Cause and Effect (“Fishbone”) Diagram

Manusia

Tenaga kurang
(dokter sering sendiri, Metode Sarana
perawat merangkap
tugas lain, perawat
tugas luar, entry pcare Alat-alat sering
tidak standby) dipinjam dan tidak
Salah identifikasi kembali
CM

Petugas kurang disiplin

(datang siang/terlambat) Stok barang / obat
CM salah masuk terbatas / habis /
unit tidak ada

Pasien tidak
memperhatikan nomor
antrian
PELAYANAN RAWAT
JALAN DI RPU
Kebersihan
lingkungan kerja
Banyak perabotan
kurang
(ruang gerak
terbatas)
Barang – barang dan
berkas menumpuk
Taplak meja tidak
dicuci

Alat – alat
kurang tertata

Dana Lingkungan
 Manusia

Tenaga kurang
(perawat merangkap Metode Sarana
tugas lain, perawat
tugas luar, entry pcare
tidak standby) Administrasi obat Alat-alat sering
rumit dipinjam dan tidak
kembali

Petugas kurang disiplin Respon time relatif

(datang siang/terlambat) lama karena Stok barang / obat
administrasi terbatas / habis /
tidak ada
Dokter tidak
standby Penomoran CM
Dokter lama merespon rawat inap dan rawat
konsul pasien baru jalan

PELAYANAN RAWAT
INAP
Kebersihan
lingkungan kerja
Banyak perabotan
kurang
(ruang gerak
terbatas)
Barang – barang dan
berkas menumpuk
Taplak meja tidak
dicuci

Alat – alat
kurang tertata

Dana Lingkungan