E- COMMERCE

MATAHARIMALL.COM

Disusun oleh:

Abdul Hadi Hasbi 2015-102-257

Agung Rahmatulloh 2015-102-159

Gomi Tamara 2014-102-416

Oktiana Safitri 2015-102-248

Siti Ambarwati 2015-102-098

MANAJEMEN / V C

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Insan Pembangunan Bitung

2016/2017

1
 KATA PENGANTAR

Assalamualaikum wr. wb.

Segala puji bagi Allah yang telah memberikan rahmat serta hidayahnya
kepada kami semua sehingga kami dapat menyelesaikan makalah kami ini
dengan baik.

Terima kasih kepada bapak Joni Iskandar selaku dosen pembimbing yang
telah memberikan tugas membuat makalah E- Commerce:
mataharimall.com kepada kami. Terima kasih juga kepada teman-teman
yang telah banyak membantu baik dengan tenaga maupun fikiran sehingga
makalah ini dapat tersusun dengan cepat. Dalam makalah ini mungkin
banyak terdapat kekurangan di sana sini sehingga membuat makalah ini
kurang sempurna, Oleh karena itu kritik dan saran dari bapak sangat kami
harapkan untuk kesempurnaan makalah kami ke depan. Jika terdapat
kesalahan kata maupun makna dalam makalah ini kami mohon maaf. Akhir
kata kami ucapkan terima kasih.

Wassalamualaikum wr. Wb.

Tangerang, 7 Oktober 2017

Tim Penulis

2
 Daftar Isi

DAFTAR ISI

halaman
KATA PENGANTAR…………………………………………………………….1
DAFTAR ISI……………………………………………………………………...2
BAB I PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG.......……………………………..............5
B. RUMUSAN MASALAH......................................................6
BAB II PEMBAHASAN
2.1 SEJARAH PERUSAHAAN..................................................7
2.2 PROFIL PERUSAHAAN.....................................................7
2.3 MODEL BISNIS YANG DITAWARKAN...............................9
2.4 PELAYANAN YANG DI TAWARKAN.................................11
2.5 SEGMENTASI PASAR.......................................................13
2.6 STRATEGI PEMASARAN..................................................14
2.7 PENDAPATAN YANG BISA DITERAPKAN.........................16
2.8 ANALISA PROSPEK BISNIS..............................................17
2.9 DAMPAK E-COMMERCE YANG DITERAPKAN OLEH
MATAHARIMALL.COM.................................................................18
BAB III PENUTUP
3.1 KESIMPULAN...................................................................19
3.2 DAFTAR PUSTAKA...........................................................20

3
 PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Perkembangan teknologi informasi membawa perubahan yang besar dalam dunia

bisnis. Dengan adanya internet bisnis bisa dilakukan dimana saja dan dimana
saja. Keunggulan bisnis yang dapat diperoleh dari internet adalah komunikasi
global dan interaktif, menyediakan informasi dan pelayanan yang sesuai dengan
kebutuhan konsumen, dan meningkatkan kerjasama.

MatahariMall.com adalah situs belanja online No. #1 dan terbesar di Indonesia.

Kami memberikan fasilitas pelayanan yang terbaik untuk mendukung Anda
belanja online dengan aman, nyaman dan terpercaya. MatahariMall.com
menawarkan beragam kemudahan untuk bertransaksi, seperti transfer antar bank,
kartu kredit dengan cicilan 0%, O2O (Online-to-Offline),
COD (Cash On Delivery), dan metode lainnya. MatahariMall.com menyediakan
ratusan ribu pilihan produk dengan harga terbaik dari segala kebutuhan, mulai
dari fashion wanita, fashion pria, kemeja batik pria, produk kecantikan,
smartphone, power bank, laptop, gadget, elektronik, TV LED, hobi, makanan &
minuman, dan lainnya. Kami menawarkan 24 jam non-stop discount dan puluhan
promo menarik setiap harinya. Dengan begini, belanja online murah bisa jadi
pilihan menarik yang sayang jika Anda lewatkan.

4
B. RUMUSAN MASALAH

Untuk melakukan analisa terhadap website ini penulis menjabarkan dalam

beberapa aspek yang mendukung berjalannya E-commerce:

1. Sejarah
2. Profil Perusahaan
3. Model bisnis yang ditawarkan
4. Pelayanan yang Ditawarkan
5. Segmentasi Pasar
6. Setrategi Pemasaran dan Sasaran Konsumen
7. Pendapatan Bisnis yang di Terapkan
8. Analisa Prospek Bisnis
9. Dampak dari E-Commerce yang di terapkan oleh www.mataharimall.com

5
 BAB II

PEMBAHASAN

1. Sejarah Perusahaan

MatahariMall.com pertama kali diumumkan kehadirannya oleh Grup Lippo pada

tanggal 25 Februari 2015. Sejak awal kemunculannya, Grup Lippo menyiapkan
MatahariMall.com untuk menjadi situs perdagangan di Indonesia. Untuk
mendukung hal tersebut, Grup Lippo menganggarkan dana investasi sebesar 500
juta dolar Amerika Serikat atau sekitar enam triliun rupiah.

