TUGAS 2

MANAJEMEN KINERJA – EKMA 4263

Jawablah pertanyaan berikut dengan seksama!

1. Buatlah analisis dengan menentukan variabel finansial dan variabel nonfinansial terkait
pelaksanaan manajemen kinerja di PT Garuda Indonesia!.
2. Buatlah analisis dengan menentukan sumber daya manusia, sumber daya teknologi dan
sumber daya organisasi, studi kasus manajemen kinerja pada PT Astra Internasional, Tbk!

Ketentuan Pengerjaan Tugas:

1. Tugas harus diketik rapi, dalam MS Word

2. Tugas harus mencantumkan sumber referensi
3. Tugas tidak boleh plagiasi
Nama : Saputro Cahyo Kartiko
NIM : 041213128

1. Buatlah analisis dengan menentukan variabel finansial dan variabel nonfinansial

terkait pelaksanaan manajemen kinerja di PT Garuda Indonesia!

Analisis Variable Fnansial

 Competitor
Munculnya perusahaan penerbangan yang menyediakan harga lebih murah dengan rute
yang menguntungkan menjadi kompetitor. Contohnya adalah Air Asia yang mempunyai
tag line sebagai industry penerbangan low cost.
 Creditor
Kreditor industri penerbangan meminjamkan dana dalam jumlah besar dan rata-rata
dalam bentuk hutang jangka panjang. Contoh beban keuangan Garuda yang meningkat
sebesar 27,4% menjadi USD 25 juta di tahun 2012. Peningkatan beban keuangan ini
terutama berasal dari peningkatan beban bunga sebesar 16,5% menjadi USD 22 juta di
tahun 2012 akibat penambahan pinjaman jangka panjang terkait dengan penambahan
armada di tahun 2012.
 Customer
Pengguna jasa maskapai penerbangan yang terdiri dari pelanggan domestik dan
internasional.
 Labor
Pekerja di industri penerbangan haruslah memiliki tim yang terdiri dari individu-
individu yang handal, profesional, kompeten, berdaya saing tinggi. Contoh pegawai
Garuda dilandasi atas nilai-nilai FLY-HI (efficient & effective, Loyalty, customer
centricity, Honesty & openness, and Integrity) disetiap insan Garuda Indonesia. Pekerja
di Garuda teridiri dari Pilot, co-pilot, pramugari, pramgugara, bagian informasi, dll.
 Supplier
Pemasok industri penerbangan adalah perusahaan penyedia pesawat. Contoh supplier
Garuda adalah Airbus Industries. Garuda membeli 11 pesawat Airbus A330-300 dengan
Airbus Industries. Kesebelas pesawat A330-300 tersebut secara bertahap akan
bergabung dengan armada Garuda Indonesia mulai tahun 2013 hingga 2017. Saat ini
Garuda Indonesia telah mengoperasikan 14 pesawat A330 series yang terdiri dari 6
pesawat A330-300 dan 8 pesawat A330-200.

Analisis Variable Non Finansial

Menuju Maskapai dengan Standar Layanan Kelas Dunia. Dengan konsep layanan “Garuda
Indonesia Experience” dan standar layanan di seluruh customer’s touch points, Garuda
Indonesia secara konsisten terus meningkatkan standar layanan untuk menjadi maskapai
dengan layanan kelas dunia.
 Spesific
tujuan jangka panjang tersebut sudah spesifik, karena Garuda Indonesia memiliki tujuan
yang jelas dan fokus, yaitu memiliki standar layanan kelas dunia
  Measurable
kurang measurable. Hal ini dikarenakan tidak diberikannya penjelasan waktu secara
mendetail tentang tujuan Garuda Indonesia untuk memiliki standar layanan kelas dunia
 Attainable
tujuan dapat dicapai oleh Garuda Indonesia, karena dalam pencapaiannya dilakukan
perbaikan secara terus-menerus terhadap pelayanan yang di berikan kepada pengguna
jasa.
 Realistic
tentu tujuan tersebut dapat dicapai oleh Garuda Indonesia. Garuda Indonesia telah
menjadi salah satu maskapai penerbangan internasional di Indonesia. Dengan usahanya
memberikan pelayanan yang lebih baik lagi memungkinkan Garuda Indonesia memiliki
standar penerbangan internasional.
 Time Frame
pada tujuan ini tidak ada waktu yang dicantumkan untuk mencapai tujuannya.

