KETERAMPILAN PRAKTEK MEZZO: BEKERJA DENGAN KELOMPOK

BAB III

Enam orang dewasa (muda) duduk di sekeliling ruangan dengan gelisah, gugup, dan
menghindari mata masing-masing. Setiap masing-masing mereka bertanya-tanya apa yang
dipikirkan oleh lainnya. Semua akan menggambarkan diri mereka sebagai pemalu, tidak
memadai, dan tertekan. Ini terlepas dari fakta bahwa kepribadian mereka masing-masing
bervariasi secara drastis. Semua telah mencoba untuk bunuh diri setidaknya sekali.
Faktanya adalah mengapa mereka berkumpul di ruangan itu. Keenamnya hendak memulai
keterlibatan mereka dalam terapi kelompok. Tujuan awal kelompok adalah untuk
membangun peserta mengeksplorasi alasan kesedihan mereka dan mulai membangun
konsep diri yang lebih diperkaya untuk kehidupan. Pekerja sosial memasuki ruangan.
Kelompok terapi segera dimulai.

Ketua kelompok merasa semakin cemas. Dia sudah terganggu dengan Mr. Fischer
dua kali. Di sana dia mengoceh lagi tentang detail yang tidak relevan. Dia (Mr. Fishcer)
tidak berhenti berbicara dan dia (peksos) hanya memiliki waktu dua puluh tiga menit untuk
membawa kelompok untuk konsensus. Kelompok ini merupakan kelompok tugas yang
mencoba untuk memulai rencana mempublikasikan program pencegahan kekerasan
terhadap anak. Akhirnya, pada akhir kecerdasannya, dia (peksos) menyatakan dengan keras
dan tegas, “Maaf Mr. Fischer. Saya menghargai ide-ide dan masukan anda. Waktu kita
sangat terbatas. Kita harus mendengar apa yang anggota lain katakana.” Anggota lainnya di
dalam ruangan tampaknya bernapas lega. Pertemuan berlangsung.

Jimmy berusia sembilan tahun dengan cacat perkembangan yang telah tinggal
dengan orangtua asuh sejak lahir. Jimmy memiliki beberapa keterbelakangan serius dalam
perkembangan termasuk intelektual, bahasa, sosial, dan fisik (baik motorik kasar maupun
halus). Meskipun ia diasuh, ia tetap terlibat dengan keluarga kandungnya yang memiliki
banyak masalah termasuk kemiskinan, pembolosan, penyakit, dan kecacatan ibu
kandungnya. Orangtua asuh dan orangtua biologis sangat tidak saling menyukai dan sering
bertengkar. Jimmy mengunjungi keluarga kandungnya setiap seminggu.
 Sejumlah ahli professional duduk di sekitar meja besar persegi panjang membahas
Jimmy dan keadaannya. Masing-masing telah mengevaluasi kasusnya dan sekarang akan
membuat rekomendasi terapi mereka. Mereka semua berpartisipasi dalam staf tim antar
disiplin (pertemuan perencanaan yang melibatkan sejumlah disiplin professional yang
berbeda). Seorang pekerja sosial adalah kordinator kasus. Ini adalah tugasnya untuk
menjalankan rapat dan membantu membawa tim ke kesimpulan mengenai rencana terbaik
untuk membantu Jimmy. Pembicaraan fisik dan okupasi terapis, bersama dengan perawat,
dokter, psikolog dan psikiater akan berbagi semua temuan mereka. Bersama-sama mereka
akan merumuskan rencana untuk membantu Jimmy, keluarga angkatnya dan keluarga
kandungnya. Sebagai coordinator kasus, pekerja sosial bertanggung jawab untuk menarik
bersama-sama berbagai informasi sehingga masuk akal. Tugasnya adalah memimpin
kelompok dalam merumuskan rencana intervensi yang efektif.

Pengantar

Contoh sebelumnya menggambarkan jenis kelompok yang mana pekerja sosial

mungkin menjadi pemimpin. Banyak pekerjaan sosial terjadi dalam, oleh atau untuk
kelompok. Seorang pekerja sosial oleh karena itu, membutuhkan keduanya, pengetahuan
kelompok dan ketarampilan kelompok. Dengan sangat penting, pekerja sosial
menggunakan kelompok untuk berbagai tujuan. Sebuah kelompok didefinisikan sebagai
“sekumpulan orang yang bersama-sama mampu bergerak konsisten dan seragam”
(Barker, 1995). Kelompok membantu orang yang ketergantungan kimia dan mereka yang
mencoba untuk menurunkan berat badan. Kelompok membantu anak-anak mengatasi
perceraian orangtuanya, mengajari orangtua asuh baru tentang efek perpisahan dan
penempatan pada anak asuh, dan membantu anggota keluarga mengatasi banyak
masalah. Pekerja sosial juga berperan dalam beberapa kelompok bantu diri seperti
orangtua anonymous.

Selain itu, pekerja sosial menggunakan kelompok untuk mengumpulkan informasi

tentang klien dan untuk membantu rencana intervensi. Dalam banyak setting pekerja sosial
berpartisipasi dalam staf-staf dimana rekan-rekan dari disiplin ilmu lain berbagi
pengetahuan mereka tentang klien tertentu. Konferensi kasus umumnya dalam setting
medis dan jenis lembaga-lembaga lainnya.

Akhirnya, sebagian besar pekerja sosial akan berpartisipasi dalam pertemuan staf
lembaga yang mana fokus pada kebijakan baru, dalam pelatihan layanan, atau masalah
kelembagaan. Dalam beberapa kasus, pekerja sosial akan membutuhkan pengetahuan dan
keterampilan khusus untuk berpartisipasi sebagai anggota kelompok yang efektif,
pemimpin, atau fasilitator.

Bab ini akan:

 Memeriksa dua jenis utama dari kelompok: pengobatan dan tugas

 Menggambarkan berbagai peran praktek generalis yang sering berasumsi dalam
kelompok
 Merumuskan kerangka kerja untuk memahami kelompok
 Garis keterampilan yang dibutuhkan untuk bekerja secara efektif dengan kelompok
 Mendiskusikan elemen dasar bahwa dampak dinamika kelompok, seperti budaya
kelompok dan norma-norma, dan komposisi.
 Mengeksplorasi berbagai pendekatan pengambilan keputusan yang digunakan dalam
kelompok
 Meninjau keterampilan penting mikro untuk bekerja dengan kelompok

Jenis-Jenis Kelompok

Ada berbagai cara untuk mengkategorikan jenis kelompok dengan pekerja sosial
yang sering terlibat. Mungkin pendekatan yang paling umum untuk membagi kelompok
menjadi baik adalah kelompok tugas atau kelompok pelayanan. Masing-masing dari dua
tipe dasar tersebut dapat dibagi lagi menjadi kategori yang lebih spesifik. Kami akan
menangani pertama dengan kelompok tugas.
Kelompok Tugas

Mengingat nama mereka, kelompok tugas jelas ada untuk mencapai satu set khusus
tujuan atau tugas. Perhatian bersama dibayar untuk tugas ini dan pencapaian tujuan yang
diinginkan diasumsikan kepentingan yang lebih besar. Tujuan membantu menentukan
bagaimana kelompok ini beroperasi dan peran yang dimainkan oleh anggota. Daftar berikut
ini tidak lengkap, tetapi memberikan contoh dari jenis kelompok tugas dengan yang pekerja
sosial mungkin datangi dalam kontak. Mereka termasuk dewan direksi, gugus tugas,
komite, komisi, badan legislatif, staf rapat, multidisiplin tim, konferensi kasus, dan
kelompok aksi sosial. Kemungkinan peran pekerja sosial menjelaskan jenis-jenis di
bawahnya masing-masing.

1. Dewan Direksi

Direksi utama merupakan kelompok yang bertugas secara administratif untuk

merumuskan kebijakan organisasi dan menjalankannya. Dewan adalah badan hukum
yang didirikan oleh peraturan, piagam organisasi, atau penggabungan dari artikel.
Biasanya dewan mengawasi direktur biro dan menentukan kebijakan di mana lembaga
harus beroperasi. Kebijakan tersebut memiliki dampak langsung pada apa yang praktisi
lembaga bisa dan tidak bisa lakukan untuk klien.

Anggota dewan biasanya tidak ahli dalam badan operasi, tetapi terpilih atau dipilih
berdasarkan kontribusi lainnya yang mereka dapat lakukan. Misalnya mereka adalah
warga masyarakat yang sering menonjol dan finansialnya dapat mendukung lembaga.
Dewan sering membuat subkelompok atau komite yang bertanggung jawab untuk hal-
hal seperti kebijakan personalia, keuangan dan bangunan.

Pekerja sosial bekerja dengan dewan direksi untuk pertama kalinya sering
menemukan tantangan. Anggota dewan tahu banyak kekurangan tentang organisasi
daripada banyak anggota staf biro dan informasi tersebut harus disimpan dengan baik.
Sebagai orang awam, mereka mungkin tidak mengerti mengapa program diusulkan dan
mungkin tidak berbagi nilai-nilai staf lembaga. Karena posisi mereka adalah salah satu
otoritas, bekerja sama dengan anggota dewan mengambil kebijaksanaan dan kemahiran.
Karena mereka menyediakan lembaga dengan hubungan yang kuat kepada masyarakat
dan sering berperan dalam penggalangan dana, anggota dewan adalah aset yang tidak
tergantikan untuk lembaga.

2. Gugus Tugas

Gugus tugas adalah kelompok yang didirikan untuk tujuan khusus dan biasanya
dibubarkan setelah tugas mereka selesai. Mereka dapat dibuat oleh salah satu kelompok
tugas lain yang disebutkan dalam bagian ini. Misalnya, dewan direksi mungkin
menunjuk sebuah gugus tugas untuk mengeksplorasi pendekatan pendanaan baru
selama dua puluh abad pertama. Cara satgas bersatu dapat dibentuk untuk
mempertimbangkan cara-cara yang lebih baik untuk mendistribusikan dana ke lembaga
baru. Anggota satgas biasanya diangkat karena keahlian khusus mereka atau
kepentingan dalam topik yang sedang dipertimbangkan. Mereka diharapkan untuk
mempelajari idea tau masalah, mempertimbangkan alternatif, dan menyiapkan laporan.
Setelah laporan selesai, gugus tugas biasanya keluar dari eksistensi.

3. Komisi dan Komite

Komite adalah kelompok yang bertanggung jawab untuk menangani tugas-tugas

atau hak-hak tertentu. Mereka dapat dibentuk oleh orang-orang di hampir semua
lembaga atau kelompok. Anggota komite dapat terpilih atau dipilih tergantung pada
jenis komite. Sebuah dewan direksi dapat membuat sebuat personel komite untuk
mengembangkan kebijakan personil untuk lembaga dan mengevaluasi kinerja lembaga
direksi. Sebuah lembaga dapat menunjuk sebuah komite untuk merencanakan pesta
natal tahunan. Komite biasanya bekerja di daerah tertentu. Sebuah komite berdiri pada
salah satu secara terus menerus. Ini dapat diberikan dalam anggaran rumah tangga
organisasi (misalnya, sebuah komite atau komite keuangan eksekutif) atau dapat
didirikan oleh lembaga (misalnya, sebuat komite pembicara).
 Sebuah komite ad hoc, seperti satgas, sudah diatur untuk satu tujuan dan diharapkan
untuk menghentikan operasi setelah menyelesaikan tugasnya. Sebuah komite untuk
merevisi peraturan organisasi adalah contoh baik dari sebuah komite ad hoc. Sama
seperti anggota gugus tugas, anggota komite dapat dipilih karena mereka memiliki
minat khusus dalam tugas komite atau karena keahlian mereka.

Komisi sama dengan komite, mereka juga bertanggung jawab untuk suatu tugas
tertentu. Mereka biasanya berlangsung di alam. Contoh komisi termasuk dewan di
komisi pendidikan pekerjaan sosial pada akreditasi dan komisi NASW pada
penyelidikan. Sebuah komite mungkin memiliki komisi perencanaan kota, non
diskriminasi dan komisi tindakan afirmatif, dan komisi polisi dan pemecatan, atau
keduanya. Tiga kelompok terakhir ada untuk membantu pejabat kota dengan tugas
tertentu. Komisi perencanaan dapat meninjau semua permintaan untuk bangunan baru
atau hanya mempertimbangkan ke dalam kategori tertentu. Komisi non diskriminasi
mungkin menyelidiki tuduhan diskriminasi dalam penerapan hukum kota dan peraturan.
Polisi dan komisi pemecatan dapat membantu kebijakan ditetapkan untuk departemen
polisi dan pemecatan. Anggota komisi dapat dipilih, tetapi biasanya diangkat oleh
administrator dengan persetujuan dewan pengurus. Anggota komisi CSWE pada
akreditasi diangkat oleh presiden CSWE setelah berkonsultasi dengan dewan direksi.
Anggota kelompok tersebut disebut komisaris.

4. Badan Legislatif

Badan legislatif termasuk dewan kota, dewan pengawas negara, legislative negara,
dan kongres AS. Terdiri dari wakil-wakil terpilih, badan-badan ini memiliki tanggung
jawab hukum untuk mendirikan hukum dan merampas dana program yang ditetapkan
oleh hukum. Interaksi seorang pekerja sosial dengan badan-badan ini dapat terjadi
dalam banyak cara. Para pekerja sosial saat ini melayani sebagai anggota terpilih untuk
masing-masing badan ini. Mereka juga dapat dipanggil atau memilih untuk memberikan
kesaksian di depan badan legislatif mempertimbangkan hukum yang mempengaruhi
klien, yang mungkin termasuk pendanaan untuk program sosial, undang-undang cuti
 keluarga, atau kebijakan jaminan sosial. Kadang-kadang, seorang pekerja sosial dapat
menjadi pegawai dari badan legislatif, penanganan secara rinci seperti penjadwalan,
lokasi pertemuan, dan memastikan bahwa tugas-tugas yang diidentifikasi telah
dilakukan. Karena badan legislatif menetapkan kebijakan (hukum) yang mempengaruhi
program-program sosial yang diciptakan dan didanai, menjadi akrab dengan bagaimana
badan ini beroperasi penting bagi pekerja sosial. Mereka juga harus siap untuk bersaksi
tentang kebutuhan dari program dan bekerja dengan anggota badan legislatif untuk
mencapai tujuan pekerjaan sosial. Tujuan tersebut mungkin termasuk lisensi pekerja
sosial di semua tingkatan (BSW, MSW, dan sebagainya), dan pendanaan untuk program
sosial. Akhirnya, mereka harus bersedia untuk melayani sebagai anggota badan
legislative.

