SILABUS

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

Kode : MKM 320
SKS : 3 (Tiga)
Prasyarat : Pengantar Bisnis
Pengantar Manajemen

I. DESKRIPSI MATA KULIAH

Mata kuliah ini membahas tentang berbagai teknik dan metode dalam menyampaikan
gagasan bisnis secara tertulis, lisan, sistematis dan etis.

II. TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mampu memahami mengenai
berbagai teknik dan metode dalam menyampaikan gagasan bisnis secara tertulis, lisan,
sistimatis dan etis.

III. METODE PEMBELAJARAN

1. Ceramah
2. Diskusi
3. Penugasan/Kasus

IV. METODE PENILAIAN

1. UTS/UAS 50%
2. Presentasi dan partisipasi 25%
3. Tugas 25%

V. REFERENSI
1. Mary E. Guffey dkk. 2006. Komunikasi Bisnis: Proses dan Produk. Jakarta: Salemba
Empat (WAJIB).
2. Bovee dan Thill. 2003. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
3. Sutrisna Dewi.2005.Komunikasi Bisnis.Denpasar:Fakultas Ekonomi UNUD.
VI. RENCANA PERKULIAHAN

Pert Pokok Sub Pokok Referensi Tanda

ke Bahasan Bahasan Tangan
1 Komunikasi di 1.1 Memastikan Bahwa Anda Berhasil Buku 3 Dosen
Tempat Kerja di Tempat Kerja
1.2 Menelaah Proses Komunikasi
1.3 Mengatasi Kendala Komunikasi
Antar Pribadi .................
1.4 Berkomunikasi dalam Organisasi Korma
1.5 Meningkatkan Aliran Informasi
dalam Organisasi
1.6 Menghadapi Tantangan Etis yang
Semakin Meningkat .................

2 Berkomunikasi 2.1 Persiapan untuk Bekerja dalam Buku 3 Dosen

dalam Kelompok dan Tim
Kelompok 2.2 Memahami Perkembangan Tim
Kecil dan Tim dan Perkembangannya
2.3 KarakteristikTim yang Berhasil .................
2.4 Mengorganisasikan Laporan Korma
Tertulis dan Presentasi Lisan TIM
2.5 Merencanakan dan Berpartisipasi
dalam Rapat yang Produktif
.................
3 Mendengarkan 3.1 Mendengarkan di Tempat Kerja Buku 3 Dosen
dan 3.2 Proses Mendengarkan dan
Komunikasi Kendala-Kendalanya
Nonverbal di 3.3 Kemampuan Mendengarkan di
Tempat Kerja Tempat Kerja .................
3.4 Berkomunikasi Melalui Pesan Non Korma
Verbal

.................
4 Komunikasi 4.1 Semakin Pentingnya Komunikasi Buku 3 Dosen
Lintas Budaya Lintas Budaya
4.2 Memahami Kebudayaan
4.3 Mencapai Kepekaan Antar Budaya
4.4 Meningkatkan Komunikasi Dengan .................
Audiansi Multibudaya Korma
4.5 Pesan Tertulis
4.6 Menguasai Etika Antar Budaya
4.7 Memanfaatkan Keragaman Tenaga
Kerja .................
5 Proses Menulis 5.1 Persiapan untuk Menulis Pesan Buku 3 Dosen
Bisnis
5.2 Pendekatan terhadap Proses
Penulisan Secara Sistimatis .................
5.3 Menyesuaikan dan Mengubah Korma
Proses
5.4 Menganalisis Tugas
5.5 Mengantisipasi Audian
5.6 Adaptasi terhadap Tugas dan .................
Audiensi
5.7 Beradaptasi terhadap
Tanggungjawab Legal

