KUESIONER II

SWOT MASING-MASING ELEMEN MODEL BISNIS KANVAS PT. DANA MANDIRI SEJAHTERA

Tujuan :
Mendapatkan informasi dan penilaian dari responden mengenai faktor-faktor analisis internal dan
eksternal apa saja yang ada di dalam masing-masing elemen model bisnis kanvas PT. DMS. Faktor-
faktor yang ada selanjutnya akan diberikan tingkat kepentingan berapa nilai skala prioritas
mengenai besar factor strategus tersebut berpengaruh pada tiap elemen.

Petunjuk pengisian :
Mengisi dari fator-faktor startegis masing-masing elemen bisnis model kanvas (Strength,Weakness,
Opportunity, Threats).
Isilah nilai prioritas dari setiap factor yang dicantumkan pada kolom tingkat kepentingan dengan
skala sebagai berikut :
Kolom (Strength, Weakness, Opportunity, Threats).
1 = faktor tersebut berpengaruh kurang
2 = faktor tersebut berpengaruh sedang
3 = faktor tersebut berpengaruh besar
4 = faktor tersebut berpengaruh sangat besar

Customer Segment
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
1 Fokus kepadapelnaggan kendaraan (khususnya mobil) baru dengan
segmen yang sudah ada dan loyal  
2 Model bisnis industry pembiayaan fokus terhadap pembiayaan kredit ke
pelanggan sehingga segmennya dari berbagai macam model mobil  
Peluang (Opportunity)
1 Munculnya LCGC (Low Cost Low Green Car) membuat segmen pelanggan
menjadi semakin besar  
2 Pertumbuhan sektor industry yang didukung infrastruktur membuat
pelanggan yang membutuhkan kendaraan semakin besar  
Kelemahan (Weakness)
1 Menurunnya kualitas pelanggan karena perluasan segmen ke arah
bawah (segmen pelanggan marginal)  
2 Terbatasnya pelanggan hanya pada merk kendaraan yang bisa dibiayai
saat ini  
Ancaman (Threats)
1 Pelanggan semakin mengerti dan sensitif mengenai rate (bunga)  
2 Berpindahnya pelanggan yang selama ini loyal ke merk kendaraan lain
yang mengeluarkan model baru atau harga murah  
Value Proposition
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
1 Pembiayaan asli dari Toyota dan Astra  
2 Proses approval yang cepat dalam pengajuan kredit  
3 Proses Pembayaran ke Dealer sesuai dengan komiten (H+1)  
4 Berbagai macam jenis pembiayaan multiguna  
Peluang (Opportunity)
1 Adanya pembiayaan syariah yang mulai berkembang  
2 Kebutuhan pelanggan akan pelayanan yang cepat  
3 Masih besarnya porsi kredit di penjualan industri otomotif  
Kelemahan (Weakness)
1 Produk yang belum bisa bersaing secara bunga (rate) dengan industry
serupa yang memiliki induk perbankan  
2 Produk sebagian besar hanya bisa untuk membiayai kendaraan
kelompok Toyota dan Astra  
3 Pemilihan perusahaan sebagian besar masih diarahkan oleh pihak dealer  
Ancaman (Threats)
Banyaknya perusahaan pembiayaan yang menawarkan produk lebih
1  
murah
2 Munculnya mek pesaing dealer Toyota dan Astra dengan model
kendaraan yang lebih fresh  
3 Harga mobil baru semakin mahal sehinggan mobil bekas menjadi opsi
pilihan pelanggan dengan budget terbatas  

Channel
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
Dealer utama merupakan bagian dari grup Astra (induk perusahaan PT.
1
TAF)  
2 Adanya flex (aplikasi dari PT. TAF) yang dapat membantu pelanggan
mengetahui berbagai macam informasi atau kebutuhannya  
3 Penambahan Channel untuk pelanggan, baik untuk pembayaran,
keluhan, maupun mengetahui produk  
Peluang (Opportunity)
Ekspansi yang dilakukan dealer Toyota dan Astra grup di berbagai
1
daerah  
2 Value Chain dari Toyota yang kuat dan berjalan baik  
3 Astra yang masih menguasai industry otomotif di Indonesia  
Kelemahan (Weakness)
1 Keterbatasan jumlah cabang PT. TAF untuk dapat menjangkau semua  
 area
2 Besarnya biaya yang harus dikeluarkan untuk dapat mendukung semua
dealer yang ada  
Ancaman (Threats)
Area coverage dealer yang luas membuat biaya besar dan margin
1  
keuntungan yang semakin kecil

2 Munculnya permainan dari pihak dealer yang mengutamakan komisi

yang besar dari perusahaan pembiayaan lain  

Revenue Stream
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
1 Pembiayaan retail  
2 Pembiayaan multiguna  
3 Obligasi luar negeri  
Peluang (Opportunity)
1 Bekembangnya industri otomotif  
2 Masih besarnya porsi kredit pembelian mobil  
3 Penurunan jumlah customer dengan kredit bermasalah  
Kelemahan (Weakness)
1 Spread (margin keuntungan) yang kecil  
2 Kerugian (Loss) perusahaan yang besar  
3 Opex yang semakin besar  
Ancaman (Threats)
1 Biaya operasional yang semakin besar  
2 Porsi kredit yang diterima semakin kecil beralih ke perusahaan lain  
3 Banyak produk dari perusahaan lain yang lebih murah  

