Nama : Intan Pratiwi

Nim : 20911025

An Ethical approach to Crisis Management

 Terjadinya leddakan di perusahaan minyak bumi yang bermarkas di London,
British Petroleum (BP) yang menyebabkan 11 orang meninggal dunia dan 17
orang terluka. BP berpendapat kejadian ini karena masalah teknik, namun setelah
analisi kasus, masalah diantaranya
1. Bukan masalah teknis, namun kelalaian manajemen
2. Tidak menginstall standart keamanan yang dipakai perushaan minyak
3. Terkesan mengutamakan keuntungan pribadi
4. BP membayar $20juta yang seharusnya $40juta
 Pemesacahan masalah dengan menentukan core value di awal sebagai identitas
dan aturan harus disepakati untuk diimplementasikan
 Hal yang mengakibatkan pemecahan masalah etika tidak berhasil
1. Lack of vission : sifat tidak mau tahu
2. Keeping quite : berpura-pura tidak tau kalau etika tidak benar
3. Incoherence : tidak logis
4. Inaction : lamban dalam mengambil keputusan
5. Hypocrisis : munafik atau tidak komitmen
6. Double standart : plin plan
7. Complacency : cepat puas
 Pelajaran yang dapat diambil
1. Bersikap jujur, transparan terhadap informasi
2. Tetap tersedia selama krisis atau tidak sembunyi
3. Terima kesalahan dan ambil tanggung jawab
4. Terima kesalahan dan ambil tindakan untuk memastikan tidak akan terjadi lagi

Will Reward for Whistleblowers Encourage Ethical Behavior

 Wistle blowing merupakan tindakan oleh seseorang atau karyawan untuk
membocorkan kesalahan yang dilakukan oleh perusahaa atau atasan pada pihak
lain
 Wistle blower merupakan orang yang membocorkan atau pelaku wistle blowing
 Jenis wistle blowing : interal (disampaikan ke perusahaan) eskternal
(disampaikan pada masyarakat)
 Cara mendorong menggunakan wistle blowing
1. Hotline
2. Memberi kepercayaan karyawan dan keterbukaan
3. Kontak saran
 Pemimpin organisasi menjadi kepala untuk penerapan kebijakan whistleblowing
baik internal atau eksternal
 Keputusan menjadi whistleblower dipengaruhi budaya atau nilai etika yang
berlaku dalam perushaan

The Ethics of Marketing : Nestle’s Infant

 Permasalahan yang dihadapi nestle
1. Susu nestle bubuk dianggap percobaan untuk menemukan solusi terbaik dan
sebagai evaluasi produk baru selanjutnya
2. Banyak pendapat bahwa nestle membunuh bayi dan tidak memiliki etika dan
berperilaku moral
 nestle belajar dari kesalahan dan membuat program sebagai tanggung jawab
sosial, seperti mengurangi kemiskinan, pendidikan, kesehatan wanita, HIV.
Nestle juga memperhatikan kesejahteraan, kesalamatan, kesehatan karyawan
 Nestle membuat communication channel dengan menyampaikan pesan yang
efektif kepada target konsumen, pengembangan promosi susu formula yang
edukatif. Nestle memanfaatkan komunikai melalui media cetak, radio, tv, media
efektif lain untuk diputar sebagai film edukatif di posyandu, puskesmas, dan
klinik.