METODE PENELITIAN KUALITATIF DALAM AKUNTANSI

CHAPTER 5, 6, 7 dan 8

Kelompok 6

I Gusti Ngurah Widay Wijaksana 1881611046

Putu Wira Sugiantara 1881611031
I Gusti Putu Suma Ardan 1881611047

PROGRAM MAGISTER AKUNTANSI

PROGRAM PASCASARJANA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2019
 CHAPTER 5: ACCESS AND RELATIONSHIPS

A. Mengidentifikasi Peserta Penelitian

Kebanyakan proyek penelitian bisnis kualitatif menggunakan organisasi dan orang sebagai
sumber informasi. Mengidentifikasi peserta untuk penelitian bisnis dapat menjadi mudah atau
mungkin sulit, tergantung pada topik, pendekatan penelitian, pertanyaan penelitian, dan konteks
studi anda.
Dalam riset bisnis kualitatif, adalah umum untuk menggunakan kontak sebelumnya atau
beberapa prosedur sampling lainnya daripada teknik sampling yang lebih sistematis, yang umum
untuk penelitian kuantitatif. sementara tujuan penelitian kualitatif tidak untuk membuat
generalisasi statistik, metode sampling sistematis biasanya tidak diperlukan. Aksesibilitas dan
kesesuaian peserta penelitian untuk penelitian di tangan lebih banyak masalah importir.

 Lakukan Penelitian dengan Organisasi dan Individu yang Sudah Anda Kenal
Meskipun ada beberapa tantangan yang dijelaskan kemudian, kami selalu merasa untuk
mempertimbangkan apakah anda dapat melakukan penelitian anda di organisasi atau dengan
orang yang anda kenal, atau setidaknya memiliki kontak langsung atau tidak langsung. Oleh
karena itu, anda dapat mempertimbangkan untuk mendekati organisasi tempat anggota keluarga
atau teman anda bekerja. Juga, mungkin ide yang baik untuk menggunakan kontak atasan anda
dan departemen universitas anda jika mereka mengizinkannya. Selanjutnya, mengetahui
organisasi meningkatkan peluang anda untuk mengembangkan pengetahuan kontekstual yang
terperinci yang merupakan titik kunci dalam studi kualitatif.

 Sampling Kenyamanan
Misalnya, jika anda ingin membuat penelitian etnografi mengenai bisnis etnis yang
dikendalikan oleh wanita, maka hal pertama yang harus anda lakukan adalah mencari tahu cara
mengidentifikasi perusahaan yang cocok untuk studi anda. Tergantung pada tujuan anda
menemukan hanya satu perusahaan yang cocok mungkin sudah cukup.
Alternatif yang sering digunakan untuk mengidentifikasi peserta penelitian dalam studi
kualitatif adalah menggunakan teknik snowball, rantai, atau teknik sampling jaringan (Patton,
1990: 182-183). Untuk membuatnya singkat, ini berarti bahwa anda akan mewawancarai satu
orang yang mengetahui orang lain yang dapat menjadi peserta dalam studi anda. Sebagai bagian
dari wawancara anda, anda dapat meminta peserta pertama untuk menyebutkan nama orang lain
yang dapat anda masukkan dalam studi anda.

B. Mengakses Organisasi
Riset bisnis biasanya melibatkan akses ke organisasi. Masalah akses sangat penting dalam
studi bisnis kualitatif karena kualitas akses memiliki efek langsung pada hasil penelitian
(Feldman et al, 2003). Setelah melakukan kontak awal dengan organisasi anda, anda akan sering

1
perlu mempertahankan kontak ini sebagai satu peristiwa yang terjadi pada awal studi anda,
penting untuk menganggapnya sebagai proses berkelanjutan yang dapat meluas ke tahap akhir
dari proses penelitian anda. (Glesne, 1999; Gummesson, 2000).

 Organisasi Sebagai Gatekeeper Penelitian

Banyak proyek penelitian bisnis memerlukan izin dari organisasi untuk pengumpulan
bahan-bahan empiris. Memang, berbagai jenis organisasi (misalnya perusahaan, rumah sakit,
sekolah, asosiasi) adalah gatekeeper dalam riset bisnis. Seorang gatekeeper, apakah sebuah
organisasi atau seseorang, memiliki kekuatan untuk mengizinkan atau menolak akses ke tempat,
orang, peristiwa, dan dokumen. Ini berarti bahwa gatekeeper dapat mengontrol siapa yang
mampu mengumpulkan materi empiris tentang organisasi dan dari anggota individu (Glesne,
1999:39).

 Masalah Umum
Ketika berpikir tentang kontak-organisasi yang bermanfaat, akan sangat membantu untuk
memahami mengapa organisasi tidak mau berpartisipasi dalam proyek penelitian bisnis.
Beberapa keprihatinan umum organisasi bisnis terkait dengan kerahasiaan informasi yang terkait
dengan mereka. Perusahaan bisnis dan pelaku bisnis dapat sangat memperhatikan kerahasiaan
semua informasi yang memiliki tautan ke manajemen, operasi bisnis, atau rencana masa depan
mereka.

 Memperkenalkan Proyek Penelitian Anda

Ketika melakukan kontak awal, adalah praktik yang baik untuk mengirim garis besar
singkat proposal penelitian anda melalui surat atau email yang menunjukkan bahwa anda akan
menghubungi orang itu Melalui telepon dalam waktu seminggu atau lebih. ini membuat
perusahaan beberapa waktu untuk mempertimbangkan tawaran anda dan, yang paling penting,
tidak memerlukan usaha apa pun di pihaknya. Perwakilan perusahaan bisnis sering ingin
mengetahui dengan cepat dan efisien tentang masalah seperti:
1. apa relevansi riset anda dari sudut pandang praktis?
2. sumber daya apa yang dibutuhkan dari para peserta?
3. apa manfaat langsung bagi perusahaan?
4. apa yang dapat anda lakukan untuk memastikan kerahasiaan?

C. Mengakses Individual
Partisipasi individu dalam penelitian selalu bersifat sukarela dan perlu dinegosiasikan
secara terpisah, baik oleh penelitian atau organisasi. anda juga perlu menegosiasikan akses ke
peserta individu bahkan jika proyek penelitian anda tidak termasuk organisasi apa pun. Beberapa
mungkin juga memiliki keberatan terhadap studi kualitatif. mengapa mereka harus
berpartisipasi? mengapa mereka tertarik untuk berbicara dengan peneliti? seperti halnya dalam
meyakinkan organisasi, adalah tugas anda sebagai peneliti untuk meyakinkan para peserta
individu dengan memberi tahu mereka apa manfaat dari riset anda.

2
 Membuat Perjanjian Penelitian
Perusahaan besar, khususnya, secara rutin memerlukan perjanjian penelitian tertulis,
termasuk rincian tentang anonimitas, kerahasiaan, etika, hak milik, jadwal, publikasi, dan
sumber daya yang diperlukan dari perusahaan (misalnya untuk rincian lihat collins dan
Hussey (2003: 35-41). Kesepakatan tertulis sering dimulai dengan ringkasan tujuan proyek
dan termasuk rincian jenis informasi yang ingin peneliti dapatkan dan apakah peserta
ditawarkan sesuatu sebagai imbalan atas partisipasi mereka.

 Berurusan dengan Keterbatasan

Para pelaku bisnis sering meminta agar mereka diizinkan untuk membaca rencana
penelitian anda, serta riset akhir anda sebelum selesai atau tersedia untuk umum. Anda
mungkin kehilangan umpan balik yang berguna dari para peserta, meskipun terkadang para
peserta tidak merasa nyaman dengan apa yang mereka lakukan. Anda menulis atau membidik.
Diskusi terbuka dan keinginan untuk mencari kompromi yang memuaskan biasanya bekerja
paling baik dalam situasi ini. Namun, jika ada perselisihan mengenai hasil dan kesimpulan
anda, anda harus ingat bahwa anda memiliki hak untuk membuat interpretasi anda sendiri dan
menarik kesimpulan meskipun para peserta tidak akan setuju dengan mereka.

D. Membuat Perjanjian Penelitian

Jika perjanjian tertulis tidak diperlukan, itu adalah ide yang bagus untuk membuat detail
mencatat tentang apa yang anda sepakati dengan peserta. Pertimbangkan untuk membuat
memo tentang pertemuan pertama dengan masing-masing peserta dan kembalikan kepada
mereka untuk komentar dan konfirmasi. Ingatlah bahwa peserta studi anda memiliki hak
untuk tahu siapa yang bertanggung jawab untuk penelitian dan siapa yang dapat dihubungi
untuk tambahan informasi. Sumber utama pendanaan juga perlu diungkapkan kepada para
peserta. Secara keseluruhan, anda harus jujur tentang proyek penelitian anda dan biarkan para
peserta tahu apa yang anda lakukan dengan informasi yang akan diberikan kepada anda.
Hanya dengan cara ini anda bisa mendapatkan persetujuan mereka di mana mereka setuju
untuk berpartisipasi dalam penelitian.

