Soal Mankep Semester 4 B Bu Indah

1.
Seorang perawat di rumah sakit M di kota lubuklinggau, merupakan seorag perawat teladan
yang sangat rajin dan sangat cekatan dalam bekerja, terkenal dengan cara pengambilan
keputusannya yang cepat dan tepat serta menerapkan mutu pelayanan keperawatan. Apakah
pengertian dari mutu pelayanan keperawatan ...
A. Suatu proses kegiatan yang di lakukan oleh profesi keperawatan dalam pemenuhan
kebutuhan pasien dalam mempertahankan keadaan dari segi biologis, psikologis, sosial
dan spiritual pasien .
B. Suatu kegiatan yang bertujun untuk pemenuhan kepentingan individualisme.
C. Kegiatan yang dilakukan saat bekerja dalam pemenuhan kebutuhan.
D. Suatu tindakan yang di lakukan kepada pasien berdasarakan keluhan.
E. Tindakan yang dilakukan seseorang dalam bekerja.
2. Seorang perawat dalam memberikan asuhan keperawatan juga harus memberikan mutu
pelayanan keperawatan. Berikut adalah tujuan dari mutu pelayanan keperawatan kecuali...
A. Penyusunan standar atau kriteria. Dimaksudkan agar asuhan keperawatan lebih terstruktur
dan terencana berdasarkan standar krtiteria masing-masing.
B. Mengidentifikasi informasi yang sesuai dengan kriteria.
C. Identifikasi sumber informasi.
D. Mengumpulkan dan menganalisa data.
E. Memberikan hak pasien .
3. Mutu pelayanan keperawatan merupakan alat ukur dari kualitas pelayanan kesehatan dan
menjadi salah satu faktor penentu citra instansi pelayanan kesehatan di masyarakat. Berikut
indikator pelayanan mutu keperawatan kecuali...
A. Caring.
B. Kolaborasi.
C. Kecepatan.
D. Empati.
E. Distribusi .
4. Perawat Z sangat jujur dalam bekerja. Sikap yang di tunjukkan perawat tersebut merupakan
salah satu indikator mutu pelayanan keperawatan yaitu pada ...
A. Caring.
B. Cortesy.
C. Sincerity .
D. Komunikasi.
E. Kolaborasi.
5. Perawat M saat menerapkan tujuan dari mutu pelayanan keperawatan yaitu meminimkan
kekeliruan dalam pengambilan keputusan pada asuhan dan tindakan keperawatan. Tujuan mutu
pelayanan keperawatan yang diterapkan oleh perawat M itu berada pada tahap ..
A. Pertama.
B. Kedua.
C. Ketiga.
D. Keempat.
E. Kelima .
6. Yang termasuk aspek pelayanan keperawatan menurut joewono adalah.....
A. Kepedulian.
B. Perkembangan
C. Kebutuhan
D. Lingkungan
E. Sosial
7. Aspek-aspek kualitas pelayanan keperawatan menurut Depkes RI yaitu, kecuali......

A. Aspek penerimaan
B. Aspek perhatian
C. Aspek tanggung jawab
D. Aspek komunikasi
8. Sikap profesional perawat yang memberikan perasaan nyaman terlindungi pada diri setiap
pasien yang sedang menjalani proses penyembuhan dimana sikap itu merupakan
kompensasi sebagai pemberi pelayanan dan dihapkan menimbulkan rasa puas pada diri
sendiri merupakan pengertian dari kualitas pelayanan keperawatan menurut......
A. Potter (1997)
B. Suryono (2001)
C. Aditama (2007).
D. Depkes RI (2000)
E. Young (2009)
9. Sikap perawat yang selalu ramah, periang, selalu tersenyum, menyapa semua pasien
termasuk dalam aspek.......kualitas pelayanan keperawatan.
A. Komunikasi
B. Perhatian
C. Kerjasama
D. Penerimaan.
E. Tanggung jawab
10. Sikap perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan sabar, murah hati, memiliki
sensitivitas terhadap perubahan pasien dan mau mengerti terhadap keceasan pasien
merupakan aspek.......... dalam kualitas pelayanan keperawatan.
A. Komunikasi
B. Perhatian.
C. Kerjasama
D. Penerimaan
E. Tanggung jawab
11. Dalam ruang lingkup kegiatan jaminan mutu, salah satunya adalah membangun kesadaran
mutu yang merupakan upaya penggeseran cara pandang peran dan fungsi organisasi
pelayanan kesehatan. Apa tujuan dari kegiatan jaminan mutu tersebut?
A. Menganalisa data temuan yang terkumpul
B. Penilaian kepatuhan terhadap standar dan evaluasi
C. Adanya perubahan yang bermakna bagi kualitas pelayanan .
D. Mengidentifikasi berbagai hambutan/kendala standar pelayanan
E. Menilai kepuasan klien terhadap pelayanan kesehatan yang diterimanya
12. Tim Jaminan mutu secara bersama-sama melakukan analisis permasalahan melalui siklus
pemecahan masalah dengan menyusun rencana kegiatan. Apa yang pertama kali dilakukan
dalam melaksanakan kegiatan tersebut?
A. Penentuan alternatif pemecahan masalah
B. Pembentukan kelompok pemecah masalah
C. Memahami proses lokasi masalah dan penyebabnya
D. Identifikasi masalah dan menentukan prioritas masalah .
E. Penyusunan rencana dan menerapkan pemecahan masalah
13. Tahap pelaksanaan analisis sistem dan supervisi dengan cara Peer Review (ulas bulik
kesejawatan) yang dilakukan oleh rekan sejawat yang sama dari Puskesmas lain
menggunakan instrumen Daftar Tilik (checklist). Apa yang dinilai dalam pelaksanaan
tersebut?
A. Kepuasan pelanggan
B. Kepatuhan terhadap standard.
C. Job training petugas kesehatan
D. Area Pelayanan kesehatan dasar
E. E.Tim penjaminan mutu puskesmas
14. Selama organisasi pelayanan melaksanukan rencana kegiatan (PoA) maka diharapkan
Supervisor kabupaten/kota akan berkunjung ke organisasi pelayanan untuk membantu
petugas kesehatan meningkatkan Tingkat Kepatuhan terhadap Standar. Apa yang menjadi
perhatian dalam melaksanakan kegiatan tersebut?
A. Seberapa puaskah klien dalam menerima pelayanan kesehatan?
B. Apakah tenaga kesehatan sudah mendapatkan pelatihan khusus?
C. Apakah klien mengetahui tujuan tindakan medis yang diberikan?
D. Apakah semua kegiatan yang terdapat di dalam Standar dikerjakan? .
E. Apakah tenaga kesehatan sudah melaksanakan program mutu layanan dengan baik?
15. Untuk menjaga kelangsungan jaminan mutu di puskesmas, petugas diharapkan dapat
memberikan pelayanan terbaik (best pratice). Bagaimana cara menjaga hal tersebut?
A. Proses pemecahan masalah melalui PTP
B. Identifikasi masalah melalui Penilaian Kinerja
C. Mempertahankan tingkat kepatuhan terhadap standard.
D. Mengintegrasikan Jaminan mutu dalam sistem manajemen
E. Evaluasi dan monitoring melalui Lokakarya Mini Puskesmas
16. Pada September 2000, para pemimpin dunia bertemu di New York mendeklarasikan
"Tujuan Pembangunan Millenium" (Millenium Development Goals) yang terdiri dari 8
tujuan. Apa salah satu dari tujuan tersebut?
A. Menurunkan angka kematian anak .
B. Menurunkan komplikasi pada ibu hamil
C. Menerapkan asuhan sayang ibu dan bayi
D. Mencanangkan pemberian ASI eksklusif
E. Meningkatkan petugas kesehatan didaerah terpencil
17. Pelayanan kesehatan esensial yang diselenggarakan bersadarkan tata cara dan teknologi
praktis, sesuai dengan kaedah ilmu pengetahuan serta diterima oleh masyarakat, dapat
dicapai oleh perorangan dan keluarga dalam masyarakat melalui peran aktif secara penuh
pertanyaan merupakan pengertian Dari?
A. Pelayanan kesehatan primer.
B. Pelayanan kesehatan tersier
C. Pelayanan kesehatan kuraif
D. Pelayanan kesehatan sekunder
E. Pelayanan kesehatan menengah
18. Biaya tambahan kerena Pelayanan yang berlebih atau harus mengatasi berbagai efek
samping karena pelayanan yang di bawah standar akan dapat dicegah, dari kasus di atas,
manfaat pelaksanaan program mutu apa yang dilakukan?
A. Melindungi pelaksana Pelayanan kesehatan dari munculnya gugatan hukum
B. Meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
C. Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat secara keseluruhan
D. Meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan.
E. Meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan
19. Suatu rumah sakit telah mendapatkan pengakuan dari depertemen kesehatan bahwa
pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut telah memenuhi beberapa standar layanan
kesehatan tertentu, pertanyaan ini merupakan pengertian?
A. Sertifikat
B. Orgnisasi
C. Akreditas .
D. Lisensi
E. Standarisasi
20. Aspek perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan sabar, murah hati, memiliki
merupakan aspek..... Dalam kualitas pelayanan keperawatan
A. Komunikasi
B. Perhatian.
C. Kerjasama
D. penerimaan
E. Tanggung jawab
21. 5.Sikap perawat yang selalu ramah, periang, selalu tersenyum, menyapa semua pasien
A. Komunikasi
B. B.perhatian
C. Kerjasama
D. Penerimaan.
E. Tanggung
22. Seorang perawat primer bertanggung jawab pada pasien di ruang rawat. Salah satu klien
yang dirawat mengalami penurunan status gizi drastic. Intervensi telah dilaksanakan
sesuai rencana, namun belum menujukan perubahan. Kemudian perawat tersebut
merencakanan untuk mendiskusikan kasus tersebut dengan berkolaborasi dengan tim
kesehatan lain. Apakah kegiatan yang di rencanakan pada kasus tersebut di atas?
A. Supervisi
B. Pendelegasian
C. Timbang terima
D. Dischard planning
E. Ronde keperawatan.
23. Seorang kepala ruang di bangsal bedah sedang melakukan penilaian kinerja triwulan.
Hasil menunjukkan tidak ada inisiatif, dan kurang berpikir kritis dalam menganalisis hasil
pengkajian dan hanya bekerja sesuai rutinitas.Dari kesimpulan menujukan stagnansi
prestasi kerja perawat dalam memberikan asuhan keperawatan. Apa yang prioritas kepala
ruang lakukan dalam ruang tersebut?
A. Menyiapkan reward bagi perawat dengan kinerja baik
B. Merancang inovasi pelaksanaan asuhan keperawatan.
C. Menyusun ulang standar operasional prosedur di ruangan
D. Menyusun standar supervisi yang ideal untuk perawat pelaksana
E. Mengajukan rancangan perubahan aturan insentif perawat kepada manajemen
keperawatan RS
24. Seorang kepala ruang melihat langsung bahwa proses timbang terima berjalan tidak
efektif dan berdampak pada kinerja anggota perawat dalam memberikan asuhan
keperawatan pada shift berikutnya. Perawat cenderung melaporkan hal yang sama setiap
waktu dan tidak memenuhi aspek proses keperawatan. Apa tindakan yang tepat untuk
dilaksanakan oleh karu?
A. Mensupervisi dokumen kehadiran timbang terima
B. Mensupervisi tindakan keperawatan yang dilakukan
C. Mensupervisi jalannya timbang terima setiap shift dinas
D. Mensupervisi isi kegiatan dan laporan asuhan keperawatan.
E. Mensupervisi standar prosedur kegiatan timbang terima di ruangan
25. Perawat di ruang ICU melakukan fokus keperawatan sesuai dengan kebutuhan klien
sehingga berkesempatan untuk melakukan keperawatan yang komprehensif. Apakah
metode asuhan keperawatan yang digunakan?
A. Metode tim
B. Metode kasus.
C. Metode primer
D. Metode Modular
E. Metode fungsional
26. Seorang lulusan Ners baru 3 bulan bekerja di sebuah pelayanan kesehatan swasta.
Berdasarkan penampilannya 3 bulan ini, perawat tersebut menunjukkan antusiasme dan
komitmen yang tinggi pada institusi dan bidang yang digelutinya, namun secara
kompetensi ia masih tergolong kurang terampil dan kurang kecakapannya, ia cenderung
belum tanggap terhadap apa yang seharusnya dilakukan. Bagaimana sikap manager
terhadap perawat muda tersebut?
A. Diajarkan dan dibimbing (coaching)
B. Diberdayakan (empower)
C. Diarahkan (directing)
D. Diawasi (controlling)
E. Didukung (Support).
27. Suatu rumah sakit telah mendapat pengakuan dari departemen kesehatan bahwa layanan
kesehatan rumah sakit tersebut telah memenuhi beberapa standar layanan
kesehatantertentu.Pernyataan diatas merupakan pengertian darimana?
A. lisensi
B. Akreditasi.
C. Sertifikasi
D. Organisasi
E. Standarisasi
28. Ketidakpuasan pasien merupakan hasil dari adanya perbedaan-perbedaan antara harapan
konsumen dengan kinerja yang dirasakan oleh konsumen tersebut. Sehingga dilakukan
survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui pandangan pemakai jasa kesehatan
terhadap hasil kerja pelaksana pelayanan kesehatan. Dari pernyataan diatas, bagaimana
cara yang digunakan untuk melaksanakan kegiatan survey tersebut?
A. Kuisioner.
B. Daftar tilik
C. Rekam medic
D. Catatan bidan
E. Hasil laboratorium
29. Program Menjaga Mutu dilaksanakan oleh suatu organisasi yang dibentuk di dalam
institusi kesehatan yang menyelenggarakan dan bertanggung jawab dalam pelayanan
kesehatan. Pernyataan diatas merupakan contoh program jaminan mutu apa?
A. Program Internal.
B. Program eksternal
C. Program konsumen
D. Program Prospektif
E. Program Retrospektif
30. Badan Penyelenggara Akreditasi sedang melakukan audit penjaminan mutu sebuah
instansi kesehatan, guna penilaian dan pemantauan program menjaga mutu serta
mengajukan saran-saran perbaikan mutu pendidikan kesehatan yang tergabung ke dalam
program yang dikembangkannya. Berdasarkan kasus diatas, program jaminan mutu apa
yang sedang berlangsung?
A. Program Internal
B. Program eksternal.
C. Program konsumen
D. Program Prospektif
31. Suatu rumah sakit melakukan Proses yang dilaksanakan secara berkesinambungan,
sistematis, obyektif dan terpadu untuk menetapkan dan menyusun tindak lanjut untuk
meningkatkan mutu pelayanan. Pernyataan diatas merupakan pengertian dari?
A. Standar mutu
B. Penjaminan mutu .
C. Program mutu layanan
D. Konsep mutu layanan
E. Indicator jaminan mutu
32. Untuk dapat menjamin kesenglenggaraannya pelayanan kesehatan yang bermutu

