Buku Petunjuk Maybank Kartu Kredit.

4260 MONTH/YEAR 3562 MONTH/YEAR

VA L I D VA L I D
T H RU T H RU

MEMBER MEMBER
SINCE SINCE
Selamat Anda telah menjadi Pemegang Maybank Kartu Kredit.

Kebahagiaan tertinggi dapat dinikmati saat kita dapat mencapai keseimbangan hidup. Untuk mencapainya, Maybank Kartu
Kredit hadir membantu Anda menyeimbangkan dan menikmati hidup sepenuhnya. Semua kami persembahkan melalui
beragam penawaran istimewa dan fasilitas terbaik yang menambah kenyamanan hidup Anda.

Di dalam Buku Petunjuk Maybank Kartu Kredit ini, Anda dapat mempelajari petunjuk penggunaan dan informasi lengkap
tentang Maybank Kartu Kredit sebagai panduan saat dibutuhkan.

Segera nikmati layanan terbaik yang khusus dipersembahkan untuk Anda sebagai pribadi terpilih,
Pemegang Maybank Kartu Kredit.

Card Business Group

DAFTAR ISI Maybank Kartu Kredit .................................................................
• Travel ..................................................................................... 2
1

• Leisure .................................................................................. 4
• Pleasure ................................................................................ 6
Informasi tentang Maybank Kartu Kredit ............................... 8
Jaringan Layanan Terluas ......................................................... 9
Fitur dan Fasilitas Lainnya ........................................................ 10
Biaya-Biaya ................................................................................... 13
Metode Pembayaran Tagihan ................................................. 14
Informasi Lain .............................................................................. 15
Cara Perhitungan Bunga .......................................................... 16
Ketentuan dan Persyaratan ..................................................... 19
MAYBANK KARTU KREDIT
Maybank Kartu Kredit dipersembahkan untuk Anda sebagai pribadi terpilih yang memiliki
inspirasi tinggi dalam menikmati kebahagiaan melalui keseimbangan hidup.

Berbagai penawaran istimewa dan layanan berkelas kami hadirkan untuk menemani segala
aktivitas Anda dalam Travel, Leisure dan Pleasure. Semua dirancang untuk memenuhi gaya
hidup Anda.

1
A JOURNEY TO REMEMBER…
Jelajahi dunia dalam keistimewaan bersama Maybank
Kartu Kredit. Rasakan sensasi perjalanan yang
tidak pernah Anda bayangkan sebelumnya.
Berbagai penawaran istimewa dari Maybank Kartu
Kredit dapat Anda nikmati sejak pemesanan tiket
pesawat, pelayanan saat Anda di bandara hingga di
negara tujuan, dimanapun di seluruh dunia.
Layanan Travel Insurance
Segala jenis tiket perjalanan pribadi yang dibeli
dengan menggunakan Maybank Kartu Kredit akan
memperoleh perlindungan asuransi kecelakaan
dengan pertanggungan hingga Rp 1 Miliar.
Kenyamanan Airport Lounge
Kini Anda tidak akan merasa bosan menunggu di
bandara pada saat bepergian, karena Maybank Kartu
Kredit menyediakan fasilitas Airport Lounge eksklusif
yang dapat dinikmati di berbagai kota besar di
Indonesia, seperti Jakarta, Semarang, Medan,
Surabaya, Solo, Balikpapan, Makassar dan Denpasar,
hanya dengan menukar 1.000 TREATS Points Anda.
Program Mileage
Traveling gratis keliling dunia? Pasti bisa! Dengan
Maybank Kartu Kredit, Anda memperoleh
kesempatan untuk menikmati perjalanan gratis ke
tempat-tempat menarik dan eksotik di seluruh dunia
dengan penukaran TREATS Points dalam program
Mileage Platinum terbaik dari KrisFlyer (Singapore
Airlines) dan Garuda Frequent Flyer (Garuda
Indonesia) dan Asia Miles (Cathay Pacific), dan Enrich
(Malaysia Air).
3
LEISURE LIVING EVERYDAY…
Hanya Maybank Kartu Kredit yang dapat memahami
pribadi istimewa seperti Anda yang selalu ingin
menikmati hidup sepenuhnya. Untuk menjawab
aspirasi tersebut, Maybank Kartu Kredit menghadirkan
berbagai kemudahan dan kenyamanan dalam
serangkaian penawaran spesial yang membuat hidup
Anda menjadi lebih bernilai.
Nikmati berbagai penawaran istimewa di berbagai
merchant Maybank Kartu Kredit saat Anda bersantap,
dan menikmati hiburan kelas dunia dengan
kenyamanan dan kemudahan bertransaksi.
Merchant Discount
Maybank Kartu Kredit memahami hidup Anda yang
begitu berharga. Untuk melengkapi gaya hidup Anda,
kami hadirkan penawaran istimewa dari
merchant-merchant pilihan seperti restoran, butik,
hotel, salon dan spa, elektronik dan lain sebagainya.
Cicilan Ringan
Sebagai pribadi istimewa, kenyamanan menikmati
hidup adalah hal yang utama. Maybank Kartu Kredit
memberikan berbagai fasilitas yang pasti menambah
kenyamanan hidup Anda. Salah satunya fasilitas
cicilan ringan yang memberikan kemudahan Anda
untuk bertransaksi dengan cicilan 0% tenor 3 hingga
12 bulan dengan Maybank Kartu Kredit di
merchant-merchant pilihan seperti gadget store,
supermarket, butik dan lain sebagainya.
Anda juga dapat mengubah transaksi ritel regular
yang telah dilakukan di merchant manapun menjadi
cicilan Maybank melalui program Maybank XPay
Just Call hanya dengan menghubungi Customer
Care di 69 811 via ponsel.
5
A MOMENT FOR YOUR PLEASURE…
Hidup jadi lebih berwarna saat Anda dapat
menikmati hobi sepenuhnya. Maybank Kartu Kredit
Platinum memberi fasilitas agar Anda dapat
melakukan hobi dengan lebih leluasa.
Nikmati pengalaman unik dan menyenangkan setiap
saat bermain golf. Pastikan Anda selalu membawa
Maybank Kartu Kredit dimana pun Anda berada.
Saatnya mengayunkan langkah dan tongkat golf
Anda dengan pasti dan penuh semangat bersama
Maybank Kartu Kredit.
Program Golf
Sebagai Pemegang Maybank Kartu Kredit, Anda
dapat menikmati pengalaman bermain golf di
berbagai klub golf terpilih di Indonesia dengan
penawaran eksklusif.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai klub golf
yang berpartisipasi, Anda dapat menghubungi
Customer Care di nomor 69 811 via ponsel.
7
Informasi Tentang Maybank Kartu Kredit Anda
a. Nomor Kartu
Ini adalah nomor kartu kredit Anda. Tuliskan nomor kartu kredit pada tiap pembayaran,
penyetoran dan korespondensi Anda. Catatlah nomor kartu kredit Anda dan simpanlah
di tempat yang aman, untuk kepentingan Anda pada saat diperlukan.
b. Nama Anda
Pastikan nama Anda tercetak dengan benar. Kartu kredit ini tidak dapat dipindahkan
kepada orang lain.
c. Masa Berlaku
Tanggal pada tulisan valid thru menunjukkan masa berlaku kartu kredit Anda.
d. Logo MasterCard/VISA/JCB
Maybank Kartu Kredit Anda diterima di lebih dari 21 juta tempat di seluruh dunia
dimana logo ini terpasang.
e. Member Since
Angka menunjukkan tahun dimulainya Anda menjadi Pemegang Maybank Kartu
Kredit.

8
Jaringan Layanan Terluas
Kemudahan Berbelanja Bunga Kompetitif
Manfaatkan Maybank Kartu Kredit Anda pada saat Nikmati kenyamanan pembayaran Maybank Kartu
berpergian, berbelanja dan berlibur. Maybank Kartu Kredit dengan bunga kompetitif.
Kredit dapat diterima di lebih dari 21 juta tempat di
seluruh dunia.

Penarikan Uang Tunai Layanan 24 jam

Anda dapat menarik uang tunai di lebih dari 800.000 Anda mendapat layanan 24 jam untuk berbagai
ATM yang tersebar di seluruh Indonesia. informasi layanan khusus Pemegang Maybank Kartu
Kredit dengan menghubungi Customer Care di
69 811 via ponsel.
Fasilitas Internet Banking       
Kebebasan melakukan transaksi perbankan, seperti
pembayaran Maybank Kartu Kredit dan memonitor
aktivitas, melalui Maybank2u Internet Banking di
http://www.maybank.co.id.

