MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN

APLIKASI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN

KONSENTRASI KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BANJARMASIN
DI RSUD BRIGJEND H. HASSAN BASRY KANDANGAN
TAHUN 2017

Kuesioner untuk Kepala Ruangan

Petunjuk pengisian:

1. Berilah tanda cek () pada salah satu kotak yang tersedia sesuai
dengan kenyataan yang anda alami saat ini !
2. Berikan uraian singkat dan jelas untuk pertanyaan yang
membutuhkan penjelasan dari anda !
3. Mohon untuk tidak mengosongkan jawaban pada setiap pertanyaan.

Kuesioner A. Data Demograf

1. Umur : ................... tahun

2. Jenis kelamin : P L
3. Status perkawinan : Menikah Belum menikah
4. Pendidikan terakhir : SPK
D III Keperawatan
D III Kebidanan
S1 Keperawatan
S2 Keperawatan
Lain-lain, sebutkan : .......................................

5. Lama kerja di RS : .................... tahun, sebagai kepala ruangan:

.................. tahun
6. Status Kepegawaian : PNS Honor Lain-lain,
sebagai ..........................
7. Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama
tiga tahun terakhir:
a. .............................................................................................................
..........................

b. .............................................................................................................
..........................

c. .............................................................................................................
..........................
8. Nama Ruangan
: ...............................................................................
............................

Kuesioner B. Fungsi- Fungsi Manajemen

A. Fungsi Perencanaan
1. Apakah anda dalam melaksanakan tugas dan rencana kerja
sesuai dengan visi, misi, falsafah keperawatan RSUD Brigjend H.
Hassan Basry Kandangan ?
Ya Tidak
2. Dalam penyusunan rencana strategik bidang perawatan apakah
anda diikutsertakan di dalamnya?
Ya Tidak
Jelaskan .....................................................................................
...............................................
3. Apakah anda mempunyai rencana:
Rencana Ya Tidak
Harian
Bulanan
Tahunan
4. Apakah anda membuat & mengajukan perencanaan anggaran
utk unit anda ?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................

Tidak,
jelaskan...................................................................................................

5. Apakah anda membuat perencanaan SDM (ketenagaan) di

ruangan anda?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................
..

Tidak,
jelaskan....................................................................................................

6. Apakah anda membuat perencanaan fasilitas dan sarana dalam

menunjang kegiatan pelayanan keperawatan?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................
.

Tidak,
jelaskan..................................................................................................
 7. Apakah anda mensosialisasi setiap kebijakan, prosedur dan
peraturan organisasi keperawatan?
Ya,
caranya.........................................................................................................

Tidak,
alasannya..............................................................................................

8. Apakah anda membuat rencana peningkatan kualitas askep di

ruangan?
Ya,
bentuknya..................................................................................................

Tidak,
alasannya.............................................................................................

9. Apakah anda membuat perencanaan untuk meningkatkan

kepuasan kerja perawat?
Ya,
bentuknya...........................................................................................

Tidak,
alasannya.......................................................................................

10. Apakah anda membuat perencanaan untuk

meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga?
Ya,
bentuknya...........................................................................................

Tidak,
alasannya......................................................................................

11. Apakah ada sistem penilaian kinerja perawat ?

Ya,
bentuknya...........................................................................................

Tidak,
alasannya......................................................................................

12. Apakah ada instrumen yang digunakan penilaian

kinerja ?
Ya,
bentuknya...........................................................................................

Tidak,
alasannya......................................................................................
 13. Apakah ada indikator penilaian kinerja perawat
berdasarkan tindakan yang dilakukan ?
Ya,
bentuknya...........................................................................................

Tidak,
alasannya......................................................................................

14. Apakah penilaian kinerja perawat pernah dilakukan

dengan uji kompetensi klinik di laboratorium ?
Ya,
bentuknya...........................................................................................

Tidak,
alasannya......................................................................................

15. Apakah penilaian kinerja perawat mempengaruhi

peningkatan karir ?
Ya,
bentuknya...........................................................................................

Tidak,
alasannya......................................................................................

B. Fungsi Pengorganisasian
16. Apakah struktur organisasi yang ada sekarang
cukup memadai dalam memberikan dan menjalankan pelayanan
keperawatan?
Ya,
jelaskan...............................................................................................

Tidak,
alasannya.....................................................................................

17. Apakah struktur yang ada memudahkan anda

dalam berkomunikasi ?
Ya,
jelaskan.............................................................................................

