SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PLATFORM JD.ID
ID
Syarat dan Ketentuan Umum Platform JD.ID (selanjutnya General Terms And Conditions Of Jd.Id Platform
disebut dengan “Syarat dan Ketentuan Umum”) (hereinafter referred to as the “General Terms and
Conditions”)
a. Bahwa JD.ID adalah perusahaan yang bergerak a.
dalam bidang online marketplace yang
menyediakan portal web bagi Penjual untuk
menempatkan dan menjual barang dagangannya
melalui Platform (yang akan didefinisikan dalam
Syarat dan Ketentuan Umum ini) ;
b. Bahwa Penjual bermaksud untuk menggunakan b.
jasa JD.ID untuk menempatkan dan menjual
barang dagangannya melalui Platform sesuai
dengan syarat dan ketentuan dalam Syarat dan
Ketentuan Umum ini;
c. Bahwa Para Pihak sepakat untuk mengikatkan diri c.
ke dalam suatu kerjasama, berdasarkan mekanisme
dan ketentuan-ketentuan sebagaimana yang
tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.
Pasal 1
Definisi dan Interpretasi
1.1. JD.ID: adalah PT Jingdong Indonesia Pertama 1.1
dan keseluruhan anak perusahaan, pihak
terafiliasi, cabang dan/atau perusahaan terkait
lainnya Hak dan kewajiban JD.ID selanjutnya
akan dilaksanakan oleh perusahaan JD.ID yang
bertanggung jawab atas wilayah terkait yang
relevan dan lingkup usahanya. Syarat dan
Ketentuan Umum ini ditandatangani oleh PT
JD.ID Indonesia Pertama mewakili JD.ID dan
Penjual.
1.2. Website JD.ID: adalah website yang dimiliki 1.2
dan dikelola oleh JD.ID yang menyediakan
layanan penjualan produk secara online dengan
nama domain www.jd.id.
1.3. Platform JD.ID: adalah Platform yang 1.3
dioperasikan di Website JD.ID, yang merupakan
platform layanan perdagangan elektronik di
dalam Website JD.ID, yang menyediakan layanan
teknis kepada pengguna terkait penyebaran dan
pertukaran informasi, pembukaan toko dan
pelaksanaan perdagangan produk oleh Penjual
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF JD.
PLATFORM
Whereas JD.ID is a company engaging in
marketplace that provides a web portal for the
Seller to place and sell its purchase goods
through the Platform (which will be defined
herein);
Whereas Seller agrees to use JD.ID’s services to
place and sell its purchase goods through the
Platform in accordance with the terms and
conditions set out herein.
Whereas the Parties agree to bind themselves to
each other on this cooperation, according to the
mechanism and terms included in this General
Terms and Conditions.
Article 1
Definitions and Interpretations
JD.ID: is PT. Jingdong Indonesia Pertama and
all its subsidiaries, affiliates, branches and/or
related companies. The rights and obligations of
JD.ID as referred to hereunder shall be exercised
or fulfilled by the company of JD.ID that is
responsible for the relevant regions and scope of
business. This General Terms and Conditions is
signed between PT. JD.ID Indonesia Pertama on
behalf of JD.ID and Seller.
JD.ID Website: is the website owned and
managed by JD.ID providing online product
selling under the domain name www.jd.id.
JD.ID Platform: is a Platform operated on the
JD.ID Website, which is an electronic commerce
trading service platform on the JD.ID Website
providing users with technical services for
information dissemination and exchange, shop
opening and implementation of product trading
by the Seller and other purposes.
 dan tujuan lainnya.
1.4 Penjual: orang atau sebuah badan hukum yang 1.4
melaksanakan proses Pendaftaran Penjual pada
Platform JD.ID dan disetujui oleh JD.ID untuk
menjadi Penjual pada Platform JD.ID.
1.5. Pendaftaran Penjual: adalah prosedur dimana 1.5
Penjual yang mengajukan pendaftaran secara
online melalui web seller.jd.id/welcome/index dan
memberikan seluruh informasi terkait dengan
Penjual dan Toko hingga Penjual telah
terverifikasi dan terdaftar di dalam Platform
JD.ID.
1.6. Toko: adalah toko online virtual yang telah 1.6
dilakukan Pendaftaran oleh Penjual dan Syarat
dan Ketentuan Umumdisetujui oleh JD.ID, dimana
Penjual akan dapat melakukan kegiatan
pengelolaan toko di Platform JD.ID yang
termasuk namun tidak terbatas pada,
memasukkan informasi mengenai toko, produk,
kategori produk, perubahan informasi produk,
penelusuran transaksi dan pembatalan
pemesanan dan hal-hal terkait lainnya.
1.7 Konsumen: pihak ketiga yang melakukan 1.7
pembelian Produk pada Platform JD.ID.
1.8 Secara Tertulis: (i) surat resmi dengan tanda 1.8 In Writing: (i) certified mail with acknowledgment
terima; (ii) surat disampaikan secara langsung
atau melalui faksimili atau hasil cetak “jawab-
kembali” (‘answer-back’ print-outs) dari faksimili; back" print-outs; or (iii) certified electronic mail
atau (iii) surat elektronik resmi yang dikirim ke
alamat surat elektronik.
1.9 Daftar Harga: daftar harga dari Produk (harga 1.9
total termasuk pajak berdasarkan hukum yang
berlaku
Seller: a person or an entity that proceed the
Seller Registration on the JD.ID Platform and
approved by JD.ID to become a Seller in JD.ID
Platform.
Registration of Seller: Is the procedure by
which the Seller will submits an online application
through seller.jd.id/welcome/index web and
provides all information related to Seller and
Shop until Seller has been verified and registered
in the JD.ID Platform.
Shop: Is a virtual online store that has been
registered by the Seller and approved by JD.ID,
whereby Seller will be able to perform shop
management activities on the JD.ID Platform
which includes but not limited to, entering
information about Shop, products, product
categories, changes to product information,
transaction tracking and reservation cancellation
and other related matters.General Terms and
Conditions.
Customer: a third party, who purchases Goods
on the JD.ID Platform.
of receipt; (ii) mail delivered in person or
transmitted by facsimile or facsimile "answer-
to the designated email address.
Listing Price: listing price of the Good (total
price including any applicable tax by law).
1.10 Ketentuan Platform JD.ID: adalah dokumen- 1.10 JD.ID Platform Rules: is any regulatory
dokumen peraturan yang meliputi operasional documents related to Seller operations that are
Penjual yang ditampilkan di dalam Platform posted on the JD.ID Platform, including but not
JD.ID, termasuk namun tidak terbatas pada limited to the General Terms and Conditions of
Syarat dan Ketentuan Umum untuk Penjual, the Seller, the Bulletin for Seller, the Help Center
petunjuk Penjual, bulletin untuk Penjual, Pusat for Seller, etc.
Layanan Bantuan untuk Penjual, dll.

1.11 Nilai Komisi: adalah besaran margin, komisi, 1.11 Commission Rate: Is the amount of margin,
biaya-biaya penggunaan platform atau biaya lain commission platform usage fees, or any other
yang dimasukkan ke dalam suatu presentase fees includes in a percentage that will be
yang akan dikenakan pada setiap kategori produk imposed on each product category sold by the
yang dijual oleh Penjual di Platform JD.ID yang Seller on the JD.ID Platform that will be deducted
akan dipotong langsung pada setiap penjualan. directly on each sale.

Pasal 2 Article 2
Layanan dan Model Operasional Toko Penjual Services and Operation Mode of Seller’s Shop

2.1. Setelah pembukaan layanan Toko untuk Penjual, 2.1
Penjual dapat menggunakan Platform JD.ID untuk
menyepakati Syarat dan Ketentuan Umum
penjualan, mempublikasikan informasi produk,
menyampaikan secara online kepada pengguna
JD.ID lainnya yang berkeinginan untuk membeli
Produk yang ditawarkan oleh Penjual, dan
menyediakan layanan purna-jual untuk pembeli
produk di dalam Platform JD.ID.
After opens the Shop service for Seller, Seller can
use the JD.ID Platform to agree on the Terms
and Conditions of selling, publicize product
information, communicate online with other users
of JD.ID who are willing to purchase Seller’s
goods, and provide after-sales services for the
purchasers of its products through the JD.ID
Platform.

2.2 Model Operasional Toko Penjual: Penjual sebagai 2.2
penjual, akan mengunggah dan menunjukkan
informasi produk, menanggapi konsultasi,
mendistribusikan produk, menerbitkan tagihan, dan
menyediakan logistic serta pelayanan purna jual
semua barang dan bertindak untuk dirinya sendiri,
dan apabila timbul perselisihan terkait invetigasi
yang dilakukan oleh pemerintah terkait penjualan
dan pelayanan Penjual, Penjual akan menangani
permasalahan tersebut. JD.ID tidak akan terlibat
operasional toko Penjual atau secara langsung
terlibat dalam perselisihan antara Penjual dan pihak
lain, kecuali sesuai dengan ketentuan yang terkait
di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.
Operation Mode of Seller’s Shop: Seller, as the
seller, shall upload and exhibit the product
information, respond to consultation, distribute
goods, issue invoices, and provide logistics and
after-sale services for all the goods in Seller’s s
hop on its own behalf; in case of any dispute or
conflict arising from or any governmental
investigation on Seller’s sales and services, Seller
shall handle such issues as a seller. JD.ID will
neither be involved in Seller’s shop operation nor
be directly involved in any dispute or conflict
between Seller and any other person, unless in
accordance with relevant provisions hereof.

Pasal 3 Article 3
Pemenuhan Kualifikasi dan Penyediaan Enrollment Qualifications and Submission of
 Sertifikat/Izin Certificates/Licenses

3.1 Pemenuhan Kualifikasi 3.1 Enrollment qualifications

Untuk menjadi Penjual dan bertindak sebagai To become a Seller and conduct business
operator usaha di dalam Platform JD.ID, Penjual operation on the JD.ID Platform, Seller must
akan mematuhi beberapa ketentuan berikut ini satisfy the following conditions on a continuous
secara berkelanjutan: basis:

3.1.1. Penjual akan mendaftarkan dan menyediakan ijin 3.1.1 Seller has registered and obtained a valid
usaha yang masih berlaku dan ijin operasional business license and other operating permits in
lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan accordance with the Law of Republic of
perundangan di Indonesia: informasi terkait Indonesia; the identity information shall
identitas harus secara objektif menggambarkan objectively reflect the Seller’s actual status; and it
status terkini Penjual; dan memenuhi kualifikasi has the lawful qualification for signing and
secara hukum untuk menandatangani dan performing this General Terms and Conditions;
melaksanakan Syarat dan Ketentuan Umum ini.

3.1.2 Sumber pengadaan barang-barang Penjual telah 3.1.2 The sources of the goods that Seller applies to
memenuhi ketentuan hukum dan Penjual secara sell are legitimate and Seller is fully qualified for
penuh memenuhi ketentuan untuk menjual selling such goods with valid certificates;
barang tersebut dengan surat-surat perizinan
yang benar dan masih berlaku.

3.2. Penyampaian Surat-surat 3.2 Submission of Certificates

3.2.1 Penjual akan menyampaikan surat-surat atau 3.2.1 Seller shall submit certificates and other proofs to
bukti pendukung lainnya ke JD.ID terkait JD.ID in accordance with relevant JD.ID Platform
pemenuhan ketentuan terhadap Ketentuan Rules and requirements, including but not limited
Platform JD.ID, termasuk namun tidak terbatas to domicile certificate, Company Registration,
pada surat izin domisili, Tanda Daftar business license, tax registration certificate,
Perusahaan, izin usaha, NPWP, SPPKP, SKT, surat SPPKP, SKT, power of attorney, trademark
kuasa, sertifikat/bukti pendaftaran merek, laporan registration certificate, quality inspection report,
inspeksi kualitas, formulir pernyataan bea cukai, customs declaration form, inspection and
sertifikat pengawasan dan karantina dan sertifikat quarantine certificates, certificate on place of
asal barang dan sebagainya. origin, etc.

3.2.2 Penjual menjamin bahwa keseluruhan surat-surat 3.2.2 Seller warrants that the above-mentioned
perizinan yang disebut diatas atau dokumen bukti
pendukung lainnya yang disampaikan oleh JD.ID
adalah benar, sesuai ketentuan hukum, akurat
dan masih berlaku dan akan setiap saat
menyampaikan informasi secara tepat waktu
terkait perubahan terkait surat-surat perizinan
dan dokumen pendukung tersebut, bilamana ada
perubahan yang menyebabkan Penjual tidak
sesuai dengan ketentuan yang disampaikan
dalam kualifikasi, JD.ID berhak membatasi baik
certificates or other proofs submitted to JD.ID
are authentic, legitimate, accurate and valid and
that it will promptly inform JD.ID of any change
or update to such certificates or other proofs; if
any such change or update leads to Seller’s non-
compliance with the enrollment qualifications
specified herein, JD.ID has the right to
unilaterally limit in whole or in part Seller’s
operation and to terminate this General Terms
and Conditions.
 keseluruhan atau sebagian dari operasional
Penjual dan mengakhiri Syarat dan Ketentuan
Umum ini.
3.2.3 Penjual dianggap bertanggung jawab hukum 3.2.3 Seller shall assume full legal liability for the
secara penuh, legalitas, keakuratan dan
keberlakuan sertifikat atau dokumen pendukung
yang disampaikan; jika Penjual terbukti sertifikat furnishes certificates that are false, outdated or
dipalsukan, kadaluwarsa atau tidak sesuai yang
menyebabkan adanya perselisihan atau denda
yang diterpakan oleh isntitusi pemerintahan,
Penjual akan bertanggung jawab penuh untuk
memenuhi tanggung jawab hukum dan partners, agents or employees of JD.ID) for any
melepaskan serta membebaskan JD.ID (termasuk
mitra, agen, pegawai JD.ID) atas kerugian yang
diakibatkannya.
Pasal 4
Barang yang Dilarang
4.1 Penjual dilarang menjual barang di dalam Platform 4.1 Seller is prohibited to sell the goods into the
termasuk namun tak terbatas pada : Senjata
(termasuk senjata api, senapan angin dan
sejenisnya serta barang-barang terkait lainnya),
obat-obatan yang dilarang, barang barang tiruan
dan selundupan, barang bajakan dan tiruan dari
barang asli, barang –barang yang mengandung
materi vulgar/ pornografi, multilevel marketing
(MLM), money games, asuransi, alkohol dan
minuman keras lainnya, flora dan fauna yang
dilindungi (termasuk bagian tubuh, seperti cakar,
taring, kulit, cairan dan sebagainya) bahan peledak
berbahaya dan produk yang melanggar hukum yang
berlaku.
Pasal 5
Ketentuan yang Berlaku Terhadap Penempatan
Barang di Platform
5.1 Informasi tentang Barang dan Materi Toko
5.1.1 Sesuai dengan persyaratan spesifik atas kategori
Produk yang telah ditentukan pada ketentuan
JD.ID, Penjual akan menyediakan, informasi yang
akurat dan lengkap mengenai produk, tulisan,
gambar, bentuk dan informasi lainnya yang
berkaitan dengan Produk untuk setiap Produk
authenticity, legality, accuracy and validity of the
certificates or other proofs submitted; if Seller
not updated or informed in time which causes
dispute or penalty collected by governmental
organs, Seller shall be solely subject to all legal
liabilities and indemnify “JD.ID” (including
losses caused.
Article 4
Prohibited Goods
Platform including but not limited to : Weapons
(including firearms, air rifle and similar and related
goods), prohibited drugs, black market and
imitation goods, pirated goods and copies of
original goods, goods containing vulgar and
pornography content, multilevel marketing, money
games, insurance, alcohol and other intoxicants,
protected flora and fauna (including body parts,
such as claws, fangs, skins, fluids, etc) hazardous
explosive, illegal cosmetic products and other
products that violate the prevailing laws.
Article 5
Provisions Applicable To The Listing Of Goods On
The Platform
5.1 Information About the Products and Shop
Material
5.1.1 The Seller will, in accordance with applicable
Goods category specific in the JD.ID ‘s schedule,
provide the accurate and complete product
information, text, images and any other Goods
related information for each Good that the Seller
makes available to be listed for sale through the
 yang Penjual daftarkan untuk dapat dijual melalui
Platform. Penjual akan segera memperbarui
informasi yang dibutuhkan untuk memastikan
bahwa informasi tetap akurat dan lengkap
sepanjang waktu.
5.1.2 Penjual akan memastikan bahwa Produk,
penawaran dan penjualan setiap Produk sesuai
dengan Hukum yang berlaku (termasuk
persyaratan usia minimum, persyaratan tanda
dan label) dan tidak boleh mengandung materi
yang bersiaft pornografi, menghina atau cabul.
5.1.3 Seluruh informasi yang diberikan oleh Penjual
harus diberikan dalam Bahasa Inggris dan Bahasa
Indonesia sebagaimana yang dipersyaratkan oleh
Hukum yang berlaku, terkait Produk yang tersedia
untuk didaftarkan untuk dijual melalui Platform
JD.ID
5.1.4 Seluruh gambar-gambar dan Informasi yang
diberikan oleh Penjual tidak boleh mengandung
pelanggaran terhadap hak atas kekayaan
intelektual apapun (atau didapatkan dari sumber
yang terpercaya dan/atau sumber resmi, seperti
sistus resmi distributor, katalog, dll). JD.ID tidak
akan bertanggung jawab atas seluruh Informasi
dan gambar yang disediakan oleh Penjual.
5.1.5 Selain itu, Penjual dapat menambahkan tulisan,
pernyataan, peringatan, pemberitahuan, label
atau informasi lainnya yang diperlukan sesuai
dengan Hukum yang berlaku untuk ditampilkan
sehubungan dengan penawaran, pemasaran,
iklan atau penjualan Produk.
5.1.6 Penjual memberikan JD.ID hak untuk
menggunakan, menyalin, menampilkan,
mendistribusi, mengadaptasi, memodifikasi,
format ulang, membuat karya turunan, dan lain-
lain untuk mengeksploitasi dengan cara apapun
secara komersial maupun non-komersial, setiap
dan semua informasi yang diberikan oleh Penjual,
dan untuk mensublisensikan hak di atas kepada
afiliasi dan operator JD.ID; Namun JD.ID tidak
akan mengubah merek dagang dari bentuk yang
diberikan oleh Penjual (kecuali untuk mengubah
ukuran merek dagang sejauh yang dibutuhkan
Platform. The Seller will promptly update such
information as necessary to ensure it at all times
remains accurate and complete.
5.1.2 The Seller will ensure that the Product, the offer
and subsequent sale of any of the Goods comply
with the applicable Law (including all minimum
age, marking and labelling requirements) and do
not contain any sexually explicit, defamatory or
obscene materials.
5.1.3 All information provided by seller must be
provided in English language and in Indonesian
language, or solely Indonesian language as
required by the applicable law, where the Goods
are available to be listed for sale through the
JD.ID Platform.
5.1.4 All images and Information provided by the
Seller shall not contain any intellectual property
right infringement (or retrieved from trusted
and/or official sources, e.g. distributors’ official
websites, catalogs, etc). JD.ID would not be
responsible for any Content Material and images
provided by Seller.
5.1.5 In addition, the Seller may add text, disclaimer,
warnings, notices, labels or other information
required by applicable Law to be displayed in
connection with the offer, merchandising,
advertising or sale of the Products.
5.1.6 The Seller grants JD.ID the rights to use,
reproduce, display, distribute, adapt, modify, re-
format, create derivative works of, and otherwise
commercially or non-commercially exploit in any
manner, any and all of the information provided
by the Seller, and to sublicense the foregoing
rights to the affiliates and operators of JD.ID;
provided, however, that JD.ID will not alter any
of the trademarks from the form provided by the
Seller (except to re-size trademarks to the extent
necessary for presentation, so long as the
relative proportions of such trademarks remain
 untuk presentasi, selama proporsi relatif dari
merek dagang itu tetap sama) dan akan
mematuhi permintaan penghapusan dari Penjual
untuk penggunaan khusus merek dagang; namun
tidak ada hal apapun dalam Syarat dan Ketentuan
Umum ini yang menghalangi hak JD.ID untuk
menggunakan Informasi tanpa izin dari Penjual
sejauh penggunaan tersebut diperbolehkan tanpa
izin dari Penjual atau afiliasi Penjual berdasarkan
Hukum yang berlaku.
5.1.7 JD.ID dapat menggunakan mekanisme yang
menilai atau memperbolehkan Konsumen menilai
atau mengulas Produk dari Penjual dan/atau
performa dari Penjual sebagai Penjual dan Jd.ID
dapat membuat nilai dan ulasan tersebut tersedia
untuk umum.
5.1.8 Tanpa mengabaikan peraturan dalam Syarat dan
Ketentuan Umum ini, JD.ID akan memiliki hak,
atas kebijakannya sendiri, untuk menentukan
materi informasi, penampilan, desain, fungsi dan
segala aspek lainnya di Platform JD.ID dan
Penjualan melalui Platform JD.ID (termasuk hak
untuk mendesain ulang, memodifikasi,
menghapus atau mengubah isi, penampilan,
desain, fungsi dan aspek lainnya, dan mencegah
atau membatasi akses ke Platform JD.ID dari
elemen, aspek, bagian atau fitur (termasuk
penempatan produk), dari waktu ke waktu).
5.1.9 Penjual akan memberikan informasi kontak
telepon dan email kepada JD.ID yang dapat
dihubungi selama jam kerja dimana JD.ID dapat
hubungi berkaitan dengan Produk dan informasi
yang disediakan oleh Penjual di dalam Platform
JD.ID.
Pasal 6
Pengiriman Produk
6.1 Penjual setuju bahwa Penjual akan memilih dan 6.1
menyetujui salah satu dari logistik pihak ketiga
(3PL) yang disediakan di dalam halaman proses
Pendaftaran Penjual pada Platform JD.ID untuk
melaksanakan layanan peng iriman produk
kepada pembeli.
the same) and will comply with the removal
requests of the Seller as to specific uses of such
trademarks; provided further, however, that
nothing in the present General Terms and
Conditions will prevent the right of JD.ID to use
the information without the consent of the Seller
to the extent that such use is allowable without a
license from the Seller or the affiliates of the
Seller under applicable Law.
5.1.7 JD.ID may use mechanisms that rate, or allow
Customers to rate or review the Goods of the
Seller and/or the performance of the Seller as a
Seller and MatahariMall may make these ratings
and reviews publicly available.
5.1.8 Notwithstanding any provision of this General
Terms and Conditions, JD.ID will have the right,
in its sole discretion, to determine the
information material, appearance, design,
functionality and all other aspects of the JD.ID
Platform and the Selling through the JD.ID
Platform (including the right to re-design,
modify, remove or alter the content, appearance,
design, functionality and other aspects of, and
prevent or restrict access to the Platform and
any element, aspect, portion or feature thereof
(including any product listings), from time to
time).
5.1.9 The Seller will provide to JD.ID telephone and
email contact information for a designated
contact available during business hours whom
JD.ID can contact regarding products and
information which provided by Seller on the
JD.ID Platform.
Article 6
Delivery of Products
Seller agrees that Seller shall choose one of the
third party delivery service providers (3PL)
available on the Seller Registration process page
on JD.ID Platform to conduct the product delivery
services to the buyer.
6.2 Penjual bertanggung jawab untuk pengadaan, 6.2
penyimpanan, pengemasan, pemeriksaan kondisi
(tidak rusak dan/atau cacat) atas semua Produk
sebelum logistic pihak ketiga mengambil produk
dan melaksanakan pengiriman produk.
6.3 Penjual wajib melakukan konfirmasi pengambilan 6.3
produk oleh logistik pihak ketiga pada sistem.
Apabila Penjual tidak melakukan konfirmasi atas
pengambilan barang tersebut, maka Penjual akan
mendapatkan pengurangan rating Penjual dan
mendapatkan pengurangan biaya penjualan.
6.4 Penjual akan menanggung atas segala biaya yang 6.4
muncul terkait dengan pengiriman produk kepada
Pembeli.
6.5 Apabila JD.ID mengetahui adanya penggunaan 6.5
logistik pihak ketiga selain dari yang telah dipilih
pada saat proses Pendaftaran Penjual, maka
JD.ID akan memberikan penalty kepada Penjual
secara tertulis.
Pasal 7
Pembukaan dan Pengakhiran Layanan Toko
7.1 Sebagai toko khusus yang dioperasikan oleh 7.1
Penjual sebagaimana yang dinyatakan dalam
lampiran-lampiran Syarat dan Ketentuan Umum
ini, JD.ID akan membuka layanan kepada Penjual
selama 7 (tujuh) hari kerja setelah Penjual
mengajukan permohonan pembukaan toko dan
telah memenuhi kondisi kondisi sebagaimana
berikut: JD.ID akan memberitahukan Penjual
melalui e-mail dalam satu (1) hari kerja sebelum
pembukaan formal layanan dan jangka waktu
layanan akan bergantung pada waktu yang
dinyatakan dalam Sistem Pengajuan Online
Platform JD.ID.
7.1.1 Penjual akan menyampaikan surat-surat perizinan 7.1.1 Seller has submitted certificates or other proofs
atau dokumen pendukung lainnya sesuai dengan
ketentuan Syarat dan Ketentuan Umum ini yang
telah disetujui oleh JD.ID.
Seller is responsible for sourcing, storing,
packaging, condition checking (not damaged or
defective) of all Products before the third party
logistic take the product and proceed the delivery
product.
Seller is required to confirm the pickup of
products by third party logistics on the system. If
the Seller does not confirm the pickup, the Seller
will be deducted by the Seller's rating and shall
be deducted from the selling costs.
Seller will bear all the costs and fee arises related
to the product delivery to the Buyer.
If JD.ID is aware of any third party logistics
usage other than the selected one during the
Seller Registration process, JD.ID will impose
penalties to Seller in written.
Article 7
Opening and Termination of Shop Services
As for the specific shop to be operated by Seller
as provided in the appendices hereof, JD.ID will
open services for Seller within seven (7) working
days after Seller applies for opening shop and
meets the following conditions; JD.ID shall notify
Seller via mail one (1) working day before the
formal opening of services, and the service
period shall be subject to the time indicated in
the Online Enrollment System of JD.ID Platform.
in accordance with this General Terms and
Conditions and the JD.ID Platform Rules and has
obtained JD.ID’s approval;
7.1.2 Penjual telah mendaftarkan sebagai pengguna 7.1.2 Seller has registered as a user of the JD.ID
Platform JD.ID pada halaman web Platform on a seller.jd.id/welcome/index
seller.jd.id/welcome/index dan Penjual telah webpage and this General Terms and Conditions
menyetujui Syarat dan Ketentuan Umumini dan has been agreed and entered into effect;
telah berlaku efektif;
7.2. Setelah JD.ID membuka layanannya untuk 7.2 After JD.ID opens services for Seller, Seller can
Penjual, Penjual akan menggunakan username use its JD.ID Platform username and self-set
Platform JD.ID dan mengatur sendiri password password to log in to the Seller backstage to
nya untuk log in ke Penjual backstage untuk upload and release goods information to its
diunggah dan menyampaikan informasi barang specific shop as specified in the appendices of
yang dijual dalam toko khusus yang disebutkan this General Terms and Conditions in accordance
dalam lampiran Syarat dan Ketentuan Umum ini with relevant rules and process of JD.ID
sesuai dengan ketentuan dan proses Platform Platform, communicate with other users to
JD.ID, mengkomunikasikan dengan pengguna conclude transactions, use other paid services
terkait transaksi penggunaan layanan specified herein, etc.
pembayaran sebagaimana yang dimaksud disini
dan sebagainya.
7.3 Pengakhiran layanan Toko Penjual 7.3 Termination of Seller’s Shop services:

7.3.1 Untuk menghentikan layanan Toko, Penjual akan 7.3.1 To terminate Shop services, Seller shall apply to
mengajukan ke JD.ID sekurang-kurangnya 7 JD.ID at least seven (7) working days in advance
(tujuh) hari kerja sebelumnya untuk dilakukan for JD.ID’s review, approval and termination; as
pengecekan, persetujuan dan pengakhiran: compensation for the manpower, materials and
sebagai kompensasi atas tenaga kerja, material technical support that JD.ID has invested, Seller
dan dukungan teknis yang telah JD.ID agrees that JD.ID will not refund any Platform
investasikan, Penjual sepakat JD.ID tidak akan Use Fee for the shop covering the time till the
melakukan pengembalian (refund) Biaya expiry date;
Penggunaan Platform untuk Toko yang digunakan
sampai dengan tanggal pengakhiran.
7.3.2 Atas kondisi dibawah ini, JD.ID memiliki hak 7.3.2 Under any of the following circumstances, JD.ID
untuk menghentikan layanan Toko untuk Penjual has the right to terminate relevant shop services
setiap saat: for Seller at any time:
7.3.2.1 Penjual gagal untuk memenuhi persyaratan 7.3.2.1 Seller fails to acquire the enrollment
pendaftaran; qualifications;
7.3.2.2 Persyaratan dokumen yang disediakan oeh 7.3.2.2 Any qualification document provided by Seller
Penjual adalah palsu (tidak benar); is false;
7.3.2.3 Penjual gagal untuk memenuhi jumlah penjualan 7.3.2.3 Seller fails to fulfill the promised sales
yang dijanjikan (apabila ada); amount (if any);
7.3.2.4 Penjual memalsukan (tidak benar) pelabelan 7.3.2.4 Seller provides false labeling of product
harga barang, spesifikasi dan informasi lainnya prices, specifications and other information
yang menyebabkan adanya sanksi, perselisihan leading to any administrative penalty, dispute
dan atau sengketa; and/or conflict;
7.3.2.5 Barang-barang Penjual dibawah ketentuan mutu 7.3.2.5 Seller’s goods are substandard in terms of
atau label, atau patut diduga terkait quality or labeling, or are suspected of being
penggelapan barang atau pemalsuan atau involved in smuggling or counterfeiting or
barang bekas atau barang yag telah being second-hand goods or goods returned
dikembalikan untuk diperbaiki; for repair;
7.3.2.6 Penjual mengunggah barang dari sejumlah 7.3.2.6 Seller uploads the goods of a certain brand
 merek yang belum mendapatkan persetujuan
JD.ID sebelumnya;
7.3.2.7 Penjual gagal untuk mengoperasikan toko
secara bisnis pada umumnya dalam waktu 30
(tigapuluh) hari berturut-turut atau kumulatif
45 (empat puluh lima) hari;
7.3.2.8 Penjual beritikad buruk terhadap pengguna
manapun atau informasi rahasia siapapun.
7.3.2.9 Kejadian lain apapun dimana Penjual melanggar
Syarat dan Ketentuan Umum atau ketentuan
perundangan yang berlaku.
7.4 Para Pihak setuju untuk mengesampingkan 7.4
keberlakuan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-
Undang Hukum Perdata (KUH Perdata) yang
menyatakan bahwa persetujuan pengadilan
dibutuhkan untuk sebuah pengakhiran Syarat dan
Ketentuan Umum.
Pasal 8
Hak dan Kewajiban
8.1 JD.ID akan menyediakan kepada Penjual suatu 8.1
platform transaksi perdagangan elektronik dan
layanan teknis terkait sesuai dengan Syarat dan
Ketentuan Umum ini, merawat kegiatan
operasional Platform JD.ID yang normal dan
dapat dipertanggungjawabkan sebagai sesuatu
yang dapat diwujudkan dengan teknologi terkini,
memperbarui dan senantiasa meningkatkan
fungsi dan layanan dari platform, dan secara
terus menerus meningkatkan tampilan platform
dan transaksi secara efisien. Beberapa
pembaruan dan peningkatan akan dapat
mengakibatkan keseluruhan atau sebagian fungsi
toko Penjual yang berakibat ketidaknyamanan
bagi Penjual, dimana Penjual memahami dan
menerima bahwa JD.ID tidak akan bertanggung
jawab terkait pembaruan dan peningkatan
tersebut.
8.2 JD.ID akan secara aktif menindaklanjuti 8.2
permasalahan Penjualan yang timbul sebagai
akibat penggunaan Platform JD.ID dan masukan
serta pandangan Penjual, dan menyediakan
panduan dan pelatihan yang memungkinkan atas
penggunaan Platform JD.ID sejalan dengan
kebutuhan Penjual.
that has not been approved by JD.ID in
advance;
7.3.2.7 Seller fails to operate the shop on the
ordinary course of business for 30t (hirty)
consecutive days or accumulatively 45 (forty-
five) days;
7.3.2.8 Seller maliciously harasses any user or
discloses any user’s private information;
7.3.2.9 Any other circumstance where Seller violates
this General Terms and Conditions or
prevailing laws and regulations
The Parties agree to waive the validity of Article
1266 of the Indonesian Civil Code to the extent
that a court pronouncement is required with
respect to the termination of this General Terms
and Conditions.
Article 8
Rights and Obligations
“JD.ID” shall provide Seller with an electronic
commerce trading platform and related technical
support services in accordance with this General
Terms and Conditions, maintain the normal and
reliable operation of the “JD.ID Platform” as is
realizable with the current technology, strive to
upgrade and improve the technology, renew and
upgrade the functions and services of the
platform, and continually improve the platform’s
performance and the trading efficiency. Such
renewal and upgrading may affect the whole or a
part of Seller’s shop function and thus cause
inconvenience to Seller, for which Seller will
express full understanding and acceptance and
JD.ID will not assume any liability for such
renewal and upgrading.
JD.ID shall actively respond to Seller’s problems
encountered during the use of the JD.ID Platform
and Seller’s suggestions and opinions, and
provide reasonable guidance and training on the
use of the “JD.ID Platform” according to Seller’s
demand.
8.3 Penjual sepakat bahwa JD.ID akan melakukan 8.3
verifikasi dan melakukan penyesuaian atas jenis,
kuantitas (jumlah barang) dan jenjang kategori
dari barang barang yang tertentu yang
dioperasikan Penjual didalam Platform JD.ID
sesuai dengan lingkup yang dinyatakan dalam
perijinan usaha Penjual dan kategori barang oleh
Penjual.
8.4 Penjual sepakat bahwa JD.ID atau perusahaan 8.4
pihak ketiga yang ditunjuk oleh JD.ID akan
melakukan pengecekan terkait dokumen yang
disyaratkan dan informasi yang disediakan oleh
Penjual, dan Penjual akan secara aktif
bekerjasama dan menanggung biaya yang
diakibatkan karenanya. Kajian JD.ID dan
persetujuannya tidak dapat diartikan sebagai
konfirmasi atas keaslian, legalitas, keakuratan
dan ketepatan waktu dari isi yang dikaji, dan
Penjual akan berkesinambungan
bertanggungjawab secara hukum atas keaslian,
legalitas, akurasi dan ketepatan waktu dari
dokumen dan informasi yang disampaikan. Jika
Penjual menolak untuk membayar biaya terkait,
JD.ID berhak untuk memoting sejumlah biaya
tersebut dari biaya yang akan dibayarkan ke
Penjual.
8.5 Pengawasan Mutu 8.5
8.5.1 Untuk memberikan perlindungan ke hak dan 8.5.1 To protect the consumer’s rights and interests
kepentingan konsumen secara maksimal dan
memenuhi atas kebutuhan konsumen terkait
kualitas produk, Penjual berkewajiban untuk
melakukan pengawasan mutu (termasuk namun
tidak terbatas pada pengendalian terkait
kepatuhan barang terhadap peraturan safety, description conformity of goods’ function
perundangan yang berlaku, keselamatan barang,
penjelasan yang tepat tentang bahan dan fungsi
barang, label barang, bentuk dan cara
pengepakan dan sebagainya) untuk setiap
kategori barang yang didistribusikan dalam
Platform JD.ID yang sesuai dengan standar
nasional, standar industri dan standar lainnya
yang dibutuhkan JD.ID. Penjual akan can, on the basis of the market feedback,
menyediakan layanan jaminan purna jual sesuai
dengan ketentuan perundangan yang berlaku.
JD.ID dapat dan berdasarkan masukan dari
Seller agrees that JD.ID will verify and adjust the
type, quantity and category range of specific
goods operated by Seller on the JD.ID Platform in
accordance with the scope of business indicated
in Seller’s business license and the goods
category applied for by Seller.
Seller agrees that JD.ID or the third party
company unilaterally designated by JD.ID can
check the relevant qualification documents and
information provided by Seller, and Seller shall
actively cooperate and bear all the expenses thus
entailed. JD.ID’s review and approval doesn’t
represent JD.IDs confirmation of the authenticity,
legality, accuracy and timeliness of the contents
reviewed, and Seller shall continue to assume
legal liability for the authenticity, legality,
accuracy and timeliness of the documents and
information submitted. If Seller refuses to pay
the relevant cost, JD.ID will be entitled to deduct
such cost from the outstanding amount of Seller.
Quality Control
maximally and satisfy the consumer’s
requirements regarding product quality, Seller is
obliged to conduct the quality control (including
but not limited to the control over goods’
compliance with the laws and regulations, goods’
and material, goods’ labeling, appearance and
packaging, etc.) for each category of goods
distributed on the “JD.ID Platform” in accordance
with the national standard, industrial standard
and such standard required by JD.ID. Seller shall
provide the after-sales guaranty services in
accordance with the laws and regulations. JD.ID
delegate a specific third-party to conduct goods
inspection randomly (including but not limited to
the inspection on performance, quality and
 pasar, akan mendelegasaikan yang khusus ke
pihak ketiga untuk melakukan inspeksi barang
secara random (termasuk namun tidak terbats
pada inspeksi performa layanan, kualitas dan
material barang yang didistribusioan oleh Penjual,
dalam hal mereka mematuhi ketentuan yang
berlaku) atau meminta Penjual untuk
menyediakan tanda terima, laporan inspeksi yang
dilakukan oleh pabrik atau secara sertifikat mutu
terkait barang.
8.5.2 Jika selama inspeksi ditemukan indikasi adanya 8.5.2 If the inspection indicates that such goods
barang yang diedarkan oleh Penjual dibawah
standar atau Penjual tidak dapat dapat
menyedikan sertifikat mutu kepada JD.ID atau hal
lain terkait barang, JD.ID berhak untuk
menerapkan disiplin kepada Penjual dan meminta
perbaikan dengan batas waktu sesuai dengan
Ketentuan Platform JD.ID, standar dan spesifikasi
dan beberapa hal lainnya. Penjual akan
mengambil inisiatif untuk melakukan kerjasama
dengan JD.ID terkait persayaratan perbaikan
dalam batasan waktu, menerima inspeksi pihak
ketiga dan menanggung biaya yang terkait
dengannya. Jika Penjual menolak untuk
melakukan perbaikan diatas, JD.ID berhak
melakukan tindakan perbaikan, termasuk namun
tidak terbatas pada pengakhiran Syarat dan
Ketentuan Umum ini, meminta Penjual untuk
menerima tanggung jawab dari pelanggaran ini
atau membayar indemnifikasi dan sebagainya.
8.5.3 Jika JD.ID mengalami kerugian sebagai akibat 8.5.3 If JD.ID suffers any loss as a result of Seller’s
dari permasalahan kualitas produk Penjual
(termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan
keuntungan atau reputasi), JD.ID dapat meminta
Penjual untuk menanggung semua biaya yang
timbul serta mencadangkan hak untuk meminta
tanggung jawab terkait lainnya dari Penjual.
8.6 JD.ID mempunyai hak untuk melakukan 8.6
pengawasan dan melakukan pemeriksaan
informasi Penjual yang didaftarkan, mengupload
data sebagaimana informasi lainnya yang
dikeluarkan, dan transaksi yang dilakukan dalam
Platform JD.ID dan Penjual setuju bahwa JD.ID
dapat secepatnya menghapus informasi illegal
dan terkait konten yang ditemukan, tanpa
material of the goods distributed by Seller, and
whether they comply with the prevailing laws and
regulations), or require Seller to provide the
receipts, inspection reports issued by the factory
or by a specific quality certificates for the
relevant batch of goods.
distributed by Seller are substandard or Seller is
unable to provide JD.ID with the quality
certificates for the relevant batch of goods, JD.ID
has the right to discipline Seller and require
rectifications within a time limit in accordance
with the JD.ID Platform Rules, standards and
specifications and the severity of the
circumstance. Seller shall take the initiative to
cooperate with JD.ID according to the
requirement for rectification within the time limit,
accept the third-party’s inspection and bear all
the cost involved. If Seller refuses to carry out
the above actions, JD.ID has the right to take
corresponding measures, including but not
limited to terminating the services, terminating
this General Terms and Conditions, requiring
Seller to assume the liability for breach of
contract and pay the indemnification, etc.
product quality problem (including but not limited
to loss of profit or reputation), JD.ID can require
Seller to bear all the costs so incurred and
reserve the right to pursue Seller’s other relevant
liabilities.
JD.ID has the right to supervise and check
Seller’s registered information, uploaded data as
well as other information released and
transactions conducted on the “JD.ID Platform”,
and Seller agrees that JD.ID can immediately
delete any illegal information and related
contents found without a prior notice and has the
right to raise queries and send a notice
 pemberitahuan terlebih dahulu dan mempunyai
hak untuk meminta dan mengirim surat
pemberitahuan permintaan untuk melakukan
koreksi dalam hal adanya masalah atau hal yang
perlu dijelaskan; saat menerima pemberitahuan
tersebut, Penjual akan segera mungkin
melakukan penjelasan atau koreksi. Untuk
pelanggaran yang dimaksud diatas oleh Penjual,
JD.ID berhak untuk meminta tanggung jawab
atas pelanggaran Syarat dan Ketentuan Umum
tersebut dan/atau membatalkan Syarat dan
Ketentuan Umum ini.
8.7 JD.ID berhak mengumumkan dalam Platform 8.7
JD.ID terkait pelanggaran Penjual terhadap
ketentuan perundangan yang berlaku yang telah
terbukti terkait ketentuan hukum nasional atau
hal adiministratif lainnya, atau Penjual telah
melanggar Syarat dan Ketentuan Umum yang
diakui oleh Penjual; Dalam hal Penjual berulang
kali melakukan pelanggaran serius terkait
ketentuan perundangan atau Syarat dan
Ketentuan Umum ini, JD.ID berhak untuk
membekukan operasional toko, dan atau,
terburuknya, mengakhiri Syarat dan Ketentuan
Umum ini, apabila terukur akan dikompensasikan
dengan kerugian JD.ID, JD.ID berhak melakukan
penuntutan terhadap Penjual terkait indemnifikasi
lebih lanjut.
8.8 Dalam hal operasional Penjual gagal memenuhi 8.8
persyaratan di dalam Syarat dan Ketentuan
Umum ini, dan setelah perbaikan dan
penyesuaian dalam batas waktu yang telah
ditentukan, Penjual tetap gagal memenuhi
ketetuan operasional platform, JD.ID berhak
membatalkan Syarat dan Ketentuan Umum ini
dan menghentikan layanan untuk Penjual.
8.9 JD.ID berhak untuk mengorganisasi aktivitas 8.9
promosi kepada pasar dan operasional Penjual
yang terdaftar di Platform JD.ID, dan Penjual
secara aktif akan menyediakan bantuan
berdasarkan operasional dan kondisi barang.
8.10 JD.ID berhak untuk meminta Penjual 8.10 JD.ID is entitled to require Seller to provide the
menyediakan informasi terkait barang dan
layanan purna jual, untuk memfasilitasi JD.ID
dalam hal pembeli secara langsung meminta
demanding correction in case of other problems
or doubts; upon the receipt of the notice, Seller
shall make immediate explanation or correction.
For the aforementioned misconduct by Seller,
JD.ID has the right to pursue its liability for
breach of General Terms and Conditions or for
tort and/or rescind this General Terms and
Conditions.
JD.ID has the right to announce on the JD.ID
Platform Seller’s violation of laws and/or
regulations that has been affirmed in any
effective national legal or administrative
instrument or Seller’s breach of this General
Terms and Conditions that has been confirmed
by Seller; in case of Seller’s multiple or serious
violations of laws and/or regulations or this
General Terms and Conditions, JD.ID has the
right to suspend its shop operation, and/or, at
worst, terminate this General Terms and
Conditions; if such measures are inadequate to
compensate for JD.ID’s losses, JD.ID has the
right to claim against Seller for further
indemnification.
In case Seller’s operation fails to meet the
requirements of the General Terms and
Conditions and, after rectification and adjustment
within a defined time limit, Seller still fails to
meet the platform operation conditions, JD.ID
has the right to rescind this General Terms and
Conditions and stop providing services for Seller.
JD.ID is entitled to organize promotional activities
according to the market condition and the
operation of the Sellers enrolled in the JD.ID
Platform, and Seller shall actively provide support
based on its operation and goods conditions.
information related to its goods and after-sale
services, so as to facilitate JD.IDs reply in case
the customers directly inquire of the JD.ID
 layanan tersebut melalui pusat layanan pelanggan
Platform JD.ID. Dalam hal JD.ID tidak dapat
membalas atau menginformasikan yag
seharusnya oleh Penjual, JD.ID mempunyai hak
untuk meminta Penjual untuk membalas atau
melakukan korespondensi untuk memberikan
solusi dalam batas waktu yang ditentukan, terkait
permintaan atau keluhan pelanggan yang tak
dapat secara tepat waktu diselesaikan, JD.ID
berhak untuk melakukan langkah-langkah yang
sesuai terhadap Penjual.
Platform customer service center. In case JD.ID
is unable to reply or the information is mastered
by Seller, JD.ID has the right to require Seller to
reply or give a corresponding solution within a
defined time limit; for the customer inquiries or
complaints that Seller hasn’t promptly solved,
JD.ID has the right to take corresponding
measures against Seller.

