Definisi Humas

Apa yang dimaksud dengan Humas?

Humas atau Hubungan Masyarakat dalam bahasa Inggris disebut dengan Public
Relations (PR) adalah sebuah proses usaha yang dilakukan untuk menciptakan saling
pengertian antara lembaga/perusahaan dengan masyarakat, dan memperoleh pandangan baik,
perhatian pelanggan maupun masyarakat.
Humas adalah sebuah seni berkomunikasi atau berbicara dengan publik untuk
menghindari kesalahpahaman dan misspersepsi, sekaligus membangun dan mempertahankan
nama baik, reputasi, citra antara perusahaan atau lembaga.
Pada umumnya, humas merupakan salah satu bagian/divisi dari lembaga, perusahaan
atau instansi yang memiliki fungsi untuk mengelola penyebaran informasi kepada publik
bertujuan untuk menjalin relasi dengan masyarakat yang terkait dengan organisasi/perusahaan
tersebut.
Humas sebagai profesi bertanggung jawab untuk memberikan informasi, mendidik,
meyakinkan, merencanakan strategi untuk meraih simpati hingga membangkitkan ketertarikan
masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat mengerti dalam situasi tertentu.
Public Relations (PR) merupakan fungsi manajemen untuk mencapai target tertentu
yang sebelumnya harus merencanakan program kerja yang jelas dan rinci (planning),
mengorganisasi atau mengatur kebutuhan suatu lembaga agar berjalan sesuai dengan tujuan
(organizing), mengkomunikasikan kepada publik (communicating), mengawasi atau
mengontrol (controlling) hingga mengevaluasi hasil-hasil apa yang telah dicapainya
(evaluating)
Humas disebut juga fungsi komunikasi peran Humas adalah komunikator,
menyampaikan informasi tentang lembaga/perusahaan kepada komunikan/masyarakat
Dalam dunia bisnis, Humas sering disamakan dengan marketing, padahal kenyataannya
sangat berbeda. Marketing yang dijual adalah produk dari perusahaan, sedangkan Humas yang
dijual adalah nama baik perusahaan. Jadi, marketing dan humas tidaklah sama.
Seperti halnya ketika mendapatkan suatu permasalahan perusahaan pada masyarakat
luas (public eksternal) yang mengancam reputasi perusahaan, pihak Humas nantinya akan
memberikan informasi dan berbagai strategi untuk menarik simpati masyarakat agar brand
yang dibangun tidak turun begitu saja atau agar masyarakat tidak memberikan citra buruk
tentang perusahaan mereka.

Pengertian Humas menurut para ahli :

1. The British Institute of Public Relation
Menurut The British Institute of Public Relation, definisi humas adalah :
a. Public Relations activity is management of communications between an organization
and its public
Hubungan Masyarakat adalah manajemen komunikasi antara suatu organisasi dan
publiknya
b. Public Relations practice is deliberate, planned and sustain effort to establish and
maintain mutual understanding between an organization and its public
Hubungan Masyarakat adalah usaha yang disengaja, terencana dan berkelanjutan
untuk membangun dan memelihara saling pengertian antara suatu organisasi dan
publiknya
2. International Public Relations Association (IPRA)
Menurut IPRA, humas adalah fungsi manajemen yang terencana dan berkalanjutan di
dalam orgnisasi induk dan lembaga swasta atau publik yang bertujuan mendapatkan
pengertian, simpati, serta dukungan dari pihak - pihak terkait atau yang memiliki hubungan
dengan penelitian opini publik di antara mereka
3. J.C. Seidel
Proses yang berkelanjutan dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh itikad baik dan
pengertian dari langganannya, pegawai, dan publik umumnya; ke dalam dengan
mengadakan analisis dan perbaikan terhadap diri sendiri, keluar dengan mengadakan
pernyataan-pernyataan.
4. Scott M. Cutlip dan Allen H. Center
Menurut Scott M. Cutlip & Allen H. Center, definisi humas adalah merupakan fungsi
manajemen yang bertugas untuk:
 Memberikan penilaian terhadap sikap publik
 Mengidentifikasi kebijakan dan tata cara organisasi/ perorangan dalam melayani
kepentingan publik
 Membuat rencana dan melakukan program untuk mendapatkan pemahaman dan
dukungan dari masyarakat
5. Frank Jeffkins (1986)
Menurut Frank Jeffkins, humas adalah sesuatu yang terdiri dari semua bentuk komunikasi
berencana baik ke dalam maupun ke luar antara organisasi dengan publiknya untuk
mencapai tujuan khusus, yakni pengertian bersama
6. Cutlip, Center dan Broom
Menurut Cutlip, Center dan Broom humas adalah fungsi manajemen yang membangun
dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organiasai dengan publik
yang memengaruhi kesuksesan dan kegagalan organisasi tersebut.