ORGANIZATIONAL ETHICS

Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

ANGGOTA KELOMPOK 9 :

1. MELINDA NUR 041411233048

2. ANIN KARTIKA 041511233053
3. PRENDI PRADANA 041511233199

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA
2018
 1. Organizational Ethics
Budaya organisasi dapat didefinisikan sebagai nilai, kepercayaan, dan norma dimiliki
oleh semua karyawan organisasi itu. Budaya mewakili jumlah semua kebijakan dan prosedur-
keduanya tertulis dan informal dari masing-masing departemen fungsional dalam organisasi
Selain kebijakan dan prosedur yang ditetapkan untuk organisasi sebagai semua. Untuk
menyederhanakan maka dengan mempertimbangkan sebuah organisasi dalam hal bidang
fungsionalnya dalam value chain.

Rantai nilai terdiri dari kunci fungsional masukan yang diberikan oleh suatu organisasi
dalam transformasi bahan baku menjadi produk yang dikirim atau layanan. Secara tradisional,
fungsi kunci ini diidentifikasi sebagai:

•Penelitian dan pengembangan (R & D), yang mengembangkan dan menciptakan desain produk
baru

• Manufaktur, yang sumber komponennya dan membangun produk

• Pemasaran (dan iklan)

• Penjualan

• Pelayanan pelanggan

Tantangan Etik oleh fungsi organisasi

ETIKA PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN R & D

Profesional bertanggung jawab atas pertumbuhan organisasi di masa depan. Tanpa

produk baru untuk dijual, organisasi bisa kehilangan pelanggan mereka untuk pesaing yang
menawarkan lebih baik, lebih cepat, atau produk yang lebih murah. Tim R & D menggabungkan
umpan balik pelanggan dari riset pasar, kompetitif umpan balik dari pemantauan ketat
persaingan mereka, dan masukan strategis dari senior organisasi tim manajemen untuk
mengembangkan desain produk itu, Mudah-mudahan, akan memungkinkan organisasi untuk
menangkap dan mempertahankan posisi terdepan di pasarnya.
ETIKA DALAM MANUFAKTUR

Hubungan antara R & D dan manufaktur adalah satu tantangan. Manajer mengeluhkan
desain dilemparkan "di atas dinding" ke manufaktur dengan implikasi bahwa desain produk
mungkin memenuhi semua spesifikasi yang dibutuhkan, tapi sekarang jatuh ke tim manufaktur
untuk benar-benar mendapatkan hal itu dibangun.

ETIKA DALAM PEMASARAN

Begitu departemen manufaktur memberikan produk jadi, produk itu harus dijual. Proses
pemasaran (termasuk iklan, hubungan masyarakat, dan penjualan) bertanggung jawab untuk
memastikan bahwa produk tersebut sampai pada tangan pelanggan yang puas. Jika pemasar
melakukan penelitian mereka dengan benar dan dikomunikasikan data ke tim R & D secara
akurat, dan dengan asumsi produk jadi memenuhi spesifikasi desain asli dan persaingan belum
mengalahkan Anda Pasar dengan produk baru mereka, ini harus menjadi slam dunk, tapi dengan
semua asumsi ini, banyak yang bisa salah.

● Ethics in Human Resources

Etika yaitu merupakan cara berpikir mengenai perilaku manusia di bawah
pandangan baik dan buruk atau benar dan salah dari norma-norma dan nilai-nilai,
pertanggung jawaban dan pilihan. Dalam dunia bisnis etika memiliki peranan yang
sangat penting ketika keuntungan bukan lagi menjadi satu-satunya tujuan organisasi.
Bisnis juga akan menjadi lebih sukses jika mempunyai perhatian pada etika, karena hal
ini akan meningkatkan reputasi organisasi dan meningkatkan motivasi karyawan serta
dapat mengurangi berbagai kerugian akibat perilaku yang kurang etis yang dilakukan
oleh karyawan. Perilaku yang tidak etis seperti minum-minuman keras, penggunaan obat-
obatan terlarang di tempat kerja, penyalah-gunaan email, tidak melaporkan pelanggaran
karyawan lain kepada manajemen, serta berbagai pelanggaraan etika lainnya.