E. Penelitian - Hubungan Partisipan

Ketika melakukan riset bisnis kuantitatif, anda paling sering diminta untuk menjaga jarak
dari peserta. Dalam riset bisnis kualitatif, jarak ini sering berkurang. Ini berarti bahwa peserta
penelitian anda dapat terlibat secara intensif dalam proses riset anda dalam banyak cara (lihat
misalnya Shank, 2002: 50-70). Eksploitasi adalah studi kualitatif yang menggunakan bahan
penelitian yang ada (misalnya teks media, dokumen, laporan tahunan, halaman web), meskipun
kadang-kadang anda juga dapat mengembangkan hubungan dengan orang-orang yang hadir
dalam materi atau yang telah menghasilkannya.

 Alasan Untuk Mengurangi Jarak Antara Peneliti dan Peserta

3
 Ada beberapa alasan untuk mengurangi jarak antara peneliti dan peserta dalam penelitian
kualitatif:
1). Ini dapat diambil sebagai titik awal untuk studi bahwa para peserta adalah ahli terbaik untuk
berbicara tentang materi pelajaran.
2) Penelitian kualitatif sering bertujuan untuk memasukkan perspektif dan suara peserta dalam
proses penelitian, yang menuntut dan meningkatkan keakraban dan pemahaman antara peneliti
dan peserta.
3). Dalam proyek penelitian kualitatif, anda adalah sebagai peneliti instrument utama penelitian

 Posisi Orang Dalam dan Orang Luar

Seperti halnya peneliti lain, anda, sebagai peneliti bisnis, juga bisa menjadi orang dalam
atau orang luar penelitian anda (Glesne, 1999: 26-27). Misalnya, ketika anda melakukan
penelitian di perusahaan tempat anda telah bekerja selama beberapa waktu, anda kemungkinan
besar orang dalam di perusahaan itu. Itu tergantung pada pendekatan riset anda dan tujuan anda,
apakah lebih baik menjadi orang dalam atau orang luar.

 Tantangan Dari Posisi Orang Dalam

Lebih jauh lagi, para periset bisnis yang tidak berpengalaman memiliki banyak keyakinan
normatif tentang bagaimana membuat bisnis atau bagaimana mengelola perusahaan yang
menjadi kunci sebagai fakta. Inilah sebabnya mengapa peneliti bisnis orang dalam harus
merenungkan praduga sendiri dengan cara yang kritis.

 Peran Peneliti Lainnya

Selain menjadi orang dalam atau orang luar, anda juga dapat memiliki posisi atau peran
lain sebagai riset bisnis kualitatif (Glesne, 1999: 41-42). Seorang peneliti bisnis pemula dapat
dengan mudah bertindak seperti seorang siswa yang menginginkan seorang pebisnis yang lebih
berpengalaman untuk mengajarinya. Peneliti bisnis yang kritis, misalnya, dapat mengambil sikap
politik dan bertindak sebagai pendukung kelompok masyarakat yang kurang kuat dalam
masyarakat (seperti pengusaha perempuan muda atau karyawan dengan baket etnik), yang
merupakan peran yang sangat spesifik bagi seorang peneliti.

 Menjadi Refleksif Tentang Peran dan Perkembangannya

Tidak selalu mungkin memposisikan diri anda pada awalnya dalam peran yang diinginkan.
Ini berarti bahwa peran baik sebagai peneliti dan peran mereka sebagai peserta dapat berubah,
kadang-kadang beberapa kali, selama proses penelitian. Hal ini relevan untuk menganalisis dan
merefleksikan peran anda dan keseluruhan hubungan anda dengan para peserta sebagai kemajuan
penelitian anda dan pada akhir proses. Satu alasan untuk pentingnya refleksivitas adalah bahwa
setiap peran memerlukan hubungan kekuasaan yang berbeda antara anda dan para peserta dan ini
mempengaruhi studi anda dan hasilnya dalam satu atau lain cara.

4
 CHAPTER 6 ETHICAS IN RESEARCH
A. Pentingnya etika dalam riset bisnis
Etika meliputi cara kita menjalani hidup kita. melakukannya dan tidak hanya bagian dari
etika dan masalah moral. Etika penelitian mencakup cara-cara di mana penelitian dilakukan dan
dilaporkan. Selain itu, masalah yang lebih kompleks, seperti bias penelitian, cara mengutip
penulis dan peneliti lain, dan bahkan pertanyaan membungkam para peneliti oker di komunitas
riset, semuanya memiliki tempat dalam etika penelitian dan akan dibahas. Salah satu bagian
mendasar dari penelitian adalah masalah kepercayaan yang diciptakan dalam komunitas riset.
Secara umum, standar, kode, prinsip dan peraturan normatif diperlukan untuk membuat prinsip
dan pedoman etika dikenal dan diterima sebagai kode etik dalam komunitas riset. Pada saat yang
sama, skandal penyuapan dan skandal bisnis dalam kasus-kasus yang dikenal secara global
seperti Enron dan Siemens telah dikenal secara luas dan telah meningkatkan minat umum untuk
penelitian dalam etika dalam bisnis. Bisnis sebagai bidang penelitian juga menarik perhatian para
ilmuwan selain peneliti manajemen, yang, mungkin lebih mudah, telah mengangkat isu etika
menjadi fokus. Dengan demikian, penelitian dalam etika bisnis telah meningkat. Etika penelitian
dalam riset bisnis kualitatif paling sering hanya terkait dengan proses pengumpulan data
etnografi dan proses wawancara dalam etnografi atau studi kasus, tidak ke bagian lain dari proses
dan prosedur penelitian, seperti pengaturan penelitian umum atau fitur lain yang dibahas
kemudian.

B. Dimensi peneliti — hubungan peserta

Hubungan umum antara peneliti dan yang diteliti dapat bervariasi dalam setidaknya tiga
perbedaan dan variasi ini memberikan perspektif yang berbeda tentang cara arus informasi,
kerahasiaan, persetujuan, dan pertanyaan terkait penelitian etika lainnya dibahas (misalnya,
Elliott, 1988):
a) Peneliti dapat terlepas dan tetap netral dan jauh ke objek penelitian; yang diteliti adalah
subyek, sumber data dan responden dalam pengaturan penelitian.
b) Peneliti dapat menjadi partisipan marginal (participant-observer) dalam penelitian, dan
yang diteliti adalah informan,
c) Peneliti dapat secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan dan memungkinkan perubahan
terjadi, mungkin juga membuat perubahan, sebagai fasilitator, agen perubahan atau
enabler. Mereka yang diteliti adalah kolaborator dalam penelitian.Ketiga hubungan dan
variasi di antara jenis-jenis ini dimungkinkan dalam penelitian kualitatif. Beberapa
metode dan jenis riset membutuhkan hubungan khusus, seperti penelitian tindakan yang
menyerukan hubungan tipe-C antara peneliti dan yang diteliti, sedangkan studi kasus
dapat berlangganan ke semua jenis hubungan yang dijelaskan di atas.

5
 Schwandt (2001) mengusulkan bahwa, dalam hubungan tipe-A, peneliti sering berpikir
tentang kemungkinan kewajiban etis penelitian sebagai halnya yang kontraktual perjanjian
tertulis dengan demikian diperlukan antara kedua pihak yang menjelaskan tujuan penelitian,
keterlibatan, perlakuan terhadap subjek, rincian dalam hubungan penelitian, publikasi dan
berbagai pertanyaan, misalnya, anonimitas dan kerahasiaan, Model etika kontraktual ini paling
sering juga diasumsikan dalam dewan dan pengaturan kelembagaan yang meninjau dan memberi
nasihat tentang pertanyaan etika di universitas dan lembaga penelitian.Dalam hubungan tipe B
dan C antara peneliti dan yang diteliti, semua aspek yang dijelaskan di atas hadir. Selain itu,
ditambahkan juga pendekatan kontraktual terhadap etika antara peneliti dan yang diteliti.
misalnya Schwandt (2001) mengusulkan beberapa kewajiban khusus untuk peneliti yang muncul
karena hubungan yang diperpanjang dan sering kompleks antara peneliti dan meneliti bahwa
menjaga posisi orang atau kelompok yang diteliti, transaksi ini terjadi secara khusus dalam
penelitian etnografi, tetapi juga dalam penelitian tindakan dan jenis penelitian kualitatif lainnya,
di mana hubungan dekat berkembang selama proyek penelitian. Dalam jenis penelitian ini,
menjadi hal yang penting bagi peneliti untuk memperhatikan secara khusus aspek-aspek berikut
untuk menjaga anonimitas informan, untuk menciptakan hubungan saling percaya yang tidak
dilanggar selama proses penelitian.

