PRINCIPLES OF

MANAGEMENT
ASAS PENGURUSAN
Teacher Syahirah​
ASAS PENGURUSAN

AGENDA
ASAS PENGURUSAN
1.0 DEFINISI PENGURUSAN
2.0 SIAPAKAH PENGURUS
2.1 FUNGSI—FUNGSI PENGURUSAN
2.2 PERANAN PENGURUS
2.3 KEMAHIRAN SEORANG PENGURUS
3.0 JENIS-JENIS PENGURUS
4.0 EVOLUSI TEORI PENGURUSAN
ASAS PENGURUSAN 3

Golongan Profesional:
• Doktor, Akauntan, Jurutera. Arkitek, Peguam
• Doktor berkhıdmat untuk pesakıtnyu dengan menggunakan kepakarannya.
• Belıau ııdak akan mengarahkan orang lain.
• Jururawat sekadar pembantu doktor. Dia tidak memiliki kelayakan dan keupayaaı
serupa dengan seorang doktor nutuk ınenjalankan pekerjaannya.
• Doktor tidak boleh memberi tugas hakikinva kepa da orang lain

Golongan Pengurusan:
• Seorang pengurus seharusnya bijak mengarah orang 1ain untuk melaksanakan kerja
deınran cekap dan berkesan.
• Pengurusan bermaksud menastikan sesuatu tugas dijalankan dengan baık sehingga
selesaı.
• Seorang pengurus tıdak semestınya tahu cara untuk melaksanakan kerja tertentu
tetapı perlu berperanan sebagaı penyelaras dengan memastıkan tugas itu dijalankan
dengan lancar.
ASAS PENGURUSAN

1.0 DEFINISI PENGURUSAN

Pengurusan: Proses ınemantau dan ınenyelaraskan sumber-
sumber dengan cekap dan berkesan selaras dengan
matlamat organisasi.

Keberkesanan: Pencapaian matlamat yang meınbolehkan objektif sebuah

organisasi menjadı kenyataan.

Kecekapan: Melaksanakan kerja densan usaha, kos dan pembazıran yang

mınımum
ASAS PENGURUSAN 5

2.0 SIAPAKAH PENGURUS?

Pengurus adalah seorang individu yang bertanggungjawab secara langsung untuk
memastikan bahawa setiap tugas dilaksanakan oleh orang atau pekerja di dalam sesebuah
organisasi.

1. Fungsi 2. Peranan 3. Kemahiran

Pengurusan Pengurus Pengurus
ASAS PENGURUSAN 6

2.1 FUNGSI PENGURUSAN

Perancangan

FUNGSI
Kepimpinan PENGURUSAN
Pengorganisasian

Pengawalan
 2.1 FUNGSI PENGURUSAN
ASAS PENGURUSAN 7

• Menentukan objektif yang perlu dicapai dalam jangka masa tertentu dan apa yang
Perancangan perlu dilakukan untuk mencapai objektif tersebut.
• Membangunkan objektif-objektif yang selaras dengan strategi keseluruhan
organisasi.
• Menentukan tugas-tugas yang perlu dibuat.
Pengorganisasian • Pengurus perlu menyusun atur maklumat, sumber dan aliran kerja organisasi secara logik
dan berkesan agar dia mampu bertindak secara positif terhadap sebarang perubahan
dalam persekitaran perniagaan

Kepimpinan • Melibatkan memotivasikan pekerja bawahan; memilih saluran komunikasi yang paling
efektif; menangani konflik; dan mengarah serta membimbing orang lain dengan niat
untuk mencapai kesemua objektif organisasi.