yangharus di tetapkan oleh institusi adalah ................
A. Standarisasi.
B. Perizinan
C. Sertifikasi
D. Akreditasi
E. Lisensi
33. Standar yang menunjuk pada keadaan minimal yang harus dipenuhi untuk dapat menjamin
terselenggaranya pelayanan kesehatan yang bermutu disebut?
A. standar persyaratan minimal.
B. standar pelayanan kebidanan
C. standar pelayanan mutu kebidanan
D. standar pelayan kesehatan
E. standar pelayan kesehatan
34. Suatu proses untuk menentukan nilai atau jumlah keberhasilan dari pelaksanaan suatu
program dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan (APH) disebut ?
A. penilaian.
B. perencanaan
C. pelaksanaan
D. pemeriksaan
E. rancangan
35. Setiap upaya yang diselenggarakan secara sendiri atau bersama-sama dalam organisasi
untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit,
serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok maupun masyarakat, disebut
A. kinerja
B. mutu pelayanan kesehatan
C. mutu
D. pelayanan kesehatan.
E. PJM
36. Pelayanan yang simpatik, disipln, bertanggung jawab dan penuh perhatian kepada setiap
pelayanan yang diberikan sehingga memberikan kepuasan, merupakan......
A. Pengertian pelayanan .
B. Ciri – ciri pelayanan
C. Tujuan pelayanan
D. Maksud pelayanan
E. Sasaran pelayanan
37. Pada September 2000, para pemimpin dunia bertemu di New york mendeklarasikan
“Tujuan Pembangunan Milllenium” yang terdiri dari 8 tujuan. Apa salah satu tujuan
tersebut?
A. Menurunkan angka kematian anak.
B. Menurunkan komplikasi pada ibu hamil
C. Menerapkan asuhan saying pada ibu dan bayi
D. Merencanakan pemberian ASI eksklusif
E. Meningkatkan petugas kesehatan didaerah terpencil
38. Ketidakpuasan pasien merupakan hasil dari adanya perbedaan-perbedaan antara harapan
konsumen dengan kinerja yang dirasakan oleh konsumen tersebut. Sehingga dilakukan
survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui pandangan pemakai jasa kesehatan
terhadap hasil kerja pelaksana pelayanan kesehatan.Dari pernyataan diatas, bagaimana
cara yang digunakan untuk melaksanakan kegiatan survey tersebut?
A. Kuisioner.
B. Daftar tilik
C. Rekam medic
D. Catatan bidan
E. Hasil laboratorium
39. Seorang perawat primer bertanggung jawab pada pasien di ruang rawat. Salah satu klien
yang dirawat mengalami penurunan status gizi drastic. Intervensi telah dilaksanakan
A. Supervisi
B. Pendelegasian
C. Timbang terima
D. Dischard planning
E. Ronde keperawatan.
40. Upaya yang dilakukan dalam menjamin mutu layanan kesehatan diharapkan
berkesinambungan, objektif dan dapat menilai hasil yang dicapai serta menyusun saran
sehingga dapat meningkatkan kualitas dari program menjaga mutu. Apa manfaat dari
pelaksanaan program tersebut?
A. Penyelenggaraan pelayanan yang berlebihan
B. Meningkatkan efektifitas pelayanan kesehatan.
C. Menghasilkan layanan kesehatanyang bermutu
D. Penyelenggaraan pelayanan yang dibawah standard
E. Melaksanakan penyelesaian masalah sesuai kemampuan
41. Biaya tambahan karena pelayanan yang berlebihan atau harus mengatasi berbagai efek
samping karena pelayanan yang dibawah standar akan dapat dicegah. Dari kasus diatas,
A. Meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan.
B. Meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan
C. Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat secara keseluruhan
D. Meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
E. Melindungi pelaksana pelayanan kesehatan dari munculnya gugatan hukum.
42. Lisensi adalah proses administasi yang dilakukan oleh pemerintah atau yang
berwewenang berupa surat izin praktik yang diberikan kepada tenaga profesi yang telah
teregistrasi untuk pelayanan mandiri. Apa tujuan umum dari pernyataan diatas?
A. Menetapkan sarana dan prasarana
B. Meningkatkan produktifitas kerja
C. Memberi kejelasan batas wewenang
D. Melindungi masyarakat dari pelayanan profesi.
E. Meningkatkan pemahaman tentang etika profesi
43. Suatu rumah sakit telah mendapat pengakuan dari departemen kesehatan bahwa layanan
kesehatan rumah sakit tersebut telah memenuhi beberapa standar layanan kesehatan
tertentu. Pernyataan diatas merupakan pengertian darimana?
A. Lisensi
B. Akreditasi .
C. Sertifikasi
D. Organisasi
E. Standarisasi
44. Program menjaga mutu yang di selenggarakan sebelum pelayanan kesehatan di