Hal ini dapat menjadi sesuatu yang serius mengingat perilaku yang tidak etis
dapat menjurus kearah tindakan kriminal serta perilaku lain yang merugikan perusahaan,
baik finansial maupun non-finansial. Banyak sebab yang menjadikan perilaku yang tidak
etis yang ditunjukkan karyawan tersebut muncul. Hal ini terkait pada individu karyawan
 saja, tetapi juga menyangkut keseluruhan proses dalam organisasi. Dalam hal ini
manajemen sumber daya manusia mempunyai peran penting untuk menjamin bahwa
organisasi bertindak secara fair dan etis karyawan , klien, serta stakeholder lainnya.
Manajemen sumber daya manusia memainkan peran penting dalam membantu organisasi
untuk meningkatkan nilai-nilai etika organisasi. Manajemen merupakan pendorong
organisasi dalam usaha melatih karyawan agar mempunyai etika bisnis yang sesuai
dengan organisasi, sehingga tindakan kurang etis dapat dicegah. Fungsi manajemen
sumber daya manusia adalah melindungi organisasi dari tindakan yang tidak etis dari
karyawan. Manajemen sumber daya manusia juga bertanggung jawab dalam usaha-usaha
organisasi untuk menangani etika perilaku, dapat mampu menjadi penggerak dalam
organisasi dalam menangani isu-isu etika, serta bertanggung jawab dalam pengembangan
dan pelatihan mengenai pentingnya peningkatan moral karyawan

Fungsi sumber daya manusia dalam suatu organisasi idealnya harus dilibatkan secara
langsung dalam hubungan antara perusahaan dengan karyawan selama masih ada kontrak
karyawan dengan perusahaan :

1. Membuat jobdesk untuk posisi tersebut

2. Perekrutan dan seleksi kandidat yang tepat untuk posisi tersebut

3. Orientasi karyawan yang baru dipekerjakan

4. Manajemen yang efisien dalam mengaji dan memberi tunjangan

5. Mendokumentasi review kinerja secara berkala

6. Mendokumentasi perilaku disiplin dan pelatihan remedial, jika diperlukan

7. Membuat program pengembangan karir untuk karyawan

● Ethics in Finance
Fungsi keuangan sebuah organisasi dibagi menjadi 3 yaitu :

1. Transaksi keuangan
 Proses dimana arus uang ditangani oleh organisasi yang melibatkan penerimaan
uang dari customer dan menggunakan uang tersebut untuk membayar karyawan,
supplier, dan semua kreditor (pajak dan sejenisnya), dengan berharap uang
tersebut cukup untuk menciptakan keuantungan yang bisa di investasikan kembali
dan dapat dibayarkan kepada pemilik saham.

2. Transaksi Akuntansi
Mencatat semua trasnsaksi keuangan dan mendokumentasikan dari uang masuk
(kredit) hingga uang keluar (debit) serta menyeimbangkan akun diakhir periode
(harian, mingguan, bulanan, triwulan, dan tahunan). Fungsi akuntansi dapat di
tangani oleh akuntan profesional yang di pekerjakan oleh perusahaan, dari kantor
akuntan yang dikontrak perusahaan, atau biasanya merupakan gabungan
keduanya.

3. Transaksi Audit

Apabila laporan keuangan perusahaan sudah dibukukan, laporan tersebut harus

dilaporkan kepada pihak yang berkepentingan. Sertifikasi Audit biasanya
ditangani oleh akuntan profesional yang telah memiliki sertifikat/spesialis audit.

● Ethical Challenges / Tantangan Etis

Bagi pegawai internal di departemen keuangan, akuntansi, dan audit, kewajiban
etika tidak berbeda jauh dengan karyawan lain dari organisasi. Dengan demikian, mereka
diharapkan dapat menjaga reputasi organisasi dan mematuhi kode etik. Dalam tugas
pekerjaan mereka yang spesifik, ini termasuk tidak memalsukan dokumen, mencuri uang
dari organisasi, atau melakukan bentuk kegiatan penipuan lainnya yang berkaitan dengan
pengelolaan keuangan organisasi. Namun, begitu kita melibatkan profesional pihak
ketiga yang dikontrak untuk bekerja bagi perusahaan, potensi tantangan dan dilema etika
meningkat secara dramatis.

