KEMAHIRAN KAUNSELING KELOMPOK

Definisi Kelompok
- Kelompok adalah apabila kita berada bersama-sama orang lain untuk
mencapai sesuatu tujuan.
Dinamika Kelompok
1. Ahli tidak keseorangan
2. Ahli dapat maklumat baru tentang
Maklumat baru
Orang lain
Persekitarannya
. Ahli dapat mempraktikkan !ingkah "aku #aru dalam suasana yang
selamat.
$. Ahli dapat celik akal dengan membantu ahli lain.
%. Kemahiran kelompok
Kemahiran sebagai ahli
Kemahiran sebagai ketua
&tika kelompok
Kemahiran Ahli Kelompok
1. Menjadi pendengar yang akti'
2. Menghormati pandangan yang berbe(a
. Mengambil bahagian
$. Membuat pendedahan kendiri
%. Memberi respons yang membantu dan menyokong
Kemahiran Ketua Kelompok
1. Personaliti dan ha)entor
2. *adir + berperasaan, berempati-
. Kuasa Personal + Keyakinan diri, berpengaruh-
$. .anggup munasabah diri
%. /khlas
0. /dentiti diri yang jelas 1 budaya, kesedaran diri
2. Percaya kepada proses kelompok
3. Kreati'
1
Kemahiran Mengetuai Kelompok
1. Mendengar dengan akti'
2. Para phrasa
. Menjelaskan
$. Membuat rumusan
%. Menyoal
0. Membuat /nterpretasi
2. #erkon'rantasi
3. 4e'leksi perasaan
5. Memberi sokongan
16. #erempati
11. Memudahcara
12. Memulakan
1. Menetapkan matlamat
1$. Menilai
1%. Memberi maklumbalas
10. Mencadang
12. Menjaga
13. Membuat pendedahan kendiri
15. Memodelkan
26. #locking
21. Menamatkan
2
Kemahiran Khusus
Pembukaan .esi
1. 7emput ahli nyatakan pemikiran mereka dari perjimpaan lepas
2. 7emput ahli nyatakan perlembagaan diri perjumpaan lepas
. 8unakan antara berstruktur untuk ke breaking, pendedahan kendiri
dan lain-lain.
Penutup .esi
1. !idak perlu terburu-buru menutup sesuatu isu sebelum ahli selesai
meneroka
2. Membuat rumusan
. Minda pandangan ahli tentang sesi
$. !anya ahli sama ada mereka ini apa-apa agenda untuk
perjumpaan akan datang.
%. 9asilitator boleh nyatakan reaksi sendiri terhadap sesi.
&tika Kaunseling Kelompok
1. *ubungan personal antara ketua dan ahli
2. *ubungan antara ahli
. /mpak nilai ketua ke atas ahli
$. Penggunaan : salahguna teknik kelompok
%. Kebolehan : kecekapan ketua kelompok
0. Kaunselor mendapatkan kaunseling
&lakkan Kesalahan Amal
1. Maklumat tepat tentang proses kelompok
2. .edar tentang undang-undang dan Peraturan ;egara
. *adkan Amalan kepada populasi yang anda telah dilatih dan
pengalaman anda
$. A<asi simptom masalah psikologi
%. Kebenaran penjaga bagi klien ba<ah umur
0. =aspada ciri diri yang menggugat proses kelompok
2. !ingkatkan pengetahuan semasa tentang proses kelompok
3. Dapat jelaskan teknik yang anda gunakan berdasarkan perspekti'
teori.
3
Proses Kaunseling Kelompok
1. 9orming
2. ;orming
. .torming
$. =orking
%. &nding
9aktor-'aktor !eraputik dalam Kelompok
1. Percaya dan menerima
2. Komunikasi terbuka
. #erempati dan prihatin
$. /ntim + hubungan rapat -
%. *arapan
0. Kebebasan mencuba
4
ISU-ISU DALAM KELOMPOK KAUNSELING
1.0 PENGENALAN
Sesi kaunseling kelompok akan lebih berkesan dan berjaya jika tujuan,
matlamat dan proses kaunseling kelompok itu jelas dan diahami oleh
ahli kelompok. Peranan !etua !elompok atau Pemimpin kelompok
amat penting dan mampu mempengaruhi keberkesanan sesuatu
kelompok kaunseling. !eberkesanan sesuatu kelompok kaunseling
bermula di peringkat pemilihan ahli kelompok untuk memastikan
semua ahli boleh menerima peraturan dan etika kelompok. Gandingan
kedua"dua pihak iaitu pemimpin kelompok dan ahli"ahli yang aham
etika dan peraturan kelompok akan membantu ke arah pen#apaian
matlamat sesi kaunseling kelompok. !elompok kaunseling adalah
bebas untuk berkembang tetapi masih bergantung kepada jenis
masalah atau isu yang dibin#angkan. Namun ia perlu mengambil kira
aspek"aspek nilai, norma serta budaya masyarakat setempat.
$i sinilah letaknya peranan pemimpin kelompok untuk memastikan
semua ahli kelompok dapat menerima persetujuan ini dan pada masa
yang sama berusaha dengan sedaya upaya untuk men#apai matlamat
sesi kaunseling kelompok yang dijalankan. Pemimpin kelompok juga
berperanan penting untuk menentukan ahli"ahli kelompok berjaya
men#apai hasrat pemulihan diri mereka. Ahli"ahli kelompok juga
berjaya melakukan perubahan tingkah laku mereka ke arah yang lebih
positi setelah selesai menjalani sesi kelompok kaunseling.
Se#ara semula jadi manusia lebih bersedia bersama dalam kumpulan
atau kelompok dalam usaha menyelesaikan permasalahan yang
mereka hadapi. %elalui kelompok, seseorang indi&idu dapat men#apai
matlamat sendiri dengan berkongsi idea yang ino&ati dan produkti
'%#(lure, 1))0*. %anusia mungkin tidak dapat meneruskan kehidupan
atau terus berkembang tanpa penglibatan kelompok atau kumpulan.
$alam usaha menjadikan kelompok kaunseling lebih berkesan,
pemimpin kelompok perlu sedar tentang kekuatan dan potensi
sesebuah kelompok. Pemimpin kelompok perlu meran#ang lebih a+al
dan sentiasa peka kepada tahap"tahap perkembangan kelompok.
5
Pemimpin kelompok yang mempunyai pengetahuan mampu mengesan
tahap perkembangan kelompok berkenaan. $i samping itu juga,
pemimpin kelompok boleh memanaatkan kemahiran yang ada untuk
