ASAS-ASAS PENGORGANISASIAN
OBJEKTIF BAB
10.1 PENGENALAN
198
Rajah 10.1
Langkah-Langkah dalam Penyempurnaan Pengorganisasian
Langkah kedua dan ketiga seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 10.1,
memberi tumpuan kepada pembentukan tugas utama dan tugas-tugas
yang lebih spesifik. Perkhidmatan bilik penginapan, perkhidmatan
makanan dan minuman, pemasaran, dan pengurusan kewangan adalah
antara tugas-tugas utama. Manakala antara contoh tugas-tugas kecil pula,
ialah memasak makanan, menyediakan minuman, melayani tetamu, dan
menghiasi meja dan ruang makan—semua aktiviti tersebut tergolong
dalam perkhidmatan makanan dan minuman. Setelah tugas utama dan
tugas spesifik dibentuk, pengurus akan melalui langkah keempat iaitu
menetapkan pekerja bagi melaksanakan tugas-tugas tersebut. Misalnya,
siapa yang akan mengetuai atau menjadi pengurus bahagian makanan dan
minuman; dan siapa pula di kalangan kakitangan bawahan yang akan
menjadi tukang masak, pelayan dan sebagainya. Langkah akhir yang
dilakukan oleh pengurus ialah membuat penilaian dengan mendapatkan
maklum balas daripada pihak-pihak yang berkaitan seperti pekerja
dalaman atau para pelanggan mengenai keberkesanan strategi
pengorganisasian yang dilaksanakan itu.
199
SOALAN DALAM TEKS 10.1
200
SOALAN DALAM TEKS 10.2
201
Perlu diketahui juga bahawa, struktur organisasi mestilah selari dengan
strategi organisasi. Jika strategi organisasi menentukan apa yang patut
dilakukan untuk mencapai objektif organisasi, struktur organisasi pula
menentukan siapa dan bagaimana ianya (iaitu perkara yang ditetapkan
oleh strategi organisasi) dilakukan.
Rajah 10.2
Carta Organisasi Sebuah Syarikat Pembuatan
Presiden
10.5.2 Penjabatanan
202
(jabatan/bahagian) dan kelompok-kelompok tersebut disusun secara
sistematik. Proses penjabatanan akan berlaku apabila pengkhususan kerja
semakin bertambah dan saiz sesebuah organisasi semakin membesar.
Organisasi bersaiz kecil, contohnya sebuah syarikat milik tunggal yang
hanya mempunyai beberapa orang pekerja, proses penjabatanan tidaklah
diperlukan sangat kerana pemilik kedai boleh menyelia dan mengawasi
kesemua pekerjanya. Sebaliknya, bagi organisasi besar seperti sebuah
syarikat penerbangan yang mempunyai bilangan pekerja yang ramai dan
tugas-tugas yang kompleks begitu memerlukan penubuhan jabatan-
jabatan. Lazimnya, penjabatanan diwujudkan berdasarkan kepada fungsi,
produk, pelanggan, dan geografi. Keempat-empat aspek tersebut
dihuraikan dengan lebih lanjut di bawah.
Gambarajah 10.3
Penjabatanan Berdasarkan Fungsi
Presiden
Naib Presiden Naib Presiden Naib Presiden Naib Presiden Naib Presiden
Pengeluaran Kewangan Pemasaran Penyelidikan/Pembangunan Sumber Manusia
203
terutamanya bagi organisasi yang tidak begitu stabil. Oleh yang demikian,
penjabatanan jenis ini hanya sesuai untuk organisasi yang mempunyai
persekitaran yang mantap dan kawalan yang ketat terhadap proses dan
operasi.
204
Rajah 10.4
Penjabatanan Berdasarkan Produk
Presiden
Pengurus Pengurus
Jenama A Jenama B
Rajah 10.5
Penjabatanan Berdasarkan Geografi
Presiden
Pengurus Pengurus
Pemasaran Pengeluaran
205
Rajah 10.6
Penjabatanan Berdasarkan Pengguna/Pelanggan
Presiden
Rajah 10.7
Penjabatanan Berdasarkan Proses Hasil Pertanian
Presiden
206
10.6 PENGKHUSUSAN KERJA
207
penyempurnaan sesuatu kerja. Ini juga bermakna kos
dapat dikurangkan kerana pekerja tersebut hanya
memerlukan tahap latihan yang minimum; dan
(v) memudahkan pengurus menilai prestasi pekerja kerana
penilaian hanya dibuat ke atas bahagian tugasan yang
dilakukan oleh pekerja tersebut sahaja.
208
kebijaksanaan mereka. Ini boleh mendorongkan lagi pekerja untuk
bekerja dengan lebih inovatif dan produktif.
10.7 JANGKAUAN PENGURUSAN
Rajah 10.8
Perbandingan antara Jangkauan Pengurusan Luas
dengan Jangkauan Pengurusan Sempit
209
Presiden
Pengurus Pengurus
Presiden
N. Presiden N. Presiden
Jangkauan
Pengurusan
Sempit
210
(iii) Penyelarasan, iaitu jumlah masa yang digunakan oleh
pengurus untuk menyelaras aktiviti pekerja bawahannya
dengan aktiviti pekerja lain (yakni aktiviti yang dikaitkan
dengan bidang tugasnya secara tidak langsung). Semakin
banyak masa yang digunakan untuk penyelarasan tersebut
akan mengehadkan masa untuk menyelia pekerja
bawahan, maka semakin sempitlah jangkauan
pengurusan.
211
Semak jawapan anda di akhir bab ini.
Kita sedia maklum bahawa dalam organisasi (atau lebih mudah lagi jika
merujuk kepada carta organisasi), individu yang berada di atas
mempunyai autoriti yang lebih daripada mereka yang berada di bawah.
Garisan autoriti dari atas ke bawah sebagaimana yang ditunjukkan dalam
Rajah 10.9 adalah merupakan perhubungan formal individu peringkat
atasan dan individu bawahan yang dipanggil rantaian arahan.
Perhubungan ini mempunyai kaitan dengan arahan yang satu, iaitu
arahan untuk melaksanakan sesuatu tugas hanya datang dari satu sumber.
Dalam hubungan ini pekerja sepatutnya mempunyai seorang ketua sahaja
kerana jika lebih dari seorang ianya boleh membawa kepada
percanggahan dari segi arahan yang diberi. Situasi begini menurut Certo
(1997), boleh menyebabkan pekerja berada dalam kekeliruan dan
kekecewaan yang seterusnya boleh membawa kepada terjejasnya
kecekapan dan keberkesanan kerja mereka.
Rajah 10.9
Rantaian Arahan dalam Sebuah Kilang
Presiden
Naib Presiden
Operasi
Pengurus
Jabatan
Penyelia
Pekerja
10.9 RUMUSAN
213
yang satu itu dapat melicinkan komunikasi formal di antara individu-
individu dalam organisasi.
Betul/Salah
214
8. Jabatan-jabatan yang diwujudkan berhampiran dengan para
pelanggan adalah berkaitan dengan penjabatanan berdasarkan
pelanggan.
Betul/Salah
Soalan Esei
SDT 10.1
SDT 10.2
215
beliau daripada berada dalam kesamaran dalam melaksanakan tugas. Ini
juga bererti bahawa beliau dapat menjalankan tugas dengan licin.
SDT 10.3
216