9
Fitur dan Fasilitas Lainnya
TREATS Points Maybank Kartu Kredit mempersembahkan program
TREATS Points sebagai penghargaan bagi Anda yang
senantiasa setia menggunakan Maybank Kartu Kredit
dimana pun dan kapan pun.
Setiap pembelanjaan Rp30.000,- (untuk Maybank Kartu
Kredit Gold) dan Rp15.000,- (untuk Maybank Kartu Kredit
Platinum) Anda akan mendapatkan 1 TREATS Points yang
dapat ditukarkan dengan berbagai penawaran istimewa
yang terdapat dalam TREATS Points Catalog seperti barang
elektronik, mainan anak-anak, berbagai merchandise dan
voucher menarik dari merchant-merchant pilihan, serta
penghapusan iuran tahunan.
Sebagai solusi ideal untuk kenyamanan Anda, manfaatkan
Maybank XBill kemudahan pembayaran tagihan bulanan secara rutin
seperti tagihan telepon, listrik, ponsel,
dan TV Channel. Hubungi Customer Care di nomor 69 811
via ponsel.
Maybank Untuk mewujudkan apapun keinginan Anda, Maybank
XCash Kartu Kredit menyediakan fasilitas pinjaman dana tunai
yang diambil dari limit Maybank Kartu Kredit Anda dan
tagihannya dapat dibayarkan secara cicilan dengan bunga
ringan dan tenor 3 hingga 24 bulan.
Maybank Maybank Credit Shield memberikan perlindungan terbaik
Credit Shield untuk Maybank Kartu Kredit Anda. Di saat Anda
mengalami kesulitan seperti mengalami cacat sementara,
sakit atau meninggal dunia maka Maybank Credit Shield
akan membantu membayarkan tagihan Maybank Kartu
Kredit Anda dengan perlindungan hingga jumlah tertentu.
Cicilan Ringan Program cicilan ringan memberikan kemudahan untuk
setiap transaksi pembelanjaan yang Anda lakukan. Dengan
Maybank Kartu Kredit Anda dapat melakukan pembayaran
secara cicilan dengan bunga menarik serta tenor yang
variatif di merchant-merchant yang berpartisipasi.
Maybank XPay Dengan Maybank XPay Just Call, Anda dapat mengubah
Just Call transaksi pembelanjaan di semua merchant manapun
menjadi cicilan hanya dengan menghubungi Customer
Care di 69 811 via ponsel.
10
3D Secure Kini Maybank Kartu Kredit telah dilengkapi dengan fitur · Pengiriman OTP dilakukan untuk transaksi
3D Secure sehingga transaksi online Anda dengan pembelanjaan online (e-commerce) dengan
Maybank Kartu Kredit menjadi lebih aman. menggunakan Maybank Kartu Kredit di merchant-
merchant e-commerce yang sudah dilengkapi pula
Catatan: dengan fitur 3D Secure.
· OTP (One Time Password) dikirimkan dengan format · Salah satu ciri atau tanda merchant e-commerce yang
USSD. USSD akan muncul pada layar handphone sudah dilengkapi dengan fitur 3D Secure adalah
(telepon genggam) Pemegang Maybank Kartu Kredit
yang bersangkutan. terdapat logo Verified by Visa
· OTP memiliki tenggat waktu berlaku selama 5 menit.
Setelah itu akan masuk periode time out, dan transaksi dan MasterCard Secure Code
harus diulang kembali.
· OTP kadang kala disebut juga dengan Kode Otorisasi.
· Jika OTP terhapus dari layar handphone, dan belum
sempat diingat atau digunakan oleh Pemegang
Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan, maka
Pemegang Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan
dapat meminta OTP kembali dengan cara menekan
kotak pilihan “kirim ulang kode otorisasi”.

11
Ikuti langkah mudah ini untuk terus bertransaksi online secara aman dengan fitur 3D Secure:
Kode Otorisasi
Card number

Card expiry date CVV2

Card expiry date

XXXX-XX-XXX

Card number
XXXX-XX-XXX

CVV2
XXXX-XX-XXX

hone
handp
aktif

Pastikan handphone (GSM) Anda dalam keadaan

Belanja di merchant online manapun
dengan Maybank Kartu Kredit.
Lakukan transaksi pembayaran dengan
mengisi: Card Number, Card Expiry Date,
dan CVV2 (3 digit angka di belakang
Maybank Kartu Kredit Anda).
aktif untuk menerima OTP melalui SMS.
Transaksi selesai
Masukkan kode otorisasi OTP (One Time
Password) yang diterima melalui SMS pada layar
konfirmasi pembayaran.

12
Biaya-Biaya
Maybank Kartu Kredit Tambahan akan mulai dikenakan iuran tahunan efektif diberlakukan pada 1 Maret 2016 sebagai berikut:
1. Iuran Tahunan 7. Biaya Penggunaan Melebihi Pagu Kredit 5% dari kelebihan limit
Kartu Kredit Platinum Utama Rp600.000,- dengan biaya minimum Rp75.000,-
Kartu Kredit Platinum Tambahan Rp300.000,- dengan biaya maksimum Rp300.000,-
Kartu Kredit Gold Utama Rp250.000,- 8. Biaya Kartu Hilang/Penggantian Kartu Rp50.000,-
Kartu Kredit Gold Tambahan Rp125.000,-
9. Biaya Salinan Transaksi 12 bulan Terakhir Rp50.000,-
Kartu Kredit Classic Utama Rp100.000,-
Kartu Kredit Classic Tambahan Rp50.000,- 10. Biaya Cetak Lembar Tagihan Rp5.000,-
White Card Utama Rp15.000,- / bulan 11. TREATS Points Redemption Fee atau Biaya Penukaran TREATS Points
White Card Tambahan Rp7.500,- / bulan adalah biaya yang dikenakan atau dibebankan kepada pemegang
Maybank Kartu Kredit untuk setiap kali Pemegang Maybank Kartu Kredit
2. Biaya Keterlambatan 3% dari tagihan
melakukan penukaran TREATS Points yang dimilikinya.
dengan biaya minimum Rp75.000,- Besarnya biaya penukaran TREATS Points ini adalah sebagai berikut:
dengan biaya maksimum Rp150.000,- • Penukaran TREATS Points ke Mileage : Rp.10.000,-
3. Suku Bunga Belanja (Retail) 2,25% per bulan • Penukaran TREATS Points ke Non-Mileage : Rp.5.000,-
4. Suku Bunga Tarik Tunai (Cash Advance) 2,25% per bulan 12. Konversi Maybank XPay Just Call Fee atau Biaya Penukaran Maybank XPay
Just Call Untuk setiap perubahan transaksi menjadi transaksi cicilan
5. Biaya Giro ditolak Rp125.000,-
Maybank XPay Just Call akan dikenakan biaya sebesar Rp7.500,- per
6. Biaya Penarikan UangTunai/Cash Advance 4% atau minimum transaksi.
Rp60.000,-

13
13. Biaya Pembayaran melalui:
ATM Maybank Gratis ATM Bersama Biaya Ditetapkan oleh Bank Pengirim

ATM BCA Rp7.500,- ATM ALTO Biaya Ditetapkan oleh Bank Pengirim

ATM PermataBank Rp5.000,- ATM Prima Biaya Ditetapkan oleh Bank Pengirim

Kantor Pos Rp5.500,-

Biaya dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan bank.

14
Metode Pembayaran Tagihan
Pembayaran Maybank Kartu Kredit sebaiknya dilakukan sebelum tanggal
jatuh tempo untuk menghindari biaya keterlambatan. Lakukan pembayaran
dengan cara:
1. Pembayaran dengan uang tunai melalui penyetoran di seluruh cabang
Maybank.
2. Pembayaran dengan bilyet giro atau cek, dilakukan 3 hari kerja sebelum
tanggal jatuh tempo.
3. Pembayaran dengan transfer LLG, ditujukan ke Card Center, Sentral
Sentral Senayan 3, Jl. Asia Afrika No. 8, Gelora Bung Karno, Senayan,
Jakarta 10270.
4. Debet rekening Maybank dengan surat kuasa dari Anda.
5. Debet rekening Maybank Kartu Kredit Anda akan dilakukan secara
otomatis pada saat jatuh tempo sejumlah total tagihan Maybank Kartu
Kredit.
6. Pembayaran melalui ATM Maybank bila Anda mempunyai Kartu ATM
Maybank, atau Rekening Kartu Kredit.
7. Pembayaran melalui ATM Maybank atau Rekening Kartu Kredit.
8. Pembayaran melalui Maybank2u Internet Banking bila Anda mempunyai
Rekening Tabungan atau Koran di Maybank atau Rekening Kartu Kredit.
9. Pembayaran dapat dilakukan melalui ATM BCA, ATM PermataBank dan
Kantor Pos Indonesia selambat-lambatnya 3 hari kerja sebelum Tanggal
Jatuh Tempo.
10. Pembayaran dengan menu Transfer melalui jaringan ATM Bersama,
ATM Prima dan ATM ALTO.
15

Informasi Lain
1. Transaksi yang tidak diakui
Jika terjadi penagihan transaksi atas kartu kredit Anda, tetapi Anda
merasa tidak melakukan transaksi tersebut, maka Anda harus
melapor ke Card Center. Pernyataan tidak melakukan transaksi itu
dibuat secara tertulis dan dikirimkan selambat-lambatnya 30 hari dari
tanggal penagihan. Sertakan fotokopi nota tagihan, KTP atau Paspor
dan Maybank Kartu Kredit Anda.
2. Tata Cara Penutupan Maybank Kartu Kredit
• Pengakhiran dan/atau penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit
hanya dapat dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit
setelah pemegang kartu menggunakan Maybank Kartu Kredit
paling kurang 3 (tiga) tahun atau lebih.
• Pemegang Maybank Kartu Kredit yang hendak mengakhiri dan/atau
penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit harus menghubungi
Customer Care di 69 811 dan melakukan informasi secara tertulis
melalui faksimili ataupun e-mail: customercare@maybank.co.id
• Maybank akan memproses permohonan pengakhiran dan/atau
penutupan fasilitas kartu kredit sejak diterima dari Pemegang kartu
kredit selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja.
• Maybank akan memblokir kartu kredit pada saat telah diterimanya
permohonan pengakhiran dan/atau penutupan fasilitas kartu
kredit.
• Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit belum menyelesaikan
kewajibannya kepada Maybank pada saat permohonan pengakhiran
dan/atau penutupan fasilitas kartu kredit diterima maka proses
permohonan pengakhiran dan/atau penutupan baru akan diproses
setelah kewajiban telah diselesaikan oleh Pemegang Maybank
Kartu Kredit.
• Untuk Pemegang Maybank Kartu Kredit yang telah menyelesaikan
kewajibannya pada saat permohonan pengakhiran dan/atau penutupan
fasilitas Maybank Kartu Kredit diterima oleh Maybank maka
Maybank akan mengirimkan surat pernyataan tutup kartu (closing
statement) kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit paling lambat
10 (sepuluh) hari kerja dari tanggal diterimanya permohonan
pengakhiran dan/atau penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit.
• Maybank akan mengembalikan saldo kredit kepada Pemegang
Maybank Kartu Kredit melalui transfer ke rekening simpanan yang
ditentukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit. Pengembalian
saldo kredit berlaku apabila saldo kredit tersebut berjumlah lebih
besar dari biaya transfer pengembalian atau sebesar lebih Rp25.000,-
• Biaya transfer saldo kredit menjadi Pemegang Maybank Kartu
Kredit yang dapat dibebankan pada saldo kredit tersebut.
16
3. Pengajuan Penghapusan Bunga, Biaya dan Denda Untuk pengkinian melalui email, Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib
Apabila dalam lembar tagihan Anda tercantum bunga, biaya atau melampirkan scan fotokopi KTP atau Passport dan mengirimkan email
denda yang tidak sesuai dan merupakan kesalahan dari Bank, Anda dengan format sebagai berikut:
dapat meminta penghapusan bunga, biaya atau denda tersebut • Nama lengkap sesuai KTP atau Passport
dengan menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel. Dalam • No. KTP atau Passport
kondisi tertentu, Anda diminta untuk menyertakan dokumen • No. Kartu Kredit
pendukung kewajiban. • No. NPWP
• Data yang akan diubah:
4. Cash Advance - No. KTP
Batas penarikan tunai untuk Pemegang Maybank Kartu Kredit - Nama gadis Ibu Kandung
sebesar 60% dari total pagu kredit. Anda akan dikenakan biaya - No. Handphone
administrasi sebesar 4% dari jumlah penarikan atau minimum - Alamat email
Rp60.000,- dan suku bunga tarik tunai sebesar 2,25% dihitung sejak - Alamat surat-menyurat
tanggal penarikan sampai dengan tanggal penagihan. - Slip gaji atau SKP (bila ingin melakukan update pendapatan)
5. Pengkinian Data
Hubungi Customer Care di 69 811 via ponsel untuk pengkinian data
sebagai berikut:
• No. KTP
• Nama Gadis Ibu Kandung
• No. Handphone
• Alamat email
• Alamat surat-menyurat
• Slip gaji atau SKP, dll
atau email ke customercare@maybank.co.id