membantu perkembangan kelompok dengan lan#ar dan berkesan
'Gladding, 1)),*. -akikatnya, peran#angan yang rapi dan inter&ensi
yang strategik akan menjamin kejayaan sesebuah kelompok
kaunseling.
2.0 ISU-ISU BERKAITAN KEPIMPINAN DALAM KAUNSELING
KELOMPOK
$alam artikel ini, isu"isu berkaitan kepimpinan dalam kelompok
tersebut kepada . bahagian iaitu isu"isu sebelum permulaan kelompok
'initial stages*, isu"isu semasa proses kelompok 'progressing stages*
dan isu"isu selepas kelompok '#losingstages*.
/.1 0su"isu sebelum permulaan kelompok '0nitial Stages*
/.1.1 Persediaan Pemimpin !elompok
Selain itu pemimpin kelompok juga perlu bersedia untuk menjadi
pemimpin kelompok lebih"lebih lagi persediaan dari segi psikologikal.
Antara persediaan yang perlu ditanya bagi seorang pemimpin
kelompok ialah 1
1. Adakah saya sudah bersedia untuk mengendalikan sebuah
kelompok2
/. Adakah saya mahu kendalikan kelompok2
.. Apakah perasaan yang saya sedang alami dalam hidup2
6
,. Adakah saya seorang yang yakin dengan kemampuan proesional
saya2
3. Adakah saya per#aya kepada proses kelompok2
Persoalan"persoalan tersebut adalah merupakan isu yang perlu
ditangani oleh seseorang pemimpin apabila ingin memulakan sesuatu
kelompok. 0a akan dapat membantu pemimpin menilai sejauh mana
persediaan mereka untuk memimpin sesebuah kelompok. (orey
'1)43* menyatakan sebagai persediaan, pemimpin harus memikirkan
beberapa perkara mengenai kelompok iaitu jenis kelompok, tujuan
dan matlamat kelompok, masa dan tempat kelompok, apa yang ahli
jangkakan dari kelompok, garis panduan untuk menentukan siapakah
yang sesuai untuk menyertai kelompok dan yuran yang dikenakan.
5leh yang demikian pemimpin kelompok memainkan peranan untuk
meran#ang perjalanan kelompok dengan sebaik mungkin.
6a78ub '/001* menyatakan dalam pendekatan kelompok 0slam
persediaan pemimpin memainkan peranan penting dalam
menggerakkan kelompok. Antara persediaan yang perlu dilakukan oleh
pemimpin yang mengendalikan kelompok 0slam ialah pemimpin harus
memastikan hari"hari, masa dan tempat kelompok dijalankan,
ditetapkan terlebih dahulu dan dimaklumkan kepada semua ahli bagi
memudahkan ahli berkumpul tepat pada +aktunya. Selain itu
pemimpin juga bertanggungja+ab menyediakan bahan akti&iti untuk
kelompok berbentuk arahan"arahan kerja sebagai latihan bagi
memdidik dan membiasakan setiap ahli memikul tanggungja+ab.
Pemimpin juga perlu menyediakan bahan"bahan rujukan yang sesuai
dan akta"akta yang tepat kepada ahli kelompok, ini adalah bagi
memudahkan ahli kelompok membuat rujukan yang tepat dan betul.
$i samping itu pemimpin kelompok juga perlu menyediakan isi
kandungan perjalanan kelompok mengikut sukatan dan arahan"arahan
yang jelas kepada ahli"ahli kelompok.
7
/.1./ 9apisan 'S#reening* dan hak ahli
%enurut A(A '1))3*, pemimpin kelompok harus menapis ahli mereka
yang bakal sertai kelompok setakat mana yang boleh. 0ndi&idu yang
ingin menjadi ahli kelompok perlu ditapis bagi mengelakkan risiko
sepanjang berada dalam kelompok. $alam proses tapisan ini
pemimpin kelompok terlebih dahulu perlu tahu siapa yang patut
menjadi ahli kelompok. Ahli"ahli kelompok boleh ditapis dengan
beberapa #ara iaitu 1
1. !enalpasti kesesuaian ahli dengan tujuan kelompok ditubuhkan.
/. !enalpasti dari mana ahli"ahli kelompok datang. (ontohnya
hospital, banduan, ahli masyarakat, sekolah dan sebagainya.
.. 9entukan samada ahli datang se#ara sukarela atau dirujuk.
,. 9entukan komposisi kelompok mengikut gender, umur, tahap
kelulusan akademik dan sebagainya.
$alam peringkat tapisan ini pemimpin kelompok harus memilih ahli
yang mempunyai keperluan dan tujuan yang sehaluan dengan tujuan
kelompok. 0ni bagi mengelakkan timbul konlik dan halangan semasa
proses kelompok dan juga supaya ahli yang menyertai kelompok tidak
mengalami sebarang risiko dan kebajikan mereka tidak diabaikan.
Pemimpin kelompok juga perlu mengenalpasti kesediaan indi&idu
untuk menjadi ahli kelompok. 0ni adalah bagi mengelakkan
penentangan 'resistan#e* yang berpun#a daripada ketidakahaman
proses kelompok dan salah aham mengenai tujuan kelompok.
Seseorang pemimpin perlu jelas tentang pengharapan ahli terhadap
kelompok dan pemimpin juga perlu menjelaskan tujuan kelompok,
prosedur kelompok, kebaikan dan risiko menyertai kelompok.
8
Antara risiko yang perlu diketahui oleh ahli apabila menyertai
kelompok ialah 1
1. Ahli mungkin mengalami gangguan ke atas kehidupannya
apabila menyertai kelompok.
/. Ahli sering dikehendaki terbuka dan ini boleh merupakan
perlanggaran pri&a#y.
.. 9ekanan dari kelompok #ontohnya dalam merubah sikap
dan pemikiran.
,. %asalah s#ape goating iaitu men#ari salah pada seseorang
dalam kelompok tersebut.
3. Perbin#angan dalam kelompok tidak terjamin
kerahsiaannya.
:. !emungkinan ke#ederaan i;ikal kerana penglibatan dalam
akti&iti kelompok.
<. =isiko psikologikal #ontohnya jika ada ahli yang
memberitahu ingin bunuh diri kemungkinan akan memberi
kesan psikologikal kepada ahli kelompok.

