Judul Indikator Nama Indikator

Dasar pemikiran Alasan pemilihan Indikator mengacu pada peraturan perundang-undangan

6 Dimensi Mutu WHO (aksessibilitas, efektifitas, efisiensi, keselamatan dan
Dimensi mutu
keamanan, kesinambungan pelayanan, berorientasi pada pasien)
Sesuatu hasil yang ingin dicapai dengan melakukan pengukuran terhadap
Tujuan
indikator
Batasan pengertian yang dijadikan pedoman untuk melakukan suatu kegiatan
Definisi operasional
pengukuran indikator untuk menghindari kerancuan
Standar atau dasar ukuran yang digunakan (KBBI)
Satuan Pengukuran
Contoh: rasio, persentase, rate dan satuan waktu
Sesuai dengan judul indicator yang dinyatakan dalam pengukuran input,
proses, outcome, dan proses & outcome.

pengukuran Sumber daya yang digunakan

Input :
untuk aktifitas/ proses

menggambarkan komponen- komponen

Proses :
Tipe indikator kegiatan
mengukur keuntungan besar akibat dari hasil
Outcome :
layanan,
mengukur produk yang dihasilkan untuk
Proses & Outcome : menunjang hasil layanan

Numerator (pembilang) Besaran sebagai nilai pembilang dalam rumus indikator

Denominator (penyebut) Besaran sebagai nilai penyebut dalam rumus indikator
Target Pencapaian Capaian yang ditetapkan berdasarkan
Kriteria:
- Inklusi Batasan yang termasuk dalam cakupan pengukuran indikator

Batasan yang tidak termasuk dalam cakupan pengukuran Indikator

- Eksklusi
Formula Rumus untuk menghasilkan nilai dari indikator
Metode pengunpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang
dibutuhkan
Teknik
1. kuisioner
2. wawancara
3. observasi
Design Pengumpulan 4. dokumen
Data
Sifat
1. kualitatif
2. kuantitatif
Waktu
1. Cross sectional
2. prospektif
 3. retrospektif
Sumber atau tempat dimana sampel atau keseluruhan data yang akan
Sumber data
digunakan untuk melakukan pengukuran
Jumlah data yang harus dikumpulkan agar pengukuran menjadi
Populasi atau Sample
representative. Besar sampel disesuaikan dengan kaidah-kaidah statistik.
Frekuensi pengumpulan Waktu yang ditentukan untuk mengambil data dari sumber data untuk setiap
data indikator
Periode waktu Kurun waktu yang ditetapkan untuk melaporkan data contohnya setiap bulan,
pelaporan data setiap triwulan
Rentang waktu pelaksanaan kajian terhadap indikator kinerja yang
Periode analisis
dikumpulkan
Metode/cara yang dilakukan untuk mengubah data yang dikumpulkan
menjadi informasi yang berguna untuk menentukan langkah tindak lanjut
pemecahan masalah dan pembuatan keputusan. Bisa berbentuk diagram
garis, diagram batang, diagram pie, dan lain – lain sesuai karakteristik data.
Rencana Analisis 1. Diagram garis digunakan untuk menampilkan data dari waktu ke waktu.
2. Diagram batang digunakan untuk menampilkan data pembanding
beberapa kategori.
3. Diagram pie digunakan untuk menampilkan proporsi.
Penyajian data Cara menampilkan data contoh grafik

Instrumen Pengambilan Nama formulir pengambilan data

Data Nama formulir rekapitulasi data
Nama formulir validasi data
Penanggung Jawab Pejabat yang bertanggung terhadap capaian indikator mutu
Judul Angka ketepatan jam buka pelayanan Ruang
Pendaftaran

Alasan Pemilihan Indikator Untuk meningkatkan kepuasan pasien

Dimensi mutu Ketepatan waktu (timely)

Tujuan Tergambarnya terlaksananya pelayanan Ruang

Pendaftaran yang maksimal sesuai peraturan yang
berlaku

Definisi operasional Ketepatan jam buka pelayanan Ruang Pendaftaran

adalah waktu kesiapan pemberi pelayanan di Ruang
Pendaftaran , termasuk dokter dan perawat dalam
memberikan layanan klinis kepada pasien beserta
sarana dan prasarana untuk memastikan bahwa pasien
dapat terlayani dengan baik sesuai peraturan yang
berlaku

Tipe Indikator  Input  Proses  Output  Outcome

Satuan pengukuran persen

Numerator Jumlah hari dimana jam buka pelayanan sesuai dengan

peraturan yang berlaku

Denominator Jumlah hari kerja efektif selama satu bulan

Target Pencapaian 100%

Kriteria :

- Inklusi Seluruh hari kerja efektif sesuai ketentuan pemerintah

- Eksklusi -

Formula pengukuran
Jumlah hari dimana jam buka pelayanan sesuai dengan x 100%
peraturan yang berlaku

Jumlah hari kerja efektif selama satu bulan

Design Pengumpulan Data a. Teknik : Observasi

b. Sifat : Kualitatif

c. Waktu : Retrospektif
Sumber Data Ruang Pendaftaran

Populasi atau Sampel Populasi : Jumlah pasien yang dilayani di Ruang

Pendaftaran pada bulan sebelumnya
Sampel : teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah purposive sampling.
 n= N
1+N (d2)
n: Jumlah Sampel
N: Jumlah Populasi
d: Derajat kemaknaan/ tingkat kesalahan (0,05)

Frekuensi pengumpulan data 1 bulan

Periode waktu pelaporan data Setiap bulan

Periode analisis 3 bulan

Penyajian Data Digabungkan dengan indikator lainnya dalam bentuk

Radar/jaring laba laba

Instrumen Pengambilan Data Form monitoring ketepatan jam buka di Ruang

Pendaftaran

Penanggung Jawab Indikator dr Yaya Mulyana

Area monitoring Ruang Pendaftaran

Rencana analisis Setelah data dikumpulkan selama satu bulan,

penanggung jawab di Ruang Pendaftaran akan
melakukan analisis data terhadap ketepatan jam buka
pelayanan di Ruang Pendaftaran. Untuk bulan
berikutnya analisis akan dilakukan pula terhadap
kecenderungan kenaikan atau penurunan angka
capaian

Standar 90%

Diseminasi informasi ke Staf Pertemuan berkala

Nama alat audit/file (form) Sensus harian jam buka pelayanan Ruang Pendaftaran