PENGORGANISASIAN

Pengurusan

Asas

PENGORGANISASIAN

Objektif Pembelajaran: Memahami konsep pengorganisasian dan penstrukturan

organisasi.

Hasil Pembelajaran: Di akhir unit ini, pelajar dapat:

Mendefinisikan konsep dan keperluan pengorganisasian.

Menerangkan konsep dan keperluan pengorganisasian.

Menjelaskan proses pengorganisasian.

Menjelaskan penstrukturan pengorganisasian.

Menerangkan konsep pembahagian tugas.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

PENGORGANISASIAN

5.0 Pengenalan
Organisasi yang telah kita fahami merupakan sebuah institusi seperti agensi
kerajaan, sekolah, syarikat, persatuan IPTA, dan sebagainya. Seperti yang telah kita
pelajari daripada unit dua, lima fungsi asas dalam pengurusan sesebuah organisasi
adalah perancangan, pengorganisasian, pengarahan, pengawalan dan penstafan.
Oleh itu selepas satu-satu perancangan dibuat maka pengurus perlu pula menyusun
atau mengorganisasi semua aktiviti yang telah dirancang supaya objektif yang
ditetapkan dalam perancangan dapat dicapai dengan jayanya. Sesebuah organisasi
yang ditubuhkan memerlukan pengorganisasian yang rapi dan teliti serta
bersesuaian dengan tujuan, matlamat, strategi dan program yang telah dibuat pada
peringkat perancangan.
5.1 Definisi dan Konsep Pengorganisasian
Terdapat berbagai definisi yang telah digubal oleh penulis-penulis buku tentang
pengorganisasian diantaranya:

Stoner dan Wankel (1986): Pengorganisasian merupakan satu proses di mana

aktiviti kerja disusun dan diagihkan kepada sumber tenaga untuk mencapai
matlamat dan tujuan sesebuah organisasi.

Jaafar Muhammad (1992): Pengorganisasian ialah penyusunan sumber-sumber

organisasi dalam bentuk kesatuan dengan cara yang berkesan agar matlamat
dan objektif organisasi yang dirancang dapat dicapai.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Gatewood, Taylor dan Farell: Pengorganisasian ialah aktivitiaktiviti yang terlibat

dalam merekabentuk suatu struktur organisasi yang sesuai, memberi tugas
kepada pekerja serta membentuk perhubungan-perhubungan yang berguna di
antara pekerja-pekerja dan di antara tugas-tugas.

Certo (1997): Fokus utama pengorganisasian adalah menentukan setiap aktiviti

aktiviti yang akan dilakukan oleh sumber manusia dalam organisasi, dan
bagaimana sumber-sumber tersebut dapat diselaraskan atau digabungkan
dengan cara yang terbaik untuk mencapai objektif organisasi.

Maka daripada setiap definisi di atas bolehlah disimpulkan bahawa pengorganisasian

menekankan kepada konsep pembahagian kerja kepada sumber manusia, oleh itu
di sini organisasi memerlukan satu struktur sistem yang menjelaskan siapa perlu
melakukan tugas apa, siapa bertanggungjawab kepada apa dan siapa serta siapa
perlu mengkoordinasikan tugas-tugas yang perlu dilakukan. Penurunan autoriti dan
kuasa kepada mereka yang berpatutan serta penentuan asas-asas yang sesuai
untuk tugas penjabatan dan menentukan bilangan tugasan yang optimum dalam
setiap jabatan untuk mencapai matlamat dan tujuan organisasi yang telah dirancang
terlebih dahulu juga amat penting di dalam konsep pengorganisasian.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

5.2 Proses dan Struktur Organisasi

5.2.1 Proses Pengorganisasian
Dalam menyempurnakan pengorganisasian ini , terdapat 5 langkah yang perlu
dilalui untuk menjayakan proses pengorganisasian tersebut. Gambarajah 5.1 di
bawah menunjukan aliran proses pengorganisasian.

Menyenaraikan kerja-kerja.

Membahagikan beban kerja.

Mewujudkan unit-unit tertentu.

Mewujudkan mekanisma penyelarasan.

Mengawasi keberkesanan dalam perjalanan organisasi.

Rajah 5.1: Proses Pengorganisasian.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Langkah 1
Menyenaraikan semua kerja yang akan dilakukan atau terlibat.

