E-GOVERNMENT WEBSITE SECURITY CONCERNS

AND CITIZENS’ ADOPTION

Diajukan sebagai suatu syarat untuk memenuhi tugas resume
Mata kuliah E-Goverment

Dosen pengampu Istikoma, B.Sc.,M.I.T

oleh

Dela Anggraini
H1101171024

JURUSAN SISTEM INFORMASI

FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN
UNIVERSITAS TANJUNGPURA
PONTIANAK
2019
 E-government website security concerns and citizens’ adoption

1. Pengantar E-Government
E-government adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi, Internet,
nirkabel, dan jaringan seluler, serta alat Web dan jaringan social untuk dapat
melakukan hal berikut: Pertama, mengatur kebijakan publik, dan diterapkan dalam
akuntabilitas yang layak, transparan, dan tinggi; kedua, memberikan layanan yang
lebih baik bagi warga dan pelaku bisnis melalui semua cara elektronik yg tersedia;
ketiga, meningkatkan kinerja dan efisiensi pemerintah melalui perubahan yang
diperlukan dan upaya rekayasa ulang; dan keempat, menjangkau warga negara untuk
berpartisipasi penuh dalam reformasi politik dan sosial secara efektif,proses
partisipatif, konsultatif dan pemberdayaan. Proses tersebut untuk tujuan mencapai
pemerintahan yang terhubung dengan baik dan pembangunan masyarakat.
masyarakat dan pelaku bisnis adalah 'pelanggan' utama pemerintah dan dengan
demikian mempengaruhi model e-government yang diusulkan, di mana ada tiga
tipologi transaksi utama yaitu: G2C (Government to citizens), yang menggambarkan
hubungan antara pemerintah dan masyarakat. G2B (government to business), yang
menggambarkan hubungan antara pemerintah dan bisnis aktif di suatu
negara.G2G(government to government) yang menggambarkan hubungan antara
pemerintah dan konstituen atau karyawan mereka.

2. Presespsi Keamanan
Keberhasilan inisiatif e-government terkait erat dengan persepsi masyarakat tentang
keamanan situs itu sendiri. Rotchanakitumnuai (2008) menyatakan bahwa warga
negara merasakan tiga dimensi risiko, yaitu:
- Kinerja
- privasi
- risiko keuangan
masyarakat tentu saja merasa bahwa informasi mereka perlu diamankan dan tidak
digunakan untuk sesuatu yang dapat melanggar privasi maupun undang-undang dan
kebijakan tertentu. Sehingga pemerintah harus memastikan keamanan system
informasi itu sendiri dan menghormati hak setiap warga negaranya.
Keamanan adalah faktor penting yang menentukan bentuk dan arah hubungan antara
pemerintah dan warganya. Dimensi utama keamanan situs web e-government adalah:
kerahasiaan, integritas dan ketersediaan (Saha et al., 2010). Keamanan berarti bahwa
informasi warga dapat dilindungi dari perubahan, penghapusan dan akses oleh orang
yang tidak berwenang untuk melakukannya. Dengan kemanan yang terjaga,
Pemerintah dapat meningkatkan kepercayaan dari warganya dan dapat meningkatkan
niat warga untuk menggunakan layanan e-government.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masalah keamanan dan privasi tidak
menunjukkan hubungan yang signifikan dengan efektivitas manajerial. Efektivitas
manajerial dimaksudkan yaitu : kemampuan untuk menerapkan proses yang
berorientasi pada hasil,kerja tim yang lebih besar, peningkatan produktivitas
karyawan, dan peningkatan kemampuan dan efektivitas manajerial. Sehingga hal
 tersebut mungkin tidak terkait erat dengan masalah keamanan situs web e-
government.
Di Yordania beberapa peneliti melakukan studi terhadap model penerimaan teknologi
berdasarkan presepsi kegunaan dan presepsi kemudahaan pengguna yang diteliti
dengan masalah keamanan dan privasi. Hasil studi tersebut memprediksi niat untuk
mengadopsi situs web e-government dan menyimpulkan bahwa manfaat yang
dirasakan, persepsi kemudahan penggunaan,pengaruh sosial dan kepercayaan adalah
penentu utama dari keputusan masyarakat untuk mengadopsi penggunaan e-
government. Di sisi lain, hasil penelitian juga memperkirakan kepercayaan pada e-
government dengan mendukung keamanan dan privasi akan meningkatkan
kepercayaan masyarakat pada pemerintah, kepercayaan pada internet, keakraban
dengan internet dan peningkatan kualitas informasi.
Studi lain juga mendukung dan mengeksplorasi pengaruh kegunaan yang dirasakan,
presepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan, keamanan dan privasi pada
pengadopsian system e-voting dan menunjukan hasil bahwa kepercayaan itu
merupakan manfaat yang dirasaakan dari penerapan e-government, kemudahan
penggunaan adalah predictor signifikan layanan e-government, sementara keamanan
dan privasi merupkan variable dependen (terikat).

