MASTERPLAN IT

MEMAKSIMALKAN SISTEM CSR (CENTRAL STOCK REPLENISHMENT)

PADA PT. HERO SUPERMARKET Tbk
UNTUK MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN

Oleh : Shoimatul Ishmah

NRP : 55111120200

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1

Masterplan IT Memaksimalkan sistem CSR untuk meningkatkan

kinerja karyawan
CSR atau central stock replenishment adalah sebuah sistem yang
dijalankan oleh sebuah team dimana melayani kebutuhan pengadaan
stock seluruh toko. Tujuan dari sistem tersebut yaitu untuk memudahkan
pengadaan stock di toko-toko agar karyawan tidak perlu repot untuk
melakukan sistem order dari toko, namun pada kenyataannya sistem
tersebut belum berjalan secara maksimal, dalam arti belum terlihat
manfaat yang begitu signifikan, baik dalam segi peningkatan kinerja
karyawan di toko maupun dalam segi peningkatan penjualan yang
signifikan pula.
1.2

Alasan Pembuatan Masterplan

Karena sistem yang sudah ada belum maksimal sehingga perlu

dilakukan pembaharuan untuk mencapai tujuan pada saat awal

diciptakannya sistem tersebut.
1.3

Tujuan Pembuatan Masterplan

Untuk memaksimalkan sistem yang sudah ada sehingga kinerja

karyawan dapat meningkat dan diharapkan penjualan pun akan meningkat

pula.

BAB 2
PEMBAHASAN
2.1

Organisasi
PT Hero Supermarket Tbk didirikan oleh Bapak MS Kurnia (alm) pada

tahun 1951 yang bermula dari sebuah warung kelontong yang kemudian
berkembang menjadi sebuah perseroan terbatas dan pada tahun 1989
sampai sekarang bergabung dengan Dairy Farm yang merupakan pebisnis
retail yang terbesar di Asia Pasifik. Pada saat ini PT Hero Supermarket Tbk
memiliki 4 unit bisnis yaitu Hero Supermarket, Giant Supermarket dan
Hypermarket, Guardian Health and Beauty serta Starmart Minimarket.
PT Hero Supermarket Tbk mempunyai filsafat yang terdiri dari 3 prinsip,
yaitu selalu mengutamakan servis yang terbaik bagi pelanggan; selalu
menyediakan produk yang bermutu tinggi sesuai dengan kebutuhan
pelanggan; dan bersama-sama menciptakan kesatuan management yang
sempurna sehingan Hero dapat berpartisipasi dalam pembangunan
Negara kita mencapai kesejahteraan sesame karyawan menuju kemajuan
perusahaan. Pelayanan (service) terbaik yang meliputi penyediaan barang
yang bermutu tinggi, memberikan excellent customer service,
memberikan suasana yang nyaman bagi customer saat berbelanja di
outlet-outletnya dan memberikan informasi yang tepat dan bermanfaat
bagi para pelanggannya.
Guardian adalah salah satu unit bisnis PT Hero Supermarket Tbk yang
bergerak dibidang kesehatan dan kecantikan. Guardian memiliki fokus
bisnis yang agak berbeda dengan unit bisnis yang lain dimana Guardian
lebih banyak menyediakan produk kesehatan seperti suplemen kesehatan,
obat-obatan baik itu obat bebas-bebas terbatas (OTC) maupun obat yang
harus diberikan dengan resep dokter (obat ethical) karena sisi yang
ditonjolkan untuk unit bisnis Guardian adalah Health and Beauty.
Ketersediaan barang yang bermutu tinggi dan terpercaya keasliannya

menjadi salah satu faktor yang mendukung perkembangan Guardian.

Sampai saat ini, Guardian telah berkembang dengan sangat pesat sejak
berdiri dari tahun 1990 dan telah berhasil membuka 250 gerai toko di
seluruh Indonesia.

2.2 Visi dan Misi

VISI :
Menjadi peritel terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan jangka
panjang penciptaan nilai stakeholder
MISI :
Kami memiliki 5 merek toko (Hero Supermarket, Guardian, Starmart,
Giant Hypermarket, dan Giant Supermarket) yang dapat memuaskan
semua segmen pelanggan dan kita akan mengembangkannya di
seluruh Indonesia, memberi keuntungan dengan memperkuat

penawaran masing-masing toko.

