TAHAP KEMAHIRAN KOMUNIKASI DALAM KALANGAN PELAJAR

SARJANA MUDA PENDIDIKAN IPTA DI UTARA SEMENANJUNG

MALAYSIA

1.0 PENGENALAN

Tajuk kajian ini berkaitan dengan kemahiran komunikasi di kalangan pelajar sarjana
muda pendidikan di semua IPTA di utara semenanjung malaysia. Latar belakang
kajian ini menceritakan tentang komunikasi yang memainkan peranan yang penting
dalam kehidupan manusia. Kajian ini menceritakan proses sosialisasi iaitu kemahiran
yang dapat membantu ahli sosiologi bagi melahirkan institusi sosial dan seterusnya
memberi pengaruh ke atas budaya dan struktur sosial pelajar. Hal ini demikian kerana
setiap individu akan melalui kisah atau perjalanan hidup mereka sendiri. Berdasarkan
pengalaman yang diperoleh dan dilalui tersebut telah menjadi pelajaran kepada hidup
mereka. Ilmu yang diperolehi tersebut seterusnya boleh dikongsi dengan orang lain
bagi mewujudkan komunikasi antara satu sama lain. Sebagai contoh dalam kajian ini
iaitu ketika proses pengajaran dan pembelajaran (PdP) di dalam kelas, guru dan
pelajar seharusnya mengamalkan komunikasi dua hala antara mereka supaya mereka
dapat berkongsi pengalaman dan pengetahuan antara dua pihak yang berkomunikasi.
Dengan wujudnya interaksi ini, pengalaman dan pengetahuan mereka dapat dikongsi
bersama dan seterusnya memberi manfaat kepada mereka sebagai pengalaman dan
pengetahuan yang baru.

2.0 LATAR BELAKANG KAJIAN

Kajian ini menyatakan bahawa komunikasi memainkan peranan yang sangat besar
dalam kehidupan manusia. Dalam proses sosialisasi, kemahiran ini dapat membantu
1
ahli sosiologi bagi melahirkan institusi sosial dan seterusnya memberi pengaruh ke
atas budaya dan struktur sosial (Abdullah, 2008). Ini kerana, setiap individu akan
melalui perjalanan hidup tersendiri. Berdasarkan pengalaman yang dilalui tersebut
akan menjadi pelajaran kepada mereka. Ilmu tersebut seterusnya boleh dikongsi
dengan orang lain bagi mewujudkan komunikasi. Contohnya ketika proses pengajaran
dan pembelajaran (PdP) di dalam kelas, guru dan pelajar seharusnya mengamalkan
komunikasi dua hala antara supaya mereka bertukar-tukar pengalaman dan
pengetahuan antara satu sama lain. Dengan wujudnya interaksi ini, pengalaman dan
pengetahuan mereka dapat dikongsi bersama dan seterusnya memberi manfaat kepada
mereka.

Selain itu, Amir Sharifuddin (2011) menyatakan bagi menyampaikan sesuatu

maklumat, kemahiran komunikasi merupakan suatu aspek penting yang perlu diberi
penekanan. Hal ini kerana, sesuatu maklumat itu boleh disalah tafsir oleh penerima
maklumat akibat kesilapan penyampai dan penerima maklumat dalam berkomunikasi.
Dalam bidang pendidikan, nadi utama di sesebuah institusi pengajian adalah
kemahiran komunikasi yang mana ianya menjadi medium bagi menyampaikan
sesuatu ilmu. Proses pembelajaran dan ilmu yang diperoleh dari institusi-institusi ini
akan menjadi input bagi pembentukan dan perubahan seseorang individu itu.

Tambahan pula, kajian mendapati dalam aktiviti seharian manusia, sebanyak 70

peratus masa digunakan untuk tujuan komunikasi (Hashim, 2010).Hal ini kerana
manusia selalu berniat untuk memperoleh segala maklumat baru dan saling
berinteraksi antara satu sama lain dalam kebanyakan aktiviti harian mereka di
perbagai tempat. Bagi pelajar, aktiviti harian mereka lebih banyak tertumpu di sekolah.
Oleh yang demikian, guru seharusnya menggunakan ruang dan peluang yang ada bagi
membantu proses pembentukan pelajar yang cemerlang dan berkualiti. Selepas waktu
persekolahan pula, guru juga perlu menjaga komunikasi mereka dengan masyarakat
luar terutamanya ibu bapa kerana kredibiliti seorang guru itu dinilai oleh orang awam
sepanjang masa.