8.11 Jika ada barang Penjual, informasi yang 8.11 If any of Seller’s goods, released information or
dikeluarkan atau layanan purna jual yang after-sale services causes any third party’s
menyebabkan pihak ketiga manapun (termasuk (including but not limited to the JD.IDs customer,
namun tidak terbatas kepada pelanggan JD.ID, persons infringed by Seller’s operational activity,
orang yang dilanggar oleh aktivitas operasional etc.) complaint or litigation against JD.ID and/or
Penjual dan sebagainya), keluhan atau gugatan the “JD.ID Platform” or any investigation
hukum kepada JD.ID dan/atau Platform conducted by the government authority, JD.ID
JD.IDatau adanya investigasi yang dilakukan oleh has the right to disclose that Seller is the actual
pejabat berwenang, JD.ID mempunyai hak untuk provider of the goods and provide Seller’s
mengungkapkan bahwa Penjual adalah penyedia identification, registration data, contact and
barang sesuangguhnya, dan menyediakan transaction information for the complainant or
identitas Penjual, data pendaftaran, kontak dan any other relevant authority, and Seller shall
transaksi informasi terkait keluhan atau assume full legal liability thus incurred; if it
kewenangan terkait lainnya, dan Penjual causes JD.ID to suffer any loss, JD.ID has the
dianggap bertanggung jawab penuh secara right to require Seller to compensate for all losses
hukum atas hal yang timbul; Jika hal tersebut incurred to JD.ID.
menyebabkan JD.ID menanggung kerugian,
JD.ID berhak meminta Penjual untuk membayar
kompensasi dari kerugian yang ditanggung JD.ID
tersebut.

8.12 Penjual setuju dan berkeinginan untuk 8.12 Seller agrees and is willing to comply with
mematuhi ketentuan perpanjangan atau the renewed or adjusted rules, procedures,
penyesuaian, prosedur, standard penagihan charging standards, etc. of JD.ID publicized
dan sebafainya dari publikasi JD.ID dalam on the JD.ID Platform according to the
Platform JD.ID sesuai dengan ketentuan relevant laws, regulations, policies and the
terkait yang berlaku, kebijakan dan platform operation conditions.
ketentuan operasional platform.

8.13 Penjual setuju bahwa JD.ID dapat 8.13 Seller agrees that JD.ID may transfer its
mengalihkan hak dan kewajibannya baik rights and obligations hereunder, in whole
keseluruhan atau sebagian kepada or in part, to JD.ID’s affiliated company in
perusahaan terafilasi JD.ID terkait accordance with its business adjustment
penyesuaian bisnis dengan with a prior notice to Seller 5 (five) days in
memberitahukan terlebih dahulu 5 (lima) advance.
hari sebelumnya kepada Penjual.
 Pasal 9
Jaminan Penjual
9.1 Penjual menjamin bahwa informasi pendaftaran 9.1
yang disampaikan pada Platform JD.ID adalah
asli, akurat, sesuai hukum dan masih berlaku dan
user name Platform JD.ID dapat digunakan
secara bersama sama dengan melakukan
pengaturan password sendiri yang disimpan
secara layak dan tidaka akan dialihkan ataupun
dilimpahkan kewenangannya kepada pihak ketiga
manapun. Penjual akan bertanggung jawab
secara penuh atas semua aktivitas yang dilakukan
sehubungan dnegan penggunaan username dan
password tersebut.
9.2 Penjual menjamin bahwa akan memenuhi 9.2
ketentuan pendaftaran yang dinyatakan disini,
bahwa surat-surat izin dan dokumen-dokumen
yang disampaikan ke JD.ID adalah benar, akurat,
sesuai ketentuan hukum dan masih berlaku, serta
akan menyampaikan secara tepat waktu ke JD.ID
terkait dokumen yang tersebut diatas, pembaruan
terkait informasinya dalam Platform JD.ID.
9.3 Penjual menjamin bahwa hak untuk mengikatkan 9.3
diri terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini
diwakili oleh pihak yang berwenang sehingga
dianggap keseluruhan tanggung jawab hukum
atas tindakan perwakilan untuk tindakan ini
berlaku terhadap karyawannya, contact person
yang dinyatakan disini dan beberapa orang yang
diberikan kewenangan oleh Penjual untuk
mematuhi/memenuhi Syarat dan Ketentuan
Umum ini.
9.4 Penjual menjamin bahwa akan secara tegas 9.4
mematuhi Syarat dan Ketentuan Umum ini dan
lampiran-lampirannya dan Ketentuan Platform
JD.ID yang terkait dan prosedur dalam
menggunakan layanan terkait Platform JD.ID dan
tidak akan terlibat di dalam aktifitas apapun yang
akan membahayakan kepentingan JD.ID.
9.5 Penjual menjamin bahwa Penjual memiliki hak 9.5
untuk menjual barang-barang yang
didistribusikan pada Platform JD.ID, kualitas
Article 9
Seller’s Representations and Warranties
Seller warrants that the registration information
submitted to the “JD.ID Platform” is authentic,
accurate, legitimate and valid and the JD.ID
Platform username used jointly with the self-set
password will be kept properly and will not be
transferred to or authorized to any third party.
Seller will take full responsibility for all activities
conducted using such username and password.
Seller warrants that it meets the enrollment
conditions specified herein, that the certificates
and other proofs submitted to JD.ID are true,
accurate, legitimate and valid, and that it will
promptly inform JD.ID in case of any change to
the aforementioned documents and update the
related information on the JD.ID Platform.
Seller warrants that it has the right to enter into
this General Terms and Conditions and its
representative has been fully authorized so that it
will assume all legal liability for its
representative’s acts, and that it will assume legal
liability for the acts of its employees, the contact
person specified herein and other personnel
delegated by Seller to fulfill this General Terms
and Conditions.
Seller warrants that it will strictly comply with this
General Terms and Conditions and its appendices
and relevant JD.ID Platform Rules and
procedures in using relevant services of the
“JD.ID Platform” and will not be engaged in any
activity that will be harmful to JD.ID’s interests.
Seller warrants that it has a legitimate right to
sell the goods distributed on the “JD.ID
Platform”, the goods quality is eligible and
 barang-barang layak dan sesuai dengan standar
kualitas nasional, serta tidak dan tidak akan
melanggar hak-hak yang sah dari pihak ketiga
manapun (termasuk namun tidak terbatas pada
hak atas kekayaan intelektual dan hak milik dari
pihak ketiga manapun), dan akan bertanggung
jawab penuh untuk kualitas dan keabsahan
barang-barangnya.
9.6 Penjual menjamin bahwa informasi atas barang- 9.6
barang tersebut yang dirilis pada Platform JD.ID
adalah benar dan tepat, sesuai dengan Syarat
dan Ketentuan Umum serta peraturan dan
undang-undang nasional terkait, konsisten
dengan barang-barang yang akan dijual dan tidak
mengandung konten yang berlebihan atau salah,
dan bahwa Penjual akan bertanggung jawab
penuh terhadap informasi barang-barang
tersebut. Dalam hal terdapat perubahan apapun
terhadap informasi yang dirilis tersebut
sebelumnya, Penjual wajib untuk segera
memperbaharui informasi yang terkait pada
Platform JD.ID. Apabila terdapat keterlambatan
dalam memperbarui informasi yang menyebabkan
konsekuensi hukum, Penjual akan bertanggung
jawab penuh.
9.7 Penjual menjamin bahwa Penjual akan beroperasi 9.7
sesuai dengan kategori barang dan merek yang
telah disetujui oleh Platform JD.ID dan tidak akan
menambah atau mengubah kategori barang dan
merek tanpa konfirmasi sebelumnya dari JD.ID.
Penjual menjamin bahwa Penjual akan
menetapkan harga barang, pembatasan
penjualan, kuantitas persediaan, deskripsi barang
dan informasi barang lainnya sesuai dengan
Ketentuan Platform JD.ID dan peraturan dari
pemerintah terkait dan bertanggung jawab penuh
terhadap pengaturan tersebut. Penjual juga
menjamin bahwa Penjual akan, selama masa
operasional, mengikuti Syarat dan Ketentuan
Umum yang terkait untuk menggunakan
peralatan IM layanan konsumen untuk dengan
aktif menjawab pertanyaan dari konsumen JD.ID
dan akan mengirimkan barang sebagaimana
diminta setelah konsumen JD.ID telah
menyampaikan pesanannya.
complies with the national quality standard, and
it doesn't and will not infringe upon the lawful
rights of any third party (including but not limited
to the intellectual property rights and property
rights of any third party), and will assume full
legal liability for the goods’ quality and
legitimacy.
Seller warrants that the information of its goods
released on JD.ID Platform is true and accurate,
complying with the General Terms and Conditions
and relevant national laws and regulations,
consistent with the actual goods to be sold and
containing no exaggerated or false content, and
that it will assume full legal liability for the
information of goods. In case of any change to
the aforementioned information released, Seller
shall promptly update the relevant information on
the “JD.ID Platform”. If any delay in information
updating causes legal consequences, Seller will
assume full liability.
Seller warrants that it will operate according to
the goods categories and brands approved by the
JD.ID Platform and will not add or change the
goods categories and brands without the prior
confirmation of JD.ID. Seller warrants that it will
set goods prices, sale restrictions, inventory
quantity, goods descriptions and other goods
information in accordance with the JD.ID
Platform Rules and relevant governmental
regulations and assume full legal liability for such
setting. Seller also warrants that it will, during
the operation, follow relevant General Terms and
Conditions to use the customer service IM tool to
actively reply to inquires of JD.ID’s customers
and will ship the goods as required after JD.ID’s
customers have submitted the orders.
9.8 Penjual menjamin bahwa Penjual akan 9.8
mengeluarkan tagihan yang sah kepada
konsumen JD.ID yang membeli barangnya dan
membuatnya berdasarkan pajak yang sesuai
dengan persyaratan nasional terkait. Dalam hal
terdapat perselisihan apapun yang muncul dari
kesalahan Penjual atau kegagalan mengeluarkan
tagihan atau masalah terkait tagihan lainnya,
Penjual akan secara pribadi bertanggung jawab
secara hukum, dan mengganti rugi kerugian-
kerugian apapun yang terjadi untuk JD.ID.
Seller warrants that it will issue legitimate
invoices to JD.ID’s customers who purchase its
goods and undertake corresponding taxes in
accordance with relevant national requirements.
In case of any dispute resulting from Seller’s
error or failure in issuing invoices or any other
invoice-related problem, Seller will solely assume
the resulting legal liability, and compensate for
any losses incurred to JD.ID.

9.9 Penjual menjamin bahwa Penjual akan 9.9
menyediakan layanan purna jual termasuk
perbaikan, penggantian dan pengembalian
barang yang sesuai degnan persyaratan nasional
terkait, komitment layanan purna-jual tersebut
dan persyaratan purna-jual terkait yang
tercantum di dalam lampiran Syarat dan
Ketentuan Umum ini, dan bahwa Penjual akan
memenuhi kewajiban untuk hak-hak konsumen
dan perlindungan kepentingan dan layanan
purna-jual terkait sesuai dengan ketentuan-
ketentuan di dalam lampiran Syarat dan
Ketentuan Umum ini.
Seller warrants that it will provide after-sales
services including repair, replacement and return
of goods in accordance with relevant national
requirements, its after-sale service commitments
and relevant after-sale requirements specified in
the appendix hereof, and that it will fulfill the
obligations for consumer rights and interests
protection and relevant after-sale service in
accordance with the provisions of the appendix
hereof.

9.10 Penjual akan mengikuti ketentuan purna-jual 9.10 Seller will follow the after-sale provision as
sebagaimana ditentukan di dalam Appendix 4 stipulated in the Appendix 4 herein.
Syarat dan Ketentuan Umum ini.

9.11 Penjual menjamin bahwa Penjual akan mematuhi 9.11 Seller warrants that it will comply with the
prinsip itikad baik ketika menggunakan Platform
JD.ID untuk bertransaksi, dan tidak akan
melakukan tindakan apapun atas persaingan yang
tidak sehat seperti pemasaran dengan informasi
penipuan, palsu atau membingungkan, tidak akan
mengganggu tatanan regular dari transaksi
online, dan tidak akan terlibat di dalam setiap
kegiatan yang tidak sesuai dengan transaksi
online.
principle of good faith while using the JD.ID
Platform for transactions, and will not conduct
any acts of unfair competition such as marketing
with fraud, false or confusing information, will
not disrupt the regular order of online
transaction, and will not engage in any activity
irrelevant to online transaction.

9.12 Penjual menjamin bahwa Penjual tidak akan 9.12 Seller warrants that it will not use any data
menggunakan data apapun yang didapatkan dari obtained from the “JD.ID Platform” for any other
Platform JD.ID untuk tujuan lain apapun yang purpose not agreed in this General Terms and
tidak disetujui di dalam Syarat dan Ketentuan Conditions, and will not, without the approval of
Umum ini, dan tidak akan, tanpa persetujuan dari JD.ID, arbitrarily obtain, use or disseminate any
JD.ID, sewenang-wenang memperoleh, data of the JD.ID Platform, including but not
menggunakan atau menyebarluaskan data limited to the transactional data, user
 apapun dari Platform JD.ID, termasuk namun
tidak terbatas pada data transaksional, informasi
pengguna, informasi pembayaran dan informasi
yang ditampilkan di dalam Platform JD.ID oleh
pengguna lain dari JD.ID.
information, payment information and the
information displayed on the JD.ID Platform by
other users of JD.ID.

9.13 Penjual tidak akan mengeluarkan informasi 9.13 Seller shall not release on the “JD.ID Platform”
apapun pada Platform JD.ID yang bertujuan any information to attract JD.ID’s users to trade
untuk menarik pengguna JD.ID untuk berdagang on any other platform or on Seller’s own online
pada platform lain manapun atau pada platform sales platform or channel and shall not enclose
penjualan online milik Penjual sendiri atau saluran such information in the courier parcels.
apapun dan tidak akan melampirkan informasi
tersebut di dalam paket kemasan pada kurir.

9.14 Penjual tidak akan menyembunyikan setiap 9.14 Seller shall not conceal any matter that may pose
masalah yang mungkin menimbulkan resiko- risks to the JD.ID Platform, including but not
resiko terhadap Platform JD.ID, termasuk namun limited to product design defects, quality defects,
tidak terbatas pada cacat desain produk, cacat rights disputes, material breach, uploaded data
kualitas, sengketa hak, pelanggaran material, containing viruses, etc.; if Seller fails to promptly
upload data yang berisi virus, dll.; apabila Penjual inform JD.ID of any such matter that will affect
gagal untuk menginformasikan JD.ID atas setiap the reputation, normal operation and/or safety of
masalah tersebut yang akan mempengaruhi the JD.ID Platform , JD.ID has the right to
reputasi, operasional normal dan/atau keamanan rescind this General Terms and Conditions and
dari Platform JD.ID, JD.ID memiliki hak untuk hold Seller liable for breach of this General Terms
membatalkan Syarat dan Ketentuan Umum ini and Conditions and tort.
dan Penjual tetap bertanggungjawab untuk
pelanggaran Syarat dan Ketentuan Umum ini dan
mengganti rugi.

