MANAJEMEN STRATEGI DAN MANAJEMEN OPERATIONAL

Oleh :
Isma Faridatus Sholihah,Alfi Makrifatul Azizah, Maya Fernandya Siahaan
Program Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga

ABSTRAK
Di era globalisasi seperti saat ini, sebuah organisasi atau perusahaan dituntut untuk
mampu meningkatan standar kinerja dalam berbagai dimensi, meliputi kualitas, biaya, saat
pengolahan produk, serta operasi yang lancar. Penting juga disadari bahwa standar tersebut
tidaklah statis dan tetap, sehingga membutuhkan pengembangan lebih lanjut dari perusahaan
dan pekerjanya. Untuk dapat menjawab tantangan globalisasi tersebut, diperlukan manajemen
dalam sebuah organisasi agar usaha pencapaian tujuan menjadi lebih mudah. Tujuan dari
artikel ini adalah untuk membahas mengenai ruang lingkup manajemen strategis dan
operasional berdasarkan, fungsi, manfaat dan komponen lainnya serta perbedaan manajemen
strategis dan operasional. Metode yang dilakukan adalah literatur review. Hasil yang didapat
yaitu penerapan manajemen strategi dan operasional sangat penting bagi keberlangsungan
organisasi atau perusahaan dan juga untuk kemajuan perusahaan guna mencapai tujuan
bersama. Kesimpulan yang di dapat yaitu manajemen strategis dan operasional merupakan
dua komponen penting yang harus ada di dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Dalam
pelaksanaannya manajemen strategis digunakan untuk merencanakan, mengorganisir,
melaksanakan, dan mengendalikan strategi sebuah organisasi. Manajemen operasional
menekankan pada sistem operasi organisasi yang berkaitan dengan produksi mulai dari
bentuk berbagai input meliputi sumber daya manusia (pekerja dan manajer), fasilitas dan
pemrosesan (bangunan dan peralatan), material, teknologi, dan informasi menjadi output
berupa barang dan jasa yang diproduksi oleh perusahaan.

Kata kunci : Manajemen, operational, strategi

PENDAHULUAN
Di era globalisasi seperti saat ini, sebuah
organisasi atau perusahaan dituntut untuk
mampu meningkatan standar kinerja dalam
berbagai dimensi, meliputi kualitas, biaya,
saat pengolahan produk, serta operasi yang
lancar. Penting juga disadari bahwa
standar tersebut tidaklah statis dan tetap,
sehingga membutuhkan pengembangan
lebih lanjut dari perusahaan dan
pekerjanya. Untuk dapat menjawab
tantangan globalisasi tersebut, diperlukan
manajemen dalam sebuah organisasi agar
usaha pencapaian tujuan menjadi lebih
mudah
Ilmu manajemen hingga saat ini
terus berkembang pesat sehingga memiliki
beragam cabang dan beberapa kajian yang
bersifat khusus, misalnya manajemen
keuangan, manajemen produksi,
manajemen sumber daya manusia, dan
manajemen transportasi, sehingga muncul
sebuah kajian khusus yang lain yang
disebut dengan ''manajemen strategis'' dan
''manajemen operasional''.
Dalam sebuah organisasi fungsi
operasi dan strategi sangatlah penting.
Menurut Stephanie K.Marrus, seperti yang
dikutip Sukristono (1995), strategi
didefinisikan sebagai suatu proses
penentuan rencana para pemimpin puncak
yang berfokus pada tujuan jangka panjang
organisasi, disertai penyusunan suatu cara
atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut
dapat dicapai. Sedangkan operasi adalah
kegiatan menciptakan barang dan jasa
yang ditawarkan perusahaan kepada
konsumen dan kegiatan ini menjadi fungsi
utama perusahaan. Melalui kegiatan
operasi, segala sumber daya masukan
perusahaan diintegrasikan untuk
menghasilkan keluaran yang memiliki nilai
tambah.
Pengertian manajemen operasional
tidak terlepas dari pengertian manajemen
pada umumnya, yaitu mengandung unsur
adanya kegiatan yang dilakukan dengan
mengkoordinasikan berbagai kegiatan dan
sumber daya untuk mecapai suatu tujuan
tertentu. Dengan bertitik tolak pada
pengertian tersebut, Fogarty (1989) dalam
Eddy harjanto (2003) mendefinisikan
manajemen operasi sebagai suatu proses
berkesinambungan dan efektif
menggunakan fungsi-fungsi manajemen
untuk mengintegrasikan berbagai sumber
daya secara efisien dalam rangka mencapai
tujuan. Manajemen operasi bukanlah suatu
kegiatan yang berdiri sendiri. Seperti
manajemen strategis, pada manajemen
operasi tindakan yang dilakukan adalah
suatu proses yang kontinyu atau
berkelanjutan guna mencapai tujuan
organisasi.
