PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : 800/ /SOP-UKP/PKM-LJS/

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1

UPT PUSKESMAS Surya Andi NS

LANJAS NIP 19760221 2006041 001

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.

Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya
diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan
ketentuan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Lanjas nomor
tentang Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
5. Prosedur 1. 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah
2. Petugas mengarahkan pasien untuk membaca tentanghak dan kewajiban pasien yang
tertera di depan ruang pendaftaran
3. Pasien berhak bertanya hal yang belum dipahami dan petugas wajib menjelaskan
dengan ramah
4. Pasien mendapatkan haknya
6. Diagram Alir
Petugas menyapa
pasien dengan ramah

Petugas mengarahkan pasien

untuk membaca tentang hak
dan kewajiban pasien yang
tertera di depan ruang
pendaftaran

Pasien berhak bertanya Pasien

hal yang belum dipahami
mendapatkan
dan petugas wajib
menjelaskan dengan haknya
ramah

7. Unit Terkait Ruang Pendaftaran