1 Pasien mengambil no antrian 2 Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. 3 Petugas menyapa pasien 4 Petugas menayakan apakah pasien sudah pernah datang berobat 5 Petugas menanyakan apakah pasien punya kartu asuransi (BPJS) 6 Jika mempunyai kartu asuransi Petugas meminta kartu asuransi (BPJS) 7 Jika Pasien sudah pernah berkunjung petugas menayakan no kartu berobat 8 Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat 9 Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku register 10 Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkah 11 Petugas menanyakan poli tujua 12 Petugas melengkapi form rekam medis 13 Petugas menginput data pasien ke dalam komputer 14 Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu dipoli tujuan 15 Petugas menyerahkan rekam medis ke unit terkait