Pemimpin kelompok juga perlu terlebih dahulu
mendapatkan persetujuan termaklum dengan ahli"ahli
kelompok 'inormed #onsent* samada datang se#ara
sukarela atau dirujuk.

Selain itu hak"hak ahli kelompok yang perlu diambil kira
oleh pemimpin kelompok ialah berkaitan ahli
meninggalkan kelompok. Ahli"ahli adalah bebas
meninggalkan kelompok namun perlu dimaklumkan apa
prosedur yang perlu dilakukan sebelum meninggalkan
kelompok. Setiap ahli yang ingin meninggalkan kelompok
perlu mendapat persetujuan ahli"ahli kelompok yang lain.
6alom '1))3* menyatakan seseorang boleh meninggalkan
kelompok atas persetujuan ahli kelompok yang lain.
9
>eberapa sebab ahli bertindak meninggalkan kelompok iaitu 1
1.9ekanan
/.>erpindah
..Penyakit
Ahli"ahli kelompok berhak mengeluarkan ahli dari kelompok jika ahli
tersebut boleh mengan#am keselamatan dan membahayakan ahli"ahli
yang lain. $alam keadaan ini pemimpin harus menangani situasi ini
dengan sebaik mungkin bagi menjamin keputusan yang dibuat adalah
beretika dan tidak menganiayai mana"mana pihak.
/.1.. !elayakan dan !emampuan Pemimpin !elompok '!aunselor*
!emampuan dan kelayakan kaunselor yang memainkan peranan
sebagai ketua kelompok atau pemimpin kelompok kaunseling tidak
lepas dari menjadi persoalan kepada pengamal kaunseling di %alaysia.
Perkembangan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling di %alaysia
menyaksikan pelbagai pihak sama ada se#ara indi&idu atau kumpulan
tertentu mula mengambil kesempatan mena+arkan perkhidmatan
menolong ini. 0ndi&idu dan kumpulan yang mun#ul atas jenama
konsultan dan 7pakar moti&asi7 ber#ambah dengan pesat mena+arkan
berbagai perkhidmatan yang melibatkan indi&idu dan juga kelompok
orang ramai.
0klan"iklan perkhidmatan mereka sering kelihatan saban +aktu #uti
persekolahan dan telah menarik minat orang ramai terutamanya
ibubapa yang inginkan anak mereka #emerlang. Persoalan yang timbul
ialah bagaimana golongan ini boleh menjalankan akti&iti"akti&iti
mereka dengan se+enang"+enangnya2 %alah, ketua kelompok yang
tidak terlatih dalam bidang pengendalian kelompok kaunseling juga
menjalankan sesi terapi keluarga. Nilai"nilai yang dititikberatkan oleh
golongan ini ialah pendedahan emosi dan konrantasi yang mendalam.
%anakala akti&iti susulan untuk mengesan tahap keberkesanan
kelompok tidak dilakukan langsung. !eadaan ini akan menyebabkan
10
berlakunya masalah yang tidak selesai atau 7uninished bussiness7 di
kalangan ahli kelompok. !esan yang lebih buruk lagi akan melanda
ahli"ahli dalam kelompok kaunseling kerana bilangan mereka ramai.
%engikut A%?9 'Ameri#an %ariage @ ?amily 9herapy* 1))1, seorang
kaunselor yang menjadi pemimpin kelompok kaunseling tidak boleh
membuat penilaian atau diagnosis dalam kes"kes psikosis, mera+at
dan memberi nasihat tentang masalah yang di luar kemampuan dan
ke#ekapan yang diikhtira.
%anakala menurut A(A 'Ameri#an (ounseling Asso#iattion* 1))3,
kaunselor atau pemimpin kelompok kaunseling hanya boleh
mempraktikkan kemahiran dan latihan yang setara dengan
kelayakannya.
%enurut Auraidah '1)):*, terdapat ketua kelompok atau pemimpin
kelompok yang tidak terlatih tetapi mengendalikan terapi keluarga
malah menggunakan hipnosis terhadap ahli kelompok. !epakaran
mengendalikan kelompok kaunseling tidak akan men#apai matlamat
jika pemimpin kelompok hanya bersandarkan kepada ija;ah yang di
perolehi semata"mata. Pengendalian kelompok kaunseling berkesan
adalah berdasarkan kepada latihan dan sejauh mana pengalaman
seseorang pemimpin kelompok.
Ba#obs, -ar&ill dan %asson '1)),* menyenaraikan jenis"jenis
kelayakan dan pengalaman yang perlu ada pada pemimpin kelompok
ialah 1
1.%empunyai pengetahuan yang baik berkaitan teori"toeri kaunseling.
/.>erpengalaman dengan indi&idu.
..>erpengalaman menjalani dan mengendalikan kelompok.
,.%empunyai kemahiran meran#ang dan mengatur.
3.>erpengetahuan berkaitan topik yang dibin#angkan.
11
:.%ampu memahami konlik dan dilema asas manusia.
!elayakan dan pengalaman ini akan banyak membantu pemimpin
untuk menggerakkan kelompok dengan memainkan ungsinya dengan
berkesan.
>egitu juga seorang pemimpin perlu tahu akan limitasi bidang
kepakarannya. Limitasi adalah merupakan batas"batas kemampuan
dan keyakinan yang mampu dilakukan berdasarkan pengalaman dan
kelayakan yang ada pada seseorang pemimpin.
/.1., 0su (o"leader
Seorang pemimpin kelompok juga perlu memikirkan sama ada ingin
menjalankan kelompok itu se#ara berseorangan atau dengan dibantu
oleh seorang pembantu. Penggunaan #o"leader ini ada unsur"unsur
pro dan kontranya.
>agi pemimpin yang ingin dibantu oleh #o"leader maka kelompok
tersebut telah mendapat kelebihan dari segi kepakaran dan tenaga.
(ontohnya jika pemimpin tidak dapat hadir pembantu pemimpin boleh
mengambil alih peranan pemimpin dan dengan itu proses kelompok
tetap akan berjalan tanpa adanya kekangan dan sebagai. Ba#obs,
%ason @ -ar&ill '/00/* menyatakan memimpin kelompok dengan lebih
dari seorang pemimpin akan memberi banyak kelebihan terutamanya
kepada pemimpin yang baru. (o"leader boleh menyumbangkan idea"
idea tambahan untuk meran#ang dan menjadikan kelompok lebih
eekti.
Namun beberapa kelemahan apabila ada #o"leader ialah kemungkinan
berlaku per#anggahan #ara dan pendekatan dalam memimpin
kelompok. 0ni kerana #o"leader mungkin mempunyai pandangan yang
berbe;a dengan pemimpin terhadap kelompok.
5leh yang demikian pemilihan #o"leader perlu berhati"hati agar
12
pemilihannya sesuai dengan tujuan dan hala tuju kelompok.
/./ 0su"isu Semasa Proses !elompok >erjalan 'Progressing Stages*
/./.1 Gaya !epimpinan Pemimpin !elompok
Gaya kepimpinan yang dipraktikkan oleh seseorang pemimpin
kelompok menjadi aktor penting kepada keberkesanan kaunseling
kelompok. $i antara gaya kepimpinan umum ialah gaya autokratik,
demokratik, dan laisse;"aire 'bebas*. Pemimpin kelompok sebagai
indi&idu yang normal telah terdidik dengan pandangan dan gaya
berikir tersendiri. >egitu juga dengan gaya kepimpinan seorang
pemimpin kelompok.
Pemimpin yang mengamalkan gaya autokratik akan #enderung
menggunakan pertimbangan sendiri dalam menentukan proses
kelompok. >iasanya mereka bersiat mengarah, memberi nasihat,
melakukan pentaksiran se#ara akti, memonopoli perbin#angan dalam
kelompok dari aspek komunikasi, keputusan dan sebagainya.
Pemimpin yang memiliki gaya ini mempunyai karisma dan
berpengaruh serta mereka akan menjadi ikutan kepada ahli kerana
mereka mampu memberikan arahan dengan berkesan.
>agi pemimpin kelompok yang mengamalkan gaya demokratik pula
mereka per#aya baha+a setiap ahli mampu bergerak sendiri dan dapat
menyumbang se#ara akti kepada perjalanan kelompok. Pemimpin
jenis ini biasanya tidak bersiat mengarah tetapi lebih kepada bentuk
kerjasama dalam apa sahaja tindakan dan keputusan yang dibuat
dalam kelompok. Pemimpin yang memiliki gaya ini akan dapat
menerapkan rasa seronok dan rasa dihargai dalam kalangan ahli
kelompok.