C. Sponsor dan etika penelitian

Dalam riset bisnis kualitatif di mana perusahaan, perusahaan, organisasi dan perusahaan
sedang dikaji, biasanya relatif memiliki hubungan kerja yang erat dengan perusahaan-perusahaan
atau organisasi yang bersangkutan. Untuk memiliki akses ke perusahaan atau perusahaan atau
kepada orang-orang atau tempat materialisnya biasanya berarti bahwa hubungan kerja yang erat
sedang dibangun di sekitar kepercayaan timbal balik dan ide-ide tujuan bersama, baik untuk
peneliti maupun untuk perusahaan. Dalam penelitian, konsep yang digunakan adalah
sponsorship, yang harus dibuat eksplisit secara terbuka dalam penelitian. Sponsor, dalam
prakteknya, biasanya terkait dengan proyek penelitian di mana sponsor membayar foror
mendukung riset spesifik secara finansial dan juga memberikan akses ke perusahaan (tempat,
materi dan orang-orang) dan dalam tanggapannya mengharapkan beberapa bentuk laporan atau
presentasi tertulis dari proyek penelitian, Sponsor biasanya juga secara aktif menawarkan
beberapa pertanyaan penelitian khusus untuk peneliti untuk dipelajari. Biasanya, hubungan ini
bersifat kontraktual, di mana kontrak mengatur dan mencakup masalah minat penelitian,
pertanyaan penelitian, terkadang metode, dan selalu bentuk pelaporan, kompensasi material dan
atau immaterial, dan hak-hak kekayaan intelektual pertanyaan mengenai data, penggunaan data
dan hak dan cara untuk publikasi dengan materi. Kedua belah pihak mungkin perlu memastikan
khalayak yang lebih luas atau pihak lain dari kualitas ilmiah dari penelitian yang diusulkan, dan,
jika lembaga seperti itu ada, pastikan persetujuan komite etik penelitian dari rencana tersebut, di
mana persetujuan tersebut diperlukan untuk penelitian.Namun, masalah etika yang terakhir ini
lebih terkait secara umum dengan isu-isu tipe dan kategori ideal mengenai model penelitian
terbaik yang mungkin, dan tidak selalu terkait dengan sponsorship dalam penelitian.
D. Apa praktik ilmiah yang baik dan bagaimana itu dipertahankan?

6
 Penelitian, seperti aktivitas apa pun dalam kehidupan manusia, dapat mengandung
kecurangan, kebohongan, dan kesalahan langsung. Pelanggaran dan penipuan ilmu pengetahuan
memiliki konsekuensi serius bagi seluruh masyarakat sains dan bidang sains. Oleh karena itu,
pedoman normatif dan kode etik dan aturan diperlukan dalam ilmu-ilmu sosial khusus untuk
melindungi hak-hak orang yang sedang dipelajari atau diteliti, Mereka diperlukan untuk
mengatur integritas upaya ilmiah dan untuk menciptakan cara-cara untuk menangani kesalahan
untuk akademik. lembaga dan organisasi (misalnya lihat ISA Code ofEthics (2006)).Bahkan jika
prinsip-prinsip etika tertentu kurang lebih diterima secara universal, masalah dan pertanyaan
etika lainnya tidak selalu begitu jelas. Apa yang termasuk ke dalam praktik ilmiah yang baik dan
apa artinya untuk mengidentifikasi tindakan atau kesalahan yang salah atau berbahaya, atau
bahkan cara bias berperilaku dan bertindak dalam komunitas ilmiah, sedang diperdebatkan di
berbagai bidang ilmu pengetahuan dan berbagai belahan dunia.

 Pedoman etika dan dewan peninjau etik

Sebagian besar organisasi ilmiah telah mengembangkan instruksi untuk menetapkan
standar yang baik untuk penelitian ilmiah dan mengangkat isu-isu mengenai, misalnya, informed
consent, privasi, dan kerahasiaan dalam proses penelitian. Sementara prinsip-prinsip etika
tertentu kurang lebih diterima secara universal masalah etika lainnya tidak begitu jelas. Sains
adalah salah satu bidang sosial di mana tantangan etika yang rumit jelas ada dan maju terus. Oleh
karena itu, pedoman tertulis untuk Praktik ilmiah yang baik sedang ditetapkan, dikembangkan
dan diterbitkan. Dengan bantuan pedoman profesional dan institusional dan kode etik, kasus-
kasus pelanggaran dan penipuan dalam sains dapat diidentifikasi dan ditangani. Banyak bidang
ilmu sosial mengacu pada pedoman institusional internasional yang ditulis dan diterbitkan oleh
asosiasi profesional internasional seperti American Psychological Association (APA) dan
International Sociological Association (ISA). Dalam ilmu sosial, pertanyaan paling awal tentang
perlunya aturan etis paling erat terkait dengan masalah pengaturan penelitian terselubung dan
pengumpulan data dalam pengaturan seperti itu.Ada juga aturan dan prinsip etika tertulis yang
umum, seperti Piagam Hak Fundamental Eropa (Parlemen Eropa 2006) yang telah menetapkan
prinsip-prinsip etika umum (dan lebih) sebagai hak dasar di Eropa.

 Hubungan dengan dan tanggung jawab terhadap peserta penelitian

Beberapa masalah berhubungan dengan tanggung jawab peneliti ketika melakukan
penelitian dalam pengaturan sosial, baik itu di antara individu, kelompok, perusahaan,
perusahaan atau organisasi lainnya.

 Partisipasi sukarela
seseorang hanya perlu berpartisipasi dalam penelitian secara sukarela. Oleh karena itu,
mereka tidak boleh dibimbing untuk percaya bahwa mereka diperlukan untuk berpartisipasi
dalam penelitian, karena posisi mereka, dll. Aspek partisipasi sukarela dan perlindungan peserta
sangat penting dalam penelitian yang berhubungan dengan bisnis. dimana, misalnya, karyawan
di perusahaan mungkin diperintahkan untuk berpartisipasi dalam wawancara, tes atau

7
eksperimen dalam studi yang dikontrak oleh manajemen perusahaan, tanpa pengetahuan
sebelumnya tentang bagaimana hasil akan digunakan. Peserta (apakah mereka karyawan atau
peserta lain) harus tahu bahwa mereka dapat menarik diri dari penelitian kapan saja, dan bahwa
informasi ini (apakah seseorang berpartisipasi atau menolak berpartisipasi, atau menarik diri dari
partisipasi) tidak boleh diberikan kepada majikan.

 Penjelasan dan persetujuan

Penjelasan dan persetujuan terkait erat dengan partisipasi sukarela. Informasi dasar dari
penelitian yang tersedia untuk audiens harus mencakup fakta-fakta seperti tujuan penelitian dan
prosedur dasar, peran dan identitas peneliti dan sponsor yang mungkin mereka atau penerima
manfaat lainnya. seperti penyandang dana eksternal. dan penggunaan data. Seringkali, fakta-
fakta seperti deskripsi mengapa spesifik peserta tertentu dipilih untuk studi dan informasi tentang
kemungkinan penggunaan data di masa depan juga harus dipublikasikan, Janji untuk menjawab
semua pertanyaan yang mungkin dalam kaitannya dengan penelitian juga layak dikemukakan di
depan umum.
 Integritas professional
Apakah mungkin untuk 'membuka' data anda dan analisis kualitatif yang telah anda lakukan
kepada orang luar dan mengharapkan mereka untuk memahami, mengikuti logika, menerima
dan mendapatkan gambaran yang dapat diandalkan dari analisis yang disajikan dalam penelitian
kualitatif? Jawabannya iya. Penting untuk menunjukkan logika analisis anda, logika dalam
argumen dan logika anda melaporkan analisis dalam laporan penelitian, dan menyimpan catatan
dari proses dan prosedur analisis anda agar dapat memeriksa proses di kemudian hari. Aspek
integritas profesional sangat penting ketika anda (dengan melakukan penelitian) juga belajar
untuk menjadi anggota komunitas riset. Khususnya, bahkan jika persaingan dalam kehidupan
akademik sangat sulit, penelitian harus terbuka dalam arti bahwa, setelah anda mempublikasikan
penelitian anda, informasi tentang proyek penelitian anda harus menjadi bagian dari
pengetahuan umum dan latar belakang komunitas ilmiah. Penelitian seharusnya tidak
membahayakan peserta. Mungkin lebih dalam penelitian medis atau psikologis daripada dalam
penelitian bisnis, eksperimen mungkin termasuk elemen yang makna berpotensi berbahaya atau
menyedihkan, dan ini harus dihindari. Kadang-kadang, bahkan dengan niat baik, Chere mungkin
merupakan konsekuensi yang berbahaya atau negatif dari eksperimen atau uji coba. Oleh karena
itu, penting untuk melindungi peserta dari segala bentuk bahaya langsung atau tidak langsung
dengan mengantisipasi kemungkinan-kemungkinan ini. Antisipasi kemungkinan konsekuensi
negatif adalah bagian dari integritas profesional, terlepas dari bidang disiplin yang bersangkutan.