laksanakan , perhatian utama pada standar masukan dan lingkungan. Pernyataan diatas
merupakan program jaminan mutu apa?
A. Program Internal
C. Program konsumen
D. Program Prospektif.
45. Upaya yang dilakukan dalam menjamin mutu layanan kebidanan diharapkan
berkesinambungan, objektif dan dapat menilai hasil yang dicapai serta menyusun saran
sehingga dapat meningkatkan kualitas dari program menjaga mutu. Apa manfaat dalam
pelaksanaan program tersebut?
A. Penyelenggaraan pelayanan yang berlebihan
B. Meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan .
C. Menghasilkan layanan kesehatan yang bermutu
D. Penyelenggaraan pelayanan yang dibawah standar
E. Melaksanakan penyelesaian masalah sesuai kemampuan
46. Biaya tambahan karena pelayanan yang berlebihan atau harus mengatasi berbagai efek
samping karena pelayanan yang dibawah standar akan dapat dicegah. Dari kasus diatas,
A. Meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan .
B. Meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan
C. meningkatkan derajat kesehatan masyarakat secara keseluruhan
D. Meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
E. Melindungi pelaksana pelayanan kesehatan dari munculnya gugatan hukum.
47. Perasaan dimana konsumen membandingkan antara yang diterima dan sesuai dengan
harapannya, ny l berumur 32 tahub datang ke BMP siska akan suntik kb 3 bulan sesuai
dengan keinginannya dari rumah dia berharap ketika akan bersuntik tidak ingin meraskan
terlalu sakit dan ingin di suntik oleh bidan siska aendiri, ternyata sampai di BPM ada
mahasiswa yang praktik yabg ingin menyuntik ny l dan ny l pun mau di suntik oleh
mahasiwa tersebut. setelah dilakukan penyuntikan ny l tidak merasakan sakit dan Sama
dengan yang dilakukan bidan siska terhadapnya seperti biasa ny l senang karena sesuai
dengan harapannnya dari runah. dari istikah dan kasus diatas merupakan contoh dan
pengertian dari
A. ketepatan
B. efektif
C. kepuasan .
D. efisen
E. ketetapan
48. Seorang perawat membantu menyusun rencana perawat klien. rugas manakah yang kurang
seauai untuk dinlimpahkan kepada tenaga pembantu perawat
A. Memeriksa suhu tubuh klien peroral secada berkala
B. Membantu klien anak dipabel dengan gangguan pertumbuhan dan perkembangan untuk
makan siang .
C. Mengambil sempel urine klien berusia 70 tahun yang MRS sejak 3 hari lalu
D. Membantu klien post reseksi usus atau abdomen 8 hari lalu berusi 51 tahun yang di
pulangkan melalui kendaraan
E. Melakukan injekai insulin subkutan kepada klien diabetes
49. Seorang perawat bekerja di unit rawat inap merencakan kelimpahan tugas keperawatan
klien yang menderita hipertensi klien mankah yang dapat dilimpahkan perawatabnya
kepada tenaga pembantu perawat?
A. Seorang klien yang membutuhkan pemeriksaan balans luaran urine 24 jam .
B. Klien yang membutuhkan perawatan 2 kali sehari
C. Klien yang menjalani proses manajemen pencernaan dan membutuhka supposutoria
rektal dan enema harian
D. Seorang yang menderita diabetes melitus yang membutuhkan trali insulin dan dukungan
diet terkendali
E. Klien penderita stroke yang membutuhkan pemsangan NGT .
50. Seorang perawat merencankan tugas perawatan pada klien untuk satu hari. mana tugas
yang tidak aman d berikan pada asisten perawat tanpa lisensi
A. klien lansia yang mengalami kebingungan dan membutuhkan untuk makan
B. klien yang membutuhkan perubahan posisi tiap 2 jam
C. klien MRS karena dihidrasi dan kontrol cairan masuk dan keluarnya
D. klien mendapatkan oksigen melalui nasal kanul 3 L Atau dan pulse oksimetrinya
menunjukkan angka 89%
E. klien yg mengalami ventikuler takikardi dan hipotensi pada sip sebelum .
51. perawat bertanggung jawab pada keperawatan kliennya mulai sering mrngalami
halusinasi.mana aktifitas keperawatan untuk klien yang tepat di deligasikan pada asisten
perawat tanpa lisensi
A. memastiakan bahwa klien teratur minum obat
B. mendiskusikan prekuensi dan durasi halusinasi dengan klien
C. memberikan intraksi pada klien dengan memberikan klien papan permainan .
D. membantu klien mengidentifikasi adanya stesor baru dialami klien
E. membuat perencanaan halusinasi
52. Seorang kepala ruang Bangsal Penyakit Dalam pada hari yang sama harus menghadiri
beberapa kegiatan, pada pukul 08.00 WITArapat dengan direktur, kemudian Pukul 10.00
WITAmemimpin Ronde keperawatan, dan pukul 08.30 WITAharus mengikuti rapat rutin
bulanan di ruangan. Apakah kemampuan yang harus dimiliki oleh kepala ruangan
tersebut?
A. Kecedasan Emosional yang bagus
B. Pengelolaan waktu yang efektif.
C. Pengetahuan yang luas
D. Stamina yang bagus
E. Kerja cepat selesai
53. Ruangan Bedah di rumah sakit swasta mempunyai 35 perawat dengan kualifikasi D 3 20
orang, Ners 15 orang. Ruangan tersebut dalam memberikan asuhan keperawatan,ada
perawat yangbertanggung jawab penuh selama 24 jam terhadap Asuhan keperawatan
pasien. Mulai masuk sampai keluar rumah sakit. Dalam pelaksaaannya ada juga perawat
Asosiate. Apakah metode asuhan keperawatan pengelolaan pasien di atas ?
A. Fungsional
B. Case Manager .
C. Tim
D. Primer
E. Kombinasi Primer dan Tim
54. Seorang Kepala ruangan Penyakit Dalam di rumah sakit, kepala ruangan tersebut ingin
lingkungan kerja di tempatnya nyaman dan kondusif dalam menghadapi tuntutan
akreditasi rumah sakit. Dari analisa tenaga masih banyak berpendidikan SPK dan D3
keperawatan. Apakah tindakan utama yang harus dilakukan kepala ruangan tersebut?
A. Selalu mengambil keputusan sendiri
B. Memberi motivasi untuk lanjut studi.
C. Mengerjakan semuanya di usahakan sendiri
D. Memberi beban keja yang sama antar anggota
E. Menjadwalkan dinas sesuai dengan beban kerja
55. Seorang kepala ruangan memberikan kebebasan kepada anggotanya untuk melakukan
perubahan atau ide untuk dijalankan dengan tidak di kontrol oleh kepala ruangan tersebut.
kepala ruangan hanya memberikan arahahan apabila diminta, karena kepala ruangan
menilai bahwa bawahannya mampu dan mempunyai motivasi dan komitmen yang tinggi.
Apakah gaya kepemimpinan yang diterapkan kepala ruangan tersebut?
A. Autokratic
B. Demokratik
C. Laisess faire.
D. Transformasional
E. Spiritual
56. Seorang manajer di suatu rumah sakit swasta. selalu mengambil keputusan sendiri
walaupun banyak anggotanya yang berpendidikan sederajat dengannya, selalu
memberikan beban kerja yang diluar aturan yang sudah ada dengan harapan visi dari
rumah sakit tersebut cepat tercapai, dan dia selalu menyampaikan kalo keputusan yang di
ambil adalah mewakili dari anggota walaupun tanpa ada proses musyawarah dahulu.
Apakah gaya kepemimpinan yang di gunakan manajer rumah sakit tersebut?
A. Autokratic.
B. Demokratik
C. Laisess faire
D. Transformasional
E. Partisipatif
57. Peran komite keperawatan dalam pengawasan mutu adalah sebagai berikut, kecuali...
A. Membatasi pertumbuhan dan perkembangan profesi keperawatan melalui kegitan
terorganisasi.
B. Mempertahankan pelayanan keperawatan berkualitas dan aman bagi pasien
C. Menjamin tersedianya perawat yang kompeten, etis sesuai dengan kewenangannya
D. Menyelesaikan masalah keperawatan yang terkait dengan disiplin, etik dan moral
perawat
E. Melakukan kajian berbagai aspek keperawatan untuk meningkatkan kualitas
pelayanan
58. Tanggap memberikan pelayanan yang cepat atau responsif serta diiringi dengan cara
penyampaian yang jelas dan mudah dimengerti merupakan dimensi..
A. Tangibles
B. Reliability
C. Responsiverness.
D. Assurance
E. Empathy
59. Memberikan perhatian yang tulus dan bersifat pribadi kepada pelanggan, hal ini dilakukan
untuk mengetahui keinginan konsumen secara akurat dan spesifik. Pernyataan ini
termasuk dimensi kualitas pelayanan yaitu...
A. Tangibles
B. Reliability
C. Responsiverness
D. Assurance
E. Empathy.
60. Manfaat penilaian kerja adalah sebagai berikut, kecuali....

A. Meningkatkan prestasi kerja staf secara individu atau kelompok dengan memberikan
kesempatan pada mereka untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi diri dalam kerangka
pencapaian tujuan pelayanan di rumah sakit
B. Membatasi staf atau pegawai dalam memberikan aspirasi yang mempengaruhi atau
mendorong sumber daya manusia secara keseluruhannya.
C. Merangsang minat dalam pengembangan pribadi dengan tujuan meningkatkan hasil
karya dan prestasi dengan cara memberikan umpan balik kepada mereka tentang
prestasinya
D. Membantu rumah sakit untuk dapat menyusun program pengembangan dan pelatihan
staf yang lebih tepat guna, sehingga rumah sakit akan mempunyai tenaga yang cakap
dan trampil untuk pengembangan pelayanan keperawatan dimasa depan
E. Menyediakan alat dan sarana untuk membandingkan prestasi kerja dengan
meningkatkan gajinya atau sistem imbalan yang baik
61. Mengapa evidence based practice penting untuk praktik keperawatan...

A. Memberikan kontribusi perkembangan teknologi keperawatan
B. Meningkatkan kepercayaan diri dalam memenuhi keinginan pasien
C. Memberikan hasil asuhan keperawatan yang lebih baik kepada pasien.
D. Mendukung kebijakan dan prosedur lama dan termasuk menjadi penelitian terdahulu
E. Mengurangi integrasi EBP dan praktik asuhan keperawatan
tersebut?
63. Ruangan Bedah di rumah sakit swasta mempunyai 35 perawat dengan kualifikasi D 3 20
orang, Ners 15 orang. Ruangan tersebut dalam memberikan asuhan keperawatan,ada
Asosiate.Apakah metode asuhan keperawatan pengelolaan pasien di atas ?
A. Fungsional
B. Case Manager .
C. Tim
D. Primer
64. Seorang Kepala ruangan Penyakit Dalam di rumah sakit, kepala ruangan tersebut ingin
lingkungan kerja di tempatnya nyaman dan kondusif dalam menghadapi tuntutan
65. Seorang kepala ruanga memberikan kebebasan kepada anggotanya untuk melakukan
A. Autokratic
B. Demokratik
C. Laisess faire.
D. Transformasional
E. Spiritual
ambil adalah mewakili dari anggota walaupun tanpa ada proses musyawarah dahulu.
A. Autokratic.
B. Demokratik
C. Laisess faire
D. Transformasional
E. Partisipatif
67. Proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan secara konsisten dan