GAAP
 Profesi akuntansi tidak diatur oleh seperangkat undang-undang dan preseden
hukum yang ditetapkan tetapi dengan seperangkat prinsip akuntansi yang berlaku umum,
biasanya disebut sebagai GAAP (kesenjangan yang diucapkan). Prinsip-prinsip ini
diterima sebagai prosedur operasi standar di industri ini, namun, seperti standar operasi
lainnya, peraturan tersebut terbuka untuk interpretasi dan pelecehan. Tingkat perpajakan
yang diharapkan oleh Paman Sam untuk Anda bayar pada hasil yang dihasilkan mungkin
sangat jelas, namun proses yang tepat dimana Anda sampai pada transaksi keuangan
tersebut memiliki kewajiban hukum dan kewajiban untuk memenuhi bagian transaksi
tersebut, Tapi jelas bahwa orang mulai merasa bahwa praktik peminjaman predator
sekarang memberi mereka alasan untuk mengabaikan kewajiban etis tersebut.

Korporasi mencoba mengelola ekspansi mereka pada tingkat pertumbuhan yang

stabil. Jika mereka tumbuh terlalu lambat atau terlalu tidak menentu dari tahun ke tahun,
investor mungkin menganggapnya tidak stabil atau dalam bahaya tertinggal dari
persaingan mereka. Jika mereka tumbuh terlalu cepat, investor mungkin tidak
mengharapkan ekspektasi pertumbuhan masa depan mereka yang tidak realistis. Prospek
yang meningkat bisa berdampak buruk pada harga saham Anda saat Anda merindukan
angka kuartalan Anda untuk pertama kalinya. Investor telah menunjukkan pola
overreacting terhadap berita buruk dan membuang stok mereka.

Adalah sah untuk menunda penerimaan dari seperempat ke berikutnya untuk

mengelola kewajiban pajak Anda. Namun, seorang akuntan menghadapi tantangan etika
saat permintaan dibuat untuk praktik ilegal lainnya, seperti memalsukan akun,
melaporkan pendapatan, menilai terlalu tinggi, dan mengurangi biaya. Tekanan ini
semakin diperparah oleh ketegangan kompetitif karena perusahaan akuntansi bersaing
untuk bisnis klien di pasar yang kejam. Batas waktu pengiriman yang tidak realistis,
biaya yang dikurangi, dan biaya yang bergantung pada penyediaan nomor yang
memuaskan klien hanyalah beberapa contoh tantangan etika yang dihadapi perusahaan
akuntan modern.

Konflik kepentingan
 Kewajiban yang harus dimiliki oleh perusahaan audit kepada klien yang
membayar sementara karena penilaian objektif dan penilaian pihak ketiga terhadap
stabilitas keuangan klien tersebut kepada para pemangku kepentingan dan calon investor
mewakili potensi kepentingan yang berpotensi signifikan.

Model rantai nilai yang kami ulas di awal bab ini menunjukkan kepada kita,
potensi konflik kepentingan dalam sebuah organisasi dapat jauh melampaui departemen
keuangan:

● Pada tingkat yang paling dasar, cukup memenuhi kebutuhan para pemangku
kepentingan organisasi Anda dapat menghadirkan simpanan minat saat Anda
mempertimbangkan kemungkinan bahwa apa yang terbaik bagi pemegang
saham Anda (mungkin lebih baik) mungkin bukan yang terbaik untuk
karyawan dan masyarakat Anda. Jika cara yang paling efektif untuk mencapai
peningkatan tersebut adalah menutup pabrik Anda dan memindahkan produksi
ke luar negeri.

● Menjual produk yang berpotensi membahayakan konsumen mewakili

ketertarikan yang sama pentingnya. Kenyamanan makanan cepat saji
membawa konsekuensi negatif dari kalori jauh lebih banyak daripada yang
Anda butuhkan untuk dikonsumsi dalam hari rata-rata. McDonald's, misalnya,
telah menanggapi dengan meningkatnya pilihan menu untuk memasukkan
salad dan alternatif dari kentang goreng dan soda - namun Big Mac tetap
menjadi salah satu barang terlarisnya.

● Menjual produk yang berpotensi membahayakan lingkungan juga membawa

simpanan minat. Produsen komputer seperti Dell dan Hewlett-Packard
sekarang tidak berencana untuk membeli peralatan komputer lama Anda
daripada memasukkannya ke pembuangan.

