WAWANCARA KOGNITIF Pada tahun 1984, Dr. R.

Edward Geiselman , seorang profesor

psikologi di UCLA; rekannya, Dr. Ronald P. Fisher; dan beberapa rekan mengembangkan teori
di balik wawancara kognitif. Pendekatan baru ini untuk pertanyaan memberikan terobosan dalam
teknik wawancara dan sebagian didasarkan pada konsep yang dikenal pada waktu itu sebagai
wawancara terstruktur (SI). Wawancara kognitif memperluas paradigma SI dan menambahkan
sejumlah strategi yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi penarikan saksi.
Strategi yang mendukung wawancara kognitif memiliki beberapa landasan teoretis.
Pertama, dihipotesiskan bahwa informasi yang diingat (disebut sebagai disandikan) disimpan
dalam "catatan" atau unit diskrit yang berisi data yang relevan dengan peristiwa. Catatan ini
diindeks oleh pos dan dapat dicari menggunakan deskripsi sampai catatan yang cocok
ditemukan. Diyakini bahwa informasi tentang konteks, lingkungan tempat peristiwa itu dicatat,
adalah bagian dari informasi deskriptif ini. Pemulihan konteks, atau penciptaan kembali
lingkungan, oleh karena itu membantu individu dalam mengakses informasi deskriptif dan
catatan. Kedua , diteorikan sebagai alternatif bahwa, alih-alih unit yang terpisah, ingatan kita
terdiri dari jaringan asosiasi. Sebagai hasilnya, dimungkinkan untuk mengakses kenangan dari
beberapa tempat berbeda. Misalnya, dimungkinkan untuk memicu penarikan kembali suatu
peristiwa dengan menggeser perspektif temporal, seperti memulai di tengah atau akhir acara dan
mundur.
Model terakhir yang dimasukkan ke dalam proses wawancara kognitif dikenal sebagai
teori skema. Teori ini menyatakan bahwa peristiwa-peristiwa yang dikenal memiliki naskah yang
memandu bagaimana mereka dikodekan dalam otak kita. Jika kita mengamati suatu peristiwa
yang akrab, peristiwa itu diatur dalam hierarki slot menurut skrip ini. Peristiwa baru disimpan
dalam slot berdasarkan slot yang sudah dikenal yang ditulis oleh otak. Ini memungkinkan otak
untuk menyandikan informasi berdasarkan harapan sebelumnya dan mengisi slot dengan
informasi standar.
Wawancara kognitif pada dasarnya adalah pendekatan sistematis untuk mengeksploitasi
model pengkodean dan pengambilan informasi ini untuk meningkatkan penarikan saksi dari
informasi peristiwa. Meskipun memiliki pencela, wawancara kognitif telah bertemu dengan
keberhasilan statistik dan telah ditunjukkan dalam beberapa penelitian untuk meningkatkan
rincian ingat dengan benar sebanyak 45 persen dibandingkan format wawancara nonkognitif .
Secara prosedural, wawancara kognitif adalah pendekatan multi fase yang
menggabungkan teknik fasilitasi komunikasi. Fase satu terdiri dari laporan gratis; tahap dua
mempertanyakan; dan fase tiga dikenal sebagai pengambilan kedua. Dalam konteks prosedural
ini, pewawancara menggunakan teknik mengingat ingatan yang konsisten dengan pendekatan
kognitif.
Selama fase satu, sangat penting bahwa pewawancara secara emosional mentransfer
kendali wawancara kepada saksi. Dalam tahap pelaporan ini, saksi didorong untuk melakukan
sebagian besar pembicaraan. Hal ini dapat diselesaikan dengan menggunakan pertanyaan terbuka
yang memungkinkan saksi menentukan langkah wawancara. Pada titik ini, penting bahwa
pewawancara menghindari menyela narasi saksi dengan mengatur waktu komentarnya dan
pertanyaan yang diperlukan dengan hati-hati.
Selama fase dua, pewawancara dapat memulai pertanyaan dasar berdasarkan ingatan
laporan saksi tentang peristiwa tersebut. Bentuk pertanyaan ini berbeda secara substansial dari
wawancara polisi standar di mana pewawancara mendekati wawancara dengan daftar pertanyaan
khusus seperti naskah yang dirancang untuk mengisi bagian yang kosong pada laporan.
Meskipun beberapa struktur yang diinginkan dan diperlukan untuk memastikan bahwa yang,
apa, di mana, mengapa, kapan , dan bagaimana dibahas, sebagian besar fase ini harus
ditentukan dengan cepat ketika saksi menciptakan kembali peristiwa itu dalam narasinya sendiri.
Akhirnya, pada fase tiga, setelah pertanyaan dasar pewawancara telah dibahas, saksi
diarahkan untuk melakukan upaya kedua untuk mengambil informasi yang tidak dapat dia ingat
selama laporan bebas awal.