Seterusnya gaya kepimpinan laisse; aire pula lebih kepada pemimpin
membiarkan kelompok bergerak dengan sendiri. Pemimpin gaya ini
memberi sepenuhnya tanggungja+ab meran#ang, mengendali,
menjalankan akti&iti dan membuat keputusan tanpa bantuan
13
pemimpin. Akibatnya kelompok yang +ujud tidak mempunyai struktur
yang jelas dan peranan pemimpin tiada langsung. !emugkinan yang
berlaku, kelompok ini akan +ujud ahli"ahli yang mendominasi
kelompok dan ada juga ahli yang tidak akti langsung.
Sesungguhnya gaya kepimpinan dalam kelompok mendatangkan
kesan kepada ahli kelompok, namun jika gaya tersebut digabungkan
mengikut kesesuaian masa, jenis kelompok, teori yang digunakan dan
hasil yang diingini maka ia akan dapat menghasilkan kelompok yang
dinamik dan eekti.

/././ Personaliti Pemimpin !elompok
Pemimpin kelompok yang berkesan sudah semestinya harus
mempunyai personaliti yang mampu menarik penghormatan dan
keper#ayaan setiap ahli kelompok. %enurut (orey '/00/*, pemimpin
adalah orang yang paling signiikan dalam memastikan sama ada
kelompok itu berjaya atau gagal. $alam hal ini (orey menyatakan
personaliti seseorang pemimpin memainkan peranan penting untuk
menjayakan sesuatu kelompok. Antara #iri"#iri personaliti pemimpin
yang perlu ialah berani, bersedia sebagai model, mengambil berat,
per#aya dengan proses kelompok, terbuka, kuasa peribadi, stamina,
kesedaran kendiri, unsur humor, terbuka, 7presen#e7, bersedia untuk
dikritik, sensiti pada kepelbagaian budaya, berkemahuan untuk
belajar pengalaman baru, dan komitmen yang tinggi.
Ba#obs '/001* menyatakan personaliti yang perlu ada pada pemimpin
ialah mengambil berat, terbuka, leksibel, bersemangat, objekti,
diper#ayai, jujur, kekuatan, sabar dan sensiti, suka pada manusia,
selesa untuk memimpin, yakin untuk memimpin dan empati.
!ottler '1)),* pemimpin yang berkesan perlu mempunyai #iri"#iri
peribadi seperti boleh diper#ayai dan boleh menyimpan rahsia,
memiliki keyakinan diri, menerima diri sendiri dan bersikap terbuka,
berani mengambil risiko, kreati, memiliki disiplin diri yang tinggi,
bersemangat, bebas daripada perasaan negati, memiliki perasaan
belas kasihan, memiliki siat humor, berkarisma, memiliki kelenturan,
14
sensiti pada kepelbagaian indi&idu dan budaya serta mesra dan
terbuka.
Sementara itu dalam pendekatan 0slam personaliti pemimpin
kelompok adalah begitu dititik beratkan. Personaliti seorang pemimpin
0slam harus mempunyai siat"siat dan #iri"#iri kenabian. $engan
adanya siat kenabian itu seseorang pemimpin boleh memainkan
peranan yang berkesan. Siat"siat yang perlu ada pada seorang
pemimpin ialah sidi8 'benar*, amanah, tabligh 'menyampaikan* dan
atanah 'bijaksana*.

%ohamed Shari '1))4* telah membin#angkan siat"siat utama yang
perlu ada pada seorang pemimpin 0slam ialah beriman dan bertak+a
kepada Allah, jujur dan ikhlas, benar 'sidi8*, berani, adil, pemurah dan
ramah, sabar dan tenang, beradab dan berakhlak, per#akapan yang
baik, tidak munaik dan menepati janji.
1. >eriman dan bertak+a kepada Allah
>eriman dan bertak+a kepada Allah adalah merupakan asas peribadi
yang mampu membentuk personaliti mulia seseorang manusia.
$engan iman dan ta8+a yang teguh seseorang pemimpin akan
mempunyai keyakinan yang teguh dalam menjalankan proses tolong
bantu.
/. Bujur dan 0khlas
Bujur dan ikhlas bermaksud bertutur atau memberitahu atau membuat
sesuatu dengan sebenarnya. 0slam begitu mengambil berat soal
kejujuran dan keikhlasan tidak kira dari segi pertuturan, pemikiran
dan perlakuan. Seseorang itu perlu jujur pada diri sendiri dan juga
kepada ahli"ahli dalam kelompoknya.