CASE 1

BOOSTING YOUR RÉSUMÉ

“Semua orang telah membentang kebenaran sedikit pada résumés mereka pada satu waktu atau
yang lain, kan?” Itulah pertanyaan bahwa orang-orang yang akan memberikan résumés mereka
sedikit dorongan bertanya pada diri sendiri sebagai cara untuk mengatasi rasa bersalah mereka
mungkin karena mereka menyesuaikan jabatan mereka atau membuat enam bulan pengangguran
hilang secara ajaib dengan mengklaim proyek konsultasi. Dalam terangnya siang hari, résumé
infl asi tidak hanya tidak etis, tetapi jika Anda mentransfer ketidakbenaran itu ke dalam formulir
lamaran kerja, yang merupakan dokumen hukum, maka tindakan itu menjadi ilegal.
Mempertimbangkan hasil akhir dari mantan karyawan posisi tinggi (dan pembayaran tinggi) ini:

· Marilee Jones, dekan penerimaan untuk Massachusetts I nstitute of Technology

(MIT), mengaku memiliki gelar dalam biologi dari Rensselaer Polytechnic Institute
dan Albany Medical College dan untuk memegang gelar doktor. Dia mengundurkan
diri pada bulan April 2007 setelah pejabat di MIT menemukan kebenaran.

· George O'Leary mengundurkan diri hanya lima hari setelah dipekerjakan sebagai
pelatih sepakbola Notre Dame pada tahun 2001 ketika terungkap bahwa dia tidak
memiliki gelar master dalam bidang pendidikan dari “NYU – Stony Brook” (sebuah
lembaga yang tidak ada), juga tidak bertulisan tiga kali sebagai pemain sepak bola
untuk Universitas New Hampshire (keduanya diklaim dalam résumé-nya).

· Ronald Zarrella, mantan CEO Bausch & Lomb, perusahaan perawatan mata,
diharuskan menyerahkan $ 1,1 juta dari bonus $ 1,65 juta yang direncanakan ketika
ditemukan bahwa meskipun dia telah menghadiri Sekolah Bisnis Stern New York, dia
belum pernah mendapatkan MBA yang dia klaim ada di resume-nya. Yang menarik,
dewan direksi Bausch & Lomb, sebuah perusahaan yang diakui oleh Standard &
Poor's sebagai contoh tata kelola perusahaan yang baik, memilih untuk tidak
membalas Zarrella, mengklaim bahwa dia membawa terlalu banyak nilai kepada
perusahaan dan pemegang sahamnya untuk memecatnya.

Jadi, jika risikonya sangat tinggi, mengapa orang terus memperindah rincian pada dokumen
yang seharusnya mencerminkan keterampilan dan pengalaman kerja mereka secara akurat?
Tekanan! Dipekerjakan oleh perusahaan adalah proses yang kompetitif, dan Anda perlu
membuat promosi penjualan terbaik yang dapat Anda lakukan untuk menarik perhatian orang
SDM yang ditugaskan untuk menyaring aplikasi untuk posisi tertentu (atau, setidaknya,
aplikasi yang membuatnya melalui program perangkat lunak yang menyaring résumés untuk
kata kunci yang terkait dengan posisi terbuka). Dalam lingkungan yang tertekan seperti itu,
membenarkan tindakan atas dasar asumsi bahwa orang lain mungkin melakukannya mulai
masuk akal. Jadi mengubah tanggal, jabatan, tanggung jawab, sertifikat, dan / atau gelar
akademis sekarang dapat digolongkan sebagai "kebohongan kecil putih"; tetapi seperti yang
Anda lihat dari ketiga contoh kami dalam kasus ini, kebohongan kecil berwarna putih itu
dapat kembali menghantui Anda.

Pertanyaan
1. Does the competitive pressure to get hired justify the decision to boost your
résumé? Why?
2. Do you think the board of directors of Bausch & Lomb made the right decision in
choosing not to fire Zarrella? Why or why not?
3. What steps should companies take during the hiring process to ensure that such
bad hires do not happen?
4. Can you polish your résumé without resorting to little white lies? Provide some
examples of how you might do that.
5. Your friend has been unemployed for two years. She decides to boost her résumé
by claiming to have been a consultant for those two years in order to compete in a
very tough job market. She explains that a colleague of hers did the same thing to
cover a six-month period of unemployment. Does the longer period of
unemployment make the decision any less unethical? Why or why not?
6. If you discovered that a colleague at work had lied on her résumé, what would
you do?
Jawaban

1. Pastinya tidak. Namun, harus dilihat terlebih dahulu permasalahannya. Seperti

jika melebih-lebihkan resume itu masih dalam batas wajar, tidak
memanipulasi melainkan hanya “memoles atau memper-indah” pastinya hal
tersebut tidak akan merugikan suatu organisasi atau perusahaan. Karena hal
“memoles atau memper-indah” itu adalah termasuk hal yang wajar, agar
 pastinya menarik sehingga resume kita bisa masuk atau dilihat oleh bagian
HRD. Menjadi pertimbangan atau bahkan masuk dalam standar mesin
perusahaan jika mereka menggunakan bantuan teknologi untuk mensortir.