Berdasarkan beberapa definisi di atas
terkait manajemen strategis dan
operasional, penyusun dapat
mengemukakan bahwa penerapan
manajemen strategi dan operasional sangat
penting bagi keberlangsungan organisasi
atau perusahaan dan juga untuk kemajuan
perusahaan guna mencapai tujuan
bersama. Dalam artikel ini, penyusun akan
membahas lebih dalam lagi mengenai
ruang lingkup manajemen strategis dan
operasional berdasarkan, fungsi, manfaat
dan komponen lainnya serta perbedaan
manajemen strategis dan operasional.
METODE
Pada penyusunan artikel kali ini, penulis
menggunakan metode literatur riview dari
jurnal maupun textbook yang sesuai
dengan topik yang di bahas yaitu
manajemen operational dan manajemen
strategi.
PEMBAHASAN
1. Manajemen Strategi
Definisi Manajemen Strategi
Manajemen strategi merupakan ilmu
dalam hal merencanakan sebuah strategi
yang efisien dan efektif, proses
pelaksanaan pekerjaan untuk mencapai
tujuan organisasi, dan melakukan evaluasi
atas tujuan organisasi yang telah
direncanakan sejak awal (Pujiharto, 2020).
Manajemen strategi adalah keputusan dan
tindakan. Berdasarkan penjelasan dan
pendapat dari para ahli yang dikemukakan
diatas dapat disimpulkan bahwa
manajemen strategis adalah serangkaian
proses pengambilan keputusan dan
tindakan yang didasarkan pada
pertimbangan lingkungan internal dan
eksternal organisasi untuk mencapai tujuan
organsiasi dalam jangka waktu yang
panjang. Dengan kata lain manajemen
strategis merupakan serangkaian aktivitas
dalam mengambil keputusan yang bersifat
mendalam dan menyeluruh untuk
mencapai tujuan organisasi dalam jangka
waktu yang panjang. manajerial terkait
dengan kinerja jangka panjang organisasi.
Manajemen strategis mencakup semua
fungsi dasar manajemen yaitu mulai dari
merencanakan, mengorganisir,
melaksanakan, dan mengendalikan strategi
(Hery, 2018).
Ruang Lingkup Manajemen Strategi
Ruang lingkup manajemen strategi
terdiri analisis lingkungan internal dan
eksternal (Hajar, 2019). Sumber daya,
kapabilitas, dan kompetensi khusus
merupakan akar dari keunggulan bersaing
perusahaan dalam merumuskan strategi
yang sesuai agar perusahaan mencapai
profitabilitas superior dibanding para
pesaingnya. Pengamatan dan analisis
lingkungan eksternal yang mendalam
adalah untuk memahami perubahan-
perubahan kekuatan eksternal perusahaan
serta menganalisis peluang dan ancaman
strategik dalam lingkungan makro,
lingkungan industri, dan lingkungan
operasi di mana perusahaan berinteraksi
dengan para pelanggan, pesaing, pemasok,
dan pemangku kepentingan lainnya.

Gambar 1. Komponen Lingkungan
Eksternal Perusahaan
Manfaat Manajemen Strategi
Menurut Taufiqurohman (2016)
dalam (Novianto, 2019) manfaat
manajemen strategi bagi organisasi
adalah sebagai berikut:
1. Arah jangka panjang yang jelas;
2. Organisasi dapat beradaptasi terhadap
perubahan lingkungan yang cepat;
3. Organisasi menajdi lebih efektif;
4. Mencegah munculnya masalah di
masa datang;
5. Mengurangi aktivitas yang tumpang
tindih;
6. Mengubah mindset pegawai dan
karyawan; dan
7. Meningkatkan kerja.
Tujuan Manajemen Strategi
Tujuan sebuah perusahaan
menerapkan sistem manajemen strategis
adalah untuk memberikan arah pencapaian
tujuan organisasi/perusahaan dalam hal ini,
manajer strategi harus mampu
menunjukkan kepada semua pihak ke
mana arah tujuan organisasi/perusahaan.