9.15 Tanpa persetujuan tertulis dari JD.ID, Penjual 9.15 Without the written consent of JD.ID, Seller shall
tidak akan memindahkan hak-hak dan kewajiban-
kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan
Umum ini secara sepenuhnya atau sebagian
kepada pihak ketiga manapun; apabila Penjual
mempekerjakan suatu agen operasional pihak
ketiga, seluruh tindakan atas agen operasional
pihak ketiga tersebut dianggap dilaksanakan oleh
Penjual yang harus bertanggung jawab penuh
untuk setiap konsekuensi hukum; hak-hak dan
kewajiban-kewajiban antara Penjual dan agen
operasional pihak ketiga akan dilakukan oleh
mereka sendiri tanpa mempengaruhi hak-hak dari
JD.ID dan pengguna lain JD.ID.
not transfer its rights and obligations hereunder
in whole or in part to any third party; if Seller
employs a third-party operation agent, all acts of
the third-party operation agent are deemed to be
implemented by Seller who shall be fully liable for
any legal consequences; the rights and
obligations between Seller and the third-party
operation agent are to be settled by themselves
without affecting the rights of JD.ID and JD.ID’s
other users.

Pasal 10 Article 10
Biaya dan Pembayaran Fees and Payment
10.1 Penjual akan membayar Nilai Komisi kepada 10.1 Seller shall pay JD.ID the Commission Rate in
JD.ID berdasarkan aturan standar dan cara accordance with the standards and payment
pembayaran yang disetujui di dalam Lampiran 4 mode agreed in the Appendix 3 to this General
pada Syarat dan Ketentuan Umum ini atau Terms and Conditions or the supplementary
perjanjian tambahan (apabila ada): agreement (if any):

10.2 Penjual akan menyetujui tabel Nilai Komisi 10.2 Seller shall agree regarding the table of
sebagaimana terlampir di dalam Lampiran 4 Commission Rate as stipulated on the Appendix 3
Syarat dan Ketentuan Umum ini. of this General Terms and Conditions.

10.3 Apabila terdapat negosiasi-negosiasi yang 10.3 If there are any negotiations conducted regarding
dilakukan terkait dengan besaran Nilai Komisi the amount of such Commission Rate on a
pada suatu kategori produk sebagaimana product category as stipulated on the Appendix
terlampir di Lampiran 4, kesepakatan- 3, such deals arises should be poured into the
kesepakatan yang muncul harus dituangkan ke form of a written agreement signed by JD.ID and
dalam bentuk perjanjian tertulis yang Seller and include all the consents made in detail.
ditandatangani JD.ID dan Seller dan
mencantumkan seluruh kesepakatan yang dibuat
secara rinci.
10.4 Transaksi-transaksi Penjual dan omzet akan 10.4 Seller’s transactions and turnover are subject to
tunduk pada data yang tercatat pada Platform the data recorded on the JD.ID Platform, the
JD.ID, kategori-kategori barang yang categories of goods operated by Seller are
dioperasikankan oleh Penjual akan tunduk pada subject to this General Terms and Conditions and
Syarat dan Ketentuan Umum ini dan perjanjian the supplementary agreement (if any), and the
tambahan (apabila ada), dan merek barang yang brands of goods operated by Seller are subject to
dijalankan oleh Penjual tunduk kepada yang those approved by “JD.ID”;
disetujui oleh JD.ID;

10.5 Biaya layanan pengiriman 10.5 Delivery service fees

Penjual setuju untuk mengalihkan dan menunjuk Seller agrees to assign and appoint the JD.ID to
JD.ID untuk menagihkan biaya layanan collect the delivery service fees and JD.ID agrees
pengiriman dan JD.ID setuju untuk membayar to pay the delivery service fees to the courier
biaya layanan pengiriman kepada penyedia service provider.
layanan kurir.

10.6 Biaya-biaya Lain 10.6 Other fees

Biaya-biaya lain yang harus dibayarkan oleh
Penjual kepada JD.ID sebagaimana tercantum di
dalam Lampiran Syarat dan Ketentuan Umum ini
dan perjanjian tambahan (apabila ada) akan
ditagihkan sehubungan dengan lampiran ini atau
tambahan (apabila ada)
Other fees that Seller shall pay to JD.ID as
specified in the appendix hereof and the
supplementary agreement (if any) shall be
collected in accordance with the appendix hereof
or the supplementary agreement (if any).

10.7 JD.ID dan Penjual akan menyelesaikan 10.7 JD.ID and Seller shall settle the payments for
pembayaran-pembayaran untuk transaksi- goods transactions completed on the JD.ID
transaksi yang telah selesai di dalam Platform Platform in accordance with the following
JD.ID berdasarkan ketentuan-ketentuan di bawah provisions:
ini:
10.8 Penjual setuju bahwa JD.ID berwenang untuk 10.8 Seller agrees that JD.ID is authorized to collect
menagihkan pembayaran-pembayaran untuk payments for goods on behalf of Seller. If the
barang-barang atas nama Penjual. Apabila buyer transacts with Seller through the “JD.ID
pembeli bertransaksi dengan Penjual melalui Platform”, the payment for goods shall be paid to
JD.ID Platform, pembayaran untuk barang- the designated account of a third-party payment
barang harus dibayarkan ke rekening perusahaan company in cooperation with the “JD.ID
pembayaran pihak ketiga yang ditunjuk yang Platform” or the account designated by “JD.ID”.
bekerja sama dengan JD.ID Platform atau
rekening yang telah ditunjuk oleh JD.ID.

10.9 Penjual mengajukan untuk metode penyelesaian 10.9 Seller applies for the settlement method to check
untuk memeriksa pxzernyataan penyelesaian the settlement with “JD.ID”. The system of the
dengan JD.ID. Sistem Platform JD.ID akan secara JD.ID Platform shall automatically generate the
otomatis membuat bentuk penyelesaian pada settlement form on each settlement date based
setiap tanggal penyelesaian berdasarkan cara on agreed settlement cycle (if the settlement day
penyelesaian yang disepakati (apabila hari is a rest day or statutory holiday, it shall be
penyelesaian adalah hari istirahat atau hari libur postponed to the first working day following the
resmi, maka harus ditunda ke hari kerja pertama rest day or statutory holiday); after Seller
setelah hari istirahat atau libur resmi); setelah confirms the settlement form, “JD.ID” shall place
Penjual mengkonfirmasi formulir penyelesaian, the payment order to the designated payment
JD.ID akan menempatkan pesanan pembayaran agency, which shall pay the Products price to
kepada agen pembayaran yang telah ditunjuk, Seller after deducting the Commission Rate and
yang akan membayar harga barang-barang other relevant fees;
kepada Penjual setelah dikurangi Nilai Komisi dan
biaya terkait lainnya;

10.10 Penjual akan mengikuti ketentuan pengembalian 10.10 Seller will follow the refund policy as stipulated in
dana sebagaimana ditentukan di dalam JD.ID the JD.ID Platform according to the payment
Platform yang berdasarkan dengan metode method conducted by buyer.
pembayaran yang telah dilakukan oleh pembeli.

Metode Metode Waktu proses Payment Refund Time

Pembayaran pengembalia method method
n dana Credit Card Credit Card 7 - 14 working days
Kartu Kredit Saldo Kartu 7 - 14 hari kerja balance
Kredit Transfer Consumer 3 - 5 working days
Bank Rekening 3 - 5 hari kerja Bank/Virtual account
Transfer/Virtua Konsumen Account
l Account COD Consumer 3 - 5 working days
COD (cash/Debet account
(Tunai/Kartu Rekening 3 - 5 hari kerja card)
Debit) Konsumen COD (credit Credit card 7 – 14 working days
COD (Kartu Saldo Kartu card) balance
Kredit) Kredit 7 – 14 hari kerja

10.11 Penjual wajib menyediakan informasi kepada 10.11 Seller shall provide JD.ID with information about
 JD.ID tentang rekening penyelesaiannya yang
dibuka pada perusahaan pembayaran pihak
ketiga yang ditunjuk oleh JD.ID untuk JD.ID
untuk menyelesaikan penyelesaian atas
pembayaran; dalam hal terdapat perubahan
terhadap informasi rekening Penjual, Penjual
wajib memberitahukan kepada JD.ID dalam
waktu tiga (3) hari sebelumnya; selain itu, setiap
kerugian yang ditimbulkan akibat kegagalan,
penundaan atau ketidakberhasilan dalam
melaksanakan pembayaran sebagai akibat dari
perubahan informasi rekening tersebut akan
sepenuhnya ditanggung oleh Penjual.
its settlement account opened at a third-party
payment company designated by JD.ID for JD.ID
to complete settlement of payments; in case of
any change to Seller’s account information, Seller
shall inform JD.ID three (3) days in advance;
otherwise, any loss caused by the failure, delay
or error in making the payments as a result of
such change shall be solely borne by Seller.

10.11 Bisnis yang dilakukan oleh Para Pihak 10.11 The business conducted by the Parties under this
berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini General Terms and Conditions shall be settled in
akan dilakukan di dalam mata uang Rupiah the currency of IDR (Indonesian Rupiah).
(Rupiah Indonesia).

Pasal 11 Article 11
Kerahasiaan Confidentiality

11.1 JD.ID dan Penjual memiliki kewajiban masing- 11.1 JD.ID and Seller have respective obligation of
masing untuk menjaga kerahasiaan atas keeping in confidence the signing and contents of
penandatanganan dari Syarat dan Ketentuan this General Terms and Conditions and business
Umum ini dan rahasia-rahasia bisnis dari Pihak secrets of the other Party known during the
lain yang diketahui selama pemenuhan Syarat fulfillment of this General Terms and Conditions.
dan Ketentuan Umum ini. Tanpa persetujuan Without the prior consent of the other Party,
terlebih dahulu dari Pihak lainnya, tidak ada Pihak neither Party shall disclose, grant or transfer such
yang mengungkapkan, memberikan atau confidential information to any third party
memindahkan informasi rahasia tersebut kepada (except affiliates and both parties’ legal,
pihak ketiga manapun (kecuali afiliasi-afiliasi dan accounting, commercial and other consultants
legal, akuntan, komersial dan consultan lain dari and employees, and unless such information is
para pihak dan pegawai-pegawai, dan kecuali provided for the government, stock exchange
informasi tersebut disediakan untuk pemerintah, and/or any other regulatory authority as required
bursa saham dan/atau setiap otoritas pengawas by laws, regulations or exchange rules).
lainnya sebagaimana dipersyaratkan oleh
undang-undang, peraturan atau peraturan
bursa).

11.2 Apabila diminta oleh Pihak lainnya, masing- 11.2 If requested by the other Party, either Party shall
masing Pihak harus mengembalikan, merusak return, destroy or otherwise dispose of any
atau membuang dokumen, data, perangkat lunak document, data, software, etc. containing the
apapun, dll. yang mengandung informasi rahasia other Party’s confidential information upon the
Pihak lainnya sebelum pengakhiran Syarat dan termination of this General Terms and
Ketentuan Umum ini, dan tidak dapat Conditions, and shall not continue using such
melanjutkan menggunakan informasi rahasia confidential information.
tersebut.
11.3 Setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum 11.3 Upon the termination of this General Terms and
ini, kewajiban-kewajiban Para Pihak berdasarkan
pasal ini akan tetap ada, dan masing-masing
Pihak masih harus memenuhi ketentuan
kerahasiaan di dalam Syarat dan Ketentuan
Umum ini dan memenuhi komitmennya untuk
kewajiban kerahasiaan sampai JD.ID setuju untuk
membatalkan kewajiban tersebut atau pada saat
ketika pelanggaran kerahasiaan berdasarkan
Syarat dan Ketentuan Umum ini tidak akan
mengakibatkan kerugian dari Pihak lainnya dalam
bentuk apapun.
11.4 Masing-masing Pihak akan menginformasikan dan 11.4 Either Party shall inform and remind its
mengingatkan kepada karyawan-karyawan, agen-
agen, konsultan-konsultan, dll. yang butuh untuk
mengakses konten-konten di dalam Syarat dan
Ketentuan Umum ini untuk memenuhi Syarat dan
Ketentuan Umum ini dan rahasia-rahasia bisnis
Pihak lainnya selama kerjasama berdasarkan
Syarat dan Ketentuan Umum ini atas kewajiban-
kewajiban berdasarkan pasal kerahasiaan ini dan
dianggap bertanggung jawab untuk tindakan-
tindakan atas orang tersebut.
Pasal 12
Tanggung Jawab Pelanggaran
Syarat dan Ketentuan Umum
12.1 Dalam hal terdapat kerugian-kerugian (termasuk 12.1 In case of any losses (including but not limited to
namun tidak terbatas pada biaya-biaya litigasi,
biaya-biaya pengacara, kerugian, kompensasi,
denda administrasi, pengeluaran perjalanan, dll.)
yang ditanggung oleh JD.id dan/atau Platform
JD.ID yang diakibatkan dari ketentuan Penjualan
atas sertifikat palsu atau tidak sah atau bukti lain proofs for JD.ID and Seller’s release of wrong,
yang terkait untuk JD.ID dan pengungkapan
Penjual atas informasi yang salah, palsu, illegal
dan/atau tidak pantas atau setiap tindakan
pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Umum ini
di dalam Platform JD.ID. Termasuk namun tidak
terbatas pada ketidakpatuhan dengan peraturan
dan undang-undang yang berlaku, Penjual setuju
bahwa kerugian-kerugian tersebut akan
ditanggung oleh pengurangan langsung oleh
JD.ID dari pembayaran-pembayaran Penjual yang
belum selesai untuk barang-barang, kecuali
Conditions, both Parties' obligations under this
clause shall survive, and each Party shall still
comply with the confidentiality provisions hereof
and fulfill its commitment to the confidentiality
obligation until the other JD.ID agrees to rescind
such obligation or the time when the breach of
the confidentiality hereunder will not result in the
other Party’s losses in any form.
employees, agents, consultants, etc. who need to
access the contents hereof for the fulfillment of
this General Terms and Conditions and the other
Party’s business secrets during the cooperation
hereunder of the obligations under this article of
confidentiality and assume liability for the acts of
such persons.
Article 12
Liability for Breach of General Terms and
Conditions
litigation costs, attorney fees, damages,
compensation, administrative penalties, travel
expenses, etc.) suffered by JD.ID and/or the
JD.ID Platform resulting from Seller’s provision of
false and/or invalid certificates or other relevant
false, illegal and/or inappropriate information or
any act in breach of this General Terms and
Conditions on the “JD.ID Platform”, including but
not limited no compliance with prevailing laws
and regulations, Seller agrees that such losses
will be recovered by a direct deduction by JD.ID
from Seller’s unsettled payments for goods,
except as otherwise specified herein.
 sebagaimana ditentukan lain di dalam Syarat dan
Ketentuan Umum ini.

12.2 Penjual berjanji tidak menjual barang-barang 12.2 Seller undertakes not to sell any smuggled,
yang diselundupkan, palsu, bekas atau tidak
layak atau barang-barang apapun yang tidak
disah pada platform JD.ID; jika tidak, JD.ID dapat
menuntut Penjual untuk membayar 20 kali lipat
dari volume penjualan barang yang terlibat di
dalam Platform JD.ID atau Rp. 200.000.000 (yang
mana yang lebih besar) sebagai ganti rugi, dan
JD.ID dapat secara bersamaan mengambil
tindakan lebih lanjut lainnya, termasuk provided for Seller, temporarily closing the
menangguhkan layanan yang disediakan untuk
Penjual, menutup akun manajemen Penjual
secara sementara, menangguhkan pembayaran
atas pembayaran yang belum diselesaikan secara
sementara, mengakhiri Syarat dan Ketentuan
Umum, dll. Apabila ganti rugi tidak cukup untuk
mengkompensasi kerugian JD.ID ini, Penjual akan
menebus seluruh kerugian (termasuk namun
tidak terbatas pada ganti rugi dan kompensasi
yang dibayarkan oleh JD.ID kepada konsumen,
sanksi adminsitrasi, biaya litigasi, biaya
pengacara, biaya perjalanan, dll.)
forged, used or ineligible goods or any other
unauthorized goods on JD.ID’s platform;
otherwise, JD.ID may demand Seller to pay 20
times of the sales volume of the goods involved
on JD.ID’s Platform or two hundred million rupiah
(whichever is higher) as the liquidated damages,
and JD.ID can simultaneously take other further
measures, including suspending the services
backstage management account of Seller,
temporarily suspending payment of unsettled
payments, terminating the cooperation, etc. If
the liquidated damages are not sufficient to
compensate for JD.ID’s losses, Seller shall make
up for the whole losses (including but not limited
to indemnification and compensation paid by
JD.ID to its customers, administrative penalties,
litigation costs, attorney fees, appraisal fees,
travel expenses, etc.).

12.3 Dalam hal pelanggaran Penjual atas Syarat dan 12.3 In case of Seller’s breach of this General Terms
Ketentuan Umum ini, JD.ID tidak hanya berhak
untuk meminta Penjual untuk bertanggung jawab
untuk pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan
Umum ini berdasarkan pasal ini namun juga
berhak untuk mengambil berbagai langkah
termasuk segera menghapus barang-barang dari
Platform, menangguhkan layanan untuk Penjual,
secara sementara menutup akun manajemen
Penjual, menangguhkan pembayaran atas
pembayaran yang belum selesai, pengakhiran
kerjasama berdasarkan Syarat dan Ketentuan
Umum ini, dll.
and Conditions, JD.ID has not only the right to
require Seller to assume the liability for breach of
this General Terms and Conditions according to
this article but also the right to take various
measures including immediate removal of goods
from the Platform, suspending the services for
Seller, temporarily close of Seller’s backstage
management account, suspending payment of
unsettled payments, terminating the cooperation
hereunder, etc.

