Chapter 1 ; What Is Organizational Behavior?
A. Mengenal Perilaku Keorganisasian
Kebanyakan manusia suka mengamati tindakan
oranglain, “membaca”orang hampir sepanjang hidup
kita. Anda melihat apa yang dilakukan orang lain dan
mencoba menjelaskan kepada diri anda mengapa
mereka berperilaku demikian. Terkadang bahkan kita
mencoba meramalkan apa yang akan mereka
lakukanpadaserangkaiankondisiyang berbeda
Sayangnya pendekatan yang sederhana seperti itu
terkadang mengarahkan kita pada peramalan yang
menyesatkan. Namun kita dapat mengganti opini-opini
intuitif tersebut dengan pendekatan yang lebih
sistematis
Meskipun ada perbedaan2 antar individu; bila
ditempatkan dengan situasi serupa, mungkin tidak
semua orang bertindak dengan cara yang sama. Namun
demikian, ada konsistensi mendasr yang mendasari
prilaku dari semua individu yang dapat diindentifikasikan
dan kemudian dimodifikasi untuk cerminan perbedaan2
Konsistensi fudamental ini sangat penting,
karena umumnya perilaku dapat diramalkan dan studi
sistematik terhadap perilaku merupakan suatu cara
untuk membuat ramalan relatif lebih akurat.
B. Pentingnya Keterampilan Interpersonal
- Memahami OB membantu menentukan efektivitas
manajer
 Keterampilan teknis dan kuantitatif penting
 Tetapi keterampilan kepemimpinan dan
komunikasi itu KRITIS
- Manfaat organisasi dari manajer yang terampil
 Pergantian karyawan yang berkualitas lebih
rendah
 Aplikasi berkualitas lebih tinggi untuk
perekrutan
 Kinerja keuangan yang lebih baik
C. Manajemen dan Perilaku Organisasi
1. Apa yang Dilakukan Manajer
Mereka menyelesaikan sesuatu melalui orang
lain.
- Aktivitas Manajemen:
 Membuat keputusan
 Alokasi sumber daya
 Arahkan aktivitas orang lain untuk
mencapai tujuan
- Bekerja di sebuah organisasi
Unit sosial yang terkoordinasi secara sadar
terdiri dari dua orang atau lebih yang berfungsi
secara relatif terus menerus untuk mencapai
tujuan bersama atau serangkaian tujuan.
2. Fungsi Manajemen
Ada empat fungsi utama yang termasuk dalam
lingkup manajer.
- Yang pertama adalah fungsi perencanaan.
Fungsi ini termasuk menentukan tujuan
organisasi, mengembangkan strategi untuk
mencapai tujuan tersebut, dan
mengkoordinasikan serangkaian rencana yang
komprehensif untuk mengimplementasikan
strategi.
- Fungsi selanjutnya adalah pengorganisasian.
Fungsi ini menetapkan tugas apa yang harus
dilakukan, siapa yang melakukannya, bagaimana
tugas dikelompokkan, siapa yang melapor
kepada siapa, dan di mana keputusan dibuat.
- Fungsi ketiga memimpin. Fungsi ini melihat
tugas manajer untuk mengarahkan dan
mengoordinasikan orang-orang di dalam area
pengaruh mereka.
- Fungsi terakhir adalah mengontrol. Proses
pengendalian memastikan bahwa segala
sesuatunya berjalan sebagaimana mestinya
dengan memantau kinerja. Manajer hendaknya
membandingkan hasil pemantauan itu dengan
tujuan yang telah ditetapkan. Manajer harus
mengambil informasi ini dan menentukan
apakah tujuan perlu disesuaikan atau jika
penyesuaian perlu dilakukan terhadap cara
organisasi berusaha mencapai tujuan.
3. Peran Manajerial Mintzberg
- Menemukan sepuluh peran manajerial
- Dipisahkan menjadi tiga kelompok:
 Interpersonal
 Informasi/ Informational
 Keputusan/ Decisional
a. Interpersonal
- Human Resource Management/ Manajemen
Sumber Daya Manusia
Memotivasi, mendisiplinkan, mengelola konflik,
penempatan staf dan pelatihan
- Networking/ Jaringan
Bersosialisasi, berpolitik, dan berinteraksi
dengan orang lain

b. Informational

Manajer yang mempromosikan lebih cepat (sukses)