5. Staf Rapat

Pertemuan staf rapat terdiri dari anggota staf lembaga yang merakit secara berkala
untuk beberapa tujuan yang teridentifikasi. Beberapa lembaga memiliki pertemuan
semua anggota staf secara teratur. Rapat staf terjadi untuk tujuan menjelaskan kebijakan
baru, menjaga semua peserta dengan diberitahunya tentang perubahan lembaga, atau
pengenalan staf. Kadang-kadang, pertemuan memiliki fungsi sosial atau emosional
yang membawa semua anggota staf bersama-sama untuk meningkatkan kesamaan rasa
atau perasaan “kami”. Seringkali, personil direktur lembaga pengawas lainnya
memimpin rapat staf. Tergantung pada jenis lembaga (dan preferensi dari sutradara),
pertemuan dapat terdiri dari administrator mengumumkan kebijakan baru dan orang lain
mendengarkan atau mungkin sesi diskusi di mana semua anggota sama-sama bebas
untuk menyumbangkan ide-ide dan reaksi.

Multidisiplin Tim
tim multidisiplin atau M adalah kelompok profesional dari berbagai disiplin ilmu yang
bertemu untuk membahas klien tertentu dengan siapa anggota tim bekerja. Dalam lembaga
negara untuk pasien dengan cacat perkembangan yang parah, tim dapat terdiri dari pekerja
sosial, perawat, dokter, psikolog, dan pembantu. Dalam program pekerjaan kesehatan
rumah sakit, Tim M mungkin termasuk seorang perawat terdaftar, pekerja sosial, ahli gizi,
dan psikolog. Salah satu anggota tim sering berfungsi sebagai pemimpin, tetapi semua
anggota bertanggung jawab untuk area spesifik keahlian mereka. Biasanya, tim bertemu
pada beberapa dasar yang dijadwalkan secara rutin.

Konferensi kasus dan Staffings

Sebuah konferensi kasus adalah "prosedur sering digunakan dalam lembaga-lembaga sosial
dan organisasi lainnya untuk membawa bersama-sama anggota staf profesional dan lain-
lain untuk membahas masalah klien, tujuan, rencana intervensi, dan prognosis" (penjaja
1995, p.47). konferensi kasus, juga disebut staffings, mirip dengan tim multidisiplin. Salah
satu perbedaan adalah bahwa, tidak seperti tim M, anggota yang menulis konferensi kasus
tidak dapat dianggap sebagai, atau melihat diri mereka sebagai, sebuah tim. Mereka
mungkin bertemu pada dasar yang dibutuhkan bukan teratur. Tergantung pada jenis
lembaga, anggota yang berpartisipasi dalam konferensi kasus atau staf mungkin dari
disiplin ilmu yang sama atau berbeda.

Kadang-kadang, seluruh departemen akan staf klien. Di sini, semua anggota dapat
berkontribusi terhadap pengambilan keputusan. Misalnya, salah satu staf departemen
remaja masa percobaan semua kasus di mana penyelidikan presentense petugas percobaan
ini mencakup rekomendasi untuk penahanan. petugas percobaan lain melihat bukti-bukti
yang sama dikumpulkan oleh offiver menyelidiki dan mempertimbangkan apakah atau
tidak rekomendasi itu tepat. Tujuan dari staf adalah untuk membawa kebijaksanaan orang
lain untuk menanggung pada situasi tertentu untuk sampai pada solusi atau rekomendasi
terbaik.

kelompok aksi sosial

aksi sosial adalah "upaya terkoordinasi untuk mencapai perubahan kelembagaan untuk
memenuhi kebutuhan, memecahkan masalah sosial, mengoreksi ketidakadilan, atau
meningkatkan kualitas hidup manusia. Upaya ini dapat terjadi atas inisiatif dan arah
profesional di bidang kesejahteraan sosial, ekonomi, politik, agama, atau militer, atau
mungkin terjadi melalui upaya orang-orang yang terkena dampak langsung oleh masalah
atau perubahan (Barker, 1995, p . 350). Tujuan dari kelompok aksi sosial adalah untuk
mengubah lingkungan fisik atau sosial (Toseland & rivas, 1995). Penerima manfaat dari
perubahan ini mungkin baik anggota kelompok aksi sosial atau bukan anggota lainnya.
Tujuan mungkin termasuk mendapatkan kota untuk menegakkan kode kesehatan dan
bangunan, mengubah persyaratan untuk program sosial tertentu, atau memodifikasi aturan
atau undang-undang yang mendiskriminasikan kelas tertentu orang. Sorot 3.1 memberikan
contoh dari kelompok aksi sosial.

Contoh lain dari kelompok aksi sosial mungkin terdiri dari pekerja sosial memberikan
kesaksian di hadapan badan legislatif yang meminta dana untuk program terapi obat dan
alkohol. Namun. contoh lain akan menjadi warga negara meminta dewan kota menetapkan
kembali lingkungan mereka untuk menghentikan konversi rumah yang ada menjadi
perumahan multifamily. Pekerja sosial dapat menjadi anggota kelompok atau melayani
sebagai pemimpin kelompok itu. Peran lain yang mungkin adalah staf atau sumber daya
orang ke grup. Dalam peran ini, pekerja dapat membantu mengatur pertemuan, memberikan
nama orang kontak dalam lembaga dan organisasi yang ada atau membantu kelompok
dengan cara apa pun yang diperlukan.

Memiliki keterampilan untuk membantu kelompok mencapai tujuannya, sambil

memastikan stabilitas yang cukup dari kelompok sampai selesainya tugas, penting bagi
pekerja (Toseland & rivas, 1995). Misalnya, pekerja mungkin membantu kelompok lebih
bintik-bintik kasar seperti kemunduran awal atau kegagalan dengan mendorong dan
mendukung usaha mereka. Dia mungkin menindaklanjuti semua keputusan untuk
memastikan bahwa keinginan kelompok dilakukan.

kelompok perlakuan

kelompok perlakuan adalah setiap kelompok mana fokus utama adalah pada kebutuhan
emosional dan sosial anggota. Lima jenis kelompok perlakuan akan dibahas: terapi
pertumbuhan, pendidikan, sosialisasi, dan dukungan (Toseland & rives, 1995). Dalam
setiap kelompok, ada anggapan bahwa anggota individu dari kelompok ini akan
mendapatkan manfaat langsung dari keberadaan kelompok. Biasanya, perubahan individu
terjadi dalam anggota kelompok dan perubahan sering menjadi alasan untuk keberadaan
kelompok.

kelompok pertumbuhan

Seperti namanya, kelompok pertumbuhan dirancang untuk mendorong dan mendukung

pertumbuhan anggota kelompok individu. Anggapan adalah bahwa pertumbuhan ini dapat
dilakukan dengan membantu anggota yang mencapai wawasan atau pemahaman diri.
Pengalaman kelompok dapat terdiri dari berbagai kegiatan yang dirancang untuk membantu
peserta mencapai tujuan mereka. Salah satu contoh akan menjadi kelompok difokuskan
untuk membantu pasangan belajar untuk berkomunikasi lebih baik. Serangkaian latihan
mungkin dilakukan menekankan keterampilan mendengarkan, klarifikasi nilai, dan
mengirimkan pesan yang jelas. Contoh lain adalah kelompok yang terdiri dari perempuan
yang telah mengungsi di tempat penampungan kekerasan dalam rumah tangga. Kelompok
ini bertemu dua kali seminggu dengan fokus pada membantu anggota mengeksplorasi apa
yang mereka inginkan dari kehidupan mereka. Kegiatan meliputi waktu untuk setiap orang
untuk berbicara tentang tujuan jangka menengah dan panjang dan presentasi didaktik pada
pola hubungan kekerasan. Kelompok ini juga membuat wanita menyadari alternatif yang
terbuka bagi mereka seperti perintah penahanan pengadilan dikenakan dan sumber daya
keuangan di masyarakat dan mendukung mereka dalam upaya mereka untuk bebas dari
penyalahgunaan. kelompok pertumbuhan fokus pada membantu individu mencapai potensi
mereka dan membangun kekuatan mereka. Tidak ada anggapan bahwa anggota harus
memiliki "masalah".

Dalam kelompok pertumbuhan, pekerja adalah fasilitator, hanya membantu anggota

kelompok mencapai tujuan mereka. Seperti dengan semua kelompok, peran pekerja
melibatkan tingkat aktivitas yang lebih tinggi di tahap awal dan kurang aktivitas sebagai
kelompok berkembang.
kelompok terapi
kelompok terapi membantu klien yang memiliki tujuan diidentifikasi mengubah beberapa
aspek dari perilaku mereka. Istilah mencakup kelompok yang tujuannya pulih dari
pengalaman hidup bermasalah. kelompok tersebut termasuk yang disponsori oleh rumah
sakit untuk klien 20 persen atau lebih kelebihan berat badan, sebuah kelompok rawat inap
untuk pasien kimia tergantung, dan kelompok untuk orang-orang yang menyalahgunakan
anak-anak mereka. Fokusnya adalah pada mengoreksi dirasakan intrapersonal pada masalah
antarpribadi atau belajar masalah yang lebih baik memecahkan dan mengatasi gaya.
Peran pekerja adalah salah satu visibilitas yang lebih tinggi dalam jenis kelompok. pekerja
mungkin mulai sebagai sutradara, ahli, atau pemimpin, tergantung pada kebutuhan
kelompok, tapi mungkin akan menjadi lebih dari fasilitator sebagai kelompok berlangsung.

kelompok pendidikan
kelompok pendidikan mencakup berbagai kelompok yang dirancang untuk menyediakan
anggota dengan informasi tentang diri mereka sendiri atau orang lain. Tujuannya, seperti
yang disarankan oleh nama, adalah untuk mendidik atau mengajar para anggota kelompok
tentang beberapa isu atau topik. Pendidikan ini dapat dilakukan melalui presentasi didaktik,
bermain peran, kegiatan, dan diskusi. Contohnya termasuk kelompok untuk calon orangtua
angkatnya, kelompok melahirkan normal, dan kelompok orangtua praktis. kelompok
pendidikan mirip dengan kelompok pertumbuhan yang tidak ada anggapan bahwa anggota
memiliki "masalah". kelompok pendidikan cenderung memiliki interaksi yang kurang di
antara para pemimpin dan anggota dari pertumbuhan atau terapi kelompok.
Seperti dalam kelompok terapi, pekerja di kelompok pendidikan sering merupakan
pemimpin kelompok. Dia dapat melakukan banyak penyajian informasi baru dan melayani
sebagai ahli kelompok. Dalam sebuah grup terfokus pada pengajaran orang tua anak
memupuk keterampilan baru, seorang mahasiswa bidang BSW dikembangkan kurikulum
setelah meninjau program-program serupa, mengumpulkan grafik dan latihan yang akan
digunakan oleh peserta, dan memimpin kelompok melalui setiap sesi.
kelompok sosialisasi

kelompok sosialisasi membantu peserta dalam memperoleh keterampilan yang diperlukan

untuk menjadi "disosialisasikan" ke masyarakat. Anggapan adalah bahwa anggota
kelompok memiliki defisit dari beberapa macam dalam keterampilan sosial. Misalnya,
sebuah kelompok mungkin dikembangkan untuk remaja yang telah terlibat dalam perilaku
nakal. Dengan tindakan mereka, mereka telah menunjukkan ketidakmampuan untuk
mematuhi norma-norma masyarakat. kelompok sosialisasi sering membuat penggunaan
besar pengalaman atau kegiatan terstruktur sebagai media untuk perubahan dan kurang
mengandalkan anggota-ke-membe diskusi. Dalam beberapa kasus, kegiatan menjadi
intervensi utama atau hanya yang terjadi. program berbasis petualangan-atau konseling
pengalaman adalah salah satu contoh. Ini Program remaja termasuk penekanan pada
keterampilan fisik, menguji keberanian seseorang, dan membangun baik kerjasama dan
kemandirian. Program meningkatkan kepercayaan diri dari anggota kelompok,
meningkatkan keterampilan sosial mereka, dan mengarahkan energi mereka ke dalam
kegiatan yang disetujui secara sosial. Dalam program ini, anggota kelompok ditantang oleh
serangkaian rintangan fisik termasuk memanjat hambatan, rappelling turun tebing, dan
melintasi uap pada tali. Sekelompok kejadian terkini di sebuah panti jompo adalah contoh
lain. Dalam hal ini, kelompok penekanan pada mendapatkan warga untuk berinteraksi satu
sama lain dengan membahas kejadian terkini. Kelompok ini juga memiliki tujuan
membantu untuk menjaga pikiran warga aktif dan berorientasi ke masa sekarang.

Peran pekerja sosial dalam kelompok sosialisasi sering salah visibilitas tertinggi. visibilitas
ini mungkin termasuk menjabat sebagai direktur atau ahli, merancang program, dan
anggota terkemuka melalui proses dan latihan. Seperti dengan jenis lain dari kelompok,
peran yang dapat berubah sebagai kelompok memasuki tahap akhir pembangunan.
Peran pekerja sosial di masing-masing kelompok perlakuan tersebut memiliki beberapa
kesamaan dan beberapa perbedaan. Untuk meringkas, pemimpin akan memiliki visibilitas
tertinggi di pendidikan, terapi dan sosialisasi kelompok. Dalam setiap kasus, pekerja
mungkin seorang direktur, pakar, pemimpin. Pada kelompok pertumbuhan dan beberapa
kelompok terapi, pemimpin mungkin lebih dari fasilitator, hanya membantu anggota
kelompok mencapai tujuan mereka. Umumnya, pekerja lebih aktif pada tahap awal dari
semua kelompok. Setelah kelompok menjadi mapan, peran pekerja sering berubah dengan
seorang konsultan, ahli, panutan. Kelompok kebutuhan biasanya menentukan peran yang
akan dimainkan oleh pekerja sosial. Oleh karena itu, pekerja sosial harus fleksibel dan
memodifikasi jenis dan tingkat keterlibatan mereka sesuai kebutuhan. Mereka juga perlu
menggunakan berbagai keterampilan tergantung pada tahap kelompok pengembangan,
keterampilan para anggota, dan jenis kelompok.

kelompok pendukung

kelompok dukungan adalah kelompok orang yang berbagi karakteristik tertentu yang
berkumpul untuk memberikan satu sama lain dengan "dorongan, informasi, dan rezeki"
(penjaja, 1995, hal.372). mereka biasanya memiliki pemimpin profesional dan dapat secara
resmi diselenggarakan. Karena mereka ada untuk mencapai berbagai tujuan, mereka dapat
berbagi beberapa karakteristik dengan kelompok yang telah kita bahas. Misalnya, salah satu
kelompok pendukung adalah La Leche League. Kelompok ini dikhususkan untuk
mendorong menyusui bayi dan untuk membantu orang tua lebih memahami keuntungan
dari metode ini atas penggunaan susu formula bayi. Dalam beberapa hal, organisasi ini
mirip dengan kelompok pendidikan di bahwa anggota tidak dianggap memiliki "masalah".
Ratner, mereka berbagi karakteristik yang orang tua (atau calon induk) dari bayi. Seperti
yang diharapkan, banyak dari pertemuan ingroup aktivitas pendidikan di tujuan.

