CEO Change Story (Direktur Utama) :

PLN memiliki visi untuk menjadi perusahaan listrik

terbaik di Asia Tenggara. Untuk menjadi pilihan
utama pelanggan, PLN harus berubah secara
menyeluruh termasuk beralih dari supply driven
menjadi demand driven organization, dari fokus
meningkatkan kapasitas menjadi fokus dalam Captive Power: Meningkatkan Demand di Tengah
mencari pelanggan. Saat ini PLN memiliki cadangan Melimpahnya Cadangan Daya.
kelistrikan 30% melebihi dari beban puncak. Untuk Oleh : Edison Sipahutar
itu PLN perlu memanfaatkan data yang sangat kaya
dan berinovasi dalam menarik dan memastikan EVP PELAYANAN PELANGGAN KORPORAT DAN
kepuasan pelanggan melalui penyediaan daya listrik INSTITUSI BESAR
yang handal dan berkualitas. Segenap insan PLN
perlu bekerjasama, belajar dan berinovasi untuk Breakthrough Leader : Captive Power
mewujudkan mimpi PLN untuk menjadi perusahaan
listrik terbaik di Asia Tenggara, perusahaan yang
menjadi kebanggaan bangsa

CTO Message (Wakil Direktur Utama) :

PLN needs to shift from supply to demand driven.

Therefore Communication is the key. Pengelolaan
komunikasi PLN dengan eksternal perlu ditingkatkan
untuk membangun common understanding dengan
pelanggan. PLN perlu lebih responsive. The real
transformation is how PLN can lead communication
to the customer. How PLN can change the paradigm
so PLN team can really serve the customer better,
to reach customer trust.
PLN Needs to flood the customer with its product
untuk mewujudkan electrifying life style. Kebijakan
terkait ini juga perlu dibangun dengan baik sehingga
PLN mampu memperkuat National energy security,
meningkatkan economic growth.

Line Sponsor Message (Direktur Niaga dan

Manajemen Pelanggan ):
–