melakukan hal yang berbeda dari manajer yang efektif
(mereka yang melakukan pekerjaannya dengan baik)
c. Decisional
D. Melengkapi Intuisi dengan Studi Sistematis
Organizational Behavior/ Perilaku Organisasi –
Apa Organisasi? - Sekelompok orang yang bekerja
secara saling bergantung untuk suatu tujuan
- Pola interaksi yang terstruktur
- Tugas terkoordinasi
- Memiliki tujuan yang sama (meskipun tidak
sepenuhnya disetujui)
Organizational Behavior - Bidang studi yang menyelidiki
dampak individu, kelompok, dan struktur terhadap
perilaku dalam organisasi, dengan tujuan menerapkan
4. Pentingnya Keterampilan Menajemen pengetahuan tersebut untuk meningkatkan efektivitas
- Technical Skills/ Keterampilan teknis organisasi.
Kemampuan untuk menerapkan pengetahuan Mengapa Mempelajari Perilaku Organisasi
atau keahlian khusus
- Human Skills/ Keterampilan Manusia
Kemampuan untuk bekerja dengan, memahami,
dan memotivasi orang lain, baik secara individu
maupun kelompok
- Conceptual Skills/ Keterampilan Konseptual
Kemampuan mental untuk menganalisis dan
mendiagnosis situasi kompleks
5. Kegiatan manajerial yang efektif versus sukses
Jangkar Perilaku Organisasi
Empat jenis aktivitas manajerial:
- Traditional Management/ Manajemen
Tradisional
Pengambilan keputusan, perencanaan, dan
pengendalian
- Communication/ Komunikasi
Bertukar informasi rutin dan memproses
dokumen
 a. Multidisciplinary anchor/ Jangkar multidisiplin
- Banyak konsep OB yang diadopsi dari disiplin Intuisi dan Studi Sistematis
ilmu lain
- OB mengembangkan model dan teorinya
sendiri, tetapi juga perlu memindai bidang lain
untuk mendapatkan ide
b. Systematic research anchor/ Penanda
penelitian sistematis
- Peneliti OB mengandalkan metode ilmiah
- OB juga mengadopsi teori dasar dan pendekatan
Keduanya merupakan sarana pelengkap untuk
kualitatif serupa untuk pengetahuan
memprediksi perilaku.
c. Contingency anchor/ Penanda kontingensi
- Tindakan tertentu mungkin memiliki Hasil dari Studi Sistematis…
konsekuensi yang berbeda dalam situasi yang
berbeda
- Perlu mendiagnosis situasi dan memilih strategi
terbaik dalam kondisi tersebut
d. Multiple levels of analysis anchor/ Berbagai
level jangkar analisis
- Masalah OB dapat dipelajari dari tingkat
individu, tim, dan / atau organisasi
- Topik biasanya berhubungan dengan ketiga
tingkatan Manajemen berbasis bukti (EBM) melengkapi studi
Open Systems Anchor sistematis dengan menerapkan bukti ilmiah untuk
- Perlu memantau dan beradaptasi dengan keputusan manajerial.
lingkungan
- Lingkungan luar - kondisi alam dan sosial di luar Manajer Harus Menggunakan Ketiga Pendekatan
organisasi Penting bagi manajer untuk mengetahui bagaimana
- Menerima masukan dari lingkungan; menyeimbangkan jumlah informasi yang dikumpulkan,
mengubahnya menjadi keluaran kembali ke pengalaman masa lalu, dan intuisi mereka dalam proses
lingkungan pengambilan keputusan. Ada hal negatif yang terkait
- Stakeholder - siapapun yang memiliki dengan ketiga pendekatan tersebut. Merupakan tugas
kepentingan dalam organisasi manajer untuk membuat keputusan terbaik dengan
- Organisasi terdiri dari bagian yang saling mengakses bukti sebanyak mungkin sambil tetap efisien.
bergantung (subsistem) yang perlu Triknya adalah mengetahui kapan harus pergi dengan
dikoordinasikan naluri Anda. - Jack Welsh
- Intuisi sering kali didasarkan pada informasi
yang tidak akurat
- Faddisme lazim dalam manajemen
- Studi sistematis bisa memakan waktu
Gunakan bukti sebanyak mungkin untuk
menginformasikan intuisi dan pengalaman Anda. Itulah
janji OB.

E. Disiplin Yang Berkontribusi ke Bidang OB

 Sistem Organisasi Kelompok
- Kontribusi untuk OB:
 Budaya organisasi
 Lingkungan organisasi
 Nilai komparatif
 Sikap komparatif
 Analisis lintas budaya