Pasal 13 Article 13
Tanggung Jawab Terbatas dan Pernyataan Limited Liability and Disclaimer
Penyangkalan

13.1 Dalam keadaan apapun JD.ID tidak akan 13.1 Under no circumstance shall JD.ID be
bertanggung jawab untuk kegagalan atau responsible for failed or delayed services due to
penundaan layanan-layanan yang dikarenakan any force majeure such as power, network,
atas force majeure seperti daya, jaringan, computer, communication or other system
 komputer, komunikasi atau kegagalan sistem
lainnya, pemogokan (termasuk pemogokan
internal atau kerusuhan buruh), sengketa
ketenagakerjaan, kerusuhan, pemberontakan,
kekacauan, produktivitas yang tidak memadai
atau sarana produksi, kebakaran, banjir, badai,
ledakan, perang atau tindakan pemerintah,
perintah pengadilan internasional atau dalam
negeri atau kelalaian dari pihak ketiga.
13.2 dalam pertimbangan keadaan khusus dari 13.2 In consideration of the special nature of the
Internet dan perdagangan elektronik, pelepasan
tanggung jawab hukum JD.ID juga termasuk
namun tidak tebatas pada keadaan-keadaan
berikut yang mempengaruhi operasional normal
atas jaringan: (1) serangan peretas dalam skala
besar, dan invasi atau breakout dari virus
komputer; (2) sistem komputer rusak atau
lumpuh atau tidak dapat dijalankan atau tidak
dapat berjalan secara regular dan demikian
menyebabkan JD.ID gagal untuk melaksanakan
kewajibannya di dalam Syarat dan Ketentuan
Umum ini; (3) pengaruh besar yang disebabkan
oleh perubahan teknologi telekomunikasi; (4)
penutupan sementara yang disebabkan oleh
kendali pemerintah; (5) situasi lain yang tidak
dapat disebabkan oleh JD.ID.
13.3 layanan-layanan di dalam Syarat dan Ketentuan 13.3 The services hereunder will be provided on an
Umum ini akan disediakan pada dasar
“sebagaimana adanya” dan “sebagaimana
tersedia” dan JD.ID dengan ini menyatakan
bahwa hal tersebut tidak menyebabkan jaminan
yang tersurat maupun tersirat, termasuk namun
tidak terbatas pada jaminan atas penerapan,
tidak adanya kesalahan atau kelalaian,
keberlanjutan, ketepatan, keandalan dan
kesesuaian untuk tujuan tertentu.
13.4 Penjual akan menggunakan layanan atas Platform 13.4 Seller shall use the services of the JD.ID
JD.ID untuk mengunduh atau mendapatkan
setiap data atas kebijakannya sendiri dan Penjual
akan secara mandiri menanggung setiap resiko
dan tanggung jawab yang memungkinkan.
13.5 Pernyataan status hukum: JD.ID adalah penyedia 13.5 Legal status statement: JD.ID is a web platform
layanan platform web yang menyediakan
platform perdagangan kepada Penjual dan
pengguna JD.ID lainnya untuk melakukan
failure, strike (including internal strike or labor
unrest), labor dispute, riot, insurrection, unrest,
inadequate productivity or means of production,
fire, flood, storm, explosion, war or governmental
action, international or domestic court order or
omission of a third party.
Internet and electronic commerce, the disclaimer
of JD.ID shall also include but not limited to the
following situations that affect the normal
operation of the network: (1) large-scale hacker
attack, and invasion or breakout of computer
virus; (2) the computer system is damaged or
paralyzed or unable to run regularly and thus
causes JD.ID to fail to perform its obligations
hereunder; (3) major influence caused by the
change of telecommunication technology; (4)
temporary shutdown caused by the governmental
control; (5) other situations that should not be
attributable to JD.ID.
“as-is” and “as available” basis and JD.ID hereby
expressly state that it does not make express or
implied warranties, including but not limited to
warranties on the applicability, no error or
omission, continuity, accuracy, reliability and
fitness for a particular purpose.
Platform to download or obtain any data at its
own discretion, and Seller will independently
assume any possible risk and liability.
service provider that provides a trading platform
for Seller and JD.ID’s other users to conduct
Trading Transaction Through Electronic System
 Transaksi Perdagangan Melalui Sistem Elektronik
dan bukan merupakan peserta di dalam transaksi
antara Penjual dan pengguna lain JD.ID yang
membeli barang-barang Penjual melalui Platform
JD.ID; JD.ID tidak membuat jaminan secara
tersurat maupun tersirat dan tidak akan
bertanggung jawab secara hukum untuk keaslian,
legalitas, ketepatan, ketepatan waktu, validitas,
dll. untuk setiap pernyataan lisan dan/atau
tertulis atau janji-janji, informasi yang
dikeluarkan dan transaksi-transaksi atas Penjual
dan pengguna JD.ID lain yang ikut serta di dalam
transaksi. Setiap sengketa hukum yang muncul
dari setiap transaksi antara Penjual dan setiap
pengguna JD.ID lainnya, termasuk namun tidak
terbatas pada keluhan, litigasi, isu tidak benar
dan pembayaran pajak, akan diselesaikan oleh
dan antara para pihak pada transaksi, yang tidak
terkait dengan JD.ID dan/atau Platform JD.ID.
Dimana Penjual gagal untuk melaksanakan
kewajiban-kewajibannya, bagaimanapun, JD.ID
memiliki hak untuk terlibat di dalam sengketa
tersebut untuk membuat penilaian dan
mengambil tindakan berdasarkan akal sehat dan
Penjual akan menerapkan langkah-langkah
tersebut.
rather than a participant in the transactions
between Seller and JD.ID’s other users who
purchase Seller’s goods through the JD.ID
Platform; JD.ID does not make any express or
implied warranties of and will not assume any
legal liability for the authenticity, legality,
accuracy, timeliness, validity, etc. of any oral
and/or written statements or promises,
information released and transactions of Seller
and JD.ID’s other users who participate in the
transactions. Any legal dispute arising from any
transaction between Seller and any of JD.ID’s
other users, including but not limited to
complaint, litigation, whistle-blowing and tax
payment, shall be resolved by and between the
parties to the transaction, which is unrelated to
JD.ID and/or the JD.ID Platform. When Seller
fails to perform its obligations, however, JD.ID
has the right to get involved in such dispute to
make judgment and take measures based on
common sense and Seller shall implement such
measures.

13.6 Penanganan force majeure: jika salah satu Pihak 13.6 Force majeure handling: if either Party
menghadapi force majeure selama jangka waktu
Syarat dan Ketentuan Umum ini, Pihak tersebut
harus memberitahukan pengguna JD.ID lainnya
secepat mungkin dan memberikan bukti yang
terkait dalam lima belas (15) hari dari tanggal
pemberitahuan; jika force majeure berlangsung
selama tiga puluh (30) hari, salah satu Pihak
berhak untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan
Umum ini dengan pemberitahuan terlebih dahulu
kepada Pihak lainnya. Dalam hal penundaan atau
pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini
yang diakibatkan oleh force majeure, tidak ada
Pihak yang wajib bertanggung jawab atas
pelanggaran Syarat dan Ketentuan Umum.
encounters force majeure during the term of this
General Terms and Conditions, the Party shall
notify the other JD.IDs soon as possible and
provide relevant proofs with fifteen (15) days
from the date of notice; if the force majeure lasts
for thirty (30) days, either Party has the right to
terminate this General Terms and Conditions with
a prior notice to the other Party. In case of
suspension or termination of this General Terms
and Conditions due to force majeure, neither
Party shall be liable for breach of the General
Terms and Conditions.

13.7 Syarat dan Ketentuan Umum ini hanya akan 13.7 This General Terms and Conditions is only
mengikat sebelum bisnis dioperasikan oleh toko binding upon the business operated by the
tertentu sebagaimana dinyatakan di dalam specific shop as provided in the appendices, and
lampiran-lampiran, dan tidak mengikat sebelum is not binding upon other equivalent or similar
bisnis yang sama atau setara lainnya yang business operated by the Parties; if the Parties
 dioperasikan oleh Para Pihak; apabila Para Pihak operate other equivalent or similar business
menjalankan bisnis yang sama atau setara secara simultaneously, they shall execute a separate
bersamaan, Para Pihak wajib menandatangani agreement.
suatu perjanjian terpisah.

13.8 Apabila Penjual berkeinginan untuk lanjut 13.8 If Seller is willing to continue using the services
menggunakan layanan-layanan yang diberikan provided by “JD.ID” to operate the shop after the
oleh JD.ID untuk mengoperasikan toko setelah expiration of the service period specified in the
pengakhiran jangka waktu layanan yang appendix “Table of Confirmation of Seller’s
ditentukan di dalam lampiran “Tabel Konfirmasi Information” to this General Terms and
mengenai Informasi Penjual” terhadap Syarat dan Conditions or the relevant supplementary General
Ketentuan Umum ini atau Syarat dan Ketentuan Terms and Conditions (if any), Seller shall apply
Umum tambahan terkait (apabila ada), Penjual for renewal of the service period one (1) month
wajib mengajukan untuk pembaharuan jangka before the expiration and pay the agreed
waktu layanan satu (1) bulan sebelum Platform Use Fee for the following year. Seller
pengakhiran dan membayar Biaya Penggunaan will enter a new service period after the
Platform yang disetujui untuk tahun berikutnya. application is approved by JD.ID, and this
Penjual akan membuat layanan jangka waktu General Terms and Conditions will be
yang baru setelah pengajuan yang telah disetujui automatically renewed with a same validity
oleh JD.ID, dan Syarat dan Ketentuan Umum ini period as the extended shop service period. The
akan secara otomatis diperbaharui dengan jangka validity period of this General Terms and
waktu sah yang sama sebagaimana jangka waktu Conditions can be automatically renewed for as
layanan toko yang diperpanjang. Keabsahan many as three times, and the Parties shall sign a
jangka waktu Syarat dan Ketentuan Umum ini separate General Terms and Conditions
akan secara otomatis diperbahariui untuk thereafter.
sebanyak tiga kali, dan Para Pihak wajib
menandatangani suatu Syarat dan Ketentuan
Umum terpisah setelahnya.

Pasal 14 Article 14
Perubahan Syarat dan Ketentuan Umum Change of the General Terms and Conditions

14.1 JD.ID memiliki hak untuk merubah hal-hal yang 14.1 JD.ID has the right to change the matters
ditentukan di dalam Lampiran 3 dan Lampiran 4 specified in the Appendix 3 and Appendix 4
yang terlampir di dalam Syarat dan Ketentuan attached hereto or the supplementary General
Umum ini atau Syarat dan Ketentuan Umum Terms and Conditions (if any) by notifying Seller
tambahan (apabila ada) dengan memberitahukan five (5) days in advance according to the
Penjual lima (5) hari sebelumnya berdasarkan platform operation situation, Seller’s operating
kondisi operasional platform, kondisi operasional situation and the market situation, and the
Penjual dan kondisi pasar, dan Para Pihak akan Parties shall sign a supplementary agreement to
menandatangani perjanjian tambahan untuk confirm such change. If Seller doesn’t agree to
mengkonfirmasi perubahan tersebut. Apabila the change, Seller shall send a written notice of
Penjual tidak setuju terhadap perubahan itu, termination of this General Terms and Conditions
Penjual akan mengirimkan pemberitahuan tertulis within five (5) days after JD.ID sends the notice
atas pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini of change and this General Terms and Conditions
dalam waktu lima (5) hari setelah JD.ID will terminate upon the date of JD.ID’s receipt of
mengirimkan pemberitahuan perubahan dan Seller’ written notice of termination.
Syarat dan Ketentuan Umum ini akan berakhir
 setelah tanggal penerimaan JD.ID atas
pemberitahuan tertulis Penjual mengenai
pengakhiran.

14.2 Setiap perubahan teradap ketentuan lain apapun 14.2 Any change to any other provision hereof or any
di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau addition of provisions shall be agreed upon by
setiap penambahan ketentuan-ketentuan harus the Parties and made by a supplementary
disepakati sebelumnya oleh Para Pihak dan dibuat General Terms and Conditions, which, once
suatu Syarat dan Ketentuan Umum tambahan, signed, becomes a part of this General Terms
yang mana, setelah ditandatangani, menjadi and Conditions and has the same legal effect as
suatu bagian atas Syarat dan Ketentuan Umum this General Terms and Conditions.
ini dan memiliki akibat hukum yang sama atas
Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Pasal 15 Article 15
Pengakhiran dan Pembatalan Syarat dan Termination and Rescission of the General Terms
Ketentuan Umum and Conditions

15.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini akan berlaku 15.1 This General Terms and Conditions shall be
efektif sejak tanggal penandatangan elektronik efective as of the signing date of this General
Syarat dan Ketentuan Umum ini dan jangka Terms and Conditions and the termination date
waktu berakhirnya akan disepakati kemudian oleh will be agreed upon the Parties.
Para Pihak;

15.2 Kecuali disetujui sebaliknya di dalam Syarat dan 15.2 Except otherwise agreed herein, either Party may
Ketentuan Umum ini, salah satu Pihak dapat terminate this General Terms and Conditions by
mengakhiri Syarat dan Ketentuan Umum ini way of sending a written notice to the other Party
dengan cara mengirimkan pemberitahuan secara fifteen (15) days in advance.
tertulis kepada pihak Lainnya lima belas (15) hari
sebelumnya.

15.3 Penanganan permasalahan selanjutnya setelah 15.3 Handling of subsequent matters upon termination
pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini. of this General Terms and Conditions.

15.4 Pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini 15.4 The termination of this General Terms and
akan mengacu kepada fakta bahwa Para Pihak Conditions only refers to the fact that the Parties
tidak akan melaksanakan kerjasama baru apapun will not conduct any new cooperation pursuant to
terkait dengan Syarat dan Ketentuan Umum ini, this General Terms and Conditions, but will not
namun tidak akan mempengaruhi keberlakuan affect the validity of the settlement clause, the
atas klausul penyelesaian, klausul kerahasiaan, confidentiality clause, the liability clause, the
klausul kewajiban, klausul pernyataan dan representation and warranty clause, the anti-
jaminan, Syarat dan Ketentuan Umum anti suap, commercial bribery General Terms and
klausul penyelesaian sengketa, dll., dan Para Conditions, the dispute resolution clause, etc.,
Pihak akan melanjutkan pelaksanaan hak-hak dan and the Parties shall continue the exercise and
kewajiban-kewajiban yang terkait. performance of relevant rights and obligations.

15.5 Setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum 15.5 Upon termination of this General Terms and
ini, JD.ID akan menonaktifkan akses Penjual Conditions, JD.ID will disable Seller’s access to its
 kepada akunnya pada Username Platform JD.ID
dan menghapus seluruh barang-barang dari
lapak Penjual, Penjual tidak akan bisa untuk
melaksanakan pekerjaan apapun atas toko
tersebut melalui akun ini, dan sementara itu
JD.ID tidak bertanggung jawab untuk
menampilkan informasi apapun terkait barang-
barang Penjual pada website JD.ID.
account of JD.ID Platform User Name and
remove all the goods of Seller off the shelves,
Seller will not be able to perform any operation of
the shop via this account, and meanwhile JD.ID
is not obliged to continue the display of any
information about Seller’s goods on the website
of JD.ID.

15.6 Setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum 15.6 Upon termination of this General Terms and
ini, JD.ID dapat mempertahankan informasi Conditions, JD.ID may preserve the registration
pendaftaran, catatan transaksi dan data lain atas information, transaction records and other data
Penjual, namun JD.ID tidak akan, setelah of Seller, but JD.ID will not, after the termination
berakhirnya Syarat dan Ketentuan Umum ini, of this General Terms and Conditions, be obliged
bertanggung jawab untuk mempertahankan data to preserve such data for Seller, or transmit any
tersebut untuk Penjual, atau mengirimkan pesan message that has not been read or sent to Seller
apapun yang belum dibaca atau dikirimkan or any third party, or undertake any liability to
kepada Penjual atau pihak ketiga apapun, atau Seller or any third party for the termination of
melakukan kewajiban apapun terhadap Penjual this General Terms and Conditions, except as
atau pihak ketiga lainnya untuk pengakhiran otherwise provided by law.
Syarat dan Ketentuan Umum ini, kecuali
ditentukan lain oleh undang-undang.

15.7 Para Pihak wajib melakukan pembubaran dalam 15.7 The Parties shall make liquidation within thirty
waktu tiga puluh (30) hari setelah berakhirnya
Syarat dan Ketentuan Umum ini, termasuk namun
tidak terbatas pada pemeriksaan rekening-
rekening finansial dan penghapusan barang yang
berada di dalam perjalanan. Barang-barang yang
berada di dalam perjalanan tersebut mengacu
kepada barang-barang yang telah dibeli namun
belum terkirim kepada konsumen sebelum
pengakhiran kerjasama antara Para Pihak,
dimana Penjual harus melanjutkan pengiriman
dan penyelesaian berdasarkan prosedur yang
telah berjalan sebelum pengakhiran kerjasama.
(30) days upon termination of this General Terms
and Conditions, including but not limited to
checking of financial accounts and disposal of
goods in transit. The goods in transit refers to
the goods that have been purchased by but not
delivered to the customers before termination of
cooperation between the Parties, of which Seller
shall continue the delivery and settlement
according to the ongoing procedures before
termination of cooperation.

15.8 Pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini 15.8 The termination of this General Terms and
tidak akan membebaskan Penjual dari kewajiban- Conditions shall not exempt Seller from the
kewajiban atas layanan purna-jual dan garansi obligations for after-sales service and goods
barang kepada konsumen berdasarkan Syarat warranty to customers under this General Terms
dan Ketentuan Umum ini, dan Penjual akan tetap and Conditions, and Seller shall continue the
melaksanakan kewajiban-kewajibannya untuk performance of the obligations for after-sales
layanan purna-jual dan garansi barang service and goods warranty according to the
berdasarkan peraturan-peraturan terkait dengan rules related to after-sale service in the
layanan purna-jual di dalam lampiran-lampiran appendices of this General Terms and Conditions;
dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini; setelah after termination of cooperation between the
pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum antara Parties, if the goods quality or after-sale service
 Para Pihak, apabila kualitas barang-barang atau
masalah layanan purna-jual menyebabkan
kecelakaan fisik atau kerusakan property apapun
terhadap JD.ID atau pihak ketiga manapun,
Penjual akan menanggung tanggung jawab
secara penuh secara mandiri.
Pasal 16
Pemberitahuan dan Layanan
16.1 Setiap pemberitahuan terkait dengan Syarat dan 16.1 Any notice related to this General Terms and
Ketentuan Umum ini yang dikirim oleh satu Pihak
kepada Pihak lainnya akan dilaksanakan secara
tertulis atau dikirimkan melalui faks, telegraf,
telex atau e-mail. Apabila pemberitahuan dikirim
via faks, telegraf, telex atau e-mail, tanggal
pengiriman dianggap sebagai tanggal layanan;
apabila pemberitahuan dikirimkan melalui pos
tercatat prabayar atau pos eksress, tanggal
penerimaan dianggap sebagai tanggal layanan
tersebut.
16.2 Apabila salah satu Pihak mengganti informasi 16.2 If a Party changes contact information without a
kontak tanpa pemberitahuan tertulis kepada
Pihak lainnya, Pihak yang mengganti informasi
kontak tersebut harus bertanggung jawab
terhadap kerugian-kerugian yang timbul dari
keterlambatan informasi atau kegagalan layanan.
Pasal 17
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
17.1 Dalam hal terjadi perselisihan antara Para Pihak 17.1 In the event of any dispute between the Parties
di dalam Perjanjian ini, termasuk namun tidak
terbatas pada interpretasi, penerapan,
pelaksanaan, keabsahan, wanprestasi atau
pengakhiran Perjanjian ini atau setiap ketentuan
dalam Perjanjian Kerjasama Penjual ini, Para
Pihak akan berupaya dengan sebaik-baiknya
untuk menyelesaikan perselisihan tersebut secara
musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30
(tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal salah
satu pihak menerima pemberitahuan tertulis
mengenai perselisihan tersebut. Apabila dalam
jangka waktu tersebut Para Pihak tidak dapat
menyelesaikan perselisihan tersebut secara
problems cause any physical injury or property
damage to “JD.ID” or any third party, Seller shall
assume full liabilities independently.
Article 16
Notice and Service
Conditions sent from one Party to the other Party
shall be served in writing or sent via fax,
telegraph, telex or e-mail. If the notice is sent via
fax, telegraph, telex or e-mail, the date of
sending is deemed as the date of service; if the
notice is sent via prepaid registered mail or
express mail, the date of receipt is deemed as
the date of service.
written notice to the other Party, the Party which
changes contact information shall be liable for
the losses arising from delay in notice or failure
of service.
Article 17
Governing Law and Dispute Resolution
in this Agreement, including without limitation on
the interpretation, application, implementation,
validity, breach or termination of this Agreement
or of any provision hereof, the Parties shall use
all their best endeavors to resolve the dispute
amicably within 30 (thirty) days commencing
from the time that either party receives written
notification regarding such dispute. If within such
period the Parties are unable to resolve the
dispute amicably, such dispute shall be referred
to and settled by arbitration in accordance with
the Rules of Indonesian National Board of
Arbitration (Badan Arbitrase Nasional Indonesia)
 musyawarah mufakat, maka perselisihan tersebut
akan dirujuk kepada dan akan diselesaikan oleh
arbitrase sesuai dengan Peraturan Badan
Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”). Tidak ada
Pihak yang berhak untuk memulai atau
mengajukan setiap tindakan ke pengadilan
sehubungan dengan perselisihan hingga
permasalahan tersebut ditentukan oleh arbitrase
sesuai pasal ini dan pengajuan ke pengadilan
hanya untuk kepentingan pelaksanaan putusan
arbitrase. Setiap putusan dari arbiter dalam hal
apapun sehubungan dengan Pasal ini bersifat
final, mengikat dan tidak dapat diajukan upaya
hukum. Arbitrase akan dilakukan oleh Majelis
Arbitrase yang terdiri dari 3 (tiga) arbiter. Tempat
arbitrase akan dilakukan di Jakarta, Indonesia
kecuali Para Pihak sepakat secara tertulis untuk
dilakukan di tempat lain.
(“BANI”). No party will be entitled to commence
or file any action in a court of law relating to any
dispute until the matter will have been
determined by arbitration as provided in this
clause and then only for the enforcement of the
arbitration award. Any decision of the arbitrator
in any matter within this Article will be final,
binding, and incontestable. The arbitration shall
be conducted by the Arbitral Tribunal which shall
consist of 3 (three) arbitrators. The seat of the
arbitration shall be in Jakarta, Indonesia unless
the Parties mutually agree in writing on another
location.

17.2 Penandatanganan, penafsiran, perubahan, 17.2 The signing, interpretation, revision,

pelaksanaan dan penyelesaian perselisihan atas performance and dispute resolution of this
Syarat dan Ketentuan Umum ini akan diatur oleh General Terms and Conditions shall be governed
undang-undang yang berlaku di Republik by the laws currently in effect in the Republic of
Indonesia. Indonesia.