 Masalah penelitian rahasia

Tanggung jawab mengenai informan ada bahkan jika penelitian itu disebut penelitian
tertutup. Penelitian terselubung dalam etnografi berarti bahwa peneliti tidak mengungkapkan diri
mereka kepada subjek penelitian. Namun, secara etis, penelitian dan metode terselubung

8
memang termasuk beberapa cara yang sangat problematik dalam melakukan penelitian,
meskipun mereka mungkin juga memiliki beberapa efek yang baik, seperti menghindari
masalah-masalah tertentu seperti perubahan perilaku yang sedang dipelajari. Masalah dengan
metode rahasia dan penelitian melanggar prinsip-prinsip informed consent dan bahkan dapat
menyerang privasi mereka yang sedang dipelajari. Banyak kode etik dan kode etik oleh asosiasi
profesional menyatakan bahwa, seperti dalam ISA Code of Ethics (2006). De Vaus (2001)
mengambil contoh penelitian terselubung tentang pelecehan seksual: seorang peneliti mungkin
melakukan penelitian dengan mendapatkan pekerjaan dengan perusahaan dan secara diam-diam
mengamati apa yang terjadi di lingkungan kerja. Dalam hal ini, jelas, masalah etika penipuan dan
kegagalan untuk mendapatkan persetujuan yang diinformasikan sebelumnya, kemungkinan besar
akan muncul, tetapi kemungkinan mendapatkan informasi tentang isu sensitif dan tersembunyi
mungkin tidak mungkin. Sebagai de Vaus (2001: 246) menyatakan, jika perilaku itu bersifat
publik, maka hampir tidak ada pelanggaran privasi orang-orang tersebut. Pengamatan orang-
orang dalam demonstrasi, dalam pertemuan-pertemuan atau di pusat perbelanjaan, tanpa
memberi tahu mereka, dengan demikian tidak bermasalah, selama individu-individu tidak dapat
diidentifikasi.

 Anonimitas, privasi, dan kerahasiaan

Anonimitas individu dan / atau kelompok yang berpartisipasi dalam penelitian harus
menjadi prioritas pertama dan dihormati dalam penelitian. Informasi pribadi harus dijaga
kerahasiaannya dan, jika memungkinkan, ancaman terhadap kerahasiaan dan anonimitas data
penelitian harus diantisipasi. Identitas dan. catatan penelitian dari para peserta penelitian harus
dirahasiakan. Dalam praktiknya, semua data harus diberi skor sedemikian rupa sehingga tidak
ada akses yang tidak sah; penghapusan identifikasi pribadi dari data juga penting. 

 Membungkam
Isu-isu etika penelitian ini lebih sulit, karena banyak sekali peneliti pemula dapat mencari
tahu tentang laporan penelitian lain yang serupa atau terkait erat dengan mereka hanya setelah
mereka menyelesaikan pekerjaan mereka. Namun, kita harus berhati-hati mengabaikan
pandangan atau hasil peneliti lain sebagai hal yang tidak penting, karena ini bisa menjadi cara
membungkam alternatif dan perspektif yang berlawanan, dan membungkam peneliti lain.
Menurut etika penelitian, selalu penting untuk mengakui kepemilikan intelektual dan kontribusi
ilmiah dari para kolaborator, ini sangat penting dalam proyek kolaborasi, di mana beberapa
peneliti berkontribusi pada proyek tersebut.

 Plagiat
Inti dari semua karya ilmiah adalah tentang berbagi, tetapi banyak dari karya ilmiah juga
tentang persaingan. Persaingan, tekanan waktu dan bahkan kemalasan telah digunakan sebagai
alasan untuk melanggar hukum, aturan etis dan melakukan plagiarisme. Plagiarisme jarang
dianggap sebagai 'kejahatan' dalam istilah hukum dalam komunitas riset, tetapi di sebagian besar

9
negara itu diatur melalui undang-undang hak cipta, dan dalam pengertian ini juga dapat dianggap
sebagai 'kejahatan'. Plagiarisme adalah kejahatan intelektual juga. Apa artinya plagiarisme dalam
praktik? Sederhananya, anda menjiplak ketika anda tidak memberi pengakuan kepada ide-ide
peneliti lain, penemuan, penelitian, teks tertulis dan publikasi, tetapi menggunakannya dan
menyajikannya sebagai milik anda dan menghasilkan karya orang lain tanpa secara jelas
mengkreditkan orang itu. Referensi ke penulis dan pengakuan kepenulisan atau sumber
intelektual adalah bagian penting dari pekerjaan penelitian. Aturan sederhana adalah selalu
berhati-hati dengan menulis referensi ketika bertemu ide atau pemikiran atau artikel yang
menarik. Menyalin karya dan kata-kata orang lain tidak pernah semudah sekarang, dengan
Internet, di mana banyak informasi, buku, bab, artikel, perdebatan, dan makalah topik, kualitas,
dan alam apa pun dapat ditemukan dengan sangat mudah. Menyalin dan melupakan kutipan dan
referensi dapat terjadi kadang-kadang bahkan tanpa disadari, atau tanpa mengetahui aturan
'benar' untuk merujuk dan mengutip karya orang lain. Bentuk sadar plagiarisme lupa kutipan dan
referensi ke penulis dan pemilik ide atau teks, dan dengan demikian melanggar aturan etik
penelitian dan juga undang-undang tentang kepemilikan hak cipta.

CHAPTER 7: QUALITATIVE RESEARCH

MATERIALS

Data penelitian kualitatif diperoleh dengan berbagai mancam cara diantaranya yaitu
wawancara, observasi, dokumen. Perolehan data dengan berbagai macam cara ini disebut
triangulasi (triangulation). Alasan menggunakan triangulasi adalah bahwa tidak ada metode
pengumpulan data tunggal yang sangat cocok dan dapat benar-benar sempurna. Penggunaan
triangulasi sangat membantu, tetapi sekaligus juga sangat mahal. Dalam banyak penelitian
kualitatif, peneliti umumnya menggunakan teknik triangulasi dalam arti menggunakan
wawancara dan observasi.

A. WAWANCARA
Sifat wawancara kualitatif
Secara umum, wawancara terdiri dari pembicaraan yang diorganisasikan ke dalam
serangkaian pertanyaan dan jawaban. Biasanya, pewawancara berbicara lebih dahulu dan
mengajukan pertanyaan, dan orang yang diwawancara berbicara kedua dan memberikan
jawaban. Namun, wawancara kualitatif juga dapat menyerupai percakapan sehari-hari, di mana
perbedaan antara yang diwawancarai dan pewawancara tidak begitu jelas.
Wawancara paling sering dilakukan secara tatap muka, tetapi wawancara juga dapat
dilakukan melalui telepon, atau secara online menggunakan teknologi yang diperantarai
komputer. Wawancara kualitatif, seperti yang digunakan dalam penelitian ilmiah, adalah
kendaraan penelitian, yang tujuannya adalah untuk menghasilkan bahan-bahan empiris untuk

10
penelitian yang bersangkutan. Pewawancara juga memfokuskan wawancara pada isu-isu tertentu
yang terkait dengan topik dan pertanyaan penelitian studi mereka.

Mengembangkan pertanyaan penelitian menjadi pertanyaan wawancara

Ide dasarnya adalah pertanyaan wawancara menyediakan materi yang akan membantu
menjawab pertanyaan penelitian melalui analisis yang cermat. Paling sering masalahnya adalah
tidak memiliki pertanyaan penelitian yang tepat: sebaliknya, pertanyaan yang dimiliki adalah
pendapat atau pertanyaan informasi. Ini baik-baik saja sebagai salah satu bagian dari wawancara,
tetapi itu bukan jenis pertanyaan yang mengarah pada penelitian yang baik.

Tiga jenis studi wawancara

Silverman (2001: 86-98) memberikan tipologi studi wawancara yang ia sebut positivis,
emosionalis, dan konstruktif. Ini berfokus pada berbagai jenis pertanyaan penelitian; oleh karena
itu, mereka juga memerlukan berbagai jenis pertanyaan wawancara.
1. Positivist (juga disebut naturalis atau realis), tertarik pada 'fakta'. Inilah sebabnya mengapa
mereka mengandung banyak pertanyaan informasi.
2. Emosional (juga disebut subjektivis), emosional menganggap wawancara sebagai jalur
menuju pengalaman otentik para peserta. Dalam hal ini, akan mempelajari bagaimana orang
mengalami proses perubahan organisasi. Pertanyaan wawancara tidak akan fokus pada
informasi, tetapi pada persepsi, konsepsi, pemahaman orang lain, sudut pandang, dan emosi.
3. Konstrukturalis, berfokus pada bagaimana makna dihasilkan melalui interaksi itu.
Berlangsung antara pewawancara dan yang diwawancara. Sedangkan interaksi dalam fokus di
sini, wawancara sering menyerupai percakapan sehari-hari di mana peneliti dapat mengambil
peran yang lebih atau kurang aktif sebagai pihak lain dari percakapan.