3. Masalah Keamanan
Keamanan situs web e-government adalah masalah penting yang mempengaruhi
bagaimana warga negara melihat situs web pemerintah mereka dan percaya untuk
berinteraksi dengan pemerintah. Ada beberapa factor-faktor penting yang menunjang
keberhasilan proyek e-government, yaitu :
- Kelayakan
- Privasi
- resistensi paksaan
- keadilan
- keunikan
- ketahanan
- Otentikasi
Royo et al. (2013) menganalisis beberapa situs web Eropa untuk factor-faktor yang
menentukan keberhasilan situs web tersebut dalam mempromosikan e-partisipasi dan
menyadari bahwa keamanan adalah salah satu faktor yang menentukan kesuksesan
tersebut. Penulis mengambil sampel 67 situs web kota dan menganalisis 134 item
termasuk tiga item utamaterkait dengan keamanan dan mereka adalah: situs web yang
aman, privasi informasi dan keamanan kebijakan. Demikian pula, tinjauan literatur
yang komprehensif menyimpulkan pentingnya keamanan, privasi, interoperabilitas
dan ketentuan lainnya di antara praktik terbaik dalam e-wilayah pemerintahan
(Shaifuddin et al., 2014). Biaya layanan, kurangnya keamanan dan kurangnya
kerahasiaan semuanya signifikan faktor-faktor yang memengaruhi orang Yordania;
percaya pada layanan e-government (Odat dan Khazaaleh,2012)
Dalam studi sebelumnya, Ebrahim dan Irani (2005) mengusulkan masalah yang
terkait dengan adopsi layanan e-government dan terkait erat untuk privasi dan
keamanan sistem informasi, yaitu: biaya layanan, tingkat jaminan, kebijakandan
peraturan yang terkait dengan privasi dan keamanan, validasi hukum transaksi
dantidak jelas / kurangnya program untuk manajemen risiko. Para penulis juga
menegaskan pentingnya mempertahankan akses fisik yang aman ke gedung atau
ruang komputer.
Munculnya komputasi awan(cloud) memegang tantangan bagi sektor publik
sehubungan dengan tata kelola informasi dan data, di mana sifat perjanjian tingkat
layanan dan upaya memisahkan informasi dari aplikasi dan pihak berwenang
merupakan tantangan besar bagi pemerintah. Perspektif baru seperti itu diperlukan
sehubungan dengan masalah keamanan situs web e-government. Memecahkan
masalah keamanan dilingkungan komputasi awan(cloud) dan untuk badan publik
membutuhkan kerja sama dan partisipasi sejumlah besar pemangku kepentingan.
Sudah jelas bahwa solusi baru diusulkan dan dengan demikian meningkatkan
penyebaran lingkungan seperti itu dalam domain e-government.
Pada tingkat solusi untuk masalah keamanan terkait dengan e-government, para
peneliti mengusulkan mekanisme perlindungan terutama untuk masalah pencurian
identitas. Saha et al. (2010) mengusulkan kerangka kerja yang merangkum masalah
yang terkait dengan keamanan situs web e-government (Ancaman dan kerentanan)
berdasarkan tiga model utama: model penyiaran, model aliran kritis dan model
analisis komparatif. Makalah ini mengklasifikasikan serangkaian besar ancaman dan
kerentanan di bawah dimensi berikut dan untuk setiap model: masalah dalam
penyimpanan data, masalah dalam proses data, masalah transit data dan masalah
tujuan data. Setiap Dimensi termasuk juga ancaman dan kerentanan untuk aspek
keamanan berikut (berbeda untuk setiap dimensi): kerahasiaan, integritas,
ketersediaan, otentikasi,penolakan, data sensitif dan validasi data.
Singkatnya, masalah keamanan dan privasi adalah prediktor penting untuk
menggunakan situs web / layanan e-government dan kecenderungan kepercayaan
situs web tersebut.E-government membantu warga untuk mengakses layanan online
tanpa harus menyia-nyiakan waktu dan uang dengan mengunjungi kantor publik atau
melakukan perjalanan untuk mendapatkan layanan secara pribadi. Orang-orang hanya
perlu mengunggah data pribadi dan informasi pribadi mereka (mungkin sebagian
informasi keuangan / moneter diperlukan untuk memperoleh layanan) melalui situs
web ini.Kewajiban sangat serius dalam menggunakan situs web ini atau mengekspos
situs web ini karena masalah keamanan atau risiko peretasan.Atas dasar itu, penting
untuk membangun kepercayaan warga terhadap layanan e-government (situs web).