berkelanjutan, sehingga konsumen, produsen, dan pihak lainyang berkepentingan
memperoleh kepuasan merupakan pengertian dari
A. Teoritis penjaminan mutu.
B. Pelayanan
C. Persiapan penilaian mutu
D. Mutu
E. Metode
68. Tangibles,Reliability,Responsiveness,Assurance,Empati. Termasuk dalam golongan apa
A. Prinsip prinsip QTM
B. Dimensi Kualitas Pelayanan.
C. Definisi QTM
D. Penilaian kerja perawat
E. Manfaat QTM
69. (1) Pengkajian; (2) Diagnosa keperawatan; (3) Perencanaan; (4) Implementasi; (5)
Evaluasi. Termasuk tahapan
A. Tahapan proses keperawatan.
B. Manager
C. Proses mutu
D. Metode ilmiah
E. Standar kompetensi
a. Memberikan kontribusi perkembangan teknologi keperawatan
b. Meningkatkan kepercayaan diri dalam memenuhi keinginan pasien
c. Memberikan hasil asuhan keperawatan yang lebih baik kepada pasien.
d. Mendukung kebijakan dan prosedur lama dan termasuk menjadi penelitian terdahulu
e. Mengurangi integrasi EBP dan praktik asuhan keperawatan
71. Dibawah ini yang bukan merupakan prinsip total quality management (TQM) adalah...
a. Kepuasan pelanggan
b. Respek terhadap setiap orang
c. Manajemen berdasarkan fakta
d. Perbaikan yang berkesinambungan
e. Perbaikan kualitas.
72. Seorang perawat harus memiliki kualitas pelayanan keperawatan yang baik dalam
menangani pasien agar penilaian terhadap mutu pelayanan meningkat.Aspek-aspek
kualitas pelayanan keperawatan menurut Depkes RI yaitu, kecuali......
A. Aspek penerimaan
B. Aspek perhatian
C. Aspek tanggung jawab
D. Aspek komunikasi
E. Aspek kepedulian.
73. Sikap profesional perawat yang memberikan perasaan nyaman terlindungi pada diri setiap
pasien yang sedang menjalani proses penyembuhan dimana sikap itu merupakan
A. Potter (1997)
B. Suryono (2001)
C. Aditama (2007) .
D. Depkes RI (2000)
E. Young (2009)
merupakan aspek..........dalam kualitas pelayanan keperawatan.
A. Komunikasi
B. Perhatian .
C. Kerjasama
D. Penerimaan
E. Tanggung jawab
75. Manager perawat sedang memberikan arahan kepada bawahan untuk menilai bentuk
pelayanan yang baik pada pasien.Dibawah ini yang termasuk bentuk pelayanan
keperawatan adalah.....
A. Fisiologis .
B. Ekonomi
C. Budaya
D. Perawat
E. Interaksi
76. Langkah yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, dikenal
dengan nama fungsi manajemen. Pada umumnya, ataupun fungsi manajemen merupakan
tanggung jawab pimpinan, disebut dengan...
A. Input
B. Proses .
C. Output
D. D.impact
E. Sasaran
77. Seorang lakiu-laki usia 35 tahun memerlukan bantuan minimal dalam tindakan
keperawatan dan pengobatan. Klien melakukan aktivitas perawatan diri sendiri secara
mandiri biasanya dibutuhkan waktu 1-2 jam dengan waktu rata-rata efektif 1,5 jam/24
jam. Apakah Kategori keperawatan klien menurut Swanburg dari kasus diatas ?
A. Self-care.
B. Minimal care
C. Intermediate care
D. Intensive care
E. Mothfied intensive car
78. Seorang perawat bertanggung jawab merawat seorang pasien denganacute miocard
infarction. Pasien mampu melakukan ADL, mampu mandi, makan dan minum sendiri,
ambulasi dengan pengawasan, pemantauan tanda-tanda vital setiap pergantian shift.
Apakah tingkat ketergantungan perawatan pada pasien tersebut menurut Douglass ?
A. Total care
B. Partial care
C. Minimal care.
D. Mediate care
E. Intermediate care
79. Seorang kepala ruangan diruang bedah melakukan evalusi terhadap pengendalian infeksi,
dari hasil didapatkan laporan bahwa lama hari rawat pasien bertambah akibat perawatan
luka yang kurang optimal, hal ini disebabkan karena kurangnya kepatuhan perawat
pelaksana dalam melakukan cuci tangan. Kepala ruangan telah melakukan beberapa
inovasi salah satunya melaksanakan pelatihan kepada perawat pelaksana dan supervise
terhadap tindakan tersebut. Apakah tahap perubahan yang sudah dilakukan diruangan
tersebut ?
A. Tahap interst
B. Tahap moving.
C. .Tahap refreezing
D. Tahap awareness
E. Tahap unfreezing
80. Diruang bedah umum terdiri dari Jumlah tenaga keperawatan sebanyak 18 orang, dengan
4 orang lulusan Sarjana keperawatan, 11 orang lulusan diploma keperawatan dan 3 orang
pekarya kesehatan,dengan kapasitas tempat Tidur 22 Tempat tidur . BOR 60% Tingkat
ketergantungan pasien yaitu total care 4 orang, parsial 6 orang dan Kepala ruangan ingin
menerapkan metode asuhan keperawatan Apakah metode asuhan keperawatan yang tepat
pada ruangan tersebut ?
A. Metode asuhan fungsional
B. Metode asuhan modifikasi
C. Metode asuhan primer
D. Metode asuhan kasus
E. Metode asuhan tim.
81. Seorang perawat di Ruang Bedah bekerja dalam satu tim keperawatan yang diketuai oleh
satu ketua tim. Perawat tersebut melakukan perawatan luka dengan seorang teman
sejawatnya sesama perawat pelaksana. Ketika sedang bekerja perawat tersebut melihat
teman sejawatnya tidak mencuci tangan saat akan mengganti balutan pasien. Apakah yang
sebaiknya dilakukan perawat pada keadaan tersebut?
A. Melaporkan pada pimpinan
B. Menegur teman sejawat anda
C. Menjelaskan pentingnya cuci tangan
D. Mengingatkan untuk mencuci tangan.
E. Menjelaskan tentang pencegahan umum
82. kinerja/kemampuan dari setiap anggota merupakan bagian yang wajar dari setiap sistem
organisasi. Maksudnya, setiap perbedaan yang terjadi dikaji, kemudian ditetapkan
langkah/kebijakan yang paling sesuai untuk diterapkan. Dengan demikian, manajemen
dapat memprediksikan hasil dari setiap keputusan dan tindakan yang dilakukan. Apa
konsep pokok yang berkaitan dengan hal ini ?
A. variasi atau variabilitas kinerja manusia .
B. prioritas
C. Perbaikan yang berkesinambungan
D. Metode Total Quality Management
E. Manajemen berdasarkan fakta
83. Teknik pemecahan masalah dan pengendalian proses statistic (statistical process control =
SPC). Deming menganjurkan penggunaan SPC agar perusahaan dapat membedakan
penyebab sistematis dan penyebab khusus dalam menangani kualitas , menghubungkan
antara operasi dengan kebutuhan pelanggan dan memfokuskan sumber daya semua bagian
dalam perusahaan (riset, desain, operasi, dan pemasaran) secara terpadu dan sinergi untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan . Dari penjelasan tersebut siapakah pelopor Metode Total
Quality Management tersebut ?
A. Joseph M. Juran
B. W. Edwards Deming.
C. Joseph M. Juran
D. Philip B. Crosby
E. Joseph M. Juran
84. Perusahaan kelas berkualitas berorientasi pada fakta, maksudnya bahwa setiap keputusan
selalu didasarkan pada data, bukan sekedar pada perasaan. Ada dua konsep pokok yang
berkaitan dengan hal ini:
(1) prioritas, yakni suatu konsep yang menyatakan bahwa perbaikan tidak dapat dilakukan
pada semua aspek pada saat yang bersamaan, mengingat keterbatasan sumber daya yang
ada;
(2) variasi atau variabilitas kinerja manusia, variasi/variabilitas (keragaman)
kinerja/kemampuan dari setiap anggota merupakan bagian yang wajar dari setiap sistem
organisasi. Maksudnya, setiap perbedaan yang terjadi dikaji, kemudian ditetapkan
langkah/kebijakan yang paling sesuai untuk diterapkan. Dengan demikian, manajemen
dapat memprediksikan hasil dari setiap keputusan dan tindakan yang dilakukan.
prinsip utama dalam TQM tersebut, yaitu ?
A. Kepuasan Pelanggan
B. Respek terhadap setiap orang
C. Manajemen berdasarkan fakta .
D. Metode Total Quality Management
E. Langkah Planning of Action
85. Dikembangkan pertama kali tahun 1976 kemudian diperbaiki tahun 1994 dan revisi
terakhir 2001. Model ini terdiri dari 5 tahapan dalam menerapkan Evidence Base Practice
Nursing yaitu Tahap persiapan, Tahap validasi, Tahap evaluasi perbandingan/
pengambilan keputusan , Tahap translasi atau aplikasi , Tahap evaluasi . Apa Model
Evidence Based Practice ?
A. Model Stetler .
B. Model IOWA
C. Model konseptual Rosswurm & Larrabee
D. Pentingnya Evidence Based Practice
E. implementasi dan evaluasi perunbahan
86. Perawat mengevaluasi kemajuan klien terhadap tindakan keperawatan dalam pencapaian
tujuan dan merevisi data dasar dan perencanaan. Adapun kriteria prosesnya:
A. Menyusun perencanaan evaluasi hasil dari intervensi secara komprehensif, tepat waktu dan
terus menerus .
B. Menggunakan data dasar dan respon klien dalam mengukut perkembangan ke arah
pencapaian tujuan.
C. Memvalidasi dan menganalisa data baru dengan teman sejawat.
D. Bekerja sama dengan klien keluarga untuk memodifikasi rencana asuhan keperawatan.
E. Mendokumentasi hasil evaluasi dan memodifikasi perencanaan.
87. Standar keperawatan telah di jabarkan Nursalam, (2008) termasak standar pelayanan
keperawatan ?
A. Standar I
B. Standar II
C. Standar III
D. Standar IV
E. Standar V.
88. Seorang lakiu-laki usia 35 tahun memerlukan bantuan minimal dalam tindakan
keperawatan dan pengobatan. Klien melakukan aktivitas perawatan diri sendiri secara
mandiri biasanya dibutuhkan waktu 1-2 jam dengan waktu rata-rata efektif 1,5 jam/24
jam.
Apakah Kategori keperawatan klien menurut Swanburg dari kasus diatas ?
a. Self-care.
b. Minimal care
c. Intermediate care
d. Intensive care
e. Mothfied intensive car
89. Seorang perawat bertanggung jawab merawat seorang pasien denganacute miocard
infarction. Pasien mampu melakukan ADL, mampu mandi, makan dan minum sendiri,
ambulasi dengan pengawasan, pemantauan tanda-tanda vital setiap pergantian shift.
Apakah tingkat ketergantungan perawatan pada pasien tersebut menurut Douglass ?
A. Total care
B. Partial care
C. Minimal care.
D. Mediate care
E. Intermediate care
90. Seorang kepala ruangan diruang bedah melakukan evalusi terhadap pengendalian infeksi,
dari hasil didapatkan laporan bahwa lama hari rawat pasien bertambah akibat perawatan
luka yang kurang optimal, hal ini disebabkan karena kurangnya kepatuhan perawat
pelaksana dalam melakukan cuci tangan. Kepala ruangan telah melakukan beberapa
inovasi salah satunya melaksanakan pelatihan kepada perawat pelaksana dan supervise
terhadap tindakan tersebut.
Apakah tahap perubahan yang sudah dilakukan diruangan tersebut ?
A. Tahap interst
B. Tahap moving.
C. Tahap refreezing
D. Tahap awareness
E. Tahap unfreezing
91. Diruang bedah umum terdiri dari Jumlah tenaga keperawatan sebanyak 18 orang, dengan
4 orang lulusan Sarjana keperawatan, 11 orang lulusan diploma keperawatan dan 3 orang
pekarya kesehatan,dengan kapasitas tempat Tidur 22 Tempat tidur . BOR 60% Tingkat
ketergantungan pasien yaitu total care 4 orang, parsial 6 orang dan Kepala ruangan ingin
menerapkan metode asuhan keperawatan .
Apakah metode asuhan keperawatan yang tepat pada ruangan tersebut ?
A. Metode asuhan fungsional
B. Metode asuhan modifikasi
C. Metode asuhan primer
D. Metode asuhan kasus
E. Metode asuhan tim.
92. Seorang perawat di Ruang Bedah bekerja dalam satu tim keperawatan yang diketuai oleh
satu ketua tim. Perawat tersebut melakukan perawatan luka dengan seorang teman
93. Memberikan perhatian yang tulus dan bersifat pribadi kepada pelanggan, hal ini dilakukan
untuk mengetahui keinginan konsumen secara akurat dan spesifik. Pernyataan ini
termasuk dimensi kualitas pelayanan yaitu...
A. Tangibles.
B. Reliability.
C. Responsiverness.
D. Assurance.
E. Empathy .
A. Kepuasan pelanggan.
B. Respek terhadap setiap orang.
C. Manajemen berdasarkan fakta.
D. Perbaikan yang berkesinambungan.
E. Perbaikan kualitas .

A. Meningkatkan prestasi kerja staf secara individu atau kelompok dengan
memberikan kesempatan pada mereka untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi
diri dalam kerangka pencapaian tujuan pelayanan di rumah sakit.
B. Membatasi staf atau pegawai dalam memberikan aspirasi yang mempengaruhi
atau mendorong sumber daya manusia secara keseluruhannya .
C. Merangsang minat dalam pengembangan pribadi dengan tujuan meningkatkan
hasil karya dan prestasi dengan cara memberikan umpan balik kepada mereka
tentang prestasinya.
D. Membantu rumah sakit untuk dapat menyusun program pengembangan dan
pelatihan staf yang lebih tepat guna, sehingga rumah sakit akan mempunyai
tenaga yang cakap dan trampil untuk pengembangan pelayanan keperawatan
dimasa depan.
meningkatkan gajinya atau sistem imbalan yang baik.
96. Kriteria Planning of Action (POA) yang baik, antara lain...