Pengawalan • Mengukur prestasi dalam semua objektif yang telah ditetapkan, memastikan sebab sebab
penyimpangan berlaku dan mengambil tindakan yang sewajarnya di mana perlu.
• Menyediakan kaedah atau cara bagi memastikan bahawa organisasi bergerak ke arah
pencapaian objektifnya.
 ASAS PENGURUSAN

2.2 PERANAN PENGURUS

Tunggak Pemimpin Pegawai Perhubungan

• Menjalankan tugas-tugas • Pengurus harus memimpin • Saluran komunikasi di antara

istiadat ahli-ahli unitnya untuk jabatannya dengan jabatan-
melaksanakan kerja dengan jabatan lain di dalam
berkesan ke arah pencapaian mahupun di luar organisasi.
matlamat unit dan juga
organisasi
• Menyelesaikan masalah-
masalah dan isu yang timbul.
 ASAS PENGURUSAN
2.2 PERANAN PENGURUS
Jurucakap
• Seorang penyelia akan memastikan pengurus
operasi dibekalkan dengan maklumat terkini
tentang operasi kilang pengeluaran
Perunding
• seorang pengurus harus mencari jalan keluar
bagi setiap masalah yang timbul. Oleh kerana
seorang pengurus berperanan sebagai
perunding, maka kebanyakan masanya akan
dihabiskan dalam perbincangan dengan
kakitangan organisasi.
Pencetus Idea
• Proses Keusahawanan
• Pengurus akan cuba memperbaiki prestasi
unitnya dan apabila beliau mendapat idea yang
bagus,
• Beliau menyemai semangat keusahawanan
• Proses Pembangunan Keupayaan
• Seorang pengurus yang berjaya akan
mewujudkan persekitaran kondusif yang
mendorong
• Menyediakan latihan dan bimbingan yang
diperlukan oleh pekerjanya untuk membina
motivasi diri.
• Proses Reformasi
• seorang pengurus mampu menyemai sikap
bertanya di kalangan subordinatnya.
ASAS PENGURUSAN

LATIHAN 1
Terangkan peranan seorang pengurus di
sebuah kilang pakaian di luar bandar.
ASAS PENGURUSAN 11

2.3 KEMAHIRAN SEORANG PENGURUS

Pen
gur
usa
n
Antara Perorangan
Konseptual

Ata

Teknikal
Pengurusan
san
Pertengahan

Pengurusan Bawahan
ASAS PENGURUSAN 12

2.3 KEMAHIRAN SEORANG PENGURUS

Kemahiran Konseptual

• Kebolehan seseorang untuk melihat keadaan organisasi secara menyeluruh serta impak bahagian-bahagian berlainan terhadap organisasi,
sama ada secara keseluruhan ataupun antara satu sama lain.
• mengenal pasti, memahami dan menyelesaikan pelbagai jenis masalah dan perspektif kritikal yang lain.

Kemahiran antara Perorangan

• Kebolehan untuk bekerja dengan baik bersama orang lain.

• Pengurus dengan kemahiran antara perorangan yang baik mampu bekerja dengan lebih berkesan dalam sebuah kumpulan, mengalakkan
pekerja-pekerja lain memberi input dan maklum balas serta peka dengan keperluan dan pandangan orang lain.

Kemahiran Teknikal

• Kebolehan dalam mengaplikasikan beberapa prosedur, teknik dan pengetahuan khusus yang diperlukan dalam sesuatu tugas.
• Kemahiran teknikal adalah amat penting bagi pengurus peringkat bawahan kerana mereka menyelia pekerja-pekerja di sektor
pengeluaran dan perkhidmatan.
• Namun, semakin tinggi kedudukan pengurus dalam hierarki organisasi, semakin kurang pula kemahiran teknikal yang diperlukan
pengurus dalam hierarki organisasi, semakin kurang pula kemahiran teknikal yang diperlukan.
ASAS PENGURUSAN

LATIHAN 2
Huraikan tentang kemahiran yang perlu
wujud bagi seorang pengurus yang hebat
di sebuah sekolah.
ASAS PENGURUSAN

3.0 JENIS-JENIS PENGURUS

o Pengurus adalah mereka yang merancang, mengorganisasi,
memimpin dan mengawal pekerja-pekerja dan tugas-tugas dalam
organisasi dengan tujuan mencapai matlamat organisasi tersebut.
o Pengurus di semua peringkat merancang, menyusun, memimpin
dan mengawal pekerja-pekerja dan tugas-tugas dalam organisasi.
o Pengurus juga meluangkan masa bersama golongan pekerja melalui
perbualan dan pemantauan; mempengaruhi dan memberi motivasi
o Menghadiri persidangan dan mesyuarat jawatankuasa bersemuka
dengan pengurus lain.
ASAS PENGURUSAN