Kelompok dukungan jangka kadang-kadang digunakan bergantian dengan "self-help

group" karena keduanya berbagi tujuan memiliki anggota memberikan dukungan satu sama
lain. kelompok-kelompok swadaya, bagaimanapun, cenderung untuk memiliki
kepemimpinan profesional. Untuk lebih rumit, Anda akan menyadari bahwa berbagai jenis
kelompok menyediakan anggota dengan saran, dukungan emosional, informasi, dan
bantuan lainnya. Contohnya termasuk kelompok dukungan untuk orang dengan masalah
kimia ketergantungan, kelompok pendidikan bagi orang tua asuh baru, dan kelompok
perlakuan bagi pria yang adonan. Dengan demikian, dukungan mungkin dianggap sebagai
komponen dari berbagai jenis kelompok. Akibatnya, kebingungan di sekitar kelompok
dukungan jangka kurang jelas digambarkan daripada jenis lain dari kelompok dibahas
sebelumnya. Apa yang paling penting untuk diingat adalah bahwa istilah ini sering
digunakan dalam pekerjaan sosial untuk menyebut kelompok dengan saling mendukung
penekanan yang kuat.

Masing-masing jenis kelompok diidentifikasi sebelumnya hanyalah contoh dari berbagai

kelompok yang digunakan dalam pekerjaan sosial. Dalam prakteknya, melihat dua atau
lebih kelompok pendekatan yang digunakan dalam kelompok yang sama adalah umum.
Misalnya, Plasse (1995) melaporkan pada kelompok perlakuan untuk memulihkan pecandu
yang dikombinasikan terapi untuk penyalahgunaan zat, pendidikan tentang perkembangan
anak dan manajemen keluarga, dan konten pertumbuhan pada peningkatan keterampilan
komunikasi. Activies digunakan dalam kelompok ini termasuk bermain peran, latihan nilai-
klarifikasi, dan menulis kreatif. Sementara kelompok terutama terapi, itu mengandung
unsur yang ditemukan dalam beberapa jenis kelompok lain. Plasse disebut pendekatan ini
model pendidikan psiko mencerminkan penggabungan pendekatan pendidikan dan
sosioemosional.

Peran Pekerja Sosial di Kelompok

Bahwa pekerja sosial memainkan beberapa peran kepemimpinan dalam kelompok

akan menjadi jelas dari banyak contoh dalam bab ini. Bagian ini secara singkat membahas
beberapa peran pekerja sosial umum dan menjelaskan bagaimana mereka menggunakannya
dalam pekerjaan dengan kelompok – kelompok. Peran broker, mediator, pendidik, dan
fasilitator.

Broker

Broker membantu klien mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan dengan

menghubungkan mereka dengan lembaga masyarakat. Proses ini mengharuskan pekerja
sosial akrab dengan sumber daya masyarakat, memiliki pengetahuan umum tentang
persyaratan kelayakan, dan peka terhadap kebutuhan klien. Seorang broker dapat
membantu klien mendapatkan makanan darurat atau perumahan, bantuan hukum, atau
sumber daya lain yang diperlukan. Seorang pekerja dapat bertindak sebagai broker baik
dalam satu - ke - satu situasi atau dalam kelompok.

Buku sumber daya masyarakat dapat membuktikan bermanfaat untuk pekerja sosial
baru dan berpengalaman. Buku – buku ini biasanya menggambarkan sebagian besar
layanan di komunitas termasuk persyaratan, kontak orang, alamat, dan nomor telepon.
Seorang broker dapat menggunakan daftar tersebut untuk menambah orang – orang yang ia
kenal. Untuk menjadi paling membantu, pekerja sosial harus berusaha untuk membantu
klien melalui arahan kepada anggota staf tertentu. Klien akan pergi ke sebuah instansi baru
tanpa memiliki kontak orang atau banyak informasi tentang cara menggunakan sumber
daya dapat memiliki pengalaman buruk dan menjadi putus asa dari menggunakan instansi.
Sebuah tinjauan yang lebih rinci tentang peran broker muncul di bab 15.

Penengah

Mediator membantu anggota kelompok menyelesaikan konflik atau pertikaian

lainnya (Toseland & Rivas, 1995). Untuk menjadi yang paling sukses dalam peran ini,
pekerja sosial harus percaya sisi yang berbeda untuk perselisihan yang sah dan membantu
setiap sisi mengakui bahwa pandangannya berlaku. Menghindari menang – kalah situasi
(dijelaskan nanti dalam bab ini) merupakan tugas penting dari pekerja sosial sebagai
mediator. Oleh karena itu, pekerja harus membantu para pihak mengidentifikasi poin dari
perselisihan dan kepentingan bersama. Pekerja sosial kemudian harus fokus pada mencari
solusi yang memenuhi kebutuhan semua. Akhirnya, pada tingkat lain, pekerja sosial dapat
membantu anggota kelompok bernegosiasi dengan lingkungan atau sistem lainnya.
Negosiasi ini sangat penting ketika klien menemukan sistem sumber daya yang
mengintimidasi dan adil/bersifat umum. Pekerja sosial dapat membantu menjembatani
jurang ini dan membangun peran broker yang telah dijelaskan sebelumnya.

Pendidik
 Sebagai pengajar, pekerja sosial memberikan peserta kelompok informasi baru,
struktur penyajian informasi, dan menggunakan pemodelan untuk membantu anggota
belajar keterampilan baru. Peran ini akan dibahas kemudian.

Fasilitator

Konsep fasilitator memberikan beberapa karakteristik yang sama seperti yang dari
mediator. Fasilitator, seperti namanya, panduan, memudahkan, atau mempercepat jalan
bagi orang lain. Fakta ini benar ketika masalah adalah antara individu dan lingkungan
mereka atau ketika itu adalah antara anggota dalam kelompok yang sama. Dalam kelompok
tugas, peran fasilitatif mungkin melibatkan membantu kelompok menempel agenda,
menciptakan lingkungan yang aman untuk diskusi terbuka, mendorong semua untuk
berpartisipasi dan mendukung kontribusi mereka. Hal ini juga termasuk membantu anggota
menguji keterampilan baru, dan meringkas apa yang telah dicapai (Corey & Corey, 1992).

Seperti telah dicatat, pekerja sosial harus memainkan berbagai peran tergantung
pada kebutuhan kelompok dan persoalan yang dihadapi. Bayangkan sebagai pekerja sosial
terdiri dari serangkaian peran penting. Garis pemikiran ini bertepatan dengan gagasan
bahwa pekerja sosial generalis memiliki banyak tanggung jawab. Hal ini juga membantu
pekerja sosial berpikir lebih jelas tentang apa yang kelompok perlukan pada waktu tertentu
dalam hidup perkembangannya.

Dinamika Kelompok Dasar

Para pekerja sosial yang telah berurusan dengan berbagai jenis kelompok sering
berkomentar tentang bagaimana kelompok tampaknya untuk mengembangkan kehidupan
sendiri. Setiap kelompok memiliki konfigurasi sendiri yang unik dari kepribadian individu
bervariasi, serta mengatur sendiri dinamika yang mempengaruhi apa yang dikatakan atau
dilakukan, peran bahwa anggota bermain, dan bagaimana kelompok berhubungan dengan
pemimpin. Ada upaya berulang untuk memberikan kerangka untuk memahami dinamika
kelompok dan untuk membantu mereka yang bekerja dengan kelompok – kelompok.
Banyak kerangka berusaha menjelaskan pengembangan kelompok melalui model tunggal.
Masing – masing pendekatan memiliki kekuatan dan kelemahan. Bagian ini berfokus pada
lima bidang yang luas: pengembangan kelompok; budaya kelompok, norma, dan
kekuasaan; ukuran kelompok, komposisi, dan batas – batas; Keputusan – membuat pola;
dan peran kelompok.

Pengembangan Kelompok

Sebagian besar kelompok dilanjutkan melalui serangkaian identifikasi dari empat

langkah atau tahapan. Pola pembangunan ini telah memungkinkan pengamat kelompok
untuk menggambarkan tahapan dan untuk memprediksi apa yang mungkin terjadi di setiap
tahap. Pada tahap pertama pembangunan, sebagian besar kelompok menampilkan
ketergantungan kuat pada pemimpin. Anggota berharap pemimpin untuk memberikan
arahan dan mereka cenderung lebih ragu – ragu atau enggan untuk berpartisipasi aktif.
Pemimpin membantu anggota dalam tahap ini dengan mendorong partisipasi, mendukung
norma positif kelompok (aturan informal perilaku), dan membantu anggota lebih
mengandalkan satu sama lain.

Pada tahap kedua, anggota kelompok mulai lebih menegaskan diri mereka sendiri.
Selama tahap ini, beberapa tingkat konflik adalah umum. Kekuasaan dan kontrol masalah
menjadi lebih sering sebagai anggota menjadi lebih nyaman dengan satu sama lain dan
mengambil tanggung jawab yang lebih besar untuk apa yang terjadi dalam kelompok.
Mungkin ada ketidaksepakatan atas tujuan yang disepakati pada tahap sebelumnya dan
tantangan untuk pemimpin yang dapat mengganggu. Bahwa pemimpin mendorong diskusi
terbuka tentang konflik sehingga kelompok akhirnya akan bertanggung jawab untuk
keputusan penting. Menyadari konflik yang diharapkan, dapat diterima, dan sering bahkan
nyaman juga penting.
 Setelah melewati tahap konflik, kelompok itu siap untuk melanjutkan pekerjaan
utama yang dihadapi. Peningkatan produktivitas kelompok dan ada perhatian yang lebih
besar untuk mencapai tujuannya. Tingkat ini merupakan tahap ketiga, yang "bekerja" di
tahap grup. Anggota sering merasa positif tentang kelompok, mungkin telah
mengembangkan kasih sayang atau keinginan untuk itu dan anggotanya, dan lebih bersedia
untuk berbagi ide dan reaksi mereka. Kepercayaan telah dikembangkan antara anggota.
Peran pemimpin cenderung menjadi lebih jelas dan budaya kelompok telah dikembangkan.
Peran pemimpin kemungkinan akan menjadi berbeda selama tahapw ini. Ada perlu lagi
untuk seorang pemimpin yang dapat berfungsi sebagai konsultan, penasihat, atau sumber
daya untuk kelompok bukan sutradara.

Akhirnya, biasanya ada tahap keempat, pemisahan, di mana kelompok ini telah
mencapai tujuannya dan anggota mulai memisahkan emosi dari grup. Dalam tahap ini,
sering ada perasaan kehilangan ketika kelompok berakhir, tetapi ada juga mungkin
perasaan marah. Sekali lagi, pekerja sosial harus mengharapkan dan menyadari anggota
mungkin perlu bantuan untuk menerima dan mendiskusikan perasaan mereka.

Model penyisihan grup (lihat sorot 3.2) tampaknya berlaku juga untuk pertumbuhan
atau pelayanan kelompok (kelompok yang berfokus pada perubahan anggota kelompok
individu) dan banyak kelompok tugas (komite, tim, kelompok aksi sosial). Namun, sifat
berkelanjutan dari kelompok tugas (rapat staf lembaga, dewan direksi, dan sebagainya)
dapat mempersulit atau campuran – beberapa tahap. Karena beberapa kelompok staf tidak
memiliki fase pemisahan dimana anggota mempersiapkan diri untuk pergi, ada sedikit
kemungkinan untuk menjadi jenis yang sama dari reaksi ditemukan di kelompok lain
dengan periode akhir ditentukan. Terbuka – berakhir kelompok, seperti orang tua tanpa
nama, di mana anggota memasuki dan meninggalkan grup pada waktu yang berbeda, dapat
mengubah bagaimana kelompok berkembang. Model sebelumnya paling sesuai dengan
kelompok – kelompok di mana anggota bergabung dan meninggalkan kelompok bersama –
sama (kelompok tertutup) seperti kelompok remaja yang dijelaskan dalam sorot 3.2.
 Mungkin juga ada perbedaan dalam pengembangan kelompok antara kelompok
terbentuk dan mereka yang ada secara alami. Kelompok yang dibentuk adalah mereka di
mana anggota telah dibawa bersama – sama oleh luar lembaga, organisasi, atau individu.
Kelompok terapi yang diciptakan oleh pekerja sosial adalah contoh. Kelompok alami
adalah mereka di mana anggota telah datang bersama – sama melalui ikatan persahabatan
atau kekerabatan. Salah satu jenis kelompok alam, keluarga, sudah memiliki pola mapan
berinteraksi dengan satu sama lain, yang mungkin juga dari geng. Kelompok yang dibentuk
terdiri dari klien dengan masalah yang sama atau karakteristik (misalnya, kecanduan zat
kimia atau perempuan nakal) yang mungkin lebih cenderung sesuai dengan model yang
dijelaskan. Jadi, ketika anggota kelompok mencapai tujuan pengobatan atau pribadi
mereka, kelompok akan memasuki fase empat di mana pemisahan terjadi.

Menyadari bahwa setiap model pengembangan untuk kelompok hanya sebuah

abstraksi penting. Kelompok individu mungkin tidak melakukan persis seperti yang telas
diuraikan sebelumnya. Beberapa kelompok akan tampak untuk melewati tahapan atau
bergerak mundur bukan maju dari waktu ke waktu. Ingat, kegagalan untuk melanjutkan
dengan cara yang tepat dijelaskan sebelumnya bukan merupakan tanda yang tidak sehat
atau selalu bermasalah. Pekerja sosial harus fleksibel dan mudah beradaptasi saat bekerja
dengan kelompok karena mereka bervariasi begitu drastis dalam tujuan, komposisi, dan
dinamika.

