STRATEGY

MAPPING ON
DOMESTIC
AUTO PARTS
Group 3
 OUR TEAM

Abigail Natalia Jannice Julyan C.

1706058666 1706058054

Adinda Oktaviani Kennard Edbert A.

1706972511 1706972770
01 DOMESTIC AUTO
PARTS 02 STRATEGY MAPPING -
FINANCIAL

03 STRATEGY MAPPING -
CUSTOMER 04 STRATEGY MAPPING -
INTERNAL

05 STRATEGY MAPPING -
LEARNING & GROWTH 06 STRATEGY
MAP
Domestic Auto Parts
Domestic Auto Parts (DAP) sedang mengalami permasalahan
dimana saat ini DAP berada di peringkat ke-4 dalam market share
di AS, padahal dua tahun sebelumnya, DAP berada di peringkat
kedua. Return on Capital DAP pun hanya sebesar 9%.

Hal ini terjadi karena dalam tiga tahun terakhir, DAP tidak
memperkenalkan produk baru ke pasar, sehingga proyeksi
pendapatan menurun dan posisinya dalam industri telah tersaingi
oleh Western Audio dan Just in Time Automotive yang dapat
memberikan pelayanan lebih baik kepada konsumen. Selain itu,
usaha DAP menekan biaya secara agresif - untuk melindungi
margin saat pendapatan DAP menurun - membatasi investasi
pabrik dan peningkatan teknologi produksi perusahaan. DAP pun
kini lebih banyak produce to stock dibandingkan produce to order
sehingga biaya inventory meningkat.
Strategy
Mapping
Strategy mapping adalah representasi visual strategi perusahaan
yang digunakan perusahaan untuk mendeskripsikan dan
mengkomunikasikan strategi agar tujuan setiap strategi yang
dijalankan dapat sesuai dengan tujuan perusahaan.

Berasal dari ‘empat sudut pandang’ dalam BSC – financial,

customer, internal business process, dan learning and growth.

Sudut pandang financial dan customer muncul sebagai respon

pertanyaan ‘apa yang ingin dicapai perusahaan?’, sementara
internal business process dan learning and growth muncul
sebagai respon pertanyaan ‘bagaimana perusahaan berencana
mencapai tujuan tersebut?’ dalam strategy mapping.

Hubungan antara strategy mapping dan keempat sudut pandang

BSC dapat terlihat jelas dalam contoh strategy map di samping:
 LEARNING & GROWTH
Page 1, Paragraph 2
“Western Auto had introduced higher-value products to the market with the use of technology IT Capital
both to manufacture products and in the parts themselves. Western’s customers paid a
premium price for the improved performance of the company’s products.”

Page 2, Paragraph 1
“My review of the economics and the competitive situation at DAP suggests that we must do Human Capital
three things: we need to grow, we must be customer intimate, and we must be operationally
excellent.”

Page 3, Paragraph 4
“Well, we have some talented people in our R&D group who can produce the kind of products
our customers need... I think it might help to have some of our marketing staff spend time in
the R&D department to get a feel for what’s going on. Sure, some reskilling may be needed to Organizational
achieve our innovation goals, but I think we have a solid base of R&D professionals.” Capital

Page 3, Paragraph 5
“I think we all need to be more business focused and less functionally focused. The company
seems to be suffering because employees know only what goes on inside their own area.
This team needs to lead this cross-functional view by example—in what we say and what we
do.”
 IT Capital
Memanfaatkan teknologi
informasi
➔ Melihat kompetitor yang
menghasilkan produk baru dengan
memanfaatkan teknologi baik untuk
produksi maupun operasional tentu
menunjukkan bahwa DAP juga dapat
bersinergi dalam rangka mencapai
financial objectives-nya dengan
memanfaatkan teknologi informasi
terbaru.
Human Capital
Meningkatkan
kapabilitas karyawan
➔ Menyadari bahwa tidak hanya
diperlukan untuk bisa selaras dengan
pelanggan, tetapi juga bertumbuh
dan beroperasi dengan sangat baik
menunjukkan diperlukannya
peningkatan kapabilitas karyawan
agar dapat beroperasi dan berselaras
dengan pemanfaatan teknologi
dalam rangka mencapai financial
objectives perusahaan.
 Organizational Capital
Memanfaatkan Kekuatan
dari grup R&D
➔ Dengan melihat kekuatan yang solid
dari grup R&D, perusahaan dapat
memanfaatkan kekuatan tersebut
dalam rangka mengusahakan
komunikasi pemasaran yang baik,
memahami kondisi perusahaan serta
pasar sehingga perusahaan dapat
terus bertumbuh dan berkembang
untuk mencapai financial
objectives-nya
Membangun Budaya dan
Pandangan Lintas-Fungsional
➔ Dengan melihat karyawan yang
hanya mengetahui kondisi
masing-masing area pekerjaan,
diperlukan adanya budaya serta
pandangan lintas-fungsional
(cross-functional) agar semua dapat
bersinergi dan mengembangkan
strategi terbaik untuk semua dalam
rangka mencapai financial objectives
perusahaan secara kesatuan.
 Operations Management Process