Saat melanjutkan ketiga fase dari model ini, pewawancara harus menggunakan beberapa
teknik kognitif yang akan membantu untuk mengacaukan memori saksi. Dengan mendorong
saksi untuk menciptakan kembali pemandangan dalam benaknya, membayangkan peristiwa itu
secara visual, Anda membantunya untuk menciptakan kembali konteksnya. Isyarat peningkatan
pengambilan ini sesuai dengan model pengkodean memori pertama; ini membantu untuk
meningkatkan tumpang tindih antara peristiwa dan konteks penarikan kembali, dan juga dapat
membantu saksi untuk mengingat kembali rincian tersembunyi dari peristiwa atau episode.
Setelah saksi menciptakan kembali adegan itu, tanyakan padanya tentang aspek-aspek
tertentu dari gambar. Anda dapat memintanya untuk menjelaskan detail spesifik ruangan, orang-
orang di ruangan itu, atau sensasi fisik yang dia rasakan. Dengan menyelidiki gambar untuk
detail, Anda dapat memperoleh gambar yang ditarik lebih lanjut. Pada tahap ini, Anda harus
mendorong saksi untuk melaporkan bahkan informasi parsial, terlepas dari seberapa tidak
penting yang ia rasakan. Ini mungkin efektif baik karena saksi salah mengartikan pentingnya
informasi dan karena tindakan mengingat detail yang tampaknya tidak penting memicu
penarikan lebih lanjut.
Saat membimbing saksi melalui proses penarikan ini, jelajahi rute akses memori lainnya.
Teknik ini mengeksploitasi banyak model pelacakan dan skema pengambilan ingatan dan
meminta saksi untuk mendekati peristiwa dari perspektif alternatif. Pertimbangkan untuk
membimbing saksi untuk mengatur ulang acara sementara. Misalnya, minta saksi untuk
mengingat kembali peristiwa dari tengah atau dari titik noninkologis lainnya . Pembaca harus
mencatat bahwa beberapa penelitian menunjukkan bahwa mengakses acara dalam urutan
reversekronologis yang ketat mungkin kontraproduktif dengan teknik pembangunan kembali
konteks. Diteorikan bahwa ini adalah kasusnya karena teknik rekonstruksi konteks mendorong
saksi untuk membuat kembali gambar yang tepat dari peristiwa di kepalanya secara visual dan
temporal. Dengan menginstruksikan saksi untuk mengakses memori dalam urutan kronologis
terbalik, manfaat rekonstruksi konteks dapat hilang.
Sesukses teknik-teknik ini, Anda harus sadar bahwa ada kemungkinan peningkatan
kesalahan dalam mengingat. Tidak dapat dihindari bahwa teknik apa pun yang meningkatkan
jumlah informasi yang dipanggil kembali juga akan meningkatkan jumlah kesalahan dalam
ingatan. Ini berlaku untuk teknik wawancara apa pun yang dirancang untuk meningkatkan
kemampuan mengingat saksi. Maka, merupakan tanggung jawab pewawancara untuk
mengurangi dampak dari fenomena ini.
Salah satu cara untuk melakukan ini adalah menggunakan teknik ini hanya sebagai alat
investigasi. Seperti halnya bukti yang dikembangkan selama investigasi, penyelidik harus
melakukan segala upaya untuk mengembangkan bukti yang menguatkan tambahan. Dalam
konteks kejahatan keuangan, pembuktian yang kuat kemungkinan besar dapat dilakukan melalui
penggunaan bukti dokumenter.
Saat membahas topik kesalahan mengingat, Anda harus mencatat bahwa dua jenis
kesalahan umumnya dikaitkan dengan mengingat memori: kesalahan dalam mengingat dan
konfigurasi. Kesalahan dalam ingatan — hanya disebut kesalahan — adalah kesalahan fakta
tentang sesuatu yang benar-benar terjadi. Misalnya, jika seorang saksi melaporkan bahwa
kendaraan itu berwarna biru padahal kenyataannya berwarna coklat, itu akan disebut kesalahan.
Sebaliknya, perundingan adalah contoh di mana saksi membangun ingatan yang tidak ada
sejak awal. Contohnya adalah saksi yang melaporkan bahwa tersangka membawa pistol padahal
kenyataannya tidak. Konflik sering terlihat, atau dicurigai, dalam kasus laporan pelecehan
seksual masa kanak-kanak yang ditekan. Sangat menarik untuk dicatat bahwa penelitian ini
tampaknya menunjukkan bahwa teknik wawancara kognitif dapat meningkatkan kesalahan
dibandingkan dengan perundingan.
Penelitian juga telah menunjukkan bahwa penggunaan wawancara kognitif pada anak-
anak di bawah usia delapan tahun dapat menghasilkan tingkat kesalahan yang lebih tinggi.
