Kelompok 5

Kelompok 5
Chiquita Tsalsa Hemastumitis (1705619023)

Daffa Zahran Hidayat (1705619040)
Chapter 5
Etika dan Tanggung Jawab Sosial
dalam Bisnis Internasional
FOXCONN: MENGELOLA 1,5 JUTA KARYAWAN
Hanya sedikit konsumen yang pekerjaan mereka dari biasanya. Analis
pernah mendengar tentang Foxconn khawatir mempertanyakan apakah ini
Technology Group. Bahkan lebih sedikit berarti ekonomi China melambat
yang tahu nama organisasi induknya, (peningkatan pekerjaan akan menurun di
Taiwan Hon Hai Precision Industry Co. pasar kerja yang buruk), atau apakah itu
Namun, Hon Hai adalah yang terbesar di menandakan penjualan iPhone 5 yang
dunia kontrak produsen barang elektronik, lemah?
dengan penjualan tahun 2012 sebesar $ Pekerja bisa tinggal di asrama
109 miliar. Sebagai pabrikan kontrak, milik perusahaan, delapan pekerja ke
Foxconn mengarang dan merakit produk kamar, dan makan di kantin yang
untuk perusahaan lain. Meskipun Apple disponsori perusahaan. Perusahaan
klien terbesarnya, pelanggan Foxconn menyediakan pusat pembelajaran di
adalah siapa industri: Sony, Toshiba, pabriknya yang lebih besar kompleks,
Hewlett-Packard, Dell, dan Cisco, Untuk memungkinkan pekerja untuk
nama tapi beberapa. Fasilitas perakitan meningkatkan keterampilan kerja mereka
Foxconn dapat ditemukan di India, dan bahkan mendapatkan gelar perguruan
Meksiko, Brasil, Republik Ceko, tinggi atau sarjana muda. Sebuah perkiraan
Hongaria, Slovakia, dan, yang paling 10 persen dari angkatan kerja
penting, China, tempat sebagian besar Hon berpartisipasi dalam program-program
Hai berada 1,5 juta karyawan bekerja tersebut.
keras. Operasi Foxconn di China adalah Foxconn telah menarik banyak
besar; misalnya, kampus Longhua seluas publisitas yang merugikan karena kondisi
2,5 kilometer persegi di Shenzhen kerja di pabriknya. Pekerja bekerja keras
mempekerjakan sekitar 240.000 pekerja. lama jam kerja: 60 jam kerja per minggu
Seperti Bab 8 kasus penutup membahas, adalah hal biasa. Foxconn juga
upah di pesisir Cina telah meroket, jadi membosankan banyak kritik pedas untuk
pabrik terbaru Foxconn berada di lokasi solusi sementara untuk ruam bunuh diri
pedalaman seperti Zhengzhou dan yang melanda perusahaan pada tahun
Chengdu. 2009: itu memasang keamanan jaring di
Foxconn sangat penting bagi luar pabriknya. Respons jangka
kesehatan orang Cina dan ekonomi dunia panjangnya lebih dari itu masuk akal.
yang sering diteliti oleh para analis oleh Foxconn menaikkan gaji, meningkatkan
Hon Hai laporan keuangan untuk sinyal standar keselamatan, setuju untuk
tentang tren pasar di masa depan. Untuk membatasi lembur, dan mendorong audit
Misalnya, setelah Tahun Baru Imlek Cina oleh Pameran Asosiasi Tenaga Kerja.
pada 2013, Foxconn mengumumkan akan Setelah menerima hasil audit pada Maret
membekukan perekrutannya di China 2012, Foxconn berjanji untuk
karena lebih banyak pekerja kembali ke meningkatkan kesehatan, keselamatan, dan
2 Bagian 1 • Pasar Dunia
lemburnya standar. Terlepas dari keluhan para pekerja ini menginginkan lebih
yang ditujukan terhadap Foxconn, lembur, tidak kurang! Mereka melakukan
sebagian besar pengamat setuju bahwa perjalanan ke pesisir Cina dari mereka
perusahaan itu salah satu yang lebih baik desa pedesaan untuk menghasilkan dan
perusahaan elektronik tempat bekerja di menghemat uang. Komitmen Foxconn
China. membatasi lembur sehingga menggagalkan
Pekerja tidak selalu mendukung tujuan mereka, dan membuatnya lebih
semua perubahan ini. Mungkin yang mungkin mereka akan mengurangi
paling merepotkan bagi tenaga kerja pekerjaan-melompat ke pabrik terdekat
Foxconn adalah komitmen baru peka terhadap pers yang merugikan.
perusahaan untuk mematuhi hampir secara Foxconn memperkirakan perubahan itu
universal mengabaikan hukum China yang akan terjadi menaikkan biaya tenaga kerja
membatasi karyawan hingga 9 jam sebesar $ 1,4 miliar setahun, tanpa sinyal
seminggu lembur. Wawancara dilakukan apa pun dari Apple atau klien lainnya yang
oleh wartawan Barat dengan Pekerja bersedia mereka bayar harga yang lebih
Foxconn mengemukakan kekhawatiran tinggi untuk barang-barang produksi
mereka tentang pemotongan lembur akan Foxconn.
mengurangi potensi penghasilan mereka:
Globalisasi menawarkan bisnis, pemberi kerja, dan wirausahawan banyak sekali