Dalam kurun waktu kurang dari enam bulan, Mataharimall.com sudah memiliki
lebih dari 400 karyawan yang siap melayani sekitar 200 ribu pelanggan setiap
harinya Pada tanggal 9 September 2015, MatahariMall.com resmi diluncurkan
bersamaan dengan dijalankannya program promosi bernama
SuperSeptember Lewat program tersebut, MatahariMall.com memperkenalkan
Super Cicilan; sebuah layanan cicilan nol persen untuk semua produk tanpa batas
minimum pembelanjaan. Layanan ini belum pernah dilakukan oleh e-Commerce
lain di Indonesia

2. Profil Perusahaan

MatahariMall.com adalah situs perdagangan elektronik asal Indonesia yang

menyediakan lebih dari ratusan ribu pilihan produk dari segala kebutuhan mulai
dari fashion wanita, fashion pria, kesehatan & kecantikan, handphone & tablet,
laptop, gadget, elektronik, lifestyle, hobi, hingga keperluan rumah tangga.
MatahariMall.com merupakan anak perusahaan dari Lippo Group yang terkenal
dengan usaha retail seperti Hypermart, Matahari Department Store, Books &
Beyond, saluran televisi swasta BeritaSatu, layanan internet First Media dan
televisi berlangganan Big TV. MatahariMall.com resmi diluncurkan pada
tanggal 9 September 2015.

6
 PT Matahari Department Store Tbk yang merupakan anak dari Lippo Group
yang terkenal dengan usaha retail. Matahari atau Perseroan adalah department
store pilihan Indonesia yang menawarkan produk-produk fashion terkini dan
berkualitas tinggi, serta pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Jaringan
Matahari yang luas terdiri dari pemasok lokal dan internasional terpercaya yang
menawarkan pilihan busana bergaya, aksesori, kecantikan dan peralatan rumah
tangga baik dari merek eksklusifnya sendiri maupun internasional.

Konglomerat Lippo Group yang berbasis di Indonesia memulai peluncuran usaha

barunya, situs web e-commerce MatahariMall.com kemarin dengan sebuah mega
kampanye yang benar-benar menjual semuanya - mulai dari mobil hingga
smartphone, gaun hingga belanjaan - dengan harga diskon.

Kampanye Super September oleh MatahariMall menampilkan Hadiah

Super yang memberi para pelanggan kesempatan untuk memenangkan hadiah
utama seperti sebuah apartemen, wahana helikopter, mobil mewah gaya hidup,
dan sepeda motor premium; Penawaran Super Kejutan yang memungkinkan
pelanggan mencapai diskon 99 persen untuk item yang dipilih, dan Super Cicilan
(yang berarti Angsuran dalam bahasa Inggris), program angsuran nol persen
tanpa nilai minimum.

Hadi Wenas, CEO, MatahariMall, menggambarkan situs web tersebut sebagai

"pasar super online dimana setiap orang dapat membeli semuanya dan siapapun
dapat menjual sesuatu."

Gambar 1, Hadi Wenas. CEO (Mataharimall.com)

7
3. Model Bisnis yang ditawarkan

Model bisnins yang dikembangkan oleh Mataharimall.com adalah menjual

kebutuhan sehari-hari serta perlengkapan rumah tangga lainnya, adapun kategori
produk yang ditawarkan diantaranya sebagai berikut :

MatahariMall.com menyediakan berbagai macam produk, diantaranya adalah :

- Handphone & Tablet
- TV, Audio & Game
- Fashion Wanita
- Fashion Pria
- Kamera & Kamerea Video
- Kesehatan & Kecantikan
- Jam Tangan & Perhiasan
- Elektronik Rumah Tangga
- Komputer & Laptop
- Peralatan Rumah Tangga
- Tas & Koper
- Olah Raga & Outdoor
- Perlengkapan Anak & Bayi
- Otomotif
- Groceries
- Buku & Hobi
- Voucher

Selain menawarkan sepuluh kategori produk tersebut diatas yang tak kalah
menariknya yang ditawarkan oleh https://www.mataharimall.com/ berupa diskon
untuk banyak produk pilihan.