3.0 JENIS-JENIS PENGURUS

Pengurus peringkat atasan Pengurus peringkat pertengahan Pengurus peringkat bawahan

• Pengurus tertinggi dalam • Pengurus • Pengurus paling rendah dalam

sesebuah organisasi. • mendefinisikan matlamat hierarki pengurusan.
• Presiden, ketua pegawai projek tertentu untuk • Mereka juga dikenali sebagai
eksekutif, naib presiden atau dilaksanakan oleh pengurus penyelia.
ketua pegawai kewangan. bawahan • Mengurus pekerja biasa
• Pengurus atasan mengurus sahaja.
pengurus-pengurus lain • Memberi arahan dan
dibawahnya mengawal orang bawahan
• Meluangkan kebanyakan mereka dalam memastikan
daripada masanya untuk sesuatu projek itu berjaya
merancang dan mendefinisi
matlamat.
ASAS PENGURUSAN

4.0 TEORI EVOLUSI

PENGURUSAN
ASAS PENGURUSAN 17

4.0 TEORI EVOLUSI

PENGURUSAN
ASAS PENGURUSAN 18

PERSPEKTIF KLASIKAL

• Diperkenalkan pada abad ke-19 dan awal abad ke-20

• Pendekatan rasional dan saintifik dalam pengajian
pengurusan serta mencari beberapa jalan
penyelesaian untuk membentuk organisasi yang lebih
cekap
• Terdapat tiga kelas kecil di bawah perspektif ini iaitu
pengurusan saintifik, pengurusan birokratik dan
pengurusan pentadbiran.
ASAS PENGURUSAN 19

Perspektif
Klasikal

Pengurusan Pengurusan Pengurusan

Saintifik Birokratik Pentadbiran
ASAS PENGURUSAN 20

PERSPEKTIF KLASIKAL: Pengurusan Saintifik

• Wujud sewaktu produktiviti dianggap kritikal oleh golongan perniagaan.
• Perniagaan pada ketika itu sedang melalui perkembangan yang pesat tetapi para peniaga
menghadapi masalah kekurangan pekerja yang ketara.
• Tumpuan kepada peningkatan kecekapan pekerja dikenali sebagai pendekatan pengurusan
saintifik.
• Frederick Winslow Taylor, Frank & Lilian Gilbreth dan Henry Gantt.

• Frederick Taylor (1856-1915), seorang jurutera mekanik, berpendapat bahawa kebanyakan

masalah timbul akibat daripada amalan pengurusan yang buruk dan juga berpunca daripada
masalah pekerja.
• Beliau menyarankan agar pihak pengurusan berubah dan kaedah transformasi ini hanya boleh
dicapai menerusi penyelidikan saintifik.
• Beliau mengesyorkan keputusan yang dibuat berasaskan peraturan ikut kebiasaan digantikan
dengan prosedur yang ditetapkan selepas setiap keadaan telah dianalisa.
ASAS PENGURUSAN 21

• Frederick Winslow Taylor menjalankan penyelidikan bertajuk Kajian Masa dan Pergerakan.

Menggunakan pendekatan
saintifik dalam menentukan
amalan terbaik dan bukan
bergantung kepada peraturan ikut
kebiasaan;
Memilih pekerja yang sesuai
dalam melaksanakan tugas
tertentu. Sesuai di sini
merangkumi aspek-aspek mental
dan juga fizikal;
Melatih dan meningkatkan tahap
pekerja agar mereka dapat
melaksanakan tugas yang diberi
selaras dengan prosedur-prosedur
yang ditetapkan;

Memberi insentif kewangan demi Memindahkan kesemua

memastikan pekerja tanggungjawab perancangan dan
melaksanakan tugas dengan pengorganisasian daripada
sewajarnya; pekerja kepada pengurus.
ASAS PENGURUSAN 22

Taylor bukan berseorangan dalam penyelidikan ini. Rakannya yang bernama Henry Gantt (1861-
1919) telah menumpukan perhatian kepada sistem kawalan dalam penjadualan pengeluaran. Carta
Gantt masih digunakan sehingga ke hari ini dalam merancang jadual projek dan juga disesuaikan
dalam aplikasi penjadualan berkomputer.