Budaya, Norma, dan Power Kelompok

Semua kelompok memiliki budaya yang dapat diidentifikasi. Budaya ini adalah
tradisi, adat istiadat, dan nilai-nilai atau keyakinan bersama oleh anggota kelompok.
Budaya mempengaruhi bagaimana anggota bereaksi dan berinteraksi satu sama lain dan
dengan pemimpin, gaya mengatasi yang biasa digunakan, bagaimana pekerjaan dilakukan,
dan bagaimana status dan kekuasaan didistribusikan. Kadang – kadang, budaya ini ada
sebelum keterlibatan pekerja sosial, seperti dengan keluarga atau kelompok teman – teman.
Di lain waktu, itu terjadi setelah pembentukan kelompok. Norma harapan tidak tertulis
tentang bagaimana individu akan bertindak dalam situasi tertentu. Norma adalah bagian
dari budaya dari semua kelompok dan dapat membantu atau menghalangi pencapaian
tujuan kelompok. Pekerja sosial memiliki peran dalam membantu menciptakan norma –
norma yang mendukung pencapaian tujuan tersebut. Misalnya, norma keterbukaan dan
kesediaan untuk mengakui kesalahan dapat didorong oleh seorang pekerja sosial yang
model karakteristik ini untuk anggota kelompok. Bukti dari budaya kelompok yang positif
termasuk kebebasan berekspresi ide, perselisihan terbuka, dan suasana yang aman di mana
kontribusi dari anggota dihormati dan dianggap. Pekerja sosial dapat membantu
memastikan pengembangan budaya tersebut dengan menjelaskan untuk anggota apa yang
diinginkan atau diharapkan dalam kelompok, pemodelan perilaku yang tepat, dan
mendukung anggota kelompok karena mereka berinteraksi dalam kelompok.

Perbedaan nilai antara anggota kelompok dapat berkontribusi kesulitan dalam

kelompok. Misalnya, dalam sekelompok remaja membahas perilaku seksual, kemungkinan
bahwa beberapa anggota akan melihat aktivitas seksual sebagai bagian dari masa remaja
dan yang lain mungkin (karena nilai – nilai agama atau lainnya) tidak ingin berbicara
tentang topik ini. Pekerja sosial harus mendorong anggota untuk membahas nilai – nilai
mereka yang dibawa ke kelompok dan mendengarkan dengan seksama nilai – nilai anggota
lain. Ketika ada iklim kepercayaan dan keamanan, anggota lebih mungkin untuk menerima
perbedaan individu dan memungkinkan sesama anggota untuk mengekspresikan
individualitas mereka. Jika anggota tidak merasakan iklim seperti itu, mereka cenderung
untuk jujur dalam mengungkapkan pendapat dan lebih dijaga dalam apa yang mereka
katakan dan lakukan. Jenis iklim kurang cenderung menyebabkan hasil yang positif.
Pemimpin harus membantu untuk membangun sebuah budaya di mana anggota bebas untuk
berbicara dan mendukung satu sama lain. Keterbukaan ini memungkinkan usaha kelompok
yang akan dicapai secara terbuka dan jujur.

Isu - isu kekuasaan selalu ada dalam kelompok. Di banyak kelompok ada periode di
mana kelompok atau individu anggota kelompok bersaing dengan pemimpin untuk
kekuasaan. Dalam kebanyakan kelompok, anggota individu memiliki berbagai tingkat
status dan kekuasaan. Mereka diberikan status tertinggi oleh anggota kelompok lain yang
mungkin lebih didengarkan. Subkelompok dapat berkembang menjadi dua atau lebih
anggota menemukan diri mereka memegang pandangan yang sama dan merasa
bertentangan dengan anggota kelompok lainnya. Perebutan keputusan dapat terjadi,
diperburuk oleh divisi ini.

Ukuran kelompok, Komposisi, dan Durasi

Kadang-kadang, baik ukuran dan komposisi kelompok ditetapkan sebelumnya dan pekerja
tidak memiliki kontrol yang pernah elemen-elemen ini. Misalnya, pertimbangkan keluarga
dan kelompok yang sudah ada sebelumnya lainnya. Ukuran keluarga tidak berada dalam
kendali pekerja, juga tidak komposisi. Dalam situasi lain, pekerja bertanggung jawab untuk
membuat keputusan tentang siapa yang akan menjadi. Misalnya, seorang pekerja
memimpin kelompok pengasuhan orangtua dapat menetapkan batas pada anggota di tujuh
atau sembilan dan tidak memungkinkan kelompok yang lebih besar.

Ukuran kelompok memiliki dampak yang pasti tentang apa yang terjadi dalam suatu
kelompok. Ini mempengaruhi baik tingkat dan jenis interaksi selain anggota perasaan
tentang kelompok. kelompok besar cenderung kurang populer dengan anggota karena
oppurtunity berkurang untuk diskusi dan interaksi. Anggota kelompok yang lebih besar
lebih mungkin untuk merasa terhambat dan akan sering berpartisipasi kurang dari anggota
dalam kelompok-kelompok kecil "kelompok Pendidikan biasanya memiliki 4-15 anggota;
diskusi kelompok biasanya memiliki dari lima menjadi delapan anggota, meskipun bisa ada
sedikitnya tiga dan sebanyak dua belas "(Jacobs, Harvill, & Masson, 1994, hal. 37.) Banyak
kelompok kerja sosial memiliki sebanyak sepuluh anggota dan beberapa kelompok yang
jauh lebih besar. kelompok yang lebih besar mungkin lebih efektif dalam menangani
masalah sulit dan terlibat karena jumlah kemungkinan kontributor lebih besar. Dengan
demikian, tugas atau tujuan kelompok dapat menjadi ukuran kelompok faktor yang
mempengaruhi. Meskipun komposisi kelompok mungkin di luar kendali pekerja, banyak
situasi yang memungkinkan pemimpin untuk memilih anggota. kelompok dibentuk
meminjamkan diri dengan baik untuk jenis seleksi sejak pekerja sering memilih anggota
individu.
Pekerja harus memutuskan tingkat heterogenitas dan homogenitas sesuai untuk kelompok
tertentu. Sebuah kelompok heterogen memiliki anggota dengan masalah yang berbeda dan
karakteristik kepribadian. Sebuah kelompok yang homogen memiliki anggota dengan
masalah dan kepribadian yang sama. Praktis berbicara, beberapa kelompok yang benar-
benar homogen karena sebagai manusia kita semua berbeda satu sama lain dalam banyak
cara. Pekerja musktake perbedaan ini menjadi pertimbangan ketika memilih anggota untuk
grup.

Kita juga harus ingat bahwa mungkin ada keuntungan nyata dalam memilih orang untuk
kelompok yang sama dalam beberapa cara dan berbeda pada orang lain. Misalnya, memilih
orang-orang yang berbagi masalah yang sama (misalnya, pelaku anak) tetapi yang memiliki
berbeda kepribadian mungkin masuk akal. Sebagai contoh lain, memilih tujuh anggota
kelompok nonverbal tidak akan bijaksana. Sebuah campuran yang sehat dari pembicara dan
pendengar mungkin akan lebih berguna.

Umur juga dapat menjadi faktor dalam komposisi. tingkat perkembangan yang berbeda
mungkin menghalangi memulai sebuah kelompok yang terdiri dari anak-anak mulai usia 8-
15. Perbedaan kepentingan dan rentang perhatian akan sangat bermasalah. Pada akhirnya,
tujuan kelompok harus dipertimbangkan ketika memutuskan ukuran kelompok dan
komposisi.

Jenis kelamin juga dapat menjadi pertimbangan penting. kesamaan jender mungkin penting
dalam kelompok anak-anak tetapi keragaman gender dalam diinginkan
ampngadolescentsehwn tujuannya adalah membantu anggota kelompok mengembangkan
keterampilan sosialisasi. Bertcher dan Maple (1974) memberikan saran yang berguna untuk
memilih anggota kelompok. Mereka menyarankan memilih anggota dengan karakteristik
deskriptif yang sama seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendidikan tetapi dengan
atribut perilaku berbeda. atribut perilaku termasuk agresivitas, kemampuan verbal, dan
keterampilan kepemimpinan, antara lain. Memiliki beberapa anggota kelompok yang akan
berfungsi sebagai model untuk anggota lain mungkin lebih. Para pekerja sosial harus
memberikan hal ini pertimbangan hati-hati ketika mereka menyusun sebuah kelompok.
Sebagai Fatout dan Rose (1995) catatan, kelompok memerlukan homogenitas yang cukup
untuk stabilitas tapi cukup heterogenitas untuk vitalitas. Menemukan keseimbangan yang
tepat ini tidak mudah, namun, karena memprediksi seberapa baik fungsi kemauan
kelompok-kelompok tertentu anggota ini bersama-sama sering tidak mungkin.

Menentukan durasi kelompok mengharuskan pekerja memutuskan berapa banyak sesi akan
diadakan dan berapa lama masing-masing akan bertahan. Memiliki kelompok bertemu
untuk satu setengah sampai dua jam persession umum, yang menyediakan cukup waktu
untuk melakukan bisnis pertemuan tanpa menjadi ditarik keluar. Menentukan di muka
panjang dan jumlah sesi membantu anggota fokus pada topik dan menghambat perilaku
nonfungsional seperti membuang-buang waktu pada topik yang tidak relevan. Sebuah
kelompok berencana untuk bertemu untuk enam sesi lebih mungkin untuk tetap pada tugas
dari satu pertemuan selama dua puluh sesi. Sebuah pengamatan umum adalah bahwa lebih
dekat ke titik akhir suatu anggota kelompok akan hadir untuk tugas. Fakta ini adalah
fenomena akrab bagi banyak siswa yang menemukan minat mereka dalam, dan upaya
untuk menulis, peningkatan kertas kelas sebagai pendekatan tenggat waktu.

Fleksibilitas adalah membantu dalam hal durasi. Jika panjang dipilih sebelumnya waktu
membuktikan kontraproduktif, pekerja harus merasa bebas untuk menyarankan perubahan.
Penghakiman pekerja dan klien tentang apa yang terbaik adalah sama pentingnya dengan
seperangkat pedoman.

Pengambilan Keputusan di Grup

Bagaimana kelompok terutama kelompok tugas, membuat keputusan penting untuk

memahami mengapa beberapa kelompok lebih berhasil dari yang lain. kelompok tugas,
seperti komite, kelompok administratif seperti dewan direksi, majelis delegasi seperti
NASW Delegasi Majelis, tim, konferensi perawatan, dan kelompok aksi sosial (Toseland &
Rivas, 1995), harus sering membuat keputusan. kelompok tugas ini berbagi beberapa
kesamaan, namun masing-masing berbeda dari yang lain adalah spme cara penting,
termasuk bagaimana mereka berinteraksi dan datang ke keputusan. Pada bagian ini,
beberapa pendekatan umum untuk pembuatan keputusan kelompok akan dibahas:
pengambilan keputusan secara konsensus, kompromi, pengambilan keputusan oleh
mayoritas, pemerintahan oleh seorang individu, persuasi oleh seorang ahli yang diakui,
rata-rata pendapat dari anggota kelompok individu, dan persuasi oleh minoritas kelompok
(Johnson & Johnson, 1975).

Pengambilan Keputusan Kesepakatan

Yang menarik, meskipun memakan waktu, pendekatan untuk membuat decisionsis melalui
konsensus. Konsensus mengacu pada "proses di mana individu dan kelompok mencapai
kesepakatan umum tentang tujuan kepentingan bersama dan sarana untuk mencapainya"
(Barker, 1995, p.76). pengambilan keputusan konsensus menarik karena, ketika
menyimpulkan semua anggota menerima dan mendukung keputusan bahkan jika mereka
awalnya tidak mau. Untuk membuat keputusan dengan konsensus membutuhkan suasana
keterbukaan di mana semua anggota memiliki kesempatan untuk didengar dan
mempengaruhi hasil akhir. Pendekatan ini menganggap bahwa anggota dapat
mempresentasikan ide alternatif, yang menentang pandangan yang diminta, dan bahwa
solusi kreatif didorong. Penekanannya adalah pada mencari solusi terbaik bukannya cara
seseorang. Keuntungan nyata pengambilan keputusan konsensus adalah bahwa hal itu
meningkatkan komitmen keputusan anggota kelompok. Dalam situasi di mana komitmen
ini sangat penting, tidak ada pengganti yang memadai.

Pengambilan Keputusan oleh Kompromi

Sebagian besar dari kita telah terlibat dalam pengambilan keputusan oleh kompromi. Dalam
situasi ini, kelompok berupaya untuk mencapai solusi yang paling baik, jika tidak semua
anggota, dapat mendukung. Dalam beberapa kasus kompromi menyenangkan tidak ada
sama sekali, tetapi dipandang sebagai yang terbaik yang bisa dilakukan dalam situasi.
Masing-masing pihak memberikan sesuatu untuk mencapai kesepakatan dengan pihak lain.
Kelompok yang dimulai dengan sebuah ide, mengubah berulang kali untuk membuktikan
produk akhir biasanya membuat keputusan kompromi.

Pengambilan Keputusan oleh Mayoritas

Sebagian badan deliberatif membuat keputusan berdasarkan suara mayoritas. Dalam model
ini, keputusan terjadi ketika lebih dari satu-setengah dari dukungan pengambil keputusan
(atau suara) untuk ide. Keputusan yang dibuat dalam mode ini biasanya diterima oleh pihak
yang menang dan siliked oleh pihak yang kalah. Pecundang tidak selalu merasa terdorong
untuk mendukung hasil dari pengambilan kelompok keputusan seperti halnya dengan
konsensus. kekuasaan mayoritas karena metode kurang memakan waktu, kelompok besar
sering menggunakannya. Ketika masalah adalah konsekuensi kecil, kekuasaan mayoritas
mungkin metode pabrik satis untuk membuat keputusan. Ketika masalah ini adalah
kompleks membutuhkan tingkat komitmen yang tinggi dari kelompok untuk keputusan,
metode ini bermasalah. Pecundang mungkin tidak mendukung keputusan dan dapat pasif
melemahkan proposal. Dalam beberapa kasus, pecundang mungkin marah dan secara aktif
bekerja untuk membuat ide gagal. metode alternatif tiba di kekuasaan mayoritas melibatkan
meningkatkan persen suara yang diperlukan untuk bagian atau mengembangkan sistem
tertimbang voting. Meskipun metode ini membantu meningkatkan persen anggota yang
mendukung keputusan, mereka tidak benar-benar mengatasi kelemahan gaya pengambilan
keputusan.

