Human Sosial Organitation

Dosen Pengajar :
Susilawati, M. Si, Ph. D

Disusun Oleh :
Rendra Ristiana
Soraya Medina
Aris Tristanto

SEKOLAH TINGGI KESEJAHTERAAN SOSIAL

BANDUNG
2016

A. Definisi HSO
Organisasi pelayanan kemanusiaan (human service organization) merupakan
organisasi yang mempunyai karakteristik khusus artinya berbeda dengan organisasi
lainnya, seperti organisasi publik (public organization) dan organisasi bisnis (business
organization) :
dua definisi organisasi pelayanan kemanusiaan yang diberikan oleh ahli.
1.
Proses dan strategi dalam mengelola lembaga/organisasi pelayanan sosial yang
berorientasi pada nilai-nilai kemanusiaan (human values) dan kepuasan penerima
pelayanan (clients satisfaction) (Edi Suharto).
2.
sebagai sekumpulan individu yang tergabung dalam suatu organisasi yang fungsi
utamanya adalah untuk melindungi, memelihara atau meningkatkan kesejahteraan pribadi
individu-individu dengan cara menentukan atau menetapkan, merubah atau membentuk
ciri-ciri pribadi mereka. (Marriane Woodside). Dari definisi tersebut dapat disimpulkan
dengan sederhanan
-

HSO adalah organisasi pelayanan,

Pemberian kepuasan pelayanan kepada individu dan kelompok

Memiliki struktur dan aturan

Memiliki program kerja,

Sekumpulan orang yang tergabung dalam satu lembaga

Pemberian pelayanan pertolongan kepada individu dan kelompok

Mengadvokasi setiap permasalahan individu.

Memiliki regulasi kerja yang jelas

Jadi secara keseluruhan lembaga pelayanan kemanusian atau human social

organitation adalah Lembaga pelayanan kemanusiaan yang memberikan pertolongan
secara individu maupun kelompok, yang menjalankan tugas dan fungsinya. Yang
memiliki struktur kerja dan program kerja pertolongan / layanan yang diperuntukan bagi
individu dan kelompok untuk membantu menyelesaikan permasahan individu dan
kelompok.
Berikut ini adalah beberapa kesamaan dan beberapa perbedaan yang membedakan
organisasi social dengan organisasi public maupun bisnis yang dapat membuat kita
semakin memahami definisi dari organisasi pelayanan sosial

Persamaan :

Karakteristik / Aspek
HSO
Bekerja dengan

Persamaan
Organisasi Publik
Bekerja dengan

Organisasi Bisnis
Bekerja dengan

kostumer/pengguna untuk

kostumer/pengguna untuk

kostumer/pengguna untuk

memenuhi kebutuhan mereka

memenuhi kebutuhan

memenuhi kebutuhan

Dasar pijakan

Menggunakan berbagai

mereka
Menggunakan berbagai

mereka
Menggunakan berbagai

Pendekatan kerja
Organisasi

disiplin ilmu/profesi
Berbagai pendekatan
Berupa organisasi yang

disiplin ilmu/profesi
Berbagai pendekatan
Berupa organisasi yang

disiplin ilmu/profesi
Berbagai pendekatan
Berupa organisasi yang

Pertanggungjawaban

sistemik
Harus bisa

sistemik
Harus bisa

sistemik
Harus bisa

Fokus/Sasaran

dipertanggungjawabkan secara dipertanggungjawabkan

dipertanggungjawabkan

public

secara publik

secara publik

Perbedanaan :

Karakteristik /
Aspek
Bahan Baku

HSO

Perbedaan
Organisasi Publik

Organisasi Bisnis

Manusia dengan masalahnya

Barang material, orang,

Barang material

Terlalu abstrak, yaitu

jasa, informasi
Konkret, terukur karena

Konkret, terukur karena

kesejahteraan sehingga sering

yang di-treat adalah

yang di-treat adalah

disebut ambigu, tidak jelas,

sesuatu yang konkret dan

sesuatu yang konkret dan

Situasi yang

terlalu tinggi untuk diukur

Situasi moral yang ambigu, ada

terukur.
Meski berurusan dengan

terukur.
Iklim yang kondusif,

melingkupi

pergolakan lingkungan sosio-

publik, tetapi publik yang

seirama dengan ruh bisnis,

politik yang berbeda, sehingga

sehat sehingga tidak ada

maka seorang pebisnis

seorang peksos di HSO harus

kepentingan yang

cenderung lebih mudah

Tujuan

bisa secara arif menyikapi

berpotensi bertabrakan dgn mengambil sikap dan

perbedaan kepentingan yang

kepentingan pihak lain.

keputusan terkait bisnis

ada.

Maka, situasinya lebih

mereka.