Gandingan suami isteri Frank (1868-1924) & Lillian Gilbreth (1878-1972) juga telah berusaha
untuk mengembangkan pendekatan pengurusan saintifik ini. Lillian merupakan perintis dalam bidang
psikologi industri dan telah memberikan banyak sumbangan terhadap bidang pengurusan sumber
manusia. Beliau yakin sekiranya pengurusan saintifik digunakan secara meluas, keupayaan setiap
pekerja dapat dipertingkatkan dengan ketara.
 23
ASAS PENGURUSAN

PERSPEKTIF KLASIKAL: Pengurusan Birokratik

• Pengurusan birokratik merupakan pendekatan pengurusan berlandaskan garis panduan,
hierarki, pembahagian kerja yang jelas dan juga peraturan dan prosedur.
• Pendekatan birokratik ini berusaha ke arah peningkatan kecekapan dan memastikan
kesinambungan bagi semua operasi dalam sebuah organisasi.
• Pendekatan ini berlainan daripada pengurusan saintifik yang hanya memfokuskan pekerja
sebagai seorang individu.
• Garis panduan yang ketat akan melambatkan proses pembuatan keputusan. Ini
mengakibatkan organisasi tidak mampu untuk bertindak balas dengan pantas kepada
keperluan persekitaran dan kadangkala boleh mencetuskan konflik dalam melakukan tugas
secara professional.
ASAS PENGURUSAN 24

Max Weber (1864- 1920), seorang ahli teori sosial berbangsa Jerman, telah memperkenalkan beberapa konsep
birokratik.

Kedudukan dalam sebuah

Autoriti dan tanggungjawab Kenaikan pangkat berdasarkan
organsasi yang distrukturkan
yang dinyatakan dengan jelas; kelayakan;
menurut hierarki;

Merekodkan semua tindakan

dan keputusan pentadbiran Semua pekerja tertakluk
Pengasingan pemilikan dan
demi memastikan kepada garis panduan secara
pengurusan; dan
kesinambungan peraturan sama rata tanpa bias.
organisasi;
ASAS PENGURUSAN 25

PERSPEKTIF KLASIKAL: Pengurusan Tadbir

• Pendekatan pengurusan tadbir tertumpu kepada organisasi secara
keseluruhannya.
• Antara penyumbang kepada pendekatan ini termasuklah Henri Fayol,
Mary Parker Follett dan Chester I. Barnard
ASAS PENGURUSAN 26

• Henri Fayol (1841-1925), seorang Perancis, dianggap sebagai pelopor teori pentadbiran
setelah memperkenalkan prinsip-prinsip organisasi dan beberapa fungsi pentadbiran.
• Fayol mentakrifkan pentadbiran dan pengurusan sebagai perancangan, pengorganisasian,
pengarahan, penyelarasan dan kawalan.

(i) Pembahagian Kerja

• Konsep ini bersangkutan dengan pengkhususan kerja, berdasarkan andaian-andaian berikut:

• Tiada orang yang boleh melakukan semua kerja;
• Setiap kerja memerlukan kemahiran yang berlainan;
• Pengulangan kerja dapat meningkatkan kecekapan.

(ii) Autoriti

• Hak untuk mengarah dan berkuasa untuk dipatuhi.

• Autoriti di pejabat perlulah dibezakan dengan autoriti peribadi
ASAS PENGURUSAN
27

(iii) Disiplin

• Berdasarkan penghormatan dan pematuhan.

(iv) Paduan Arahan

• Seorang pekerja sepatutnya menerima arahan daripada seorang ketua sahaja.

(v) Kesatuan Arah

• Seorang ketua dan satu arah tujuan bagi satu aktiviti yang mempunyai objektif yang
sama.

(vi) Kepentingan Umum Perlu Mengatasi Kepentingan Peribadi

• Kepentingan individu tidak sepatutnya mengatasi kepentingan organisasi.

ASAS PENGURUSAN 28

(vii) Imbuhan

• Pembayaran gaji berasaskan pelbagai faktor.

(viii) Pemusatan

• Pemusatan kerja bergantung kepada situasi dan saluran komunikasi yang formal.

ix) Rantaian Skalar

• Ini berkaitan dengan garis kuasa dan saluran komunikasi formal.

