SURVEY KEPUASAN STAKEHOLDER

TERHADAP FAKULTAS/UNIT: SATUAN PENGAWASAN INTERNAL (SPI)

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN MAKASSAR

KUESIONER
Data Responden
Nama: ………………………………. (boleh tidak diisi)
Unit Kerja/Fakultas: ………………………

Pilihlah alternatif jawaban pada kegiatan pada bagian sebelah kanan, dimana NILAI
1 UNTUK KEPUASAN YANG PALING RENDAH hingga NILAI 5 UNTUK KEPUASAN
YANG PALING TINGGI.

*Jawaban dilingkari atau disilang

NO LAYANAN NILAI

Kemampuan pengelola/staf …….dalam melayani anda

1 5 4 3 2 1
sesuai janji

2 Kesigapan pengelola/staf …….dalam melayani anda 5 4 3 2 1

Kesungguhan pengelola/staf …..dalam menangani

3 5 4 3 2 1
kebutuhan anda

Penguasaan pemgelola/staf…..atas tugas melayani

4 5 4 3 2 1
kebutuhan anda

5 Keramahtamahan pengelola/staf…..dalam melayani anda 5 4 3 2 1

Perhatian dan kesopanan pengelola/staf…..dalam

6 5 4 3 2 1
melayani anda

Keterampilan pengelola/staf…..dalam memberikan

7 5 4 3 2 1
informasi kepada anda

8 Kualitas komunikasi pengelola/staf….. dengan anda 5 4 3 2 1

Kemudahan anda berkomunikasi dengan

9 5 4 3 2 1
pengelola/staf…..

Upaya organisasi memahami keinginan dan kebutuhan

10 5 4 3 2 1
anda

Kemampuan pengelola/staf…..memberikan keyakinan

11 5 4 3 2 1
bahwa mereka mampu bekerja profesional

Terima Kasih Atas Partisipasinya

Dokumen Tim Evaluasi IKU UIN Alauddin Makassar – 2019 Triwulan III