Leadership

Communication
Purpose, Strategy,
and Structure : In
Pandemic Crisis

MBA 76 A
 Members

Tsamarah Dzubyanni A Gilang Gumilang

Dinda Rosiana Hadi
 Outline Presentasi

Pemaparan Materi Pemaparan Kasus

 Tujuan
Komunikasi

❖ Memberikan informasi (to inform)

❖ Mempengaruhi atau membujuk (to
influence/persuade)
❖ Memberikan instruksi (to instruct)
❖ Melibatkan seseorang dalam
pertukaran ide (to engage)
 Connecting
Thinking and
Communicating

· Apa yang ada dalam pikiran

komunikator berkaitan erat satu
sama lain dengan komunikasi yang
dihasilkan
Menentukan
Strategi
Komunikasi
❏ Mempertimbangan ❏ Menganalisis Audiens
Konteks
❏ Menentukan ❏ Menyusun Komunikasi
Kerangka Strategi yang Efektif
Mempertimbangkan
Konteks
Beberapa contoh pertanyaan yang dapat membantu
mempertimbangkan konteks:
1. Apa yang sedang terjadi di dunia, industri, saluran distribusi,?
2. Di manakah komunikasi jatuh pada keseluruhan alur
komunikasi — pertama atau terakhir?
3. Apa yang terjadi sebelum dan sesudah?
4. Apa implikasi organisasi?
5. Apa implikasi orang?
6. Apa yang diketahui atau diyakini audiens tentang konteksnya,
dibandingkan dengan apa yang diketahui atau diyakini?
7. Apa ekspektasi penonton tentang ini media komunikasi?
8. Perbedaan budaya apa yang harus saya pertimbangkan?
Menentukan
Kerangka
Strategi
Menentukan
Kerangka
Strategi
 ❏ Ahli/ Komunitas Praktis
❏ Gaya Pengambilan Keputusan
❏ Media
MENGANALISIS ❏ Konteks Organisasi
AUDIENS
Keahlian / Komunitas Praktis Gaya Pengambilan Keputusan
Media
Konteks Organisasi
Menyusun Komunikasi
yang Efektif

● Mengadopsi Perspektif Audien

Struktur bergantung
● Memilih dan Menyusun Informasi yang spesifik
pada tujuan pesan, isi ● Sesuai Konteks
pesan, audien, dan ● Media yang digunakan

media yang digunakan

Menggunakan Prinsip Piramida Membuat
Storyboard
 Menyusun Komunikasi
yang Efektif

Pertanyaan yang dapat membantu menentukan Pedoman berikut:

pendekatan terbaik : ● Langsung ke pesan utama.

● Tetap fokus pada topik.
● Apa cara paling efektif dalam membuka
● Bangun relevansinya dengan mereka.
pembicaraan
● Atur komunikasi agar dapat segera diakses
● Bagaimana cara meyusun informasi agar audien dan relevan dengan proses pengambilan
tertarik keputusan mereka.
● Apa cara paling efektif dalam menutup
pembicaraan
 Metode untuk
Menyusun
Komunikasi

❏ Deduction ❏ Cause/Effect

❏ Induction ❏ Comparison/contrast
❏ Problem/solution
❏ Chronological
❏ Spatial
Studi Kasus:
Komunikasi
Pemerintah
saat Pandemi
 VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=yG7N_aHyVNw

https://www.youtube.com/watch?v=V3XdTyDaUl8
 Deskripsi
Kasus
ketidakjelasan pemerintah dalam
menyampaikan informasi awal
dinilai menimbulkan kepanikan di
tengah masyarakat (dimuat di
Harian Kompas 5 Maret 2020)
Penjelasan dinilai kurang
efektif dan menimbulkan
kebingungan di tengah
masyarakat
(dimuat di INews 14 Juni
2020)
 ❏ Masyarakat Indonesia adalah
audiens inti dari komunikasi
pemerintah
❏ Tingkat pendidikan
MENGANALISIS ❏ Kemampuan dalam
mengakses informasi
AUDIENS INTI
DAN PROFILNYA
Tujuan Komunikasi
Pemerintah

❏ Memberikan ❏ Menghimbau ❏ Melibatkan

informasi masyarakat berbagai pihak
❏ Memberikan ❏ Mengajak/membujuk untuk berdiskusi
instruksi masyarakat ❏ Mengedukasi
masyarakat
Memilih Siapa
yang Berbicara
❏ Memiliki kapabilitas
❏ Memiliki pemahaman
yang baik
❏ Kredibel dan dapat
dipercaya dalam
situasi krisis

❏ Pemerintah
❏ Satgas Covid-19
❏ Tenaga Ahli
 ❖ Media cetak (koran, majalah,
Saluran spanduk)
Komunikasi/Media ❖ Media digital (televisi, majalah
online, berita online)
❖ Media sosial (facebook, twitter,
Instagram)
 Waktu
Melaksanakan
Komunikasi
❏ Waktu efektif menerima pesan, misalnya
waktu produktif / jam kerja masyarakat
Indonesia pada umumnya.
❏ Contoh: satgas covid 19 melakukan
pembaruan informasi mengenai jumlah
korban dan persebaran setiap sore.
Pesan yang akan
akan disampaikan

❖ Data Korban
❖ Data Lokasi persebaran
❖ Informasi prosedur
❖ Informasi rekomendasi para ahli
❖ Informasi kebijakan yang diambil
pemerintah
Konteks
komunikasi
tertentu
 Beberapa pejabat terkadang menggunakan

Konteks Politik
kesempatan untuk bisa tampil dan berpendapat di
depan masyarakat. Namun perlunya pejabat dalam
menahan diri melontarkan argumen atau ide yang
aneh dan tidak berdasarkan bukti ilmiah menjadi
ssangat penting
 Berbagai perbedaan budaya dan kebiasaan dalam

Konteks Budaya
bermasyarakat memerlukan pendekatan penyampaian
informasi yang berbeda
 Saat pemerintah mengkomunikasikan kebijakan

Konteks
harus mempertimbangkan adanya perbedaan
sektor ekonomi

Ekonomi
 Monitoring dan
Evaluasi

· Menurut jurnal internasional “Lessons

for Crisis Communication on Social Media:
A Systematic Review of What Research
Tells the Practice” (Mats Eriksson,2018)
bahwa terdapat keefektifan media sosial
dalam komunikasi di masa krisis adalah :
(3) penggunaan monitoring media sosial.
 Kesimpulan
❏ Komunikasi yang efektif adalah komunikasi
yang jelas apa tujuan yang ingin dicapai dari
komunikasi tersebut, strategi komunikasi apa
saja yang digunakan, media yang digunakan,
kepada siapa saja pesan akan disampaikan
dan terakhir adalah perlunya monitoring dan
evaluasi dilakukan agar kita dapat
mengetahui seberapa jauh pesan dapat
dipahami oleh audiens
 Terima Kasih

Tsamarah Dzubyanni A Gilang Gumilang

Dinda Rosiana Hadi