3.

2 Analisa Situasi

3.2.1 Gambaran RSUD Tarakan Jakarta

3.2.1.1 Sejarah RSUD Tarakan Jakarta

Rumah Sakit Tarakan pada tahun 1953 mulanya hanya

berbentuk balai pengobatan, kemudian pada tahun 1956 beralih

menjadi puskesmas kecamatan gambir dan Suku Dinas

Kesehatan Jakarta Pusat dengan luas gedung 2.570m 2. Tahun

1987, puskesmas tersebut beralih lagi menjadi RS Kelas C,

berdasarkan SK Menkes 15/1989 berlantai 4 yang dilengkapi

dengan 30 tempat tidur. Pada tahun 1997, rumah sakit ini

berganti menjadi RS Kelas B Non Pendidikan yang dilengkapi

dengan 153 tempat tidur.

Mulai tahun 2006, RSUD Tarakan telah berganti alih

status menjadi BLUD secara penuh dengan sertifikasi ISO

9001 : 2008 dan akreditasi 5 pelayanan. RSUD ini terdiri atas

dua gedung utama, yakni gedung DP I dan DP II yang

dilengkapi dengan 352 tempat tidur (kelas II sebanyak 70%).

Pada tahun 2009, berdasarkan PerGub No 70 tahun 2009

organisasi dan tata kerja RSUD Tarakan telah berubah menjadi

Lembaga Tekhnis Daerah (LTD), Pemda DKI Jakarta

bertanggung jawab langsung kepada sekretaris daerah. RSUD

Tarakan sebagai Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang

39
 merupakan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Pelayanan

Umum Daerah (PPK-BLUD).

Pada tahun 2012, RSUD Tarakan mendapatkan

akreditasi RS 16 pelayanan tingkat lengkap dan memperoleh

Piala Citra Pelayanan Prima Dari Presiden RI. Tahun 2013,

mendapatkan penghargaan pada Hospital Award dengan

kategori Best Service Excelent Rajasa Award. Rumah sakit

umum daerah kelas B pendidikan utama dan menjadi rumah

sakit tipe A pada tahun 2014. Dan pada tahun 2015, dilakukan

proses penilaian akreditasi RS versi 2012 dan membangun

gedung 8 lantai untuk pengembangan layanan critical care

center serta memiliki 447 tempat tidur.

3.2.1.2 Visi, Misi, Nilai, Tugas dan Fungsi

a. Visi

Aman, terpercaya dan memuaskan (Safety, trusted and

satisfaction).

Aman

Memberikan pelayanan kesehatan dengan

memperhatikan faktor-faktor keselamatan konsumen,

petugas dan rumah sakit.

40
 Terpercaya

Meningkatkan budaya kerja dengan mengutamakan

quality assurance untuk meningkatkan kepercayaan

konsumen.

Memuaskan

Meningkatkan kompetensi SDM dalam memberikan

pelayanan yang berkualitas agar kepuasan konsumen

tercapai.

b. Misi

1. Memberikan pelayanan kesehatan yang prima untuk

seluruh lapisan masyarakat.

2. Meningkatkan budaya kerja yang harmonis untuk

membentuk SDM yang berkualitas sesuai dengan

perkembangan iptek serta tuntutan konsumen tentang

pelayanan berkualitas.

3. Mengutamakan quality assurance dan patient safety

dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan

konsumen.

4. Melaksanakan pendidi.kan dan penelitian dibidang

kesehatan

5. Meningkatkan sarana dan prasarana untuk memberikan

pelayanan yang optimal.

41
c. Tugas

RSUD Tarakan mempunyai tugas memberikan

pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna dengan

mengutamakan upaya penyembuhan (Kuratif), pemulihan

(Rehabilitatif) dan pencegahan (Preventif) yang di lakukan

secara terpadu serta meningkatkan promotif.

d. Nilai

Ikhlas

Memberikan pelayanan kesehatan pada konsumen,

dengan ikhlas akan membuahkan pelayanan yang diridhoi

oleh Allah SWT.

Jujur

Nilai jujur menunjukan nilai diri tentang bagaimana

memberikan pelayanan dengan keterbukaan sehingga

meningkatkan kepercayaan konsumen kepada pelayanan

itu.

