Bab 2 Manajemen Oleh Robbins Dan Coulter

lOMoARcPSD|9582031
PPT Bab 2 Manajemen Oleh Robbins dan Coulter
Manajemen Keuangan (Politeknik Keuangan Negara STAN)
StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)
lOMoARcPSD|9582031
Manajemen
Edisi keempat belas
Bab ke-2
Membuat keputusan
Copyright
Hak © 2018,
cipta © 2018, 2016,
2016, 2014
2014 Pearson
Pearson Education,
Education, Inc.
Inc. Semua
All Rights
hakReserved
dilindungi

lOMoARcPSD|9582031
Tujuan pembelajaran
2,1 Menggambarkan Delapan langkah dalam proses
pengambilan keputusan.
Kembangkan keterampilan Anda menjadi kreatif.
2,2 Menjelaskan empat cara manajer membuat keputusan.
2,3 Mengklasifikasikan keputusan dan kondisi pembuatan
keputusan.
2,4 Menggambarkan Bagaimana bias mempengaruhi
Tahu bagaimana mengenali ketika Anda menggunakan
pembuatan keputusan kesalahan dan bias dan apa yang
harus dilakukan tentang hal itu
Copyright © 2018, 2016, 2014 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
2,5 Mengidentifikasi teknik pembuatan keputusan yang

lOMoARcPSD|9582031
Menjadi pembuat keputusan yang lebih

baik
Kunci keberhasilan dalam manajemen dan
dalam karir Anda adalah mengetahui
bagaimana menjadi pembuat keputusan yang
efektif.

lOMoARcPSD|9582031
Apa itu keputusan?

Keputusan— pilihan di antara dua atau lebih alternatif

lOMoARcPSD|9582031
2-1 pameran
Proses pengambilan keputusan
Bukti 2-1 menunjukkan delapan langkah dalam proses pengambilan keputusan. Proses ini
adalah sebagai relevan dengan keputusan pribadi seperti itu untuk keputusan perusahaan.

lOMoARcPSD|9582031

Langkah 1: identifikasi masalah
• Masalah: hambatan yang membuat sulit untuk
mencapai tujuan yang diinginkan atau tujuan.
• Setiap keputusan dimulai dengan Masalah,
perbedaan antara kondisi yang ada dan yang
diinginkan.
• Contoh: Amanda adalah manajer penjualan yang
repetisi membutuhkan laptop baru.

lOMoARcPSD|9582031

Langkah 2: Identifikasi kriteria keputusan
• Kriteria keputusan adalah faktor yang penting
untuk menyelesaikan masalah.
• Contoh: Amanda memutuskan bahwa kemampuan
memori dan penyimpanan, kualitas tampilan,
masa pakai baterai, garansi, dan bobot pembawa
adalah kriteria yang relevan dalam keputusannya

lOMoARcPSD|9582031
Langkah 3: mengalokasikan bobot pada

kriteria
• Jika kriteria yang relevan tidak sama pentingnya,

pembuat keputusan harus berat item dalam
rangka untuk memberikan prioritas yang benar
dalam keputusan.
• Contoh: kriteria tertimbang untuk pembelian
komputer Amanda ditunjukkan dalam 2-2
pameran.

lOMoARcPSD|9582031
2-2 pameran
Kriteria keputusan penting
Kriteria Berat badan

Memori dan penyimpanan 10
Baterai 8
Berat pembawa 6
Garansi 4
Kualitas tampilan 3

lOMoARcPSD|9582031

Langkah 4: kembangkan alternatif
• Daftar alternatif yang layak yang bisa
memecahkan masalah.
• Contoh: Amanda mengidentifikasi delapan laptop
sebagai pilihan mungkin (ditampilkan dalam
pameran 2-3).

lOMoARcPSD|9582031
2-3 pameran
Kemungkinan alternatif
Laptop Memori dan Baterai Berat Garansi Kualitas
penyimpanan pembawa tampilan
HP ProBook 10 3 10 8 5
Lenovo IdeaPad 8 5 7 10 10
Apel MacBook 8 7 7 8 7
Toshiba 7 8 7 8 7
Apple MacBook Air 8 3 6 10 8
Dell Inspirion 10 7 8 6 7
Paviliun HP 4 10 4 8 10

lOMoARcPSD|9582031

Langkah 6: Pilih alternatif
• Pilih alternatif yang menghasilkan Total tertinggi di
langkah 5.