(x) Teratur

• Semua sumber diperuntukkan pada tempat dan masa yang betul.

• Pekerja yang terlibat dalam melakukan kerja yang khusus juga harus ditugaskan di lokasi
yang sama sekiranya boleh.
ASAS PENGURUSAN 29

(xi) Ekuiti

• Semua pekerja mendapat layanan yang adil dan saksama seberapa mungkin.

(xii) Kestabilan dari Segi Tempoh Kerja

• Pengurusan sepatutnya menjadikan pengekalan pekerja yang produktif sebagai satu keutamaan.

(xiii) Inisiatif

• Pengurusan harus menggalakkan inisiatif pekerja dalam aktiviti baru/tambahan.

(xiv) sprit de corps

• Satu terma yang dipinjam daripada bahasa Perancis, yang membawa maksud sifat setia kawan di
kalangan kumpulan.
• Ia menekankan kepada suasana harmoni dan penyatuan dalam sesebuah organsiasi.
ASAS PENGURUSAN 30

PERSPEKTIF KLASIKAL: Pengurusan Tadbir

• Mary Parker Follet (1868-1933) merupakan seorang yang terlatih dalam bidang falsafah dan sains politik.
• Pendekatan beliau tertumpu kepada penglibatan pekerja dan perkongsian maklumat di kalangan para pengurus.
• Dia menitikberatkan kepentingan matlamat bersama di kalangan orang bawahan demi mengurangkan konflik di
kalangan individu.
• Chester I. Barnard (1886-1961) pula memperkenalkan konsep organisasi tidak formal.
• Beliau percaya organisasi bukan sekadar mesin dan perhubungan tidak formal boleh dijadikan”alat” yang
mantap dan aset kepada organisasi sekiranya ia diuruskan dengan betul.
• Beliau juga memperkenalkan Teori Penerimaan Autoriti yang menyatakan bahawa pekerja mempunyai pilihan
dalam menuruti arahan daripada pihak pengurusan.
• Pengurus sepatutnya melayan pekerjanya dengan baik sebab penerimaan pihak berkuasa di kalangan orang
bawahannya adalah kritikal dalam menjayakan sebuah organisasi.
• Secara keseluruhannya, perspektif klasik terhadap pengurusan adalah sangat penting dan memberi organisasi
kemahiran asas untuk meningkatkan produktiviti dan meraih sokongan padu daripada golongan pekerja.
ASAS PENGURUSAN 31

4.0 TEORI EVOLUSI

PENGURUSAN
ASAS PENGURUSAN 32

PERSPEKTIF KEMANUSIAAN
• Mary Parker Follet dan Chester Barnard merupakan
pengasas utama pendekatan kemanusiaan dalam
pengurusan.
• Penekanan terhadap pentingnya pemahaman gelagat
manusia, keperluan pekerja, sikap pekerja dalam
persekitaran kerja dan juga proses-proses interaksi sosial
dan berkumpulan.
ASAS PENGURUSAN 33

Perspektif
Kemanusiaan

Pergerakan
Pandangan sumber Pendekatan sains
perhubungan
manusia kelakuan.
manusia
ASAS PENGURUSAN 34

Pergerakan Hubungan Manusia

• Pendekatan ini berdasarkan premis bahawa kawalan berkesan datang daripada pekerja
individu dan bukannya daripada kawalan ketat pihak berkuasa.
• Penyelidikan Hawthorne menunjukkan bahawa produktiviti pekerja bertambah kerana
mereka menerima layanan istimewa daripada pihak pengurusan.
• Perhubungan manusia berkait rapat dengan peningkatan dalam pengeluaran. Tekanan
kumpulan juga mampu memberi kesan kepada perlakuan seseorang. Kualiti kumpulan
sangat berkesan dalam menentukan output seorang pekerja.
• Imbuhan wang pula tidak memberi kesan yang banyak berbanding kualiti, sentimen dan
jaminan kumpulan.
• Pada kesimpulannya, penyelidikan Hawthorne telah memulakan satu era baru; di mana
pengurusan mula sedar bahawa manusia ini sememangnya kompleks dan merupakan
input berpengaruh dalam menentukan prestasi sesebuah organisasi.
 35
ASAS PENGURUSAN