17
Cara Perhitungan Bunga Keterangan: Contoh perhitungan ini jika Pemegang Maybank Kartu
Kredit hanya melakukan 1 transaksi. Besar suku bunga dan biaya-biaya
Biaya Bunga (Finance Charge) yang tercantum hanya sebagai contoh, bisa berubah sesuai kebijakan
Bila Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak membayar tagihan secara Bank, akan tetapi cara perhitungannya tetap sama.
penuh atau terlambat melakukan pembayaran, maka akan dikenakan
biaya bunga (finance charge). Biaya bunga disesuaikan dengan suku Contoh 1
bunga yang berlaku di Maybank (2,25% per bulan). Pembayaran Pembayaran penuh pada saat jatuh tempo.
minimum adalah 10% dari total tagihan atau minimum Rp50.000,- Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak dikenakan bunga.
(mana yang lebih besar).
Contoh 2
Contoh Perhitungan Bunga Pembayaran penuh tgl. 01/06, setelah tanggal jatuh tempo. Perhitungan
Bila Pemegang Maybank Kartu Kredit mempunyai data seperti di bunga:
bawah ini: • Pemegang Maybank Kartu Kredit dikenakan biaya keterlambatan
sebesar Rp75.000,-
Billing cycle: tgl. 10 • Bunga provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,-
Tanggal pembelanjaan: 15/05 21/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp1.553,-
Tanggal dibukukan oleh Maybank: 20/05 • Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 01/06 yaitu 21 hari.
Jumlah transaksi: Rp100.000,- 21/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp1.553,-
Suku bunga per bulan: 2,25%
Suku bunga per tahun: 27%
Periode pembayaran: 16 hari
Tanggal jatuh tempo: 25/05

18
Kesimpulannya: Kesimpulannya:
Jadi total yang harus dibayar adalah: Jadi total yang harus dibayar adalah:
1. Biaya keterlambatan Rp 75.000,- 1. Jumlah transaksi Anda Rp 100.000,-
2. Biaya bunga 2. Biaya keterlambatan Rp 75.000,-
- Bunga provisional Rp 1.553,- 3. Biaya bunga:
- Bunga antisipasi 1 Rp 1.553,- - Bunga provisional Rp 1.553,-
------------------------
- Bunga antisipasi 1 Rp 2.293,-
Total Rp 78.106,-
-------------------------
Total Rp 178.846,-
Contoh 3
Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak melakukan pembayaran sama
sekali.
Contoh 4
Pembayaran minimum tanggal 01/06, setelah tanggal jatuh tempo
Perhitungan bunga:
sebesar Rp50.000,-
- Biaya keterlambatan sebesar Rp75.000,-
Perhitungan bunga:
- Biaya provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,-
• Biaya keterlambatan sebesar Rp75.000,-
21/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp1.553,-
• Bunga provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,-
- Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 10/06 yaitu 31 hari
21/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp1.553,-
- 31/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp2.293,-
• Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 01/06 yaitu 21 hari
21/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp1.553,-
• Bunga antisipasi 2 = 02/06 s/d 01/06 yaitu 9 hari

19
 9/365 x 27% x {(Rp100.000,-) - (Rp50.000,-)} = Rp1.553,- = Rp333,- Rp75.000,-
• Bunga provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,-
Kesimpulannya: 21/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp1.553,-
Jadi total yang harus dibayar adalah: • Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 25/05 yaitu 15 hari
1. Sisa pembayaran Anda Rp 50.000,- 15/365 x 27% x Rp100.000,- = Rp1.110,-
2. Biaya keterlambatan Rp 75.000,- • Bunga antisipasi 2 = 26/05 s/ 10/06 yaitu 16 hari
3. Biaya bunga: 16/365 x 27% x {(Rp 100.000,-) - (Rp 30.000,-)} = Rp1.553,- = Rp828,-
- Bunga provisional Rp 1.553,-
- Bunga antisipasi 1 Rp 1.553,- Kesimpulannya:
- Bunga antisipasi 2 Rp 333,- Jadi total yang harus dibayar adalah:
------------------------ 1. Sisa pembayaran Anda Rp 70.000,-
Total Rp 128.439,- 2. Biaya keterlambatan Rp 75.000,-
3. Biaya bunga:
Contoh 5 - Bunga provisional Rp 1.553,-
Pembayaran di bawah pembayaran minimum sebelum atau pada saat - Bunga antisipasi 1 Rp 1.110,-
jatuh tempo tanggal 26/05, sebesar Rp30.000,- - Bunga antisipasi 2 Rp 828,-
------------------------
Perhitungan bunga: Total Rp 148.491,-
• Pemegang Maybank Kartu Kredit akan dikenakan biaya
keterlambatan karena membayar di bawah minimum sebesar

20
KETENTUAN DAN PERSYARATAN kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan dan/atau untuk melakukan
penarikan tunai, dimana kewajiban pembayaran Pemegang Maybank Kartu Kredit
dipenuhi terlebih dahulu oleh Maybank dan Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib
Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini merupakan perikatan antara
untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan
Pemegang Kartu Kredit dengan Maybank, oleh karenanya sebelum menggunakan Maybank Kartu
secara sekaligus ataupun dengan pembayaran secara angsuran. Kartu Kredit yang
Kredit, Pemegang Kartu Kredit diwajibkan untuk terlebih dahulu membaca dan memahami
diterbitkan oleh Maybank adalah Maybank Kartu Kredit Visa, Maybank Kartu Kredit JCB,
ketentuan-ketentuan penggunaan Maybank Kartu Kredit sebagaimana diatur dalam Syarat dan
Maybank Kartu Kredit MasterCard dan Maybank Kartu Kredit lain yang akan ditetapkan
Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini. Dengan menggunakan Maybank Kartu Kredit
dari waktu ke waktu.
dan/atau menandatangani bagian panel halaman belakang Maybank Kartu Kredit berarti
3. Cross Default adalah suatu hak yang dimiliki oleh Maybank untuk menyatakan suatu
Pemegang Kartu Kredit telah membaca, memahami, menerima dan tunduk serta terikat pada
keadaan atau kondisi dimana jika Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau
Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini. Jika terdapat hal-hal yang perlu
penjaminnya melakukan wanprestasi atau default terhadap perjanjian lain yang dibuat
penjelasan lebih lanjut terkait dengan Maybank Kartu Kredit dan atau Syarat dan Ketentuan
antara Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjaminnya dapat dinyatakan
Penggunaan Maybank Kartu Kredit, agar dapat menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel
wanprestasi atau default terhadap Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit, begitu
atau nomor telepon atau email sebagaimana tertera pada Pemberitahuan Tagihan atau pada
juga sebaliknya.
halaman belakang Maybank Kartu Kredit Anda.
4. Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit adalah semua dan setiap dokumen
pengoperasian atau penggunaan Maybank Kartu Kredit antara Maybank dengan
I. Definisi
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama, termasuk namun tidak terbatas pada Formulir
1. Maybank adalah PT Bank Maybank Indonesia Tbk.
Aplikasi Permohonan Maybank Kartu Kredit serta dokumen-dokumen yang ada pada
2. Maybank Kartu Kredit adalah alat pembayaran yang berupa kartu kredit yang dapat
welcome package, card carrier Maybank Kartu Kredit dan Pemberitahuan Tagihan.
digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu
5. Hari Kerja, adalah setiap hari kecuali Sabtu, Minggu dan hari libur resmi lainnya yang