lOMoARcPSD|9582031
2-4 pameran
Evaluasi alternatif
Laptop Memori dan Baterai Berat Garansi Kualitas Total
penyimpan pembawa tampilan
an
HP ProBook 100 24 60 32 15 231
Lenovo IdeaPad 80 40 42 40 30 232
Apel MacBook 80 56 42 32 21 231
Toshiba 70 64 42 32 21 229
Apple MacBook Air 80 24 36 40 24 204
Dell Inspirion 100 56 48 24 21 249
Paviliun HP 40 80 24 32 30 206

lOMoARcPSD|9582031

Langkah 7: menerapkan alternatif
• Masukkan alternatif yang dipilih ke dalam
tindakan.
• Menyampaikan keputusan kepada mereka yang
terkena dampak dan mendapatkan komitmen
mereka untuk itu.

lOMoARcPSD|9582031

Langkah 8: evaluasi efektivitas keputusan
• Mengevaluasi hasil atau hasil keputusan untuk
melihat apakah masalah telah teratasi.
• Jika tidak diselesaikan, apa yang salah?

lOMoARcPSD|9582031
2-5 pameran
Keputusan Manajer dapat membuat:
perencanaan dan pengorganisasian

lOMoARcPSD|9582031
2-5 pameran
Keputusan Manajer dapat membuat:
memimpin dan pengendalian

lOMoARcPSD|9582031
Rasionalitas
• Keputusan rasional-Membuat: pilihan yang logis
dan konsisten dan memaksimalkan nilai
• Asumsi rasionalitas:
– Pembuat keputusan rasional logis dan objektif
– Masalah yang dihadapi jelas dan tidak ambigu
– Pembuat keputusan akan memiliki jelas, tujuan tertentu dan
menyadari semua alternatif dan konsekuensi
– Alternatif yang memaksimalkan pencapaian tujuan ini akan dipilih
– Keputusan dibuat dalam kepentingan terbaik organisasi

lOMoARcPSD|9582031
Dibatasi rasionalitas
• Dibatasi rasionalitas: pembuatan keputusan
yang rasional, namun dibatasi oleh kemampuan
individu untuk memproses informasi
• Memuaskan: menerima solusi yang "cukup baik"
• Eskalasi komitmen: peningkatan komitmen
terhadap keputusan sebelumnya meskipun bukti
itu mungkin salah

lOMoARcPSD|9582031
Intuisi
• Keputusan intuitif-Membuat: membuat
keputusan atas dasar pengalaman, perasaan, dan
penilaian akumulasi

lOMoARcPSD|9582031
2-6 pameran
Apa itu intuisi?
Bukti 2-6 menunjukkan lima aspek berbeda dari intuisi yang diidentifikasi oleh peneliti yang
mempelajari penggunaan pengambilan keputusan yang intuitif oleh manajer.

lOMoARcPSD|9582031
Manajemen berbasis bukti

• Manajemen berbasis bukti (EBMgt):
penggunaan yang sistematis dari bukti terbaik
yang tersedia untuk meningkatkan praktik
manajemen.

lOMoARcPSD|9582031
Jenis keputusan: masalah terstruktur dan

keputusan yang diprogram
• Masalah terstruktur: sederhana, akrab, dan
mudah didefinisikan masalah
• Keputusan yang diprogram: keputusan berulang
yang dapat ditangani oleh pendekatan rutin

lOMoARcPSD|9582031
Jenis keputusan yang diprogram

• Prosedur: serangkaian langkah berurutan yang
digunakan untuk menanggapi masalah terstruktur
dengan baik
• Aturan : pernyataan eksplisit yang memberi tahu
manajer apa yang dapat atau tidak dapat
dilakukan
• Kebijakan: panduan untuk membuat keputusan

lOMoARcPSD|9582031
Jenis keputusan: tidak terstruktur masalah

dan Nondiprogram keputusan
• Masalah yang tidak terstruktur: masalah yang
baru atau tidak biasa dan untuk informasi mana
yang ambigu atau tidak lengkap
• Keputusan nondiprogram: unik dan tidak
berulang dan melibatkan solusi yang dibuat
khusus

lOMoARcPSD|9582031
2-7 pameran
Diprogram vs Nondiprogram keputusan
Karakteristik Keputusan yang Nondiprogram keputusan