Kita tahu bahawa tiap-tiap organisasi mempunyai matlamat atau tujuan

yang tersendiri. Tiap-tiap matlamat tersebut pula boleh dicapai dengan cara
yang berbeza. Untuk mencapai matlamat ini tindakan atau kerja yang
dilakukan oleh ahli organisasi hendaklah ditentukan. Seorang pengurus perlu
menentukan sumber-sumber yang akan digunakan untuk mencapai matlamat
tersebut dan bagaimana semuanya akan dilakukan. Oleh itu pihak pengurusan
organisasi perlu menyenaraikan atau perincikan setiap aktiviti yang hendak
dilakukan bagi organisasi tersebut.

Langkah 2
Membahagikan beban kerja kepada setiap individu dalam organisasi
Kerjakerja yang telah diperincikan akan dibahagikan kepada individu atau
sekumpulan individu mengikut kebolehan serta kemahiran masing-masing.
Pembahagian kerja ini hendaklah adil dan seimbang. Jika seorang pekerja
diberikan beban kerja yang terlalu berat atau tidak mengikut kelayakan yang
diperlukan dia mungkin tidak dapat melaksanakan kerja dengan baik dan
berkesan. Pembahagian kerja juga perlu dilakukan kerana seorang individu
tidak akan mampu mencapai objektif secara bersendirian.

Langkah 3
Mewujudkan unit-unit tertentu bagi aktiviti yang mempunyai persamaan.
Organisasi perlu mengumpulkan pekerja-pekerja yang melaksanakan tugas
yang sama dalam kumpulan-kumpulan tertentu. Kumpulan ini lebih dikenali
sebagai penjabatan . Biasanya penjabatan yang ada di dalam organisasi

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

adalah seperti, jabatan pemasaran, jabatan kewangan, jabatan pentadbiran

dan sebagainya.

Langkah 4
Mewujudkan mekanisma penyelarasan

Dalam usaha melaksanakan tugas yang berbeza di antara jabatan dalam

organisasi, kemungkinan akan wujudnya pertelingkahan atau kekeliruan di
antara pekerja-pekerja di setiap jabatan. Dengan adanya satu mekanisma
penyelarasan maka masalahmasalah di antara mereka akan dapat diatasi
seperti peraturan, prosedur dan polisi.

Langkah 5
Mengawasi keberkesanan dan penyesuaian organisasi

Memandangkan organisasi sentiasa berubah, langkah-langkah dalam proses

pengorganisasian juga mengalami perubahan . Oleh itu adalah mustahak
bagi seseorang pengurus untuk mengawasi keberkesanan dan melakukan
penyesuaian terhadap perubahan yang berlaku. Ini akan membantu
organisasi bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

AKTIVITI 5 A
Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya!!!!
Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya.
Soalan esei
5.1 Berikan definisi pengorganisasian yang anda tahu?
5.2 Isikan petak-petak di bawah untuk proses pengorganisasian.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

5.3 Padankan nama-nama berikut dengan definisi-definisi yang dikemukakan.

a) Stoner dan

i) Fokus utama menentukan setiap aktiviti

Wankel

yang dilakukan oleh sumber manusia.

b)Jaafar

ii) Aktiviti yang terlibat dalam merekabentuk

Muhammad

suatu struktur organisasi yang sesuai.

c) Certo

iii) Satu proses di mana aktiviti kerja disusun

dan diagihkan kepada sumber tenaga untuk
capai matlamat.

d) Gatewood

iv) Penyusunan sumber-sumber organisasi

dalam bentuk kesatuan dengan cara yang
berkesan.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

MAKLUM BALAS AKTIVITI

AKTIVITI 5A
Soalan esei
5.1 Definisi pengorganisasian: rujuk muka surat 1.
5.2 Proses Pengorganisasian: rujuk muka surat 2.
5.3 Padanan

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

a iii
b iv
ci
d - ii

Asas

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

5.2.2 Struktur Organisasi

Hasil daripada proses pengorganisasian, wujudnya pembentukkan struktur
organisasi yang menentukan bagaimana tugas-tugas formal dibahagikan,
sumber-sumber

digunakan

secara

optimum

dan

jabatan-jabatan

dikoordinasikan. Struktur organisasi mempunyai kaitan yang rapat dengan

pengorganisasian di mana struktur organisasi ditunjukkan secara ilustrasi
grafik yang dipanggil carta organisasi. Apa yang boleh dilihat daripada carta
organisasi adalah:

Kedudukan individu yang relatif seperti yang dikotakkan menunjukkan

pembahagian dan hubungan fungsi dan aktiviti kerja yang berlainan.