Disiplin

Kedisiplinan dalam melayani konsumen akan

meningkatkan kualitas jaminan pelayanan agar

memberikan kepuasan bagi konsumen.

42
 Peduli

Peduli dalam memberikan pelayanan kesehatan akan

meningkatkan kepercayaan konsumen pada kualitas

pelayanan.

Kerjasama

Melakukan pelayanan dengan mengutamakan kerja

sama bahu membahu akan meringankan kerja kita,

meningkatkan kualitas pelayanan.

e. Fungsi

1. Penyusunan rencana strategis dan rencana kerja dan

anggaran RSUD Tarakan.

2. Pelaksanaan rencana strategis dan dokumen

pelaksanaan anggaran RSUD Tarakan.

3. Penyelenggaraan pelayanan medis.

4. Penyelenggaraan pelayanan penunjang medis.

5. Penyelenggaraan pelayanan asuhan keperawatan.

6. Penyelenggaraan pelayanan rujukan dan ambulance.

7. Penyelenggaraan peningkatan mutu pelayanan.

8. Penyelenggaraan urusan rekam medis.

9. Penyelenggaraan pelayanan kegawatdaruratan.

43
10. Penyelenggaraan pelayanan kesehatan dan keselamatan

kerja.

11. Penyelenggaraan kesehatan lingkungan rumah sakit.

12. Penyelenggaraan pemulasan jenazah.

13. Penyelenggaraan keselamatan pasien.

14. Fasilitasi penelitian dan pengembangan pendidikan dan

pelatihan tenaga kesehatan.

15. Fasilitasi penelitian dan pengembangan pelayanan

kesehatan.

16. Pelaksanaan kerjasama dengan pihak ke tiga dalam

rangka peningkatan pelayanan kesehatan perorangan.

17. Penyusunan dan pelaksanaan standar oprasional

pelayanan.

18. Penyusunan dan pelaksanaan standar oprasional

prosedur pelayanan.

19. Penyediaan, penatausahaan, penggunaan, pemeliharaan

dan perawatan sarana dan prasarana kerja.

20. Pemberian dukungan pelayanan medis kepada

masyarakat dan perangkat daerah.

21. Penyelenggaraan sistem informasi manajemen rumah

sakit.

22. Pengelolaan kepegawaian, keuangan, barang dan

ketatausahan.

44
 23. Pengelolaan ketatausahaan dan kerumahtanggaan

RSUD Tarakan.

24. Pengelolaan kearsipan data dan informasi RSUD

Tarakan, dan;

25. Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

dan fungsi RSUD Tarakan.

3.2.1.3 Struktur Organisasi RSUD Tarakan Jakarta

Sumber : RSUD Tarakan Jakarta

3.2.1.4 Fasilitas dan Pelayanan

45
a. Gedung A-B

Jam
Rincian Ruangan
Pelayanan
Lantai 8 Ruang perawatan mawar 24 Jam
Lantai 7 Ruang perawatan dahlia 24 Jam
Lantai 6 Ruang perawatan soka 24 Jam
Lantai 5 Ruang perawatan anak
24 Jam
melati kelas I, II, III
Lantai 4 Ruang direksi dan
07.30 – 16.00
perkantoran
Perawatan catelya
Perawatan seruni 24 Jam
Lantai 3
Perawatan perinatologi
Ruang MIK, ruang case mix 7.30 – 14.00
Poliklinik BPJS, ruang USG 07.30 – 14.00
Lantai 2
Laboratorium, farmasi 24 Jam
Poli spesialis BPJS
Pendaftaran pasien BPJS Senin – Sabtu
Kantor layanan BPJS 7.30 – 16.00
Informasi dan pemasaran
Bank darah
IGD, kamar jenazah
Kasir, pendaftaran IGD
24 Jam
Lantai 1 Pendaftaran rawat inap
Radiologi, ruang CT Scan,
ruang MRI
Poli spesialis BPJS
Pendaftaran pasien BPJS 07.30 – 14.00
kantor
Layanan BPJS
07.30 – 16.00
Informasi dan pemasaran