21
 ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia dimana bank-bank buka di seluruh
Indonesia untuk melaksanakan kegiatan usaha dan menjalankan transaksi kliring.
6. Kartu Kredit Utama adalah kartu kredit yang diberikan oleh Maybank kepada
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama.
7. Kartu Kredit Tambahan adalah kartu kredit yang diberikan oleh Maybank kepada
Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan berdasarkan permohonan Pemegang
Maybank Kartu Kredit Utama.
8. Merchant adalah penjual barang dan/atau jasa yang menerima pembayaran dari
transaksi penggunaan Maybank Kartu Kredit.
9. Pemegang Kartu Kredit adalah Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dan/atau
Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan.
10. Pemegang Kartu Kredit Utama adalah pengguna yang sah yang namanya tercetak
pada Maybank Kartu Kredit Utama. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dapat
mengajukan permohonan kepada Maybank untuk menunjuk pihak lain menggunakan
atau menikmati fasilitas Maybank Kartu Kredit.
11. Pemegang Kartu Kredit Tambahan adalah pengguna yang sah yang namanya tercetak
pada Maybank Kartu Kredit Tambahan. Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan
merupakan pihak yang telah disetujui oleh Maybank berdasarkan permohonan dari
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama untuk dapat menggunakan atau menikmati
fasilitas Maybank Kartu Kredit Utama.
12. Pemberitahuan Tagihan (Billing Statement) adalah informasi berkaitan dengan
perincian tagihan atas Saldo Terhutang yang harus dibayar oleh Pemegang Maybank
Kartu Kredit Utama terkait dengan digunakannya Maybank Kartu Kredit.
13. Penarikan Uang (Cash Advance) adalah penarikan uang yang dilakukan oleh Pemegang
Maybank Kartu Kredit dengan meggunakan Maybank Kartu Kredit. Penarikan ini dapat
dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit di kantor cabang Maybank atau ATM
Maybank atau ATM bank lain yang mempunyai lisensi Visa/MasterCard/JCB atau di
tempat lain yang diberitahukan oleh Maybank dari waktu ke waktu.
14. Pagu Maybank Kartu Kredit adalah batas maksimal penggunaan Maybank Kartu Kredit
yang diberikan oleh Maybank kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit.
15. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang diberikan
oleh Maybank yang sifatnya rahasia dan hanya diketahui oleh Pemegang Maybank
Kartu Kredit dan tidak diperkenankan diberitahukan kepada pihak lain.
16. Tanggal Jatuh Tempo (Due Date) adalah tanggal dimana batas akhir pembayaran
tagihan Maybank Kartu Kredit oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. Tanggal
jatuh tempo tercantum pada Pemberitahuan Tagihan.
17. Tanggal Penagihan (Billing Date) adalah tanggal ditagihnya transaksi - (transaksi) dan
saldo terhutang lainnya dari penggunaan Maybank Kartu Kredit.
22
 18. Tanggal Pembukuan (posting) adalah tanggal riil Maybank melakukan pembayaran
kepada acquirer atas transaksi pembelanjaan Pemegang Maybank Kartu Kredit, atau
melakukan pembayaran kepada penyelenggara ATM atas transaksi tarik tunai
menggunakan Maybank Kartu Kredit.
19. Saldo Terhutang adalah saldo terhutang tagihan Maybank Kartu Kredit pada saat
Tanggal Penagihan yang mencakup saldo terhutang bulan sebelumnya ditambah
transaksi-transaksi sampai Tanggal Penagihan, biaya-biaya, bunga, dikurangi
pembayaran dan kredit.
20. Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit (selanjutnya disebut Syarat
dan Ketentuan) adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini
berikut setiap perubahan-perubahan, tambahan atau lampiran yang ada maupun yang
akan ada dikemudian hari yang akan ditetapkan oleh Maybank dan disampaikan kepada
Pemegang Maybank Kartu Kredit dari waktu ke waktu.
21. Sales Draft adalah dokumen yang merupakan bukti adanya transaksi Maybank Kartu
Kredit dengan Merchant atau dengan pihak ketiga lainnya.
II. Keberlakuan Syarat dan Ketentuan serta Perubahannya
1. Dengan mengaktifkan dan/atau menggunakan Maybank Kartu Kredit dan selama
Maybank Kartu Kredit masih digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka
Pemegang Maybank Kartu Kredit telah setuju dan mengikatkan diri untuk tunduk
kepada Syarat dan Ketentuan ini.
2. Melalui pemberitahuan menunjuk pada regulasi yang berlaku, Maybank berhak untuk
mengubah, mengurangi maupun menambah persyaratan atau ketentuan dalam Syarat
dan Ketentuan ini termasuk namun tidak terbatas pada besarnya denda, biaya
administrasi, besarnya Pagu Maybank Kartu Kredit, besarnya minimum pembayaran.
Pemberitahuan disampaikan dengan menggunakan media atau sarana yang
dibenarkan secara hukum dan/atau dianggap baik oleh Maybank.
III. Iuran Tahunan
1. Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju untuk membayar iuran tahunan. Iuran tahunan
yang telah dibayarkan tidak bisa dimintakan kembali.
2. Besarnya iuran tahunan adalah sesuai dengan ketentuan Maybank dan akan ditagihkan
bersama dengan Pemberitahuan Tagihan.
IV. Penerbitan, Kepemilikan dan Penggunaan Kartu Kredit
1. Penerbitan Kartu Kredit dilakukan oleh Maybank jika telah dipenuhinya persyaratan dari
Maybank.
2. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib membubuhkan tanda tangannya pada bagian
23
 panel halaman belakang Maybank Kartu Kredit segera setelah menerima Maybank
Kartu Kredit dari Maybank, sebelum Maybank Kartu Kredit dipergunakan.
3. Maybank Kartu Kredit hanya dapat digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit
dan tidak boleh dipindahtangankan dan/atau dijaminkan dengan alasan atau cara
apapun dan kepada siapapun. Jika Maybank Kartu Kredit dipergunakan oleh bukan
Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka semua risiko yang timbul adalah tanggung
jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit dan untuk itu Pemegang Maybank kartu Kredit
membebaskan Maybank dari tanggung jawab terkait penggunaan Maybank Kartu
Kredit tersebut.
4. Maybank akan menerbitkan PIN bagi Pemegang Maybank Kartu Kredit agar Pemegang
Maybank Kartu Kredit dapat melakukan transaksi Maybank Kartu Kredit yang
membutuhkan media PIN. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib menjaga
kerahasiaan PIN dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan atau
penyalahgunaan PIN yang terjadi serta membebaskan Maybank atas segala tuntutan
atau gugatan terkait penyalahgunaan PIN tersebut, kecuali dinyatakan sebaliknya
berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum.
5. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama bertanggung jawab atas semua transaksi yang
menggunakan Maybank Kartu Kredit Utama dan Maybank Kartu Kredit Tambahan.
Dengan disetujuinya Maybank Kartu Kredit Tambahan, Pemegang Maybank Kartu
Kredit Tambahan tunduk mengikatkan diri terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
6. Maybank Kartu Kredit dapat digunakan sebagai alat pembayaran dengan pihak
Merchant sepanjang masih berlaku dan terdapat sisa Pagu Maybank Kartu Kredit yang
belum terpakai. Maybank Kartu Kredit juga dapat digunakan untuk melakukan
Penarikan Uang Tunai di mesin ATM dengan batas penarikan tunai sebagaimana diatur
dalam Pasal V.4.
7. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama bertanggung jawab atas setiap dan semua
transaksi Maybank Kartu Kredit, termasuk yang dilakukan oleh Pemegang Maybank
Kartu Kredit Tambahan, termasuk jika Maybank Kartu Kredit Utama dan/atau Maybank
Kartu Kredit Tambahan tersebut hilang atau disalahgunakan karena alasan apapun,
kecuali dapat dibuktikan secara hukum bahwa transaksi yang terjadi adalah akibat
pemalsuan Maybank Kartu Kredit atau akibat kegagalan sistem Maybank Kartu Kredit.
8. Maybank Kartu Kredit adalah milik Maybank dan oleh karenanya harus segera
dikembalikan jika diminta oleh Maybank. Jika tidak diminta oleh Maybank dan
Pemegang Maybank Kartu Kredit bermaksud untuk tidak menggunakan kembali
Maybank Kartu Kreditnya, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib
memberitahukannya kepada Maybank. Jika Maybank Kartu Kredit telah berakhir masa
berlakunya, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib segera menghancurkan atau
memotong Maybank Kartu Kredit menjadi 2 bagian dengan mengenai bagian chip dan
24
 magnetic stripe dari Maybank Kartu Kredit.
9. Penggunaan atau pemberlakuan Maybank Kartu Kredit dapat diperpanjang secara
otomatis berdasarkan persetujuan Maybank, kecuali ada permintaan
pembatalan atau penghentian yang disampaikan oleh Pemegang Maybank Kartu
Kredit Utama kepada Maybank sesuai dengan prosedur yang berlaku.
10. Seluruh transaksi Maybank Kartu Kredit akan ditagihkan oleh Maybank kepada
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dalam mata uang Rupiah. Transaksi Maybank
Kartu Kredit yang dilakukan dalam mata uang asing, akan dikonversi ke dalam mata
uang Rupiah sesuai dengan ketentuan kurs yang berlaku di Maybank pada saat Tanggal
Pembukuan (posting) tanpa adanya kewajiban Maybank untuk memberitahukan dan
memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Pemegang Maybank Kartu Kredit.
11. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib menyimpan salinan Sales Draft atau faktur atau
warkat transaksi untuk mencocokkan perhitungan yang tercantum pada
Pemberitahuan Tagihan. Jika data yang ada pada salinan Sales Draft atau faktur atau
warkat transaksi tersebut berbeda dengan yang ada pada Maybank, maka yang berlaku
adalah data yang ada pada Maybank kecuali dinyatakan sebaliknya berdasarkan
keputusan pengadilan atau hukum.
12. Pemegang Maybank Kartu Kredit bertanggung jawab terhadap permasalahan
atau sengketa terkait dengan pembelian barang atau jasa yang diperoleh dari transaksi
Maybank Kartu Kredit. Jika timbul tuntutan atau sengketa dengan Merchant, Pemegang
Maybank Kartu Kredit Utama tidak berhak untuk menolak membayar tagihan atas
transaksi tersebut.
13. Maybank tidak bertanggung jawab jika terjadi penolakan pembayaran dengan
Maybank Kartu Kredit oleh Merchant atau pihak manapun juga.
V. Penarikkan Uang Tunai (Cash Advance)