Dalam konteks investigasi kejahatan keuangan, frekuensi saksi dalam kategori tersebut
memberikan rincian yang relevan dalam suatu kasus kecil. Namun, seperti halnya teknik
investigasi apa pun, simpatisan harus menyadari potensinya untuk penerapan yang salah dan
mengatur diri mereka sendiri dengan tepat.
Seperti yang telah kami nyatakan sebelumnya, strategi wawancara yang paling efektif
adalah kombinasi dari wawancara kognitif dan penggunaan teknik fasilitasi komunikasi. Untuk
sebagian besar, fase laporan bebas dari proses tiga fase ini adalah teknik fasilitasi komunikasi.
Karena itu mengalihkan kontrol kepada saksi, itu memberdayakan saksi dan mendorongnya
untuk berpartisipasi dalam proses. Lebih penting lagi, itu mulai membangun hubungan.
Meskipun sering dipandang sebagai tidak lebih dari "obrolan santai", atau kemewahan
yang mewah, pertanyaan awal dapat menjadi kunci untuk membangun hubungan dan
mendapatkan semua yang Anda butuhkan dari seorang saksi.
Seringkali pekerjaan pewawancara dapat disamakan dengan pekerjaan seorang psikolog
klinis di mana ikatan intim pertama harus dikembangkan sebelum rahasia intim dapat dibagikan.
Dalam kasus wawancara, rahasia-rahasia intim itu mungkin hanya perincian dari perusahaan
kriminal yang ingin Anda buka. Setelah pewawancara menjalin hubungan, hambatan
menghilang, kepercayaan tumbuh, dan pertukaran informasi gratis terjadi.
Selama fase membangun hubungan wawancara, pewawancara harus membangun
kepercayaan antara dirinya dan saksi. Selama fase ini, dua hal harus terjadi: (1) pewawancara
harus menilai isyarat verbal dan nonverbal dengan pola perilaku saksi; dan (2) saksi harus
terbiasa dengan simpatisan dan mengembangkan tingkat kenyamanan untuk membangun nada
percakapan. 2 Seringkali ini dapat dicapai melalui penerapan teknik dari model komunikasi yang
dikenal sebagai NeuroLinguistic Programming (NLP).

Neurolinguistik program neurolinguistik Programming (NLP) adalah model komunikasi

yang dikembangkan oleh John Grinder, asisten profesor linguistik di University of California di
Santa Cruz, dan Richard Bandler, seorang mahasiswa psikologi, pada awal tahun 1970. 25
Teknik ini didasarkan pada gagasan bahwa semua komunikasi berasal dari proses melihat,
mendengar, merasakan, merasakan, dan mencium. Pengalaman kami disaring melalui persepsi
indera kita. Namun, karena manusia pada dasarnya adalah komunikator verbal, kita harus
menerjemahkan pemikiran dan gagasan kita ke dalam bahasa — yaitu
di mana linguistik memasuki persamaan.
Menurut Grinder dan Bandler , setiap orang secara unik memutuskan bagaimana
mengatur ide secara internal untuk mengaksesnya dan menghasilkan hasil.
Premis utama NLP, oleh karena itu, adalah bahwa orang menggunakan indra mereka
untuk memahami dunia. Pada dasarnya, orang dapat diklasifikasikan sebagai visual (melihat),
pendengaran (pendengaran), atau kinestetik (perasaan), dan, pada tingkat lebih rendah, gustatory
(mencicipi) dan penciuman (berbau), berdasarkan pada bagaimana mereka memahami,
menyimpan, dan mengakses kembali pikiran dan ingatan mereka. Karena itu, ketika orang
berkomunikasi, mereka mengakses pikiran mereka dengan secara mental mengakses
pemandangan, suara, atau perasaan — dan pada tingkat yang lebih rendah, rasa dan aroma —
yang terkait dengan pengalaman atau memori. Ini adalah sistem representasional mereka.
Kami menganjurkan penelitian dan penggunaan model NLP untuk membangun hubungan
dan menjaga aliran informasi yang produktif selama wawancara Anda. Dengan memanfaatkan
informasi yang diberikan oleh NLP, seorang penyidik dapat berhasil menciptakan lingkungan di
mana saksi atau tersangka merasa jauh lebih cenderung untuk berbicara dengan bebas.
Pendekatan yang paling efektif untuk membangun hubungan dengan orang yang
diwawancarai terjadi pada tiga tingkatan: kinesik , bahasa, dan paralanguage. The kinesic,
mungkin tingkat yang paling jelas, melibatkan mirroring bahasa tubuh seseorang. Teknik bahasa
melibatkan penggunaan kata-kata dengan basis dalam sistem representasional yang serupa, dan
paralanguage melibatkan peniruan pola-pola bicara yang diwawancarai.