2
3.0 PENYATAAN MASALAH

Matlamat Falsafah Pendidikan Negara menekankan perhubungan yang erat dan

ciri-ciri komunikasi yang berkesan antara pelajar dengan guru, pihak pentadbiran
dengan guru dan sesama rakan sejawat. Oleh yang demikian, tugas memahami dan
mengaplikasikan komunikasi berkesan adalah menjadi tanggungjawab semua pihak
yang terlibat dalam institusi pendidikan. Hal ini kerana, komunikasi yang berkesan
adalah tunjang utama dalam usaha menjadikan pendidikan yang cemerlang dan
bermutu. Maka, seharusnya pihak pentadbiran peka terhadap kepentingan komunikasi
dalam proses PdP. Pendedahan mengenai kepentingan memiliki kemahiran
komunikasi perlu diberikan kepada guru terlatih atau guru pelatih dengan harapan
ilmu tersebut boleh diserapkan pula kepada para pelajar mereka.Keberkesanan proses
PdP akan terjejas sekiranya guru gagal mewujudkan komunikasi yang baik. Ini sekali
gus akan memberi kesan kepada pelajar kerana maklumat yang disampaikan akan
sukar difahami dan disalah tafsir. Apa yang lebih merumitkan keadaan jika sekiranya
apa yang difahami oleh pelajar tersebut, dipegang dan diaplikasikan dalam kehidupan
sehariannya tanpa berfikir secara mendalam kesan daripada kesalahfahaman
tadi.Peranan guru adalah sangat besar dalam memastikan graduan yang dihasilkan
mampu menjadi sumber tenaga yang memenuhi keperluan majikan. Pelajar akan
mengalami masalah apabila bergelar graduan kelak sekiranya kemahiran ini gagal
diterapkan ketika di alam pendidikan. Ini terbukti apabila terdapat maklum balas
daripada pihak majikan yang mempertikaikanketidakselarasan antara tahap

3
pencapaian akademik dengan tahap kemahiran komunikasi di kalangan graduan. Apa
yang lebih menyedihkan graduan bukan hanya mempunyai masalah berkomunikasi
dalam Bahasa Inggeris sahaja, tetapi juga dalam Bahasa Melayu yakni bahasa
kebangsaan yang telah menjadi bahasa pengantar sepanjang 11 tahun di alam
persekolahan mereka (Noorasmahwati, 2008). Menurut Abdul Rahman (2010), sebab
utama kegagalan seseorang dalam pekerjaannya adalah disebabkan oleh kegagalan
mereka mewujudkan interaksi yang positif dengan persekitaran mereka. Dalam
konteks seorang guru, selain mengajar subjek yang telah ditetapkan, golongan ini juga
dipertanggungjawabkan untuk terlibat secara tidak langsung dalam pembentukan dan
perkembangan personaliti, mental dan fizikal yang baik bagi anak didiknya (Noran
Fauziah & Ahmad Mahdzan, 2008). Selari dengan peranan yang dimainkan sebagai
agen perubahan kepada pembangunan diri dan sahsiah pelajar, guru seharusnya
mempersiapkan diri dengan penguasaan yang baik dalam konteks komunikasi
sebelum memasuki alam perguruan. Ini sebagai satu persediaan guru untuk
menghadapi pelbagai ragam dan latar belakang yang berbeza di kalangan pelajar
mereka. Faktor-faktor seperti latar belakang, sikap, tahap pendidikan, pengalaman dan
pendedahan akan mewujudkan kepelbagaian pelajar dan jurang sesama mereka di
dalam sesuatu kelas (Yahya & Shahabudin, 2011). Oleh demikian, kebolehan
berkomunikasi adalah sangat diperlukan bagi membolehkan mereka saling mengenali
dan berkongsi maklumat dengan baik.Beberapa kajian yang menunjukkan rasa
ketidakpuasan hati para majikan terhadap tahap kemahiran komunikasi graduan IPTA
(IPPTN, 2003; Megat, 2007; Long Muda, 2009; Ismail, 2012) dan akhirnya
menyebabkan kadar pengangguran meningkat (Mazlan, 2011; Mamat, 2011; Jabatan
Perangkaan Malaysia, 2013), maka kajian ini di buat bagi melihat adakah situasi yang

sama berlaku dalam kalangan bakal graduan pendidikan. Kemahiran komunikasi

mencakupi dalam aspek mendengar, membaca, menulis dan bertutur. Keempat-empat
kemahiran asas ini, memainkan peranan penting untuk memudahkan tugas ketika
mengendalikan proses PdP.Suasana pembelajaran yang kondusif akan menggalakkan
penglibatan pelajar dalam segala aktiviti yang dilakukan oleh guru (Najib, 2010).