15
.. >enar 'Sidi8*

Siat pemimpin juga harus benar dalam per#akapan dan perbuatan.
>enar dalam per#akapan ialah berterus terang dan tidak menokok
tambah apa saja yang didengari.

,. >erani
>erani iaitu berani kerana Allah dan berani kerana hak. Sebagai
pemimpin harus ada keberanian untuk menegakkan yang hak dan
menentang yang batil. $alam kelompok kemungkinan akan timbul
per#anggahan nilai, moral dan pemikiran. 5leh sebagai pemimpin
0slam harus berani untuk menyatakan yang hak mengikut garis
panduan yang telah ditetapkan oleh 0slam.
3. Adil
Adil bermaksud meletakkan sesuatu pada tempatnya. Pemimpin
dituntut berlaku adil dalam berbi#ara, mengambil tindakan dan
membuat keputusan. Sikap dan personaliti pemimpin yang adil
menjadikan ahli kelompok berasa puas hati, dihargai dan dihormati.
:. Pemurah dan ramah

Siat pemurah dan ramah adalah intipati kepada membina
perhubungan yang jelekit. Seorang pemimpin yang pemurah dan
ramah iaitu kaya dengan senyuman, air muka yang manis, tutur kata
yang lembut dan sopan akan membuatkan ahli kelompok rasa
dihargai.
16
<. Sabar dan tenang
Seorang pemimpin yang memiliki siat ini akan dapat menga+al emosi
dan keadaan jika timbulnya sebarang masalah, ketegangan dan
konlik. Siat sabar dan tenang mampu menga+al seseorang itu
bertindak diluar batasan dan mampu untuk meran#ang sebarang
tindakan dengan penuh hikmah.
4. Adab dan akhlak
Adab dan akhlak yang baik akan dapat membina pergaulan yang yang
baik. >agi seseorang yang beradab dan berakhlak ialah mereka tidak
berdendam, boleh memaakan kesalahan orang lain dan menghormati
orang lain. Adab dan akhlak pemimpin dalam kelompok akan dapat
menjalin ukhu+ah yang mesra dengan ahli"ahli kelompok.
). Per#akapan yang baik
Sebagai pemimpin 0slam per#akapan yang baik adalah melambang
keperibadian dan personaliti seseorang inidi&idu. 0ni kerana melalui
per#akapan boleh menarik hati orang yang mendengar serta dapat
menimbulkan interaksi yang mesra dan harmoni.
10. 9idak %unaik
%unaik ialah seseorang yang suka berbohong iaitu banyak berpura"
pura dan hipokrit. Seorang pemimpin dalam 0slam adalah merupakan
model yang paling berkesan dan ahli"ahli kelompok akan menilai
setiap perkataan dan perbuatan seseorang pemimpin itu lebih"lebih
lagi masyarakat kita yang terkenal dengan budaya ketimuran.
17
11. %enepati Banji
0slam amat menitik beratkan soal menepati janji. Banji adalah satu
laa; yang perlu lahir dari hati su#i bersih untuk melaksanakannya.
$alam pengendalian kelompok seseorang pemimpin perlu menepati
sebarang janji yang telah dilaa;kan #ontohnya dari segi ketepatan
masa perjumpaan, tindakan dan sebagainya.

/./.. 0su !erahsiaan
%enurut Gladding, '/00.* kerahsiaan adalah hak ahli mendedahkan
pemikiran, perasaan dan maklumat peribadi kepada pemimpin dan ahli
kelompok yang lain dan mengharapkan supaya maklumat itu tidak
didedahkan kepada indi&idu lain di luar kelompok. Semua ahli
kelompok mengharapkan kelompok ini memberi peluang untuk
berkongsi masalah dan yakin masalah ini tidak akan dikongsi oleh
orang lain, melainkan ia menggugat keselamatan dan kesejahteraan
indi&idu ataupun orang ramai 'Ga;da dan rakan"rakan /001*.
%enurut Ba#obs, %asson dan -ar&ill, '/00/* terdapat dua isu
berkenaan kerahsian iaitu pemimpin kelompok perlu
bertanggungja+ab untuk menyimpan kerahsiaan isu kelompok dan
pemimpin kelompok tidak mempunyai sepenuh jaminan dalam
memastikan ahli kelompok untuk merahsiakan isu yang dibin#angkan.
!erahsiaan adalah berasaskan keper#ayaan ahli kepada pemimpin dan
ahli kelompok yang lain. Adalah penting bagi menekankan etika
kerahsiaan kepada semua ahli kelompok yang berpotensi '(orey dan
(allanan, 1))4*. %ereka diharapkan menjaga kerahsiaan sebagai #ara
bagi me+ujudkan keper#ayaan, kejelekitan dan perkembangan dalam
kelompok. $ari segi kerahsiaan ini terdapat tiga isu utama yang sering
ditekankan 1
18
C Pemimpin mempunyai tanggugja+ab etika bagi memastikan etika
dan kerahsiaan bahan dan maklumat kelompok.
C Pemimpin kekurangan ka+alan atas kerahsiaan bahan dan maklumat
yang dibin#ang dalam kelompok.
C Ahli perlu diberi kesedaran berkaitan kepentingan menjaga
kerahsiaan sesi +alaupun mereka tidak tertakluk sepenuhnya kepada
etika kerahsiaan.
Pemimpin kelompok perlu menjamin kerahsiaan daripada semua pihak
luaran ke#uali apabila pendedahan diperlukan daripada segi undang"
undang iaitu melibatkan bahaya yang jelas dan nyata kepada
keselamatan ahli ataupun orang lain. Pemimpin kelompok tidak dapat
menjamin kerahsiaan penuh kerana ahli kelompok bebas berbin#ang
dengan sesiapa saja di luar sesi +alaupun telah dibuat penstrukturan.
(orey '1))0* men#adangkan #ara yang terbaik bagi menggelakkan
pembo#oran rahsia adalah dengan membin#angkan isu yang timbul di
dalam kelompok sekiranya perlu. Pemimpin kelompok perlu peka
dalam isu kerahsiaan ini dan jika mengesyaki ahli melanggar etika
kerahsiaan maka tugas pemimpin kelompok adalah memba+a isu ini
ke dalam kelompok.
Dalaupun pemimpin kelompok dapat menjanjikan dan menjamin
kerahsiaan antara ahli, ini belum tentu dapat memastikan ahli
kelompok berkongsi isu kelompok dengan orang lain 'Ga;da dan
rakan"rakan, /001*.
$alam konteks ini pemimpin kelompok perlu peka dan melaksanakan
perstrukturan yang jelas untuk memastikan kerahsiaan ini dapat
dilaksanakan dengan sebaik"baiknya oleh ahli. 9ugas pemimpin
kelompok bukan sahaja untuk memastikan tanggungja+ab kerahsiaan
ini dilaksanakan, malah perlu peka untuk memba+a isu kerahsiaan ini
ke dalam kelompok jikalau dirasakan ahli kelompok melanggar etika
kerahsiaan. Pemimipin kelompok perlu me+ujudkan suasana
19
kerahsiaan ini sentiasa dititikberatkan untuk menjamin keper#ayaan
bagi setiap ahli.
$i dalam 0slam telah menekan baha+a setiap indi&idu perlu menjaga
rahsia ataupun keaiban saudara"mara dan sahabatnya. 0ni se#ara
tidak langsung dapat memberi satu panduan dan ikutan kepada
pemimpin mahupun ahli kelompok untuk sentiasa menjaga etika
kerahsiaan kelompok.
/./., 0su %alpra#ti#e atau Salah Amalan