1. Psychology Beberapa Mutlak di OB

Ilmu yang berusaha mengukur, Faktor situasional yang membuat hubungan utama
menjelaskan, dan terkadang mengubah perilaku antara dua variabel berubah — misalnya, hubungan
manusia dan hewan lainnya. mungkin berlaku untuk satu kondisi tetapi tidak untuk
- Unit analisis: Individu kondisi lainnya.
- Kontribusi untuk OB:
 Belajar, motivasi, kepribadian, emosi,
persepsi
 Pelatihan, efektivitas kepemimpinan,
kepuasan kerja
 Pengambilan keputusan individu,
pengukuran sikap penilaian kinerja
 Seleksi karyawan, desain kerja, dan stres
kerja F. Tantangan dan Peluang bagi OB
2. Social Psychology 1. Menanggapi Tekanan Ekonomi
Apa yang Anda lakukan selama masa ekonomi
Area dalam psikologi yang memadukan
sulit?
konsep dari psikologi dan sosiologi dan yang
- Manajemen yang efektif sangat penting selama
berfokus pada pengaruh orang satu sama lain. masa ekonomi sulit.
- Unit analisis: - Manajer perlu menangani aktivitas sulit seperti
- Kelompok Kontribusi untuk OB: memecat karyawan, memotivasi karyawan
 Perubahan perilaku untuk melakukan lebih banyak hal dengan lebih
 Perubahan sikap sedikit, dan mengatasi stres yang dirasakan
 Komunikasi Proses kelompok karyawan saat mereka mengkhawatirkan masa
 Pengambilan keputusan kelompok depan mereka.
3. Sociology - OB berfokus pada masalah seperti stres,
Studi tentang orang-orang dalam pengambilan keputusan, dan mengatasi selama
masa-masa sulit.
hubungannya dengan sesama manusia.
2. Menanggapi Globalisasi
- Unit analisis:
- Meningkatnya tugas luar negeri
Sistem Organisasi Kelompok
- Bekerja dengan orang-orang dari budaya yang
- Kontribusi untuk OB: berbeda
 Dinamika kelompok - Mengawasi perpindahan pekerjaan ke negara-
 Tim kerja negara dengan tenaga kerja murah
 Komunikasi 3. Mengelola Keragaman Tenaga Kerja
 Kekuasaan Orang-orang dalam organisasi menjadi lebih
 Konflik heterogen secara demografis
 Perilaku antarkelompok - Merangkul keberagaman
- Mengubah demografi AS
 Teori organisasi formal
- Mengubah filosofi manajemen
 Teknologi organisasi
- Mengenali dan menanggapi perbedaan
 Perubahan organisasi
 Budaya organisasi
4. Anthropology
Studi tentang masyarakat untuk
mempelajari tentang manusia dan aktivitasnya.
- Unit analisis:
 4. Meningkatkan Kualitas dan Produktivitas
5. Meningkatkan Layanan Pelanggan
6. Meningkatkan Keterampilan Orang
7. Merangsang Inovasi dan Perubahan Mengatasi
"Kesederhanaan"
8. Bekerja di Organisasi Jaringan Membantu
9. Karyawan Menyeimbangkan Konflik
10. Kehidupan-Kerja Menciptakan Lingkungan
11. Kerja yang Positif Meningkatkan Perilaku Etis
G. Mengembangkan Model OB
Model adalah abstraksi realitas - representasi yang
disederhanakan dari beberapa fenomena dunia nyata.
Model OB kami memiliki tiga tingkat analisis
- Setiap level dibangun di level sebelumnya
Jenis Variabel Studi
- Independent (X)
 Penyebab yang diduga dari perubahan
variabel dependen (Y).
 Ini adalah variabel yang dimanipulasi
oleh peneliti OB untuk mengamati
perubahan Y.
- Dependent (Y)
 Ini adalah respon terhadap X (variabel
independen).
 Inilah yang ingin diprediksi atau
dijelaskan oleh para peneliti OB.
 Variabel yang menarik!
a. Variabel Dependen OB yang Menarik
- Produktifitas
 Mengubah input menjadi output dengan
biaya terendah. Mencakup konsep
efektivitas (pencapaian tujuan) dan
efisiensi (memenuhi tujuan dengan
biaya rendah).
- Absenteeism/ Ketidakhadiran
 Failure to report to work - biaya yang
sangat besar bagi pemberi kerja.
- Turnover/ Pergantian
 Pengunduran diri permanen secara
sukarela dan tidak disengaja dari suatu
organisasi.
- Deviant Workplace Behavior/ Perilaku Tempat
Kerja yang Menyimpang
 Perilaku sukarela yang melanggar norma
organisasi yang signifikan dan dengan
demikian mengancam kesejahteraan
organisasi dan / atau anggotanya.
- Organizational Citizenship Behavior (OCB)/
Perilaku Kewarganegaraan Organisasi
 Perilaku yang dilakukan karyawan dan
bukan dari persyaratan kerja formal si
karyawan namun dapat mendukung
organisasi
- Kepuasan kerja
 Sikap umum (bukan perilaku) terhadap
pekerjaan seseorang; perasaan positif
tentang pekerjaan seseorang yang
dihasilkan dari evaluasi karakteristiknya.
b. Variabel Independen
Variabel independen (X) dapat berada di salah
satu dari tiga level berikut dalam model ini:
- Individu
 Karakteristik biografi, kepribadian dan
emosi, nilai dan sikap, kemampuan,
persepsi, motivasi, pembelajaran
individu, dan pengambilan keputusan
individu
- Kelompok
 Komunikasi, pengambilan keputusan
kelompok, kepemimpinan dan
kepercayaan, struktur kelompok, konflik,
kekuasaan dan politik, dan tim kerja
- Sistem Organisasi
 Budaya organisasi, kebijakan dan praktik
sumber daya manusia, serta struktur
dan desain organisasi
OB Model