1. Penarikkan uang tunai dapat dilakukan di kantor cabang Maybank atau ATM yang
berlogo Cirrus, ALTO, ATM Bersama dan Prima dengan menggunakan PIN baik yang
berada di Indonesia maupun di luar negeri.
2. Penarikan Uang Tunai akan dikenakan biaya administrasi dan bunga yang besarnya akan
ditetapkan oleh Maybank dan disampaikan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit
Utama.
3. Bunga sebagaimana dimaksud pada pasal V.2 dihitung sejak tanggal Penarikan Uang
Tunai sampai dengan tanggal dilakukannya pembayaran.
4. Kecuali dinyatakan secara khusus oleh Maybank, maksimum Penarikan Uang Tunai
adalah:
a. Sebesar 50% (lima puluh persen) dari total pagu Maybank Kartu Kredit Classic dan
60% (enam puluh persen) dari total pagu Maybank Kartu Kredit Visa Infinite,
Platinum dan Gold. Pemegang Maybank Kartu Kredit akan dikenakan biaya
25
 administrasi sebesar minimum 4% (empat persen) dari jumlah pengambilan atau
minimum Rp60.000,- dan bunga sebesar ketentuan Bank Indonesia yang berlaku
yang dihitung sejak Tanggal Pembukuan (posting) sampai dengan tanggal
dilakukannya pembayaran secara penuh oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit; atau
b. Sebesar sisa Pagu Maybank Kartu Kredit; atau
c. Suatu jumlah tertentu yang besarnya ditetapkan oleh Maybank.
5. Sesuai dengan regulasi yang berlaku, Maybank akan memberitahukan dari waktu ke
waktu jika ada perubahan maksimum Penarikan Uang Tunai, termasuk jika ada
perubahan biaya administrasi dan bunga.
VI. Pagu Maybank Kartu Kredit
1. Maybank berhak menetapkan Pagu Maybank Kartu Kredit. Pemegang Maybank Kartu
Kredit dapat melihat besarnya Pagu Maybank Kartu Kredit pada Welcome Package atau
Card Carrier Maybank Kartu Kredit. Atas pertimbangannya sendiri dan dengan merujuk
kepada regulasi yang berlaku, Maybank berhak untuk mengubah besarnya pagu
Maybank Kartu Kredit. Perubahan tersebut akan diberitahukan sesuai regulasi yang
berlaku kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit.
2. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit menggunakan Maybank Kartu Kredit melebihi
Pagu Maybank Kartu Kredit tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari
Maybank, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama harus segera melunasi
kelebihan tersebut dan atas kelebihan tersebut dikenakan denda yang besarnya
sebagaimana tercantum pada Pemberitahuan Tagihan.
3. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama tidak melunasi kelebihan penggunaan
Maybank Kartu Kredit sebagaimana dimaksud pada pasal VI.2, maka Maybank berhak
untuk mengakhiri penggunaan Maybank Kartu Kredit tanpa pemberitahuan terlebih
dahulu kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dan selanjutnya Pemegang
Maybank Kartu Kredit Utama wajib membayar seluruh hutangnya kepada Maybank
dengan segera dan sekaligus, termasuk hutang penggunaan Maybank Kartu Kredit
Tambahan. Maybank akan segera memberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu
Kredit Utama segera setelah pengakhiran tersebut.
4. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dapat mengajukan permintaan tambahan
atau peningkatan Pagu Maybank Kartu Kredit baik untuk sementara waktu maupun
tetap. Atas pertimbangannya sendiri dan dengan merujuk kepada regulasi yang berlaku,
Maybank berhak untuk tidak menyetujui permintaan tersebut. Jika permohonan
tersebut tidak disetujui sesuai regulasi yang berlaku, maka Maybank akan
memberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama.
5. Maybank berhak berdasarkan pertimbangannya sendiri untuk mengubah atau
meninjau kembali besarnya Pagu Maybank Kartu Kredit terhadap Maybank Kartu Kredit
Tambahan setiap saat. Terhadap perubahan tersebut, Maybank akan
memberitahukannya kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama sesuai regulasi
yang berlaku.
26
VII. Pembayaran Tagihan dan Rincian Transaksi
1. Maybank akan membayarkan terlebih dahulu kepada merchant atau bank lain semua
transaksi Maybank Kartu Kredit yang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit
berdasarkan Sales Draft atau berdasarkan daftar tagihan yang disampaikan kepada
Maybank dan dalam hal ini Pemegang Maybank Kartu Kredit bertanggung jawab
kepada Maybank atas jumlah yang tercantum dalam Sales Draft atau daftar tagihan
tersebut.
2. Pemberitahuan Tagihan akan disampaikan oleh Maybank kepada Pemegang Maybank
Kartu Kredit setiap bulannya atau pada waktu-waktu lain yang dianggap perlu oleh
Maybank. Pemberitahuan Tagihan tidak akan dikirimkan oleh Maybank jika tidak
terdapat Saldo Terhutang atau jika tidak terdapat pembayaran seluruh atau sebagian
Saldo Terhutang setelah 3 (tiga) kali berturut-turut Pemberitahuan Tagihan dikirimkan
kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit.
3. Tidak diterimanya Pemberitahuan Tagihan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, tidak
membebaskan Pemegang Maybank Kartu Kredit dari kewajiban untuk membayar atau
melunasi kewajibannya.
4. Jika diminta oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit dan dengan dikenakan biaya
tertentu, Maybank dapat memberikan salinan Pemberitahuan Tagihan dan/atau
ringkasan transaksi Pemegang Maybank Kartu Kredit selama 1 (satu) tahun berjalan
yang dihitung sejak bulan mulai berlakunya Maybank Kartu Kredit.
5. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama wajib melakukan pembayaran atau pelunasan
atas pemakaian Maybank Kartu Kredit sesuai jumlah yang tertera pada Pemberitahuan
Tagihan.
6. Tagihan atas transaksi penggunaan Maybank Kartu Kredit Utama maupun Maybank
Kartu Kredit Tambahan adalah tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit
Utama kepada Maybank. Untuk tagihan penggunaan Maybank Kartu Kredit yang
digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan akan ditagihkan kepada
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dan akan ditagihkan bersamaan dengan
penagihan atas penggunaan Maybank Kartu Kredit Utama.
7. Jika terjadi pembatalan Maybank Kartu Kredit Tambahan, maka semua tagihan yang
terhutang atas penggunaan atau transaksi Maybank Kartu Kredit tambahan dialihkan
dan menjadi beban tagihan Maybank Kartu Kredit Utama.
8. Jika diminta oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, Maybank dapat memberikan
salinan Sales Draft sesuai ketentuan Visa/MasterCard/JCB dan akan membebankan
biaya administrasi kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit.
9. Pembayaran tagihan sebaiknya dilakukan sebelum Tanggal Jatuh Tempo (Due Date)
untuk menghindari pengenaan biaya administrasi keterlambatan. Pembayaran harus
menyebutkan nomor Maybank Kartu Kredit sebagaimana tercantum pada
27
Pemberitahuan Tagihan atau yang tercantum pada Maybank Kartu Kredit dan dapat
dilakukan dengan salah satu cara berikut ini:
a. Pembayaran dengan uang tunai melalui penyetoran di seluruh cabang Maybank.
b. Pembayaran dengan Bilyet Giro atau Cek dilakukan 3 Hari Kerja sebelum tanggal
jatuh tempo.
c. Pembayaran dengan transfer LLG ditujukan ke Card Center, Gedung Sentral
Senayan 3 lt. 18, Jl. Asia Afrika No. 8, Gelora Bung Karno, Senayan, Jakarta 10270.
d. Debet rekening Maybank maupun bank lain berdasarkan kuasa debet dari
Pemegang Maybank Kartu Kredit.
e. Debet rekening dari Rekening Maybank Kartu Kredit milik Pemegang Maybank
Kartu Kredit yang akan dilakukan secara otomatis pada saat jatuh tempo sejumlah
total tagihan Maybank Kartu Kredit. Pembayaran minimum harus dengan
pernyataan tertulis dari Pemegang Maybank Kartu Kredit.
f. Pembayaran melalui Maybank ATM jika Pemegang Maybank Kartu Kredit
memiliki Maybank Kartu ATM atau Maybank Rekening Kartu Kredit (Maybank
RKK).
g. Pembayaran melalui Customer Care (Phone Banking) jika Pemegang Maybank
Kartu Kredit memiliki Maybank Kartu ATM atau Maybank Rekening Kartu
Kredit (Maybank RKK). PIN phone banking bisa diperoleh melalui
Maybank ATM.
h. Pembayaran melalui Maybank2u Internet Banking atau Maybank Mobile Banking
jika Pemegang Maybank Kartu Kredit mempunyai rekening tabungan atau giro di
Maybank atau Rekening Maybank Kartu Kredit.
i. Pembayaran dapat dilakukan melalui ATM BCA, ATM PermataBank dan Kantor
Pos Indonesia selambat-lambatnya 3 (tiga) Hari Kerja sebelum tanggal jatuh
tempo.
j. Pembayaran dengan menu Transfer melalui seluruh jaringan ATM Bersama, Prima,
dan ATM ALTO.
k. Pembayaran melalui media atau fasilitas perbankan lainnya sebagaimana akan
diinformasikan oleh Maybank sesuai regulasi yang berlaku.
10. Pembayaran juga dapat dilakukan menurut cara lain yang diatur dan tercantum pada
lembar Pemberitahuan Tagihan.
11. Pencatatan pelunasan Pembayaran Tagihan yang dilakukan dengan menggunakan cek
atau bilyet giro Maybank atau bank lainnya atau menggunakan media bank lain akan
dilakukan atau dicatat oleh Maybank jika dananya telah diterima efektif oleh Maybank.
12. Seluruh biaya berkaitan dengan pelunasan akan diperhitungkan sebagai pengurang
pembayaran tagihan. Jika terdapat penolakan atas cek atau bilyet giro Maybank atau
bank lainnya, Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama akan dikenakan biaya
administrasi sesuai dengan ketentuan yang sebagaimana tercantum dalam
28
 Pemberitahuan Tagihan.
13. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama setuju bahwa Maybank berhak menggunakan
jasa pihak lain untuk melakukan penagihan agar Pemegang Maybank Kartu Kredit
Utama dapat melunasi seluruh kewajiban yang timbul dari Maybank Kartu Kredit.
Penggunaan jasa pihak lain tersebut hanya akan dilakukan Maybank ketika status
kualitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama tergolong macet.
14. Maybank akan memperhitungkan kelebihan pembayaran yang dilakukan oleh
Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan pemakaian atau transaksi Maybank Kartu
Kredit bulan berikutnya. Pengembalian kelebihan pembayaran hanya akan dilakukan
oleh Maybank jika Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama mengajukan permohonan
secara tertulis sesuai ketentuan yang berlaku.
15. Maybank akan mengembalikan kelebihan pembayaran yang dilakukan oleh Pemegang
Maybank Kartu Kredit sesuai ketentuan yang berlaku.
16. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak melakukan kewajiban pembayaran, maka
Pemegang Maybank Kartu Kredit memberikan hak dan kuasa kepada Maybank untuk:
a. Memblokir dan/atau membatalkan dan/atau membekukan Maybank Kartu Kredit
untuk sementara waktu atau seterusnya;
b. Melakukan set-off atau perjumpaan hutang atau mencairkan jaminan atas fasilitas
kredit yang ada pada Maybank dengan cara mendebet semua jaminan dan/atau
simpanan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) baik
yang tersimpan dalam rekening tabungan dan/atau rekening Koran dan/atau
rekening deposito yang ada pada Maybank baik yang telah ada maupun yang akan
ada di kemudian hari guna melunasi atau membayar seluruh kewajiban Pemegang
Maybank Kartu Kredit;
c. Memanggil Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) melalui
media massa;
d. Melakukan penagihan melalui jasa pihak ketiga, apabila kualitas kredit Pemegang
Maybank Kartu Kredit Utama tergolong macet;
e. Mengajukan permohonan pailit terhadap Pemegang Maybank Kartu Kredit
dan/atau penjamin (jika ada);
f. Menyatakan bahwa Pemegang Maybank Kartu Kredit melakukan wanprestasi
atau lalai melaksanakan kewajiban yang timbul atas perjanjian lain yang dilakukan
dengan Maybank;
g. Melakukan tindakan lain yang menurut Maybank lazim dan baik untuk dilakukan.
VIII. Pembayaran Minimum, Bunga dan Biaya (-Biaya) Lainnya
1. Besarnya pembayaran minimum atas Saldo Terhutang yang dapat dilakukan dapat
dilihat pada Pemberitahuan Tagihan.
29
2. Maybank tidak akan membebankan bunga jika Pemegang Maybank Kartu Kredit
membayar lunas seluruh Saldo Terhutang sebagaimana tercantum pada
Pemberitahuan Tagihan dan Maybank menerima pembayaran tersebut selambatnya
pada Tanggal Jatuh Tempo.
3. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak membayar seluruh Saldo Terhutang pada
Tanggal Jatuh Tempo, maka bunga dan denda akan ditambahkan pada penagihan
berikutnya.
4. Bunga atas transaksi pembelanjaan akan dikenakan kepada Pemegang Maybank Kartu
Kredit jika;
a. Pembayaran penuh dilakukan setelah Tanggal Jatuh Tempo; atau
b. Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak melakukan pembayaran; atau
c. Pembayaran tagihan tidak penuh atau kurang dari Total Tagihan
Maybank Kartu Kredit.
Sedangkan, bunga atas transaksi tarik tunai akan dikenakan sejak tanggal pembukuan
(posting) sampai dengan tanggal dilakukannya pembayaran secara penuh oleh
Pemegang Maybank Kartu Kredit.
5. Bunga ditagih per bulan berdasarkan Saldo Terhutang harian yang belum terbayar atas
transaksi pembelanjaan dan/atau tarik tunai, yang mana bunga dihitung dari Tanggal
Pembukuan (posting) hingga pembayaran total seluruh Saldo Terhutang dilakukan oleh
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. Besarnya bunga dapat dilihat pada
Pemberitahuan Tagihan.
6. Pemegang Maybank Kartu Kredit akan dikenakan denda keterlambatan yang besarnya
dapat dilihat pada Pemberitahuan Tagihan dan hanya dibebankan kepada Maybank
Kartu Kredit Utama. Denda keterlambatan akan dikenakan kepada Pemegang Maybank
Kartu Kredit jika;
a. Membayar tagihan melewati Tanggal Jatuh Tempo; atau
b. Tidak melakukan pembayaran.
7. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama akan dikenakan biaya yang besarnya dapat
dilihat pada Pemberitahuan Tagihan dalam hal Pemegang Maybank Kartu Kredit
melakukan transaksi melampaui Pagu Maybank Kartu Kredit yang telah ditentukan.
8. Biaya-biaya lainnya terkait dengan transaksi Maybank Kartu Kredit dapat dilihat pada
Pemberitahuan Tagihan.
9. Jika karena sesuatu ketentuan undang-undang, terdapat biaya (-biaya) sehubungan
Maybank Kartu Kredit termasuk biaya penagihan yang dilakukan oleh pihak lain sebagai
kuasa dari Maybank, maka biaya yang timbul tersebut akan dibebankan kepada
Pemegang Maybank Kartu Kredit.
10. Jika Maybank mengubah besarnya pembayaran minimum, besarnya bunga dan
biaya-biaya lainnya, maka akan diberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit
sesuai regulasi yang berlaku.
30
11. Sesuai dengan ketentuan perbankan yang berlaku, keterlambatan pembayaran
kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit kepada Maybank akan mempengaruhi
pelaporan kualitas atau kolektabilitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit oleh
Maybank. Status kualitas atau kolektabilitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit
wajib dilaporkan dari waktu ke waktu oleh Maybank ke Bank Indonesia. Adapun status
kualitas atau kolektabilitas kredit sebagaimana diatur dalam peraturan Bank Indonesia
dan konsekuensi dari masing-masing status kualitas atau kolektabilitas kredit
ditetapkan sebagai berikut:
a. Lancar
Pembayaran dilakukan tepat waktu dan tidak ada tunggakan.
b. Dalam Perhatian Khusus
Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu
Kredit sampai dengan 90 (sembilan puluh) hari kalender. Terhadap hal ini,
Maybank akan menjalankan hak-haknya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini
termasuk mengirimkan surat peringatan dan melakukan penagihan antara lain
melalui media komunikasi apapun juga dan/atau petugas Maybank.
c. Kurang Lancar
Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu
Kredit yang melampaui 90 (sembilan puluh) hari kalender sampai dengan 120
(seratus dua puluh) hari kalender. Terhadap hal ini, Maybank akan menjalankan
hak-haknya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini termasuk mengirimkan
surat peringatan dan melakukan penagihan antara lain melalui media komunikasi
apapun juga dan/atau petugas Maybank.
d. Diragukan
Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu
Kredit yang telah melampaui 120 (seratus dua puluh) hari kalender sampai dengan
180 (seratus delapan puluh) hari kalender. Terhadap hal ini, Maybank akan
menjalankan hak-haknya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini termasuk
mengirimkan surat peringatan dan melakukan penagihan antara lain melalui
media komunikasi apapun juga dan/atau petugas Maybank .
e. Macet
Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu
Kredit yang telah melampaui 180 (seratus delapan puluh) hari kalender.
Terhadap hal ini, Maybank akan menjalankan hak-haknya yang timbul dari Syarat
dan Ketentuan ini termasuk melakukan penagihan dengan cara apapun juga yang
dianggap baik oleh Maybank antara lain melalui petugas Maybank dan/atau pihak
ketiga yang bekerjasama dengan Maybank.
12. Urutan prioritas dan penghitungan alokasi pembayaran dilakukan oleh Pemegang
31
 Maybank Kartu Kredit adalah sebagai berikut:
a. Pembayaran pelunasan dan denda keterlambatan pembayaran keterlambatan.
b. Pembayaran pelunasan biaya-biaya.
c. Pembayaran pelunasan tagihan hutang pokok transaksi Maybank Kartu Kredit,
dengan ketentuan minimum porsinya sebesar 60% (enam puluh persen) dari
jumlah pembayaran.
d. Pembayaran pelunasan bunga transaksi pembelanjaan dan/atau transaksi tarik
tunai.
X.
13. Jika menurut Pemegang Maybank Kartu Kredit terdapat kesalahan dalam pembebanan
bunga Maybank Kartu Kredit dan/atau biaya dan/atau denda Maybank Kartu Kredit,
maka Pemegang Maybank Kartu Kredit dapat mengajukan keberatannya kepada
Maybank dengan mengacu pada Pasal XI.
IX. Otorisasi
1. Untuk setiap transaksi yang menggunakan Maybank Kartu Kredit diperlukan adanya
otorisasi sebelum diterima oleh Merchant. Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami
jika Maybank berwenang untuk menolak otorisasi atas setiap transaksi tersebut. Dalam
hal ini, Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami konsekuensi yang terjadi sebagai
akibat penolakan tersebut dan bertanggung jawab transaksi pembelian atau
pembelanjaan yang akan atau telah dilakukannya dengan pihak ketiga manapun.
2. Pada saat Maybank memberikan persetujuan otorisasi, maka Maybank menganggap
transaksi pembayaran telah berjalan atau terjadi dan oleh karenanya akan mengurangi
jumlah Pagu Maybank Kartu Kredit yang tersedia dalam Maybank Kartu Kredit sejumlah
yang telah disetujui.
3. Jika Merchant mengeluarkan tagihan terkait dengan transaksi pembelian atau
pembelanjaan, maka setelah tagihan tersebut diterima oleh Maybank, Maybank akan
membebankan jumlah yang tertera pada tagihan tersebut pada Maybank Kartu Kredit.
Pemblokiran dan/atau Pembatalan dan/atau Pembekuan Maybank Kartu Kredit
1. Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami jika Maybank mempunyai kewenangan
untuk memblokir atau membatalkan Maybank Kartu Kredit, baik untuk sementara
waktu ataupun secara tetap.
2. Dalam hal pemblokiran dan/atau pembatalan Maybank Kartu Kredit terjadi, Maybank
berhak menyatakan bahwa seluruh Saldo Terhutang Pemegang Maybank Kartu Kredit
menjadi jatuh tempo dan dapat segera ditagih serta harus dibayar seketika dan
sekaligus lunas.
3. Pemblokiran dan/atau pembatalan Maybank Kartu Kredit terjadi jika salah satu atau
lebih kejadian di bawah ini:
a. Maybank berpendapat bahwa Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau
penjamin (jika ada) melanggar ketentuan yang ada pada Dokumen Penggunaan
32
 Maybank Kartu Kredit berikut setiap perpanjangan atau perubahan atau
pembaruan serta ketentuan lainnya yang telah ada maupun yang akan ada
dikemudian hari termasuk terjadinya Cross Default;
b. Nama Pemegang Maybank Kartu Kredit tercantum dalam Daftar Hitam Bank
Indonesia dan/atau Daftar Hitam Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI);
c. Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) lalai atau
melanggar suatu ketentuan perjanjian-perjanjian kredit dan/atau perjanjian
lainnya yang dibuat dengan Maybank;
d. Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak membayar Saldo Terhutang atau
membayar kurang dari pembayaran minimum;
e. Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) terlibat dalam
perkara perdata atau pidana;
f. Harta kekayaan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada)
disita;
g. Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) meninggal dunia,
berada di bawah pengampuan atau menjadi tidak cakap hukum atau dipailitkan
atau dibubarkan atau dilikuidasi atau ijin usahanya dicabut.
