Pertemuan ke 4

Tanggung Jawab Sosial

Dan Etika Manajerial
Dosen

Edalmen,S.E,M.M,.
2014

edalmen@fe.untar.ac.id
edalmen_sn
Edalmen Sn

51

Topik Pembahasan
Kewajiban, Responsivitas dan Tanggung Jawab Sosial
Apakah Organisasi harus Terlibat Secara Sosial?
Manajemen Hijau (Greening of Management)
Manajer dan Perilaku Etis
Faktor faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan
Bagimana Manajer meningkatkan Perilaku Etis Dalam
Suatu Organisasi?

52

Pendahuluan
Manajer sering berhadapan dengan masalah masalah
sosial yang tidak terkait langsung dengan tujuan
perusahaan, tetapi dalam jangka panjang akan
mempengaruhi citra perusahaan
Permasalahan tersebut antara lain, tanggung jawab
sosial, filantropi (donasi), pelestarian sumberdaya alam,
mutu dan keamanan produk, hubungan karyawan, serta
tuntutan tuntutan masyarakat sekitar
Respon terkait tuntutan lingkungan disikapi manajer
sebagai pandangan tanggung jawab sosial perusahaan
Didalam merespon, manajer dipengaruhi oleh nilai nilai
dan etika manajemen
53

Kewajiban, Responsivitas, dan

Tanggung Jawab Sosial
Social Obligation/ Kewajiban sosial
Keterlibatan perusahaan dalam aksi sosial karena kewajibannya
untuk memenuhi tanggung jawab ekonomi dan legal tertentu.

Social Responsiveness/ Responsivitas sosial

Keterlibatan perusahaan dalam aksi sosial sebagai respons
terhadap kebutuhan sosial yang populer.

Social Responsibility/ Tanggung jawab sosial

Sebuah intensi bisnis, melampaui kewajiban legal dan ekonomi
untuk melakukan hal yang benar dan bertindak dengan cara
yang baik bagi masyarakat.

54

Apa itu Tanggung Jawab Sosial?

Menurut pandangan Klasik (The Classical View)
Tanggung jawab sosial manajemen adalah untuk
memaksimalkan laba dengan mengoperasikan usaha
untuk kepentingan para pemegang saham (pemilik
perusahaan).
Pengeluaran perusahaan untuk tujuan sosial social
good tidak dapat dibenarkan karena akan menaikkan
biaya, mengurangi keuntungan pemilik perusahaan
dan menaikkan harga jual kepada konsumen.

55

Apa itu Tanggung Jawab Sosial?

Pandangan Sosio Ekonomi (The Socioeconomic View)
Tanggung jawab sosial manajemen melebihi dari hanya
sekedar mencari keuntungan akan tetapi juga untuk
melindungi dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Perusahaan itu entitas yang independen dan tidak hanya
bertanggung jawab kepada pemegang saham.
Perusahaan mempunyai tangung jawab moral yang lebih
besar kepada masyarakat untuk terlibat dalam isu-isu
sosial, hukum dan isu-isu politik.
To do the right thing/Melakukan hal yang benar

56

Tanggung Jawab Sosial vs

Responsivitas Sosial
Tanggung Jawab Sosial

Responsivitas sosial

o Pertimbangan Utama Etika

Pragmatis

o Fokus

Akhir tujuan

Tujuan

o Penekanan

Kewajiban

Respons

o Kerangka kerja
keputusan

Jangka panjang

Jangka
Menengah dan Pendek

57

Argumen Pendukung dan Penentang

Tanggung Jawab Sosial
Mendukung

Ekpektasi Publik
Profit jangka panjang
Kewajiban etis
Citra publik
Lingkungan yang lebih baik
Pelonggaran peraturan
pemerintah
Penyeimbang tanggung
jawab dan kekuasaan
Kepentingan pemegang
saham
Penguasaan sumberdaya
Mengutamakan
pencegahan daripada
perbaikan

