Konsep, Pengertian dan Fungsi Manajemen Humas

Agustus 08, 2017

hubungan masyarakat Manajemen Pendidikan

Manajemen Humas (Public Relation) merupakan salah satu unit penting dalam
merintis, mengembangkan serta meningkatkan mutu terhadap eksistensi Lembaga Pendidikan
Islam. Dalam Artikel ini, penulis akan menjelaskan secara komprehensif mengenai
konsep/teori, pengertian, dan fungsi manajemen Humas (public relation) menurut para
pakarnya dan bagaimana implementasinya dalam Lembaga Pendidikan Islam.

Konsep Manajemen Humas

Pada bagian pertama ini, kita akan membahas tentang konsep manajemen humas.
Humas (hubungan masyarakat) adalah suatu seni sekaligus disiplin ilmu sosial yang
menganalisis berbagai kecenderungan, memprediksi setiap kemungkinan konskuensi
dari setiap kegiatan institusi, memberi masukan dan saran-saran kepada para pemimpin
organisasi, dan mengimplementasikan program-program tindakan yang terencana
untuk melayani kebutuhan organisasi dan kepentingan publik.[1] Arti humas dalam hal
ini lebih menekankan pada aspek disiplin ilmu dan juga seni dalam membina hubungan antara
organisasi dan lingkungan sekitarnya atau masyarakat.
Sedangkan menurut Hadari Nawawi, humas dapat diartikan sebagairangkaian
kegiatan organisasi/instansi untuk menciptakan hubungan yang harmonis dengan
masyarakat atau pihak-pihak tertentu di luar organisasi tersebut, agar mendapatkan
dukungan terhadap efisiensi dan efektivitas pelaksanaan kerja secara sadar dan
sukarela.[2] Membina hubungan baik merupakan keharusan, sehingga organisasi akan lebih
mudah mencapai tujuan.
Pengertian Manajemnen Humas Menurut Para Pakar
Berikut adalah beberapa pengertian tentang Public Relations (Hubungan Masyarakat)
menurut para pakar untuk mengantarkan kita memahami fungsi dan perannya dalam lembaga
pendidikan Islam, diantaranya:

a. John E. Marston
“Public relations is planned, persuasive communications designed to influence
significant public”. Hubungan masyarakat adalah kegiatan komunikasi persuasive dan
terencana yang didesain untuk mempengaruhi public secara signifikan.[3]

b. Frang Jefkins
Public Relations consint of all forms of planned communications, outwards and inward,
between an organizations and its publics for the purposes of achieving specifict objective
concerning mutual understanding. Suatu bentuk komunikasi yang berlaku terhadap semua jenis
organisasi, baik yang bersifat komersial maupun yang bersifat non komersial di sektor publik
(pemerintah) maupun privat (swasta).[4]
c. Cultip M. Scott
Hubungan masyarakat adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana
dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling
pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.[5]
d. Glen M. Broom
Mengartikan public relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan
mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan public yang
mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut.[6]
e. Mc. Elraath
Public relation adalah melakukan perencanaan, pelaksanaan, penilaian dan evaluasi
terhadap berbagai kegiatan komunikasi yang diseponsori oleh organisasi atau lembaga.[7]
f. Wahjosumidjo
Hubungan masyarakat adalah suatu proses pengembangan hubungan lembaga
pendidikan dengan masyarakat yang bertujuan memungkinkan orang tua dan warga wilayah
perpartipasi aktif dan penuh arti didalam kegiatan pendidikan di sekolah.[8]
g. Onong Uchjana Efendi
Hubungan masyarakat adalah kegiatan berencana untuk menciptakan membina dan
memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi organisasi di satu pihak dan publik di pihak
lain, untuk mencapainya yaitu dengan jalan komunikasi yang baik dan luas secara timbal
balik.[9]

Fungsi Manajemen Humas

Fungsi manajemen humas, tidak jauh berbeda dengan fungsi manajemen secara
umum. Fungsi-fungsi ini sangat terkait dengan tujuan manajemen humas. Sebagaimana
dijelaskan sebelumnya, tujuan manajemen humas adalah membentuk sebuah hubungan yang
harmonis dengan masyarakat sehingga mendapatkan dukungan mereka. Oleh karena itu, perlu
adanya langkah-langkah yang harus ditempuh melalui manajemen humas, yaitu melalui fungsi
manajemen humas yang secara garis besar meliputi: perencanaan (Planning),
pengorganisasian(Organizing), penggerakan (Actuating) dan control (Controlling).
Fungsi petugas PR (Public Relation) atau PR Officer (PRO) minimal ada empat, yaitu
sebagai:
 a. Communicator
Sebagai juru bicara organisasi, PR berkomunikasi secara intensif melalui media dan kelompok
masyarakat. Hampir semua teknik komunikasi antar pesona (interpersonal
communication) dipergunakan, komunikasi lisan, komunikasi tatap muka sebagai mediator
maupun persuader.

