SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN RISIKO DAN ASURANSI

OPERASIONAL ASURANSI JIWA DAN KESEHATAN

BAB V : AGENCY - BUILDING DISTRIBUTION SYSTEM.

Tiga Macam Sistem Distribusi Agency Building.

1. Ordinary Agency System, sistem keagenan menggunakan agen-agen full time dan part
time untuk menjual dan menyampaikan polis asuransi. Tanggung jawab agen meliputi
penyampaian surat permintaan asuransi, menagih premi pertama, dan memberikan
pelayanan kepada pemegang polis. Macam sistem keagenan ini dapat menjadi dua
subsistem : sistem kantor cabang dan sistem keagenan umum (kontrak).
2. Multiple Line Agency System (MLA) menggunakan agen full time untuk
mendistribusikan produk asuransi jiwa, dan asuransi kesehatan.
3. Home Service System digunakan untuk mendistribusikan produk asuransi.
Menggunakan agen berstatus karyawan full time pada dalam wilayah tertentu.

Bagan Organisasi Suatu Agency Distribution System.

Direktur Penjualan

Operasional Pelayanan

Kantor Perusahaan Keagenan Marketing Personal Agency

Cabang Broker Umum Services Administration Administration
Perencanaan
 Departemen pemasaran membuat rencana pemasaran untuk membimbing kegiatan-
kegiatan dan masing-masing manager dinas luar membuat rencana.
 Seluruh rencana pemasaran merupakan faktor penting yang mempengaruhi arah
rencana tahunan operasional kantor. Ada beberapa faktor external yang mempengaruhi
di dalam rencana masing-masing.
- Besar kecilnya daya beli masyarakat.
- Jumlah competitor dalam industry.
- Kondisi ekonomi Nasional.
- Tingkat penghasilan masyarakat.

Dukungan
Kegiatan menyangkut operasional menjadi tanggung jawab manajer dinas luar. Suatu unit
kerja dari departemen pemasaran yang biasanya dikenal sebagai unit pelayanan memberi
dukungan kepada kantor di berbagai daerah.
Kegiatan utama unit pelayanan adalah hubungan dengan pelatihan, kontrak agen dan
lisensi, kompensasi dan kesejahteraan, dukungan masalah teknis, iklan dan promosi
penjualan serta pelayanan kantor.

Bagan Organisasi Agency Services

Agency Services

Marketing Personel Agency

Services Administration Administration

Contracts and Compensation

Training
Licences and Benefits

Technical Advertising and Financing Office

Support Sales Promotion Service
Struktur Organisasi Sistem Distribusi Home Service.

Superintendent of
Agencies

Regional Regional Regional

Superintendent Superintendent Superintendent

District District
Manager Manager

Office Assistant
Supervisor Manager

Agen Agen Agen Agen