Untuk memudahkan para customer dalam mengakses matahari mall juga

hadir dalam bentuk aplikasi yang dapat di download di playstore atau gadget
yang berbasis Android dan Ios. dalam mencari barang yang diinginkan
www.mataharimall.com dilengkapi dengan berbagai macam fitur, diantaranya
adalah :

8
a. Fiture kategori dan Brand, dimana dilam fiture ini semua kategori dan
brand bisa didapatkan

b. Search, dimana pengunjung dapat mencari pruduk yang mereka inginkan

dengan mengetik nama produk tersebut.

9
c. Fitur registrasi pelanggan baru, fiture ini berguna untuk mencatat
pelanggan- pelanggan yang menjadi member, fiture ini sangat berguna dan sangat
membantu dalam mengumpulkan data pelanggan.

4. Pelayanan yang Ditawarkan

MatahariMall.com merupakan eCommerce di Asia Tenggara yang

mengadopsi sistem belanja "O2O" (online-to-offline dan offline-to-online), yang
memungkinkan para pelanggannya untuk membayar, mengambil, atau
mengembalikan produk di ratusan cabang Matahari Department Store di seluruh
Indonesia.[7] Layanan O2O diadopsi MatahariMall.com dari Walmart, yang
ketika diluncurkan 50% penjualannya berasal dari O2O. MatahariMall.com
akan melayani customer mulai dari pengalaman seru mengakses website
kami, pembayaran, pengiriman, hingga customer service.”

[Sumber :https://www.mataharimall.com/static/1/about]

10
 Cara Berbelanja di MatahariMall.com

1. Login ke MatahariMall.com. Jika belum, daftarkan diri anda

ke https://www.mataharimall.com/use/register dan lakukan verifikasi.
2. Pilih produk favorit Anda. Pastikan produk yang Anda pilih sesuai dengan
warna dan ukuran yang diinginkan lalu klik "Beli Aja.
3. Periksa kembali produk yang Anda pesan. Jika sudahs esuai, klik
"Lanjutkan ke Pembayaran".
4. PilihMetodePengiriman. Produk dapat dikirim ke alamat Anda atau bisa
diambil di ratusan lokasi di seluruh Indonesia (O2O).Isi Informasi
Pengiriman dan Informasi Tagihan secara lengkap dan klik "Lanjutkan
Pembayaran".
5. Periksa kembali pesanan Anda, pastikan Informasi Pengiriman, Informasi
Tagihan, Jenis dan jumlah Produk, Total Belanja sudah sesuai. Masukan
Kode Kupon/Voucher jika ada dan klik "Bayar Sekarang".
6. Pilih Opsi Pembayaran (Kartu Kredit atau Transfer Bank) dan isi data
secara lengkap. Klik "Bayar Sekarang" untuk melanjutkan proses.
7. Apabila pembayaran melalui Transfer Bank, klik "Konfirmasi Bank"
setelah Anda melakukan transfer.

KOMUNIKASI ELEKTRONIK MatahariMall.com

11
5. Segmentasi Pasar

Mataharimall.com membidik pasar untuk kalangan masyarakat yang

membutuhkan efisiensi waktu dan biaya dalam berbelanja. Dengan model
berbelanja secara onlinedengan model Online to Offline (O2O) akan memberikan
tawaran pilihan kepada konsumen dengan berbagai diskon yang berlaku hanya
dalam satu waktu yang sama. Konsumen juga diberikan tawaran pilihan dalam
melakukan pembayaran, Transfer Bank, Kredit atau membayar tunai di Matahari
Departement Store terdekat yang sebelumnya sudah dipesan secara online.

Target dari pelanggan mataharimall.com adalah masyarakat umum yang

hanya memiliki sedikit waktu untuk berbelanja seperti Karyawan, Petugas
Kesehatan, Pebisnis dan Pekerja yang mayoritas waktunya digunakan untuk
bekerja. mataharimall.com adalah solusi bagi seseorang yang mempunyai
kebutuhan (need & want) berbelanja (willing to buy) dan kemampuan membeli
(ability to pay) tetapi tidak memiliki waktu untuk berbelanja.

12
6. Strategi Pemasaran dan Sasaran Konsumen

Sejak pertama kali diluncurkan pada September 2015,anak

perusahaan Lippo Grup ini tidak ingin menjadi e-commerce biasa.
Keunikan menjadi strategi utama dalam mengembangkan bisnis e-
commerce ini. Salah satunya dengan meluncurkan strategipick
up dan payment online to offline (O2O).