Jenis wawancara kualitatif yang berbeda

Baik pendekatan riset dan pertanyaan riset, harus memandu pilihan mengenai
penggunaan wawancara. Ini termasuk keputusan tentang jenis wawancara kualitatif dan jenis
pertanyaan wawancara apa yang cocok dalam penelitian. Alasan yang umum untuk penggunaan
wawancara dalam riset bisnis adalah bahwa wawancara adalah cara yang efisien dan praktis
untuk mengumpulkan informasi yang tidak dapat ditemukan dalam bentuk yang dipublikasikan.
Tetapi ada juga alasan lain, seperti tujuan untuk mempelajari pengalaman orang yang dilihat dari
sudut pandang mereka, atau konstruksi sosial pengetahuan tentang topik yang dipilih. Ketika
melakukan wawancara dengan orang-orang bisnis, ada masalah praktis yang harus
dipertimbangkan. Jenis wawancara kualitatif yang berbeda antara lain:
1. Wawancara terstruktur dan terstandardisasi
2. Wawancara terpimpin dan semi-terstruktur
3. Wawancara tidak terstruktur, informal, terbuka dan naratif

Wawancara terstruktur dan terstandardisasi

11
 Wawancara yang dilakukan dengan pertanyaan 'apa' yang positivis paling sering disusun
dan distandarisasikan. Ketika melakukan jenis wawancara ini, pewawancara mematuhi skrip
yang direncanakan sebelumnya dan ada fleksibilitas yang lentur dalam susunan kata atau urutan
pertanyaan. Wawancara terstruktur dan terstandardisasi dianggap kualitatif ketika tanggapan
yang diberikan oleh peserta berakhir secara terbuka. Jenis wawancara ini efisien dalam hal
mengumpulkan informasi tentang 'fakta' (misalnya apa yang terjadi, kapan dan bagaimana; siapa
yang terlibat dan bagaimana). Wawancara terstruktur dan terstandarisasi dapat menjadi hambatan
jika harus bergantung pada pewawancara relawan atau tidak berpengalaman, atau jika memiliki
keterbatasan dan uang yang tersedia untuk penelitian.

Wawancara terpimpin dan semi-terstruktur

Banyak wawancara kualitatif dalam penelitian bisnis termasuk dalam kategori ini, yang
dapat digunakan untuk mempelajari pertanyaan 'apa' dan 'bagaimana'. Ketika membuat
wawancara yang dipandu atau semi terstruktur, dapat mengambil garis besar topik, masalah, atau
tema yang sudah disiapkan sebelumnya, tetapi masih memiliki kemungkinan untuk mengubah
susunan kata dan urutan pertanyaan di setiap wawancara. Meskipun format ini sistematis sampai
batas tertentu, mungkin masih sulit untuk membandingkan materi-materi empiris karena para
peserta menanggapi interpretasinya sendiri dan agak berbeda dari pertanyaan yang sama.

Wawancara tidak terstruktur, informal, terbuka dan naratif

Jenis wawancara ini sangat berguna untuk menjelajahi sebuah topik secara intensif dan
luas dan dari sudut pandang peserta. Wawancara tidak terstruktur berbeda dari wawancara
terstruktur dalam beberapa cara (Fontana dan Frey, 2000). Pertama, meskipun sering memiliki
beberapa pertanyaan atau konsep inti untuk ditanyakan, namun tidak harus menggunakan
instrumen wawancara formal atau wawancara terstruktur. Kedua, bebas memindahkan
pembicaraan ke arah mana saja yang mungkin muncul.
Jenis-jenis wawancara ini sangat bergantung pada apa yang dibicarakan oleh peserta.
Namun, melakukan wawancara semacam itu membutuhkan keterampilan interpersonal yang
baik. Akhirnya, karena setiap wawancara itu unik, diharuskan siap untuk menggunakan banyak
waktu untuk melakukan analisis terperinci yang mencakup semua spesifik dari setiap
wawancara. Selain itu, ketika menggunakan jenis wawancara ini memberikan dasar yang baik
untuk menghasilkan pertanyaan penelitian baru, dibutuhkan beberapa waktu ekstra dan beberapa
putaran analisis.

Mengembangkan pertanyaan wawancara

Sesuai dengan berbagai jenis wawancara, ada juga berbagai jenis pertanyaan yang dapat
digunakan. Meskipun sangat umum untuk menggunakan jenis pertanyaan yang sama selama
wawancara, namun juga dapat menggabungkan berbagai jenis pertanyaan. Jenis pertanyaan
tersebut antara lain:
1. Pertanyaan terbuka dan tertutup
2. Pertanyaan sederhana dan rumit

12
3. Pertanyaan netral dan terkemuka
4. Pertanyaan langsung dan tidak langsung
5. Pertanyaan primer dan sekunder

Pertanyaan terbuka dan tertutup

Pertanyaan wawancara dapat bervariasi antara yang sangat terbuka, seperti 'Ceritakan
kisah karir profesional Anda', hingga sangat tertutup, seperti 'Apakah Anda memiliki
pengalaman kerja dalam bisnis ini atau tidak?' Ada juga pilihan di antara kedua hal ini. , seperti.
'Beri saya tiga peristiwa dalam karir Anda yang paling menggairahkan dan memotivasi.
Pertanyaan terbuka memberi peserta kontrol lebih besar atas apa yang dibicarakan dan biasanya
menghasilkan tanggapan yang lebih rinci.

Pertanyaan sederhana dan rumit

Membuat beberapa pertanyaan sederhana satu demi satu biasanya bekerja lebih baik
daripada menggunakan satu pertanyaan kompleks. Misalnya, lebih baik bertanya 'Bagaimana
proses merger dimulai ?,' Siapa yang terlibat di awal? 'Dan' Bagaimana reaksi CEO? 'Daripada'
Dapatkah Anda menjelaskan kepada saya semua rinciannya; peluang, masalah dan konsekuensi
dari proses merger tiga tahun ini? ' Semakin kompleks pertanyaan Anda, semakin besar
kemungkinan peserta akan kesulitan untuk menjawab.

Pertanyaan netral dan terkemuka

Pertanyaan netral mencoba untuk menghindari pra-asumsi dan tipologi yang diberikan
sebelumnya. Pertanyaan utama, seperti ‘Anda ingin menjadi manajer strategis, bukan?’, Jelas
menunjukkan respons yang diharapkan oleh pewawancara. Pertanyaan yang tidak terlalu jelas
biasanya memberikan tipologi kepada partisipan yang diharapkan akan mereka gunakan dalam
respons mereka. Misalnya, bertanya "Apakah pengalaman Anda sebagai manajer wanita baik
atau buruk?" mendorong peserta untuk mengkategorikan pengalamannya sebagai positif dan
negatif. Selanjutnya, pertanyaan menekankan gender peserta sebagai sesuatu yang luar biasa
(dalam beberapa kasus, ini dapat dilakukan dengan sengaja). Pertanyaan yang lebih netral
adalah, "Apa pengalaman Anda tentang pekerjaan ini?"

Pertanyaan langsung dan tidak langsung

Biasanya, pertanyaan langsung menghasilkan lebih banyak pembicaraan daripada yang
tidak langsung. Namun, tidak bijaksana untuk mengajukan pertanyaan yang terlalu langsung jika
mencurigai bahwa peserta mungkin tersinggung, sakit hati, atau malu dengan hal ini. Salah satu
tekniknya adalah menggunakan serangkaian pertanyaan terkait yang mendekati masalah yang
ingin didiskusikan.

Pertanyaan primer dan sekunder

Ketika mengajukan pertanyaan kepada peserta dan mendapatkan jawaban, Anda mungkin
ingin melanjutkan diskusi dan elaborasi tanggapan mereka alih-alih pindah ke pertanyaan

13
berikut. Mungkin ide yang bagus untuk mencoba mendiskusikan setiap pertanyaan dan
tanggapan sebagai mobil mungkin dengan bertanya 'Dapatkah Anda menceritakan lebih banyak
tentang itu?', Atau 'Apa maksud Anda ketika Anda mengatakan ...?' Selama wawancara, mungkin
juga diperlukan untuk mengajukan pertanyaan reflektif yang memberi kemungkinan untuk
memeriksa pemahaman tentang tanggapan yang spesifik, atau memberi peserta kesempatan
untuk menambahkan atau mengoreksi beberapa rincian.

Merekam dan menyalin wawancara

Ada beberapa cara merekam wawancara yaitu catatan yang ditulis di tempat, catatan yang
ditulis sesudahnya, dan merekam wawancara dengan tape recorder. Menulis catatan di tempat
mengganggu proses wawancara, dan catatan yang ditulis setelah itu dengan mudah kehilangan
detailnya. Dalam situasi ketika topik wawancara sangat sensitif (misalnya perasaan negatif
terhadap rekan kerja atau keberhasilan keputusan strategis), peserta penelitian mungkin lebih
suka peneliti membuat catatan, bukan rekaman atau perekaman video. Dalam kebanyakan kasus,
para peserta setuju untuk memiliki rekaman wawancara direkam. Ketika melakukan ini, penting
untuk menggunakan peralatan berkualitas baik, yang telah dipelajari dan uji sebelumnya.
Transkrip rekaman wawancara direkam membutuhkan cukup banyak waktu, tetapi itu adalah
cara yang sangat baik untuk membiasakan diri dengan wawancara.

Catatan naturalistik dari percakapan

Wawancara kualitatif selalu dipengaruhi atau diprovokasi oleh peneliti dan, karenanya,
mereka tidak menyediakan pembicaraan 'naturalistik' (Silverman, 2001: 159). Untuk beberapa
proyek penelitian, lebih baik menggunakan catatan percakapan naturalistik jika ini tersedia.
Dalam konteks penelitian bisnis, catatan naturalistik yang berguna termasuk rekaman audio dan
video percakapan dalam pengaturan organisasi dan konsumsi sehari-hari (misalnya pertemuan
formal dan informal, negosiasi bisnis, wawancara merekrut tenaga kerja, panggilan telepon
pelanggan serta pertemuan pembeli-penjual). Di sini, 'naturalistik' berarti obrolan percakapan
akan berlangsung bahkan, tanpa peneliti yang terlibat.