Memerintah oleh Individu

Banyak kelompok gagal membuat keputusan dan memungkinkan satu orang untuk
membuat pilihan yang mempengaruhi seluruh kelompok. Situasi ini dapat terjadi karena
pembicara memaksa, anggota takut menyinggung pembuat keputusan, tidak tertarik pada
keputusan itu sendiri. Atau kurangnya ketegasan. Pada dasarnya, salah satu anggota
membuat keputusan dan sisanya menyetujuinya. Kadang-kadang, ada diskusi di antara para
anggota tentang pilihan; di lain waktu tidak ada.

Persuasi oleh Ahli Diakui

Banyak kelompok memiliki anggota dengan keahlian di daerah tertentu. Misalnya, salah
satu anggota kelompok pendidikan mungkin telah memiliki pengalaman menempatkan
orang yang dicintai di sebuah panti jompo. anggota kelompok lain biasanya mendengarkan
anggota yang dianggap memiliki pengetahuan tentang subjek tertentu. Ketika kelompok
datang untuk membuat keputusan, mungkin menyetujui rekomendasi dari "'ahli."

Rata-rata dari Pendapat Individu

Dalam beberapa kelompok, keputusan dibuat rata-rata oleh pendapat anggota kelompok
individu. Proses ini dilakukan paling mudah ketika pendapat yang benar-benar dapat dirata-
ratakan. Artinya, pendapat mungkin dalam bentuk peringkat numerik yang dapat rata-rata
menggunakan teknik matematika standar. Tidak seperti kompromi, ada benar-benar tidak
ada memberikan oleh anggota individu, melainkan penerimaan bahwa pendapat seseorang
akan digabung dengan orang-orang dari seluruh th kelompok. Teknik ini memiliki
keuntungan karena tidak memerlukan orang untuk menyerah pendapat mereka atau
mengubahnya dalam menanggapi tekanan kelompok.

Persuasi oleh minoritas

Persuasi oleh minoritas sering terjadi ketika satu atau lebih anggota kelompok merasa kuat
tentang decision.it tertentu terjadi lebih sering ketika subkelompok memiliki sikap intens
dan sisanya kelompok yang kurang telah menginvestasikan dalam hal ini dipertaruhkan.
Seorang individu vokal dan persuasif (atau kelompok individu) sehingga dapat berhasil
dalam bergoyang pendapat dari kelompok yang lebih besar.

Nominal Teknik Grup

Salah satu teknik yang lebih menarik digunakan untuk membantu kelompok membuat
keputusan adalah kelompok nominal. niat adalah untuk membantu "menilai masalah yang
ada, kebutuhan, kepentingan, atau tujuan" (Barker, 1995, hlm. 256). Dikembangkan oleh
Delbecq, Van de Ven, & Gustafson (1975), pendekatan ini dapat digunakan oleh
kelompok-kelompok dari berbagai ukuran. Untuk memulai, anggota menerima pernyataan
problrm dan daftar Idas mereka tentang masalah ini. Setiap membersdoesthis tanpa
konsultasi anggota lain ond setelah selesai, pemimpin terjadi di sekitar kelompok satu
persatu meminta setiap anggota untuk memberikan salah satu ide dari daftar nya. Proses ini
berlanjut sampai semua item pada daftar setiap orang telah habis. Anggota dapat memilih
untuk lulus ketika mereka tidak lagi punya ide untuk berkontribusi. Mereka juga bebas
untuk menyumbangkan ide-ide tambahan yang mereka pikir saat mendengarkan anggota
lain. Pekerja menulis setiap gagasan pada papan atau fiip grafik terlihat oleh semua
anggota. Ada evaluasi ide terjadi selama prosedur round-robin ini.

Setelah semua ide dikumpulkan dan terdaftar untuk anggota, pemimpin mulai pergi melalui
setiap gagasan secara singkat. Proses ini membantu memastikan kejelasan dan
memungkinkan setiap anggota untuk menjelaskan manfaat dari sebuah ide. Tidak ada
diskusi panjang tentang ide terjadi pada saat ini.

Pada tahap ketiga, anggota meninjau ide-ide di papan dan daftar orang-orang yang mereka
percaya adalah yang paling penting atau memiliki prioritas tertinggi. Mereka mungkin akan
diminta untuk memilih nomor tertentu seperti lima atau lima belas. Tujuannya adalah untuk
mengurangi daftar keseluruhan dengan satu-setengah sampai tiga perempat. Setelah selesai,
pemimpin menempatkan tanda centang oleh masing-masing ide yang didukung oleh
anggota. Situasi ini dapat dilakukan dengan anggota yang daftar gagasan terbaik di kartu
dan menyerahkan kartu atau dengan menggunakan metode round-robin lagi. Ketika selesai,
kelompok memiliki daftar ide-ide yang menunjukkan paling menjanjikan.

Pada tahap akhir, anggota peringkat daftar baru ide. Biasanya, daftar prioritas akan menjadi
kecil, dengan hanya lima ide diizinkan. Ini tercantum pada kartu indeks, satu ide per kartu.
Mobil-mobil dikumpulkan dan pemimpin Talles hasil pada flip chart. Ide prioritas uatama
menerima nilai titik lima dan di bawah ke item prioritas terendah, yang menerima satu.
Sebuah peringkat rata-rata untuk setiap ide dihitung dengan menambahkan angka bersama
dan membagi dengan jumlah anggota. Setelah selesai, gagasan atau ide-ide yang memiliki
dukungan terbesar dan harus dilakukan oleh kelompok biasanya jelas.

Teknik kelompok nominal dapat menghasilkan jumlah yang lebih besar dari alternatif
daripada kebanyakan pendekatan lain (Scheheld & Crowell, 1979). Pendekatan ini biasanya
menyenangkan bagi para peserta. Ini adalah teknik yang efektif untuk mengembangkan
alternatif karena mendorong partisipasi semua anggota. Hal ini juga memungkinkan semua
sudut pandang menjadi mengekspresikan. Hal enggan membuat keputusan tanpa diskusi
yang memadai. Selanjutnya, meningkatkan komitmen anggota untuk hasilnya.

Brainstorming

Brainstorming adalah teknik kelompok yang digunakan untuk mendorong anggota untuk
menghasilkan berbagai ide tentang topik tertentu. Ini adalah cara yang efisien untuk
mengembangkan solusi alternatif untuk masalah. Berguna dalam kedua kelompok besar
dan kecil, curah pendapat dimulai dengan masalah yang harus dipecahkan. Setiap anggota
menyajikan satu ide dan kemudian anggota lain memiliki giliran. Proses ini berlanjut
sampai pemimpin daftar semua ide-ide di papan tulis atau flip chart. Tidak ada upaya
dilakukan untuk menilai atau mengevaluasi ide-ide. Anggota harus bebas untuk menyajikan
pemikiran ide thay dari setelah mendengar kontribusi anggota lain 'dan harus mengangkat
tangan mereka sebelum berpartisipasi. Pemimpin harus mendorong semua kontribusi dan
mengklarifikasi ide yang tidak jelas.

Berbeda dengan kelompok nominal mendekati, tahap evaluasi tidak erat mengikuti tahap
ide-menghasilkan. Situs cenderung lebih baik jika masalahnya jelas dan secara khusus
didefinisikan. Brainstorming dapat menghasilkan sejumlah besar ide dan bekerja paling
baik bila tujuannya adalah generasi beberapa alternatif. Ini tidak bekerja dengan baik
dengan situasi yang kompleks atau mereka yang hanya ada satu jawaban yang benar. Ada,
bagaimanapun, tidak ada bukti yang jelas bahwa barinstorming lebih atau kurang efektif
dibandingkan dengan pendekatan kelompok nominal. Karena kedua metode bergantung
pada suasana keterbukaan untuk ide-ide baru, pekerja harus mendorong proses ini dan
menolak upaya dini untuk mengevaluasi ide-ide yang disajikan. Dalam kedua kasus, ide-ide
yang menerima evaluasi segera, sepecially penilaian negatif, cenderung akan diikuti oleh
ide-ide lain. Anggota mungkin merasa terancam karena seseorang diejek atau menantang
ide mereka dan akan cenderung mengambil risiko menawarkan ide-ide lain untuk
kelompok.

Prosedur parlemen
prosedur parlementer adalah teknik yang digunakan oleh kelompok-kelompok dari berbagai
ukuran untuk membuat keputusan dan melakukan bisnis sangat terstruktur, model prosedur
parlementer dijelaskan dalam Peraturan Robert Ketertiban (Robert, 18989) telah dirancang
lebih dari seratus tahun yang lalu. Ini masih set yang paling umum dari pedoman dalam
penggunaan today.groups setuju terlebih dahulu untuk menggunakan aturan sehingga tidak
ada menit terakhir perbedaan pendapat tentang bagaimana keputusan akan made.most
tubuh deliberatif (legislatif), kelompok tugas besar, dan banyak tugas yang lebih kecil
kelompok menggunakan Rule Robert untuk memudahkan pekerjaan mereka. Sementara
aturan prosedural parlemen yang jelas dan dirancang untuk membantu kelompok, mereka
tidak selalu diikuti. Kadang-kadang, prosedur yang disebut dalam peraturan menjadi
hambatan untuk pencapaian tujuan kelompok. Misalnya, komite kecil dapat memutuskan
untuk beroperasi dengan consensus dan membuang suara pada item mana kelompok dalam
perjanjian. Dalam hal ini, parlemen prosedur mungkin terlalu memakan waktu dan berat. Di
badan legislatif seseorang mudah dapat membuang waktu dengan tanpa henti berbicara
pada masalah sebelum filibustering group. Caleed, metode ini dapat menghalangi tubuh dan
mencegah dari melakukan bisnis normal. Dalam situasi ini, kelompok dapat memutuskan
untuk menghentikan sementara beberapa aturan biasa prosedur parlementer, sehingga
mencegah filibustering.

Dalam prosedur parlementer, usulan yang dilakukan kelompok terjadi dalam bentuk
tindakan, dimana tindakan yang diusulkan dalam kelompok adalah dalam bentuk dukungan.
Anggota dari organisasi mahasiswa kesejahteraan sosial dapat membeli cat untuk
mempebaharui lagi pusat peduli anak. Untuk membahas tindakan yang akan dilakukan
mungkin bisa dinyatakan sebagai berikut : “ aku mengusulkan agar kita membeli tiga
ember cat untuk pusat peduli anak.” Jika orang lain mendukung usulan tersebut maka
seorang anggota akan mengatakan “ aku sutuju dengan usulan ini ”. Kemudian usulan
tersebut akan diskusikan oleh anggota. Usulan yang akan dilakukan biasanya akan terbagi
dua kategori , yaitu tindakan dan tindakan kedua .tindakan utama adalah kewajiban yang
harus dilakukan kelompok. Membeli cat adalah contoh dari tindakan utama. Tindakan
utama juga memasukan kedua unsur tindakan pokok dan tindakan tidak terduga yang
bertujuan untuk menunda dan membatalkan tindakan yang sudah diambil.

Tindakan cadangan digunakan untuk melengkapi tindakan utama. mereka mesertakan

kegiatan ini untuk merubah tindakan utama untuk atau untuk menunda kegiatan tersebut.
Mereka juga menggunakan batasan diskusi untuk usulan atau untuk memunculkan diskusi
tentang sesuatu yang sebelumnya ditunda. Terakhir , tindakan cadangan yang meliputi
gerakan untuk menantang tindakan yang tidak benar dan untuk mencari informasi lebih.
Sebagai contoh, anggota mungkin berharap adanya penjelasan tentang kenapa seseorang
berurusan dengan hal yang sepertinya milik kelompok lain. Dalam hal ini dia akan
mengangkat tangan dan menegur pemimpin kelompok dengan berkata “ inti dari informasi”
. ketua akan menanyakan anggota untuk menjelaskan informasi dan akan merespon
pertanyaan anggota yang bertanya. Atau bisa juga, jika diskusi kelompok menyimpang dari
apa yang dibahas, anggota akan berkata “ inti dari prosedur ” . anggota akan mengingatkan
kembali bahwa mereka belum memilih usulan yang akan dilakukan dan memulai kembali
diskusi utama. Ketua kelompok akan menertibkan diskusi mereka dan mulai untuk memilih
usulan.

Prinsip utama didirikan oleh prosedur parlementer adalah setiap orang mempunyai hak
untuk didengarkan tanpa intrupsi. Seseorang yang mempunyai usulan adalah yang pertama
kali berbicara tentang topiknya. Semua anggota harus punya kesempatan untuk berbicara
jika mereka menginginkannya. Diskusi harus berhubungan dengan usulan yang pertamakali
dijelaskan. Seseorang yang menginginkannya punya kesempatan untuk berbicara , ketua
akan bertanya jika ada diskusi lebih lanjut. Jika tidak ada , kelompok akan memilih usulan
terbaik. Kadang, anggota kelompok akan berhenti berdebat untuk segera memilih usulan
terbaik. Ini bisa dinyatakan dengan “ aku akan mengambil suara” . tindakan ini dilakuan
untuk tidak melanjutkan diskusi dan secara langsung diskusi akan berhenti.

Ketika kelompok sudah siap untuk memilih , ketua akan berkata “ dengan semua usulan
yang diajukan, ayo katakan aye ” . Lalu memulai pemilihan untuk memilih usulan apa yang
terbaik. Saat situasi ini, semua anggota akan berkata “ aye “ . dan kemudia ketua akan
menghitung suara . ketua akan memilih mana suara terbanyak dan mengumumkan hasilnya.
Kadang, anggota memilih dengan mengangkat tangan atau menggunakan kertas suara,
terutama ketika pemilihan akan berakhir. Biasanya, rata-rata semua akan setuju dengan
keputusan. Jika hasilnya seri usulan tetap berlaku. Kadang, ketua yang akan memilih untuk
memberhetikan hasil seri atau menciptakan hasil seri.

Seperti yang sudah di katakan sebelumnya, usulan mungkin akan diperbaiki. Perbaikan ini
berarti akan merubah berdasarakan keinginan anggota untuk menambahkan atau
menghilangkan sesuatu dari usulan utama. Untuk merubah usulan sebelumnya, anggota
mungkin akan berkata “ aku harus merubah usulan karena biaya 5 dolars yang dikeluarkan
untuk membeli cat” . perubahan ini juga memerlukan pilihan kedua dan nanti akan
dipungut suara. Jika disetujui , perubahan akan menjadi bagian dari gerakan utama. Setelah
semua perubahan diperhatikan dan diperbaiki akan dipilih bersama lagi.