diprogram
Jenis masalah Terstruktur Terstruktur
Tingkat manajerial Tingkat yang lebih rendah Tingkat atas
Frekuensi Berulang, rutin Baru, tidak biasa
Informasi Tersedia Ambigu atau tidak lengkap
Tujuan Jelas Tertentu Samar
Kerangka waktu untuk Pendek Relatif lama
solusi
Solusi bergantung Prosedur, aturan, Penilaian dan kreativitas
pada... kebijakan

lOMoARcPSD|9582031
Kondisi pembuatan keputusan

• Kepastian: sebuah situasi di mana seorang
manajer dapat membuat keputusan yang akurat
karena semua hasil yang diketahui
• Risiko: situasi di mana pembuat keputusan
mampu memperkirakan kemungkinan hasil
tertentu
• Ketidakpastian: situasi di mana pembuat
keputusan tidak memiliki kepastian atau perkiraan
probabilitas yang wajar yang tersedia

lOMoARcPSD|9582031
Mengelola risiko
• Manajer dapat menggunakan data historis atau
informasi sekunder untuk menetapkan probabilitas
untuk alternatif yang berbeda
• Ini digunakan untuk menghitung nilai yang
diharapkan-pengembalian yang diharapkan dari
setiap hasil yang mungkin-dengan mengalikan
pendapatan yang diharapkan oleh probabilitas
setiap alternatif

lOMoARcPSD|9582031
2-8 pameran
Nilai yang diharapkan
Acara Pendapata Probabilitas Nilai yang diharapkan

n yang setiap alternatif
diharapka
n
Hujan salju lebat $850.000 0,3 $255.000
Normal Salju $725.000 0,5 $362.000
Hujan salju ringan $350.000 0,2 $70.000
Kosong Kosong Total pendapatan yang $687.500
diharapkan:
Untuk setiap peristiwa dalam tabel, pendapatan yang diharapkan dikalikan dengan
probabilitas memberikan nilai yang diharapkan setiap alternatif.

lOMoARcPSD|9582031
2-9 pameran
Matriks Payoff
Strategi pemasaran visa (dalam Mastercard MasterCard MasterCard

jutaan dollar SEKITAR 1 untuk 2 untuk 3
Strategi 1 13 14 11
Strategi 2 9 15 18
Strategi 3 24 21 15
Strategi 4 18 14 28
Bukti 2-9 menunjukkan berbagai strategi visa dan keuntungan yang dihasilkan, tergantung
pada aksi kompetitif (CA) yang digunakan oleh MasterCard.

lOMoARcPSD|9582031
2-10 pameran
Matriks penyesalan
Strategi pemasaran visa (dalam Mastercard MasterCard MasterCard

jutaan dollar SEKITAR 1 untuk 2 untuk 3
Strategi 1 11 7 17
Strategi 2 15 6 10
Strategi 3 0 0 13
Strategi 4 6 7 0
Bukti 2-10 menunjukkan penyesalan untuk setiap kategori, yang ditemukan dengan
mengurangi semua kemungkinan hadiah dalam setiap kategori dari hasil maksimum yang
mungkin untuk setiap acara, dalam hal ini untuk setiap tindakan kompetitif.

lOMoARcPSD|9582031
Heuristik
• Heuristics atau "aturan praktis" dapat membantu
memahami informasi yang kompleks, tidak pasti,
atau ambigu.
• Namun, mereka juga dapat menyebabkan
kesalahan dan bias dalam pengolahan dan
evaluasi informasi.

lOMoARcPSD|9582031
2-11 pameran
Biases membuat keputusan Umum
Pameran 2-11 mengidentifikasi 12 kesalahan keputusan umum dari manajer dan bias yang
mungkin mereka miliki.