6 Proses Menulis 6.1 Mengorganisasikan dan Menulis Buku 3 Dosen

(lanjutan) Pesan Bisnis
6.2 Mencari Data dan Menghasilkan
Ide
6.3 Mengorganisasikan Data .................
6.4 Mengorganisasikan Ide dalam Pola Korma
6.5 Menyusun Draft Pertama
6.6 Membuat Paragraf yang Bermakna
6.7 Merevisi Pesan Bisnis
.................
7 Pesan E-Mail 7.1 Memperoleh Hasil dengan Pesan e- Buku 3 Dosen
dan Memo Mail dan Memo yang Ditulis
Rutin dengan Baik
7.2 Organisasi Pesan E-Mail dan
Memo .................
7.3 Menggunakan E-Mail dengan Korma
Aman dan Efektif
7.4 Jenis-jenis Pesan E-Mail
7.5 Pesan E-Mail dan Memo
Permintaan dan Balasan .................
7.6 Pesan E-Mail dan Memo
Konfirmasi
UTS
9 Surat Rutin 9.1 Strategi untuk Surat Rutin Buku 3 Dosen
dan Pesan 9.2 Surat Permintaan Langsung
Berisi Niat 9.3 Surat Pesanan
Baik 9.4 Membuat Surat Klaim Langsung
9.5 Memenuhi Permintaan .................
9.6 Menulis Surat Rekomendasi Korma
9.7 Mengabulkan Klaim dan Membuat
Penyesuaian
 9.8 Menulis Pesan untuk Menangani
Niat Baik .................
9.9 Menulis Pesan Internasional

10 Pesan 10.1 Permintaan Persuasif Buku 3 Dosen

Persuasif dan 10.2 Memadukan Komponen Persuasif
Penjualan Pesan
10.3 Menulis Permintaan Persuasif .................
yang Berhasil Korma
10.4 Membujuk Dalam Organisasi
10.5 Surat Keluhan
10.6 Merencanakan dan Menyusun
Pesan Penjualan .................
10.7 Mengembangkan Siaran Berita
Persuasif

11 Pesan Negatif 11.1 Strategi untuk Menyampaikan Buku 3 Dosen

Berita Buruk
11.2 Teknik untuk Menyampaikan
Berita Buruk Secara Sensitif
11.3 Menolak Permintaan Rutin .................
11.4 Menyampaikan Berita Buruk Korma
kepada Konsumen
11.5 Menyampaikan Berita Buruk
dalam Organisasi
11.6 Menyampaikan Berita Buruk .................
dalam Kebudayaan Lain

12 Laporan dan 12.1 Persiapan Menulis Laporan Buku 3 Dosen

Proposal Bisnis
12.2 Memahami Dasar-Dasar Laporan
12.3 Menerapkan Proses Penulisan
3x3 dalam Laporan .................
12.4 Memperoleh Informasi dari Korma
Sumber Sekunder
12.5 Memperoleh Informasi dari
Sumber Primer
12.6 Mengilustrasikan Data .................
12.7 Mendokumentasikan Data

13 Laporan dan 13.1 Mengelola dan Menulis Laporan Buku 3 Dosen

Proposal Bisnis Khusus
(lanjutan) 13.2 Mengartikan Data
13.3 Menarik Simpulan dan Membuat
Rekomendasi .................
13.4 Mengelola Data Korma
 13.5 Menulis Laporan Informasional
13.6 Menulis Laporan Analitis
13.7 Proposal dan Laporan Formal
13.8 Menyusun Proposal Formal dan .................
Informal
13.9 Komponen Khusus Proposal
Formal
13.10 Menulis Laporan Formal

14 Ketrampilan 14.1 Menyiapkan Presentasi Lisan Buku 3 Dosen

Berbicara yang Efektif
14.2 Mengelola Bahan Presentasi .................
14.3 Membangun Hubungan dengan Korma
Audian
14.4 Merencanakan Bantuan
Visual,Handout, dan Presentasi
Elektronik .................
14.5 Metode dan Teknik Presentasi
14.6 Wawasan Etika
14.7 Ketrampilan Menggunakan
Telepon dan Voice Mail

15 Komunikasi 15.1 Bersiap untuk Pekerjaan Buku 3 Dosen

Pekerjaan 15.2 Resume Persuasif
15.3 Mengatur Bagian-Bagian
Resume
15.4 Mempersiapkan untuk .................
Pemindahan Komputer Korma
15.5 Mengirim Resume Melalui Faks
Atau E-Mail
15.6 Wawasan Etika
15.7 Surat Aplikasi Persuasif .................
15.8 Surat Tindak Lanjut dan
Dokumen Kerja
15.9 Wawancara Kerja

UAS