Garisan di antara kotak-kotak tersebut menunjukkan

hubungan rasmi

komunikasi di antara individu-individu berlandaskan rantaian arahan.

Hiraki dan kedudukan autoriti serta tanggungjawab dalam organisasi.

Tugas, tanggungjawab dan autoriti yang diberikan kepadanya, dan

kepada siapa pula beliau perlu membuat laporan.

Struktur organisasi mestilah selari dengan strategi organisasi. Jika strategi

organisasi dibentuk untuk menentukan apa yang patut dilakukan untuk
pencapaian objektif organisasi, struktur organisasi pula menentukan siapa
dan bagaimana objektif tersebut dilaksanakan.
Terdapat 2 aspek penting di dalam pembentukkan struktur organisasi:
5.2.2.1 Pembahagian kerja
Ia merujuk kepada pekerja-pekerja melaksanakan kerja yang tertentu atau
khusus berdasarkan kemahiran, kelayakan dan kemampuan individu
tersebut. Ia juga di panggil pengkhususan kerja. Asas pembahagian kerja
ialah setiap suatu kerja boleh dibahagikan kepada tugas-tugas kecil yang
berulang dan ditugaskan seorang pengurus untuk menyelia dan mengarah
pekerja tersebut. Contohnya di sebuah klinik swasta, si A ditugaskan hanya
untuk merekod dan memanggil nama pesakit sahaja manakala si B hanya
ditugaskan untuk memberi ubat dan menerima pembayaran sahaja. Mereka
diselia oleh seorang doktor.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Dengan adanya pengkhususan kerja tersebut seseorang itu akan menjadi

lebih cekap dan berkesan. Bayangkan sekiranya si A ditugaskan sebagai
merekod nama pesakit, memanggil nama pesakit dan menyediakan ubat
kepada pesakit serta menerima bayaran daripada pesakit. Mampukah dia
melakukan kesemua tugas tersebut seorang diri?
Sebagaimana lumrah hidup setiap perkara yang dilakukan ada kebaikan dan
keburukannya, begitu juga dengan konsep pembahagian kerja ini. Marilah
kita lihat kebaikan dan keburukannya.

Kebaikan
Keburukan
Menjadikan pekerja lebih mahir dan Kurang kreativiti di mana
cekap.

kerja yang

sama sahaja yang dilakukan dan tiada

pembaharuan.
Kerja dapat disiapkan dengan lebih cepat Pekerja cepat rasa bosan dan malas.
dan menjimatkan masa.
Meringankan beban kerja.
Menjimatkan kos latihan.

Tidak dapat menguasai bidang baru.

Tidak berpeluang menunjukkan bakat

Mempertingkatkkan kepakarannya.

baru.
Produktiviti menurun kerana konsentrasi

Menggunakan

sumber-sumber

lebih efisien.

menurun.
yang Menaikkan kos latihan sekiranya ada
sebarang perubahan kepada gaya kerja
yang akan dilakukan.

Ada juga dikalangan pekerja yang tidak sukakan kepada pekerjaan yang melibatkan
pengkhususan kerana mereka mungkin rasa cepat bosan dan jemu. Maka ini akan
mewujudkan rasa ketidakpuasan hati terhadap kerja yang sama itu. Mereka ini lebih
suka kepada kerja yang sentiasa berubah dan dapat memperkembangkan idea baru
serta meningkatkan kreativiti. Maka pihak pengurusan harus mengatasi masalah ini
dengan cara merekabentuk kerja. Reka bentuk kerja amat penting kepada pengurus
kerana cara kerja itu disusun, direka dan diselaraskan mempunyai kesan kepada
prestasi organisasi. Terdapat 4 cara untuk merekabentuk kerja di mana ia dapat
mengatasi kebosanan serta ketidakpuasan hati pekerja:

Ruang lingkup kerja

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Konsep ini menyentuh bilangan kerja atau tugas berbeza-beza yang dilakukan di
dalam satu pekerjaan dan kekerapan kerja tersebut diulangi. Semakin sedikit
bilangan kerja yang dilakukan dan ia dilakukan berulangkali maka ia dikatakan
ruang lingkup yang sempit. Tetapi sekiranya bilangan kerja adalah banyak dan
kekerapan melakukan satu-satu tugas adalah sedikit, maka ia dikatakan ruang
lingkup yang luas. Contohnya, di sebuah restoran , si A hanya bertugas
mengambil pesanan makanan sahaja, dan dilakukan tugas tersebut setiap saat.
Manakala si B pula bertugas mengambil pesanan, menghantar makanan dan
menerima pembayaran, maka si B mempunyai ruang lingkup yang luas jika
dibandingkan dengan si A.

Kedalaman kerja
Konsep ini menekankan sejauh mana pekerja dapat mengawasi kerja-kerja
mereka. Apabila pengurusan menetapkan peraturan-peraturan yang ketat,
memperincikan tugas-tugas dan mengawasi setiap pergerakan kerja yang
dilakukan dengan teliti maka paras kedalaman kerja dikatakan cetek atau rendah.
Akan tetapi walaupun peraturan itu diadakan, pekerja masih dapat melakukan
kerja dengan baik tanpa rasa tertekan,dan dapat menguasai setiap pekerjaan
dengan cekap maka ia mempunyai paras kedalaman kerja yang tinggi.
Contohnya , di sebuah restoran yang dilengkapi dengan peraturan seperti tidak
boleh merokok semasa bekerja, datang tepat waktu, tidak boleh berbual semasa
mengambil pesanan tetapi si A masih perlu diawasi setiap pergerakan kerjanya
seperti setelah diambil pesanan kena ditunjukkan kepada penyelia terlebih
dahulu semada logik atau pun tidak tempahan tersebut, beliau sentiasa di awasi
maka paras kedalaman kerjanya masih cetek. Tidak seperti si B yang boleh
melakukan kerja tanpa perlu

diawasi, dapat menerima serta menghantar

tempahan dengan cekap. Maka beliau mempunyai paras kedalaman kerja yang
tinggi.

Perluasan Kerja
Konsep ini digunakan untuk

mengatasi rasa ketidakpuasan hati melalui

meningkatkan atau meluaskan lagi ruang lingkup kerja berkenaan dengan

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

menambahkan lagi bilangan kerja dalam satu-satu pekerjaan. Cara ini mampu
meningkatkan kemahiran di samping memberi cabaran dan motivasi serta
membebaskan pekerja itu dari konkongan dan batasan. Contohnya, di sini kita
boleh lihat si A mungkin rasa tidak puas hati dan cepat jemu, maka pihak
pengurusan bolehlah menambahkan bilangan kerja beliau seperti menghantar
tempahan,

menjadi

chef

atau

sebagainya

yang

membolehkan

beliau

mengembangkan bakatnya.

Pengayaan Kerja
Adalah satu cara lagi untuk mengatasi rasa ketidakpuasan hati pekerja iaitu
melalui meningkatkan atau mendalamkan lagi paras kerja itu dengan kata lain ia
memberikan pekerja itu peluang

dalam membuat keputusan atau membaiki

kesilapan diri. Semakin mencabar kerja itu dan semakin besar tanggungjawab
bagi pekerja, maka semakin meningkatlah lagi motivasi serta pengorbanan
mereka terhadap pekerjaan tersebut. Pengayaan kerja di dalam organisasi
melibatkan dua faktor penting iaitu:
a) Menyediakan kerja yang pelbagai.
b) Memberikan

autonomi

dan

tanggungjawab

kepada

pekerja

untuk

menjalankan tugas mereka sehingga selesai.

Pusingan kerja
Ia juga sebagai salah satu cara untuk mengatasi rasa kebosanan iaitu ia
melibatkan perpindahan pekerja-pekerja kepada bahagian lain (di dalam
lingkungan kerja yang sama). Dengan adanya pusingan kerja ini, pekerja-pekerja
dapat mempelajari kerja-kerja baru serta juga melatih beliau supaya cekap dan
mahir di dalam tugas-tugas di bahagian yang baru.

AKTIVITI 5B

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Ujikan kefaham anda sebelum meneruskan input selanjutnya..!!!!

Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya .
Soalan esei
5.3 Apabila anda melihat satu carta organisasi di sesebuah organisasi, apakah
yang boleh anda fahami?
5.4 Terdapat dua (2) aspek penting di dalam pembentukkan struktur organisasi .
Nyatakan.
5.5 Padankan ayat-ayat di bawah .

a)

Konsep
Ruang Lingkup

i)

Sejauh

Pengertian
mana pekerja

dapat

Kerja.

mengawasi kerja-kerja mereka.

b) Peluasan Kerja.

ii) Perpindahan kerja kepada bahagian

lain tetapi masih berada di dalam
lingkungan kerja yang sama.

c) Pengayaan Kerja.

iii) Bilangan kerja yang dilakukan di

dalam satu pekerjaan .

d) Kedalaman Kerja.

iv) Menambahkan lagi bilangan kerja.

e) Pusingan Kerja.

v)

Meningkatkan

kerja.

paras

kedalaman

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

MAKLUM BALAS AKTIVITI

AKTIVITI 5B
Soalan esei
5.4 Daripada carta organisasi , kita boleh mengetahui:

Kedudukan individu yang menunjukkan pembahagian dan hubungan

fungsi kerjanya.

Hubungan rasmi antara siapa dengan siapa.

Dapat memahami hiraki seseorang serta autoritinya.

Mengetahui kepada siapa seseorang pekerja itu perlu melaporkan

setiap tugas.

5.5 a) Pembahagian Kerja

b) Penjabatan
5.6 Padanan
a iii
b iv
cv
di
e - ii

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

5.2.2.2 Penjabatanan
Perkara utama yang perlu dilakukan dalam sesebuah organisasi yang besar
lagi kompleks adalah menyusun sumber-sumbernya dengan cara yang
efisien dan berkesan. Aktiviti aktiviti yang sama diletakkan di bawah satu
unit, bahagian atau kumpulan.
Proses mengumpul dan menyatukan semua kegiatan yang sama dengan
cara yang sesuai dan praktikal di panggil penjabatanan. Biasanya setiap
organisasi akan membentuk penjabatanan bergantung kepada aktiviti utama
organisasi tersebut. Terdapat beberapa jenis penjabatanan yang biasa
digunakan seperti:

Penjabatanan mengikut fungsi

Penjabatanan ini digunakan secara meluas disetiap organisasi kerana ianya

mudah dibentuk dan dipraktikkan. Ia diwujudkan berdasarkan fungsi-fungsi
asas organisasi seperti pengeluaran, kewangan, pemasaran dan sumber
manusia. Ia boleh digambarkan berdasarkan rajah 5.2. Kebaikan utama yang
boleh diperolehi daripada penjabatanan ini adalah individu yang ditempatkan
dalam sesuatu jabatan mempunyai kemahiran atau kepakaran dalam fungsifungsi tertentu. Ia juga mudah dikawal kerana setiap pengurus perlu
kemahiran yang hanya terhad kepada bidangnya sahaja.
Tetapi apabila organisasi menjadi besar dan berkembang, penjabatanan
mengikut fungsi menjadi kurang berkesan kerana ia akan menimbulkan
halangan dari segi komunikasi antara jabatan kerana setiap ahli tidak
mengenali antara ahli dalam jabatan tersebut.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Pengurus Besar

Pengurus

Pengurus

Pengurus

Pengurus

Kewangan

Pemasaran

Pengeluaran

Ptadbiran

Rajah 5.2: Penjabatanan Mengikut Fungsi

Penjabatanan mengikut keluaran atau produk

Bagi organisasi yang besar yang mengeluarkan pelbagai jenis barang-barang

seperti syampo, sabun mandi, ubat gigi, bedak dan sebagainya biasanya
akan mengwujudkan penjabatanan berdasarkan produk-produk tersebut. Ia
dilakukan untuk memudahkan pihak pengurusan menyelaraskan operasi
yang berkaitan. Rajah 3 menggambarkan penjabatanan mengikut produk.
Setiap keluaran ada pengurus yang bertanggungjawab dan mengawasi
setiap pergerakan aktiviti. Setiap jabatan memerlukan teknologi atau alatan
yang berbeza dan ini akan melibatkan kos yang tinggi.
Pengurus Besar