Menentang
Pelanggaran terhadap
maksimalisasi keuntungan
Pengaburan Tujuan
Biaya
Terlalu banyak kekuatan
Kekurangan Keahlian
Kurangnya akuntabilitas

58

Apakah Organisasi harus

Terlibat Secara Sosial?
Studi ini muncul untuk menunjukkan hubungan positif
antara tanggung jawab sosial dan kinerja ekonomi
perusahaan.
Kesulitan dalam mengukur masalah social responsibility dan
economic performance meningkatkan studi mengenai
hubungan sebab akibat keduanya.
Reksa dana menggunakan social screening (penyaringan
sosial) dalam pengambilan keputusan investasi yang sedikit
melebihi reksa dana lainnya.

Kesimpulan umum adalah bahwa social responsibility

sebuah perusahaan tidak akan merugikan kinerja jangka
panjang.

59

Exhibit 53

Trends in SRI

510

The Greening of Management

Terdapat hubungan yang cukup kuat antara kegiatan
organisasi dan pengaruhya terhadap lingkungan alam.
Sekarang ini semakin banyak manajer yang mulai
mempertimbangkan dampak organisasi mereka
terhadap lingkungan alam yang disebut sebagai
manajemen hijau (Greening of management)
Masalah lingkungan Global yang dihadapi manajer:

Udara, air, dan polusi tanah dari limbah berbahaya

Pemanasan Global (Global warming) dari efek rumah kaca

Penurunan kualitas sumberdaya alam

511

Bagaimana Organisasi menjadi

green organization
Legal Approach/ pendekatan hukum
Perusahaan hanya melakukan apa yang telah diatur oleh hukum
dengan mentaati aturan hukum dan peraturan tanpa
melanggarnya.
Market Approach/ pendekatan pasar
Perusahaan merespon preferensi konsumen mereka untuk
produk yang ramah lingkungan.
Stakeholder Approach/ pendekatan pemangku kepentingan
Perusahaan bekerja untuk memenuhi tuntutan lingkungan dari
berbagai pemangku kepentingan karyawan, pemasok dan
masyarakat.
Activist Approach/Pendekatan aktivis
Perusahaan mencari cara untuk menghormati dan
melestarikan lingkungan hidup dan secara aktif
bertanggung jawab secara sosial.

512

Green Approaches

513

Mengevaluasi Tindakan
Manajemen Hijau
Organizations become greener by
Dengan menggunakan pedoman pelaporan
berkelanjutan untuk dokumen green actions.
Menerapkan ISO 14000 standards for environmental
management (standar untuk manajemen lingkungan).
Menggunakan daftar global perusahaan yang
termasuk ke dalam salah satu dari 100 perusahaan
paling berkelanjutan di dunia.

514

Manajer dan Perilaku Etis

Pada saat manajer merencanakan,
mengorganisasikan, memimpin dan
mengendalikan mereka harus
mempertimbangkan dimensi etika

Pengertian etika (ethics)

o Prinsip, nilai, dan keyakinan yang mendefinisikan
keputusan dan tindakan apa yang benar dan tindakan
apa yang salah.

515

Faktor Yang Menetukan Tindakan

Beretika dan Tidak Beretika

Karakteristik
Individu
Dilema
Etika

Intensitas
Masalah

Tingkatan
Pengembangan
Moral

Tindakan Beretika
Atau tidak

Variabel
Struktural

Budaya
Organisasi

516

Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

Tingkatan Perkembangan Moral
Suatu ukuran kebebasan dari pengaruh luar

Tingkatan Perkembangan moral terdiri dari

Level Prakonvensional

Level Konvensional
Level Prisipal

Tahap perkembangan moral berinteraksi dengan:

Karakterstik individual

Variabel Struktural

Budaya Organisasi

Intensitas masalah
517

Tingkatan Perkembangan Moral

Deskripsi Tingkatan
6.Mengikuti prinsip etika yang dipilih sendiri walaupun
melanggar hukum
5.Menghargai hak orang lain dan menjunjung nilai dan hak
absolute tanpa memperdulikan opini
mayoritas
4.Menjaga tatanan konvensional dengan memenuhi kewajiban yang
telah anda setujui
3.Hdup sesuai dengan ekspektasi orang orang disekitar anda
2.Mengkuti peraturan hanya bila sesuai dengan kepentingan pribadi.
1.Mengikuti Peraturan untuk menghindari hukuman fisik

Manusia berproses melalui enam tingkatan secara berurutan.

