Attending Behavior :

Basic to Communication
  Powerful reinforce
 The connective force of
conversations
 So central that we are
seldom aware of its
presence
 Empat Aspek dalam Attending Behavior
(V’s + B)

1. Visual eye contact. Jika anda berbicara dengan orang lain, tatap
dirinya.
2. Vocal qualities. Nada dan tinggi rendahnya suara anda mengindikasikan
seberapa anda merasa tertarik dengan apa yang interviewee ceritakan.
3. Verbal tracking. Klien datang dengan topik yang menarik; jangan ubah
topic tersebut.
4. Body language: attentive dan genuine. Secara umum, klien
mengetahui anda tertarik dengan cerita mereka jika anda menghadap
mereka secara tepat dan mencondongkan badan ke depan, memiliki wajah
yang ekspresif, encouraging gestures.
Dimana Anda harus memfokuskan
perhatian Anda ?

• Attending behavior merupakan hal mudah

jika Anda memfokuskan perhatian Anda pada
klien daripada diri Anda. Catat apa yang klien
bicarakan, menanyakan pertanyaan, dan
membuat komentar yang berkaitan pada
topik klien.
• Attending adalah penting dalam semua
interaksi manusia, baik itu konseling,
wawancara medis untuk pertemuan
pengambilan keputusan bisnis.
• Itu juga penting bahwa individu dan latar
belakangnya yang berbeda akan memiliki
pola yang berbeda pula dalam attending
behavior.