Disini ada peraturan dari prosedur pemerintahan parlementer. Yang meliputi spesifikasi
dari kuorum ( batasan minimum jumlah anggota yang melakukan kegiatan) dan
menggunakan agenda ( urutan catatan tentang topik yang dibahas dalam pertemuan) .
kebanyakan kelompok mempunyai ketua yang bertanggung jawab untuk menolong anggota
menjalankan kegiatan. Seketaris bertugas untuk mengatur waktu pertemuan. Di perusahhan
lain, seperti wakil ketua kelompok mungkin dibutuhkan tergantung dengan tipe banyaknya
anggota kelompok.

Di kelompok yang besar kemungkinan ada subkelompok untuk menjalankan bidang

tertentu. Contohnya , untuk memiliki kedua komite ( seperti komite keungan dan komite
staff ) dan spesial komite yang diciptakan untuk mangatur kategori bisnis tertentu. Anggota
komite dan ketua komite akan ditunjuk dari ketua kelompok yang lebih besar. Semakin
kecil komite maka akan besar kemungkinan menggunan prosedur parlementer yang formal.

Kahlian pekerja sosial akan dibutuhkan di prosedur parlementer yang akan sangat
dibutuhkan untuk membantu tugas dalam kelompok . mengetahui bagaimana membuat dan
merubah usulan dan mempin dengan benar kelompok akan membuat tugas berjalan lancar.
Prosedur parlementer akan menyediakan peraturan untuk mengarahkan anggota untuk
dipertimbangan, ini tidak bermaksud sebagai hambatan. Di akhir analisis, harapan dari
kelompok pasti berlaku bahkan jika pelanggaran “ Robert Rulers “ terjadi.

Peraturan Grup

Berdasarkan pengamatan dari setiap kelompok pasti memiliki dua tipe fungsi dasar dari
setiap grup yang harus dilaksanakan; penugasan fungsi dan pemeliharaan fungsi. Fungsi
tugas untuk menjaga kelompok pada tugasnya dan bekerja sampai kesepakatan berakhir.
pemeliharaan fungsi kebalikannya, memastikan bahwa anggota kelompok menerima
kebutuhannya. Kedua tugas dan pelayanan grup memerlukan anggota yang melakukan
tugas dan pemeliharaan fungsi. Di suatu kelompok, kita tipikal yang kurang memperhatikan
tentang kebutuhan individu anggota dan lebih fokus kepada tugas anggota. Dalam kontrak
kerja, pelayanan atau pengembangan kelompok, kebutuhan dan minat individual anggota
harus lebih diperhatiakan. penekanan pada fungsi masing-masing akan berbeda-beda
tergantung pada kelompoknya.

Pada kenyataanya, anggota suatu kelompok adalah orang-orang yang sering melaksanakan
berbagai fungsi yang dijelaskan sebelumnya. Proses ini terjadi melalui satu atau lebih peran
anggota dan ketua yang bekerja di kelompok.

Peran tugas

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, peran tugas ada aturan fungsi yang dibuat
untuk menolong grup untuk memcapai tujuan. Banyak perbedaan tipologi yang digunakan
untuk menjelaskan ini dan jenis peran lainnya ( Benne & Sheats, 1948; Shulman , 1992) .
menurut tipologi Benne & Sheats (1948) peran tugas dibagi menjadi sebagai berikut:
pelatih, pencari informasi, pencari opini, penilai , pengembangan , penyemangat , perekam
dan teknisi prosedural. Dari kata-kata tersebut sedikit menjelaskan kebiasaan yang dibentuk
anggota grup berperan masing-masing dan hanya diskusi singkat yang disediakan disini.

Pelatih sering kali mengingatkanan dan mengklarifikasi anggota lain tentang apa yang
mereka sepakati. Pencari informasi sering kali menanyakan ketua dan anggota lain tentang
berbagai topik. Pencari opini seperti ingin tahu apa yang anggota lain pikirkan tentang ide
mereka sebelum mereka mengekspresikan pendapat mereka. Penilai seperti seseorang yang
membuat penilaian tentang ide yang disajikan untuk grup and sering kali mengkomentari
tentang kebijaksanaan atau kelayakan tentang ide tertentu. Pengembangan untuk
memperluas hampir semua ide yang diajukan ke grup. Mereka membantu memastikan
semua penjelasan tentang ide sudah disediakan. Penyemangat bertugas untuk memicu
semangat dalam grup. Mereka sering kali menujukan semangat dan kegembiraan tentang
projek dan dengan sengaja membuat member lain ikut bersemangat. Pencatat sedikit
seperti seketaris yang tidak terpilih, menjaga atau mencatat tentang kesepakatan diskusi .
teknisi prosedural membantu memastikan grup akan melakukan tugas sesuai dengan
peraturan yang sebelumnya sudah disepakati.

Seseorang yang menjalankan peran tugas harus melaksanakan tugas yang sudah disepakati
dan mencoba menolong proses ini. Mereka harus lebih berkomitmen dengan tugas dan
mungkin lebih memperhatikan tentang pentingnya menjaga kestabilan grup.

Pemelihara aturan

Pemeliharaan grup adalah fungsi penting yang harus diperhatikan dalam grup apapun.
Peran Pemeliharaan grup adalah lebih memfokuskan untuk mengembangkan, memikat,
atau menambah fungsi grup. Tugas grup sering kurang diperhatikan dalam aspek
pelayanan grup, tapi fungsi sebuah grup pemeliharaannya tidak bisa diabaikan.
Pemeliharaan fungsi grup termasuk penyeimbangan, pengkompromi, pendorong, pengikut,
pereda ketegangan, dan pendengar. Dari namanya, anggota grup lebih fokus untuk
mendorong grup dan menjaga kegiatan pemelihara tugas anggota lain untuk berpartisipasi (
pendorong ) . mereka juga mengikuti arahan dari anggota lain ( pengikut) , menjaga
keseimbangan dan kompromi ( penyeimbang) dan meredakan kejadian yamg berat di dalam
grup, sering kali dilakukan dengan lelucon ( pereda ketegangan) . tujuan dari semuanya
adalah untuk menghadirkan iklim yang bersahabat dan dapat membantu menjaga rasa
kebersamaan.
Memperhatikan tentang apa kebutuhan individual anggota secara alami dilakukan. Anggota
ikut atau terpilih dalam kelompok ini dengan harapan kebutuhan sosial dan emosional akan
diberikan perhatian. penugasan grup, kebalikannya, seringkali menganggap kebutuhan
personal anggota adalah kurang penting. Kita harus memperhatikan Keseimbangan antara
dua tipe kebutuhan, penugasan dan kebersamaan, harus terjadi di semua grup. Hampir
selalu lebih memperhatikan penugasan dalam grup dan kurang memperhatikan kebutuhan
individual grup di dewan direksi atau konferensi perawatan multidisiplin di rumah sakit.
Begitu juga, kelompok laki-laki yang menyilksa pasangannya atau kelompok perempuan
yang bertahan hidup dari penyakit kanker payudara akan lebih besar mendapat perhatian
pada kebutuhan individu dan perasaan anggota. Akhirnya, semua grup butuh anggota yang
dapat menjalankan dua fungsi tersebut. Tugas grup yang tidak memperhatikan perasaan dan
kebutuhan anggota adalah tidak bisa dibiarkan karena anggota akan keluar atau tidak fokus
dengan tugas dan akhirnya tidak tercapai tujuan utama merubah kebiasaan individual.
Anggota kelompok akan frustasi karena mereka tidak melihat kemajuan. Dan akhirnya,
terapi grup yang tidak menjaga fokus tugas akan kehilangan anggota , bayar ganti rugi atau
keduanya.

Aturan nonfungsional

Tidak semua kelakuan anggota kelompok bisa di klasifikasikan menjadi dua kategori yang
sudah disebutkan tadi. Beberapa peran yang dimainkan oleh anggota hanya ditemukan
kebutuhan dari peran individual. Kelakuan yang meliputi keagresiifan, penyanggah, haus
perhatian, mendominasi grup, haus pertolongan dan pengakuan kesalahan masa lalu. Peran
seperti itu bagaimanapun tidak dapat melanjutkan kemajuan kelompok.

Anggota yang agresif akan mengganggu anggota lain dengan merendahkan orang lain
membanggakan diri sendiri. Anggota ini lebih suka menantang ide dan motivasi dari orang
lain dan kemudian akan menjadi masalah dalam kelompok. Penyanggah biasanya berkata “
iya, tetapi... “ untuk semua ide atau solusi yang diusulkan. Tidak peduli tentang usulan , dia
akan selalu mempunyai alasan kenapa itu tidak akan berhasil. Haus perhatian akan terlibat
dalam berbagai perilaku, keinginannya adalah agar semua orang terfokus hanya kepadanya.
Seperti orang yang mendominasi dalam grup yang sering berbicara atau seorang yang
selalu haus pertolongan dari grup tentang kebutuhan personal yang tidak terpenuhi.
Kebiasaan itu diindikasi dengan kebutuhan yang grup tidak bisa respon. Orang yang
mengakui kesalahan yang kadang memalukan grup dengan kelakuan yang memalukan.
Contohnya, saat pertemuan pertama, saat anggota memperkenalkan diri ,ada anggota yang
mengaku pernah melakuan aborsi. Dalam obrolan membuat beberapa anggota tidak
nyaman dan menunjukkan ketidakpekaan anggota terhadap batas-batas yang biasa dialami
dalam kelompok tersebut. Peran ini dibutuhkan karena mereka mengindikasi kebutuhan
invidual anggota, tetapi mereka seringkali todak menolong grup untuk mencapai tujuan.
Anggota yang mempunyai kelakuan seperti ini seringkali beresiko mendapat teguran dari
kelompok dan menghambat kelompok untuk mencapai objektivitas.

Aturan nonfuungsional lain seperti kambing hitam, anggota yang menyimpang, anggota
penyangkal, anggota pendiam dan ketua internal. Kambing hitam adalah seorang yang
melindungi diri mereka dengan menjelakan orang lain. Orang ini membuat orang lain yang
disalahkan ketika sesuatu tidak berjalan dengan baik. Anngota yang menyimpang
kebalikannya, tidak menerima tuduhan apaun dan menolak bertanggung jawab atas
kelakuannya. Anggota penyangkal melakuakn kelakuan yang mereka tahu kelompoknya
akan merasa itu menyebalkan, seperti terus berbicara saat tidak dipersilahkan, menyanggah
orang lain, atau menolak melakukan kegiatan kelompok. Anggota pendiam seperti tidak
berpartisipasi dan membuat dia diketahui sebagai orang yang tidak mungkin peduli pada
siapapun. Dan terkhir ketua internal yang mungkin menjadi seseorang yang seperti ingin
mengambil alih ketua kelompok yang sesungguhnya. Ketua internal seringkali mempunyai
jiwa kepimpinan yang natural yang mempengaruhi anggota lain.

Kebutuhan kelompok bimbingan dan pertolongan dari ketua untuk memperkenalkan dan
menenangkan peraturan nonfungsional. Dengan berbagai waktu di sejarah grup
pembangunan , perbedaan peran mungkin dibutuhkan. Ketua harus terbiasa dengan tugas
dalam kelompok dan menbangun grup atau menjaga peran dan keterampilan yang cukup
untuk menjadi contoh anggota kelompok lain. Ketua juga harus sadar tentang apa yang
grup inginkan. Mereka harus menunjuk kebuthan apa yang dibutuhkan atau menunjuk
anggota kelompok siapa yang bereperan dalam tugas tertentu. Meneruskan peran
nonfungsional yang dilakukan oleh grup biaanya disarankan dari grup tersebut bukanlah
fungsional. Seperti tindakan akan seharusnya tidak di hiraukan atau diperbolehkan untuk
terus dilanjutkan.

1. keterampilan Micro dalam kelompok

Bab 2 membahas berbagai keterampilan penting untuk praktek mikro satu-satu, seperti
keterampilan membangun hubungan dengan klien (kehangatan, empati, dan genuinness).
Dan menghadiri keterampilan (termasuk kontak mata, mendengarkan aktif, ekspresi wajah,
dan posisi tubuh). Selain itu, pasal 2 menjelaskan sejumlah keterampilan wawancara
termasuk dorongan, reflektif merespon, mengulang, klarifikasi, interpretasi, memberikan
informasi, meringkas, dan pengungkapan diri. Seperti bisa diduga, keterampilan ini adalah
sebagai berlaku dalam kelompok karena mereka berada dalam satu-satu wawancara. Dalam
kelompok terapi atau berorientasi pada pertumbuhan, pekerja cenderung menggunakan
keterampilan dan untuk mendorong anggota kelompok untuk melakukan hal yang sama.
Bagian dari fungsi pekerja, memang, mungkin untuk mengajarkan keterampilan ini untuk
anggota kelompok. Misalnya, anggota kelompok keterampilan pareting akan mendapatkan
keuntungan dari belajar bagaimana untuk mendengarkan secara aktif untuk anak-anak
mereka, anggota kelompok perlakuan chemicall ketergantungan akan perlu untuk terlibat
dalam pengungkapan diri; pemodelan perilaku ini tidak biasa bagi pemimpin.

Kelompok tugas biasanya memiliki kurang penekanan pada hal-hal seperti pengungkapan
diri karena tidak biasanya terkait dengan tujuan kelompok. Demikian juga, interpretasi
perilaku dan reflektif merespon kurang sering digunakan dalam kepegawaian untuk pasien
panti jompo. Mendengarkan keterampilan, kemampuan untuk meringkas, mengklarifikasi,
dan memberikan informasi, bagaimanapun, seperti importan dalam kelompok tugas karena
mereka satu-satu wawancara dan kelompok yang berorientasi pengobatan. Melihat dalam
pengembangan keterampilan yang penting bagi satu-satu situasi harus digunakan dalam
kelompok-kelompok kecil dan ketika bekerja dengan tingkat sistem yang lebih besar seperti
agen atau organisasi pemerintah yang besar. Pada saat yang sama, seorang pekerja dengan
kelompok harus menggunakan peran perawatan tambahan, menggunakan prosedur
parlianmentary, kelompok nominal, dan brainstorming techiniques.

2. Grup dan model intervensi generalis

Kemampuan untuk memanfaatkan langkah-langkah dalam model intervensi generalis

adalah alsao penting dalam kelompok perlakuan mana pekerja mengembangkan hubungan
profesional dengan anggota kelompok dan menyampaikan kehangatan, empati, dan
indikator lainnya, yang menarik dalam semua mereka. Pada kelompok tugas, keterlibatan
sering terlihat dalam perilaku pekerja yang memperkenalkan dirinya dan berusaha
perkenalan dari anggota lain, itu juga terlihat dalam keterampilan mendengarkan yang
digunakan oleh pekerja apakah memainkan peran pemimpin atau anggota.

