Hambatan dalam Penerapan Manajemen

Mutu Terpadu (TQM) dalam Pendidikan

dan Pemecahannya
Rivanur Sarah Rusdinal Hade Afriansyah
Universitas Negeri Padang Universitas Negeri Padang Universitas Negeri Padang
E-mail: E-mail: E-mail:
rivanursarah@gmail.com hadeafriansyah@fip.unp.ac.id

Abstrak pendidikan. Pendidikan merupaka suatu asaha

atau proses untuk mencerdaskan manusia baik
Total Quality Managemen (TQM) in
deri segi pengeahuan, meningkatkan keahlian
Educational is an effort to improve the quality
dan keterampilan serta menanamkan nilai-nilai
of education by making continuous and
dan moral yang berlaku secara universal.
continuous improvements that are customer
Pendidikan sendiri merupakan salah satu tujuan
oriented by involving all members of the
dan cita – cita bangsa Indonesia yakni
organization.
mencerdaskan kehidupan bangsa. Untuk
In implementing of Total Quality menghasilkan sumber daya manusia yang
Management (TQM) will face obstacles, berkualitas maka pendidikan itu sendiri haruslah
because TQM is something new in education. pendidikan yang berkualitas.
But these obstacles can be overcome by a high
Dalam mencapai pendidikan yang
commitment attitude that must be shared by all
berkualitas maka diperlukan langkah dan
members of the organization. These
kemampuan profesionalitas dalam menfaatkan
commitments are long-term
segala sumber daya pendidikan. Sumber daya
Keywords : Total Quality Manajemen, pendidikan harus dimanfaatkan dan dikelola
Komitmen dengan baik sehingga lulusan yang dihasilkan
berkualitas dan dapat di terima serta berguna
I. PENDAHULUAN
bagi masyarakat luas. salah satu pendekatan
Pada dewasa ini, setiap negara dituntut agar untuk mengukur kualitas suatu pendidikan
mamiliki sumber daya manusia yang unggul dan adalah melalui Manajemen Mutu Terpadu atau
berkualitas. Maka langkah yang diambil agar Total Quality Manajemen (TQM). TQM dalam
dapat menghasilkan sumberdaya manusi yang pendidikan merupakan paradigm baru yang
unggul dan berkualitas yakni melalui berupaya meningkatkan daya saing
sekolah/perguruan tinggi melalui perbaikan dapat terlihat bahawa Manajemen Mutu Terpadu
secara berkesinambungan terhadap kulitas merupak suat pendekatan yang memiliki system
produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan manajemen yang mampu meningkatkan atau
pendidikan. menganggkat kualitas sebagai strategi dalam
upaya yang berorientasi pada kepuasan
II. METODE PENELITIAN
pelenggan dengan melibatkan seluruh anggota
Artikel ini ditulis menggunakan metode studi organisasi atau lembaga.
literature dengan cara mengumpulkan berbagai
Ada beberapa factor yang mendorong
literature yang terkait dengan manajemen mutu
perlunya menerapkan manajemen mutu terpadu
terpadu atau total quality managemen (TQM)
di lembaga pendidikan yaitu factor dari dalam
baik itu berupa data primer yang diperoleh dari
dan dari luar. Sementara factor yang berasal dari
responden maupun data sekunder melalui
dalam dunia pendidikan adalah adanya masalah
dokumen, literature dan laporan lain yang dapat
sumber daya manusia dan perilaku atau
menunjang data primer dalam hambatan
keputusan manajerial. Factor dari luar dapat
penerapan TQM dan pemecahannya
berupa:
III. KAJIAN TEORI DAN
a. Perkembangan IPTEK dan Seni secara
PEMBAHASAN
terus menerus dan pesat, mengharuskan
A. Pengertiaan Total Quality Manajemen
pendidikan untuk dapat mnyesuaikan
Pada awalnya manajemen mutu dengan perubahan tesebut.
terpadu/total quality manajemen (TQM) sangat b. Perkembagnan penduduk yang pesat
terkenal di lingkungan oeganisasi profit yang memerlukan layanan pendidikan yang
sudah terbukti keberhasilannya. Maka hal ini besar
mendorong organisasi non profit untuk c. Kebutuhan sumber daya manusia yang
menerapkannya dalam menjamin mutu berkualitas dalam mendukung
organisasi atau lembaganya. Salah satunya keberhasilan pembangunan nasional
adalah lembaga pndidikan. d. Pekembangan teknolofi informai yang
pesat memungkinkan hubungan antar
Menurut Sallis (2008:83) total quality
Negara menjadi lebih herat. Untu itu
manajemen merupakan manajemen kualitas
perlu sekolah yang berkualitas untuk
secara total yang merupakan pendekatan secara
mengantisipasi peserta didik menjadi
sistematis, praktis, dan strategis bagi
korban hal yang negative(surahyo,
penyelenggaraan pendidikan yang mengutamakn
2015).
kepuasan pelanggan (Yuliana, 2011). Disini
 Afriansyah (Afriansyah, 2019)