h. Keadaan keuangan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada),
bonafiditas dan solvabilitasnya menurut Maybank mundur sedemikian rupa
sehingga mempengaruhi kemampuan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau
penjamin (jika ada) untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Dokumen
Penggunaan Maybank Kartu Kredit.
i. Dokumen, pernyataan, keterangan yang diberikan oleh Pemegang Maybank Kartu
Kredit dan/atau penjamin (jika ada) kepada Maybank, menurut pertimbangan
Maybank ternyata tidak benar atau tidak lengkap atau Pemegang Maybank Kartu
Kredit tidak memberikan keterangan yang dibutuhkan oleh Maybank dengan
benar dan lengkap;
j. Adanya permintaan dari Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama atau kuasanya
atau perintah dari instansi yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku;
k. Maybank tidak dapat menghubungi Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau
penjamin (jika ada);
l. Maybank berpendapat bahwa Pemegang Maybank Kartu Kredit melakukan
transaksi yang mencurigakan;
m. Maybank menggunakan haknya untuk menyatakan Cross Default;
n. Pemegang Maybank Kartu Kredit mengakhiri penggunaan Maybank Kartu Kredit;
o. Berdasarkan laporan kualitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit, ada
penurunan kualitas di bank lain sebagaimana ketentuan perbankan yang berlaku.
4. Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami konsekuensinya dan memahami jika
33
 Maybank memiliki kewenangan untuk:
a. Sewaktu-waktu membatalkan tanpa syarat (unconditionally cancel at any time)
plafon atau Pagu Maybank Kartu Kredit yang belum ditarik atau digunakan oleh
Pemegang Maybank Kartu Kredit; atau
b. Membatalkan secara otomatis plafon atau Pagu Maybank Kartu Kredit yang
belum ditarik atau digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit apabila
kondisi atau kualitas aktiva menurun menjadi kurang lancar, diragukan atau macet.
XI. Keberatan Atas Tagihan Tertentu dan Tata Cara Pengaduan
1. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit berkeberatan atau tidak setuju atas penagihan
sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Tagihan dan/atau hendak menyampaikan
keluhan atau pengaduan terkait layanan atau transaksi Maybank Kartu Kredit, maka
Pemegang Maybank Kartu Kredit harus mengajukan keberatan atau pengaduan tersebut
secara tertulis serta menyampaikan dokumen pendukung yaitu fotokopi Pemberitahuan
Tagihan, fotokopi kartu identitas diri (KTP atau Paspor), Sales Draft (jika ada) dan fotokopi
Maybank Kartu Kredit dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender dari Tanggal
Penagihan kepada Maybank. Pemberitahuan keberatan atau pengaduan secara tertulis
tersebut agar ditujukan ke Card Center PO Box 2863 Jakarta 10001 atau email ke
customercare@maybank.co.id
2. Maybank akan memproses dan menindaklanjuti keberatan atau pengaduan Pemegang Kartu
Kredit dalam waktu 20 (dua puluh) Hari Kerja terhitung sejak dokumen pendukung
dinyatakan lengkap oleh Maybank. Dalam hal terdapat kondisi tertentu sebagaimana yang
diatur dalam regulasi yang berlaku, Maybank dapat memperpanjang jangka waktu tersebut
sampai dengan 20 (dua puluh) Hari Kerja berikutnya.
3. Keberatan atau pengaduan yang diterima oleh Maybank setelah jangka waktu sebagaimana
dimaksud pada pasal XI.1, tidak akan diproses lebih lanjut oleh Maybank, sehingga segala
kerugian yang disebutkan di dalam keberatan atau pengaduan tersebut akan sepenuhnya
menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit kecuali diputuskan atau
dinyatakan berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum.
4. Kecuali dinyatakan lain oleh Maybank, selama keberatan atau pengaduan sedang diproses,
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama wajib membayar kewajibannya atau tagihannya
terlebih dahulu.
5. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit merasa tidak mampu lagi membayar atau melunasi
tagihan Maybank Kartu Kreditnya, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit harus
menghubungi Maybank dengan memberitahukan alasannya secara tertulis disertai
dokumen atau bukti pendukung. Jika Maybank setuju, maka Maybank dapat
mempertimbangkan untuk restrukturisasi kredit.
34
XII. Kartu Kredit Rusak, Hilang atau Penyalahgunaan Kartu Kredit
1. Jika Maybank Kartu Kredit rusak atau tidak bisa digunakan sesuai fungsinya, Pemegang
Maybank Kartu Kredit segera memberitahukan secepatnya kepada Maybank.
2. Jika Maybank Kartu Kredit hilang dan/atau disalahgunakan, Pemegang Maybank Kartu
Kredit harus segera memberitahukan secepatnya kepada Maybank dan disusul dengan
melengkapi asli Surat Laporan Kehilangan Maybank Kartu Kredit yang dikeluarkan oleh
Polisi (pihak yang berwenang) serta dokumen yang dipersyaratkan oleh Maybank.
Dokumen tersebut diberitahukan oleh Maybank.
3. Meskipun kehilangan Maybank Kartu Kredit telah diberitahukan terlebih dahulu kepada
Maybank, namun Pemegang Maybank Kartu Kredit tetap bertanggung jawab atas
transaksi tidak sah yang timbul sebagai akibat dari hilangnya atau dicurinya atau
disalahgunakannya Maybank Kartu Kredit yang terjadi sampai asli Surat Laporan
Kehilangan Maybank Kartu Kredit diterima dan diketahui oleh pejabat yang berwenang
di Maybank.
4. Jika menurut pertimbangan Maybank diindikasikan ada suatu keganjilan atas peristiwa
rusaknya atau hilangnya Maybank Kartu Kredit atau penyalahgunaan Maybank Kartu
Kredit atau dalam hal Pemegang Maybank Kartu Kredit sedang dalam keadaan tidak
melunasi tagihan terhitung sejak Tanggal Jatuh Tempo atau jika Maybank memiliki
alasan lain, maka Maybank dapat menolak untuk menerbitkan Maybank Kartu Kredit
baru atau pengganti.
5. Jika dikemudian waktu Maybank Kartu Kredit yang hilang tersebut ditemukan, maka
guna keamanan atau menghindari penyalahgunaan lebih lanjut Maybank Kartu Kredit
harus dikembalikan kepada Maybank dalam kondisi terpotong menjadi 2 bagian
dengan mengenai bagian chip atau magnetic stripe dari Maybank Kartu Kredit.
XIII. Kerahasiaan dan Informasi Kepada Pihak Lainnya
1. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini memberikan persetujuan kepada
Maybank untuk bertukar informasi tentang data atau identitas Pemegang Maybank
Kartu Kredit dengan seluruh penerbit Maybank Kartu Kredit lainnya dan/atau Asosiasi
Kartu Kredit Indonesia (AKKI) sesuai ketentuan peraturan yang berlaku atau dalam
rangka menjalankan suatu ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
2. Pemegang Maybank Kartu Kredit membebaskan Maybank dari segala tuntutan yang
timbul akibat pemberian dan/atau diterimanya data-data tersebut, kecuali dinyatakan
sebaliknya berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum
XIV. Kuasa dan Kewenangan
1. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama memberikan kuasa serta kewenangan
dengan hak substitusi dan tidak dapat dibatalkan kepada Maybank agar Maybank
35
 dapat menjalankan hak dan kewajibannya yang timbul dari Dokumen Penggunaan
Maybank Kartu Kredit.
2. Jika dalam pelaksanaan hak dan kewajibannya Maybank diharuskan untuk membuat
Surat Kuasa tersendiri atau jika terdapat suatu perubahan ketentuan
perundang-undangan atau berlakunya suatu ketentuan perundang-undangan baru
yang mengharuskan Maybank memperoleh surat kuasa khusus tersendiri dari
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit
Utama dengan ini untuk nanti pada waktunya wajib menandatangani dan
memberikan surat kuasa dimaksud atas permintaan pertama dari Maybank.
3. Selama Pemegang Maybank Kartu Kredit masih memiliki kewajiban kepada
Maybank, segala kuasa yang diberikan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit,
termasuk segala kuasa yang diberikan dalam Dokumen Penggunaan Maybank Kartu
Kredit tidak dapat dicabut atau dibatalkan tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu
dari Maybank dan tidak akan berakhir karena sebab apapun, termasuk sebab yang
diatur dalam pasal 1813, 1814 dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
XV. Pemberitahuan
1. Setiap pemberitahuan, termasuk Pemberitahuan Tagihan sebagaimana dimaksud
dalam pasal VII.2 akan disampaikan ke alamat Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama
yang tercatat pada data Maybank.
2. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama wajib segera memberitahukan kepada
Maybank jika ada perubahan alamat penagihan atau alamat tempat tinggal atau alamat
perusahaan dimana Pemegang Maybank Kartu Kredit bekerja.
3. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama setuju bahwa pemberitahuan tertulis
termasuk Pemberitahuan Tagihan yang disampaikan oleh Maybank dapat berupa
dokumen hasil cetakan komputer dan/atau dokumen dalam bentuk elektronik lainnya
dan Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama menyetujui bahwa pemberitahuan
tersebut merupakan pemberitahuan atau surat yang sah dan mengikat serta dapat
digunakan sebagai alat bukti yang sah baik di dalam maupun di luar pengadilan.
4. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit bermaksud untuk mengajukan pertanyaan,
keberatan atau mengetahui informasi terkait dengan Maybank Kartu Kredit dapat
menghubungi alamat atau nomor telepon atau email sebagaimana tertera pada
Pemberitahuan Tagihan atau nomor telepon atau email sebagaimana tertera pada
halaman belakang Maybank Kartu Kredit.
5. Maybank tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penerimaan Pemberitahuan
Tagihan yang disebabkan karena kelalaian Pemegang Maybank Kartu Kredit.
6. Jika Pemberitahuan Tagihan terlambat atau tidak diterima oleh Pemegang Maybank
Kartu Kredit, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib melaporkannya kepada
36
 Maybank selambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender dari Tanggal Penagihan.
XVI. Perpanjangan, Pengakhiran Penggunaan Kartu Kredit dan Penggantian Kartu Kredit
1. Masa berlakunya Maybank Kartu Kredit dapat dilihat pada Maybank Kartu Kredit atau
pemberitahuan yang akan disampaikan oleh Maybank sesuai regulasi yang berlaku.