Penilaian tstep terjadi pada kedua kelompok perlakuan tugas sebagai anggota berusaha
memahami purpoeof yang kelompok, kebutuhan dan kontribusi potensial dari anggota, dan
theircommitment ke grup. Mengenali dan acknowledgeging kekuatan masing-masing
anggota kelompok membantu menjaga fokus pada pertumbuhan dan membantu
memberdayakan kelompok. anggota kelompok harus mengidentifikasi isu-isu atau masalah
mereka akan bekerja, sementara mempertimbangkan peran bahwa lingkungan yang lebih
besar memainkan dalam menyebabkan atau mempertahankan masalah.

Perencanaan terjadi pada kedua kelompok perlakuan dan tugas. Langkah perencanaan
mengidentifikasi tindakan twith termasuk masalah menerjemahkan. itu termasuk pritizing
isu menjadi dealthat perlu diambil untuk mengatasi tugas kelompok. Ini termasuk
memprioritaskan masalah yang akan ditangani termasuk menerjemahkan masalah dalam
kebutuhan. Pertimbangan solusi alternatif yang dilakukan oleh anggota kelompok di kedua
tugas dan kelompok perlakuan. Memilih tujuan dan sasaran, yang kemudian menyarankan
langkah-langkah konkret yang memebrs dari kelompok itu sendiri akan mengambil,
diperlukan dalam semua jenis kelompok. Misalnya, kelompok perempuan mengalami
kekerasan dalam rumah tangga atau tidak. Sebuah dewan direksi akan meninjau berbagai
cara yang mungkin untuk meningkatkan pendapatan mengurangi biaya untuk agen.
kelompok perlakuan sering menggunakan kesepakatan umum kerja (atau kontrak) dimana
anggota mungkin berkomitmen untuk bertemu untuk enam sesi belajar skilss assentiveness.

Tahap implementasi model intervensi generalis kadang-kadang referre sebagai tahap kerja
kelompok. anggota individu bergulat dengan tujuan dan sasaran yang telah mereka tetapkan
untuk diri mereka sendiri. Dalam kelompok tugas, diskusi sehari-hari dan pengambilan
keputusan yang terjadi. Kelompok ikuti (dan kadang-kadang merevisi) tahap perencanaan.
Kemajuan menuju tujuan dipantau dan diakui.

Evaluasi adalah kegiatan penting dalam kelompok. Kedua tugas dan kelompok perlakuan
memiliki tujuan dan sasaran yang dapat diukur atau sebagai sessed. Mereka berjuang
dengan masalah penyalahgunaan zat dapat menghitung jumlah hari jauh bentuk
penggunaan narkoba. Pasien pulih dari operasi dapat menentukan sejauh mana mereka
merasa lebih mengendalikan hidup mereka dan yakin tentang masa depan. Sebuah tim
multidisiplin dapat menentukan apakah mereka menyusun et melalui rekomendasi untuk
membantu klien tertentu.

emua kelompok mencapai titik terminasi, yang dapat terjadi ketika enam sesi untuk teknik
manajemen kemarahan belajar telah berakhir atau ketika ad hoc commite telah
menyelesaikan set dari rekomendasi. Kedua tugas dan pengobatan kelompok prihatin
tentang perlunya follo up. Sebuah kelompok tugas yang gagal untuk datang dengan
proposal mungkin akan diminta untuk melanjutkan atau diganti dengan kelompok lain.
Sebuah grop pengobatan di mana klien memiliki kebutuhan individu yang sedang
berlangsung dapat menyarankan rujukan yang sesuai. Model intervensi generalis adalah
alat penting bagi pekerja yang terlibat dengan kelompok-kelompok.

3. Tugas dan pengobatan keterampilan kelompok

Apakah pekerja sosial memimpin kelompok tugas atau memfasilitasi kelompok perlakuan,
ada exsist beberapa keterampilan penting. Keterampilan ini meliputi resolusi konflik,
pemodelan dan pembinaan, membangun tim, konfrontasi, konsultasi, koordinasi, dan
menggunakan struktur.
Sebuah. Resolusi konflik

Konflik adalah fakta kehidupan. Hal ini terjadi secara rutin dalam hubungan dan dapat
memiliki konsekuensi positif atau negatif tergantung bagaimana ditangani. Konflik
mungkin timbul dari kekuasaan atau status perbedaan, disagreeements kepribadian, atau
dari menentang nilai-nilai atau sistem kepercayaan.

Konflik cenderung dilihat sebagai negatif karena terlalu sering tidak diselesaikan atau
dikelola berhasil. Friesen (1987) telah menyarankan menerapkan pemecahan kerangka
kerja untuk pengelolaan konflik masalah empat langkah. Empat langkah termasuk
pengakuan konflik aktual atau potensial, sebagai penilaian situasi konfliktual, memilih
strategi dan intervensi.

1) Mengenali konflik

Menyadari konflik mudah ketika orang tidak berbicara satu sama lain adalah terbuka
bermusuhan, tidak perlu sopan, atau terang-terangan kasar. Situs yang disarankan oleh satu
sisi dapat secara rutin ditolak b yang lain. Konflik mungkin antara kelompok-kelompok
individu. Ini dapat dibuat oleh rasa cemburu dan rections pribadi lainnya, kebingungan,
atau kesalahpahaman.

2) Menilai konflik

Asseesing konflik biasanya berbicara langsung kepada pihak-pihak yang terlibat.

Seringkali, sumber menjadi jelas selama proses ini. Kadang-kadang masalah lain menutupi
sumber atau masalah adalah hasil dari miskomunikasi. Dalam kasus kemudian. masalah
dapat lebih easly diselesaikan. Membuat masalah tidak mengambil banyak usaha. Tidak
diragukan lagi, pesan yang tidak jelas antara pengirim dan pendengar menyebabkan bagian
mereka dari situasi konflik.

3) Memilih strategi dan intervensi

Mengidentifikasi sumber konflik merupakan langkah penting dalam menyelesaikan itu.

Setelah diidentifikasi, startegies yang tepat dapat dianggap atau dibuat. Misalnya, jika
masalah hanya antara orang-orang berbagai pendekatan dapat digunakan. Ini termasuk
tawar atau negosiasi dan metode lain yang dirancang untuk memisahkan mereka dalam
konflik. Ketika masalah struktural (satu terkait dengan desain lembaga atau organisasi)
yang menyebabkan konflik, solusi juga harus struktural. Misalnya, perselisihan atas sistem
tugas mendistribusikan beban kerja yang tidak adil. Kadang-kadang, masalah interpersonal
yang dapat resoved melalui cara-cara struktural.

Sementara outsomes positif tidak selalu mungkin dan beberapa konflik tidak bisa berhasil,
kemajuan biasanya dapat dibuat. Dalam kasus yang sama, strategi berikut akan terbukti
efektif.

4) menang -kalah dan menang-menang situasi

Salah satu cara kita dapat menghindari keterlibatan dalam ic konflik mengenali whwn
situasi konflik ein-kalah berkembang. Sifat kompetisi sering menghasilkan mentalitas
menang-kalah. Banyak dari masyarakat kita terstruktur sekitar gagasan menang atau
mengalahkan kompetisi. Dalam pertemuan kelompok selalu ada petunjuk untuk menang-
kalah situasi. Ketika Anda merasa diri Anda berbaris di satu sisi atau yang lain, Anda
probablt menjadi terlibat dalam insiden menang-kalah. Kadang-kadang, bahasa kita
memberi kita pergi. Jika kita katakan atau percaya bahwa cara kita adalah satu-satunya cara
atau cara terbaik, kami implicity memberikan pesan bahwa sudut pandang orang lain
pandang yang salah. Akhirnya, menang-kalah situasi menjadi kehilangan-kehilangan situasi
karena tidak manfaat sisi. Pihak yang kalah merasa buruk suatu mungkin marah. Mereka
sering kehilangan rasa menjadi bagian dari kelompok dan bahkan mungkin menyabotase
hal jika cukup kesal. Pecundang berhenti mendengarkan sisi lain dan segera melihat area
tambahan di mana mereka tidak setuju. Menyelesaikan sadar mereka. Setelah diberitahu,
ada sejumlah keterampilan dan techinques yang dapat digunakan untuk meredakan situasi.
Zander telah menyarankan beberapa strategi yang sering berhasil untuk menyelesaikan atau
menghindari situasi menang-kalah dalam kelompok:
Meminta setiap orang untuk mendengarkan secara aktif ke yang lain. Mendengarkan aktif
membutuhkan thay Anda menunjukkan Anda memahami apa yang orang lain telah
mengatakan dengan mengutip itu.

b) Peran bermain untuk pihak untuk menunjukkan bagaimana komunikasi mereka terlihat
luar.

c) Meminta kedua belah pihak untuk daftar teir bidang kesamaan dan kesepakatan.

d) attemping untuk mengidentifikasi tujuan yang melampaui perbedaan antara para pihak
dan bekerja untuk solusi yang memenuhi tujuan tersebut.

e) Menemukan kriteria atau nilai-nilai yang dapat digunakan untuk mengevaluasi solusi
lain Tujuan

f) Mencari kesepakatan dari masing-masing pihak untuk membuat konsesi yang akan
memenuhi kebutuhan yang lain.

Setelah kesepakatan tampaknya tercapai, pengujian untuk memastikan mereka telah terjadi
adalah penting. meminta setiap sisi menjelaskan secara eksplisit pemahaman mereka
tentang disepakati solusi bijaksana. Miskomunikasi yang awalnya disebabkan masalah bisa
seperti easly mengganggu solusinya. Kemampuan untuk menyelesaikan konflik berhasil,
atau di timur untuk mengelolanya, merupakan keterampilan penting untuk setiap pekerja
sosial.

b. Pemodelan dan pembinaan

Albert Bandura (1986) bekerja pada pemodelan menunjukkan pentingnya enomous bahwa
menonton lain yang patut memiliki perilaku kita. Para pekerja sosial mungkin menemukan
pemodelan membantu dalam anumber situasi termasuk mengajarkan keterampilan baru,
menunjukkan klien mengembangkan tanggapan reportorenof situasi bermasalah. Bandura
telah mengidentifikasi kondisi yang meningkatkan kemungkinan bahwa perilaku model
akan disalin. Kondisi ini termasuk (1) tingkat perhatian pengamat atau kesadaran model;
(2) retensi pengamat perilaku model; (3) kemampuan pengamat untuk melakukan perilaku
medeled dan (4) motivasi pengamat untuk melakukan perilaku. Kesadaran faktor-faktor
yang mempengaruhi pemodelan yang efektif memungkinkan pekerja sosial untuk
meningkatkan kemungkinan bahwa perilaku model akan dilakukan oleh pengamat. Dalam
kelompok, pemodelan ini dapat dicapai dengan beberapa metode, termasuk

1) Meminta pengamat untuk membayar perhatian khusus untuk perilaku model

2) Menggambarkan untuk pengamat mengapa perilaku model penting

3) peran Memiliki pengamat bermain perilaku meodeled untuk memastikan bahwa mereka
mengerti dan dapat perfom itu.

4) Menggunakan pujian baik untuk pengamat dan bagi orang lain yang melakukan perilaku
yang sesuai

5) Memberikan pengamat umpan perbaikan segera kembali ketika mereka mencoba

perilaku baru.

Coaching adalah keterampilan yang termasuk memberikan efisien informasi tertentu serta
umpan balik korektif. Misalnya, seorang pekerja sosial dapat menyarankan cara baru
mendekati rekan kerja yang sulit, meminta klien untuk peran bermain dan kemudian akan
memberikan umpan balik tentang cara-cara untuk meningkatkan. Dalam pembinaan,
pekerja dapat memilih untuk segera turun tangan setelah klien telah terlibat dalam perilaku.
jika perilaku yang akan diubah meliputi komunikasi verbal, pekerja mungkin ingin
mengabaikan konten dan fokus pada proses (Hepworth, Rooney, & Larsen, 1997).
Menggambarkan perilaku anggota kelompok bukannya mengevaluasi selalu tepat.
komentar evaluatif biasanya memperburuk masalah bukannya membantu keterampilan
komunikasi. Orang sering mengirim criticsm langsung.

Salah satu pendekatan untuk pembinaan akan meminta anggota kelompok untuk berbicara
langsung dengan anggota lain, Rathen daripada kelompok secara keseluruhan atau untuk
pekerja. Metode ini sangat membantu jika kelompok melibatkan memebrs keluarga atau
orang lain dengan siapa pembicara sering berinteraksi. Misalnya, pada kelompok pasangan
John mengatakan para pekerja sosial yang ia ingin istrinya menjadi lebih mesra. Pekerja
sosial meminta John untuk mengubah secara langsung kepada istrinya dan menceritakan
secara spesifik apa yang ingin dia lakukan. Dengan cara ini, john harus mengatasi istrinya,
yang pada akhirnya satu-satunya orang yang bisa memecahkan masalahnya. Pendekatan ini
pasukan John menjadi lebih spesifik karena "menjadi lebih mesra" memiliki banyak arti.

Coaching juga melibatkan anggota mendorong untuk mencoba perilaku baru. Sebuah
penghalang umum untuk berperilaku berbeda adalah ketakutan bahwa satu akan terlihat
bodoh berkinerja buruk. pekerja dapat membantu mengatasi rasa takut ini dengan
mendorong dan mendukung anggota yang. Teknik ini sangat efektif jika perilaku yang akan
disalin telah dimodelkan. pelatihan ketegasan biasanya menggunakan kombinasi
pemodelan dan pembinaan untuk membantu anggota kelompok mengembangkan dan
menggunakan keterampilan baru. Ketika menggunakan oleh pekerja di tandem,
keterampilan ini dapat meningkatkan kemungkinan bahwa para anggota akan mengadopsi
dan melanjutkan perilaku atau pola komunikasi baru

Team Building

Team building adalah proses menciptakan bersama sekelompok individu dengan keahlian,
dedikasi, dan karakteristik yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tertentu. Hal ini
membutuhkan kedua pertimbangan hati-hati, ulasan mereka yang akan membentuk tim dan
perhatian terhadap kondisi yang akan meningkatkan kemampuan tim untuk melakukan.
Pentingnya bekerja sebagai anggota tim sekarang harus jelas. Penggunaan tim multidisiplin,
staffings, dan kelompok kerja serupa cukup umum dalam pekerjaan sosial yang setiap
pekerja dapat mengharapkan untuk menjadi anggota dari satu tim atau yang lain seperti.
Apakah tim bekerja efektif sering merupakan hasil dari upaya tim bangunan yang telah
terjadi. Johnson (1992) dan lain-lain telah mengidentifikasi beberapa promblems yang
sering mengganggu kemampuan tim untuk mengembangkan. Penekanan kita di sini adalah
pada strategi untuk membangun sebuah tim, sementara umum mengatasi hambatan.