Sumber :
1. Laporan tahunan Garuda tahun 2012
2. www.garuda-indonesia.com
3. http://id.wikipedia.org/wiki/Garuda_Indonesia

2. Buatlah analisis dengan menentukan sumber daya manusia, sumber daya teknologi
dan sumber daya organisasi, studi kasus manajemen kinerja pada PT Astra
Internasional, Tbk!
a. Analisis sumber daya manusia, studi kasus Manajemen Kinerja pada PT Astra
Internasional :
Sumber daya manusia: perusahaan yang bergerak dalam bidang industri otomotif dimana
memiliki tingkat penjualan yang semakin meningkat setiap tahun karena staf pengajar
atau pelatih yang dapat menyampaikan isi materi kepada karyawan sehingga karyawan
dapat memahami dengan baik. Selain itu kebutuhan pelatihan yang selalu terpenuhi. Hal
ini menyebabkan tujuan dari pelatihan dapat tercapai dan sesuai dengan hasil yang
diharapkan. Para peserta latihan diharapkan memiliki ketrampilan dasar, serta
kemampuan kognitif yang memadai. Maka itu perusahaan melakukan perancangan
instruksi untuk program pelatihan. PT. Astra International Tbk Toyota Sales Operation,
melakukan perancangan instruksi selama 2 bulan sekali. Selama waktu tersebut
perusahaan akan menyusun instruksi-instruksi yang berhubungan dengan kebutuhan para
karyawan dan juga perusahaan. Program pelatihan yang dilakukan oleh perusahaan
diikuti oleh seluruh karyawan peserta pelatihan yaitu karyawan baru maupun karyawan
yang sudah bekerja. Hal ini disebabkan karena perusahaan menginginkan para karyawan
baru mampu meningkatkan produktivitas perusahaan dalam memberikan pelayanan
kepada pelanggan terutama untuk jangka panjang. Sedangkan untuk karyawan yang
sudah bekerja yang mengikuti program pelatihan untuk selalu memperbaiki segala
kekurangan yang ada pada kinerja mereka. Contoh: diadakannya training atau pelatihan
rutin
 Sumber :
https://media.neliti.com/media/publications/36336-ID-studi-deskriptif-program-
pelatihan-pada-pt-astra-internationaltbk-toyota-sales-o.pdf

b. Analisis sumber daya teknologi, studi kasus Manajemen Kinerja pada PT Astra
Internasional :
Sumber daya teknologi: PT Astra Honda motor merupakan sinergi keunggulan teknologi
dan jaringan Limited, jepang dan PT Astra International Tbk, Indonesia. Keunggulan
teknologi honda motor tidak lepas dari peran sistem teknologi informasi yang di
kembangkan untuk mampu menjawab kebutuhan-kebutuhan perusahaan dan pelanggan.
Astra International memiliki pengetahuan yang koprehensif tentang kebutuhan para
pemakai sepeda motor di indonesia, berkat sistem jaringan pemasaran dan
pengalamannya yang luas. Astra juga mampu memfasilitasi pembelian dan memberikan
pelayanan purna jual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul.
Sumber :
http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/127290-RB13R198p-Peran%20perpustakaan-
Analisis.pdf

c. Analisis sumber daya organisasi, studi kasus Manajemen Kinerja pada PT Astra
Internasional
Sumber daya organisasi: Kedirian Astra Internasional disokong oleh 6 Core Bisnis yakni
Otomotif, Jasa Keuangan, Alat Berat dan Pertambangan, Infrastruktur-Logistik dan
Bidang terkait lainya, Teknologi Informasi dan Agribisnis. Masing-masing bisnis
digerakkan oleh anak perusahaan, ventur bersama maupun entitas asosiasi. Dalam bisnis
otomotif nasional, Astra mengendalikan sejumlah pabrik manufaktur dan jalur distribusi
di banyak produk dan layanan seperti Toyota, Daihatsu, Isuzu, UD Truck, Peugeot dan
BMW, Kendaraan roda dua Honda, komponen otomotif dan produk jasa lainnya dengan
total jaringan sebanyak 2.458 buah yang tersebar dari Sabang hingga Merauke. Dari sisi
produk roda empat yang sangat merakyat adalah Toyota, Daihatsu dan Isuzu. Hal ini
disebabkan karena secara harga memang mampu dijangkau oleh semua kalangan
ekonomi. Beberapa produk malah mempunyai sebutan sebagai “produk sejuta umat”,
sebut saja Avanza, Xenia dan sekarang semakin meriah dengan du0 LCGC Agya dan
Ayla. Di dunia otomotif kita mengenal Toyota Astra Motor (TAM). Perusahaan ini
dikendalikan bersama antara perseroan Astra Internasional dengan Toyota Motor
Corporation (TMC) dengan kepemilikan saham adalah 51% dan 49%. TAM sendiri
merupakan ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merk) untuk Toyota dan Lexus. Didukung
271 sales outlet dan 261 service outlet di seluruh Indonesia, TAM adalah mampu
mempertahankan reputasinya sebagai “Market Leader” di tengah lesunya gairah pasar
otomotis tanah air pada tahun 2015 lalu dengan penguasaan share secara nasional sebesar
31,8% termasuk lexus. Perolehan ini menunjukan bahwa apresiasi masyarakat terhadap
produk mobil Toyota sangat tinggi.
Sumber :
Toyota.astra.co.id