CARA MENELPON YANG BAIK

Ada beberapa hal yang harus Anda lakukan sebelum dan ketika menelepon orang
lain yang belum pernah Anda kenal atau ketika menelepon pimpinan Anda:

1. Perhatikan Jam Anda Menelepon

Saat anda menelepon seseorang, itu sama halnya dengan anda sedang
bertamu ke rumah orang tersebut. Anda harus mengetahui kapan saat yang
tepat untuk menelepon.
Menelepon seseorang pada jam tersibuk mereka akan menimbulkan kesan
menganggu. Demikian pula pada jam istirahat. Menelepon orang pada dini
hari akan mengganggu jam tidurnya. Jangan heran orang tersebut akan
marah pada anda nantinya bila anda menelepon pada jam-jam istirahat
mereka. .

2. Persiapkan Hal Hal Yang Ingin Ditanyakan

Banyak orang gelagapan, bingung, bahkan tidak tahu harus mengatakan
apa ketika menelepon orang yang belum dikenal, pejabat, atau pimpinan di
tempat kerja. Hal seperti itu wajar. Namun, Anda bisa menyiasatinya
dengan menulis poin-poin penting yang mau Anda katakan di atas kertas
atau notes.

3. Persiapkan Alat Untuk Mencatat

Siapkan alat seperti pena dan kertas untuk mencatat point penting dari hal
yang anda tanyakan.

4. Ucapkan Salam
Selayaknya orang bertamu, mengucapkan salam terlebih dahulu seperti
meminta izin untuk pada mereka untuk menggunakan waktunya sebentar.
Mengucapkan salam pada orang yang ditelepon juga dapat memberikan
kesan bahwa anda adalah orang yang sopan dan berniat baik

5. Pergunakan Nada Bicara Yang Ramah

Nada bicara yang ramah diperlukan saat menelepon. Perhatikan juga agar
tidak mengeluarkan kata-kata kasar. Kalimat dan topik yng menyinggung
juga sebaiknya dihindari. Jika anda menyinggung lawan bicara anda, ia
mungkin saja akan bersikap tidak nyaman pada anda.
6. Jangan Bicara Terlalu Cepat
Jangan Tenang dan perlambatlah irama suara Anda. Orang yang Anda
telepon akan kesulitan menangkap maksud ataupun kalimat Anda jika
terlalu cepat. Perkenalkan nama Anda (dan pelan jika nama Anda tak
cukup familiar) dan berikan nomor telepon yang mesti dihubungi dengan
jelas.

7. Sebutkan Identitas Diri Anda

Perkenalkan diri Anda dengan singkat dan jelas seperti nama, profesi atau
jabatan, nama perusahaan, dan mengapa Anda menelepon. Sekalipun
Anda sudah memperkenalkan diri Anda kepada asisten ataupun
resepsionis, perkenalkan diri lagi kepada orang yang ingin Anda telepon
supaya dia tidak bingung.

8. Bicarakan Hal Yang Diperlukan Saja

Menelepon seseorang berjam-jam secara tidak sadar dapat mengganggu
waktu pribadinya. Akan ada baiknya bila setelah anda membicarakan
tujuan anda, anda langsung mengakhiri pembicaraan dan menutup
teleponnya. Namun jika anda dan lawan bicara anda adalah orang yang
cukup dekat dan ingin melepas rindu lewat telepon, maka hal ini pantas
saja untuk anda lakukan.

9. Akhiri Pembicaraan Dengan Salam

Jika anda mengawali pembicaraan telepon dengan salam, alangkah
baiknya bila anda menutupnya dengan salam juga. Menggunakan salam di
akhir pembicaraan menunjukkan kesan bahwa anda adalah orang yang
sopan.