B. OBSERVASI
Melakukan observasi
Observasi adalah metode pengumpulan data empiris dengan cara manusia, mekanik,
listrik, atau elektronik. Peneliti mungkin tidak bereaksi dengan orang-orang yang diamati.
Metode pengamatan dapat dinamai dan dijelaskan melalui empat dimensi yaitu:
1. Pengamatan partisipan dan non-partisipan, tergantung pada apakah penelitian 'adalah bagian
dari situasi yang mereka pelajari, atau tidak.
2. Observasi yang obstrusif dan tidak obstrusif, atau menyamar dan tidak disamarkan,
tergantung pada apakah peserta penelitian mengetahui bahwa mereka sedang diamati ', atau
tidak.
3. Pengamatan dalam pengaturan alami dan dibuat-buat, tergantung pada apakah tindakan
diamati di mana itu terjadi 'secara alami', atau dalam pengaturan yang dibuat-buat.

14
4. Pengamatan terstruktur dan non-terstruktur, tergantung pada apakah daftar periksa
menentukan apa yang sedang diamati, atau tidak.

Observasi partisipan
Observasi partisipan adalah salah satu cara yang paling menuntut untuk mengumpulkan
bahan-bahan empiris dan secara luas digunakan dalam penelitian etnografi. Hal ini
mengharuskan peneliti menjadi partisipan dalam budaya atau konteks yang diamati literatur pada
observasi partisipan membahas bagaimana memasuki konteks peran peneliti sebagai peserta,
pengumpulan dan penyimpanan catatan lapangan, dan analisis data lapangan. Observasi
partisipan biasanya membutuhkan minggu, bulan, atau tahun kerja intensif karena peneliti perlu
diterima sebagai bagian dari budaya untuk memastikan bahwa pengamatan adalah fenomena
alam.

Observasi non-partisipan
Seorang pengamat non-partisipan atau langsung tidak mencoba untuk menjadi peserta
dalam budaya yang mereka pelajari; sebagai gantinya, mereka mencoba bersikap tidak
menyolok. Dalam pengamatan langsung, peneliti mengamati daripada mengambil bagian. Oleh
karena itu, teknologi juga dapat digunakan dalam jenis pengamatan ini. Peneliti misalnya,
merekam tindakan atau acara, atau mengamati dari balik cermin dua arah. Observasi langsung
biasanya lebih terfokus pada isu-isu spesifik dibandingkan dengan observasi partisipan..
Pengamatan langsung biasanya membutuhkan waktu yang lebih singkat daripada observasi
partisipan.

Keuntungan dan keterbatasan observasi

Satu keuntungan yang berbeda dari melakukan observasi adalah mencatat tindakan yang
terjadi, yang berbeda dari orang-orang yang mendeskripsikan setelah apa yang mereka katakan
atau lakukan, atau apa yang mereka percaya akan mereka lakukan atau katakan di masa depan
(seperti yang dilakukan orang dalam wawancara). Dalam beberapa kasus, bahkan mungkin fokus
penelitian untuk membandingkan kegiatan yang diamati dengan pernyataan yang diberikan
tentang mereka. Terutama jika aktivitas atau tindakan yang dipelajari tunduk pada tekanan sosial,
membuat observasi selain wawancara dapat memberikan wawasan yang sangat baik tentang
bagaimana hal ini terjadi.
Di sisi lain, observasi tidak memberikan wawasan tentang apa yang dipikirkan seseorang
tentang tindakan atau apa yang mungkin memotivasinya. Informasi ini hanya dapat diperoleh
dengan meminta orang. Ketika orang-orang diamati, apakah mereka menyadarinya atau tidak,
masalah etika muncul yang perlu dipertimbangkan. Misalnya, teknologi canggih, seperti kamera
tersembunyi dan mikrofon, telah mempermudah pengumpulan bahan-bahan empiris tentang
aktivitas verbal dan non-verbal dari konsumen, pelanggan, karyawan, dan manajer.
Mengumpulkan data sementara partisipan tidak menyadari menginvasi privasinya dan bahkan
dapat dianggap kasar. Ini terutama benar jika orang yang diamati tidak menyadarinya, tetapi
informasi yang diterima digunakan untuk membuat keputusan yang berdampak pada mereka.

15
Apa yang harus diamati?
Ketika Anda berencana untuk melakukan observasi, mungkin pada awalnya tampak sulit
untuk membuat keputusan tentang apa yang harus diamati. Seringkali, peneliti memulai dengan
mengamati pengaturan dan lingkungan manusia dan sosial. Yang terakhir termasuk karakteristik
orang (misalnya jenis kelamin, etnis, kelompok usia, penampilan), serta pola, frekuensi dan arah
interaksi dan komunikasi.
Setiap profesi bisnis, dan kadang-kadang bahkan organisasi, memiliki bahasanya sendiri
yang dapat bersifat formal dan informal. Komunikasi non-verbal sama pentingnya dengan
praktik bahasa. Ini termasuk bahasa tubuh, ekspresi wajah, bagaimana orang memilih untuk
mengatur diri mereka sendiri di ruangan untuk sesi kelompok, cara-cara yang biasa dan diterima
untuk saling menyapa satu sama lain. Semua ini berkontribusi pada analisis Anda terhadap
materi observasi.

C. DOKUMEN (TEKSTUAL DAN VISUAL)

Data tekstual
Bahan tekstual yang digunakan untuk tujuan penelitian mencakup kedua teks yang
dikumpulkan untuk penelitian (misalnya wawancara tertulis) dan teks yang sudah ada sebelum
penelitian (misalnya laporan tahunan, teks media). Seperti yang disebutkan, jenis teks pertama
disebut data primer dan jenis teks kedua sering disebut sebagai data sekunder.
Selain data primer, data sekunder sering memberikan peluang bagus untuk riset bisnis
kualitatif. Misalnya, dalam studi akuntansi dan organisasi yang berorientasi pada studi kasus,
teks yang diterbitkan mencakup barang-barang nyata seperti laporan dan pernyataan formal,
notulen rapat, catatan tidak resmi, catatan pribadi, dan memo.

Teks sebagai representasi realitas

Konsep data tekstual mengacu pada semua materi empiris yang ada dalam bentuk
tekstual, baik dihasilkan melalui tulisan atau melalui transkripsi dari ucapan. Kegunaan dan
relevansi data tekstual dalam riset bisnis kualitatif secara tradisional didasarkan pada gagasan
transparansi. Ini berarti bahwa teks dianggap mewakili langsung apa yang sedang dipelajari.
Dengan kata lain, teks diperlakukan sebagai objek analisis yang sesuai karena kami percaya pada
kemampuan mereka untuk memberi tahu kami tentang orang-orang dan masalah yang mereka
wakili.

Pandangan poststrukturalis tentang teks

Proses produksi suatu teks dapat menjadi bagian yang relevan dari penelitian. Cara lain
untuk memahami teks disediakan oleh poststrukturalisme, di mana semua tindakan manusia
diperlakukan sebagai teks. Ini berarti, misalnya, wawancara itu, ketika mereka ditranskripsikan
ke dalam teks. Pandangan ini, teks memiliki beberapa karakteristik khas yang berbeda dari
pandangan positivis dan realis yang lebih umum pada teks dan peran mereka dalam penelitian.
Tanda-tanda poststrukturalisme untuk pandangan, yang menurutnya:

16
1. teks tidak transparan mencerminkan atau merujuk pada dunia sosial;
2. teks tidak transparan dan juga dibaca oleh setiap pembaca, tetapi mereka terbuka untuk
berbagai interpretasi;
3. setiap teks berhubungan dengan teks lain melalui antar tekstual.

Cara membuat analisis tekstual

Analisis isi lebih mementingkan isi teks, dan bahkan frekuensi dalam teks (misalnya
jumlah kata dan ekspresi), percakapan, narasi dan analisis wacana lebih mementingkan bentuk,
struktur, dan makna teks.
Johnson dan Duberiey (2000: 59) mengidentifikasi, tiga pendekatan untuk analisis
tekstual yang mereka sebut pendekatan positivist, linguistik dan interpretatif. Dalam masing-
masing, sifat teks, peran peneliti, dan metode penelitian bervariasi secara lebih rinci
dibandingkan dengan pembagian antara pandangan teks yang lebih tradisional dan
poststrukturalis. Dalam pendekatan positivis, sifat teks adalah obyektif dan metode penelitian
mendekati identifikasi variasi non-acak dalam materi. Peran peneliti adalah orang luar. Dalam
pendekatan linguistik, teks dianggap muncul dan peran peneliti adalah orang luar. Pendekatan ini
berbeda dari positivis karena menyelidiki hubungan antara bahasa dan kenyataan, yaitu
bagaimana bahasa menghasilkan realitas. Dalam pendekatan interpretatif, teks dianggap
subjektif, peran peneliti adalah orang dalam, dan metode penelitian berfokus pada pengaruh
budaya dari teks.

