FORM- FORM YANG DIGUNAKAN OLEH FRONT

OFFICE
Log Book : Buku laporan setiap section atau satu shift ke shiftberikutnya.

Reservation Form/Card : Formulir/kartu pemesanan kamar, untuk mencatat data-

data pemesanan kamar.

Group Information Sheet : Lembaran informasi untuk tamu-tamu rombongan

yang akan menginap dihotel.

Group List : Daftar nama-nama tamu peserta rombongan yang akan menginap
dihotel.

Reservation Slip : Slip pemesanan kamar, untuk mencatat nama tamu

yangsudah memesan kamar, kemudian disimpan di Reservation rack.

Expected Arrival List : Daftar tamu yang diharapkan kedatangannya dan telah
memesan kamar sebelumnya.

Expected Departure List : Daftar tamu yang akan check out pada hari itu.

Express Check Out Form : Form yang digunakan untuk tamu yang akan check
out sebelum waktunya check out tiba.

Confirmation Letter : Form untuk mengkonfirmasikan kembali kedatangan tamu

sebelum check in.

No Show List : Daftar untuk tamu yang sudah memiliki reservasi tetapi tidak
datang pada waktu yang sudah ditentukan dan tanpa konfirmasi.

VIP Guest List : Form yang berisi daftar tamu-tamu VIP yang menginap dihotel.

VIP Order List : Form yang digunakan untuk mencatat semua

pesanan/permintaan tamu VIP selama menginap dihotel.

Message Form : Form yang digunakan untuk mencatat setiap pesan tamu.
Morning Call Sheet : Form yang berisi data tamu yang meminta untuk
dibangunkan pada pagi hari.

Room Control Sheet : Lembaran informasi yang digunakan untuk mengetahui

pemesanan kamar yang sudah diterima dan kamar yang masih bisa dipesan.

Registration Card : Formulir yang berisi data tamu , yang harus diisi oleh
tamusaat proses check in dihotel.

Credit Card Slip : Formulir bukti pembayaran menggunakan kartu kredit.

Cash Receipt : Formulir bukti pembayaran menggunakan uang tunai.

Guest card : Kartu identitas tamu yang menginap di hotel, digunakan agar dapat
menggunakan fasilitas hotel.

Meal Coupon : Kupon untuk breakfast di hotel, berlaku sampai tanggal check
out.

Welcome Drink Voucher : Voucher yang dapat ditukarkan dengan minuman

selamat datang yang diberikan saat tamu check in.

Room & Rate Change Form : Form yang digunakan saat tamu pindah/ganti
kamar.

Sleep Out Order Form : Form yang digunakan untuk mengkonfirmasi tamu yang
akan menginap di luar hotel.

Safe Deposit Box Record Form : Form yang digunakan untuk mencatat setiap
barang yang dititipkan di safe deposit box.

Paid Out : Form yang digunakan untuk tamu yang meminjam uang kepada hotel
(Khusus untuk tamu yang menginap di hotel saja).

Miscellaneous Form : Form yang digunakan untuk penukaran mata uang asing
(Digunakan juga untuk semua pembayaran yang tidak menggunakan nomor bill).
Guest Bill : Catatan transaksi tamu/ transaksi debet rekening tamu selama tamu
menginap di hotel, yang berisi : harga kamar/malam , F&B Charge, Laundry,
Outside call,etc.

Rebate Form : Form yang digunakan pada saat terjadinya kesalahan /

perubahan dalam tagihan.

Remittance of Fund : Form yang digunakan sebagai bukti setoran kasir pada
akhir shift, yang
jumlahnya harus sesuai dengan house bank yang diterima.