0su malpra#ti#e ataupun salah amalan ini perlu diambil perhatian oleh
semua pemimpin kelompok. %enurut (orey '/00,* pemimpin
kelompok perlu mengamalkan kod dan etika yang telah ditetapkan dan
perlu mematuhi pia+ai yang sah. 9indakan undang"undang dapat
dikenakan ke atas pemimpin kelompok sekiranya ahli melaporkan
mereka mengalami ke#ederaan i;ikal, trauma emosi, kemudaratan
psikologi ataupun ke+angan akibat daripada penyertaan dalam
pengalaman kelompok ' Shaer dan Galinsky, 1)4)E S+enson, 1)<<*.
Saman salah amalan boleh dikenakan ke atas pemimpin kelompok
sekiranya mereka melanggar peruntukan etika kolompok.
(ara terbaik untuk menjaga pemimpin kelompok daripada salah
amalan ialah dengan mengambil tindakan pen#egahan iaitu tidak
melaksanakan sesuatu tindakan yang melampaui ke#ekapan '(orey,
/00,*. Gladding '/00.* telah menyenaraikan beberapa garis panduan
untuk memastikan pemimpin kelompok tidak melakukan malpra#ti#e
iaitu 1
C %ematuhi setiap kod etika yang ditetapkan oleh badan proesional
C %elakukan tapisan supaya dapat menggelakan ahli yang berpotensi
mendatangkan masalah
C -anya mengamalkan teori dan teknik yang berdasarkan
kemampuan, latihan dan teknik yang dimiliki sahaja.
20
C %eluangkan masa pada permulaan sesi pertama bagi
membin#angkan peraturan kelompok dan tanggungja+ab ahli
kelompok.
C %endapatkan Finorm #onsent7 daripada klien ataupun ibu bapa klien
sekiranya klien masih minor.
C %enjalani penyeliaan se#ara berterusan semasa menjalankan
kelompok.
C %ematuhi syarat bayaran perkhidmatan dan amalan penyimpanan
rekod yang ditetapkan undang"undang.
C %emperkasakan ahli bagi memantau, menilai dan bertanggung"
ja+ab atas perkembangan diri sendiri.
C %enyedarkan ahli berkaitan kepentingan menjaga kerahsiaan dan
situasi hak kerahsiaan boleh dimansuhkan.
C Sentiasa mengikuti perkembangan kajian, teori dan teknik amalan
dalam bidang kepakaran masing"masing.
Gntuk menggelakkan pemimpin kelompok melakukan salah amalan
ialah dengan mengekalkan kemunasabahan, kela;iman dan latihan
yang berhemat '(orey, /00,*.

%enurut S+enson '1))<* terdapat . jenis salah amal yang sering
berlaku iaitu 1
C %emberi perkhidmatan yang tidak #ekap dan berkesan sedangkan
bayaran yang dikenakan mahal.
C Gagal melindungi orang lain daripada klien.
21
C Pen#abulan hak peribadi klien seperti berkait dengan seks ataupun
mengganggu hak pri&asy klien.
0su salah amalan ini perlu dielakkan oleh pemimpin kelompok kerana
ianya bukan sahaja memudaratkan pemimpin kelompok tetapi ahli
kelompok juga akan menerima musibahnya. Pemimpin kelompok perlu
mematuhi setiap peraturan dan kod etika yang telah ditetapkan oleh
pia+aian yang disahkan untuk menjamin proses kelompok ini berjalan
dengan lan#ar. Penguasaan ke#ekapan juga memainkan peranan
penting untuk menggelakkan salah amalan ini berlaku.
/./.3 0su $+i -ubungan antara pemimpin kelompok dengan ahli
Ga;da dan rakan"rakan, '/001* menyatakan terdapat beberapa yang
akan menyebabkan delima etika 1
1. Pemimpin kelompok berkemungkinan akan membangunkan
kelompok baru dan ada diantara ahli mempunyai kaitan ataupun
hubungan dengan pemimpin kelompok. Seperti #ontohnya pemimpin
kelompok pernah bekerja bersama"sama ahli sperti guru dan pelajar
ataupun teman sekerja dan sebagainya. 0ni berkemungkinan akan
menyebabkan konlik.
/. Selepas kaunseling kelompok bermula, konlik akan berlaku apabila
ahli dan pemimpin kelompok saling mengenali antara satu sama lain.
$alam sesetengah situasi #ontohnya ketua kelompok telah menyedari
baha+a di dalam kumpulannya terdapat bekas pasangan kliennya
yang telah mengikuti kaunseling indi&idu. 0ni akan menyebabkan isu
d+i hubungan berlaku antara pemimpin dengan ahli kelompoknya.
.. 9arikan i;ikal juga berkemungkinan akan berlaku antara pemimpin
dan ahli kelompoknya. 0ni akan me+ujudkan masalah kesaksamaan
dan keadilan antara ahli dan pemimpin kelompok.
22
,. 0su d+i hubungan juga berlaku apabila pemimpin mempunyai /
ungsi kepada kliennya iaitu sebagai pemimpin kelompok di dalam
kelompok dan sebagai kaunselor di dalam kaunseling indi&idu.
%enurut Neukrug, %iliken dan Dalden '/001*, +alaupun
sesetengahd+i hubungan tidak dapt dielakkan dan nampak seolah"
olah tidak membahayakan, semua jenis d+i hubungan ini mempunyai
risiko dan potensi bagi membahayakan kerana kelemahan dan
ketidakseimbangan kuasa antara kaunselor dan kliennya.
Pemimpin kelompok mempunyai tugas dan tanggungja+ab
memastikan hubungan yang terapeutik tidak terjejas sekiranya +ujud
sebarang d+i hubungan yang tidak dapat dielakkan. Pemimpin perlu
dapat menga+al situasi dan keadaan untuk me+ujudkan satu
kelompok yang betul"betul bebas daripada konlik yang bakal timbul
apabila terdapat isu d+i hubungan ini.