Strategi ini memungkinkan konsumen untuk mebeli barang

secara online di MatahariMall.com dan mengambilnya serta membayar di
titik-titik O2O. Untuk program ini, Hadi bekerjasama dengan PT Pos
Indonesia pada Desember 2015.

“Sebelum bergabung dengan MatahariMall saya sempat bekerja

dengan dua e-commerce lain. Awalnya mereka sudah berusaha mengajak
kerjasama PT Pos namun itu sulit sekali. Jadi ini bisa dibilang salah satu
pencapaian kami,” ujarnya. Saat ini sudah ada 649 titik O2O di Indonesia
yang ditempatkan di kantor pos, stasiun kereta, gedung perkantoran,
sekolah, apartemen, perumahan, dan pusat perbelanjaan.

Mereka juga menyediakan eKiosk untuk untuk sarana edukasi

pengunjung yang belum pernah berbelanja online di MatahariMall. EKiosk
ini menjadi sarana mereka untuk menaikan jumlah konsumen, meski ia
enggan menyebut angka pembeli.

Namun, ia menyebutkan bahwa penjualan masih tergolong baik

melalui PC ataupunmobile apps. Saat ini penjualan melalui keduanya masih
berimbang meski penggunamobile apps jumlahya mulai bertambah. Hadi
melihat potensi penjualan melaluimobile apps di Indonesia yang semakin
berkembang. Karena itu, pada bulan Desember 2015 mereka mulai
meluncurkan mobile apps MatahariMall.

13
 Langkah ini dinilainya strategis mengingat tingginya penetrasi
smartphone di Indonesia. pada hari pertama peluncurannya, mobile apps ini
mampu mencapai 40.000 transaksi perhari. Untuk semakin memperkuat
pemasaran, MatahariMall mulai mendirikan hub-hub yang berfungsi
sebagai hub delivery dan inventory.

Hub tersebut diharapkan bisa meringankan beban biaya kirim

konsumen dan mepercepat konsumen dalam memperoleh barang. Selain itu
bila ada pengembalian juga bisa dilakukan lebih mudah. Saat ini sudah ada
20 hub yang tersebar di seluruh Indonesia, salah satunya adalah Papua.

Hub Papua menjadi kebanggan Hadi Wenas, mengingat saat ini

Lippo Group sedang berfokus untuk membangun Papua. Saat ini Lippo
Group telah membangun jaringan rumah sakit Siloam dan Hypermarket di
Papua. Berdiri di bawah naungan grup besar, membuat MatahariMall
menjadi lebih mudah dalam melakukan penjualan dan deliveryproduk.

Selain itu, ia mengaku belajar lebih banyak pada eksekutif offline

store yang sudah lebih dulu ada. Dari sana ia menerapkan banyak inovasi
dan strategi yang menarik orang untuk lebih banyak berbelanja. Salah satu
pelajaran beharga yang ia dapat adalah fokus grup pada konsumen.

Dengan target pelanggan usia 25-35 tahun, online store ini

meluncurkan personal assistant untuk menggaet lebih banyak konsumen
dan membuat mereka melaukanrepeat order. Fungsi personal assistant ini
adalah untuk membantu konsumen dalam mementukan pilihan yang sesuai
saat berbelanja. Dalam pencapaian mereka setahun ini, Hadi mengaku
berharap bisa membuat konsumen lebih banyak berbelanja dan
melakukan repeat order di MatahariMall.com.

14
7. Pendapatan Bisnis yang Diterapkan

Dengan model E-Commerce, MatahariMall.com memiliki model

dalam menghitungrevenue yang dihasilkan. Menurut Hadi Wenas, secara
kasar menghitung revenue yang didapatkan dari MatahariMall.com sebagai
berikut:

KESIMPULAN

Berdasarkan model E-Bussiness mataharimall.com, diharapkan

mampu memberikan keuntungan sebagai berikut:

a) Revenue Stream baru yang lebih menjanjikan

Dengan model bisnis E-

Bussiness dari mataharimall.com memberikan revenue stream yang lebih
menguntungkan, yang tidak bisa didapatkan pada sistem transaksi
tradisional. Karena menggunakan teknologi yang bersifatnya real time dan
sehingga tidak ada lagi batas jarak, ruang dan waktu, maka dengan cepat
kita dapat menerima informasi-informasi yang dibutuhkan dan proses
transaksi menjadi lebih cepat dengan biaya yang lebih murah.