2. Benar, karena jika para direksi menggubris hal tersebut pastinya akan
mempengaruhi nilai perusahaan. Sedangkan mereka memang perlu untuk
lebih memperhatikan para pemegang saham. Sehingga tidak akan
mempengaruhi nilai perusahaan.

3. Fungsi dari sumber daya manusia itu harus diperdalami lagi. Pastinya
dicaritahu secara seksama mengenai karyawan tersebut atau mencari infonya.
Dan melalui banyak prespektif.

4. Dengan pemilihan kata yang menarik. Disertai dengan bukti untuk

memastikan keahlian. Seperti contoh jika memang memiliki keahlian atau
pengalaman kerja, dsb. Maka dilampirkan bukti seperti sertifikat dsb. Memilih
kata-kata yang menarik yang membuat pihak perusahaan ingin membacanya.

5. Pastinya lamanya masa menganggur pastinya tidak bisa dijadikan alasan

untuk menjadi tidak etis. Karena hal tersebut tidak dibenarkan. Seharusnya
jika memang sudah lama menganggur selama itu memang harus bisa diisi hal-
hal yang mungkin bisa mengembangkan skills dsb. Sehingga bisa memoles
resume.

6. Jika dengan etika dan aturan yang ada maka harusnya hal tersebut harus
segera untuk ditindak lanjuti, dan melihat seberapa merugikannya hal tersebut
kepada perusahaan. Setelahnya serahkan pada orang-orang yang berhak.
Seperti HRD, dsb.

CASE 2

BANK OF AMERICA’S MOST TOXIC ASSET

Pada bulan Desember 2008, Ken Lewis, ketua dan chief executive officer Bank of America
(BoA), dinobatkan sebagai "bankir tahun ini" Bankir untuk kedua kalinya dalam enam tahun.
Lewis ditemukan layak pengakuan ini untuk back-to-back akuisisi Countrywide Financial
sebesar $ 4 miliar dan Merrill Lynch sebesar $ 50 miliar dalam saham Bank of America.
Kesepakatan itu dihargai karena nilai strategis mereka sebagai harga yang seharusnya sulit
mereka tawar.

Pada minggu pertama Januari 2009, dunia Lewis tampak runtuh di sekelilingnya. Kedua
transaksi itu terbukti menjadi pendukung karier. Baik Countrywide dan Merrill Lynch benar-
benar bangkrut, dengan neraca pada neraca mereka yang menetapkan standar baru untuk
toksisitas dalam pasar keuangan yang meledak. Beberapa $ 45 miliar dalam dolar bailout selain
jaminan atas $ 118 miliar sekuritas beracun membuat BoA tetap ada, tetapi dengan biaya untuk
menyambut pembayar pajak AS sebagai pemegang saham terbesar perusahaan.

Pada pertengahan Februari, saham BoA turun 65 persen dan hampir 90 persen selama 52 minggu
sebelumnya. Pemerintahan Obama telah memperkenalkan topi gaji $ 500.000 untuk semua
eksekutif bank yang menerima dana talangan, dan sektor perbankan mengantisipasi eksodus
massal personel ke bank asing yang, sejauh ini, paling tidak tersentuh oleh kehancuran keuangan.
Pada bulan April 2009, pemegang saham BoA membuat pernyataan kuat tentang rasa frustrasi
mereka dengan Lewis dengan menghapusnya sebagai ketua sementara membiarkannya tetap
sebagai CEO — pesan yang jelas bahwa dia hidup pada waktu pinjaman.