46
 Rumah tangga dan
perlengkapan
07.30 – 16.00
Medical record
Basement Sanitasi
Parkir mobil
Instalasi gizi 24 Jam
Loundry

b. Gedung C

Jam
Rincian Ruangan
Pelayanan
ICU
Lantai 4 Kamar operasi CABG ( CTCU ) 24 Jam
NICU
CVCU
Lantai 3 24 Jam
CHATLAB
PICU
Lantai 2 24 Jam
IW
Radiologi
Lantai 1 24 Jam
IGD 24 Jam

c. Gedung D

Jam
Rincian Ruangan
Pelayanan
Ruang perawatan bougenville
Lantai 7 24 Jam
Ruang tindakan endoscopy

47
 Ruang perawatan cempaka
Lantai 6 24 Jam
Ruang kemoterapi tulip
Ruang perawatan anggrek
Lantai 5 24 Jam
Ruang kelas I & VIP
Lantai 4
Poli spesialis swasta “Cendana”
Klinik sleep apnoe
Klinik berhenti merokok
Klinik bayi tabung
Klinik vetilas
Senin – Sabtu
Lantai 3 Medical check up
7.30 – 14.00
Pelayanan ansuransi
Laboratorium
Radiologi
Rehabilitasi medis
Farmasi

d. Gedung E

Jam
Rincian Ruangan
Pelayanan
Lantai 2 Klinik nyeri 07.30 – 14.00
Instalasi bedah sentral
Ruang PACU, hemodialisa, 24 Jam
CSSD
SIM RS Senin – Sabtu

48
 07.30 – 16.00
Bank DKI 08.00 – 15.00
Loby
ATM center
Lantai 1 Masjid
24 Jam
Kopmar
Kantin
Parkir mobil
Instalasi IPSRS
Building management
Basement 24 Jam
Asset management
Parkir motor

3.2.2 Gambaran Instalasi Gizi RSUD Tarakan Jakarta

3.2.2.1 Tujuan Instalasi Gizi

a. Menjadikan pelayanan gizi yang bermutu.

b. Menjadikan pelayanan gizi sebagai bagian dari pelayanan

kesehatan secara keseluruhan.

3.2.2.2 Misi Instalasi Gizi

a. Memberikan pelayanan gizi yang aman, tepat waktu,

menarik, enak dan dikonsumsi oleh pelanggan.

b. Membantu mempercepat penyembuhan dan peningkatkan

derajat kesehatan melalui pelayanan gizi yang profesional

dan kompetitif.

49
3.2.2.3 Falsafah Pelayanan Gizi

Pelayanan gizi diselenggarakan secara terintegrasi

dengan unit lain dalam lingkup rumah sakit untuk membantu

pasien dalam mendapatkan hak hidup sehat dengan caring,

profesional, ramah agar tercapainya pelayanan gizi yang

optimal.

3.2.2.4 Struktur Organisasi Instalasi Gizi RSUD Tarakan Jakarta

Sumber : Instalasi Gizi RSUD Tarakan Jakarta

50
3.2.2.5 Jumlah SDM Instalasi Gizi

No Keterangan Jumlah
1 Ka. Instalasi Gizi 1
2 Ahli Gizi 13
3 ADM 1
4 Gudang 1
5 Juru Masak 6
6 Pramusaji 17

TOTAL 39 Orang
Sumber : Instalasi Gizi RSUD Tarakan Jakarta

3.2.2.6 Jadwal Pemberian Makanan Kepada Pasien

Jadwal Makan Waktu Makan

Pagi 05.30 – 06.30
Snack Pagi 09.00 – 10.00
Siang 11.30 – 12.30
Snack Sore 15.00 – 16.00
Malam 17.30 – 18.30
Sumber : RSUD Tarakan Jakarta

3.2.2.7 Alur Kerja Penyelenggaraan Makanan RSUD Tarakan

Jakarta

51
 Sumber : RSUD Tarakan Jakarta

3.2.2.8 Alur Kerja Pelayanan Gizi RSUD Tarakan Jakarta

52
Sumber : RSUD Tarakan Jakarta

53