PENUNDAAN PELAYANAN KARENA MENUNGGU JAMINAN ASURANSI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Raya Perjuangan No. 8
...
Cirebon
1 dari 1
 PENUNDAAN PELAYANAN KARENA MENUNGGU JAMINAN ASURANSI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Raya Perjuangan No. 8
...
Cirebon
2 dari 1

Pengertian Suatu kondisi atau keadaan yang menyebabkan tertundanya kegiatan

pelayanan dan atau pengobatan terhadap pasien karena alasan tertentu
baik dari pihak pasien/ keluarga pasien ataupun dari pihak medis

Tujuan Sebagai acuan dalam langkah-langkah pemberian informasi

penundaan pelayanan kepada pasien dan keluarga pasien

Kebijakan 1. Sesuai Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Cahaya Bunda Cirebon
Nomor: 001/PER/DIR/YMD/RSIACB/VII/2016 tentang Pedoman
Pelayanan Berfokus Pasien
2. Sesuai Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Cahaya Bunda
Cirebon Nomor: XXX / PER / DIR / RSIACB / XX / 20XX
Tentang Panduan Penundaan Pelayanan
Prosedur 1. Ucapkan salam, “assalamualaikum Wr, Wb..”
2. Berikan informasi apabila akan terjadi penundaan pelayanan atau
pengobatan karena menunggu jaminan asuransi
3. Informasikan alasan penundaan dan batas waktu penundaan berakhir
4. Bila sudah melewati batas waktu, tetapi belum mendapatkan pelayanan,
informasikan kembali kepada pasien dan keluarga
5. Berikan alternatif yang tersedia tentang kebutuhan pasien
6. Dokumentasikan informasi dalam formulir edukasi dan informasi.

Unit Terkait Unit Rawat Jalan

Rekam Medik
Administrasi
Dokumen Terkait Formulir edukasi dan informasi