2. Kecuali dinyatakan lain oleh Maybank, Maybank Kartu Kredit akan diperpanjang secara
otomatis pada saat berakhirnnya masa berlakunya Maybank Kartu Kredit.
3. Jika Maybank setuju untuk memperpanjang masa berlakunya Maybank Kartu Kredit,
maka Maybank akan mengeluarkan Maybank Kartu Kredit baru dengan biaya yang
menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama.
4. Jika Maybank setuju, berdasarkan permohonan dari Pemegang Maybank Kartu Kredit
Utama, Maybank dapat menerbitkan Maybank Kartu Kredit pengganti dengan biaya
yang menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama.
5. Penghentian penggunaan atau penutupan Maybank Kartu Kredit oleh Pemegang
Maybank Kartu Kredit harus diberitahukan kepada Maybank dan pemberitahuan
tersebut harus telah diterima Maybank minimal 60 (enam puluh) Hari Kalender
sebelum masa berlakunya Maybank Kartu Kredit berakhir.
6. Maybank akan menyetujui penghentian penggunaan atau penutupan Maybank Kartu
Kredit jika seluruh kewajiban telah lunas atau Pemegang Maybank Kartu Kredit telah
melunasi seluruh Saldo Terhutang dalam waktu paling lama 3 (tiga) Hari Kerja terhitung
sejak:
a. Tanggal permohonan Pemegang Maybank Kartu Kredit apabila berdasarkan
Maybank, Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak memiliki kewajiban yang
terhutang kepada Maybank; atau
b. Tanggal diterimanya pelunasan seluruh kewajiban Pemegang Maybank Kartu
Kredit oleh Maybank, apabila Pemegang Maybank Kartu Kredit ternyata masih
memilki kewajiban yang terhutang kepada Maybank.
Pengakhiran atau penutupan Maybank Kartu Kredit Utama akan secara otomatis
mengakhiri atau menutup Maybank Kartu Kredit Tambahan.
7. Jika Maybank bermaksud untuk mengakhiri hubungannya memberikan fasilitas
Maybank Kartu Kredit kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka Pemegang
Maybank Kartu Kredit wajib untuk memenuhi setiap kewajibannya yang belum
diselesaikan pada saat diakhirinya hubungan dan jika Pemegang Maybank Kartu Kredit
belum menyelesaikan kewajibannya kepada Maybank, maka Maybank diberikan kuasa
oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit untuk mendebet jaminan Maybank Kartu Kredit
yang diberikan (jika ada) dan/atau mendebet sejumlah uang dari tabungan atau
deposito atau rekening lain milik Pemegang Maybank Kartu Kredit yang ada di
Maybank.
37
 8. Maybank tidak bertanggung jawab jika terjadi kegagalan dalam mengeluarkan
Maybank Kartu Kredit baru sebagaimana dimaksud dalam butir 3 dan 4 Pasal ini, kecuali
dinyatakan atau ditegaskan sebaliknya berdasarkan suatu keputusan atau ketetapan
hukum yang berlaku.
XVII. Penyelesaian Perselisihan dan Domisili Hukum
1. Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini tunduk pada hukum Negara Republik
Indonesia.
2. Jika terjadi perselisihan terkait dengan Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini,
Para Pihak dapat melakukan musyawarah guna menyelesaikan perselisihan atau
menyepakati untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui mekanisme Mediasi
Perbankan sebagaimana telah diatur oleh ketentuan yang berlaku.
3. Jika mekanisme sebagaimana dimaksud pada Pasal XVII.2 diatas tidak dapat
menyelesaikan perselisihan, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui dan
memilih tempat kedudukan hukum yang sah dan tetap di Kantor Kepaniteraan
Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dengan tidak mengurangi hak Maybank untuk
mengajukan gugatan atau tuntutan melalui pengadilan negeri lainnya di dalam wilayah
Republik Indonesia.
XVIII. Asuransi Jiwa Kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit untuk Pelunasan Kewajiban
Kartu Kredit
1. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit
dapat menjadi nasabah asuransi jiwa Maybank Kartu Kredit untuk menjamin pelunasan
kewajiban atas Maybank Kartu Kreditnya jika terjadi kondisi yang dipersyaratkan oleh
perusahaan asuransi.
2. Jika pembayaran asuransi jiwa kredit menggunakan Maybank Kartu Kredit, maka
Maybank akan membebankan biaya premi asuransi jiwa Maybank Kartu Kredit kepada
Pemegang Maybank Kartu Kredit.
3. Hal-hal yang menjadi obyek risiko yang ditanggung oleh perusahaan asuransi jiwa
tercantum dalam polis asuransi jiwa kredit Maybank akan ditunjuk sebagai penerima
manfaat atau penerima dari uang pertanggungan jika Pemegang Maybank Kartu Kredit
memenuhi persyaratan sebagaimana dimaksud dalam polis asuransi jiwa Maybank
Kartu Kredit.
4. Uang yang diperoleh dari perusahaan asuransi tersebut akan digunakan untuk melunasi
sebagian atau seluruh tagihan atau kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit.
5. Jika Maybank tidak menerima uang pertanggungan atau uang pertanggungan yang
diterima oleh Maybank dari perusahaan asuransi tidak cukup untuk melunasi seluruh
tagihan Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit
38
 dan/atau ahli waris dan/atau pihak yang meneruskan kewajiban Pemegang Maybank
Kartu Kredit Utama tetap bertanggung jawab atas tagihan atau kewajiban Pemegang
Maybank Kartu Kredit yang masih terhutang.
6. Pemegang Maybank Kartu Kredit membebaskan Maybank dari semua tindakan dari
perusahaan asuransi dan memahami sepenuhnya bahwa asuransi jiwa kredit bukan
merupakan produk Maybank. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama juga
membebaskan Maybank dari semua tanggung jawab atas klaim asuransi, kecuali
dinyatakan sebaliknya berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum.
XIX. Pengakuan dan Pembuktian Hutang
1. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini (seketika, saat adanya kewajiban iuran
tahunan dan saat Maybank Kartu Kredit dipergunakan) mengaku benar-benar dan
secara sah telah berhutang kepada Maybank berikut dengan bunga, denda bunga,
biaya-biaya dan lain-lain jumlah yang wajib dibayar oleh Pemegang Maybank Kartu
Kredit kepada Maybank berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
2. Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju bahwa jumlah yang terhutang berdasarkan
Syarat dan Ketentuan ini akan terbukti dari dokumen-dokumen berupa buku-buku,
catatan-catatan dan administrasi yang dipegang dan dipelihara oleh Maybank
mengenai atau sehubungan dengan iuran tahunan dan/atau penggunaan Maybank
Kartu Kredit.
XX. Lain-Lain
1. Dengan memberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama, Maybank
atas berhak untuk mengalihkan seluruh dan/atau sebagian Saldo Terhutang atas
Maybank Kartu Kredit, termasuk mengalihkan sebagian atau keseluruhan hak dan/atau
kewajibannya kepada pihak manapun.
2. Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak dapat mengalihkan seluruh dan/atau sebagian
Saldo Terhutang atas Maybank Kartu Kredit termasuk mengalihkan sebagian atau
keseluruhan hak dan/atau kewajibannya kepada pihak manapun tanpa persetujuan
tertulis dari Maybank.
3. Pemegang Maybank Kartu Kredit menyatakan tidak akan menggunakan Maybank
Kartu Kredit untuk transaksi yang dilarang oleh peraturan hukum yang berlaku.
4. Semua bukti transaksi atau catatan yang ada pada Maybank merupakan bukti yang sah
dan mengikat Pemegang Maybank Kartu Kredit kecuali dapat dinyatakan atau
ditegaskan lain oleh suatu keputusan atau ketetapan hukum yang berlaku.
5. Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju untuk memberlakukan atau menganggap
semua rekaman atau salinan atau fotokopi atau dokumen micro-film yang dibuat oleh
Maybank sebagai bukti yang sah yang mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan
aslinya.
6. Jika terdapat sengketa antara Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan Merchant,
39
 Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak dapat menolak untuk melakukan kewajibannya
terlebih dahulu sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Tagihan.
7. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib memenuhi setiap dan seluruh peraturan
perundang-undangan mengenai pengawasan transaksi devisa dan perpajakan yang
berlaku yang berkaitan dengan penggunaan Maybank Kartu Kredit. Dalam hal ini,
Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama setuju untuk memberikan ganti rugi untuk
setiap akibat dari kesalahan dan/atau kelalaian Pemegang Maybank Kartu Kredit untuk
memenuhi perundang-undangan tersebut.
8. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini menyatakan bersedia memberikan kepada
Maybank keterangan-keterangan, dokumentasi-dokumentasi maupun catatan-catatan
lainnya yang menyangkut penggunaan Maybank Kartu Kredit sebagaimana diperlukan
oleh Maybank dari waktu ke waktu.
9. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini menyatakan bersedia bekerjasama dengan
Maybank dalam menyelesaikan suatu proses hukum.
10. Kegagalan, keterlambatan atau penundaan Maybank untuk menjalankan haknya yang
timbul dari Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit atau kegagalan,
keterlambatan atau penundaan Maybank untuk meminta Pemegang Maybank Kartu
Kredit agar memenuhi ketentuan yang tercantum dalam Dokumen Penggunaan
Maybank Kartu Kredit, tidak akan dianggap sebagai pengesampingan atau pelepasan
2014/Lending/Rev.POJK/012
hak, wewenang atau tuntutan oleh Maybank untuk di kemudian hari menuntut
dipenuhinya ketentuan-ketentuan dalam Dokumen Penggunaan Maybank Kartu
Kredit.
11. Segala pengakhiran ketentuan dan persyaratan yang tercantum dalam Dokumen
Penggunaan Maybank Kartu Kredit mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab
Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang mengenai diperlukannya putusan
pengadilan mengenai pengakhiran suatu perjanjian.
12. Jika terdapat ketentuan dari Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit menjadi
tidak berlaku karena bertentangan dengan regulasi atau ketentuan hukum yang
berlaku, maka Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit akan tetap berlaku
sepenuhnya, kecuali ketentuan yang tidak berlaku tersebut. Untuk ketentuan yang tidak
berlaku tersebut maka tunduk kepada regulasi atau ketetuan hukum yang berlaku yang
mengatur hal tersebut dan Maybank akan menyesuaikan ketentuan yang tidak berlaku
tadi dengan merujuk kepada regulasi yang berlaku.
40