Pendekatan Sumber Manusia

• Poduktiviti pekerja akan bertambah apabila kepuasan pekerja

dari segi keperluan asas dipenuhi.
• Pergerakan ini bolehlah disamakan dengan ladang tenusu di
mana lembu-lembu yang selesa akan menghasilkan susu yang
lebih banyak.
• Dari kaca mata pengurusan pula, pekerja yang puas hati akan
meningkatkan prestasi kerja mereka.
• Pendekatan ini menggabungkan struktur kerja dengan beberapa
teori motivasi.
ASAS PENGURUSAN 36

Pendekatan Sains Sosial

• Pendekatan sains sosial telah membangunkan teori perlakuan manusia

berdasarkan kaedah-kaedah saintifik dan pembelajaran.
• Ia berpunca dari beberapa bidang seperti sosiologi, psikologi, antropologi,
ekonomi dan bidang-bidang lain dalam memahami gelagat pekerja dan
interaksi dalam sesebuah organisasi.
• Pendekatan ini boleh dilihat dalam kebanyakan syarikat. Sektor-sektor
ekonomi serta sosiologi telah banyak mempengaruhi bagaimana pengurus
mendalami strategi dan struktur sesebuah organisasi.
• Psikologi juga telah mempengaruhi pendekatan pengurusan melalui
motivasi, komunikasi, kepimpinan dan pengurusan staf.
ASAS PENGURUSAN Presentation title 37

4.0 TEORI EVOLUSI

PENGURUSAN
ASAS PENGURUSAN 38

PERSPEKTIF PENDEKATAN PENGURUSAN

KUANTITATIF
Pendekatan ini bermula sewaktu era Perang Dunia Kedua, di
mana teknik kuantitatif digunakan dalam perang untuk
mengendali kapal dan bom bagi tentera British.
Pendekatan
Pengurusan
Kuantitatif

Pengurusan Pengurusan Sistem

Pengurusan Sains
Operasi Maklumat
ASAS PENGURUSAN 39

Pengurusan Sains

• Pendekatan ini dikemukakan untuk mengatasi pelbagai

masalah yang timbul semasa Perang Dunia Kedua.
• Sekumpulan ahli matematik, fizik dan sains telah
dibentuk untuk mengatasi isu-isu militari tersebut.
• Oleh sebab ia melibatkan isu-isu berulang dalam
pemindahan peralatan dan manusia secara pantas dan
berkesan, teknik-teknik tersebut telah digunakan oleh
beberapa firma yang besar.
ASAS PENGURUSAN 40

Pengurusan Operasi

• Pendekatan ini merujuk kepada sektor pengurusan

yang tertumpu kepada pengeluaran produk dan
perkhidmatan.
• Antara kaedah yang biasa digunakan termasuk
ramalan, pemodelan inventori, pemprograman linear
dan bukan linear dan teori-teori pusingan,
penjadualan, simulasi dan analisis pulangan modal.
ASAS PENGURUSAN 41

Pengurusan Sistem Maklumat

• Pendekatan ini merupakan subsektor baru dalam pendekatan

pengurusan kuantitatif.
• Beberapa sistem telah direka bentuk untuk menyediakan maklumat
yang relevan kepada pengurus pada masa dan kos yang sewajarnya.
• Dengan terciptanya komputer digital berkelajuan tinggi, ia membuka
peluang kepada pengurusan untuk mengguna pakai peralatan
tersebut.
• Sistem-sistem komputer ini mengumpul maklumat untuk membantu
pihak pengurusan membuat keputusan.
ASAS PENGURUSAN Presentation title 42

4.0 TEORI EVOLUSI

PENGURUSAN
ASAS PENGURUSAN 43

PERSPEKTIF KONTEMPORARI
Pendekatan ini bermula sewaktu era Perang Dunia Kedua, di
mana teknik kuantitatif digunakan dalam perang untuk
mengendali kapal dan bom bagi tentera British.

Pendekatan
Kontemporari

Pendekatan
Teori Sistem
Kontingensi
ASAS PENGURUSAN 44

TEORI SISTEM
(i) Input
• Peralatan, orang, kewangan atau sumber maklumat yang digunakan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan.