b. Relationship
Relationship yang tidak harmonis beresiko menimbulkan ketidakpuasan publik yang pada
akhirnya mengancam kelangsungan organisasi. Sebaliknya, dengan hubungan yang baik antara
organisasi dan masyarakat, akan tercipta dukungan dalam mencapai tujuan.

c. Management backup
Menunjang kegiatan departemen lain dalam organisasi seperti bagian perencanaan, keuangan,
personalia, demi terciptanya tujuan bersama. Adanya bagian humas akan menjadi acuan dalam
merencanakan program, pengembangan hingga evaluasi sebuah organisasi.

d. Good image maker

Menciptakan citra organisasi dan publisitas positif. Dalam dua dekade terakhir, publik
mencermati nama – nama pejabat PR yang kerap muncul sebagai nara sumber organisasi yang
diwakilinya. Dalam dunia pendidikan, image maker masih menitik beratkan pada puncak
pimpinan utama yaitu kepala sekolah.
Selain itu, dalam buku Effective Public Relations, oleh Scott Cutlip menyebutkan lima
fungsi PR di organisasi non profit:
a. Mengembangkan awareness dan persepsi masyarakat terhadap misi organisasi
b. Menciptakan saluran komunikasi yang tepat dengan publik yang dilayaninya
c. Menciptakan dan mengembangkan iklim dan budaya untuk fundraising
d. Memformulasikan kebijakan publik yang berkaitan dengan misi organisasi
e. Memotivasi etos kerja publik internal baik manajemen, karyawan, sukarelawan, dan mitra
terkait untuk mencapai misi organisasi.[10]

[1] Frida Kusumastuti, Dasar Dasar Humas, (Jakarta: Ghalia, 2002), hlm. 15
[2] Hadari Nawawi, Administrasi Pendidikan, (Jakarta: PT. Gunung Agung, 1996) Cet. Ke-13. hlm. 73
[3] Anggoro Linggar, Teori dan Profesi Kehumasan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2001), hlm. 7
[4] F. Rahmadi, Public Relations Teori dan Praktek, Aplikasi dalam Badan Usaha Swasta dan Lembaga
Pemerintah (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1994), hlm. 18-19.
[5] Cultip M Scott, Effective Public Relations, (Jakarta:Kencana Prenada Media Group, 2009), hlm. 23
[6] Cultip M Scott, Effective Public Relations, hlm. 23
[7] Mc. Elerath, Managing Syistematic and Ethical Public Relation Compaigns, (New York: Beanchmark
publisher, 1997), hlm. 7
[8] Wahjosumidjo, Kepemimpinan Kepala Sekolah, (Tinjauan Teoritik dan Permasalahannya), (Jakarta: Raja
Grafindo Persada, 2011), hlm. 334.
[9] Onong Uchjana Efendi, Human Relations dan Public Relations, hlm. 55
[10] belajar-komunikasi.blogspot.com/2011/05/manajemen-public-relations.html diakses pada 26 Desember
2014
Pengertian, Tujuan, Fungsi, Tugas, Prinsip, Manfaat dan Contoh Humas Terlengkap - Public
Relations/Hubungan masyarakat atau disingkat Humas adalah seni menciptakan pengertian
publik yang lebih baik sehingga bisa mempedalam kepercayaan publik terhadap individu atau
organisasi.

Menurut IPRA (International Public Relations Association), Humas merupakan fungsi manajemen
dari ciri yang terencana dan berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik
untuk mendapatkan pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang terkait atau mungkin ada
hubungannya dengan penelitian opini publik diantara mereka.

Selain pengertian humas diatas, pengertian humas adalah sebuah proses yang terus menerus
dari usaha manajemen untuk mendapatkan kemauan baik dan pengertian dari pelanggan,
pegawai dan publik yang lebih luas. Dalam pekerjaannya, seorang humas membuat analisis dalam
dan perbaikan diri, serta membuat pernyataan keluar.