A. Spesific, measurable, relevant, attainable dan timely .
B. Spesific, measurable, newest, attainable dan timely.
C. Spesific, measurable, relevant, place dan timely.
D. Constant, measurable, relevant, place dan timely.
E. Constan, measurable, newest, attainable dan timely.

A. Memberikan kontribusi perkembangan teknologi keperawatan.
B. Meningkatkan kepercayaan diri dalam memenuhi keinginan pasien.
C. Memberikan hasil asuhan keperawatan yang lebih baik kepada pasien .
D. Mendukung kebijakan dan prosedur lama dan termasuk menjadi penelitian terdahulu.
E. Mengurangi integrasi EBP dan praktik asuhan keperawatan.
98. Persentase pemakaian tempat tidur pada satuan waktu tertentu merupakan indikator ini
memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur rumah sakit.
Nilai parameter yang ideal adalah antara 60-85%. Termasuk kedalam indikator apa yang
bersumber sensus harian rawat inap...............
A. Average Length of stay
B. Turn over interval
C. Bed turn over
D. Bed occupancy ratio.
E. Net death rate
99. Mutu asuhan pelayanan rumah sakit juga dapat dikaji dari tingkat pemanfaatan sarana
pelayanan oleh masyarakat, mutu pelayanan dan tingkat efisiensi rumah sakit
tersebut.Mana yang benar susunan dalam aspek penilaian menurut Nursalam,2014.......
A. Input-Process-Output
B. Struktur-Proses-Hasil
C. Evaluasi-Dokumen-Instrumen- Audit.
D. Struktur-Proses-Outcome
E. Riwayat-Penegakan Masalah- Penyelesaian
100. GDR menurut depkes RI 2005 angka kematian umum untuk 1000 penderita
keluar,terdapat indikator utama dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit, kecuali..........
A. Perilaku (pengetahuan,sikap, dan keterampilan) pasien
B. Risiko pasien terjatuh.
C. Perawatan diri
D. Keselamatan pasien
E. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
101. Angka kematian 48 jam setelah dirawat untuk tiap-tiap 1000 penderita. Indikator ini
memberikan gambaran mutu pelayanan dirumah sakit.Termasuk kedalam indikator apa
yang bersumber sensus harian rawat inap...............
A. NDR.
B. GDR
C. TOI
D. BTO
E. ALOS
102. Semua metode dengan cara menginteraksi secara professional dengan pasien, interaksi
ini diukur antara lain dalam bentuk penilaian tentang penyakit pasien, penegakkan
diagnosa,rencana tindakan pengobatan,penanganan penyakit dan prosedur pengobatan.
Dari penjelasan diatas termasuk ke pendekatan apa..............
A. Gross death rate
B. Sharp injury
C. Medication accident
D. Input
E. Pendekatan proses.
A. kinerja
C. mutu
E. PJM
104. Yang termasuk dalam kegiatan persiapan program jaminan mutu adalah …
A. Menetapkan aspek pelayanan kesehatan yang di pandang penting untuk di perhatikan.
B. Menetapkan institusi yang menyelenggarakn PJM
C. Melakukan penilaian hasil
D. Menetapkan masalah dan prioritas penyebab mutu
E. Menjabarkan Tolak ukur dan ambang batas oleh organisasi PJM
105. Kegiatan aktivitas menjaga mutu ada 2 yaitu ….
A. Kegiatan persiapan dan kegiatan pelaksanaan.
B. Kegiatan pemantauan dan kegiatan penilaian
C. Kegiatan pelaksanaan dan kegiatan evaluasi
D. Kegiatan persiapan dan kegiatan pelaporan
106. menetapkan dan menyusun tindak lanjut untuk meningkatkan mutu

pelayanan.Pernyataan diatas merupakan pengertian darimana?
A. .Standar mutu
B. .Penjaminan mutu.
C. .Program mutu layanan
D. Konsep mutu layanan
E. Indicator jaminan mutu
107. Program menjaga mutu yang di selenggarakan sebelum pelayanan kesehatan

dilaksanakan , perhatian utama pada standar masukan dan lingkungan.Pernyataan diatas
merupakan program jaminan mutu apa
A. Program internal
C. Program konsumen
D. Program Prospektif.
E. .Program retrospektif
108. Standar yang menunjuk pada keadaan minimal yang harus dipenuhi untuk dapat
menjamin terselenggaranya pelayanan kesehatan yang bermutu disebut?
A. standar persyaratan minimal.
B. standar pelayanan kebidanan
C. standar pelayanan mutu kebidanan
D. standar pelayan kesehatan
E. benar semua
109. Totalitas dari wujud serta ciri dari satu barang atau jasa, yang didalamnya terkandung
sekaligus pengertian rasa aman atau pemenuhan kebutuhan para pengguna. Merupakan
pengertian mutu menurut…..
A. winston dictionary, 1956
B. donabedian, 1980
C. din ISO 8402, 1986.
D. crosby, 1984
E. WHO
A. kinerja
C. mutu
E. PJM4.
111. Semua kegiatan program untuk menjaga mutu harus mengikuti urutan kegiatandan
siklus pemecahan maslah yang sudah di tetapkan oleh gugus kendali mutu atau yang
disepakati staf dan pimpinan. Merupakan indicator dari …
A. Berkesinambungan.
B. Sistematis
C. Terpadu
D. Objektif
E. CKM
112. Suatu proses untuk menentukan nilai atau jumlah keberhasilan dari pelaksanaan suatu
program dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan (APH) disebut ?
A. penilaian.
B. perencanaan
C. pelaksanaan
D. Pemeriksaan
E. Rancangan
bulanan di ruangan.
Apakah kemampuan yang harus dimiliki oleh kepala ruangan tersebut?

114. Ruangan Bedah di rumah sakit swasta mempunyai 35 perawat dengan kualifikasi D3
20 orang, Ners 15 orang. Ruangan tersebut dalam memberikan asuhan keperawatan,ada
Asosiate.
Apakah metode asuhan keperawatan pengelolaan pasien di atas ?
A. Fungsional
B. Case Manager.
C. Tim
D. Primer
115. Seorang Kepala ruangan Penyakit Dalam di rumah sakit, kepala ruangan tersebut
ingin lingkungan kerja di tempatnya nyaman dan kondusif dalam menghadapi tuntutan
keperawatan.
Apakah tindakan utama yang harus dilakukan kepala ruangan tersebut?

a. Autokratic
b. Demokratik
c. Laisess faire.
d. Transformasional
e. Spiritual
ambil adalah mewakili dari anggota walaupun tanpa ada proses musyawarah dahulu
a. Autokratic.
b. Demokratik
c. Laisess faire
d. Transformasional
e. Partisipatif
118. Seorang laki-laki usia 45 tahun masuk ke UGD dengan keadaan penurunan kesadaran.
Berdasarkan penuturan keluarga, pasien tidak makan sejak 2 hari yang lalu. Pasien
diketahui memiliki riwayat hipertensi. Saat pengkajian, klien tampak lemah dan
berkeringat dingin. Apakah pengkajian yang penting dilengkapi oleh perawat pada pasien
tesebut?
A. Cek GCS.
B. Cek gula darah .
C. Pemeriksaan EKG.
D. Pemeriksaan CT Scan.
E. Pemeriksaan sampel darah.
119. Seorang laki-laki berusia 65 tahun sejak 3 hari yang lalu dirawat di ruang penyakit
dalam d3ngan keluhan nyeri dada sebelah kiri. Menjalar ketangan kiri dan punggung
pasien, dari hasil pengkajian ulang pasien mengatakan nyeri sudah tidak ada. Bernafas
tidak berat lagi TD 130/ 80 mmhg. Nadi 92x/mnt. RR 20X /mnt. Suhu 37,2°C. Pasien
dinyatakan boleh pulang esok hari Apakah haluaran (outcome) dari tindakan keperawatan
pasa pasien tersebut?
A. Mengetahui cara minum obat .
B. Secara verbal menyatakan nyeri hilang.
C. Dapat mengontrol aktivitasnya sehari-hari.
D. Mengetahui kapan harus control ulang.
E. Tidak tergantung pada obat-obatan.
120. Seorang perawat sedang melakukan pembinaan posyandu di suatu wilayah, dalam
menjalankan tugasnya selalu memberitahukan tentang maksud dan tujuannya, dalam hal
ini perawat menyadari bahwa setiap orang berhak untuk mendapatkan penjelasan dan
berhak pula untuk menolak. Apakah aspek legal etik yang sedang dijalankan perawat ditas
?
A. Respect for autonomi .
B. Non-Maleficence.
C. Confidentiality.
D. Beneficience.
E. Justice.
121. Praktik keperawatan professional mempunyai ciri-ciri sebagai berikut, KECUALI:

A. Otonomi dalam pekerjaan.
B. Bertanggung jawab, dan bertanggung gugat.
C. Pengambilan keputusan tergantung dokter .
D. Kolaborasi dengan disiplin lain.
E. Pemberian pembelaan (advocacy).
122. FUNGSI ORGANISASI PROFESI Dalam bidang pelayanan keperawatan, Kecuali :