(ii) Proses Transformasi

• Penggunaan teknologi pengeluaran untuk mengubah input kepada output.

(iii) Pengeluaran
• Terdiri daripada beberapa produk dan perkhidmatan sebuah organisasi.

(iv) Maklum Balas

• Keputusan yang akan mempengaruhi proses kitaran berikutnya.

(v) Persekitaran
• Termasuk pengaruh sosial, politik dan ekonomi.
ASAS PENGURUSAN 45

TEORI SISTEM
 ASAS PENGURUSAN 46

TEORI SISTEM
Idea-idea untuk sistem yang mempengaruhi tetapan minda pengurusan merangkumi:

(i) Sistem Terbuka

• Satu sistem yang berinteraksi dengan persekitaran luaran untuk terus bertahan.

(ii) Sistem Tertutup

• Satu sistem yang tidak berinteraksi dengan persekitaran luaran untuk terus bertahan akan menemui kegagalan.

(iii) Entropi
• Kecenderungan satu sistem untuk menjadi lupus.

(iv) Sinergi
• Individu, kumpulan dan organisasi yang boleh mencapai kejayaan yang lebih seandainya mereka bekerjasama berbanding
dengan bekerja secara bersendirian.

(v) Subsistem
• Bahagian-bahagian sistem yang saling bergantungan.
ASAS PENGURUSAN 47

PENDEKATAN KONTINGENSI

Pendekatan pengurusan klasikal diandaikan sebagai pandangan universal.

Konsep pengurusan dianggap universal di mana amalan pengurusan ialah sama untuk semua
keadaan.
Dalam pengajian perniagaan, pandangan alternatif telah timbul. Seorang itu mempelajari
pengurusan dengan melalui masalah-masalah yang diutarakan dalam kajian kes.
Pendekatan kontingensi menggabungkan pemerhatian universal dengan pemerhatian kes.
Dalam pendekatan ini, tindakan pengurus bergantung kepada beberapa kontingensi yang
berlaku dalam organisasi input
 ASAS PENGURUSAN

RUMUSAN 48

o Pengurusan adalah satu seni mengarah orang lain melaksanakan kerja dengan mengutamakan aspek keberkesanan dan
kecekapan pelaksanaannya.
o Keberkesanan adalah pencapaian matlamat yang membolehkan objektif organisasi menjadi kenyataan atau secara ringkasnya
“melakukan sesuatu yang betul”.
o Kecekapan pula adalah melaksanakan kerja dengan usaha, kos dan pembaziran yang minimum atau dengan kata lain
“melakukan sesuatu dengan betul”.
o Fungsi pengurusan boleh dibahagikan kepada perancangan, penyusunan, kepimpinan dan pengawalan.
o Peranan-peranan seorang pengurus termasuk sebagai tunggak, ketua, pegawai perhubungan, jurucakap, perunding, pencetus
idea, pembangunan keupayaan dan penggalak transformasi.
o Kemahiran pengurusan adalah penting untuk memastikan kejayaan seorang pengurus.
o Ia merangkumi kemahiran-kemahiran konseptual, interpersonal dan teknikal.
o Pengurus pula boleh dibahagikan kepada tiga jenis: pengurusan atasan, pengurusan pertengahan dan pengurusan bawahan.
o Evolusi pengurusan berkembang seiring dengan tamadun awal manusia di Mesir, China dan Babylon.
o Kaedah pengurusan pada waktu itu berlainan dengan kaedah pengurusan pada hari ini.
o Pengurusan moden berkembang dengan pesatnya selepas kemunculan Revolusi Perindustrian di Eropah.
o Pada amnya, terdapat dua sistem yang terkenal dalam perbincangan berkaitan dengan trend atau pengurusan tetapan minda,
iaitu sistem rasional dan sistem sosial.
o Antara tokoh terkenal dalam sistem rasional termasuk Henri Fayol, Max Weber dan Frederick Taylor, manakala dalam sistem
sosial pula adalah Elton Mayo, William Ouchi dan Henry Mintzberg.
ASAS PENGURUSAN

THANK YOU