Kami meningkatkan dan memotivasi talenta lokal terbaik dalam

perusahaan.
Kami berusaha keras menjadi yang terbaik bagi pelanggan, lebih

sederhana bagi karyawan dan murah bagi perusahaan

Kami, sebagai pelopor ritel di Indonesia akan melanjutkan bekerja sama
untuk tumbuh seiring dengan perkembangan negara kita, memajukan
perusahaan kita dan meningkatkan kesejahteraan para pemangku
kepentingan.

2.3

Strutur Organisasi

2.4 Strategi Bisnis

3-Year Strategy Plan 2011-2013
Drive group procurement participant
Drive corporate brands
Accelerate GMS sales
Standardize business processes & system
Address under performers
Improve supply chain processes
Focus and fresh
Extend the reach of our existing business
Build strategic competence & retail brand equity
Develop, motivate and nurture our talent
KNOW OUR COSTUMER, MEET THEIR NEEDS
2.5

Infrastruktur Informasi
Nama Aplikasi
Fungsi
SAP
Daily operational system : data master product, receiving
intern & extern, IBT out, management sales report, LPHJ,
Email

absensi, menu HRD dll

Komunikasi 2 arah dengan store2 lain, kantor pusat (HO),
supplier, dll

2.6 Infrastruktur Teknologi

Hardware
Nama Aplikasi
Computer

Fungsi
Untuk operational sistem

Owner

Status
Aktif

Printer

komputerisasi
Untuk mencetak label price

Aktif

Monarch
Modem TP

card
Sebagai penghubung jaringan

Aktif

Link
Cash Register

internet,
Untuk transaksi jual beli,

Aktif

terhubung dengan linux yang

secara otomatis memotong
stock toko apabila terjadi
Mesin EDC

transaksi jual beli

Mesin untuk pembayaran

Aktif

dengan credit card dan debit

card
Software
Nama Aplikasi
Fungsi
Linux
Daily operational system : productivity sales report,
banking functions, SOD/EOD, supervisor intervention
report, dll

BAB 3
BLUE PRINT
Seperti yang telah dijabarkan, PT Hero Supermarket Tbk merupakan
perusahaan yang bergerak di bidang retail dimana perlu aplikasi pendukung
untuk pengadaan stock di toko. Sistem CSR (Central Stock Replenishment)

merupakan suatu sistem yang diintegrasi untuk memudahkan dalam

pengadaan suatu barang, sistem pengorderan dilakukan oleh suatu team
dengan melihat OOS (out of stock) dari suatu toko. Namun pada
kenyataannya dengan melihat data OOS saja ternyata tidak cukup karena
apabila OOS tersebut dilakukan order pada 1 toko belum tentu laku sama
seperti toko lain. Hal tersebut bahkan dapat mengakibatkan over stock atau
bahkan dead stock (stock yang tidak bergerak dalam kurun waktu 3 bulan)
pada suatu toko yang tentunya dapat merugikan suatu toko apabila barang
tersebut tidak laku dan bahkan expired atau rusak di toko. Perlu ada
komponen tambahan pada aplikasi ini dimana selain dapat menampilkan
data OOS di suatu toko selain itu juga dapat menampilkan data penjualan
pada produk OOS tersebut dalam kurun 2 bulan terakhir. Apabila aplikasi ini
sudah lengkap dengan memunculkan data penjualan maka CSR ini dapat
berjalan dengan baik sesuai yang diharapkan.
GAP ANALYSIS
V
OPERATION

SALES &
MARKETING

LOGISTIC
Pengadaan barang

CORPORATE FINANCE

TECHNOLOGY INFORMATION
CSR (Central Stock Replenishment)

BAB IV
STRATEGI IMPLEMENTASI
Juni 2012
Penerapan program CSR
- Program tersebut serentak dijalankan untuk seluruh toko di Indonesia
- Dalam aplikasi tersebut ditampilkan data OOS pada setiap toko

Agustus 2012
-

Evaluasi aplikasi tersebut oleh tim operation dengan meninjau sejauh

mana efektivitas aplikasi tersebut

November 2012
-

Penambahan komponen pada perangkat aplikasi yaitu data penjualan

dalam kurun waktu 2 bulan terakhir

Februari 2013
-

Evaluasi efektivitas aplikasi yang telah diperbaharui tersebut.