Pengertian Humas Menurut Para Ahli

Scott M. Cutlip dan Allen H. Center
Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H. Center, Humas adalah fungsi manajemen yang menilai sikap
publik, mengidentifikasi kebijakan dan tata cara seseorang atau organisasi demi kepentingan
publik, serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk memperoleh
pengertian, pemahaman dan dukungan dari publiknya.

J.C.Seidel
Menurut J.C.Seidel, Humas adalah proses yang berkelanjutan dari usaha manajemen untuk
memperoleh itikad baik dan pengertian dari langganannya, pegawai, dan publik umumnya; ke
dalam dengan mengadakan analisis dan perbaikan terhadap diri sendiri, keluar dengan
mengadakan pernyataan-pernyataan.

W. Emerson Reck
Menurut W. Emerson Reck, Humas adalah kelanjutan dari proses penetapan kebijaksanaabn,
penentuan pelayanan dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau
golongan agara orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan dan itikad baik dari mereka.
Kedua, pelaksanaan, pelayanan dan sikap adalah untuk menjamin adanya pengertian dan
penghargaan dan penghargaan yang sebaik-baiknya.

Public Relation World Conference

Menurut Public Relation World Conference, Humas adalah gabungan antara seni dan ilmu
pengetahuan yang memperdiksi kecenderungan, memperkirakan konsekuensi, memberi saran
kepada pimpinan organisasi, dan melaksanakan rencana kegiatan sebagaimana yang telah
ditetapkan untuk melayani kepentingan publik dan organisasinya.

Cutlip, Center dan Broom

Menurut Cutlip, Center dan Broom, Humas adalah fungsi manajemen yang membangun dan
mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaaat antara organisasi dengan publik yang
memengaruhi kesuksesan dan kegagalan organisasi tersebut.

The British Institute of Public Relation

Menurut The British Institute of Public Relation, Humas adalah suatu usaha berencana dan
berkesinambungan untuk membina serta memelihara itikad baik ataupun pengertian bersama
antara organisasi dengan masyarakatnya.

Frank Jeffkins
Menurut Frank Jeffkins, Humas adalah sesuatu yang terdiri dari semua bentuk komunikasi
berencana baik ke dalam maupun ke luar antara organisasi dengan publiknya untuk mencapai
tujuan khusus, yakni pengertian bersama.

Jeffkins & Daniel Yadin

Menurut Jeffkins & Daniel Yadin, Humas adalah sebuah sistem komunikasi untuk menciptakan
niat baik.

Tujuan Humas
Berikut ini adalah tujuan Hubungan Masyarakat (Humas), diantaranya:
 Meningkatkan partisipasi, dukungan dan bantuan secara konkret dari masyarakat baik itu berupa
tenaga, sarana prasarana ataupun dana demi kelancaran dan tercapainya tujuan organisasi.
 Merangsang dan membangkitkan rasa tanggung jawab yang lebih besar pada masyarakat terhadap
kelangsungan program organisasi tersebut secara efektif dan efisien.
 Mengikutsertakan masyarakat dalam memecahkan permasalahan yang dihadapi.
 Menegakkan dan mengembangkan citra yang menguntungkan bagi organisasi terhadap para
stakeholdernya dengan sasaran yang terkait yakni publik internal dan publik eksternal.
 Membuka kesempatan lebih luas pada para pengguna produk/lulusan dan pihak yang terkait untuk
partisipasi dalam meningkatkan mutu organisasi.

Fungsi Humas
Menurut Edward L. Bernays, fungsi hubungan masyarakat atau humas adalah:

 Memberikan penerangan pada publik.

 Melakukan persuasi pada publik untuk mengubah sikap dan tingkah laku publik.
 Upaya menyatukan sikap dan perilaku lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau
sebaliknya.

Tugas Humas
Menurut Hadari Nawawi dan Martini Hadari (1994:193), tugas hubungan masyarakat atau humas
yaitu:

 Menyebarluaskan informasi tentang suatu gagasan, agar maksud atau tujuan dan manfaatnya
diketahui oleh berbagai pihak di masyarakat.
 Mempersiapkan bahan yang terkini tentang sesuatu yang akan dikomunikasikan pemimpin pada
masyarakat atau pihak tertentu dalam pidato, wawancara, ceramah, pemasaran seminar dan lain sebagainya.
Bahan tersebut bisa berbentuk konsep atau makalah yang sebelumnya telah dibaca dan diketahui isinya oleh
pimpinan.
 Memberikan kejelasan informasi yang sudah disampaikan administrator/pemimpin pada
masyarakat atau pihak yang terkait.
 Menyusun dan mengembangkan rencana yang berhubungan dengan pelayanan masyarakat yang
disampaikan pada administrator/pemimpin untuk mendapatkan persetujuan.