a. Penetapan standar profesi keperawatan.
b. Pemberian izin praktek / rekomendasi.
c. Pemberian registrasi tenaga keperawatan.
d. Penyusunan dan pemberlakuan kode etik keperawatan.
e. Menyusun RUU praktik Perawat .
tersebut?
a. Kecedasan Emosional yang bagus
b. Pengelolaan waktu yang efektif.
c. Pengetahuan yang luas
d. Stamina yang bagus
e. Kerja cepat selesai
a. Fungsional
b. Case Manager
c. Tim
d. Primer
e. Kombinasi Primer dan Tim.
a. Autokratic
b. Demokratik
c. Laisess faire.
d. Transformasional
e. Spiritual
126. Seorang perawat di Ruang Bedah bekerja dalam satu tim keperawatan yang diketuai
oleh satu ketua tim. Perawat tersebut melakukan perawatan luka dengan seorang teman
a. Melaporkan pada pimpinan
b. Menegur teman sejawat anda
c. Menjelaskan pentingnya cuci tangan
d. Mengingatkan untuk mencuci tangan.
e. Menjelaskan tentang pencegahan umum
127. Perawat di ruang ICU melakukan fokus keperawatan sesuai dengan kebutuhan klien
sehingga berkesempatan untuk melakukan keperawatan yang dirancang. Apakah metode
asuhan keperawatan yang digunakan?
A. Sebuah. Metode tim
B. Metode kasus
C. Metode primer
D. Metode Modular
E. Metode Fungsional.
128. Dalam ruang lingkup kegiatan jaminan mutu, salah satunya adalah membangun
kesadaran mutu yang merupakan upaya penggeseran cara pandang peran dan fungsi
organisasi pelayanan kesehatan. Apa tujuan dari kegiatan jaminan mutu tersebut?
A. Menganalisa data temuan yang terkumpul
B. Penilaian kepatuhan terhadap standar dan evaluasi
C. Adanya perubahan yang bermakna bagi kualitas pelayanan.
D. Mengidentifikasi berbagai hambatan/kendala standar pelayanan
E. Menilai kepuasan klien terhadap pelayanan kesehatan yang diterimanya
129. Tim Jaminan mutu secara bersama-sama melakukan analisis permasalahan melalui
siklus pemecahan masalah dengan menyusun rencana kegiatan. Apa yang pertama kali
dilakukan dalam melaksanakan kegiatan tersebut?
A. Penentuan alternatif pemecahan masalah
B. Pembentukan kelompok pemecah masalah
C. Memahami proses lokasi masalah dan penyebabnya
D. Identifikasi masalah dan menentukan prioritas masalah.
E. Penyusunan rencana dan menerapkan pemecahan masalah
130. Pelayanan kesehatan esensial yang diselenggarakan berdasarkan tata cara dan
teknologi praktis, sesuai dengan kaedah ilmu pengetahuan serta diterima oleh masyarakat,
dapat dicapai oleh perorangan dan keluarga dalam masyarakat melalui peran aktif secara
penuh Pernyataan diatas merupak pengertian dari mana?
A. Pelayanan Kesehatan Primer.
B. Pelayanan Kesehatan Tersier
C. Pelayanan Kesehatan Kuratif
D. Pelayanan Kesehatan Sekunder
E. Pelayanan Kesehatan Menengah
131. Pelaksanaan pelayanan kesehatan primer di daerah yang baik akan mendukung
Pembangunan kesehatan nasional serta mendorong meningkatnya peran serta dan
kemandirian masyarakat dalam mengatasi berbagai factor risiko kesehatan. Apa yang
membuat pelaksanaan tersebut berbeda di setiap wilayah?
A. Pengetahuan masyarakat
B. Kondisi geografis dan demografis.
C. Pengembangan jenis tenaga kesehatan
D. Pengembangan kapasitas SDM Kesehatan
E. Penerimaan masyarakat dalam pelayanan kesehatan
132. Dalam rangka meningkatkan kualitas kesehatan nasional, maka diperlukan adanya
kemampuan mentransformasikan pendidikan kesehatan untuk penguatan system
kesehatan. Hal ini perlu sejalan dengan peningkatan pelayanan kesehatan terutama upaya
meningkatkan kualitas SDM Kesehatan. Apa strategi yang dilakukan untuk meningkatkan
upaya tersebut?
A. Penguatan perencanaan
B. Penyesuaian kurikulum
C. Pengembangan jenis tenaga kesehatan
D. Pengembangan kapasitas SDM Kesehatan
E. Peningkatan mutu pelatihan melalui akreditasi pelatihan.
133. Perasaan dimana konsumen membandingkan antara apa yang dia terima dan sesuai
dengan harapannya. Ny “L” berumur 32 tahun datang ke BMP Siska akan suntik KB 3
bulan sesuai dengan keinginannya dari rumah dia berharap ketika akan bersuntik tidak
inginmerasakan terlalu sakit dan ingin disuntik oleh bidan siska sendiri. Ternyata sampai
di BPM ada mahasiswa yang praktek yang ingin menyutik ny “L” dan ny “L” pun mau
disuntik olehmahasiswa tersebut. Setelah dilakukan penyuntikan ny “L” tidak merasakan
sakit dan sama dengan yang dilakukan bidan siska terhdapnya seperti bias a. Ny “L”
senang karena sesuai dengan harapannya dari rumah.Dari istilah dan kasus diatas
merupakan contoh dan pengertian dari?
A. Ketepatan
B. Efektif
C. Kepuasan.
D. Efisien
E. Ketetapan
134. Standar yang menunjuk pada keadaan minimal yang harus dipenuhi untuk dapat
menjamin terselenggaranya pelayanan kesehatan yang bermutu disebut?
a. standar persyaratan minimal.
b. standar pelayanan kebidanan
c. standar pelayanan mutu kebidanan
d. standar pelayanan kesehatan
135. Sikap profesional perawat yang memberikan perasaan nyaman terlindungi pada diri
setiap pasien yang sedang menjalani proses penyembuhan dimana sikap itu merupakan
a. Potter (1997)
b. Suryono (2001)
c. Aditama (2007).
d. Depkes RI (2000)
e. Young (2009)
136. Sikap perawat yang selalu ramah, periang, selalu tersenyum, menyapa semua pasien
a. Komunikasi
b. Perhatian
c. Kerjasama
d. Penerimaan.
e. Tanggung jawab
a. Komunikasi
b. Perhatian.
c. Kerjasama
d. Penerimaan
e. Tanggung jawab
a. Fungsional
b. Case Manager.
c. Tim
d. Primer
e. Kombinasi Primer dan Tim
a. Selalu mengambil keputusan sendiri
b. Memberi motivasi untuk lanjut studi.
c. Mengerjakan semuanya di usahakan sendiri
d. Memberi beban keja yang sama antar anggota
e. Menjadwalkan dinas sesuai dengan beban kerja
a. Autokratic
b. Demokratik
c. Laisess faire.
d. Transformasional
e. Spiritual
ambil adalah mewakili dari anggota walaupun tanpa ada proses musyawarah dahulu
a. Autokratic.
b. Demokratik
c. Laisess faire
d. Transformasional
e. Partisipatif
142. Seorang perawat primer bertanggung jawab pada pasien di ruang rawat. Salah satu
klien yang dirawat mengalami penurunan status gizi drastic. Intervensi telah dilaksanakan
a. Supervisi
b. Pendelegasian
c. Timbang terima
d. Dischard planning
e. Ronde keperawatan.
143. berperi sangka buruk terhadap orang lain sebelum anda mengetahui bagaimana orang
tersebut merupakan pengertian dari
A. sikap apriori.
B. sikap hormat
C. sikap lamban
D. sikap ragu-ragu
E. sikap tegas
144. pelanggan eksternal dapat di sebut juga