Tidak ada jaminan perkembangan moral yang berkelanjutan.
Kebanyakan orang dewasa berada dalam Stage 4 (good
corporate citizen).
518

Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

Karakteristik Individu
Values/Nilai

Dasar keyakinan apa yang benar dan apa yang salah.

Personality /Kepribadian

Kekuatan ego/ ego strength Ukuran kepribadian dari kekuatan

keyakinan seseorang.
Kemampuan mengendalikan
Atribut kepribadian yang mengukur sejauh mana orang-orang
percaya bahwa mereka mengendalikan hidup mereka sendiri.
Internal locus: Keyainan bahwa anda akan mengendalikan
takdir anda.
External locus: Keyakinan bahwa apa yang terjadi pada anda
adalah karena keberuntungan atau kebetulan.

519

Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

Variabel Struktural
Karakteristik dan desain organisasi akan dapat
mempengaruhi perilaku etis karyawan misalnya
melalui :

Performance appraisal systems /sistem penilaian kinerja

Reward allocation systems / sistem pengalokasian

penghargaan

Behaviors (ethical) of managers/ perilaku (etika) dari manajer

520

Faktor Yang Mempengaruhi Etika Karyawan

Budaya Organisasi
Manajemen berbasis nilai

Suatu pendekatan untuk mengelola dimana para manajer

menetapkan dan menegakkan nilai nilai organisasi bersama

Tujuan nilai-nilai bersama

Membimbing pengambilan keputusan manajerial
Membentuk perilaku karyawan
Mempengaruhi arah usaha pemasaran
Membangun semangat tim

Penekanan pada nilai-nilai perusahaan

Nilai nilai organisasi yang tercermin dalam

keputusan dan tindakan karyawan
521

Penentu Intensitas Masalah

Seberapabesar
besar kesepakatan
Seberapa
kesepakatan
Yang
ada
bahwa
ini ini
Yang ada bahwa tindakan
tindakan
salah
salah

Berapa banyak orang

Yang akan terluka

Seberapa besar
Seberapa besar
Kemungkinan
tindakan
Kemungkinan tindakan
Iniakan
akan
mengakibakan
Ini
mengakibakan
kerusakan
kerusakan

Konsensus
Konsensus
Kesalahan
Kesalahan
Probabilitas
Probabilitas
Kerusakan
Kerusakan

Besar
Besar
Kerusakan
Kerusakan

Intensitas
Masalah
Kesegeraan
Kesegeraan
Konsekwensi
Konsekuensi

Konsentrasi
Konsentrasi
Pengaruh
Pengaruh
Seberapa terkonsentrasi
Pengaruh tindakan
Terhadap korban?

Kedekatan
Kedekatan
Dengan korban
Dengan
korban

Apakah
kerusakan
Apakah kerusakan
Itu akan
Itu
akansegera
segera
dirasakan
dirasakan

Seberapadekat
dekat dengan
Seberapa
dengan
Korban
potensial
Korban potensial

522

Etika Dalam Konteks Internasional

Standar etika tidak bersifat universal.
Perbedaan sosial dan budaya menentukan perilaku
yang dapat diterima.
Praktek-praktek korupsi,pasti ditolak oleh asing
Hal-hal berupa pelangaran hukum/ ilegal untuk
korupsi pejabat asing dan pembayaran untuk pejabat
diperbolehkan ketika melakukan sesuatu itu adalah
sebuah praktek yang tidak diperbolehkan.
The Global Compact
Merupakan dokumen yang diciptakan PBB berisi garis
besar prinsip pelaksanaan bisnis secara global di bidang
HAM, buruh, lingkungan dan anti korupsi

523

Ten Principles of the United Nations

(Sepuluh Prinsip PBB)
Hak Asasi manusia
Principle 1: Mendukung dan menghargai perlindungan hak asasi manusia di dalam
lingkaran pengaruh mereka
Principle 2: memastikan korporasi bisnis bersih dari pelanggaran hak asasi manusia.