Prinsip Humas
Prinsip hubungan masyarakat (humas) diantaranya yaitu:

 Hubungan masyarakat bekerja atas dasar fakta bukan fiksi.

 Humas adalah sebuah pelayanan sosial, bukan pelayanan personal.
 Humas harus mewujudkan program kegiatan untuk mencari dukungan masyarakat atas
kebijaksanaan dan program lembaga yang diwakilinya.
 Humas tidak boleh melakukan penipuan maupun membohongin media massa.
 Humas harus menjadi komunikator yang efektif dalam arti sebenarnya.
 Humas harus melandaskan kegiatannya pada penelitian ilmiah dibidang pendapat umum.
 Harus bisa bekerja sama dengan para ahli dibidang lain.
 Humas berkewajiban menjelaskan masalah tentang krisis yang dialami lembaga yang diwakilinya.

Manfaat Humas
Menurut Frank Jefkins (1998:333), manfaat hubungan masyarakat (humas) adalah:

Manajemen Krisis
Dalam beberapa dekade belakangan ini, hampir seluruh organisasi pernah mengalami krisis
sehingga kalangan pimpinan dan pihak manajemen mulai menyadari bahwa mereka memerlukan
persiapan dan kesiapan untuk mengatasi berbagai masalah mendesak terutama yang
berhubungan dengan hubungan pers. Untuk itu, setiap organisasi perlu membentuk tim
manajemen krisi yang permanen.

Penerbitan Desktop
System penerbutan desktop memang sangat bermanfaat, akan tetapi lebih memerlukan operator
yang berdedikasi dan waktu editor daripada metode editing konvensional yang masih
menggunakan pensil, tumpukan kertas, dan logam pembentuk huruf.

Identitas Perusahaan
Tugas menciptakan identitas perusahaan biasanya tanggung jawab satff humas karena jhal
tersebut menyangkut sesua aspek organisasi secara keseluruhan dan menjadi bagian terpenting
dari keseluruhan komunikasi yang dijalankan organisasi.

Hubungan Parlemen
Dalam hal ini, hubungan parlemen adalah hubungan antar berbagai organisasi baik langsung
ataupun melalui perantara konsultan khusus dengan pemerintah, parlemen, dan birokrat dari
berbafai departermen dan instansi pemertintah. Terdapat 2 unsur dalam hubungan parlemen
diantaranya:

 Upaya untuk mendorong para politisi dan pejabat menyadari serta mengetahui kepentingan dari
organisasi atau perusahaan.
 Upaya untuk mendapatkan berbagai informasi bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan
agar mengetahui peraturan atau undang-undang baru yang sedikit banyak akan berdampak padanya.

Publik Relations Finansial

Sudah lama terdapat konsultan PUblik Relations yang mengkhususkan kegiatan dibidang
keuangandan operasi bisnis perusahaan . Kegitan ini dilakukan dalam rangka mendukung
rencana perusahaan klien untuk memasuki bursa saham atau mendukung peluncuran laporan
keuangan tahunan.

Contoh Humas
Berikut ini beberaoa contoh hubungan masyarakat, diantaranya:

Humas Media Cetak

Umumnya contoh humas media cetak terdiri atas proses dimana humas dilakukan dengan rilis
press ke banyak surat kabar yang ada. Biasanya, humas bentuk ini mempromosikan jika ada
perubahan dalam perusahaan, peluncuran produk ataupun layanan baru.

Humas Media Audio Visual

HUmas audio visual memiliki esensi yang hampir mirip dengan humas media cetak. Informasi
yang dikirim ke program yang berkaitan dengan tema promosi. Radio dan televisi adalah contoh
humas media audio visual.

Humas Media Online

Humas jenis ini semakin populer dan diterapkan dalam berbagai bentuk . sebuah nformasi di tulis
dan optimalkan dengan kata kunci yang berkaitan dengan prooduk dan bisnis lalu informasi
tersebut dimual dfalam blog atau website yang hasilnya akan dimuat dalam mesin pencari.