A. and usser
B. and process
C. next process.
D. common usser
E. product usser
145. setiap orang atau kelompok yang membeli atau menggunakan produk barang/jasa
yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis disebut
A. pelanggan internal.
B. pelanggan nyata
C. pelanggan eksternal
D. pelanggan tetap
E. pelanggan perantara
146. berikut ini yang termasuk kolega perusahaan adalah
A. pemasok
B. komsultan.
C. agen
D. distributor
E. konsumen
147. pelayanan prima dengan tujuan pelanggan merasa puas ,dilakukan dengan konsep
A. action ,atitude dan achivement
B. action ,attention dan achivement
C. attitude ,attention dan achivement .
D. attitude,appointment dan achivement
E. action,attitude dan profesionality
148. Diruang bedah umum terdiri dari Jumlah tenaga keperawatan sebanyak 18 orang,
dengan 4 orang lulusan Sarjana keperawatan, 11 orang lulusan diploma keperawatan dan
3 orang pekarya kesehatan,dengan kapasitas tempat Tidur 22 Tempat tidur . BOR 60%
Tingkat ketergantungan pasien yaitu total care 4 orang, parsial 6 orang dan Kepala
ruangan ingin menerapkan metode asuhan keperawatan. Apakah metode asuhan
keperawatan yang tepat pada ruangan tersebut ?
a. Metode asuhan fungsional
b. Metode asuhan modifikasi
c. Metode asuhan primer
d. Metode asuhan kasus
e. Metode asuhan tim.
149. Seorang perawat pelaksanan di Ruang Penyakit Dalam mengambil beberapa sampel
darah untuk keperluan diagnostic pada penyakit HIV/AIDS. Secara tidak sengaja jarinya
tertusuk jarum bekas pakai. Apakah tindakan yang harus segera dilakukan perawat
tersebut ?
a. Meminta resep obat ARV pada dokter
b. Melakukan pemeriksaan darah HIV- AIDS.
c. Melaporkan kejadian ini pada TIM keselamatan kerja
d. Mencoba mengeluarkan darah dan desinfeksi bekas tusukan
e. Membasuh luka tusukan pada air yang mengalir
teman sejawatnya tidak mencuci tangan saat akan mengganti balutan pasien.
Apakah yang sebaiknya dilakukan perawat pada keadaan tersebut?
a. Melaporkan pada pimpinan
b. Menegur teman sejawat anda
c. Menjelaskan pentingnya cuci tangan
d. Mengingatkan untuk mencuci tangan.
e. Menjelaskan tentang pencegahan umum
151. Diruang isolasi disebuah rumah sakit Seorang perawat pelaksana bersama perawat
senior akan melakukan tindakan perawatan luka pada pasien hepatitis. Perawat tersebut
melihat seniornya melakukan cuci tangan, namun cara mencuci tangannya kurang benar,
Apakah hal yang akan perawat katakana kepada perawat senior tersebut ?
a. “ Bu, sepertinya cuci tangannya kurang baik, maaf “
b. “ sepertinya ibu terburu –buru cuci tangannya
c. “ Bu, maaf mengingatkan, sebaiknya cuci tangannya disempurnakan”.
d. “ maaf bu, pasien isolasi sangat sensitif, sebaiknya cuci tangan yang benar “
e. “ maaf, cuci tangan lagi bu “
152. Pasien datang ke IGD diantar polisi dengan fraktur HIP terbuka terjadi perdarahan
masif. Perawat yang pertama segera memakai sarung tangan steril untuk merawat lukanya,
sementara perawat kedua melakukan observasi kondisi pasien, saat observasi didapatkan
banyaknya tanda bekas tusukan jarum suntik di pergelangan tangan pasien. Apakah yang
dilakukan perawat kedua setelah melihat hal tersebut ?
a. Memberi perawat pertama sarung tangan lagi
b. Memberitahukan adanya jejas bekas suntikan pada pergelangan tangan
c. Memberi kode untuk menjauhi pasien
d. Mengigatkan standar precaution penanganan pasien yang khusus.
e. Mengigatkan untuk mengisolasikan pasien
153. Seorang keluarga klien mendatangi anda yang hari itu bertugas sebagai perawat
pelaksana dan berkata “ saya kecewa dengan pelayanan disini, saya sudah bayar mahal,
tapi tidak sesuai dengan pelayanannya yang saya dapat “ Untuk mendapatkan gambaran
yang lebih jelas tentang keluhan diatas, Bagaimana sikap profesional yang harus
dilakukan perawat tersebut?
a. “ maaf saya kurang jelas, manakah pelayanan yang tidak berkenn dihati bapak
b. “ maaf, pelayanan manakah yang mengecewakan bapak ?.
c. “ maaf bila ada hal yang kurang berkenan dihati bapak “
d. “ maaf , maksud bapak , yang tidak baik apa ya?
e. “ maaf bila kami telah mengecewakan bapak”
154. Kepuasan pelanggan merupakan suatu tanggapan emosional pada evaluasi terhadap
pengalaman konsumsi suatu produk atau jasa. Pengertian kepuasan pelanggan tersebut
adalah menurut...
A. Tse dan Wilton
B. Willie.
C. Engsel
D. Kotler
E. Hotman
155. Seorang keluarga klien mendatangi anda yang hari itu bertugas sebagai perawat
pelaksana dan berkata “ saya kecewa dengan pelayanan disini, saya sudah bayar mahal,
tapi tidak sesuai dengan pelayanannya yang saya dapat “ Untuk mendapatkan gambaran
yang lebih jelas tentang keluhan diatas, Bagaimana sikap profesional yang harus
dilakukan perawat tersebut?
a. “ maaf saya kurang jelas, manakah pelayanan yang tidak berkenn dihati bapak
b. “ maaf, pelayanan manakah yang mengecewakan bapak ? .
c. “ maaf bila ada hal yang kurang berkenan dihati bapak “
d. “ maaf , maksud bapak , yang tidak baik apa ya?
e. “ maaf bila kami telah mengecewakan bapak”
156. Perawat B adalah karyawan baru, bekerja di salah satu RS di Banjarmasin, setelah 3
bulan, perawat B di berikan penilaian oleh atasan. Hasil yang di dapat adalah perawat B
bekerja dengan baik, selalu bekerja sama dengan perawat yang lain, bisa menyelesaikan
masalah keperawatan dengan baik. Klien memberikan penilai, mereka puas dengan
pelayanan yang di berikan oleh perawat B. Kepuasan pelanggan,suatu akibat dari hasil
tampilan pelayanan yang dirasakan oleh klien, penilaian yang dilakukan klien
berdasarkan?
a. Promosi
b. Produc
c. Performance.
d. Expectasi
e. Keramahan
157. Diruang isolasi disebuah rumah sakit Seorang perawat pelaksana bersama perawat
senior akan melakukan tindakan perawatan luka pada pasien hepatitis. Perawat tersebut
melihat seniornya melakukan cuci tangan, namun cara mencuci tangannya kurang benar,
Apakah hal yang akan perawat katakan kepada perawat senior tersebut ?
a. “ Bu, sepertinya cuci tangannya kurang baik, maaf “
b. “ sepertinya ibu terburu –buru cuci tangannya
c. “ Bu, maaf mengingatkan, sebaiknya cuci tangannya disempurnakan” .
d. “ maaf bu, pasien isolasi sangat sensitif, sebaiknya cuci tangan yang benar “
e. “ maaf, cuci tangan lagi bu
158. Seorang Perawat pindahan dari bagian anak, diberikan tugas untuk mengelola bagian
ruang bersalin. Perawat tersebut mengajukan keberatan kepada kepala ruangan karena
merasa tidak tahu apa yang harus dilakukan pada ruang perawatan bayi. Kepala ruangan
memberikan waktu kepada perawat tersebut untuk menimbang kembali keputusannya, dan
akan didiskusikan pada waktu yang akan datang. Apakah strategi penyelesaian konflik
yang dilakukan oleh kepala ruangan tersebut ?
a. Menghindar.
b. Kompetisi
c. Akomodasi
d. Smoothing
e. Kolaborasi
159. Penilaian pelanggaan terhadap produk atau pelayanan yang telah memberikan tingkat
kenikmatan seperti yang diharapkan termasuk pengertian dari...
A. Kepuasan pelanggan.
B. Kebutuhan pelanggan
C. Prinsip kepuasan pelanggan
D. Faktor kepuasan pelanggan
E. Ketidakpuasan pelanggan
160. Dibawah ini yang tideak termasuk dalam prinsip kepuasan pelanggan adalah...
A. Pahamilah harapan pelanggan
B. Beri jaminan kepada pelanggan
C. Dengarkanlah suara pelanggan
D. Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang penting
E. Tidak beri jaminan kepada pelanggan.
161. Dibawah ini yang tidak termasuk dalam faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan
pelanggan adalah...
A. Kualitas produk
B. Kepuasan pelanggan.
C. Harga
D. Kualitas pelayanan
E. Faktor emosional
162. Untuk mewujudkan terciptanya kepuasan pelanggan dapat dilakukan tindakan sebagai
berikut kecuali...
A. Sikap ramah terhadap pelanggan
B. Memberikan salam dan ucapan terimakasih kepada pelanggan
C. Murah senyum dan mudah bergaul dengan pelanggan
D. Berpenampilan serasi dan selalu menghargai pelanggan
E. Tidak bersikap ramah terhadap pelanggan.
163. Dibawah ini yang tidak termasuk dalam kepuasan pelanggan yang perlu diutamakan
dalam dunia usaha atau bisnis adalah...
A. Mereka menjadi pelanggan yang loyal kepada perusahaan
B. Mau membeli barang atau jasa
C. Memperhatikan setiap kebutuhan pelanggan.
D. Mampu memenangkan persaingan dalam pasar
E. Dapat dijadikan benteng dalam persaingan bisnis
164. Seorang kepala ruang bangsal penyakit dalam pada hari yang sama harus menghadiri
beberapa kegiatan pada pukul 08:00 WITA rapat dengan direktur kemudian pada pukul
10:00 wita akan memimpin ronde keperawatan, dan pukul 08:30 WITA harus mengikuti
rapat rutin bulanan diruangan. Apakah kemampuan yang harus dimiliki oleh kepala
ruangan tersebut?
A. Kecerdasan emosional yang bagus
165. Ruangan bedah di rumah sakit swasta mempunyai 35 perawat dengan kualifikasi D3
20 orang, Ners 15 orang ruangan tersebut dalam memberikan asuhan keperawatan, ada
perawat yang bertanggung jawab 24 jam terhadap asuhan keperawatan pasien mulai
masuk sampai keluar rumah sakit dalam pelaksanaannya ada juga perawat asosiate.
Apakah metode asuhan keperawatan pengelolaan pasien diatas?
A. Fungsional
B. Case manager.
C. Tim
D. Primer
E. Kombinasi Primer & Tim
166. Seorang kepala ruangan penyakit dalam dirumah sakit, kepala ruangan ingin
lingkungan kerja tempatnya nyaman dan kondusif dalam menghadapi tuntutan akreditasi
rumah sakit. Dari analisa tenaga masih banyak berpendisikan SPK dan D3 keperawatan.
Apakah tindakan utama yang harus dilakukan oleh kepala ruangan tersebut?
B. Memberi motivasi untuk lanjut studi
D. Memberi beban kerja yang sama antar anggota.
167. Seorang kepala ruangan memberikan kebebasan kepada anggotanya untuk melakukan
perubahan atau ide untuk dijalankan dengan tidak dikontrol oleh kepala ruangan tersebut.
Kepala ruangan hanya memberikan arahan apabila diminta. Karena kepala ruangan
Apakah gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh kepala ruangan tersebut?
A. Autokratic
B. Demokratik
C. Laisses faire.
D. Transformasional
E. Spiritual
168. Seorang manajer di suatu rumah sakit swasta. Selalu mengambil keputusan sendiri
walaupun banyak anggota keluarganya yang berpendidikan sederajat dengannya, selalu
rumah sakit tersebutcepat tercapai, dan dia selalu menyampaikan kalau keputusan yang
diambil adalah mewakili dari anggota walaupun tanpa ada proses musyawarah terlebih
dahulu. Apakah gaya kepemimpinan yang digunakan manajer rumah sakit tersebut?
A. Autokratic.
B. Demokratik
C. Laises faire
D. Transformasional
E. Partisipatif
169. Perawat B adalah karyawan baru, bekerja di salah satu RS di Banjarmasin, setelah 3
bulan, perawat B di berikan penilaian oleh atasan. Hasil yang di dapat adalah perawat B
bekerja dengan baik, selalu bekerja sama dengan perawat yang lain, bisa menyelesaikan
masalah keperawatan dengan baik. Klien memberikan penilai, mereka puas dengan
pelayanan yang di berikan oleh perawat B. Kepuasan pelanggan,suatu akibat dari hasil
tampilan pelayanan yang dirasakan oleh klien, penilaian yang dilakukan klien
berdasarkan?
a. Promosi
b. Produc
c. Performance.
d. Expectasi
e. Keramahan
170. Seorang kepala ruangan yang sedang mempersiapkan pembenahan ruangan termasuk
metode asuhan, saat ini kepala ruangan tersebut mendapatkan tugas baru dari direktur
rumah sakit untuk segara berangkat mengikuti kegiatan pelatihan manajerial. Sebagai
kepala ruangan sebagian tugas didelegasikan kepada staf perawat dibawahnya. Apakah
aspek terpenting yang harus diperhatikan kepala ruangan tersebut?
A. Menciptakan suasana memotivasi
B. Mempercayakan kekuasaan penuh
C. Mempercayakan pekerjaan untuk dilaksanakan
D. Memastikan memberikan tugas pada staf yang berkompeten.
E. Mempercayakan tugas pada staf perawat baru yang tidak terlalu banyak pekerjaan
171. Seorang perawat senior mendapatkan promosi sebagai kepala ruang rawat inap di
rumah sakit tipe C. Dari hasil analisis situasi pelayanan keperawatan yang dilakukan di
ruang tersebut masing-masing perawat melaksanakan tugas berdasarkan instruksi dokter.
Setiap shift ada perawat khusus yang memberikan injeksi, melakukan pengukuran vital
sign, dan lain-lain kegiatan. Apakah metode asuhan yang ada d ruangan tersebut?
A. Manajemen Kasus.
B. Fungsional
C. Modular
D. Primer
E. Tim
172. Diruang Bedah, banyak keluhan pasien dan keluarga yang menyatakan perawat sering
tidak ada di nurse station, di panggil bila di butuhkan sangat sulit, sehingga banyak pasien
pulang APS (Atas Permintaan Sendiri) dan berpindah ke ruang lain. Hal ini terjadi karena
adanya permusuhan antar kelompok perawat PNS dan perawat magang, yang gagal
diselesaikan oleh kepala ruangan. Apakah tahapan konflik yang ada di ruangan tersebut?
A. Tahap I : Konflik Laten (Komunikasi, Strukture, Pribadi)
B. Tahap II : Konflik dirasakan / dipersepsikan.
C. Tahap III : Konflik dimanifestasikan.
D. Tahap IV : Penyelesaian konflik.
E. Tahap V : Akibat konflik.
173. Seorang Perawat pindahan dari bagian anak, diberikan tugas untuk mengelola bagian
ruang bersalin. Perawat tersebut mengajukan keberatan kepada kepala ruangan karena
merasa tidak tahu apa yang harus dilakukan pada ruang perawatan bayi. Kepala ruangan
memberikan waktu kepada perawat tersebut untuk menimbang kembali keputusannya, dan
akan didiskusikan pada waktu yang akan dating. Apakah strategi penyelesaian konflik
yang dilakukan oleh kepala ruangan tersebut ?
a. Menghindar.
b. Kompetisi
c. Akomodasi
d. Smoothing
e. Kolaborasi
174. Salah satu kegiatan badan usaha yang dilakukan oleh pimpinan untuk
menggerakkankaryawan agar bekerja keras dengan tujuan yang telah ditetapkan dan
memberikanmotivasi kerja serta suasana kerja yang nyaman, hal yang dilakukan pimpinan
tersebutadalah termasuk dalam fungsi manajemen?
A. Controlling
B. Organizing
C. Actuating.
D. Directing
E. Planning
175. Tindakan memantau kinerja atau tindakan membandingkan hasil-hasil dengan

tujuan,serta tindakan mengadakan perbaikan, proses pengumpulan dan penafsiran umpan
balikkinerja sebagai dasar tindakan konstruktif dan perbaikan-perbaikan bila dipandang
perlu,merupakan pengertian dari fungsi manajemen?
A. Coordinating
B. Controlling.
C. Organizing
D. Actuating
E. Planning
176. Seorang kepala bidang keperawatan, melaksanakan rapat dengan mengundang