B. Implementasi Manajemen Mutu

Terpadu

Manajemen Mutu Terpadu dalam

pendidikan merupakan usaha meningkatkan
kualitas pendidikan yang melibatkan seluru
anggota organisasi yang berorientasi kepuasan
pelanggan, dengan hasil produk yang berkualitas
atau bermutu. Hal ini menunjukkan bahwa
kondisi produk yang dihasilkan harus memenuhi
persyaratan dan tolak ukur tertentu. Bedasarkan gamber diatas dapat dilihat
dalam setiap langkah manajamen diperlukan
Berbicara engan manajemen mutu
pengawasan dan evalusasi yang bertujuan agar
terpadu (TQM), maka kita bercara hal yang
semua proses (perencanaan, pelaksanaaan dan
berkaitan dengan kualitas. Karna dalam
evaluasi hasil) dapat disesuaikan dengan
pendidikan manajemen mutu terpadu atau TQM
fleksibbel jika sewaktu-waktu terjadi perubahan.
merupakan suatu hal yang baru, maka perlu
memperhatikan peinsip-prinsip dasar sehingga Berdasarkan hasil penelitina yang dilakukan
pelaksanaannya dapatt berjalan sesuai dengan oleh Syukron tahun 2016 terhadap penerapan
yang diharapkan. Yang dimaksud dengan prinsip manajemen mutu terpadu di perguruan tinggi,
terebuta adalah komoiten dari seluruh anggota menghasilkan beberapa poin kesimpulan, yakni:
yang terlibat dalam meningkatkan kualitas
a. Bertekad menjadi PT yang bermutu
pendidikan, seperti di sekolah meliputi Kepala
b. Adopsi filosofi mutu
sekolah sebagai top manajer dan koordinator,
c. Focus pada pelanggan
staff dan tenaga pengajar menerima Total
d. Komitmen pada mutu
Quality Manajemen sebagai filsafat budaya
e. Memperbaiki mutu perguruan tinggi
organisasi. Dan perilaku manajerial.
secara bberkelanjutan
Sebuah budaya organisasi yang berorientasi f. Keputusan diambil berdasarkan data dan
pada kulalitas berarti, seluruh fungsi manajemen fakta
mulai dari perencanaan, pengorganisasian, g. Program belajar sambil bekerja
pelaksanaan, pendanaan dan control harus sesuai h. Alat dan teknik yang digunakan dalam
dengan karakterisrik Total Quality Manajemen perbaikan mutu
. Sebagaimana yang digambarkan i. Perbaikan proses yang preventif
 j. Pengakuan dan penghargaan Terpadu merupakan hal yang masih baru dalam
k. Perbaikan prosedur antar fungsional dunia pedidikan. Hal ini akan menimbulkan
l. Struktur yang mengundang partisipasi berbagai penolakan serta membutuhkan sumber
(Buyung, 2016) daya manusia untuk melaksanakan manajemen
mutu tersebut, serta menuntut adanya komitmen
Disisi lain hasil penelitian Husna (Husna,
jangka panjang dari semua pihak.
2014) dalam Penerapan Manajemen Mutu
Terpadu dan Dampaknya di SD Budi Mulia Maka dari itu akan mmuncul hambatan-
Dua Sedayu Bantul memaparkan bahwa: hambatan dalam mengimplementasikan
manajemen mutu terpadu di lembaga
1. Layanan sekolah terhadap siswa sudah
pendidikan, antara lain:
cukup baik namun masih memiliki
kekurangan dalam pemenuhan fasilitas 1) Presepsi atau interpretasi guru dan
2. Sumber daya manusu sudah cukup bai, tenaga kependidikan lainnya terhadap
yang ditandai dengan adanya peogram perubahan akan mempengaruhi
pengembangan kompetensi gur dan perubahan tersebut
karyawan baik dalam jalur formal 2) Belum adanya kebersamaan sikap
maupun non formal terhadap kualitas
3. Lingkungan sekolah cukup baik. 3) Kesiapan Sumber daya manusia yang
akan menjadi modal utama dalam
Seperti yang sudah diakatakan sebelumnya,
menjalankan program
dalam menerapkan atau meng implementasikan
manajemen mutu terpadu harus lah adanya Berdasarkan uraian diatas maka
keerlibatan semua pihak dan komitmen yang kemungkinan dalam mengahadapi hambatan
tinggi untuk melakukan perbaikan. Sehingga penerapan manajemen mutu terpadu dapat
akan berdampak pada hasil yang akan diterima dilakukan dengan cara memupuk komitmen
nantinya. yang tinggi oleh semua anggota organisasi
untuk melakukan perubahan terhadap
C. Hambatan dan pemecahan dalam
peningaktan kualitas. Dengan sikap
penerapan Manajemen Mutu Terpadu
komitmen tersebut akan menimnbulkan
Bicara mengimplementasikan Manajemen kekuatan yang besar untuk menerapkan
Mutu Terpadu dalam pendidikan, berarti kita Manajemen Mutu Terpadu di sekolah agar
membicarakan perubahan yang fundamental dari dapat meningkatkan kualitas mutu
system manajemen sebelumnya yang akan pendidikan di sekolah. Oleh karena itu,
dilakukan. Mengingat Manajemen Mutu komitemen tersebut bersifat jangka panjang
 IV. KESIMPULAN
Manajemen mutu terpadu atau Total quality
manajemn (TQM) pendidkan merupakan suatu
usaha untuk meningkatakan kualitas pendidikan
dengan melakukan perbaikan secara terus
menerus yang berorientasi pada pelanggan dan
melibatkan seluruh anggota organisasi dengan
komitmen jangka panjang.
Dalam penerapannya Maanajemen Mutu
Terpadu (TQM) akan menemukan hambatan,
karena menerapkan manajemenen mutu terpadu
berate melakukan perubahan yang fundamental
dari manajemen sebelumnya (tradisional).
Mengingat TQM merupakan hal yang baru
dalam bidang pendidikan.
STUDI TRANSFORMATIF PADA
PERGURUAN TINGGI ) Buyung Syukron
Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Jurai
Siwo Metro A . Pendahuluan Ilmu
manajemen berkembang terus hingga saat
ini . Ilmu manajemen memberikan
pemahaman kepad. Jurnal Penelitian,
10(2), 231–252. Retrieved from
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q
=&esrc=s&source=web&cd=9&cad=rja&u
act=8&ved=2ahUKEwjuxPDa4PniAhVOi
nAKHcs9CxUQFjAIegQICRAC&url=http
%3A%2F%2Fjournal.stainkudus.ac.id%2F
index.php%2FjurnalPenelitian%2Farticle%
2Fdownload%2F1783%2Fpdf&usg=AOv
Vaw3kToQ1K_2KraCWG16r3ZjK