Karena, arah yang jelas akan dapat
dijadikan landasan untuk pengendalian dan
mengevaluasi keberhasilan. Membantu
memikirkan kepentingan berbagai pihak
organisasi/perusahaan harus
mempertemukan kebutuhan berbagai
pihak, pemasok, karyawan, pemegang
saham, pihak perbankan, dan masyarakat
luas alinnya yang terkait dengan
perusahaan atau disebut dengan istilah
stakeholder benefits (Ritonga, 2020).
Peran Manajemen Strategi
Esensi manajemen strategis dalam
pengembangan daya saing organisasi, baik
bersifat nirlaba maupun berorientasi laba
dapat dijabarkan atas hal pokok berikut
(Ritonga, 2020):
1. Pertumbuhan dan Keberlanjutan
2. Berpikir Strategis
3. Manajemen strategis
Unsur-Unsur Manajemen Strategi
Menurut Toft (2000) dalam
(Suaedi, 2019), strategi terdiri dari unsur-
unsur berikut:
1. Visi organisasi
2. Misi organisasi
3. Keunggulan komparatif
4. Tujuan dan sasaran
5. Faktor-faktor kritis dari kesuksesan
organisasi
6. Penyebaran nilai-nilai (nilai budaya
dari organisasi dan ideologi dari
organisasi).
7. Orientasi aksi
Proses Manajemen Strategi
Proses manajemen strategis terdiri dari
3 tahap (Yunus, 2016):
1. Formulasi strategi
2. Implementasi strategi
3. Evaluasi strategi
Berdasarkan buku karangan Riva’i (2004)
dalam (Yunus, 2016) terdapat suatu bagan
yang menunjukkan proses manajemen
strategis seperti pada gambar dibawah ini.
Gambar 2. Proses Manajemen Strategi
(Riva’i, 2004)
2. Manajemen Operational
Definisi Manajemen Operasional
Operasi adalah bagian dari sebuah
organisasi yang berkaitan dengan
perubahan bentuk dari berbagai input
menjadi output yang dibutuhkan yang
diharuskan memiliki tingkat kualitas sesuai
kebutuhan. Manajemen operasional adalah
sebuah proses yang menyatukan dan
mengubah bentuk berbagai sumber daya
yang digunakan dalam subsistem operasi
sebuah organisasi agar memiliki nilai
tambah secara terkendali dalam setiap
kebijakan organisasi. Serangkaian
kegiatan pengelolaan yang saling terkait,
yang mencakup tata laksana proses untuk
memproduksi dan mendistribusikan barang
dan jasa disebut sebagai manajemen
operasional.
manajemen operasional adalah fungsi
organisasi yang merencanakan,
mengorganisir, mengkoordinasi, dan
mengontrol sumber daya yang dibutuhkan
untuk produksi sebuah perusahaan barang
dan jasa. Termasuk di dalamnya adalah
pengaturan sumber daya manusia,
peralatan, teknologi, informasi, dan
sumber lainnya. Manajemen operasional
adalah fungsi pusat utama dari setiap
perusahaan, baik itu perusahaan besar atau
kecil, menyediakan barang atau jasa,
bertujuan untuk mencari keuntungan atau
tidak mencari keuntungan. Setiap
perusahaan memiliki fungsi manajemen
operasional.
Ruang Lingkup Manajemen
Operasional
Manajemen operasional terkait
dengan perubahan dari input menjadi
output dengan penggunanaan sumber daya
untuk menyediakan keperluan yang
diinginkan pelanggan ketika menyatu
dengan tujuan organisasi berupa
efektifitas, efisiensi, dan
Gambar 3. Ruang Lingkup Manajemen
Operasional
Tujuan Manajemen Operasional
Tujuan manajemen operasional dapat
dikategorikan menjadi dua bagian, yaitu
layanan pelanggan dan penggunaan
sumber.
1. Layanan Pelanggan
2. Penggunaan Sumber
Manajemen operasional pada dasarnya
memiliki keterkaitan dengan penggunaann
suatu sumber, misalnya pemberlakuan
pengaruh yang maksimum dari suatu
sumber atau meminimalisir kerugian, baik
dalam penggunaan maupun pembuangan.