Standar Buruh
Principle 3:
Principle 4:
Principle 5:
Principle 6:

Kebebasan asosiasi dan pengakuan efektif hak terhadap penawaran kolektif.

Eliminasi semua bentuk tenaga kerja paksa dan wajib.
Abolisi efektif buruh anak.
Eliminasi diskriminasi yang berkaitan dengan tenaga kerja dan pekerjaan.

Lingkungan
Principle 7: Mendukung pendekatan berhati-hati terhadap tantangan lingkungan.
Principle 8: Mengambil inisiatif untuk mempromosikan tanggung jawab lingkungan yang
lebih besar.
Principle 9: Mendorong perkembangan dan difusi teknologi yang ramah lingkungan.
Principle 10: Bisnis harus bekerja melawan korupsi dalam segala bentuk. Termasuk
memnita uang dan penyuapan

524

Bagaimana Manajer Dapat Meningkatkan

Perilaku Etis Dalam Suatu Organisasi
1. Mempekerjakan individu dengan standar etika yang
tinggi.
2. Membangun kode etik dan membuat keputusan/
aturan-aturan
3. Memimpin dengan memberikan contoh.
4. Memasukkan tujuan pekerjaan yang realistis ke dalam
penilaian kinerja.
5. Memberikan pelatihan etika.
6. Melakukan audit sosial yang independen.
7. Memberika support kepada individu yang
menghadapi dilema etika.
525

Kode Etik
Kelompok.1. Menjadi Masyarakat

Organisasi yang Dapat

Diandalkan
1. Memenuhi peraturan keselamatan,
kesehatan dan keamanan.
2. Menunjukkan kesopanan, penghormatan,
kejujuran dan keadilan
3. Obat-obat terlarang dilarang digunakan di
tempat kerja.
4. Mengatur dengan baik keuangan pribadi
5. Menunjukkan kehadiran dan ketepatan
yang baik
6. Mengikuti arahan penyelia
7. Tidak menggunakan kata-kata kasar
8. Berpakaian yang layak
9. Senjata api dilarang di tempat kerja

Kelompok 3. Berlakulah baik kepada

Pelanggan

Kelompok 2. Jangan Melakukan hal yang Melanggar

Hukum atau Tidak Layak yang akan
membahayakan Organisasi
1. Melakukan bisnis yang memenuhi semua aturan hukum.
2. Melarang pembayaran untuk tujuan yang melanggar
hukum
3. Melarang penyuapan.
4. Menghindari aktivitas dari luar yang menyebabkan
pekerjaan tidak terlaksana dengan baik.
5. Menjaga kerahasiaan catatan.
6. Memenuhi dengan semua peraturan antitrust dan
perdagangan.
7. Memenuhi semua aturan dan kontrol akunting.
8. Jangan menggnakan barang kantor untuk kepentingan
pribadi
9. Karyawan bertanggung jawab secara pribadi atas dana
perusahaaan.
10. Tidak menggembar gemborkan informasi salah atau
palsu
11. Membuat keputusan tanpa menghiraukan kepentingan
pribadi.

1. Berikan klaim yang benar pada iklan produk.

2. Melakukan tugas dengan baik sesuai dengan
kemampuan.
3. Menyediakan produk dan layanan pada kualitas
tertinggi.
526

Efektifitas Penerapan Kode Etik

Mengembangkan kode etik sebagai panduan dalam
menangani dilema etika dalam pengambilan keputusan.
Mengkomunikasikan secara teratur kode etik untuk
semua karyawan
Semua tingkatan manajemen harus terus menegaskan
kembali pentingnya kode etik yang sudah digariskan
oleh organisasi.
Teguran yang terbuka bagi karyawan yang tidak disiplin
dan melanggar kode etik.