Membangun tim terbaik dapat terjadi bila ada dukungan organisasi yang kuat bagi tim.
Dukungan ini dapat ditunjukkan melalui beberapa cara. Pertama, bahwa tempat tim dalam
organisasi yang jelas adalah penting. Proses ini membutuhkan memberikan waktu yang
cukup bagi tim untuk bertemu secara independen dari tanggung jawab penangan kasus
mereka sehingga pertemuan tim tidak akan menjadi beban tambahan bersaing dengan
tanggung jawab pekerjaan rutin mereka. Jika satu-satunya waktu tim bertemu sekitar kasus-
kasus individu, ada kemungkinan akan kemampuan terbatas untuk mengembangkan "kita"
merasa sangat penting untuk fungsi efektif. Waktu yang cukup untuk membangun tim juga
memungkinkan tim untuk menyepakati tujuan dan peran dan tanggung jawab dari waktu ke
depan. Tanggung jawab ini tidak hanya mencakup proses pengambilan keputusan, tetapi
juga yang akan memikul tanggung jawab kepemimpinan.

Kepemimpinan bagi tim dapat ditangani dalam berbagai cara. pemimpin dapat dipilih oleh
anggota tim atau ditunjuk oleh supervisior luar. Bahwa yang menjadi pemimpin berkualitas
baik sangat penting. Artinya, dia harus memiliki pengalaman bekerja pada tim dan
membuat keputusan sebagai bagian dari tim. Meskipun anggota membawa berbagai tingkat
keahlian untuk tim, semua harus dilihat kurang lebih sebagai semua peserta sama.
perbedaan status yang jelas antara anggota dapat mengganggu fungsi kelompok.

Beberapa team building akan terjadi sebagai anggota menjadi lebih akrab dengan rekan-
rekan mereka. keakraban ini termasuk pola-pola komunikasi, istilah, jargon disiplin, dan
gaya interpersonal. Cukup sederhana, itu melibatkan membiasakan diri satu sama lain dan
bagaimana tim berinteraksi. Sebuah tim yang berfungsi dengan baik akan terdiri dari
anggota yang memahami dan menghormati satu sama lain keahlian, melaksanakan tugas
yang disepakati, dan koperasi. anggota individu harus nyaman bekerja di lingkungan
interdisipliner dan tidak melupakan orientasi profesional mereka. Seorang pekerja sosial
pada tim interdisipliner masih seorang pekerja sosial, tidak profesional lainnya
kemungkinan akan membawa perspektif identik dengan pertimbangan tim. pekerjaan sosial
adalah satu-satunya profesi dengan fokus utama pada orang dalam lingkungan dan
kewajiban bersamaan untuk bekerja untuk melakukan perubahan dalam lingkungan
tersebut.

Karya tim dicapai dalam langkah-langkah perubahan yang direncanakan sama dijelaskan
sebelumnya dalam teks ini. tim harus mendefinisikan masalah, pilih tujuan yang tepat,
menggunakan pengetahuan kolektif mereka untuk mempertimbangkan alternatif,
mengembangkan rencana intervensi, dan melaksanakannya. Evaluasi pland dan proses
harus mengikuti tahap implementasi. anggota tim harus sepakat terlebih dahulu bagaimana
proses ini akan terjadi. Jika proses ini dilakukan dan tugas-tugas lain yang disebutkan
sebelumnya dilakukan, tim yang efektif kemungkinan akan menghasilkan.

Konfrontasi
Konfrontasi dalam suatu kelompok cenderung lebih tidak menyenangkan daripada
menghadapi individu atas dasar satu-satu. Namun, untuk menjadi efektif sebagai pemain
tim, pemimpin kelompok, atau anggota, pekerja harus mampu menggunakan konfrontasi.
Bab 2 menjelaskan beberapa situasi di mana konfrontasi sesuai. Pada bagian ini, kita akan
membahas secara singkat pentingnya konfrontasi dalam kelompok.

Bab 2 menjelaskan menghadapi perbedaan terutama dalam kaitannya dengan bekerja

dengan individu. Perbedaan yang terjadi dalam kelompok juga memerlukan beberapa
tingkat dan jenis konfrontasi. Jika pekerja dalam kelompok perlakuan menentukan bahwa
anggota telah terlibat dalam perilaku penjamin konfrontasi, pekerja memiliki tanggung
jawab untuk menindaklanjuti dan menghadapi individu tersebut. Namun demikian,
setidaknya dua cara untuk melakukan konfrontasi yang bisa membuatnya lebih enak dan
efektif. Ketika pekerja memilih untuk menghadapi klien secara langsung, untuk contoh,
karena perbedaan antara perilaku verbal dan yang lain, situasi ini memberikan kesempatan
yang baik untuk model konfrontasi yang tepat bagi anggota lainnya. pekerja terlibat dalam
jenis nonblaming konfrontasi dengan menunjukkan perbedaan dan bagaimana hal itu
mempengaruhi pekerja, misalnya, dengan menggunakan I-pernyataan.

Sebuah cara yang kedua konfrontasi melibatkan memiliki pekerja dalam kelompok
meminta seluruh kelompok untuk mengambil tanggung jawab untuk pemecahan masalah.
Dengan demikian, seorang pekerja mungkin berkata, "Apakah ada orang lain terganggu
oleh pernyataan Mike bahwa ia akan lurus, setelah mengatakan bahwa ia ditangkap lagi
semalam?" Pendekatan ini menempatkan tanggung jawab untuk menghadapi Mike pada
kelompok bukan pekerja, menggarisbawahi yang penting prinsip dalam kelompok
perlakuan.

Konfrontasi di kelompok tugas juga penting. Anggota harus mampu menghadapi anggota
lain yang tidak melaksanakan disepakati tugas atau yang terlibat dalam perilaku lain yang
mengancam kelompok. Misalnya, anggota tim mewakili dirinya kepada publik sebagai
memiliki lebih wewenang dan tanggung jawab dalam kelompok daripada apa yang
sebenarnya dia. Dengan kata lain, dia percaya dia melakukan sebagian besar pekerjaan dan,
karena itu, ingin sebagian besar kredit. Kelompok, dituduh merencanakan sebuah
konferensi, bertanggung jawab untuk memberitahu anggota bandel bahwa tidak ada satu
anggota kami ditunjuk sebagai koordinator konferensi dan bahwa cadangan grup peran ini
untuk itu sendiri. Dalam pandangan mereka, mereka semua dimasukkan ke dalam banyak
upaya dan pantas untuk berbagi kredit yang sesuai.

Sementara biasanya akan ada sesaat ketidaknyamanan ketika konfrontasi digunakan, biaya
tidak menjadi konfrontatif terlalu tinggi untuk menghindari tanggung jawab ini. Seperti
biasa, konfrontasi harus digunakan secara bijaksana dan bijaksana. Satu harus memiliki
kedua empati dan menghormati kepekaan dari orang yang sedang dihadapi.

Konsultasi

Seperti yang dijelaskan dalam bab ini, pekerja dapat berfungsi sebagai konsultan untuk
kelompok, sementara bertindak dalam peran kepemimpinan. Pertimbangkan seorang
pekerja yang memberikan konsultasi kepada sekelompok orang tua. Tujuan kelompok
adalah untuk memberikan pengalaman yang mendukung bagi orang tua yang
menyalahgunakan anak-anak mereka dan untuk membantu orang tua ini menghindari
perilaku tersebut di masa depan. Peran pekerja termasuk memberikan konsultasi tentang
pelayanan masyarakat yang tersedia, strategi untuk sukses, berbagi pengetahuan ini
persyaratan lembaga kelayakan, dan membantu klien menilai kesesuaian layanan untuk
memenuhi kebutuhan mereka. Peran konsultan pada dasarnya bahwa dari penasihat yang
memberikan informasi, saran, ide, dan umpan balik. Seorang konsultan tidak memiliki
kekuasaan administratif atas orang yang berkonsultasi, tetapi memiliki pengetahuan khusus
atau keahlian yang bernilai kepada penerima. Orang yang berkonsultasi bebas untuk
menerima, mengubah, atau menolak saran tersebut.

Konsultasi dapat berupa konsultasi kasus atau program konsultasi, atau mungkin termasuk
elemen kedua (Shulman, 1992). Dalam konsultasi kasus, fokusnya adalah pada klien atau
situasi tertentu dan konsultasi dapat diberikan baik pekerja sosial atau pekerja non-sosial.
Sebuah contoh akan konsultasi disediakan untuk staf panti jompo pada klien tertentu.

Konsultasi Program dapat terjadi ketika konsultan bekerja dengan staf pengawas atau
administratif tentang cara-cara untuk meningkatkan layanan. Dalam hal ini, fokus mungkin
pada kebijakan lembaga dan praktik bukan klien tertentu.

Dalam satu contoh, seorang pekerja sosial diminta untuk melayani sebagai konsultan untuk
agen keluarga berencana. Direktur lembaga percaya bahwa syafaat dari konsultan dapat
membantu memperbaiki masalah yang terjadi di antara relawan yang melayani lembaga
tersebut. Masalah tampaknya fokus pada perbedaan pendapat antara dan di antara anggota
kelompok relawan dan sutradara. Relawan apperes resistif untuk saran dan arahan yang
diberikan oleh direktur lembaga. konsultan bertemu secara terpisah dengan sutradara dan
kemudian bersama-sama dengan direktur dan para relawan. Beberapa isu penting yang
menjadi perhatian para relawan diidentifikasi selama pertemuan ini. Masalah utama yang
terlibat persepsi bahwa sutradara itu menguntungkan salah satu anggota kelompok
cvolunteer atas yang lain. konsultan menyarankan bahwa direktur addres masalah ini
langsung dengan kelompok. direktur mengumumkan pertunangannya dengan "disukai"
relawan dan mengambil rasa sakit dari saat itu untuk memastikan bahwa interaksi ini
dengan kelompok tidak menunjukkan pilih kasih. Hasil akhirnya ditingkatkan pelayanan
kepada klien lembaga, peningkatan keterbukaan pada bagian dari sutradara, dan rasa yang
lebih besar pada bagian dari relawan bahwa mereka membuat kontribusi berharga ke agen.
Meskipun tidak ada model tunggal konsultasi pekerjaan sosial telah muncul, konsultasi
tidak melibatkan tujuan, masalah, dan proses. Pada akhirnya, keberhasilan konsultasi
tergantung pada hubungan antara konsultan dan consultee. Keahlian dan kemampuan
konsultan hanya sebagai efektif sebagai hubungan antara dua memungkinkan. Oce lagi,
keterampilan penting bagi satu-satu intervensi yang penting ketika bekerja dengan
kelompok.

Koordinasi
Koordinasi "adalah bekerja sama dari dua atau lebih penyedia layanan". Johnson
menjelaskan fungsi koordinasi kerja sosial sebagai meliputi baik kolaborasi dan kerja sama
tim. Untuk menjadi sukses, koordinasi requeris bahwa semua pihak memiliki tujuan yang
sama. Tujuannya mungkin berhubungan dengan klien tertentu atau mencakup penyediaan
layanan kepada populasi target. Ada harapan bahwa semua pihak percaya bahwa perbaikan
akan terjadi jika koordinasi pelayanan dicapai.

Manajemen kasus sering melibatkan koordinasi layanan yang disediakan oleh berbagai
kalangan praktisi. Fokusnya adalah pada memastikan bahwa semua layanan yang diberikan
kepada klien yang dicapai dengan cara yang mencapai tujuan bersama dan memenuhi
kebutuhan klien. Ofthen pekerja sosial adalah orang yang memiliki kasus tanggung jawab
manajemen dan memastikan bahwa setuju pada layanan yang disediakan. Koordinasi ini
sangat penting ketika penyedia layanan memiliki orientasi profesional yang berbeda atau
ketika sumber daya baik formal maupun informal harus digunakan untuk membantu klien.
Untuk menjadi paling efektif, pekerja sosial memberikan koordinasi harus menghargai dan
percaya pada kompetensi layanan yang diberikan oleh orang lain. Pekerja juga harus
memastikan bahwa semua informasi penting dikomunikasikan kepada semua pihak. Itu
waktu yang cukup dibuat tersedia untuk membangun hubungan antara peserta, selain
peserta memiliki dukungan untuk usaha mereka, adalah penting (1992).
Penggunaan Struktur

Struktur menjelaskan penggunaan "terencana, sistematis, intervensi waktu yang terbatas ..."
(Toseland & Rivas, 1995, hal. 290). Salah satu aspek dari struktur adalah penggunaan
waktu. pertemuan kelompok harus dimulai dan diakhiri pada disepakati waktu. Bahan
dibesarkan di menit terakhir adalah yang terbaik yang dimiliki untuk pertemuan berikutnya.

Agenda membantu waktu dalam struktur, memastikan bahwa topik atau kegiatan yang akan
dibahas adalah untuk tahu semua. Ini penataan tanggungjawab pada semua anggota untuk
tetap pada tugas. Kadang-kadang, jumlah waktu untuk dihabiskan pada setiap topic
ditentukan, lanjut penataan penggunaan waktu. Pada kelompok perlakuan, struktur
mungkin termasuk menghabiskan jumlah waktu yang berbeda pada setiap klien "s masalah.
Di banyak kelompok, semua anggota bergiliran berbagi kemajuan mereka sejak pertemuan
sebelumnya, dengan focus besar pada satu anggota. Proses ini kemudian diikuti dalam
pertemuan berturut-turut sehingga semua anggota memiliki kesempatan untuk fokus pada
masalah mereka.

Pekerja sebagian besar bertanggung jawab untuk menegakkan keterbatasan waktu dan
model ini bagi anggota. Sering, seluruh intervensi sangat terstruktur. Banyak kelompok
pendidikan yang terstruktur dengan baik dan termasuk blok waktu yang dialokasikan untuk
topik tertentu, kegiatan kelompok dirancang untuk mengajarkan konsep-konsep penting,
dan bahkan bermain peran. Tingkat struktur yang dibutuhkan dapat bervariasi dari satu
jenis kelompok ke kelompok lain. Pekerja perlu fleksibel dalam perencanaan dan bekerja
dengan kelompok-kelompok.