Tingkat potensi dari penggunaan suatu
sumber dapat digambarkan dengan
proporsi dalam penggunaan atau
penempatan waktu yang tersedia,
penggunaan tempat, tingkat kegiatan, dan
lain-lain. Setiap pengukuran menyatakan
suatu tingkat untuk melihat potensi atau
kapasitas dari beberapa sumber yang
digunakan.
Peran Manajemen Operasional
Peran dari manajemen operasi adalah
untuk mengubah bentuk input dalam
perusahaan menjadi barang dan jasa. Input
meliputi sumber daya manusia (pekerja
dan manajer), fasilitas dan pemrosesan
( bangunan dan peralatan ), material,
teknologi, dan informasi. Output berupa
barang dan jasa yang diproduksi
perusahaan.Dalam sebuah pabrik, suatu
transformasi adalah perubahan fisik dari
bahan mentah menjadi sebuah produk,
misalnya transformasi kulit dan karet
menjadi sepatu, kain menjadi baju, dan
plastik menjadi mainan.Sedangkan dalam
sebuah rumah sakit, transformasi berarti
pengadaan dokter, prosedur kesehatan, dan
pengobatan untuk menyembuhkan orang
yang sakit.
Manajemen operasional
mengutamakan aktivitas planning,
organizing, dan controlling, yang Umpanbalik adalahkomunikasi yandip
berpengaruh pada keseluruhan perilaku erlukan yangmenghubungkan sistem
manusia. kontrol untuk input, transformasi dan
output.
Unsur-Unsur Manajemen Operasional
1. Perancangan Sistem Produksi
2. Fasilitas Produksi dan Jasa
3. Pengembangan Produk atau Pelayanan
4. Pemilihan Teknologi dan Proses
Pengembangan
5. Alokasi Sumber Daya Gambar 4 Tahapan Manajemen
6. Perencanaan Fasilitas Operational

Perbedaan Manajemen strategis dan

Tahapan Manajemen Operasional Operasional
Sistembbmanajemenbboperasional m Manajemen Manajemen
Strategi Operasional
engandung lima unsur dasar  yaitu input, Pengertian Proses Proses yang
proses transformasi, output, sistem pengambilan menyatukan dan
kontrol, dan umpan balik. Elemen- keputusan dan mengubah bentuk
elemen ini harus dibawa bersama-sama tindakan untuk berbagai sumber
mencapai tujuan daya dalam
dan terkoordinasi dalam suatu organisasi dalam subsistem operasi
sistem untuk menghasilkanproduk atau waktu panjang sebuah organisasi
jasa-alasan bisnis untuk eksis. agar memiliki nilai
tambah
1. Input Ruang Manusia, Proses produksi
Input dalam sistem manajemen LIngkup sumberdaya, stake (lokasi fasilitas,
operasi mencakup semua sumber daya holder, customer, material, proses
ekonomi, politik design
fisik dan tidak berwujud yang Tujuan Merumuskan Kepuasan pelanggan
datang menjadi bisnis. strategi dan penggunaan
2. Proses Transformasi sumber daya secara
efektif dan efisien
Setelah kita mengidentifikasi input Peran Mencapai tujuan Planning,
dari bisnis, kita dapat melihat yang diinginkan Organizing,
proses yang digunakan organisasi/ Controlling
perusahaan
untuk mengubah mereka Unsur- Terdapat Visi- Fasilitas, produksi
menjadi produk jadi. Proses Unsur misi organisasi, dan jasa, teknologi,
transformasi adalah praktek-termasuk keunggulan sumberdaya
komparatif, tujuan
aktif konsep, prosedur, dan teknologi dan sasaran,
yang diimplementasikan untuk faktor-faktor kritis
menghasilkan output. dari kesuksesan
organisasi,
3. Output penyebaran nilai-
Keluaran atau output adalah hasil nilai dan
dari proses transformasi dari apa yang penyebaran aksi.
Tahapan Merumuskan, Input, Proses
dihasilkan dalam bisnis. menerapkan dan transformasi, output,
4. Sistem Kontrol mengevaluasi feedback
Sistem control menyediakan sarana strategi
untuk memantau dan mengoreksi
masalah atau penyimpangan yang KESIMPULAN
terjadi dalam system operasi. Kontrol Manajemen strategis dan operasional
digabungkan ke dalam tiga tahap merupakan dua komponen penting yang
input, transformasi, dan output. harus ada di dalam sebuah organisasi atau
5. Feedback (Umpan Balik) perusahaan. Dalam pelaksanaannya
manajemen strategis digunakan untuk
merencanakan, mengorganisir,
melaksanakan, dan mengendalikan strategi
sebuah organisasi. Manajemen operasional
menekankan pada sistem operasi
organisasi yang berkaitan dengan produksi
mulai dari bentuk berbagai input meliputi
sumber daya manusia (pekerja dan
manajer), fasilitas dan pemrosesan
(bangunan dan peralatan), material,
teknologi, dan informasi menjadi output
berupa barang dan jasa yang diproduksi
oleh perusahaan.