/./.: %embuat keputusan yang beretika
$alam isu pemimpin membuat keputusan yang beretika ini ada :
prinsip yang berkaitan iaitu 1
1. Non"malie#en#e iaitu apabila ahli meninggalkan kelompok ianya
tidak menganiaya ahli kelompok yang lain.
/. >enii#en#e iaitu jika seseorang ahli dikeluarkan sejauh mana ia
mendatangkan kebaikan kepada ahli kelompok yang lain.
.. ?idelity yang merujuk kepada kesetiaan dan tanggungja+ab sama
ada pemimpin mahupun ahli terhadap kelompok.
,. Autonomi iaitu kebebasan ahli membuat keputusan.
3. !eadilan iaitu layanan sama rata untuk semua ahli.
:. Hera#ity iaitu kejujuran terhadap ahli kelompok. 0ni penting bagi
23
mengekalkan hubungan baik dan keterbukaan ahli pada pengalaman
kelompok.
Pemimpin harus mendapatkan kerjasama dari semua ahli kelompok
bagi memastikan tiada perlanggaran undang"undang berlaku
sepanjang sesi kelompok. S+enson '1))<* memberi empat garis
panduan bagi memastikan pemimpin itu bertindak se#ara etika iaitu 1
1. !ejujuran peribadi dan proesional ahli
/. >ertindak bagi kepentingan ahli
.. >ertindak tanpa niat jahat atau kepentingan peribadi
,. Sama ada pemimpin dapat membuktikan tindakan adalah penilaian
terbaik berkaitan apa yang sepatutnya dilakukan berdasarkan panduan
terkini proesion.
/./.< 0su nilai dan silang budaya
Setiap indi&idu mempunyai nilai dan budaya yang berbe;a. $alam
kaunseling memang tidak dapat dielak baha+a sistem nilai pemimpin
akan sedikit sebanyak mempengaruhi pandangan pemimpin mengenai
matlamat kelompok dan jenis pendekatan yang digunakan. !onlik
nilai akan timbul apabila ahli kelompok datang dari pelbagai latar
belakang dan pengalaman yang berbe;a dari segi budaya tahap
sosioekonomi, perbe;aan umur dan gender, sistem keper#ayaan, etnik
dan agama yang berbe;a.

Nilai agama adalah merupakan salah satu pun#a berlakunya konlik
nilai dalam kelompok. !onlik timbul apabila ada ahli yang
membi#arakan soal gay, lesbian, persetubuhan haram, penagihan
alkohol, pengguguran dan sebagainya. $alam keadaan ini pemimpin
kelompok harus bijak menangani konlik nilai dalam kaunseling
'Strupp, 1)40 @ Simon, 1)<4*.
24

!ebanyakan kelompok yang dibentuk adalah dari populasi yang
pelbagai. 5leh yang demikian apabila seseorang pemimpin berada
dalam kelompok dari populasi yang pelbagai, maka mereka perlu
sensiti untuk melakukan pengubahsuaian dari segi konsep dan teknik
inter&ensi bagi menyesuaikannya dengan kepelbagaian kelompok. Apa
yang penting ialah pemimpin perlu bersedia untuk bekerja dalam
kerangka kelompok pelbagai budaya '-an @ Has8ue;, /000*.

$alam masyarakat %alaysia pendekatan kaunseling pelbagai budaya
khususnya dalam perjalanan sesebuah kelompok adalah penting
memandangkan negara ini terdiri dari pelbagai etnik iaitu %elayu,
(ina, 0ndia, !ada;an, $usun dan sebagainya. 5leh yang demikian
seorang pemimpin kelompok harus tahu tentang keper#ayaan dan
sikap sesuatu etnik supaya mereka tiada bias dan sedar tentang
kepelbagaian ahli kelompok. $i samping itu pemimpin kelompok perlu
ada pengetahuan bagaimana asumsi nilai beberapa teori dan
pendekatan mungkin akan bertindak dengan nilai"nilai kelompok etnik
yang berlainan budaya. Pemimpin kelompok juga perlu sedar akan
metod yang membantu #ulture"spe#ii#. 5leh itu pemimpin kelompok
harus berupaya menggunakan kepelbagaian gaya kepimpinan yang
kongruen dengan sistem nilai kelompok"kelompok etnik yang berbe;a.
/./.4 Pendedahan !endiri

