PEMERINTAH KABUPATEN ACEH

JAYA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TEUNOM
Jalan Banda Aceh – Meulaboh Desa Tanoh Manyang,
Kec.Teunom, Kab. Aceh Jaya
Email : puskesmasteunom@gmail.com Kode Pos : 23653

Rapat Tinjauan Manajemen

Notulen
Pertemuan Tanggal : 1 Juli 2016 Pukul : 15.00 wib
Susunan Acara 1. Pembukaan oleh Kasubag TU
2. Arahan dari Kepala Puskesmas
3. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
4. Pembahasan Umpan balik/keluhan pelanggan
5. Hasil penilaian kinerja
6. Masalah operasional yang terkait dgn pelayanan UKP/UKM
7. Rencana perbaikan mutu UKP/UKM
8. Rekomendasi untuk perbaikan
9. Penutup
Notulen Tidak ada
Sebelumnya
Pembahasan Pertemuan Tinjauan Manajemen membahas umpan balik pelanggan,
keluhan pelanggan, hasil audit internal, hasil penilaian kinerja, perubahan
proses penyelenggaraan Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan
Puskesmas, maupun perubahan kebijakan mutu serta membahas hasil
pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya, dan rekomendasi untuk
perbaikan.
Rapat dibuka oleh Kasubag TU dan dilanjutkan dengan arahan dari Kepala
Puskesmas, dimana beliau menyampaikan tujuan dari pertemuan dan
mengharapkan adanya komitmen dari semua petugas dalam menjalankan
perbaikan untuk meningkatkan mutu pelayanan.
Pertemuan tinjauan ini merupakan tahap pertama, belum pernah dilakukan
sebelumnya.
Dilanjutkan dengan pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan,
dokumen terlampir.
Penanggung jawab UKP/UKM menyampaikan permasalahan operasional
yang terkait dengan pelayanan, diantaranya di ruang pendaftaran perlu
adanya tekhnik dalam menyampaikan informasi bagi pelanggan.
Rencana perbaikan mutu Admen, UKP dan UKM, dokumen terlampir.
Kesimpulan Proses pertemuan berjalan dengan baik , semua peserta rapat ikut
partisipatif dalam mengemukakan pendapat. Hasil rapat di rangkum oleh
Kasubag TU dan didokumentasikan.
Rekomendasi - Adanya rencana perbaikan mutu Admen, UKP dan UKM
- Adanya komitmen untuk melakukan perubahan