Nama : Ageng Fitriyanto

NIM : 1414190103
Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis
Jam : Selasa, 17.00-18.40

Soal
1. Apa yang membedakan komunikasi bisnis dengan bentuk komunikasi yang lain?
2. Apa arti penting komunikasi dalam dunia bisnis?
3. Mengapa proses komunikasi dalam dunia bisnis kadangkala berjalan tidak lancar?
4. Bagaimana Anda meningkatkan keterampilan berkomunikasi?

Jawab

1. Dalam komunikasi bisnis, bahasa yang digunakan biasanya formal, mempunyai tujuan
bisnis, mempunyai permasalahan atau bahasan bisnis, serta penulisan menggunakan format
resmi jika menggunakan surat. Sedangkan komunikasi lainnya biasanya tidak memakai bahasa
formal, mempunyai tujuan pribadi atau bahasan masalah pribadi serta tidak menggunakan
format resmi dalam berkomunikasi dengan surat.

2. Dalam dunia bisnis, komunikasi adalah hal terpenting untuk memajukan suatu bisnis.
Hal itu disebabkan karena setiap kegiatan bisnis tidak luput dari komunikasi, contohnya dalam
hal promosi kepada pelanggan, menghindari kesalahpahaman antar partner bisnis, dan
meningkatkan kualitas layanan dalam bisnis yang kita jalani.

3. Biasanya komunikasi dalam dunia bisnis kadang berjalan tidak lancar karena adanya
kesalahpahaman antara pembicara dan pendengar, misalnya tentang masalah dalam
mengembangkan pesan, masalah dalam menyampaikan pesan, masalah dalam menerima
pesan, dan masalah dalam menafsirkan pesan.

4. Keterampilan berkomunikasi dapat ditingkatkan dengan cara observasi,

mendengarkan, berpikir sebelum berbicara, berpikir jernih, humor, membaca, tidak selalu
merasa benar, kesopanan, dan bahasa tubuh