Seseorang pemimpin akan mengalami konlik sama ada perlu atau
tidak untuk membuat pendedahan kendiri. Pemimpin menghadapi
dilema sejauhmanakah pendedahan kendiri yang perlu mereka
lakukan. Ada sesetengah pemimpin hanya membuat pendedahan
kendiri seminima yang mungkin bagi mengekalkan jarak diantara
dirinya dengan ahli. !eadaan ini akan menyebabkan pemimpin sukar
untuk melahirkan perasaan mereka kepada ahli dan kelompok dan ini
akan menghadkan inter&ensi mereka dalam kelompok.
%enurut (orey '1)43*, adakalanya pemimpin mengambil sikap hanya
melakukan sedikit pendedahan kendiri. %ereka berlindung disebalik
25
keproesionalan mereka dan takut jika dilihat tidak proesional atau
hilang hormat dari ahli kelompok. %enurutnya lagi jika pemimpin
berhasrat untuk berkongsi sesuatu yang peribadi ia seharusnya
dilakukan setelah memikirkan kebaikan dan keburukan kepada ahli
atau untuk menggalakkan ahli supaya membuat pendedahan kendiri
yang sama.
/./.) !esan Nilai Pemimpin !epada !elompok
!ebiasaannya nilai yang dipegang oleh seseorang pemimpin akan
banyak mempengaruhi kelompok. $alam kes ini menurut (orey
'1)43* dua isu penting iaitu 7imposing &alue7 dan 7eIposing &alue7.
0mposing &alue ialah pemimpin dilihat tidak menghormati integriti ahli
seolah"olah ahli"ahli tidak ada nilai sendiri untuk bertindak, manakala
eIposing &alue pula ialah pemimpin membenarkan ahli men#abar
dirinya tanpa rasa bersalah jika ahli"ahli tidak menerima nilai
pemimpin.
5leh itu pemimpin perlu menggunakan kemahirannya untuk
menggerakkan ahli"ahlinya men#ari nilai sendiri dan tidak
mengharapkan orang lain menentukan untuk mereka.

/./.) %embuat =ujukan

Apabila seseorang pemimpin merasakan tidak mampu untuk
membantu mana"mana ahli maka mereka perlu merujukkan ahli
tersebut kepada orang yang lebih pakar. (ontohnya pemimpin tiada
kemahiran berkaitan lesbian maka kes tersebut perlu dirujuk kepada
orang yang ada kemahiran dalam mengendalikan kes tersebut. $alam
hal ini seseorang pemimpin itu perlu merujuk ahlinya jika ada sebab"
sebab berikut iaitu 1
i* 9imbul konlik antara pemimpin dan ahli dan ia tidak dapat
diselesaikan. (ontohnya pemimpin telah jatuh hati pada ahlinya.
ii* Ahli didapati tidak sesuai menjalani sesi kelompok tetapi lebih
26
sesuai menjalani kaunseling indi&idu dan pemimpin tidak menjalankan
sesi indi&idu maka pemimpin perlu merujuk ahli tersebut kepada orang
yang menjalankan sesi indi&idu.
iii* Ahli tidak memerlukan sesi kelompok tetapi perlu kepada bantuan
pihak berkuasa dan badan sokongan lain seperti kes jenayah dan
sebagainya.
i&* Pemimpin berasa dirinya tidak mampu menolong atau membantu
ahlinya.
5leh itu dalam membuat rujukan itu pemimpin perlu mendapatkan
persetujuan ahli tersebut terlebih dahulu dan sebarang keputusan
adalah terletak di tangan ahli. Pemimpin kelompok juga perlu menilai
sumber rujukan yang berpotensi dan sebaiknya menghubungi sumber
tersebut bagi menentukan kesediaan dan kesesuaian memberi
khidmat kepada ahli.

/.. 0su"isu Selepas !elompok '(losing Stages*
/...1 Penamatan Sesi kelompok
!elompok adalah koleksi inidi&idu. Apabila kelompok berakhir ahli"ahli
akan pergi dengan maklumat baru, keper#ayaan baru, pandangan
hidup '+orld &ie+* yang baru, tingkahlaku baru dan sudah ada
keputusan yang ingin diambil tentang sesuatu perkara. 9ahap
penamatan adalah tahap penting dalam sesuatu sesi kelompok. Pada
tahap ini pemimpin kelompok harus bijak untuk menamatkan
kelompok supaya tidak timbul isu"isu berbangkit dalam kalangan ahli
kelompok. Penamatan sesuatu kelompok juga akan meninggalkan
kesan kehilangan kepada ahli. Bika isu rasa kehilangan ini tidak diatasi
maka ia akan memberi kesan kepada proses teraputik yang telah
berlaku sepanjang proses kelompok.
27

>agi menamatkan sesuatu sesi kelompok dengan jayanya pemimpin
harus galakkan ahli kelompok untuk berkongsi perasaan sepanjang
sesi berlangsung, ini boleh meningkatkan kejelekitan '#ohesi&eness*
sesama ahli kelompok. Perkongsian perasaan ini adalah untuk
mendengar perasaan ahli jika ada ahli yang tidak berpuas hati dengan
kelompok.
0su yang penting pada tahap penamatan ini juga ialah tentang
pembiaran 'abandonment* iaitu selepas kelompok tamat ahli"ahli
dibiarkan tanpa ada susulan. Pemimpin kelompok harus membuat
tindakan susulan kepada semua ahli kelompok. 0ni bagi menjaga
kebajikan ahli"ahli klien dan terus memberikan bantuan dan sokongan
kepada ahli"ahli kelompok. 0a juga dapat memberikan pemimpin
maklum balas berkaitan keberkesanan kelompok daripada ahli selepas
ahli keluar dan menjalani kehidupan biasa. 5leh itu pemimpin dapat
menilai keberkesanan kepimpinannya dan dapat membuat
penambahbaikan sekiranya perlu.

..0 !esimpulan
!epimpinan dalam kelompok memainkan peranan yang besar untuk
menjayakan sesebuah kelompok. Pelbagai #ara,gaya dan pendekatan
yang digunakan oleh pemimpin kelompok untuk menjayakan kelompok
yang dipimpinnya. 0su"isu yang dibin#angkan dan diketengahkan
dalam kertas kerja ini boleh memberikan kesan ke atas sama ada
berjaya atau gagal. 5leh itu seorang pemimpin perlu bertindak dengan
sebaik mungkin supaya mereka mampu mengendalikan kelompok
dengan berkesan dan men#apai matlamatnya.
28
Rujukan
Ga;da G. %., Ginter E. B., @ -orne A. %. '/001*. Group (ounseling and
Group 9herapy1 9heory and Appli#ation. Needham -eights, %A1 A
Pearson Edu#ation (ompany.
0da -artina Ahmed 9harbe '/00:*. %emimpin !aunseling !elompok.
!uala Lumpur1 P9S Proessional Publishing Sdn. >hd.
%ohamed Shari b %ustaa '1))4*. Burnal Pendidikan G9%. BLd , bil 1
hal 1)".0. Skudai1 Penerbit G9%.
Auraidah A.=.'1)):*. Pengenalan !aunseling !elompok. Petaling Baya1
0>S >uku Sdn. >hd.
29