527

Twelve Questions Approach (Pendekatan 12 Pertanyaan)

(digunakan manajer untuk memandu karyawan saat menghadapi dilema etika)
1. Apakah anda sudah mendefinisikan masalah secara akurat?
2. Bagaimana anda mendefinisikan masalah bila anda berada pada posisi yg
berseberangan?
3. Bagaimana situasi ini pada awalnya dapat terjadi?
4. Kepada siapa dan kepada apa anda dapatmemeberikan loyalitas anda sebagai
seorang manusia dan sebagai anggota perusahaan?
5. Apakah maksud anda membuat keputusan itu?
6. Bagimana maksud ini dibandingkan dengan kemunginan hasilnya?
7. Siapakah yang dapat terluka akibat keptusan atau tindakan anda?
8. Dapatkah anda mendiskuskan masalah ini dengan pihak yang terpengaruh sebelum
anda membuat keputusan?
9. Apakah anda yakin bahwa posisi anda akan tetap dalam jangka panjang seperti yang
terlihat sekarang?
10. Dapatkah anda menjelaskan tanpa meragukan keputusan atau tindakan anada kepada
atasan anda, CEO anda, dewan direktur, keluarga anda, masyarakat luas?
11. Apakah potensi simbolik dari tindakan anda bila dipahami? Bagaimana bila salah
dimengerti
12. Dalam kondisi apa anda akan memperbolehkan pengecualian
terhadap pendirian anda?

528

Pelatihan Etika
Dapat membuat perbedaan dalam perilaku/etika ke
arah yang lebih baik.
Meningkakan kesadaran karyawan tentang isu-isu
etika dalam keputusan bisnis.

Mengklarifikasi dan memperkuat standar perilaku

organisasi.
Membantu karyawan untuk lebih percaya diri bahwa
mereka akan memiliki dukungan organisasi ketika
mengambil keputusan yang tidak populer tetapi
secara etis adalah benar.
529

Menjadi Pemimpin Beretika

Menjadi tokoh panutan yang baik dengan tindakan yang
beretika dan jujur.
Selalu mengatakan yang sebenarnya.
Jangan menyembunyikan atau memanipulasi informasi
Bersedia mengakui kesalahan.
Berbagi nilai personal anda dengan secara teratur
mengkomunikasikannya kepada para karyawan.
Menekankan nilai-nilai bersama yang penting bagi
organisasi atau tim.
Menggunakan sistem penghargaan untuk membuat
semua orang bertanggung jawab pada
nilai-nilai tersebut.
530

Tanggung Jawab Sosial

i dan Masalah Etika di
Dunia Masa Kini
1. Mengelola Kegagalan Moral dan Kebobrokan Sosial.
- Perusahaan atau organisasi akan menghadapi
kesulitan menegakkan standar etika yang tinggi
ketika para karyawan pada masa mendatang
bersedia menerima perilaku tidak etis
- Ada dua tindakan penting yang dapat dilakukan
manajer
* Menyiapkan kepemimpinan yang beretika
* Perlindungan bagi karyawan yang
mengangkat isu-isu etika.

531

Tanggung Jawab Sosial

i dan Masalah Etika di
Dunia Masa Kini
2. Mendorong Entrepreneurship Sosial.
Setiap individu atau organisasi selalu diberi
kesempatan/peluang untuk memperbaiki masyarakat
dengan pendekatan praktis, dan inovatif yang
berkelanjutan.
Keinginan untuk membuat dunia ini menjadi tempat
yang lebih baik dan itu merupakan sesuatu yang
dapat terjadi

532

Tanggung Jawab Sosial dan Masalah Etika di

Dunia Masa Kini
3. Mempromosikan Perubahan Sosial Yang Positif
Dapat dilakukan melaui dua hal berikut
- Filantrofi Perusahaan
Kampanye
Donasi / Sumbangan
Membiayai yayasan sosial mereka sendiri
- Usaha Sukarelawan Karyawan
Tim Sukarelawan
Mendorong sikap sukarelawan dengan
menyediakan waktu cuti

533

534