4
Kajian ini diharapkan agar dapat membantu pelajar mempersiapkan diri bukan sahaja
dalam aspek akademik tetapi juga dalam konteks amalan sosial mereka dengan
persekitaran luar dan sebagai persediaan memasuki alam pekerjaan kelak

4.0 OBJEKTIF KAJIAN

Objektif utama kajian ini adalah untuk:

1. Mengenal pasti tahap kemahiran komunikasi dalam kalangan pelajar semester 6

Sarjana Muda Pendidikan sebuah IPTA.

2. Mengkaji perbezaan tahap kemahiran komunikasi antara jantina.

3. Mengenal pasti hubungan antara setiap kemahiran komunikasi dengan pencapaian

akademik pelajar.

5
5.0 SKOP KAJIAN

Kajian ini memfokuskan sebanyak 152 orang pelajar semester 6 sarjana muda IPTA.
Pengkaji mengkaji tahap kemahiran berkomunikasi pelajar yang berlainan jantina
bagi membandingkan tahap komunikasi pelajar berlainan jantina.

6.0 TUJUAN KAJIAN

Tujuan kajian ini dilakukukan untuk mengetahui sejauh mana tahap kemahiran
komunikasi dalam kalangan pelajar semester 6 Sarjana Muda Pendidikan sebuah
IPTA, mengesan perbezaan tahap komunikasi antara jantina dan melihat hubungan

6
antara tahap kemahiran komunikasi dalam kalangan pelajar semester 6 Sarjana Muda
Pendidikan sebuah IPTA di utara seluruh Semenanjung Malaysia.

7.0 TEORI

7.1 Teori Harold Dwight Lasswell

Model ini merujuk kepada proses komunikasi dan fungsi kepada masyarakat, menurut
Lasswell terdapat tiga fungsi komunikasi iaitu pengawasan terhadap alam sekitar,
korelasi komponen komponen masyarakat dan penghantaran kebudayaan antara
generasi. Model Lasswell mencadangkan aliran mesej dalam masyarakat pelbagai
budaya dengan pelbagai khalayak. Aliran mesej adalah melalui pelbagai saluran dan
juga model komunikasi ini mirip dengan komunikasi aritotle.dalam model ini,
komponen komunikasi yang merujuk kawasan penyelidikan yang disebut '' Analisis
kawalan '', Kata apa yang merujuk kepada '' Analisis Kandungan '', Di mana saluran
merujuk kepada '' analisis media '', Kepada siapa yang merujuk ''Analisis Pemirsa'
'dengan kesannya merujuk kepada' 'Analisis kesan' '

8.0 METODOLOGI

Kajian ini adalah kajian kuantitatif yang dilaksanakan secara tinjauan di sebuah
institusi latihan perguruan di utara Semenanjung Malaysia. Hasil kajian dilaporkan
secara deskriptif bagi memerihalkan dapatan yang diperoleh. Kajian melibatkan
sampel seramai 152 orang daripada populasi seramai 245 orang pelajar semester 6
Sarjana Muda Pendidikan di pusat pengajian berkenaan. Pemilihan jumlah sampel
dibuat berdasarkan saranan Krejcie dan Morgan (1970). Kaedah persampelan
berstrata digunakan mengikut jumlah responden yang terdapat di dalam strata
terbabit.