Pengurus

Pengurus

Pengurus

Pengurus

Ubat Gigi

Sabun Mandi

Syampoo

Bedak

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Rajah 5.3: Penjabatanan Mengikut Produk

Penjabatanan mengikut kawasan atau geografi

Pembentukan penjabatan mengikut kawasan berdasarkan kepada 2 kaedah
iaitu berdasarkan tempat di mana organisasi beroperasi atau berdasarkan
kawasan kawasan pasaran yang menjadi fokus organisasi .
Dalam aspek pertama penjabatanan wujud di lokasi di mana organisasi
beroperasi kerana kemudahan untuk mendapatkan punca-punca bahan
mentah dan tenaga buruh. Ia biasanya melibatkan organisasi pembinaan
atau perkhidmatan seperti Telekom.
Bagi aspek kedua pula jabatan diwujudkan berhampiran pelanggan supaya
organisasi dapat bertindak cepat untuk memenuhi keperluan pelanggan. Kita
dapat lihat contoh Bank Islam (M) Sdn. Bhd, yang mempunyai setiap
cawangan di bandar-bandar besar. Ini digambarkan pada rajah 4 di bawah.
Pengurus Besar
Kuala Lumpur

Pengurus

Pengurus

Pengurus

Pengurus

Caw. Kota Bharu

Caw. P. Mas

Caw. T. Merah Caw. Machang

Rajah 5.4: Penjabatanan Mengikut Kawasan.

Penjabatanan Mengikut Pelanggan

Penjabatanan

ini

diwujudkan

berdasarkan

kepada

pelanggan

utama

organisasi . Di antara jenis-jenis pelanggan yang biasanya di jabatan adalah

pengguna biasa, pengguna perdagangan, pengguna industri dan pengguna
sekolah. Contoh yang dapat kita lihat adalah TNB di mana beliau mempunyai
banyak jenis pelanggan.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Pengurus Besar
Perkhidmatan

Pengurus
(Pengguna biasa)

Pengurus

Pengurus

(Pengguna Industri)

(Pengguna Pejabat)

Rajah 5.5: Penjabatanan Mengikut Pelanggan

Penjabatanan Matrik
Setelah kamu mempelajari beberapa jenis penjabatan, sekarang marilah
sama-sama kita memahami satu lagi penjabatan yang boleh dikatakan
kompleks iaitu penjabatanan matrik. Di dalam penjabatan matriks ini para
pekerja pada hakikatnya mempunyai dua orang ketua. Oleh itu pengurus
terpaksa bertanggungjawab kepada dua orang ketua dan tidak hanya kepada
seorang ketua sebagaimana yang terdapat dalam struktur biasa. Struktur ini
juga dikenali sebagai sistem berbilang arahan.

Penjabatanan ini

merupakan campuran dua jenis penjabatanan seperti penjabatan fungsian

dan penjabatanan produk. Oleh kerana struktur matriks melibatkan campuran
penjabatanan, maka untuk beroperasi dengan cekap dan berkesan,
komunikasi serta kerjasama yang baik adalah perlu. Biasanya penjabatanan
seperti ini sesuai dengan persekitaran yang sering berubah seperti
persaingan yang sengit dan perubahan teknologi . Contohnya

sebuah

organisasi terlibat dalam kegiatan-kegiatan melaksanakan berbagai-bagai

jabatan fungsian seperti pengeluaran, pemasaran dan kewangan adalah
diperlukan. Oleh itu, dalam masa perlaksanaan projek ini, para kakitangan
akan mengikut arahan dari pengurus projek dan pengurus fungsian seperti
dalam rajah 5.6 di halaman sebelah.

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

Pengurus Besar

Pengurus

Pengurus

Pengurus

Pengeluaran

Kewangan

Pemasaran

Projek

Unit

Unit

Unit

Kereta A

Pengeluaran

Kewangan

Pemasaran

Projek

Unit

Unit

Unit

Kereta B

Pengeluaran

Kewangan

Pemasaran

Projek

Unit

Unit

Unit

Kereta C

Pengeluaran

Kewangan

Pemasaran

Rajah 5.6: Penjabatanan Matrik

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

AKTIVITI 5C

Ujikan kefaham anda sebelum meneruskan input selanjutnya..!!!!

Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya .
Arahan: Isikan tempat kosong dengan jawapan yang sesuai
5.6 Tugas-tugas yang mempunyai persamaan di antara satu sama lain akan
dikumpulkan

dedalam

satu

unit

dipanggil_________1____________.
kepada

kepada

kehendak

atau

kumpulan.

Proses

ini

Organisasi yang memberi fokus

pelanggan

akan

membentuk

penjabatanan_________2_________.Penjabatanan_______3___________p
ula dibentuk bagi membantu organisasi dalam linkungan kawasan yang
sama.

Penjabatanan

juga

boleh

diwujudkan

mengikut

______4___________berdasarkan apa yang dikeluarkan oleh firma.

Soalan objektif

5.7 Fungsi-fungsi

biasa

yang

terdapat

dalam

ialah_______kecuali:
A. Pemasaran
B. Kewangan
C. Pengeluaran
D. Pentadbiran
E. Pelancongan
5.8 Kelebihan penjabatan mengikut fungsi ialah:
A. Pembuatan keputusan menjadi lebih cepat

sesebuah

organisasi

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

B.Tumpuan yang lebih diberikan kepada fungsi berbanding dengan

keseluruhan organisasi
C. Kawalan keatas pekerja lebih senang
D. Setiap fungsi diuruskan oleh seorang pakar
E. Kurang persaingan di kalangan pekerja

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

MAKLUM BALAS AKTIVITI

5.6 Isikan tempat kosong

1. Penjabatanan
2. mengikut pelanggan
3. mengikut kawasan
4. barangan

Soalan objektif
5.7 E
5.8 D

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

PENILAIAN KENDIRI

Anda telah menghampiri kejayaan. Sila cuba semua soalan dalam penilaian
kendiri ini dan semak jawapan anada pada maklum balas yang disediakan.
Jika ada masalah sila berbincang dengan pensyarah anda. Selamat mencuba
dan semoga berjaya.
Soalan esei
1.

Huraikan serta berikan contoh proses pengorganisasian yang telah anda

pelajari.

2. Nyatakan kebaikan dan keburukan pembahagian kerja.

3. Terangkan perkara-perkara berikut:
a) Ruang Lingkup Kerja
b) Kedalaman Kerja
c) Peluasan Kerja
d) Pengayaan Kerja
e) Pusingan Kerja
4. Arahan: Bulatkan jawapan yang betul
a) Penjabatanan yang di bentuk berdasarkan fungsi-fungsi tertentu
seperti

Jabatan

Kewangan,

Jabatan

Pemasaran,

Jabatan

Pengeluaran dan Jabatan Fungsi.

(B/S)
b) Penjabatanan yang wujud berdasarkan pelanggan utama disebut
penjabatanan mengikut kawasan.
(B/S)

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

c) Penjabatanan yang dikenali sebagai sistem berbilang arahan

adalah penjabatanan matrik.
(B/S)
d) Penjabatanan

mengikut

keluaran

adalah

penjabatanan

berdasarkan keluaran yang dipelbagaikan.

(B/S)
e) Sesebuah organisasi yang mengeluarkan banyak produk seperti
minyak

masak,

mentega,

majerin

dan

keju

amat

sesuai

membentuk penjabatanan matrik.

(B/S)

MAKLUM BALAS PENILAIAN KENDIRI

Soalan esei
1. Proses pengorganisasian :
a) Menyenaraikan Kerja Kerja
b) Membahagikan Beban Kerja
c) Mewujudkan unit unit tertentu
d) Mewujudkan mekanisma penyelarasan
e) Mengawasi keberkesanan dalam perjalanan organisasi.
Penerangan contoh boleh anda fikir yang berkaitan dengan keadaan
semasa yang pernah anda alami. Seperti untuk mengadakan lawatan,

PENGORGANISASIAN
Pengurusan

Asas

maka anda yang berada di dalam sebuah organisasi , bagaimana nak

laksanakannya. Ataupun anda bayangkan anda ingin membuka kedai
butik yang besar di Bandaraya Kuala Lumpur, apakah yang anda perlu
lakukan? Jadi kaitkan semula dengan proses tersebut.
2. Kebaikan dan keburukan pembahagian kerja rujuk mukasurat: 9
3. Sila rujuk muka surat: 9 dan 10.
4. Betul/Salah
a)

b)

c)

d)

e)