Peranan manajemen strategis dan
operasional dalam sebuah organisasi
adalah untuk mencapai tujuan dan
keberlangsungan organisasi tersebut.
Dalam implentasinya peran manajemen
strategis adalah untuk tujuan jangka
panjang di mana kebijakan yang dibentuk
oleh pemimpin tertinggi organisasi wajib
dipatuhi oleh anggota organisasinya,
sedangkan pada manajemen operasional
perencanaannya bersifat jangka pendek
dan dipimpin oleh manajer yang
membawahi masing-masing divisi dalam
sebuah perusahaan. Ruang lingkup dalam
manajemen operasional membahas cukup
luas dibandingkan pada manajemen
sistematis dikarenakan pada sistem operasi
terdapat banyak faktor yang harus
diperhatikan seperti lokasi fasilitas, disain
produk dan juga bahan materialnya guna
mencapai hasil produksi yang diinginkan.
SARAN
Penerapan manajemen strategis dan
operasional yang sesuai pada sebuah
organisasi atau perusahaan sangat penting
bagi kemajuan perusahaan dan keuntungan
masyarakat, maka diperlukan pemahaman
yang benar mengenai manajemen strategis
dan operasional agar proses ini dapat
berjalan dengan efektif dan efisien.
Dengan adanya makalah ini, penulis
berharap pembaca mendapatkan informasi
mengenai manajemen sistematis dan
operasional guna kemajuan instansi.
Penulis menerima kritik dan saran
terhadap makalah ini, untuk perbaikan
yang lebih baik.
DAFTAR PUSTAKA
Hajar, I. (2019) Manajemen Strategik-Konsep
Keunggulan Bersaing. Yogyakarta: ANDI.
Hery (2018) Manajemen Strategik. Jakarta: Grasido.
Herjanto,E. (2007) Manajemen Operasi, Edisi
Ketika.Jakarta:Grasindo
Jacobs, F. Roberts and Richard B. Chase 2008,
Operations and Supply Management : The
Core, The McGraw-Hill Companies, Inc.,
United States of America.
Johnson, G. dan Scholes, K. 1997, Exploring Corporate
Strategy (Fourth Edition),   Prentice Hall, New
York.
Kumar, S. Anil and N. Suresh 2009, Production and
Operations Management, 2ndEdition, New Age
International (P) Limited Publishers, New
Delhi.
Novianto, E. (2019) Manajemen Strategis. Cetakan
Pertama. Yogyakarta: Deepublish.
Nickols,F.(2016). Strategy: Definitions and Meaning.
(Online)
http://repository.unitomo.ac.id/576/1/5.%20B
uku%20Manejemen%20Strategi.pdf.
(Diakses pada 17 Oktober 2020).
Pranadita, N. (2018) Perumusan Strategi Perusahaan
Interaksi Hukum dengan Manajemen Strategis
Dalam Industri Pertahanan Indonesia.
Yogyakarta: Deepublish.
Pujiharto (2020) Manajemen Strategi Bidang Agribisnis.
Cetakan Pertama. Pasuruan: Qiara Media.
Reid, R. Dan and Nada R. Sanders 2013, Operation
Management : An Integrated Approach, 5th
Edition, John Wiley & Sons, Inc., United
States of America.
Schermerhorn, John R. 2012, Exploring Management
Third Edition, John Wiley & Sons, Inc.,
United States of America.XRitonga, Z.
(2020) Buku Ajar Manajemen Strategi (Teori
Dan Aplikasi). Yogyakarta: Deepublish.
Suaedi, F. (2019) Dinamika Manajemen Strategis Sektor
Publik di Era Perubahan. Airlangga
University Press.
Umar,H.(2001) Strategic Management in Action. Jakarta:
PT Gramedia Pustaka
Yunus, E. (2016) Manajemen Strategis. Yogyakarta:
ANDI.