Namun hal itu dapat diatasi apabila Husna, A. (2014). PENERAPAN

penerapan Manajemen Mutu Terpadu MANAJEMEN MUTU TERPADU DAN
dilaksanakan dengan komitmen yang tinggi dari DAMPAKNYA DI SD BUDI MULIA
seluruh anggota organisasi dalam melakukan DUA SEDAYU BANTUL. Penelitian
perubahan untuk meningkatkan kualitas Ilmu Pendidikan, 7(1), 29–40. Retrieved
pendidikan. Komitmen yang dimksud disini from
addalah komitmen jangka panjang, karena https://media.neliti.com/media/publications
pelaksanaan Total Quality Manajemen (TQM) /123818-ID-penerapan-manajemen-mutu-
dilaksanakan secara tersu menerus dan terpadu-dan-dam.pdf
berkesinambungan.
surahyo. (2015). Implementasi Manajemen
DAFTAR PUSTAKA Mutu Terpadu Dalam Sistem Pendidikan
,permasalahan dan pemecahannya.
Afriansyah, H. (2019). Manajemen Mutu
Didaktika Islamika, 5, 98–109. Retrieved
Terpadu Pendidikan. https://doi.org/DOI
from
10.17605/OSF.IO/JXCQY
http://stitmkendal.ac.id/docs/jurnal/implem
Buyung, S. (2016). IMPLEMENTASI entasi_manajmen_mutu_terpadu_dalam_si
MANAJEMEN MUTU TERPADU ( stem_pendidikan_permasalahan_dan_peme
 cahannya_0.pdf

Yuliana, L. (2011). IMPLEMENTASI

MANAJEMEN MUTU TERPADU DI
MTs NEGERI 2 KOTA YOGYAKARTA.
Penelitian Pendidkan.