Pasal 18 Article 18
Lain-lain Miscellaneous

18.1 Apabila klausul apapun di dalam Syarat dan 18.1 If any clause in this General Terms and
Ketentuan Umum ini secara keseluruhan atau Conditions is wholly or partially invalid or
sebagian menjadi tidak sah atau tidak dapat unenforceable or violates any applicable law for
ditegakkan atau melanggar undang-undang yang whatever reason, such clause shall be deemed as
berlaku untuk alasan apapun, klausul tersebut deleted from this General Terms and Conditions.
akan dianggap dihapuskan dari Syarat dan But the remaining clauses in this General Terms
Ketentuan Umum ini. Namun klausul-klausul lain and Conditions shall continue to be valid and
di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini akan binding.
tetap berlaku dan mengikat.

18.2 Syarat dan Ketentuan Umum ini mengatur 18.2 This General Terms and Conditions constitutes
keutuhan dan kesatuan kesepakatan di antara the whole and sole General Terms and Conditions
Para Pihak sehubungan dengan subjek kerjasama between the Parties as regards the subject
di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, dan matter of cooperation hereunder, and replaces
mengganti setiap dan seluruh kesepakatan- any and all previous General Terms and
kesepakatan dan komunikasi sebelumnya Conditionss and communications regarding such
mengenai subjek kerjasama tersebut dalam matter of cooperation in electronic, written or
bentuk elektronik, tertulis atau ucapan. oral form.
18.3 Judul-judul yang digunakan di dalam Perjanjian ini 18.3 Headings which are used in this Agreement are
hanya dimaksudkan sebagai referensi dan tidak intended for reference only and shall not in any
akan mempengaruhi arti atau interpretasi dari way affect the meaning or the interpretation of
Perjanjian ini dengan cara apapun. this Agreement.

18.4 Penjual tidak dapat mengalihkan, memindahkan 18.4 The Seller cannot assign, transfer or subcontract
atau melakukan sub-kontrak terhadap setiap atau all any or all part of its rights and/or obligations
seluruh hak dan/atau kewajiban yang berasal dari deriving under this Agreement, without the prior
Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis written consent of JD.ID.
sebelumnya dari JD.ID.
18.5 Syarat dan Ketentuan Umum ini dibuat dalam 18.5 The General Terms and Conditions is made in
Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris sesuai both Bahasa Indonesia and English language in
dengan Undang-undang No. 24 tahun 2009 compliance with Indonesian Law No. 24 of 2009
mengenai Bendera, Bahasa, Lambang Negara, regarding National Flag, Language, Coat of Arms,
serta Lagu Kebangsaan. Dalam hal terdapat and Anthem. In the event of any inconsistency
ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggris between the English language texts and the
dan Bahasa Indonesia atau apabila terdapat Indonesian language text or should there be any
sengketa mengenai interpretasi dari ketentuan dispute on the interpretation of certain
tertentu, Para Pihak dengan ini setuju bahwa provisions, the Parties hereby agree that the
versi Bahasa Inggris yang berlaku. Masing-masing English language text shall prevail. Each party
Pihak mengakui bahwa mereka telah membaca acknowledges that it has read this General Terms
Syarat dan Ketentuan Umum ini dan memahami and Conditions and understands its content and
isinya dan Syarat dan Ketentuan Umum ini this General Terms and Conditions has been
ditandatangani secara bebas dan tanpa paksaan. entered into freely and without duress.

18.6 Syarat dan Ketentuan Umum ini ditandatangani 18.6 This General Terms and Conditions is executed
dalam 3 salinan yang sah, 2 salinan tersebut akan in three equally valid copies, two of which are
disimpan oleh JD.ID dan satu salinan akan kept by JD.ID and one of which is kept by Seller.
disimpan oleh Penjual.

Pasal 19 Article 19
Daftar Lampiran Perjanjian List of Appendices of the Agreement

Lampiran-lampiran pada Perjanjian ini adalah sebagai The appendices of this Agreement are as follows:
berikut:

Lampiran 1: Ketentuan Jasa untuk Perlindungan Hak dan
Kepentingan Konsumen
Lampiran 2: Perjanjian Anti Suap
Lampiran 3: Tabel Nilai Komisi
Lampiran 4: Syarat dan Ketentuan Layanan Purna Jual
Appendix 1: Terms of Service for Consumers’ Rights and
Interests Protection
Appendix 2: Anti-Commercial Bribery Agreement
Appendix 3: Table of Commission Rate
Appendix 4: After Sale Terms and Conditions
Lampiran 1:
Ketentuan Layanan untuk Hak dan
Perlindungan Kepentingan Konsumen
Ketentuan Layanan untuk Hak dan
Perlindungan Kepentingan Konsumen
(selanjutnya disebut dengan “Ketentuan
Perlindungan Konsumen”) ini merupakan
bagian yang penting dan tidak terpisahkan
dari Syarat dan Ketentuan Umum Platform
JD.ID (untuk selanjutnya disebut “Syarat dan
Ketentuan Umum”), yang sama-sama
berlaku sebagaimana tertulis pada Syarat dan
Ketentuan Umum dan mengikat Penjual secara
hukum.
Ketentuan Layanan ini terdiri dari tulisan di
dalam lampiran ini dan peraturan yang terkait
Appendix 1:
Terms of Service for Consumers’ Rights
and Interests Protection
This Terms of Service for Consumers’
Rights and Interests
Protection(hereinafter referred to as the
“Consumer Protection Terms”) constitutes
an important and integral part of the General
Terms and Conditions of Platform JD.ID
(hereinafter the “General Terms and
Conditions”), is equally valid as the text of
the Service Agreement and legally binding on
Seller.
This Terms of Service is composed of the text
hereof and the rules related to “consumers’
dengan “hak dan perlindungan kepentingan
konsumen” yang dipublikasikan pada Platform
JD.ID; peraturan tersebut sebelumnya dan
tulisan di dalam lampiran ini sama-sama sah
dan secara bersama-sama membentuk
Ketentuan Layanan secara keseluruhan.
rights and interests protection” publicized on
the JD.ID Platform; the abovementioned rules
and the text hereof are equally valid and
jointly constitute the whole Terms of Service.

Tulisan Ketentuan Layanan ini adalah sebagai The text of this Terms of Service is as follows:
berikut:

Pasal I Article I
Definisi Definitions

1.1 Layanan untuk Perlindungan Hak 1.1 Service for Consumers’ Rights and
dan Kepentingan Konsumen: Interests Protection: refers to
mengacu kepada kewajiban obligations of protecting consumers’
perlindungan hak dan kepentingan rights and interests, which shall be
konsumen, dimana akan dilaksanakan performed by the Seller when they
oleh Penjual ketika Penjual utilize the JD.ID Platform to release
menggunakan Platform JD.ID untuk goods information and distribute goods
merilis informasi barang dan in accordance with the General Terms
mendistribusikan barang yang sesuai and Conditions accepted by the
dengan Syarat dan Ketentuan Umum Sellerand the relevant rules publicized
yang telah disepakati oleh Penjual dan on the JD.ID Platform, including but not
peraturan terkait yang telah limited to the services of “making
dipublikasikan pada Platform JD.ID, truthful statements of goods”, “return or
termasuk namun tidak terbatas pada replacement of goods within 7 days
layanan “pembuatan pernyataan jujur without any reason”, “three guarantees
atas barang”. “pengembalian atau (for repair, replacement and return of
penggantian barang dalam waktu 7 goods)”, “recall of goods”, etc. JD.ID
hari tanpa alasan apapun”, “tiga may publicize new rules related to the
jaminan (untuk perbaikan, penggantian service for consumers’ rights and
dan pengembalian barang)”, interests protection on the JD.ID
“penarikan barang”, dll. JD.ID dapat Platform or revise the existing rules
mempublikasikan peraturan baru related to the service for consumers’
terkait dengan layanan untuk rights and interests protection in
perlindungan hak dan kepentingan accordance with the national laws,
konsumen pada Platform JD.ID atau regulations and policies, the industrial
merevisi peraturan yang telah ada practices, etc.
terkait dengan layanan untuk
perlindungan hak dan kepentingan
konsumen sesuai dengan undang-
undang, peraturan dan kebijakan
pemerintah, praktek industrial, dll.

1.2 Kompensasi di Muka: Ketika seorang 1.2 Compensation in Advance: When a

pembeli mengajukan keluhan bahwa purchaser complains that the Seller has
Penjual telah melanggar hak dan violated the consumer’s rights and
 kepentingan konsumen atas pembeli interests of the purchaser or otherwise
tersebut atau melanggar komitmen violated the commitments to the
terhadap pembeli, sesuai dengan purchaser, in accordance with the
Syarat dan Ketentuan Umum, General Terms and Conditions, this
Ketentuan Perlindungan Konsumen ini, Consumers Protection Terms, the rules
peraturan yang dipublikasikan di dalam publicized on the JD.ID Platform and the
Platform JD.ID dan material relevant evidence materials presented
pembuktian terkait yang diajukan oleh by the purchaser, JD.ID has the right to
pembeli, JD.ID memiliki hak untuk determine whether the Seller is liable for
menentukan apakah Penjual compensation on the basis of the
bertanggung jawab untuk knowledge and criteria of ordinary
mengkompensasi dengan dasar persons or non-professionals; if the
pengetahuan dan kriteria perorangan Seller is held liable, JD.ID shall have the
biasa atau non-profesional; apabila right to directly deduct the
Penjual bertanggung jawab, JD.ID corresponding amount of compensation
memiliki hak untuk secara langsung from the payments for goods
memotong jumlah kompensasi dari transactions of the Seller to compensate
pembayaran untuk transaksi barang the purchaser.
dari Penjual untuk mengkompensasi
pembeli.
1.3 Layanan Purna-Jual Mandiri: 1.3 Independent After-sale Services:
mengacu kepada layanan purna-jual refers to the after-sale services provided
yang diberikan kepada pembeli oleh to the purchaser by the Seller via the
Penjual melalui sistem layanan purna- after-sale service system of the JD.ID
jual pada Platform JD.ID sesuai dengan Platform in accordance with the “three
“tiga jaminan (untuk memperbaiki, guarantees (for repair, replacement and
mengganti dan mengembalikan return of goods)”, the relevant JD.ID
barang)”, Ketentuan Platform JD.ID Platform Rules and the commitments on
terkait dan komitmen pada layanan after-sale service made by the Seller to
purna-jual yang dibuat oleh Penjual the purchase. JD.ID may supervise and
kepada pembeli. JD.ID dapat examine the independent after-sale
mengawasi dan menilai layanan purna- services provided by the Seller and may
jual mandiri yang disediakan oleh hold the Seller liable for breach of
Penjual dan dapat membuat Penjual contract pursuant to the General Terms
bertanggung jawab untuk pelanggaran and Conditions, this Consumers
kontrak terkait dengan Syarat dan Protection Terms and the relevant JD.ID
Ketentuan Umum, Ketentuan Platform Rules.
Perlindungan Konsumen ini dan
Ketentuan Platform JD.ID.
Pasal II Article II
Isi Perlindungan Hak dan Kepentingan Content of Consumers’ Rights and
Konsumen Interests Protection

3.1 Penjual berjanji untuk melaksanakan 3.1 The Seller undertakes to perform the
kewajiban melindungi hak dan obligation of protecting consumers’
kepentingan konsumen sesuai dengan rights and interests in accordance with
Syarat dan Ketentuan Umum, the General Terms and Conditions, this
Ketentuan Perlindungan Konsumen ini Consumers Protection Terms and the
 dan Ketentuan Platform JD.ID yang
terkait, sehingga dapat menjamin hak-
hak dan kepentingan hukum atas
konsumen.
3.2 Penjual berjanji untuk melaksanakan 3.2
kewajiban “membuat pernyataan jujur
mengenai barang”, yaitu membuat
pernyataan yang jujur dalam hal
informasi yang diunggah ke dan
dipublikasikan di dalam Platform JD.ID,
dan secara mandiri bertanggung jawab
penuh untuk informasi yang telah
dipublikasikan dan sesuai dengan
beban pembuktiannya. Kewajiban
Penjual atas “membuat pernyataan
jujur mengenai barang” termasuk
konten berikut ini:
1) Penjual menjamin bahwa Penjual 1)
berhak untuk mempublikasikan
informasi barang dan mendistribusikan
barang, dan publikasi dan distribusi
tersebut tidak melanggar hak-hak
hukum atas pihak ketiga manapun atau
melanggar peraturan yang berlaku
terkait;
2) Penjual menjamin bahwa informasi 2)
barang sesuai dengan barang yang
sebenarnya didistribusikan, penjelasan
mengenai spesifikasi, material,
kuantitas, warna, tampilan, fungsi,
kualitas barang dll. sesuai dengan
kondisi barang sebenarnya, dan
pernyataan atas harga sesuai dengan
persyaratan undang-undang, peraturan
dan Ketentuan Platform JD.ID terkait;
3) Penjual menjamin bahwa gambar- 3)
gambar yang digunakan untuk
publikasi informasi barang adalah foto
sebenarnya dari barang tersebut, dan
gambar-gambar yang menunjukkan
penampilan, bentuk, warna dan hal
lainnya dari barang tersebut tidak
mengandung konten yang berlebihan
atau konten yang salah. Penulisan
deskripsi dan materi lainnya didesain
oleh Penjual sendiri atau didapatkan
relevant JD.ID Platform Rules, so as to
ensure the legal rights and interests of
consumers.
The Seller undertakes to perform the
obligation of “making truthful
statements of goods”, i.e. making
truthful statements as regards the
information uploaded to and publicized
on the JD.ID Platform, and
independently assuming full liabilities for
the publicized information and
accordingly the burden of proof. The
Seller’s obligation of “making truthful
statements of goods” includes the
following contents:
The Seller guarantees that it is entitled
to publicize the goods information and
distribute the goods, and the publication
and the distribution does not infringe on
the legal rights of any third party or
violate relevant national prevailing
regulation;
The Seller guarantees that the goods
information is consistent with the goods
actually distributed, the description of
the goods’ specification, material,
quantity, color, appearance, function,
quality, etc. is consistent with the goods’
actual condition, and the statement of
the price is consistent with the
requirements of relevant laws,
regulations and JD.ID Platform Rules;
The Seller guarantees that the pictures
used for publicizing the goods
information are actual photos of the
goods, and the pictures showing the
appearance, form, color and other
features of the goods do not contain
any exaggerated or false content. The
textual description and other materials
are designed by itself or legally
obtained, and the use of such pictures,
texts and other materials will not
 dengan cara yang sah, dan
penggunaan gambar-gambar, tulisan
dan materi lainnya tersebut tidak akan
melanggar hak-hak hukum dari pihak
ketiga manapun;
4) Penjual menjamin bahwa Penjual 4)
mengisi dan mengunggah informasi
mengenai barang yang sesuai dengan
Ketentuan Platform JD.ID, dan
menjamin bahwa informasi tersebut
dapat sepenuhnya dilihat oleh pembeli
secara langsung pada halaman web
atas rincian produk, bukan melalui
tautan atau terusan apapun menuju
platform apapun diluar Platform JD.ID;
5) Ketika Penjual berkomunikasi dengan 5)
pembeli melalui sistem layanan
konsumen JD.ID IM atau cara lain
selama transaksi, informasi barang,
biaya pengiriman, pengiriman barang,
hadiah dan deskripsi lain yang
diberikan kepada konsumen juga
dijamin dengan kewajiban “pernyataan
jujur” dan Penjual menjamin bahwa
deskripsi yang dinyatakan di atas
konsisten dengan kondisi sebenarnya;
Apabila pembeli menyampaikan
keluhan bahwa Penjual telah
melanggar kewajiban atas “membuat
pernyataan jujur mengenai barang”,
Penjual wajib menyediakan bukti
kepada JD.ID yang membuktikan
kinerja kewajiban atas “membuat
pernyataan jujur mengenai barang”;
apabila Penjual gagal untuk
memberikan bukti yang terkait atau
bukti yang diberikan oleh pembeli
cukup untuk membuktikan pelanggaran
Penjual atas kewajiban “membuat
pernyataan jujur mengenai barang”,
JD.ID berhak untuk membuat
keputusan dengan dasar materi
pembuktian yang terkait sesuai dengan
pengetahuan atas perorangan biasa
dan dengan demikian Penjual
bertanggung jawab mengenai hal
terkait.
infringe on the legal rights of any third
party;
The Seller guarantees that it fills in and
uploads the information about the goods
in accordance with the JD.ID Platform
Rules, and guarantees that such
information can be completely viewed
by the purchaser directly on the
webpage of product details, but not via
any link or redirection to any platform
outside the JD.ID Platform;
When the Seller communicates with the
purchaser via the JD.ID IM customer
service system or other methods during
the transactions, the goods information,
delivery costs, dispatch of goods, gift
and other descriptions provided for the
customer are also covered by the
obligation of “truthful statements” and
the Seller guarantees that the
abovementioned descriptions are
consistent with the actual situations;
If the purchaser complains that the
Seller has violated its obligation of
“making truthful statements of goods”,
the Seller shall provide “JD.ID” with the
evidence which proves its performance
of the obligation of “making truthful
statements of goods”; if the Seller fails
to provide the relevant evidence or the
evidence provided by the purchaser is
sufficient to prove the Seller’s violation
of the obligation of “making truthful
statements of goods”, “JD.ID” is entitled
to make the decision on the basis of the
relevant evidence materials according to
the knowledge of ordinary persons and
thus request the Seller to assume the
relevant liabilities.
3.3 Penjual berjanji untuk melaksanakan 3.3 The Seller undertakes to perform the
kewajiban “pengembalian atau obligation of “return or replacement of
penggantian barang dalam waktu 7 goods within 7 days without any
hari tanpa alasan apapun”, yaitu reason”, i.e. the obligation that upon the
kewajiban bahwa setelah pembelian purchaser’s purchase of the goods from
oleh pembeli atas barang dari Penjual the Seller through the “JD.ID Platform”,
melalui Platform JD.ID, Penjual the Seller makes a commitment to
membuat komitmen untuk provide the purchaser with the service
menyediakan layanan pengembalian of return or replacement of goods within
atau penggantian barang tersebut 7 days after receiving the goods as long
kepada pembeli dalam waktu 7 hari as the goods are intact. The obligation
setelah menerima barang selama of “return or replacement of goods
barang tersebut masih utuh. Kewajiban within 7 days without any reason”
“pengembalian atau penggantian includes the following contents:
barang dalam waktu 7 hari tanpa
alasan apapun” tersebut termasuk hal-
hal berikut ini:

1) Baik Penjual akan melaksanakan 1) Whether the Seller shall perform the
kewajiban “pengembalian atau obligation of “return or replacement of
penggantian barang dalam waktu 7 goods within 7 days without any reason”
hari tanpa alasan apapun” dan baik and whether the goods are “intact” shall
barang tersebut “utuh” wajib be determined in accordance with the
ditentukan sesuai dengan Undang- Law on the Protection of Consumer, the
undang Perlindungan Konsumen, Policy on Return and Replacement of
Kebijakan Pengembalian dan Goods publicized on the JD.ID Platform
Penggantian Barang yang telah and other relevant rules; in case of any
dipublikasikan di dalam Platform JD.ID discrepancy between the Law on the
dan peraturan terkait lainnya; dalam Protection of Consumer’s Rights and
hal terdapat perbedaan antara Interests and the Policy on Return and
Undang-undang Perlindungan Replacement of Goods publicized on the
Konsumen dan Kebijakan JD.ID Platform, the provision that is
Pengembalian dan Penggantian Barang more beneficial to consumers shall
yang dipublikasikan pada Platform prevail.
JD.ID, ketentuan yang lebih
menguntungkan konsumen yang akan
berlaku.
2) setelah pembeli mengajukan 2) After the purchaser applies to JD.ID
permohonan kepada JD.ID mengenai for“return or replacement of goods
“pengembalian atau penggantian within 7 days without any reason”,
barang dalam waktu 7 hari tanpa JD.ID will forward the application to the
alasan apapun”, JD.ID akan Seller, and the Seller shall provide the
melanjutkan permohonan tersebut service of “return or replacement of
kepada Penjual, dan Penjual wajib goods within 7 days without any reason”
memberikan layanan “pengembalian at such time and in such method as
atau penggantian barang dalam waktu provided in the JD.ID Platform Rules.
7 hari tanpa alasan apapun” pada
 waktu tersebut dan dengan metode
sebagaimana ditentukan di dalam
Ketentuan Platform JD.ID.
3) Dalam hal Penjual menolak 3)
permohonan pembeli untuk
pengembalian atau penggantian
barang dan gagal untuk melaksanakan
kewajiban atas “pengembalian dan
penggantian barang dalam waktu 7
hari tanpa alasan apapun”, apabila
pembeli mengajukan suatu keluhan
kepada JD.ID, JD.ID dapat memeriksa
materi pembuktian yang diberikan oleh
pembeli berdasarkan pengetahuan atas
orang biasa dan membuat keputusan
berdasarkan hal tersebut, dan dengan
demikian Penjual wajib secara sukarela
mematuhi keputusan yang dibuat oleh
JD.ID dan melaksanakan kewajiban
terkait.
3.4 Penjual berjanji untuk melaksanakan 3.4
kewajiban atas “jaminan barang asli”.
“Jaminan barang asli” berarti bahwa
Penjual berjanji bahwa seluruh barang
yang didistribusikan pada Platform
JD.ID secara hukum resmi, dari
sumber yang sah, dengan kualitas
bagus, dan Penjual wajib
mengeluarkan tagihan yang sah
kepada pembeli pada saat pembelian.
Apabila pembeli mengajukan keluhan
bahwa Penjual gagal melaksanakan
kewajiban “jaminan barang asli”,
Penjual wajib secara aktif
mengkomunikasikan kepada pembeli
mengenai solusinya. Apabila Penjual
gagal untuk mencapai suatu
kesepakatan mengenai solusi dengan
pembeli dan dengan demikian gagal
untuk secara tepat menyelesaikan
keluhan pembeli, JD.ID dapat
membuat keputusan berdasarkan pada
materi pembuktian yang diberikan oleh
Penjual dan oleh pembeli dan
Ketentuan Platform JD.ID yang sesuai
dengan pengetahuan orang biasa, dan
Penjual wajib setuju untuk
melaksanakan kewajiban terkait
In case the Seller rejects the purchaser’s
application for return or replacement of
the goods and fails to perform the
obligation of “return or replacement of
goods within 7 days without any
reason”, if the purchaser files a
complaint to “JD.ID”, “JD.ID” may
review the evidence materials provided
by the purchaser according to the
knowledge of ordinary persons and
make the decision accordingly, and thus
the Seller shall be voluntary to observe
the decision made by “JD.ID” and
perform the relevant obligations.
The Seller undertakes to perform the
obligation of “genuine goods
guarantee”. “Genuine goods guarantee”
means that the Seller undertakes that all
the goods distributed on the “JD.ID
Platform” are legally authorized, from
legitimate sources, with good quality,
and the Seller shall issue a legal invoice
to the purchaser at the time of
purchase. If the purchaser complains
that the Seller fails to perform the
obligation of “genuine goods
guarantee”, the Seller shall actively
communicate with the purchaser for
solution. If the Seller fails to reach an
agreement on solution with the
purchaser and thus fails to properly
resolve the purchaser’s complaint,
“JD.ID” may make the decision based
on the evidence materials provided by
the Seller and by the purchaser and the
relevant JD.ID Platform Rules according
to the knowledge of ordinary persons,
and the Seller shall agree to perform the
relevant obligation required by “JD.ID”.
 tersebut yang dipersyaratkan oleh
JD.ID.
3.5 Penjual berjanji untuk melaksanakan 3.5
kewajiban mengenai “layanan purna-
jual mandiri”, yaitu untuk
menggunakan platform layanan purna-
jual mandiri yang disediakan oleh
Platform JD.ID untuk memberikan “tiga
jaminan” kepada pembeli dan layanan
purna-jual lainnya yang sesuai dengan
Ketentuan Platform JD.ID terkait untuk
layanan purna-jual mandiri. Apabila
pembeli mengajukan keluhan
mengenai layanan purna-jual mandiri
yang disediakan oleh Penjual atau
Penjual gagal untuk menyediakan
layanan purna-jual terkait yang sesuai
dengan Ketentuan Platform JD.ID
terkait kepada layanan purna-jual
mandiri, JD.ID memiliki hak untuk
membuat Penjual bertanggung jawab
untuk pelanggaran kontrak sesuai
dengan Perjanjian Layanan, Ketentuan
Layanan ini dan peraturan yang terkait
dengan layanan purna-jual mandiri.
Kewajiban Penjual atas layanan purna-
jual mandiri termasuk pada hal-hal
berikut ini:
1) Penjual wajib menangani permohonan 1)
pembeli mengenai layanan purna-jual
dan melaksanakan kewajiban terkait
tersebut dalam jangka waktu yang
ditentukan sesuai dengan Ketentuan
Platform JD.ID terkait dengan layanan
purna-jual mandiri;
2) Penjual wajib, ketika menyediakan 2)
layanan purna-jual, mematuhi
ketentuan standar dan norma yang
disediakan di dalam Ketentuan
Platform JD.ID terkait, menyediakan
layanan yang memuaskan kepada
pembeli dan secara aktif meningkatkan
kepuasan konsumen;
3) Penjual wajib, ketika menyediakan 3)
layanan purna-jual mandiri, menerima
pengawasan dan pemeriksaan JD.ID,
The Seller undertakes to perform the
obligation of “independent after-sale
services”, i.e. to utilize the independent
after-sales service platform provided by
the “JD.ID Platform” to provide the
purchaser with the “three guarantees”
and other after-sale services in
accordance with the JD.ID Platform
Rules related to independent after-sales
services. If the purchaser complains of
the independent after-sales services
provided by the Seller or the Seller fails
to provide the relevant after-sale
services in accordance with the JD.ID
Platform Rules related to independent
after-sale services, “JD.ID” has the right
to hold the Seller liable for breach of
contract in accordance with the Service
Agreement, this Terms of Service and
the rules related to independent after-
sale services. The Seller’s obligation of
independent after-sale services includes
the following contents:
The Seller shall handle the purchaser’s
application for after-sale services and
perform the relevant obligations within
the specified period in accordance with
the JD.ID Platform Rules related to
independent after-sale services;
The Seller shall, when providing the
independent after-sale services, observe
the standards and norms provided in the
relevant JD.ID Platform Rules, provide
the purchaser with satisfactory services
and actively improve the customer
satisfaction;
The Seller shall, when providing the
independent after-sale services, accept
JD.ID’s supervision and inspection, and
 dan secara aktif menerapkan perbaikan
dan langkah-langkah peningkatan
kualitas layanan sesuai dengan
pendapat yang diberikan oleh JD.ID;
4) Layanan purna-jual yang disediakan 4)
oleh Penjual tidak boleh lebih rendah
dari standar nasional; apabila Penjual
membuat komitmen apapun mengenai
kualitas barang dan layanan purna-jual
di atas standar nasional, Penjual wajib
memastikan pelaksanaan atas
komitmen(-komitmen) tersebut.
3.6 Penjual berjanji untuk “mematuhi 3.6
komitmen(-komitmen)”, yaitu untuk
memastikan pelaksanaan jaminan(-
jaminan) dan komitmen(-komitmen)
yang dibuat di dalam halaman web
mengenai rincian barang atau promosi
penjualan pada Platform JD.ID atau
yang telah dibuat selama komunikasi
dengan pembeli. Apabila Penjual
melanggar komitmen(-komitmen)nya
dan dengan demikian menimbulkan
keluhan(-keluhan) dari pembeli,
Penjual wajib menyelesaikan keluhan(-
keluhan) tersebut; apabila Penjual
gagal untuk menyelesaikan keluhan(-
keluhan) tersebut dengan benar, JD.ID
dapat membuat keputusan dengan
dasar materi pembuktian terkait sesuai
dengan pengetahuan mengenai orang
biasa dan Penjual wajib melaksanakan
keputusan JD.ID tersebut dan
bertanggung jawab mengenai hal
terkait.
3.7 Penjual berjanji untuk melaksanakan 3.7
kewajiban mengenai “perlindungan
informasi pribadi konsumen”, yaitu
secara sah dan benar mengambil dan
menggunakan informasi pribadi
konsumen dalam lingkup yang
diperlukan, dan menjaga informasi
pribadi konsumen dengan sangan
rahasia tanpa pengungkapan apapun,
penjualan atau penyediaan secara
illegal atas hal tersebut kepada pihak
actively implement rectification and
measures for improving the service
quality according to the opinions
provided by “JD.ID”;
The after-sale services provided by the
Seller shall not fall short of the national
standard; if the Seller makes any
commitment on goods and after-sale
services quality above the national
standard, the Seller shall ensure the
performance of such commitment(s).
The Seller undertakes to “observe
commitment(s)”, i.e. to ensure the
performance of guarantee(s) and
commitment(s) made on the web pages
of goods details or sales promotion on
the JD.ID Platform or made during the
communication with the purchaser. If
the Seller violates its commitment(s)
and thus causes the purchaser’s
complaint(s), the Seller shall resolve
such complaint(s); if the Seller fails to
resolve the complaint(s) properly, JD.ID
may make the decision on the basis of
the relevant evidence materials
according to the knowledge of ordinary
persons and the Seller shall perform the
decision of JD.ID and assume the
relevant liabilities.
The Seller undertakes to perform the
obligation of “consumers’ personal
information protection”, i.e. to lawfully
and properly collect and use consumers’
personal information within the
necessary scope, and keep consumer’s
personal information strictly confidential
without any disclosure, sale or illegal
provision thereof to any third party. If
there is or may be leakage or loss of
such information, the Seller shall take
 ketiga manapun. Apabila terdapat atau
kemungkinan kebocoran atau
kehilangan informasi tersebut, Penjual
wajib untuk segera mengambil langkah
perbaikan tersebut. Penjual tidak akan
mengirim informasi komersial kepada
konsumen kecuali disetujui atau
diminta oleh pembeli, atau apabila
telah secara tegas ditolak oleh
konsumen.
Pasal III
Perbaikan dan Perubahan Klausul
3.1 Sesuai dengan amandemen atau 3.1
perubahan atas undang-undang
nasional, peraturan, dokumen normatif
atau kebijakan perlindungan hak dan
kepentingan konsumen yang terkait,
dan sehubungan dengan kebutuhan
peningkatan pengalaman konsumen,
jumlah penjualan dan daya saing
pasar, JD.ID dapat merumuskan atau
memperbaiki Ketentuan Layanan ini
dan/atau peraturan yang terkait
dengan perlindungan hak dan
kepentingan konsumen, dan
mempublikasikannya pada Platform
JD.ID dari waktu ke waktu tanpa
pemberitahuan lebih lanjut kepada
Penjual.
3.2 Ketentuan Layanan yang telah 3.2
diperbaiki atau peraturan terkait akan
berlaku segera setelah Ketentuan
Layanan tersebut telah dipublikasikan
pada Platform JD.ID. Apabila Penjual
keberatan terhadap Ketentuan Layanan
atau peraturan terkait, Penjual tersebut
harus segera berhenti menggunakan
layanan yang disediakan oleh JD.ID;
apabila Penjual melanjutkan untuk
menggunakan layanan yang disediakan
oleh JD.ID, termasuk namun tidak
terbatas pada mengunggah informasi
barang, menerima pesanan dan
memperbarui informasi yang telah
dipublikasikan, maka akan dianggap
remedial measures immediately. The
Seller shall not send commercial
information to the consumers except
agreed or requested by the consumers,
or if it has been expressly rejected by
the consumers.
Article III
Revision and Modification of the Clauses
According to the amendments or
changes of the relevant national laws,
regulations, normative documents or
policies on protection of consumers’
rights and interests, and in light of the
need for enhancing customer
experience, sales amount and market
competitiveness, “JD.ID” may formulate
or revise this Terms of Service and/or
the rules related to protection of
consumers’ rights and interests, and
publicize them on the JD.ID Platform
from time to time without further notice
to the Seller.
The revised Terms of Service or relevant
rules shall enter into force as soon as
they are publicized on the JD.ID
Platform. If the Seller objects to the
Terms of Service or the relevant rules, it
shall immediately stop using the
services provided by JD.ID; if the Seller
continues using the services provided by
JD.ID, including but not limited to
uploading the goods information,
accepting orders and updating the
publicized information, it shall be
deemed that the Seller has accepted the
revised Terms of Service or relevant
rules.
 bahwa Penjual telah menerima
Ketentuan Layanan atau peraturan
terkait yang telah diperbaiki.