15
b) Meningkatkan Market Exposure ( Pangsa Pasar )
Dengan menggunakan internet, mataharimall.com memungkinkan untuk
mempertemukan pembeli dari berbagai daerah sehingga memperluas
jangkauan market yang dapat dijangkau. Selain
itu mataharimall.com memberikan keuntungan dari segi waktu dan biaya
yang efisien, sehingga akan mempertemukan pembeli yang hanya memiliki
sedikit waktu tetapi mempunyai kebutuhan (need) dan keinginan (want)
untuk berbelanja.
c) Menurunkan Biaya Operasional ( Operating Cost )
Dengan model E-Bussiness dari mataharimall.com akan
mengurangi operasional cost yang tidak bisa dilakukan pada sistem
transaksi tradisional.

8. Analisa Prospek Bisnis

Adapun analisa SWOT untuk prospek bisnis E-Commerce untuk

menjadikan Mataharimall.com sebagai pilihan di kalangan kelas menengah
Indonesia yang tumbuh pesat.

Streght (Kekuatan)

 Pelayanannya sangat cepat.

 Custemer Service / layanan chat nya ramah, dan cepat tanggap.
 Banyak kategori yang tersedia sehingga kita bisa mencari apapun disana.

Weaknesses (Kelemahan)

 Untuk pengiriman hanya menyediakan satu tipe, untuk layanan cepat

sampai tidak tersedia.
 Dalam pengiriman, jika membeli barang lebih dari satu tempat maka
pengiriman akan berbeda packaging.
 Terkadang barang tidak sesuai yang diinginkan.

16
 Oportinities (Kesempatan atau Peluang)

 Membuat orang bisa lebih untung dan mudah dalam transaksi

 Keuntungan yang didapat lebih besar, karena harganya dibawah standart

Threats (Ancaman)

 Takut terjadi barang yang tidak sesuai

 Penipuan bisa terjadi kapan saja dan dimana saja
 Adanya pesaing dengan konsep dan manajemen yang lebih baik.

9. Dampak dari E-Commerce yang diterapkan oleh Mataharimall.com

Berikut adalah analisa bursa saham matahari mall terhitung dari tahun 2012
hingga 2017.

Dalam kurva bursa saham matahari mall ini dimulai dari tahun 2012 hingga
tahun 2017. Akan tetapi peluncuran perdana mathari mall menggunakan
E-commerce itu dimulai pada 25 Februari 2015. Bursa saham matahari
mall terus fluktuatif. Perubah sebelum dan sesudah yang diligat dari grafik
saham menunjukan adanya kenaikan yang stabil selama tiga tahun

17
terakhir. Akan tetapi dari bulan-bulan terakhir di 2017 ini mengalami
penurunan harga saham yang cukup banyak.

Ini adalah pendapat kelompok kami tentang analisa sebelum dan sesudah
matahari mall menggunakan E-commerce.

Mungkin masih banyak yang tidak sesuai karna kelompok ini tidak bisa
mendapatkan informasi terkait detail penjualan dari Matahari Mall.

18
 BAB III

PENUTUP

PT Matahari Department Store Tbk yang merupakan anak dari Lippo Group
yang terkenal dengan usaha retail. Matahari atau Perseroan adalah
department store pilihan Indonesia yang menawarkan produk-produk
fashion terkini dan berkualitas tinggi, serta pengalaman berbelanja yang
menyenangkan. Jaringan Matahari yang luas terdiri dari pemasok lokal dan
internasional terpercaya yang menawarkan pilihan busana bergaya,
aksesori, kecantikan dan peralatan rumah tangga baik dari merek
eksklusifnya sendiri maupun internasional.

MatahariMall.com adalah situs belanja online No. #1 dan terbesar di

Indonesia. Kami memberikan fasilitas pelayanan yang terbaik untuk
mendukung Anda belanja online dengan aman, nyaman dan terpercaya.
MatahariMall.com menawarkan beragam kemudahan untuk bertransaksi,
seperti transfer antar bank, kartu kredit dengan cicilan 0%, O2O (Online-to-
Offline),
COD (Cash On Delivery), dan metode lainnya.

Terobosan matahari mall dalam membuat MatahariMall.com dinilai

susadah baik dan mengikuti perkembangan jaman yang sangat cepat sekali
berubah. Dan untuk memenuhi kebutuhan para konsumennya matahari telah
menyuguhkan sarana untuk para customer guna memudahkannya dalam
berjual beli secara online.

19
 DAFTAR PUSTAKA

Internet :

https://id.wikipedia.org/wiki/MatahariMall.com

https://www.mataharimall.com/

https://id.investing.com/equities/matahari-depar-chart

http://jembatanedukasi.blogspot.co.id/2015/12/analisis-e-commerce-
mataharimallcom.html

20
21