Teknologi

Terlalu luas, lebar, tidak pasti

terkontrol.
Spesifik, tergantung fokus

Spesifik, tergantung fokus

Layanan

karena tujuan akhir yang ingin

publiknya. Misalnya

bisnisnya. Misalnya media

dicapai juga terlalu abstrak,

pendidikan, maka

massa, maka teknologinya

yaitu kesejahteraan.

teknologinya adalah audio-

adalah audio-visual,

visual, internet, teknik

internet, satelit.

pengajaran, teknik evaluasi

Kegiatan inti

Relasi yang baik antara peksos

semester.
Relasi dengan berbagai

Produksi barang atau jasa,

dengan klien. Outputnya adalah

pihak: kostumer, pegawai,

penjualan, dan lain-lain.

perubahan pada klien.

manajemen, masyarakat
(pihak lain), lembaga

Aktivitas

Kegiatan kurang reliabel dan

survey, dll.
Sangat inovatif, berusaha

Sangat inovatif, berusaha

efektif terhadap permintaan

mencari cara yang efektif

mencari cara yang efektif

klien karena begitu luasnya

dan efisien.

dan efisien.

kesejahteraan, sehingga
cenderung resistan terhadap
inovasi dan perubahan.
Dari table diatas terlihat jelas perbedaan organisasi pelayanan social dengan
organisasi lainnya memanglah sangat berbeda meskipun dalam beberapa hal memiliki
kesamaan, namun hal tersebut tidak lantas menjadi dominan dan menjadikan organisasi
layanan social menjadi sama dengan organisasi lainnya. Organisasi layanan social
sangatlah memiliki kehasan. Yaheskel dalam bukunya Human Service Organization
mengemukakan mengenai dua cirri yang membuat organisasi pelayanan social berbeda
dengan organisasi lainnya, yang pertama yaitu material raw nya adalah manusia dan yang
kedua adalah organisasi pelayanan social mendapatkan mandate untuk meningkatkan
kesejahteraan masyarakat yang dibantu.

B. Sasaran HSO
Organisasi yang didirikan tentu memiliki sasaran yang ingin dicapai secara maksimal.
Oleh karenanya suatu organisasi menentukan sasaran pokok mereka berdasarka kriteriakriteria organisasi tertentu. Adapun sasaran yang ingin dicapai umumnya adalah:
1. Organisasi berorientasi pada pelayanan (service organizations), yaitu organisasi yang
berupaya memberikan pelayanan yang profesional kepada anggotanya maupun pada
kliennya. Selain itu siap membantu orang tanpa menuntut pembayaran penuh dari
penerima servis.
2. Organisasi yang berorientasi pada aspek ekonomi (economic organizations), yaitu
organisasi yang menyediakan barang dan jasa sebagai imbalan dalam pembayaran
dalam bentuk tertentu.
3. Organisasi yang berorientasi pada aspek religius (religious organizations)
4. Organisasi-organisasi perlindungan (protective organizations)
5. Organisasi-organisasi pemerintah (government organizations)
6. Organisasi-organisasi sosial (social organizations)
C. Ruang Lingkup HSO
Organisasi pelayanan kemanusiaan mencangkup berbagai bidang antara lain ;
lingkungan, bantuankemanusiaan, konservasi, pendidikan, kesenian, isu-isu
sosial, pelayanan kesehatan, dan lain-lain.
D. Jenis jenis HSO
1.Private nonprofit organizations
Organisasi pelayanan kemanusiaan non pemerintah. termasuk di dalamnya adalah
Rumah Sakit, dan lembaga pemberi bantuan pelayanan kemanusiaan lainnya .
2. Public governmental agency.
Organisasi pelayanan kemanusian negara/state yang termasuk ke dalam bentuk ini mulai
dari penjara, lembaga pelayanan kesejahteraan (Panti-panti) dan rumah sakit pemerintah.

Daftar Pustaka
Hidayat, Ardhi. Human Service Organizations (HSO) : Organisasi yg fungsi
utamanya utk mempertahankan atau meningkatkan personal well-being
individu, dgn membentuk atau. 26 Agustus 2016.
http://slideplayer.info/slide/2301124/
Hasenfeld, Yeheskel. 1983. Human Service Oraganization. USA : PrenticeHall, Inc., Englewood Cliffs.
Al-mukhlashin, Azizah. Organisasi Sosial. 26 Agustus 20016.
https://aziza2009.wordpress.com/tag/sasaran-organisasi-sosial/
Insani, Ruli Adithya. Ruang Lingkup Organisasi Pelayanan Manusia. 26
Agustus 2016. https://www.scribd.com/doc/186462253/Kuliah-3-RuangLingkup-Organisasi-Pelayanan-Kemanusiaan#download
Supiana, Ilham. Manajeman HSO. 6 Agustus 2016.
http://ilhamsupiana.blogspot.co.id/2014/07/manajemenhso.html#.V8AV_tJEl0s