Customer Relationship
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
1 Kemampuan dalam memberikan service yang diharapkan pelanggan  
2 Jangkauan akses yang lebih kuat ke Toyota dan Astra Grup  
3 Memiliki jaringan APPI (Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia)  
Peluang (Opportunity)
1 Meningkatkan hubungan dengan rekan bisnis di bidang otomotif
khususnya yang masih dalam Astra Grup  
2 Meningkatkan database pelanggan diluar otomotif (seperti perbankan)
yang masih berada dalam astra grup  
Kelemahan (Weakness)
 1 Komunikasi langsung ke pelanggan masih kurang intens, dalam masa
tenor hanya terjadi beberapa kali saja  
2 Pemanfaatan database yang dimiliki sistem retention yang masih kurang
maksimal  
Ancaman (Threats)
Banyaknya perusahaan lain dengan produk dan harga lebih murah
1  
membuat pelanggan berpaling dari TAF
Keterbatasan jumlah cabang dibandingkan dengan perusahaan lain
2 membuat pelanggan lebih banyak dan mudah menemukan kantor
cabang perusahaan lain  

Key Activity
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
Adanya intergrasi kegiatan dengan Astra Group (otomotif) secara
1
langsung  
2 Kegiatan operasional yang lebih termonitor dan terkontrol  
3 Kegiatan operasional didasarkan pada value perusahaan yang kuat  
Peluang (Opportunity)
1 Sumber daya yang masih cukup banyak dan kuat untuk mengembangkan
bisnis  
2 Dengan pengembagan sistem dan cara kerja, operasional menjadi lebih
efisien  
3 Penambahan jumlah dealer memberikan peluang TAF bisa lebih
mendukung pihak dealer  
Kelemahan (Weakness)
1 Tidak semua SDM memiliki kapasitas dan kemampuan yang sama  
2 Masih ada beberapa sistem yang belum siap sehingga operasional belum
bisa maksimal  
3 Keterbatasan produk membuat operasional tidak berjalan maksimal  
Ancaman (Threats)
insentif dari perusahaan lain lebih besar membuat ruang gerak di dealer
1  
menjadi terbatas
area penjualan dealer yang semakin luas (termasuk daerah rawan dan
2  
terpencil) menyebabkan coverage area menjadi luas
3 Banyaknya jumlah pelanggan dengan DP minim semakin meningkat  

Key Resources
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
1 Ekspansi jumlah kantir yang terus bertambah di berbagai daerah  
 2 Tambahan modal dari pemilik saham yang dimasukkan ke perusahaan  
3 Jumlah SDM yang cukup banyak dan trus merekrut yang baru  
Peluang (Opportunity)
1 Bertambahnya jumlah dealer memungkinkan naiknya penjualan mobil  
2 Ekonomi Indonesia yang masih tumbuh positif disertai pembangunan
infrastruktur  
3 Produk bary kendaraan yang di luncurkan dan kegiatan Auto Show yang
rutin diadakan  
Kelemahan (Weakness)
1 Penggunaan sumber dana yang dimiliki masih belum optimal  
2 Trun Over karyawan yang masih sangat besar  
3 Produktivitas officer di operational yang belum maksimal  
Ancaman (Threats)
1 Pelemahan nilai tukar rupiah yang mempengaruhi indusri otomotif  
2 Semakin meningkatnya operation expense, khususnya gaji karyawan  
Semakin banyaknya produk kendaraan dan non Toyota dan Daihatsu
3 yang mengeluarkan model baru daoat menggerus pelanggan Toyota dan
Daihatsu  

Key Partnership
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
Mengurangi resiko bersama partner bisnis untuk memperoleh market
1
share dan keuntungan  
2 Sharing database pelanggan di sessama grup astra khususnya dalam
industri otomotif  
3 Bekerjasama dengan pihak dealer untuk membuat acara bersama
dengan tujuan memperoleh konsumen  
Peluang (Opportunity)
1 Mengembangkan model bisnis bersama yang masih belum optimal
seperti pembiayaan syariah  
2 Menambah jumlah produk (paket) TAF untuk dealer agar daoat
meningkatkan jumlah konsumen  
3 Mengembangkan produk bersama dengan database TAF untuk
mendapatkan pelanggan baru dengan kualitas yang baik  
Kelemahan (Weakness)
1 Belum optimalnya bentuk kerjasama dengan partner bisnis yang ada
sekarang  
2 Bbentuk kerjasama dengan partner bisnis masih sangat gampang diikuti
dan dilakukan juga oleh pesaing  
Ancaman (Threats)
 Dalam kerjasama dengan dealer utamanya adalah masig mengutamakan
1  
insentif sebagai faktor terbesar kerjasama
Adanya dealer yang memiliki anak perusahaan yang sekaligus menjadi
2  
perusahaan pembiayaan sendiri

Cost Stucture
Nilai
No Pernyataan
Prioritas
Kekuatan (Strength)
1 Sumber daya financial (dana on hand) yang masih kuat  
Obligasi yang diterbitkan masih laku dan mempunyai sumber dana
2 dengan bunga yang cukup murah dibandingkan dengan bunga pinjaman
bank  
3 Secara kondisi keuangan (profit) yang mulai membaik dan menunjukan
trend positif  
Peluang (Opportunity)
1 Masih ada bagian-bagian perusahaan yang bisa melakukan cost saving  
2 Dengan digitalisasi maka biaya pemasaran produk bisa ditekan menjadi
lebih murah  
3 Meningkatnya jumlah penjualan diharapkan mampu menambah
kuantitas untuk yang dibiayai sehingga variable cost dapat dikurangi  
Kelemahan (Weakness)
1 Di beberapa pos, pengunaan cost masih kurang efisien  
2 Untuk biaya ke dealer sangat sulit dikurangi karena akan berpengaruh
langsung ke penjualan  
Ancaman (Threats)
Jumlah kredit bermasalah yang meningkta dapat meningkatkan Cost of
1  
Fund (COF) perusahaan
Investasi berupa penambahan jumlah karyawan jika tidak diiringi
2 dengan produktivitas yang baik maka hanya akan menambah beban  
biaya perusahaan.