lOMoARcPSD|9582031
Biases dan kesalahan pembuatan keputusan

(1 dari 4)
• Bias yang terlalu percaya diri: dengan

memegang pandangan positif secara tidak
realistis terhadap diri sendiri dan kinerja
seseorang
• Cepat gratifikasi bias: memilih alternatif yang
menawarkan imbalan langsung dan menghindari
biaya langsung
• Penahan efek: terfikasikan pada informasi awal
dan mengabaikan informasi selanjutnya

lOMoARcPSD|9582031

(2 dari 4)
• Bias persepsi selektif: memilih, mengorganisir

dan menafsirkan acara berdasarkan persepsi bias
pembuat keputusan
• Bias konfirmasi: mencari informasi yang
menegaskan kembali pilihan masa lalu sambil
mendiskon informasi yang kontradiksi
• Membingkai bias: memilih dan menyoroti aspek
tertentu dari suatu situasi sambil mengabaikan
aspek

lOMoARcPSD|9582031

(3 dari 4)
• Bias ketersediaan: kehilangan objektivitas

pengambilan keputusan dengan berfokus pada
peristiwa terbaru
• Bias representasi: Menggambar analogi dan
melihat situasi yang identik ketika tidak ada
• Bias Randomness: menciptakan makna yang
tidak berdasar dari peristiwa acak

lOMoARcPSD|9582031

(4 dari 4)
• Sunk biaya kesalahan: lupa bahwa tindakan saat

ini tidak dapat mempengaruhi peristiwa masa lalu
dan hanya berhubungan dengan konsekuensi
masa depan
• Bias melayani diri sendiri: mengambil kredit
cepat untuk keberhasilan dan menyalahkan faktor
luar untuk kegagalan
• Bias hindsight: keliru percaya bahwa suatu
peristiwa bisa saja diprediksi setelah hasil yang
sebenarnya diketahui (setelah-The-fakta)

lOMoARcPSD|9582031
2-12 pameran
Sekilas pengambilan keputusan manajerial
2-12 pameran memberikan gambaran tentang pengambilan keputusan manajerial.


lOMoARcPSD|9582031
Pedoman untuk membuat keputusan yang

efektif
• Memahami perbedaan budaya
• Buat standar untuk membuat keputusan yang baik
• Tahu Kapan waktu untuk menyebutnya berhenti
• Gunakan proses pembuatan keputusan yang
efektif
• Kembangkan kemampuan Anda untuk berpikir
jernih

lOMoARcPSD|9582031
Karakteristik proses pengambilan

keputusan yang efektif
• Berfokus pada apa yang penting
• Logis dan konsisten
• Mengakui pemikiran subjektif dan analitis,
memadukan analitis dengan pemikiran intuitif
• Hanya membutuhkan informasi sebanyak yang
diperlukan untuk menyelesaikan dilema tertentu
• Mendorong pengumpulan informasi yang relevan
• Sangat mudah, andal, gampang digunakan,
fleksibel

lOMoARcPSD|9582031
Desain berpikir dan pengambilan keputusan

• Desain berpikir: mendekati masalah manajemen
sebagai perancang pendekatan masalah desain

lOMoARcPSD|9582031
Big data dan pengambilan keputusan

• Data besar: sejumlah besar data kuantitatif yang
dapat dianalisis dengan pemrosesan data yang
sangat canggih
• Dapat menjadi alat yang ampuh dalam
pengambilan keputusan, tetapi mengumpulkan
dan menganalisis data untuk kepentingan data
adalah usaha yang terbuang

lOMoARcPSD|9582031
Meninjau tujuan pembelajaran 2,1

• Jelaskan delapan langkah dalam proses
– 1. Identifikasi masalah
– 2. Mengidentifikasi kriteria keputusan
– 3. Berat kriteria
– 4. Kembangkan alternatif
– 5. Analisa alternatif
– 6. Pilih alternatif
– 7. Menerapkan alternatif
– 8. Mengevaluasi efektivitas keputusan

lOMoARcPSD|9582031
Meninjau tujuan pembelajaran 2,2 (1 dari 2)

• Menjelaskan empat cara manajer membuat
keputusan.
– Asumsi rasionalitas
● Masalahnya jelas dan tidak ambigu
● Tujuan tunggal yang terdefinisi dengan baik adalah
untuk dicapai
● Semua alternatif dan konsekuensi yang diketahui
● Pilihan akhir akan memaksimalkan hasil

lOMoARcPSD|9582031

• Memuaskan: Ketika pengambil keputusan menerima
solusi yang cukup baik
• Eskalasi komitmen: Manajer meningkatkan komitmen
untuk keputusan, bahkan ketika mereka memiliki bukti itu
mungkin telah keputusan yang salah
• Pembuatan keputusan yang intuitif: membuat
keputusan atas dasar pengalaman, perasaan, dan
akumulasi penilaian
• Manajemen berbasis bukti: seorang manajer membuat
keputusan berdasarkan bukti terbaik yang tersedia