INTERNAL berhubungan dengan efisiensi, kualitas, & kecepatan

eksekusi

Domestic Auto Parts (DAP) perlu Customer Management Process

memperbaiki kinerja internal bisnisnya
untuk memperoleh pelanggan baru dan mempertahankan
dengan cara meningkatkan inovasi dan pelanggan yang sudah ada
efisiensi operasionalnya untuk menciptakan
value bagi konsumen yang pada akhirnya Innovation Process
akan mengarah pada hasil finansial yang
kuat. peningkatan kreativitas untuk tetap unggul dalam persaingan

Terdapat 4 kategori dalam perspektif

Regulatory & Social Process
internal bisnis, yaitu :
mempertimbangkan hal-hal yang tidak ditangani oleh
proses lainnya
Michael Milton, vice president of manufacturing, said :
“But we need to do a lot of internal things better. Supplier management and
Internal
manufacturing as well as product delivery have to be better coordinated so we can
effectively and efficiently get new products to the customer. “
“Key in my mind is managing the supplier pipeline, the raw materials—there is a lot of
money to be saved there. “
“ Upgraded capital will both reduce our costs and help deliver consistently on time and on
spec. “

David Dillon, head of distribution, said :

“We need to streamline our distribution process and position ourselves as a strong
business partner to attract and retain profitable customers.“

Mary Stewart, vice president of marketing and sales, added:

“Improving our distribution will be a major factor in our new customer intimacy thrust by
providing the opportunity for win-win relationships with our distributor customers and
enhancing our reputation for efficiency and organization. “
Dari beberapa masalah yang telah disebutkan dan solusi yang diperlukan untuk
mengatasinya, maka DAP perlu melakukan berbagai strategi di perspektif internal untuk
mencapai ultimate objective-nya yang terdiri atas :

Mengurangi unscheduled Meningkatkan efektivitas

Mengelola raw materials
breakdown dan efisiensi

Berinvestasi di new & Meningkatkan hubungan Meningkatkan komunikasi

upgraded equipment supplier pemasaran

Memahami kebutuhan Mempersingkat proses Meningkatkan

konsumen distribusi pengembangan produk
CUSTOMER
Domestic Auto Parts (DAP) saat ini perlu meningkatkan
hubungannya dengan konsumen. Cara yang dapat dilakukan oleh
DAP agar dapat meningkatkan hubungannya dengan konsumen
adalah dengan memberikan produk secara tepat waktu dan
dengan spesifikasi yang baik (on spec). Dengan berproduksi
secara tepat waktu dan on spec, maka DAP memiliki peluang untuk
menjual produk baru. Selain itu, DAP juga harus menarik
pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang
menguntungkan, dan menjadi supplier terpercaya agar dapat
meraih posisi tinggi di industri.
CUSTOMER
- Dengan menjual produk baru, menarik pelanggan baru, dan
mempertahankan pelanggan yang menguntungkan, maka DAP
dapat meningkatkan top-line revenue, meningkatkan ROCE dan
mencapai peringkat 1 atau 2 di industri.
- Menjual produk on spec dan tepat waktu juga dapat
mengurangi unit cost DAP.
- Menjual produk baru juga menjadi kunci untuk meningkatkan
asset utilization.
- Menjadi supplier terpercaya juga dapat meningkatkan ROCE
dan membantu DAP untuk meraih posisi 1 atau 2 di industri.
CUSTOMER
Memberikan Produk Membuat Produk
Menjual Produk Baru
dengan Tepat Waktu On Spec

Mempertahankan
Menarik Pelanggan Menjadi Supplier
Pelanggan yang
Baru Terpercaya
Menguntungkan
FINANCIAL
Mencapai peringkat 1 atau
Meningkatkan return on
2 di industri
capital employed (ROCE) Mengurangi unit cost
growth rate lebih besar
9% menjadi 12%
daripada industri

Meningkatkan top line Meningkatkan asset

revenue utilization
sebesar 50% dari 65% menjadi 90%
FINANCIAL
Untuk dapat meningkatkan revenue, Dengan menurunnya operating costs,
perusahaan harus mengurangi operating revenue dan operating profit akan
costs dan meningkatkan efektivitas meningkat sehingga ROCE dan asset
dengan melakukan beberapa cara: utilization juga akan meningkat.
➔ Melakukan praktik preventive
maintenance, yaitu pemeliharaan yang
dilakukan secara terjadwal
➔ Mengurangi waktu dan dana untuk
perbaikan (repair)
Strategy Mempertahankan Usaha & Mengembalikan Posisi DAP di Pasar
Map
Mencapai peringkat 1 atau Mengurangi Meningkatkan Meningkatkan
Financial Meningkatkan ROCE
2 di industri unit cost top line revenue asset utilization

Memberikan produk Membuat produk Menjual Menjadi supplier Menarik Mempertahankan pelanggan
Customer on spec produk baru terpercaya yang menguntungkan
dengan tepat waktu pelanggan baru

Mengurangi Meningkatkan Invest di new Meningkatkan Mempersingkat Meningkatkan Mengelola Meningkatkan Memahami
Internal unscheduled efektivitas & upgraded pengembangan proses hubungan raw komunikasi kebutuhan
breakdown & efisiensi equipment produk distribusi supplier materials pemasaran konsumen

Learning Memanfaatkan Meningkatkan Membangun Budaya dan Memanfaatkan kekuatan

& growth teknologi informasi kapabilitas karyawan Pandangan Lintas-Fungsional dari grup R&D
THANKS