Pasal IV Article IV
Penanganan Pelanggaran Handling of Breaches

4.1 Apabila Penjual melanggar kewajiban 4.1 If the Seller violates the obligation of
perlindungan hak dan kepentingan protecting consumers’ rights and
konsumen sebagaimana telah diatur di interests as stipulated in the General
dalam Syarat dan Ketentuan Umum, Terms and Conditions, this Terms of
Ketentuan Perlindungan Konsumen ini Consumer Protection or relevant JD.ID
atau Ketentuan Platform JD.ID terkait Platform Rules and thus causes
dan dengan demikian menyebabkan complaint(s) of purchaser(s), the Seller
keluhan(-keluhan) dari pembeli(- shall actively handle the complaint(s); if
pembeli), Penjual wajib secara aktif the Seller fails to properly handle the
menangani keluhan(-keluhan); apabila complaint(s) and causes the escalation
Penjual gagal untuk menangani of the complaint(s) or fails to handle the
dengan baik keluhan(-keluhan) dan complaint(s) according to the agreed
menyebabkan ekskalasi keluhan(- rules provided above, JD.ID has the
keluhan) atau kegagalan penanganan right to review the evidence materials
keluhan(-keluhan) sesuai dengan provided by the purchaser and by the
peraturan yang disetujui yang Seller according to the knowledge of
disediakan di atas, JD.ID memiliki hak ordinary persons. JD.ID has the right to
untuk memeriksa materi pembuktian demand the Seller to perform the
yang disediakan oleh pembeli dan oleh relevant obligations immediately and
Penjual berdasarkan pengetahuan assume the relevant liabilities, or
perorangan biasa. JD.ID memiliki hak compensate the consumer in advance, if
untuk menuntut Penjual untuk it determines that the Seller fails to
melaksanakan kewajiban terkait properly perform the obligations agreed
dengan segera dan bertanggung jawab above.
mengenai hal terkait, atau
mengkompensasi konsumen terlebih
dahulu, apabila ditentukan bahwa
Penjual gagal untuk melaksanakan
kewajiban yang disetujui di atas secara
benar.
4.2 Apabila JD.ID mengkompensasi 4.2 If JD.ID compensates the consumer in
konsumen terlebih dahulu dari Penjual, advance of the Seller, the Seller shall
Penjual wajib melengkapi jumlah yang complement the corresponding amount
sesuai dan membayar ganti rugi yang and pay the corresponding liquidated
sesuai dengan Perjanjian Layanan, damages in accordance with the Service
Ketentuan Layanan ini atau Ketentuan Agreement, this Terms of Service or the
Platform JD.ID terkait. Apabila Penjual relevant JD.ID Platform Rules. If the
gagal untuk melengkapi jumlah Seller fails to make the complement of
tersebut, JD.ID memiliki hak untuk amount, JD.ID has the right to deduct
mengurangi jumlah yang sesuai dari the corresponding amount from the
pembayaran oleh Penjual yang belum unsettled payments of the Seller; if the
 selesai; apabila pembayaran yang
belum selesai itu tidak cukup untuk
mengganti rugi kerugian JD.ID, JD.ID
memiliki hak untuk mencari
kompensasi lebih jauh dari Penjual.
4.3 Apabila terdapat perjanjian lain apapun 4.3
mengenai tanggung jawab atas
pelanggaran kewajiban perlindungan
hak dan kepentingan konsumen di
dalam Syarat dan Ketentuan Umum
dan Ketentuan Platform JD.ID,
perjanjian itu yang akan berlaku.
Pasal V
Tanggung Jawab Terbatas
5.1 Penjual wajib menjadi pelaksana 5.1
kewajiban untuk perlindungan hak dan
kepentingan Konsumen, dan JD.ID
tidak akan menanggung tanggun
jawab untuk perlindungan hak dan
kepentingan konsumen atau tanggung
jawab suatu distributor pada waktu
apapun atau alasan apapun. Apabila
JD.ID menganggap kewajiban atau
tanggung jawab tersebut berada di
bawah keadaan tertentu, Penjual wajib
berusaha untuk membebaskan JD.ID
dari kewajiban atau tanggung jawab
tersebut dan menanggung seluruh
kerugian yang diderita oleh JD.ID oleh
karenanya.
5.2 Penjual setuju bahwa JD.ID bukan 5.2
merupakan otoritas pengadilan
ataupun suatu organisasi professional
untuk penyelesaian sengketa; JD.ID
menangani sengketa antara Penjual
dengan pembeli sepenuhnya dengan
dasar peraturan dan perjanjian yang
terkait dan kebebasan kemauan atas
Penjual dan pembeli; JD.ID hanya
dapat untuk memeriksa dan
menentukan materi pembuktian yang
terkait sesuai dengan pengetahuan dan
kapasitas dari perorangan biasa dan
non-profesional, dan JD.ID tidak dapat
unsettled payments are insufficient to
compensate for the losses of JD.ID,
JD.ID reserves the right to seek further
compensation from the Seller.
If there is any other agreement on the
liabilities for breaching the obligation of
protecting consumers’ rights and
interests in the General Terms and
Conditions and the JD.ID Platform
Rules, such agreement shall prevail.
Article V
Limited Liability
The Seller shall be the subject of liability
for protection of consumers’ rights and
interests, and JD.ID shall not bear the
liability for protection of consumers’
rights and interests or the responsibility
of a distributor at whatever time or for
whatever reason. If JD.ID assumes such
liability or responsibility under certain
circumstances, the Seller shall endeavor
to exempt JD.ID from such liability or
responsibility and bear all the losses
suffered by JD.ID therefrom.
The Seller agrees that JD.ID is neither a
judicial authority nor a professional
organization for dispute resolution;
JD.ID handles disputes between the
Seller and the purchaser completely on
the basis of the relevant regulations and
agreements and free will of the Seller
and the purchaser; JD.ID is only capable
to review and identify the relevant
evidence materials according to the
knowledge and capacity of ordinary and
non-professional persons, and “JD.ID”
cannot ensure complete accuracy of
resolution for dispute and will not
 memastikan dengan penuh ketepatan
penyelesaian untuk sengketa tersebut
dan tidak akan menanggung kewajiban
apapun untuk penyelesaian dan
keputusan tersebut. Penjual
sepenuhnya dan secara mandiri
bertanggung jawab atas kebenaran
dan keabsahan materi pembuktian
yang disediakan oleh Penjual. Apabila
penyelesaian atau keputusan
ditentukan oleh JD.ID dengan dasar
materi pembuktian yang disediakan
oleh Penjual ditolak oleh otoritas
pengadilan terkait manapun, Penjual
wajib menanggung seluruh kewajiban
yang timbul daripadanya; apabila
materi pembuktian yang disediakan
oleh pembeli sebelum dimana JD.ID
menentukan penyelesaian atau
keputusan tersebut ditolak oleh
otoritas Negara terkait manapun,
Penjual wajib secara mandiri menuntut
kewajiban pembeli untuk kerugian
yang timbul daripadanya.
Pasal VI
Lain-lain
6.1 Apabila Penjual melanggar Syarat dan 6.1
Ketentuan Umum, Ketentuan
Perlindungan Konsumen atau
Ketentuan Platform JD.ID yang terkait
dan JD.ID melepaskan klaim terhadap
Penjual, hal tersebut tidak dapat
dianggap bahwa JD.ID telah
melepaskan klaim terhadap Penjual
untuk pelanggaran yang sama atau
yang setara di masa depan, yaitu
setiap pengalihan hak akan dianggap
sebagai pengalihan hak terhadap
pelanggaran tertentu oleh Penjual
daripada pengalihan hak itu sendiri.
6.2 Penjual telah secara seksama 6.2
membaca, mengerti dan menyetujui
secara penuh untuk menerima isi dari
Ketentuan Perlindungan Konsumen ini.
Penjual lebih lanjut setuju bahwa
assume any liability for such resolution
and decision. The Seller shall be fully
and independently liable for the
authenticity and legitimacy of the
evidence materials that it provides. If
the resolution or decision determined by
“JD.ID” on the basis of the evidence
materials provided by the Seller is
denied by any relevant judicial
authority, the Seller shall assume all the
liabilities arising therefrom; if the
evidence materials provided by the
purchaser upon which JD.ID”
determines the resolution or decision is
denied by any relevant state authority,
the Seller shall independently pursue
the purchaser’s liability for the losses
arising therefrom.
Article VI
Miscellaneous
If the Seller violates the General Terms
and Conditions, this Consumer
Protection Consumer or the relevant
JD.ID Platform Rules and JD.ID waives
the claims against the Seller, it shall not
be deemed that JD.ID has waived the
claims against the Seller for any
equivalent or similar violations in the
future, i.e. each waiver of rights shall be
deemed as a waiver of the right(s)
against the specific breach of the Seller
rather than a waiver of the right itself.
The Seller has carefully read, fully
understood and agreed to accept all the
contents of this Consumer Protection
Terms. The Seller further agrees that
the confirmation made by signing and
 persetujuan pada saat pendaftaran
sebagai Penjual akan dianggap sebagai
pengakuan atas seluruh isi dari
Ketentuan Perlindungan Konsumen ini,
dan Penjual telah terikat oleh
Ketentuan Perlindungan Konsumen ini
begitu Syarat dan Ketentuan Umum
imulai berlaku.
Lampiran 2:
Ketentuan Anti Suap-komersial
Untuk mematuhi ketentuan-ketentuan pada
anti-suap komersial berdasarkan undang-
undang dan peraturan secara lebih tegas,
melindungi kepentingan bersama Para Pihak
dan mendorong pengembangan hubungan
Para Pihak, Para Pihak sepakat bahwa:
Pasal 1 Dalam Perjanjian ini, suap komersial
merujuk kepada kepentingan-kepentingan
yang tidak tepat, baik secara materi atau
spiritual, yang ditawarkan oleh Penjual atau
karyawannya kepada karyawan JD.ID secara
langsung atau tidak secara langsung, untuk
tujuan kerjasama atau mendapatkan
kepentingan-kepentingan dari kerjasama
dengan JD.ID (termasuk perusahaan-
perusahaan dan organisasi-organisasi
terafiliasi dengan JD.ID, secara bersama-sama
disebut sebagai JD.ID dalam Perjanjian ini).
Pasal 2 Kepentingan yang tidak sah: Penjual Article 2 Improper interest: Seller and its
sealing on the signature page of the
General Terms and Conditions shall be
deemed as recognition of all the
contents of this Consumer Protection
Terms, and the Seller is bound by this
Consumer Protection Terms once the
General Terms and Conditions enters
into force.
Appendix 2:
Anti-commercial Bribery Terms
To strictly observe the provisions on anti-
commercial bribery under the laws and
regulations, safeguard the Parties’ joint
interests and promote the sound development
of their relationship, the Parties agreed as
follows:
Article 1 In this Agreement, commercial
bribery refers to all the improper interests,
either material or spiritual, offered by Seller or
its employees to the employee of JD.ID
directly or indirectly, for the purpose of
cooperating or obtaining interests from
cooperation with JD.ID (including the
companies and organizations affiliated with
JD.ID, collectively referred to as “JD.ID”
hereinafter).
dan karyawannya tidak diperbolehkan, atas
nama Penjual atau individu manapun,
memberikan kepada setiap karyawan JD.ID
atau siapapun yang terkait dengannya dengan
kepentingan yang tidak sah dalam bentuk
pemberian uang, barang, surat berharga atau
setiap bentuk tersembunyi lainnya, termasuk
namun tidak terbatas pada uang tunai, cek,
kartu kredit, contoh produk atau barang
lainnya, tiket hiburan, kartu anggota,
pembayaran balik atau komisi tunai atau
barang, kesempatan kerja, properti,
perjalanan yang dibayar oleh Penjual,
undangan makan malam dan layanan
individual lainnya.
Pasal 3 Konflik kepentingan: termasuk namun
tidak terbatas pada: (1) Penjual tidak akan
memberikan kepada karyawan JD.ID atau
setiap orang yang terkait dengannya dengan
bentuk pinjaman apapun; (2) Apabila
pemegang saham, supervisor, manajer,
petugas senior atau pemimpin atau anggota
proyek kerjasama Penjual yang merupakan
karyawan JD.ID atau siapapun yang terkait
dengannya, Penjual wajib dengan keyakinan
penuh dan sepenuhnya memberitahu JD.ID
secara tertulis sebelum kerjasama dimulai. (3)
Selama kerjasama, Penjual tidak akan
menizinkan karyawan manapun dari JD.ID
atau istrinya untuk secara langsung atau tidak
langsung (yaitu melalui pihak ketiga)
menempatkan saham dari Penjual (kecuali
untuk saham yang dibeli melalui bursa saham
dan kurang dari 5% dari total penyertaan
modal, atau melalui penempatan dana secara
langsung atau tidak langsung tanpa saham
pengendali, atau melalui penerima
kepercayaan yang penerimanya bukan
merupakan karyawan JD.ID atau siapapun
yang terkait dengannya), atau mempekerjakan
karyawan JD.ID (termasuk namun tidak
terbatas pada hubungan ketenagakerjaan
formal, pengiriman layanan tenaga kerja,
pekerjaan paruh waktu, konsultasi atau bentuk
lain apapun). Apabila Penjual mempekerjakan
istri atau orang lain yang terkait terhadap
karyawan manapun dari JD.ID, wajib untuk
employees may not, on behalf of Seller or any
individual, provide any employees of JD.ID or
any person related thereto with any improper
interest in the form of gift money, goods,
negotiable securities or any other disguised
form, including but not limited to any cash,
check, credit card, sample product or other
goods, entertainment ticket, membership card,
kickback or commission in the form of cash or
property, employment opportunity, real estate,
travel paid for by Seller, invitation to dinner
and other individual services.
Article 3 Conflict of interests: includes but is
not limited to: (1) Seller shall not provide the
employees of JD.ID or any person related
thereto with any form of loans; (2) If any
shareholder, supervisor, manager, senior
officer, principal or member of cooperative
projects of Seller is an employee of JD.ID or
any person related thereto, Seller shall
faithfully and completely notify JD.ID in writing
before the cooperation starts. (3) During the
cooperation, Seller shall not permit any
employees of JD.ID or their spouses to directly
or indirectly (i.e. through third parties) hold
equity shares of Seller (except for the stocks
purchased through the stock exchange and
less than 5% of the total outstanding equity
capital, or through a fund directly or indirectly
held without actual control, or through a trust
whose beneficiaries are not JD.ID’s employees
or any person related thereto), or employ any
employee of JD.ID (including but not limited to
the formal employment relationship,
dispatched labor service, outsourced service,
part-time job, consultation or any other form).
If Seller employs the spouse or other persons
related to any employee of JD.ID, it shall
notify JD.ID faithfully and completely in writing
within three working days after the date of
such employment.
memberitahukan JD.ID dengan penuh
kepercayaan dan secara penuh secara tertulis
dalam waktu tiga hari kerja setelah tanggal
proses perekrutan.
Pasal 4 Apabila Penjual melakukan
pelanggaran atas ketentuan-ketentuan apapun
di atas, JD.ID berhak untuk secara sepihak
untuk mengakhiri kontrak dengan Penjual
secara keseluruhan atau sebagian, dan Penjual
wajib untuk membayar JD.ID sejumlah Rp.
200.000.000 atau 50% dari jumlah pesanan
(kontrak) yang terlibat (manapun yang lebih
tinggi) sebagaimana ganti rugi. Penjual wajib
membayar ganti rugi dalam waktu 5 hari kerja
setelah JD.ID menemukan pelanggaran
Penjual; dengan kata lain, JD.ID memiliki hak
untuk mengurangi jumlah yang sesuai secara
langsung dari harga kontrak. Baik juga
maupun Penjual secara aktif atau pasif
memberikan kepentingan yang tidak sah untuk
karyawan JD.ID atau siapapun yang terkait
dengannya, apabila secara aktif memberi
JD.ID dengan informasi yang terkait, JD.ID
dapat, dengan dasar situasi yang sebenarnya,
menawarkan kepada Penjual kesempatan
kerjasama berkelanjutan dan/atau
membebaskan Penjual dari kewajiban di atas
untuk pelanggaran kontrak, diberikan
keputusan tersebut wajib untuk sepenuhnya
tunduk kepada keputusan dan kebijaksanaan
dari JD.ID
Pasal 5 Apabila Penjual
mempelajari/menemui bahwa karyawan
manapun dari JD.ID telah melanggar
ketentuan-ketentuan di atas, diperbolehkan
untuk menghubungi pengendali internal dan
departemen pemenuhan JD.ID. Apabila
infromasi mengenai suap komersial itu sah,
JD.ID wajib, sesuai dengan pengaruh dan
besarnya kejadian, memberi hadiah kepada
pemberi informasi sebesar Rp. 20.000.000
sampai Rp. 400.000.000 (sekurangnya Rp.
20.000.000) sebagai hadiah; untuk kejadian
yang berpengaruh sangat besar, hadiah akan
menjadi sebesar Rp. 400.000.000 atau lebih.
Article 4 If Seller violates any of the above
provisions, JD.ID is entitled to unilaterally
terminate the contract with Seller in whole or
in part, and Seller shall pay JD.ID Rp
200,000,000 or 50% of the amount of the
order (contract) involved (whichever is higher)
as the liquidated damages. Seller shall pay the
liquidated damages within 5 working days
after JD.ID discovers Seller’s violation;
otherwise, JD.ID has the right to deduct the
corresponding amount directly from the
contract price. No matter whether Seller
actively or passively provides improper
interests for JD.ID’s employees or any person
related thereto, if it actively provides JD.ID
with the relevant information, JD.ID may, on
the basis of the actual situation, offer Seller
the opportunity of continual cooperation
and/or exempt Seller from the above liabilities
for breach of contract, provided such decision
shall be completely subject to the judgment
and discretion of JD.ID.
Article 5 If Seller learns/suspects that any
employee of JD.ID has violated the above
provisions, it is welcome to contact the
internal control and compliance department of
JD.ID. If the information on commercial
bribery is confirmed, JD.ID shall, according to
the influence and severity of the event, award
the informant 20,000,000 to 400,000,000
rupiah (at least 20,000,000 rupiah) as the
prize; as for extremely influential events, the
prize will be 400,000,000 rupiah or more.
Appendix 3:

Lampiran 3

Table of Commission Rate

General Seller’s Commission Rate is: 5% (five percent) for all Product Categories and Seller
should follow up below Commission Rate reference after become “Qualified Seller”.

Nilai Komisi untuk “General Seller” adalah: 5% (lima persen) untuk seluruh Kategori Produk dan
Penjual akan mengikutin Nilai Komisi dibawah ini setelah menjadi “Qualified Seller”.

Tabel Besaran Komisi

Kategori barang yang dapat diterapkan oleh
Penjual pada Produk Penjual di Platform JD.ID
dan harga yang sesuai mengenai biaya
layanan teknis terlampir sebagai berikut (suatu
daftar terpisah dapat dilampirkan di tabel ini):
The categories of goods that the shop may
operate on the Platform JD.ID and the
corresponding rates of technical service fee
are listed as follows (a separate list may be
attached hereto)

Para Pihak telah dengan seksama membaca
informasi yang dinyatakan di atas dan
menyetujui ketepatan informasi tersebut. Para
Pihak setuju bahwa penandatanganan pada
halaman tanda tangan dianggap persetujuan
atas seluruh konten di dalam tabel ini.
The Parties have carefully read the above-
mentioned information and confirmed the
accuracy thereof. The Parties agree that
signing on the signature page is deemed as
the confirmation of all the contents within this
table.
Category based on JD.ID Commission Rate
Camera 2.5-5%
SLR 2.5%
Mirrorless 2.5%
Prosumer 2.5%
Pocket Camera 2.5%
Instant Camera 5%
Camera Gadget 5%
Camcorder 2.5%
Camera & Video Accessories 5%
Mobile & Tablets 2.5-10%
Mobile Phone 2.5%
Tablet 2.5%
Phablet 2.5%
Mobile & Tablet Accessories 10%
Tablet Accerssories 10%
Batteries & Charger 10%
Mobile Broadband 10%
Landline Phones -
Prepaid Card 3%
Smartwaches 5%
Consumer Electronics 2.5-8%
Video & Media Player 5%
Audio 5%
TV Accessories 8%
Gaming & Console 6%
TV 2.5%
Automotive 4-20%
Car by value (1 Mio - 2 Mio)
GPS 10%
Motorcycle & ATV 4%
Oil & Fluids 20%
Paint, Body, & Trim 10%
Performance Part & Accessories 10%
Toold & Equipment 10%
Wheel & Tire 5%
Other Vehicle By Value depends on Brand
Home & Living 5-15%
Furniture 8-10%
Kitchen & Dining 10%
Storage 10%
Bedding 10-12%
Mattress 5-10%
Bath & Towel 10-12%
Home Improvement / DIY 10%
Gardening -
Tools 10%
Pet 10%
Home Decor 12-15%
Deals & Ticketing 5%
Restaurant 10%
Tickets 5%
Travel & Hotel Agregator Hotel beds ( 5% - 15%)
Fun Activities 10%
Sports & Outdoor 10%
Sports Equipment 10%
Sports Accessories 10%
Hobbies 10%
Toys & Babies 10-30%
Toys 15-30%
Babies 10-30%
Health & Beauty 10%
Beauty 10%
Beauty & Health Tools 10%
Food Suplement* 10%
Health Care 10%
Books & Media 10%
Books 10%
Magazine 10%
Music 10%
Movie 10%
Stationery 10%
Food & Groceries 5%
Foods 5%
Drinks 5%
Adult Milk 5%
Groceries non-food 5%
Milk/Diapers 2.5%
Computer & Laptops 2.5-5%
Laptops 2.5%
Desktop Computer 2.5%
Computer Component 5%
Computer & Laptop Accessories 5%
Network Component 5%
Printers & Ink 5%
Projector 5%
Scaner 5%
Storage 5%
Software 5%
Large Home Appliances 2.5-4%
Fridge 2.5%
Cooling & Heating 4%
Washing Machine 4%
Air Purifier 2.5%
Cooktop 2.5%
Refrigerator 2.5%
Dish Washer 2.5%
Freezer 2.5%
Small Home Appliances 5%
Blenders, Mixers & Grinders 5%
Rice Cookers, Steamers 5%
Coffee Machines & Accessories 5%
Toasters & Sandwich Makers 5%
Speciality Cookware 5%
Juicers & Fruit Extractors 5%
Iron & Steamer 5%
Fan 5%
Fashion 10-18%
Sunglasses 12%-18%
Contact Lenses 12%-18%
Frames 12%-18%
Reading Glasses 12%-18%
Power Eye Glasses 12%-18%
Case & Pouches 12%-18%
Sunglasses & Eye Accessories 12%-18%
Women 15%
Women Clothing 15%
Muslim Wear 15%
Accessories 12%
Women Shoes 17%
Men 15%
Men Clothing 15%
Muslim Wear 15%
Accessories 12%
Men Shoes 10-18%
Kids 15%
Kids Clothing 15%
Kids Accessories 10-18%
Kids Shoes 20%
Bags & Luggage 10%
Bags 10%
Accessories 10-20%
Watches & Jewelry 10%
Men Watches 10-12%
Women Watches 10-12%
Kids Watches 10-12%
Jewelry 10-12%
Appendix 4:

Lampiran 4

After Sale Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan Layanan Purna Jual

Unit Exchange /
Refund / Pengembalian
Tukar Unit
Dana
(15 days guarantee
Reasons Product (7 days guarantee after
after product received
No Returned / Alasan the product received by
b consumer / jaminan
Pengembalian Produk consumer / jaminan 7
15 hari setelah
hari setelah produk
produk diterima
diterima konsumen)
konsumen)

Damaged product / Produk

1 rusak (physicly/function /
fisik/fungsi)

The product does not match

the description or is
2 incomplete / Produk tidak
sesuai dengan deskripsi
atau tidak lengkap
 Delivery of the product
exceeds the promised
delivery time
(Product still sealed) /
3
Pengiriman produk melebihi
waktu pengiriman yang
dijanjikan
(produk masih disegel)

Cancellation of the
transaction
4 (Product still sealed) /
Pembatalan transaksi
(produk masih disegel)

Berikut adalah ketentuan tambahan untuk kategori produk tertentu yang termasuk
dalam "berubah pikiran tidak diperkenankan" atau “Pembatalan Transaksi”:
The following are additional provisions for certain product categories included in "not allowed
to change the mind" or "Transaction Cancellation":

No. Kategori Berubah pikiran tidak diperkenankan/ Pembatalan Transaksi

Categories Not allowed to change the mind / Transaction cancellation
1. Media,
eBooks, newspaper, magazines, journal
musics &
digital Download (video game, software, movies, songs)
books
2. Lingerie & sleepwear, shapewear, men / woman underwear, socks & women’s
tights
Fashion
swimwear
jewelry (Earrings, Hair Accessory, Hand, Neck), Watches
3. Sports &
Underwear, Swimwear and socks
Outdoors
4 Ibu & Anak Milk Formula & Baby Food, Baby Diaper, Underwear
5. Perkakas
DIY & paint
Outdoor
6. Cooking & cake ingredients
Foods and Drinks
beverages Breakfast food
Chocolate candy
 Ice cream
Canned food, dry food & packaging
Food & parcel gifts
7. Motor vehicles, Tires, Motorcycle Parts, Motorcar, Apparel Motor (Helmets,
Jackets & Decker, Raincoat,
Automotives
Gloves) Parfume, Car Cleaners, Oil & Lubricants.
8. Health & Make-up, Perfumes, Body & Spa Treatment, Facial Treatment, Pharmaceutical
Beauty & Health Supplements
9. Toner, Inkjet, Ticket, Voucher, Rechargeable Toll, Service / Service, Pre-paid
Others
Game Cards
10. Foreign
Products

Kondisi produk yang tidak dapat Non-refundable product conditions

dikembalikan

1. Kendala dan kerusakan Produk 1. Constraints and Product damage caused

yang disebabkan oleh pengiriman, by shipping, have passed 2x24 hours from
telah lewat 2x24jam dari waktu the time of receipt.
penerimaan.

2. Produk yang bukan dijual oleh JD.ID 2. Products that are not sold by JD.ID (Serial
(Serial Number/ IMEI tidak cocok). Number / IMEI not match).
3. Produk yang sudah melewati masa 3. Products that have passed the warranty
garansi. period.

4. Pemeliharan atau reparasi yang tidak 4. Unauthorized maintenance or reparation,

terotorisasi, kesalahan penggunaan, misuse, fall, liquid, accident, installation
terjatuh, terkena cairan, error, etc. resulting in problems in product
kecelakaan, kesalahan instalasi, dan quality, and alter or damage the warranty
sebagainya yang menyebabkan sticker, serial number or mark of
permasalahan dalam kualitas produk, serta authenticity.
merubah atau merusak stiker garansi,
nomor seri, atau tanda keaslian.

5. Tidak dapat melampirkan faktur, kartu 5. Unable to attach invoices, warranty cards,
garansi, dan sertifikat garansi lainnya, atau and other warranty certificates, or warranty
kartu garansi tidak sesuai dengan produk. cards are incompatible with the product.

6. Kelengkapan produk tidak sesuai dengan 6. The completeness of the product is not in
pada saat dikirimkan termasuk dus, accordance with when shipped including
aksesoris dan free gift yang terkait produk. boxes, accessories and free gift related
products.

7. Kategori produk Kecantikan dan 7. The category of Beauty and Health

 Kesehatan kecuali izin peredaraan sudah
di cabut oleh pemerintah (Kemenkes atau
BPOM).
8. Produk electronic, produk dengan berat 8. Electronic products, products weighing
lebih dari 30 kg dan/atau memerlukan
instalasi atau treatment khusus.
Perbaikan
1. Tiap produk memiliki ketentuan garansi
sesuai keterangan yang tertera pada
informasi produk, seperti kartu garansi
yang ada dalam kemasan produk,
keterangan garansi pada buku manual,
website resmi produk, dan lainnya.
2. Selama masa garansi produk, pembeli
dapat mengajukan perbaikan untuk produk
yang dibeli di JD.id, dengan membawa
produk langsung ke service center resmi
dari produk, atau konsumen dapat
membawa ke kantor Aftersale JD.id untuk
kemudian dibantu perbaikan di service
center resmi.
products unless the distribution permit has
been revoked by the government (Ministry
of Health or National Agency of Food and
Drugs Control)
more than 30 kg and / or require special
installation or special treatment.
Repair
1. Each product has a warranty provision in
accordance with the information contained
in the product information, such as the
warranty card contained in the product
package, warranty information on the
manual, the official website of the product,
and others.
2. During the product warranty period, buyers
may apply for products purchased at JD.id,
by bringing the product directly to the
authorized service center of the product, or
the consumer may bring to the Aftersale
JD.id office for later repair of the
authorized service center.