Materi visual
Materi visual meliputi gambar, video, gambar bergerak, gambar-gambar www, gambar
dan lukisan yang tersedia di buku, iklan, CD-ROM, bentuk digital, baik dua atau tiga dimensi,
dan lain-lain. Dalam sejarah budaya dan penelitian sejarah seni, gambar dan gambar, gambar dan
lukisan telah digunakan sebagai bahan penelitian untuk waktu yang lama. Hal itu memberikan
kesaksian untuk sejarah mikro dan kebiasaan lokal, pakaian, perumahan, dan isu-isu serupa
lainnya. Namun, dalam ilmu sosial, materi visual tidak begitu umum dan penggunaannya secara
sistematis, khususnya, tetap agak terbatas.

Dua cara menggunakan bahan visual

Materi visual dapat digunakan dalam dua cara utama dalam proyek penelitian kualitatif.
Pertama, dapat digunakan sebagai data empiris, yang berarti bahwa dapat dianalisis dengan
banyak cara seperti wawancara, dokumen, dan data kualitatif lainnya. Sebagai salah satu
contohnya, dapat menggunakan analisis konten untuk menyelidiki sebuah gambar. Ini adalah
cara analis percakapan, misalnya, menggunakan foto dan materi video dalam penelitian.
Kedua, materi visual dapat digunakan untuk menganalisis makna budaya visual dalam
masyarakat kita. Jenis penelitian ini sering disebut 'studi budaya' atau, lebih tepatnya, 'studi
budaya visual yang berorientasi'. Di sini, adalah relevan untuk memahami pengaturan sosial dan

17
budaya bahan visual dan untuk mempelajari bagaimana analisis gambar visual di semiotik dan
dalam strukturalisme berlangsung.

Potensi dan penggunaan bahan visual dalam riset bisnis

Dalam antropologi, foto dan gambar, pengaturan sosial dan budaya telah menjadi bagian
penting dari penelitian, baik sebagai bagian dari budaya yang dijelaskan, atau sebagai bahan
penelitian dalam hak mereka sendiri. Demikian pula, analisis gambar dan gambar media dalam
iklan, serta gambar visual dalam iklan lowongan kerja dan laporan tahunan, bisa memiliki peran
sentral dalam riset bisnis. Analisis materi visual dapat memberikan cara baru dalam memandang
ekonomi, kehidupan bisnis, dan budaya konsumen.
Peneliti bisnis dapat menggunakan bahan visual dalam beberapa cara, yang harus
ditentukan dalam kaitannya dengan tujuan dan pertanyaan penelitian. Misalnya, dapat
menggunakan materi visual sebagai data utama atau sebagai data yang pendukung, yang
mengarah ke jenis analisis yang berbeda.

Menganalisis materi visual

Pertanyaan tentang bagaimana memahami materi visual terkait erat dengan pertanyaan-
pertanyaan tentang bagaimana menganalisis materi visual. Dalam cara yang mirip dengan teks,
data visual umumnya diperlakukan dan dianalisis sebagai representasi langsung dari kenyataan.
Oleh karena itu, data visual dianggap sebagai bahan testimonial, benar dan obyektif. Namun,
foto-foto, misalnya, mewakili kebenaran dan konstruksi kebenaran pada saat yang bersamaan.
Secara historis, materi visual telah memberikan banyak informasi visual untuk
mendukung ide realis dari etnografi tradisional. Dalam tradisi ini, foto dianggap fakta yang
merupakan kebenaran dan memberikan materi untuk berbagai jenis analisis. Ini adalah salah satu
cara agar materi visual masih digunakan. Namun, cara baru menggunakan bahan visual juga
muncul dalam riset bisnis yaitu rekaman video memberikan interaksi dalam pengaturan sehari-
hari dalam organisasi, dan memberikan akses ke perincian yang lebih baik dari pembicaraan,
diskusi, dan gerak tubuh, dibandingkan dengan perangkat seperti catatan penelitian tertulis atau
wawancara rekaman. Analisis rekaman video bahkan dapat mencakup pemeriksaan terperinci
dari fragmen material tertentu, jika itu cocok untuk pertanyaan penelitian.

CHAPTER 8: ELECTRONIC RESEARCH

A. RELEVANSI YANG MENINGKAT DARI PENELITIAN ELEKTRONIK

Pertumbuhan perdagangan elektronik di perusahaan-perusahaan bisnis dengan teknologi
penelitian online dan elektronik telah berkembang untuk tujuan seperti analisis pasar, produk,
perencanaan, pengujian preferensi konsumen dan segmentasi. Meningkatnya penggunaan
teknologi dan peralatan baru juga menawarkan berbagai cara baru untuk melakukan penelitian

18
akademis secara elektronik. Istilah penelitian elektronik, mengacu pada aktivitas penelitian yang
mengandalkan komunikasi yang diperantarai komputer dan teknologi baru lainnya seperti
telepon seluler. Jenis penelitian ini pertama kali dikembangkan atas dasar metodologi kuantitatif,
penelitian survei tertentu tetapi cepat mendapatkan popularitas di antara penelitian kualitatif.
Tiga kategori utama penelitian elektronik:
1. Literatur penelitian dipublikasikan di media elektronik seperti CD-ROM dan internet
2. Bahan elektronik yang ada, kebanyakan di internet
3. Bahan yang dihasilkan oleh pengguna TIK untuk tujuan proyek penelitian tertentu

Literatur penelitian tentang media elektronik

Ada dua cara dasar untuk mencari literatur penelitian secara elektronik yaitu 1) melalui
layanan yang ditawarkan oleh perpustakaan; 2) melalui internet. Paling bermanfaat untuk
menggabungkan kedua cara tersebut karena memberikan hasil yang berbeda. Hal pertama yang
harus Anda lakukan sebelum memulai pencarian Anda adalah untuk membuat tujuan yang jelas,
apa jenis literatur penelitian yang ingin dicari.

Menggunakan basis data elektronik dari perpustakaan

Layanan yang ditawarkan dan metode yang digunakan dapat bervariasi, adalah bijaksana
untuk mencari tahu dari perpustakaan dan bagaimana sistem bekerja dan layanan apa yang
tersedia. Banyak perpustakaan menawarkan tutorial yang memberi saran khusus tentang cara
menggunakan layanan mereka.

Menggunakan Internet
Menggunakan internet dengan mencari tahu siapa penulis utama dari jenis penelitian
yang ingin dicari dan kemudian mencari teks dan mengevaluasinya. Jika mengidentifikasi artikel
kunci tetapi tidak dapat menemukannya, dapat meminta langsung ke penulis. Sebagian besar
peneliti dengan senang hati memberikan publikasi mereka ketika seseorang benar-benar tertarik
pada penelitian mereka.

Mengevaluasi halaman web

Ketika akan mencari literatur penelitian menggunakan internet, penting untuk
mengevaluasi situs dan halaman web yang ingin digunakan secara kritis. Disarankan untuk mulai
mengevaluasi situs terkait penelitian bisnis dan laman web dengan tiga pertanyaan umum yang
sering digunakan untuk mengevaluasi materi apa pun di internet untuk saran yang lebih
mendetail.
Pertanyaan-pertanyaan ini menyangkut siapa dan apa
Siapa
1. Alamat web siapa ?
2. Siapa penulis terkait informasi yang disajikan di halaman web?
3. Untuk siapa informasi tersebut di tulis?
Apa

19
 1. Apa tujuan informasi di halaman situs web ?
2. Apa isi dari halaman situs web?
3. Apa keakuratan dan kelengkapan informasinya ?

B. BAHAN ELEKTRONIK YANG ADA

Tantangan terbesar untuk riset bisnis bukanlah kekurangan bahan-bahan semacam itu
melainkan relevansi dan kualitasnya. Sama seperti dalam mencari literatur penelitian elektronik,
kuncinya adalah mencari tahu materi jenis apa yang ingin ditemukan. Informasi bisnis dasar agak
mudah ditemukan dari portal bisnis dan dari halaman web asosiasi industri dan perusahaan besar.
Informasi yang lebih spesifik mungkin memerlukan keahlian khusus dalam merumuskan kata
kunci dan menggunakan direktori serta database.

Situs web perusahaan dan organisasi lain

Situs web organisasi yang khas berisi informasi dasar tentang organisasi tujuan dan
operasinya dan orang-orang yang menjalankan organisasi. Demikian pula, situs web perusahaan
mengubah dasar profil perusahaan. Halaman web juga dapat memberikan deskripsi tentang misi
dan visi perusahaan serta orang-orang dan pelanggan utama. Kadang-kadang sejarah perusahaan
disertakan, mungkin dengan cerita yang hidup dan berkesan tentang bagaimana perusahaan
didirikan oleh pendiri. Perusahaan besar juga dapat memberikan biografi CEO dan pemiliknya.