lOMoARcPSD|9582031

• Klasifikasikan keputusan dan kondisi
pembuatan keputusan.
– Keputusan yang diprogram adalah keputusan yang
berulang-ulang yang dapat ditangani dengan
pendekatan rutin dan digunakan ketika masalah yang
sedang diselesaikan adalah mudah, akrab, dan mudah
didefinisikan (terstruktur).
– Keputusan nondiprogram adalah keputusan unik yang
memerlukan solusi yang dibuat khusus dan digunakan
ketika masalah baru atau tidak biasa (tidak terstruktur)
dan untuk informasi yang ambigu atau tidak lengkap.

lOMoARcPSD|9582031

• Klasifikasikan keputusan dan kondisi
pembuatan keputusan.
– Kepastian adalah situasi di mana seorang manajer
dapat membuat keputusan yang akurat karena semua
hasil yang diketahui.
– Risiko adalah situasi di mana seorang manajer dapat
memperkirakan kemungkinan hasil tertentu.
– Ketidakpastian adalah situasi di mana seorang
manajer tidak yakin tentang hasil dan bahkan tidak
dapat membuat perkiraan probabilitas yang wajar

lOMoARcPSD|9582031
Meninjau tujuan pembelajaran 2,4

• Jelaskan bagaimana bias mempengaruhi
– 12 Common pengambilan keputusan kesalahan dan bias:
● Terlalu percaya diri
● Gratifikasi segera
● Efek penahan
● Persepsi selektif
● Konfirmasi
● Framing
● Ketersediaan
● Representasi
● Keacakan
● Biaya Sunk
● Melayani diri sendiri
● Belakang

lOMoARcPSD|9582031

• Mengidentifikasi teknik pembuatan keputusan
yang efektif.
– Proses pengambilan keputusan yang efektif:
1. Berfokus pada apa yang penting
2. Logis dan konsisten
3. Mengakui pemikiran subjektif dan objektif serta
memadukan pendekatan analitik dan intuitif
4. Hanya membutuhkan "cukup" informasi seperti
yang diperlukan untuk memecahkan masalah
5. Mendorong dan membimbing pengumpulan
informasi yang relevan dan pendapat yang
diinformasikan
6. SangatCopyright
mudah, © 2018, 2016, 2014 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
andal, gampang digunakan, dan
fl ksib l

lOMoARcPSD|9582031

• Desain berpikir: mendekati masalah manajemen
sebagai perancang pendekatan masalah desain
• Data besar: Ketika marah dengan penilaian yang
baik, itu bisa menjadi alat yang ampuh dalam
pengambilan keputusan

lOMoARcPSD|9582031
Hak cipta

Bab 2 Manajemen Oleh Robbins Dan Coulter

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bab 2 Manajemen Oleh Robbins Dan Coulter

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

lOMoARcPSD|9582031

PPT Bab 2 Manajemen Oleh Robbins dan Coulter

Manajemen Keuangan (Politeknik Keuangan Negara STAN)

StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Menjadi pembuat keputusan yang lebih

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Apa itu keputusan?

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Proses pengambilan keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Proses pengambilan keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Langkah 3: mengalokasikan bobot pada

• Jika kriteria yang relevan tidak sama pentingnya,

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Kriteria Berat badan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Proses pengambilan keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Apple MacBook Air 8 3 6 10 8

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Proses pengambilan keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

HP ProBook 100 24 60 32 15 231

Lenovo IdeaPad 80 40 42 40 30 232

Apel MacBook 80 56 42 32 21 231

Apple MacBook Air 80 24 36 40 24 204

Dell Inspirion 100 56 48 24 21 249

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Proses pengambilan keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Proses pengambilan keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Manajemen berbasis bukti

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Jenis keputusan: masalah terstruktur dan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Jenis keputusan yang diprogram

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Jenis keputusan: tidak terstruktur masalah

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Karakteristik Keputusan yang Nondiprogram keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Kondisi pembuatan keputusan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Acara Pendapata Probabilitas Nilai yang diharapkan

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Strategi pemasaran visa (dalam Mastercard MasterCard MasterCard

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Strategi pemasaran visa (dalam Mastercard MasterCard MasterCard

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)

Downloaded by Hanna Cantika (hannacantika2@gmail.com)