Rangkuman Manajemen Operasi

Operations management (OM)) yaitu sekumpulan aktivitas yang menciptakan nilai berupa penciptaan
nilai berupa barang dan jasa oleh barang dan jasa dengan mengubah masukan menjadi mengubah
masukan menjadi keluaran.

produk ntangible Produk tidak berwujud

 Diproduksi dan dikonsumsi pada waktu yang sama, dikonsumsi pada waktu yang sama

 Seringkali unik

 Pelanggan tinggi Interaksi interaksi pelanggan tinggi

 Produk tidak konsisten Definisi definisi produk tidak konsisten

 Seringkali berbasis pengetahuan Seringkali berbasis pengetahuan

 Sering tersebar

Produktivitas adalah rasio output (Produktivitas barang adalah rasio output (barang dan jasa) dibagi
dengan input dan jasa) dibagi dengan input (sumber daya seperti tenaga kerja dan modal) (sumber daya
seperti tenaga kerja dan modal)

Tujuannya untuk meningkatkan produktivitas! Tujuannya untuk meningkatkan produktivitas! Catatan

penting! Produksi adalah ukuran output saja dan bukan ukuran efisiensi

Pendidikan dasar yang sesuai untuk Pendidikan dasar yang sesuai untuk angkatan kerja angkatan kerja 
Diet angkatan kerja Diet angkatan kerja  Biaya sosial yang membuat tenaga kerja Biaya sosial yang
membuat tenaga kerja tersedia  Mempertahankan dan meningkatkan keterampilan dalam
Mempertahankan dan meningkatkan keterampilan di di tengah teknologi yang berubah dengan cepat di
tengah-tengah teknologi dan pengetahuan yang berubah dengan cepat

OM adalah salah satu dari tiga fungsi utama OM adalah salah satu dari tiga fungsi utama (pemasaran,
keuangan, dan operasi) (pemasaran, keuangan, dan operasi) dari organisasi mana pun di organisasi
mana pun

 Kami ingin (Kami ingin (dan perlu dan perlu) mengetahui bagaimana) mengetahui bagaimana barang
dan jasa diproduksi barang dan jasa diproduksi
 Kami ingin memahami apa yang Kami ingin memahami apa yang manajer operasi lakukan manajer
operasi

 OM adalah bagian yang mahal dari sebuah OM adalah bagian yang mahal dari sebuah organisasi

Mobil

Penyuluhan

Persentase Produk yang Merupakan Barang

Persentase Produk yang merupakan Layanan

Ketika Anda menyelesaikan bab ini Anda Ketika Anda menyelesaikan bab ini Anda harus mampu: harus
mampu:

1.1. Tentukan misi dan strategi Tentukan misi dan strategi

2.2. Identifikasi dan jelaskan tiga strategi Identifikasi dan jelaskan tiga pendekatan strategis untuk
pendekatan kompetitif untuk keunggulan kompetitif

3.3. Identifikasi dan tentukan 10 keputusan Identifikasi dan tentukan 10 keputusan manajemen operasi