Tidak,
jelaskan.........................................................................................

18. Apakah ada klasifikasi pasien berdasarkan tingkat

ketergantungan?
Ya,
jelaskan.............................................................................................
 Tidak,
jelaskan.........................................................................................

19. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan

yang digunakan di ruangan?
........................................................................................................
............................................
20. Apakah dampak dari metode yang digunakan
terhadap asuhan keperawatan?
Lebih efektif dan efisien

Pasien dan keluarga puas

Perawat puas
21. Apakah anda mempunyai uraian tugas yang
menjadi acuan anda?
Ya

Tidak

22. Apakah anda mengalami kesulitan mengorganisir

perawat di ruangan?
Ya,
jelaskan...........................................................................

Tidak

23. Apakah anda membagi tugas perawat sesuai

dengan kompetensi ?
Ya,
jelaskan............................................................................................

Tidak,
alasan..........................................................................................

C. Fungsi Ketenagaan
24. Apakah kebutuhan tenaga di ruangan anda sudah
mencukupi?
Ya,

Tidak,
alasannya..........................................................................................

25. Apakah kompetensi tenaga di ruangan sudah

cukup memadai?
Ya
 Tidak,
alasan......................................................................................................

26. Siapa saja yang terlibat dalam pembuatan jadwal

dinas?
........................................................................................................
............................
27. Apakah ada kesulitan dalam pengaturan jadwal
dinas?
Ya,
jelaskan......................................................................................................

Tidak

28. Apakah anda memberikan orientasi pada tenaga

perawat baru di ruangan?
Ya

Tidak,
alasannya...............................................................................................

29. Apakah anda diikutsertakan pada rencana rotasi

dan mutasi perawat?
Ya

Tidak,
alasannya................................................................................................

D. Fungsi Pengarahan
30. Apakah anda memotivasi staf untuk bekerja lebih
baik?
Ya,
bentuknya....................................................................................................

Tidak,
alasannya...............................................................................................

31. Apakah ada pertemuan rutin di ruangan anda?

Ya,
frekuensinya................................................................................................

Tidak,
alasannya...............................................................................................

32. Apakah anda melakukan supervisi?

Ya,
jelaskan.......................................................................................................
 Tidak,
alasannya................................................................................................

33. Apakah anda memberikan reward (penghargaan)

kepada staf yang berprestasi?
Ya,
bentuknya..................................................................................................

Tidak,
alasan....................................................................................................

34. Apakah anda memberikan punishment (hukuman)

kepada staf yang kurang disiplin?
Ya,
bentuknya...................................................................................................

Tidak,
alasan.....................................................................................................

35. Apakah anda menjalankan pendelegasian

wewenang pada staf?
Ya,
jelaskan.......................................................................................................

Tidak,
alasan......................................................................................................

36. Bagaimana proses pengembangan karir perawat di

rungan anda?
........................................................................................................
............................
37. Apakah anda menerapkan manajemen konflik bila
ada permasalahan di ruangan?
Ya,
caranya........................................................................................................

Tidak,
alasan.....................................................................................................

E. Fungsi Pengendalian
38. Apakah ada program pengendalian mutu di
ruangan anda?
Ya,
jelaskan........................................................................................................

Tidak,
alasan.......................................................................................................
 39. Apakah ada hambatan dalam kegiatan
peningkatan mutu pelayanan keperawatan di ruangan?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................

Tidak,
alasan......................................................................................................

40. Apakah audit dokumentasi asuhan keperawatan

rutin dilakukan?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................

Tidak,
alasan........................................................................................................

41. Apakah setiap ada kesalahan didokumentasikan

dan ditindaklanjuti?
Ya,
jelaskan.........................................................................................................

Tidak,
alasan........................................................................................................

42. Apakah anda merasa ada kesempatan

pengembangan karir di RS ini?
Ya,
jelaskan......................................................................................................

Tidak

43. Apa saja yang memotivasi saudara melaksanakan tugas

sebagai kepala ruangan?

......................................................................................................................
............................................................

44. Apa saja yang menghambat saudara melaksanakan tugas

sebagai kepala ruangan?
 ......................................................................................................................
...........................................................

45. Apa keinginan saudara untuk kemajuan rumah sakit ini?

......................................................................................................................
.........................................................

46. Pelatihan apa yang saudara usulkan untuk meningkatkan

kompetensi perawat?

......................................................................................................................
...........................................................