7
9.0 MANFAAT KAJIAN

Secara keseluruhan, keputusan analisis menunjukkan tahap keyakinan kemahiran

komunikasi pelajar pendidikan adalah pada tahap yang tinggi. Walau bagaimanapun,
kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris masih di tahap sederhana yakni
kurang memuaskan. Kemahiran komunikasi sewajarnya dikuasai setiap guru. Jika
mampu berkomunikasi dalam pelbagai bahasa merupakan satu bonus kepada individu.
Di dalam kelas kepelbagaian pelajar akan mewujudkan kemampuan berkomunikasi
yang berbeza-beza. Justeru, setiap guru perlu berusaha mengenal pasti kelebihan dan
kekurangan yang ada pada setiap pelajarnya supaya guru dapat merancang aktiviti
PdP yang lebih baik, tersusun dan melibatkan komunikasi dua hala.

10.0 FAEDAH KEPADA NEGARA / MASYARAKAT / ORGANISASI

Komunikasi yang baik akan menjadikan seseorang lebih berkeyakinan ketika

berinteraksi dengan semua orang, ia juga boleh memudahkan proses penghantaran
maklumat yang tepat dan mudah difahami. Kemahiran berinteraksi dikalangan pelajar
IPTA dan IPTS perlu dipupuk untuk membentuk modal insan yang berjaya pada masa
akan datang.

Kemahiran komunikasi ini amat penting ketika sesi temuduga bagi mendapatkan
sesuatu pekerjaan, hal ini dapat dilihat apabila sesi tamuduga yang dijalankan dan

8
mendapati ramai yang tidak mempunyai kemahiran berinteraksi dengan baik. Juga
tahap komunikasi mereka yang kurang memuaskan.

Beberapa kajian turut menyokong bahawa kepentingan kemahiran komunikasi di

kalangan pelajar. Mereka menyatakan bahawa bagi memastikan sesebuah organisasi
terus maju kehadapan, kemahiran insaniah amat dititik beratkan oleh majikan semasa
mencari calon-calon yang layak dan bersesuaian dengan kriteria yang dikehendaki
seperti calon yang boleh mengendalikan orang ramai, bekerja dengan orang ramai dan
berkomunikasi dengan orang ramai. Apabila menyalurkan sesebuah maklumat,
masyarakat lebih suka komunikasi secara lisan berbanding secara bertulis.

Melihat kepada kepentingan komunikasi yang berkesan, organisasi pada masa

kini mengambil pekerja yang sudah mempunyai kemahiran komunikasi dan melatih
pekerja yang sememangnya sudah berkhidmat di dalam syarikat supaya mereka dapat
meningkatkan kemahiran komunikasi yang ada di dalam diri mereka.

Oleh itu, bagi memastikan setiap pelajar ataupun graduan yang efektif di dalam
berkomunikasi, pihak IPTA dan IPTS perlu mewajibkan pelajar untuk mengikuti
proses pembelajaran komunikasi interpersonal yang mana melibatkan semua pelajar
dalam meningkatkan tahap komunikasi mereka, terutamanya bagi mereka yang
kurang keyakinan ketika berkomunikasi dengan orang ramai. Di dalam proses
pembelajaran komunikasi tersebut pelajar boleh menambahkan sedikit sebanyak
keupayaan mereka didalam berkomunikasi.

RUJUKAN

Abdullah Hassan (2008). Mengajar kemahiran komunikasi interpersonal.Kertas

kerja di Seminar Kebangsaan Pengajaran dan Pembelajaran Bahasa Melayu
pada 23 –25 Mei 2004 di Universiti Sains Malaysia, Pulau Pinang.

9
Abdul Halim Tamuri, Adnan Yusopp, Kamisah Osman, Khadijah Abdul Razak,
ShahrinAwaludin & Zamri Abdul Rahim. (2004). Kebersamaan pengajaran
dan pembelajaran Pendidikan Islam ke atas pembangunan diri pelajar.
Laporan Penyelidikan, Fakulti Pendidikan, Universiti Kebangsaan Malaysia
dan Jabatan Pendidikan Islam dan Moral, Kementerian Pelajaran Malaysia.

Abdul Rahim Abd. Rashid. (2011). Profesionalisme motivasi pengurusan bilik

darjah. Kuala Lumpur: Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd.

Abdul Rahman Abdul Aziz (2010). Kemahiran sosial asas. Kuala Lumpur: Utusan
Publications & Distributors Sdn. Bhd.

Adibah Abdul Latif. (2005) Perkaitan antara tahap kemahiran generik dengan
pencapaian prestasi pelajar: Kajian kes terhadap pelajartahun akhir Fakulti
Pendidikan. Tesis Sarjana.Universiti Tun Teknologi Malaysia.

10