Praktik pinjaman yang sangat dipertanyakan di Countrywide Financial yang menjadi jelas
setelah krisis keuangan menimbulkan pertanyaan serius tentang tingkat due diligence yang
dilakukan sebelum akuisisi. Kesepakatan ini saja bisa sangat memalukan bagi "bankir tahun ini",
tetapi jika dibandingkan dengan parodi akuisisi Merrill Lynch, Countrywide tampak seperti
kesalahan pembulatan. BoA tidak hanya membayar secara berlebihan untuk Merrill (bila
dibandingkan dengan kesepakatan Jamie Dimon untuk JPMorgan Chase untuk membeli aset
Bear Stearns hanya dengan $ 10 per saham), tetapi kesepakatan itu juga diizinkan untuk diproses
di hadapan bukti yang jelas dari salah urus keuangan dalam Merrill Lynch. Beberapa minggu
sebelum merger diumumkan pada bulan September 2008, BoA menyetujui pool bonus $ 5,8
miliar untuk karyawan Merrill, termasuk $ 40 juta untuk segera menjadi mantan CEO John
Thain. Setelah sifat sebenarnya dari kesulitan keuangan Merrill menjadi tahu, harapan apa pun
bonus Thain yang dibayar segera menguap, dengan Thain membuat satu proposal akhir dari
bonus $ 10 juta sebelum ia menjadi merah pada bulan Desember 2008 sebagai tanggapan
terhadap laporan media yang bocor bahwa ia menghabiskan $ 1,2 juta untuk mendekorasi ulang
suite eksekutifnya di Merrill Lynch, termasuk $ 87.784 di atas karpet, $ 28.091 pada tirai, dan $
18.468 pada kursi antik George IV.

Setelah tingkat kerusakan menyeluruh di Merrill Lynch diketahui, dan pertanyaan-pertanyaan

diajukan tentang uji tuntas yang dilakukan oleh BoA sebelum kesepakatan itu selesai, Ken Lewis
menghadapi pemeriksaan tambahan atas kegagalannya untuk melaksanakan klausul "kejadian
material yang merugikan" yang akan telah memungkinkan bank untuk menjauh dari
kesepakatan. Tanggapannya? Dia ditekan (termasuk ancaman tersirat untuk jabatannya sebagai
CEO) oleh pejabat federal termasuk Ben Bernanke, ketua Federal Reserve, dan mantan menteri
keuangan Henry M. Paulson Jr. Pemerintah, Lewis berpendapat, merasa bahwa penyelesaian
kesepakatan akan membawa elemen stabilitas ke pasar keuangan yang semakin tidak stabil.
Pejabat federal dengan keras membantah klaim Lewis, tetapi pertanyaannya tetap mengapa lain
kesepakatan yang begitu penuh dengan lubang dan begitu jelas berdasarkan aset yang akan
segera tidak memiliki nilai berharga akan diizinkan untuk dilanjutkan.

Pertanyaan
1. Why would a $500,000 salary cap prompt personnel to leave for other banks?
2. Was the stripping of Lewis’s chairmanship a significant move on the part of BoA
shareholders?
3. How could John Thain justify spending $1.2 million on his offi ce when Merrill Lynch
was on the verge of bankruptcy?
4. What did Ken Lewis hope to gain by claiming that he was “pressured” into completing
the Merrill Lynch deal?
5. Of all the decisions made by Ken Lewis in this case study, which one do you think did
the most damage to his reputation? Why?
6. What should Lewis have done?
Jawaban
1. Agar orang tersebut tidak menjadi jelek namanya. Dan bisa lebih berkembang di tempat
lain. Karena dirasa bahwa akan semakin hancur dengan kebijakan-kebijakannya.
2. Seharusnya menjadi signifikan karena maksud pelepasan itu adalah konsekuensi yang
harus didapat oleh Lewis. Sehingga dia tidak memiliki kebijakan yang pasti yang bisa
merubah banyak atau mempengaruhi semakin buruk untuk BOA.
3. Hal tersebut seharusnya menjadi sesuatu hal yang memalukan karena malah tidak bisa
mengutamakan kepentingan mana yang harus didahulukan. Seharusnya hal tersebut tidak
boleh terjadi.
4. Harapannya dia bisa lepas untuk tidak disalahkan dengan keputusannya yang membuat
BOA dan sekitarnya bangkrut.
5. Tidak belajar dari kesalahan. Lewis malah tidak bisa menjalankan kebijakan klausul dsb.
Yang jelas dia tidak bisa memanfaatkan kesempatan kedua yang diberikan kepadanya
dengan baik. Sehingga hal tersebut lebih mencoreng namanya.
6. Melihat lebih jeli lagi permasalahan yang ada dan mencoba untuk secara perlahan
mengerti dengan benar dan memperbaikinya jangan gegabah karena ingin dicap bagus
dsb. Dan jangan ingin lari dari tanggung jawab dengan tidak mau disalahkan. Dan dia
harus bisa dengan baik menggunakan kesempatan keduanya.