Web blog perusahaan dan organisasi

Blog perusahaan atau organisasi adalah weblog yang diterbitkan dan digunakan oleh
perusahaan bisnis atau organisasi lain. Blog perusahaan dan organisasi dapat dikategorikan
sebagai eksternal atau internal. Blog internal diterbitkan di intranet dan biasanya digunakan
untuk mengembangkan organisasi dengan satu cara atau lainnya. Misalnya, karyawan dapat
memposting saran mereka tentang praktik pemasaran yang lebih efektif di blog dan siapa saja
dapat membacanya dan mengomentarinya. Blog perusahaan dan organisasi eksternal diterbitkan
di internet untuk meningkatkan interaksi dengan jaringan audiens yang tertarik seperti konsumen

Materi pribadi
Halaman-halaman pribadi di internet dibuat oleh individu sebagai lawan dari organisasi
perusahaan. Halaman-halaman pribadi dapat berisi materi tekstual apa pun yang bersifat pribadi,
termasuk informasi, opini, cerita, puisi, lelucon, dan lirik.

C. METODE PENELITIAN ONLINE

Metode penelitian online
Metode penelitian online adalah versi yang dimediasi komputer dari cara-cara tradisional
mengumpulkan data. Metode pengumpulan data kualitatif, mulai, dari wawancara dan observasi
kelompok fokus telah diadaptasi untuk penggunaan online atau virtual melalui alat teknologi
seperti e-mail, situs web dan paket perangkat lunak khusus.

20
Wawancara online dan grup fokus
Wawancara online dan kelompok fokus menyerupai rekan tradisional mereka untuk
sebagian besar. Namun, karena teknologi yang digunakan dalam merancang dan mengejar
mereka, mereka dibagi menjadi dua jenis utama sinkron dan asinkron. Wawancara online sinkron
dan grup fokus menyerupai situasi tatap muka, di mana semua pihak online dan berinteraksi
secara bersamaan. Interaksi virtual waktu nyata perlu difasilitasi secara teknis, baik dengan paket
perangkat lunak yang semua peserta dapat mengakses dan belajar untuk menggunakan, atau
dengan menggunakan ruang obrolan terbuka. Ketika melakukan wawancara asynchronous dan
kelompok fokus para peneliti menggunakan email, forum diskusi layanan atau daftar server dan
jenis lain dari mailing list untuk mengirimkan pertanyaan wawancara kepada peserta.

Virtual ethnography
Metodologi ini dapat digunakan untuk mendapatkan sebuah pemahaman yang kaya
tentang bagaimana ruang virtual ini digunakan serta pemaknaannya oleh pengguna.  Peneliti
perlu untuk melihat secara dekat dan mendetail tentang perilaku sehari hari ataupun dinamika
sosial dalam dunia virtual ini. Sehingga, syarat utama dalam studi virtual ethnography adalah
peneliti menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari komunitas yang akan di teliti. Dengan
menenggelamkan diri dalam komunitas online yang akan diteliti, maka peneliti memiliki
kesempatan untuk memahami dengan lebih baik tentang kompleksitas fenomena sosial dalam
komunitas online tersebut, kemudian  memodelkannya untuk dapat dipahami oleh masyarakat
luas.

Masalah etika dengan metode riset online

Meskipun metode penelitian daring tidak mungkin menggantikan metode penelitian
tradisional, konvergensi TIK dan pengembangan teknologi nirkabel memberikan peluang baru
dan bahkan dapat menimbulkan konsekuensi metodologis yang mengejutkan.

D. KOMPUTER DALAM PENELITIAN KUALITATIF

Selain pengumpulan data, teknologi baru juga telah mengubah cara analisis kualitatif
dapat dilakukan. Teknologi untuk merekam, video, menyimpan, membuat database, pemetaan,
dan data penanganan telah dimasukkan ke dalam pengembangan program perangkat lunak untuk
menangani analisis kualitatif. program yang paling sering disebut sebagai QDA dan CAQDAS.
QDA adalah akronim untuk analisis data kualitatif dan CAQDAS adalah akronim untuk analisis
data kualitatif yang dibantu komputer, dan keduanya merujuk pada cara menggunakan program
komputer yang tersedia untuk analisis data kualitatif.
Menggunakan CAQDAS dalam penelitian bisnis
Dalam riset bisnis, penggunaan komputer dalam analisis kualitatif sangat bervariasi.
Ketika membandingkan tiga pendekatan untuk analisis dalam penelitian bisnis, Dolan dan
Ayland (2001) menemukan bahwa, dalam hal waktu dan biaya, CAQDAS bukan yang paling
efisien bila dibandingkan dengan pendekatan holistik dan interpretatif dan cut and paste. Ketika

21
menggunakan CAQDAS dalam penelitian untuk pertama kalinya, penting untuk diingat bahwa
bahkan jika perangkat lunak analisis data dapat membantu dengan manajemen data, organisasi,
dan analisis, tapi itu tidak memberi kerangka teoretis atau analitis. Ini adalah sesuatu yang
terkadang cenderung terlupakan oleh peneliti bisnis pemula bahwa kerangka teoritis yang dipilih
atau mungkin tidak sesuai dengan jenis analisis yang dapat dibuat dengan paket perangkat lunak
tertentu.

Karakteristik CAQDAS
Ada beberapa paket perangkat lunak di pasaran, dan mereka mengikuti prinsip yang sama
untuk melakukan tugas-tugas tertentu yang spesifik. Berikut ini, kami akan menjelaskan tugas ini
secara singkat. Gambaran yang sangat baik dan perbandingan fitur utama dari paket perangkat
lunak CAQDAS utama dapat ditemukan di buku Lewins dan Silver 2006. Buku mereka berfokus
pada penggunaan perangkat lunak untuk analisis data kualitatif. Sementara ada pengembangan
konstan dari perangkat lunak, mungkin sebagian besar informasi terkini tentang fitur distincitive
dan terbaru tersedia secara online, di halaman web khusus seperti http://caqdas.soc.surrey.ac.uk
Kerugian atau keterbatasan yang melekat pada penggunaan CAQDAS sebagian besar terkait
dengan kualitas teknis mereka.
Perdebatan metodologis dalam penelitian kualitatif memiliki pro dan kontra paket
perangkat lunak jangka panjang yang panjang untuk analisis kualitatif. Mungkin yang lebih
penting bagi peneliti yang mempertimbangkan penggunaan perangkat lunak dalam analisis data
adalah pertanyaan-pertanyaan berikut:
1. Seberapa banyak dan jenis data apa yang Anda miliki atau rencanakan untuk dikumpulkan?
2. Bagaimana Anda ingin menangani data dalam riset Anda?
3. Kerangka teoritis macam apa yang Anda miliki untuk riset Anda?
4. Apa jenis metodologi yang telah Anda rencanakan untuk riset Anda?

Bagaimana anda bisa menggunakan perangkat lunak dalam penelitian bisnis kualitatif?
Bahkan jika perangkat lunak menawarkan banyak kemungkinan untuk analisis kualitatif,
mulai dari penyimpanan, manajemen dan pengkodean untuk konten anaylsis, memoing, dan
pembangunan teori, tidak semua analisis data berjalan sama. Analisis dimulai dengan
mengembangkan kode dari data empiris melalui enam langkah yaitu:
Langkah 1: memformat data tekstual
Langkah 2: mengkodekan data dengan kode ad hoc (disebut pengkodean terbuka)
Langkah 3: menulis memo dan menghubungkannya dengan bagian selanjutnya (segmen teks)
Langkah 4: membandingkan bagian dari teks yang kode-kode yang sama telah dilampirkan
Langkah 5: mengintegrasikan kode dan, jika diperlukan, melampirkan memo ke kode
Langkah 6: mengembangkan kategori inti

22
 Strategi kedua yang digunakan dalam penelitian kualitatif memiliki minat untuk
menghubungkan data kualitatif dengan data kuantitatif melalui pengembangan dan analisis
matriks data. Strategi kedua memiliki sembilan langkah dan lebih diformalkan. Di sini, skema
kode dikembangkan pada awal proses.
Langkah 1: memformat data tekstual
Langkah 2: mendefinisikan skema kode
Langkah 3: mengkodekan data dengan bantuan skema kode ini
Langkah 4: menghubungkan memo ke kode selama proses pengkodean
Langkah 5: membandingkan segmen teks di mana kode yang sama telah dilampirkan
Langkah 6: mengembangkan (mungkin) subkategori dari perbandingan
Langkah 7: merekam data dengan subkategori
Langkah 8: menghasilkan matriks data numerik
Langkah 9: menganalisis matriks data dengan SPSS

Secara keseluruhan, CAQDAS berguna untuk tugas-tugas praktis mengenai analisis data
empiris, seperti mencari dan mengambil segmen data dan memelihara hubungan dengan kode.
Oleh karena itu, mengembangkan pengetahuan tentang metode analisis yang spesifik, latar
belakang dan persyaratan filosofis mereka masih merupakan tugas penting dalam hal membuat
studi kualitatif yang sukses.

23
 DAFTAR REFERENSI

Eriksson, Paivi dan Anne Kovalainen. 2008. Qualitative Methods in Business Research.
London: SAGE Publications Ltd.

24