B.

PROSES MENDENGAR
Dalam mendengar suatu informasi terdapat proses-proses yaitu :
a.) Merasakan/sensing
Dalam tahap ini kita mendengar suatu suara tetapi kita mungkin mengalami
kesulitan dalam memahami informasi yang terkandung dalam suara
tersebut.Hambatan ini mungkin berasal dari kurangnya perhatian yang kita berikan
,atau adanya suara-suara lain yang mengganggu pusat perhatian kepada suara
pembicara utama.
b.) Menterjemahkan/interpreting
Pada tahap ini,kita berusaha mendengarkan suara dengan baik agar dapat
menangkap informasi yang terkandung di dalamnya.Agar kita dapat mengetahui apa
isi dari ucapan pembicara tersebut.
c.) Evaluasi
Setelah mengartikan suara yang kita dengar,kemudian kita membentuk suatu opini
atau pesan yang terkandung dalam suara tersebut.Kita melakukan pengevaluasian
dengan jalan memisahkan fakta dan opini,serta kualitas dan bukti bukti terutama jika
subjek yang ada cukup komplek serta melibatkan emosi.Pada saat mengevaluasi kita
sering kali mengabaikan ide-ide dari orang yang kita anggap kurang menarik tapi
sebetulnya ide tersebut mengandung kebenaran.
d.) Mengingat
Menyimpan informasi untuk di gunakan dimasa yang akan datang merupakan
tahap setelah evaluasi.Agar tidak lupa isi pesan yang di sampaikan oleh pembicara
maka kita mengingatnya bisa dengan mencatat pokok-pokok nya.
e.) Merespon
Tahap ini merupakan tahap setelah melalui tahap-tahap di atas,karena tahap ini
merupakan tahap merespon terhadap isi pesan pembicara.jika percakapan dilakukan
hanya 2 orang maka yang di lakukan adalah respon verbal,tetapi jika percakapan
dilakukan oleh kelompok atau orang banyak maka respon yang di lakukan berbentuk :
berdiam diri,tertawa atau memberi tepuk tangan(applaus).

Dari tahap-tahap tersebut dalam mendengar suatu pesan, maka dapat di simpulkan
bahwa mendengar merupakan suatu aktifitas yang melibatkan mental dan fisik.

Ratna Wijayanti,S.E,M.M, Komunikasi Bisnis, (Wonosobo: UNSIQ Wonosobo Press,2018),hlm 100