seluruhkepala ruangan yang ada di rumah sakit. Pada rapat tersebut Kepala bidang
keperawatan menetapkan dan menyampaikan visi dan misi keperawatan yang baru.
Apakah fungsi manajemen yang dilakukan kepala bidang keperawatan tersebut?
A. Pengorganisasian
B. Pengaturan staf
C. Pengendalian
D. Perencanaan.
E. Pengararahan
177. Seorang pelayanan kesehatan puskesmas ingin mengukur kepuasan pelangganya yang
berobat disana. Ia menggunakan kotak kecil yang ditaruh di bagian pendaftaran sebagai
tempat menampung aspirasi klienya. Metode apakah yang dipakai oleh peyanan kesehatan
puskesmas tersebut.?
A. system keluhan dan saran.
B. Ghost shopping
C. Lost customer analysis
D. Survei kepuasaan konsumen
E. Kuisioner
178. Seorang Kepala Puskesmas ingin mengetahui tingkat kepuasan pelangganya, dia
membayar beberapa orang untuk dipekerjakan sebagai pelanggan yang berpura-pura
menjadi klien dan mendekati beberapa klien lainya untuk mengetahui pendapat mereka
mengenai pelayanan Puskesmas. Metode apa yang di pakai kepela rumah sakit tersebut./
A. system keluhan dan saran
B. Ghost shopping.
D. Survei kepuasaan konsumen
E. kuisioner
179. Direktur rumah sakit memperkerjakan seseorang yang meleyani keluhan dan saran
pelanggan, keluhan tersebut dapat disampaikan secara langsung denganya atau vie telpon.
Disebut apakah orang tersebut
A. Nursing care
B. Customer service.
C. WWW
D. WEB
E. Personel home page
180. Pelayanan Rumah sakit mengadakan wawancara dengan pelanggannya untuk
mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Metode apa yang dipakai oleh Rumah sakit
tersebut.?
A. system keluhan dan saran
B. Ghost shopping
D. Survei kepuasaan konsumen.
E. kuisioner
181. Seorang pelanggan di Rumah sakit XYZ ingin memberikan kritik di halaman internet
rumah sakit yang berisi informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi,
suara, video dan atau gabungan dari semuanya. Media apa yang dipakai oleh orang
tersebut.?
A. Nursing care
B. Customer service
C. WWW
D. WEB.
E. Personel home page
A. Komunikasi
B. Perhatian.
C. Kerjasama
D. Penerimaan
E. Tanggung jawab
A. Fungsional
B. Case Manager.
C. Tim
D. Primer
a. Selalu mengambil keputusan sendiri
b. Memberi motivasi untuk lanjut studi.
c. Mengerjakan semuanya di usahakan sendiri
d. Memberi beban keja yang sama antar anggota
e. Menjadwalkan dinas sesuai dengan beban kerja
A. Autokratic
B. Demokratik
C. Laisess faire.
D. Transformasional
E. Spiritual
186. Diruang bedah umum terdiri dari Jumlah tenaga keperawatan sebanyak 18 orang,
dengan 4 orang lulusan Sarjana keperawatan, 11 orang lulusan diploma keperawatan dan
3 orang pekarya kesehatan,dengan kapasitas tempat Tidur 22 Tempat tidur . BOR 60%
Tingkat ketergantungan pasien yaitu total care 4 orang, parsial 6 orang dan Kepala
ruangan ingin menerapkan metode asuhan keperawatan .
Apakah metode asuhan keperawatan yang tepat pada ruangan tersebut ?
a. Metode asuhan fungsional
b. Metode asuhan modifikasi
c. Metode asuhan primer
d. Metode asuhan kasus
e. Metode asuhan tim.
188. Memberikan perhatian yang tulus dan bersifat pribadi kepada pelanggan, hal ini
dilakukan untuk mengetahui keinginan konsumen secara akurat dan spesifik. Pernyataan
ini termasuk dimensi kualitas pelayanan yaitu...
A. Tangibles.
B. Reliability.
C. Responsiverness.
D. Assurance.
E. Empathy .
a. Kepuasan pelanggan.
b. Respek terhadap setiap orang.
c. Manajemen berdasarkan fakta.
d. Perbaikan yang berkesinambungan.
e. Perbaikan kualitas .

A. Meningkatkan prestasi kerja staf secara individu atau kelompok dengan
memberikan kesempatan pada mereka untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi
diri dalam kerangka pencapaian tujuan pelayanan di rumah sakit.
B. Membatasi staf atau pegawai dalam memberikan aspirasi yang mempengaruhi
atau mendorong sumber daya manusia secara keseluruhannya .
C. Merangsang minat dalam pengembangan pribadi dengan tujuan meningkatkan
hasil karya dan prestasi dengan cara memberikan umpan balik kepada mereka
tentang prestasinya.
D. Membantu rumah sakit untuk dapat menyusun program pengembangan dan
pelatihan staf yang lebih tepat guna, sehingga rumah sakit akan mempunyai
tenaga yang cakap dan trampil untuk pengembangan pelayanan keperawatan
dimasa depan.
meningkatkan gajinya atau sistem imbalan yang baik.
191. Kriteria Planning of Action (POA) yang baik, antara lain...

A. Spesific, measurable, relevant, attainable dan timely .
B. Spesific, measurable, newest, attainable dan timely.
C. Spesific, measurable, relevant, place dan timely.
D. Constant, measurable, relevant, place dan timely.
E. Constan, measurable, newest, attainable dan timely.

a. Memberikan kontribusi perkembangan teknologi keperawatan.
b. Meningkatkan kepercayaan diri dalam memenuhi keinginan pasien.
c. Memberikan hasil asuhan keperawatan yang lebih baik kepada pasien .
d. Mendukung kebijakan dan prosedur lama dan termasuk menjadi penelitian
terdahulu.
e. Mengurangi integrasi EBP dan praktik asuhan keperawatan.
193. Persentase pemakaian tempat tidur pada satuan waktu tertentu merupakan indikator
ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur rumah sakit.
Nilai parameter yang ideal adalah antara 60-85%. Termasuk kedalam indikator apa yang
bersumber sensus harian rawat inap...............
A. Average Length of stay
B. Turn over interval
C. Bed turn over

D. Bed occupancy ratio.
E. Net death rate
194. Tanggap memberikan pelayanan yang cepat atau responsif serta diiringi dengan cara
penyampaian yang jelas dan mudah dimengerti merupakan dimensi..
A. Tangibles
B. Reliability
C. Responsiverness.
D. Assurance
E. Empathy
195. Memberikan perhatian yang tulus dan bersifat pribadi kepada pelanggan, hal ini
dilakukan untuk mengetahui keinginan konsumen secara akurat dan spesifik. Pernyataan
ini termasuk dimensi kualitas pelayanan yaitu...
A. Tangibles
B. Reliability
C. Responsiverness
D. Assurance
E. Empathy.
KUNCI JAWABAN
1. A 51. C 101. A 151. C

2. E 52. B 102. E 152. D
3. E 53. B 103. D 153. B
4. C 54. B 104. A 154. B
5. E 55. C 105. A 155. B
6. A 56. A 106. B 156. C
7. E 57. A 107. D 157. C
8. C 58. C 108. A 158. A
9. D 59. E 109. C 159. A
10. B 60. B 110. E 160. E
11. C 61. C 111. A 161. B
12. D 62. B 112. A 162. B
13. B 63. B 113. B 163. A
14. D 64. B 114. B 164. B
15. C 65. C 115. B 165. B
16. A 66. A 116. C 166. D
17. A 67. A 117. A 167. C
18. D 68. B 118. B 168. A
19. C 69. A 119. A 169. C
20. B 70. C 120. A 170. D
21. D 71. E 121. C 171. A
22. E 72. E 122. E 172. A
23. B 73. C 123. B 173. A
24. D 74. B 124. E 174. C
25. B 75. A 125. C 175. B
26. E 76. B 126. D 176. D
27. B 77. A 127. E 177. A
28. A 78. C 128. C 178. B
29. A 79. B 129. D 179. B
30. B 80. E 130. A 180. D
31. B 81. D 131. B 181. D
32. A 82. A 132. E 182. B
33. A 83. B 133. C 183. B
34. A 84. C 134. A 184. B
35. D 85. A 135. C 185. C
36. A 86. A 136. D 186. E
37. A 87. E 137. B 187. D
38. A 88. A 138. C 188. E
39. E 89. C 139. B 189. E
40. B 90. B 140. C 190. B
41. A 91. E 141. A 191. A
42. D 92. D 142. E 192. C
43. B 93. E 143. A 193. D
44. D 94. E 144. C 194. C
45. B 95. B 145. A 195. E
46. A 96. A 146. B
47. C 97. C 147. C
48. B 98. D 148. E
49. A 99. C 149. B
50. E 100. B 150. D

Soal Mankep Semester 4 B Bu Indah

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Soal Mankep Semester 4 B Bu Indah

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.

7. Aspek-aspek kualitas pelayanan keperawatan menurut Depkes RI yaitu, kecuali......

32. Untuk dapat menjamin kesenglenggaraannya pelayanan kesehatan yang bermutu

44. Program menjaga mutu yang di selenggarakan sebelum pelayanan kesehatan di

60. Manfaat penilaian kerja adalah sebagai berikut, kecuali....

61. Mengapa evidence based practice penting untuk praktik keperawatan...

67. Proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan secara konsisten dan

a. Memberikan kontribusi perkembangan teknologi keperawatan

b. Meningkatkan kepercayaan diri dalam memenuhi keinginan pasien

c. Memberikan hasil asuhan keperawatan yang lebih baik kepada pasien.

e. Mengurangi integrasi EBP dan praktik asuhan keperawatan

b. Respek terhadap setiap orang

c. Manajemen berdasarkan fakta

d. Perbaikan yang berkesinambungan

95. Manfaat penilaian kerja adalah sebagai berikut, kecuali....

96. Kriteria Planning of Action (POA) yang baik, antara lain...

97. Mengapa evidence based practice penting untuk praktik keperawatan...

A. Average Length of stay

B. Turn over interval

C. Bed turn over

D. Bed occupancy ratio.

E. Net death rate

E. Riwayat-Penegakan Masalah- Penyelesaian

A. Perilaku (pengetahuan,sikap, dan keterampilan) pasien

B. Risiko pasien terjatuh.

A. Gross death rate

106. menetapkan dan menyusun tindak lanjut untuk meningkatkan mutu

107. Program menjaga mutu yang di selenggarakan sebelum pelayanan kesehatan

Apakah kemampuan yang harus dimiliki oleh kepala ruangan tersebut?

A. Kecedasan Emosional yang bagus

Apakah metode asuhan keperawatan pengelolaan pasien di atas ?

Apakah tindakan utama yang harus dilakukan kepala ruangan tersebut?

A. Selalu mengambil keputusan sendiri

Apakah gaya kepemimpinan yang diterapkan kepala ruangan tersebut?

Apakah gaya kepemimpinan yang di gunakan manajer rumah sakit tersebut?

121. Praktik keperawatan professional mempunyai ciri-ciri sebagai berikut, KECUALI:

122. FUNGSI ORGANISASI PROFESI Dalam bidang pelayanan keperawatan, Kecuali :

144. pelanggan eksternal dapat di sebut juga

175. Tindakan memantau kinerja atau tindakan membandingkan hasil-hasil dengan

176. Seorang kepala bidang keperawatan, melaksanakan rapat dengan mengundang

190. Manfaat penilaian kerja adalah sebagai berikut, kecuali....

191. Kriteria Planning of Action (POA) yang baik, antara lain...

192. Mengapa evidence based practice penting untuk praktik keperawatan...

A. Average Length of stay

B. Turn over interval

C. Bed turn over

E. Net death rate

1. A 51. C 101. A 151. C

Anda mungkin juga menyukai