peluang untuk mencari yang barupasar, memperluas lini produk mereka, dan menurunkan
biaya produksinya, seperti kecepatan Foxconn pertumbuhan dan kompleks pabrik yang luas
menjadi saksi. Dan pengenalan produk baru dan cara-cara baru dalam berbisnis dapat
membawa perbaikan besar ke dalam kehidupan orang-orang termiskin di dunia orang-orang.
Tetapi globalisasi juga menghadirkan bisnis internasional dengan tantangan baru, seperti
perlu mendefinisikan standar etika yang sesuai dan beroperasi dengan cara yang bertanggung
jawab secara sosial dalam semua pasar dan negara tempat perusahaan melakukan bisnis.
Salah satu masalah penting adalah tanggung jawab perusahaan untuk menyediakan
lingkungan kerja yang aman karyawannya dan perlindungan lingkungan alam yang rajin.
Masalah lainnya adalah masalah yang sesuai menanggapi tekanan biaya yang dihadapi
perusahaan sebagai akibat globalisasi. Ini sudah lama menjadi hal biasa bagi perusahaan
untuk sering memindahkan produksi dan pekerjaan dengan keterampilan rendah dari negara
asalnya ke negara lain untuk memanfaatkan biaya tenaga kerja yang lebih rendah. Tetapi
praktik-praktik ini terkadang menghasilkan publisitas yang tidak menguntungkan dan bahkan
dapat mengungkap masalah mendasar yang terkait dengan potensi pelanggaran hak asasi
manusia. Misalnya, selama bertahun-tahun distributor jus buah besar seperti Minute Maid,
Tropicana, dan Nestlé membeli jus buah dari pemasok di Amerika Selatan. Banyak dari
pemasok ini sangat bergantung pekerja anak untuk memanen jeruk, lemon, dan buah-buahan
lainnya. Anak-anak semuda sembilan tahun biasanya dikeluarkan dari sekolah oleh orang tua
mereka yang miskin dan dipekerjakan di kebun jeruk. Orang tua ini sering melihat tidak ada
masalah dengan perilaku ini karena mereka sendiri juga yang memilih buah sebagai anak-
anak. Serangkaian masalah serupa diangkat terkait Nestlé's, Cargill's, dan Archer Daniels
Midland membeli kakao dari perkebunan Afrika Barat yang mempekerjakan 280.000 anak-
anak, beberapa di antaranya diduga diperlakukan tidak lebih baik dari budak.
Namun, masalahnya mungkin tidak sejelas yang terlihat pada awalnya. Misalnya
banyak orang dari negara maju akan setuju bahwa tidak etis bagi bisnis untuk melakukan
outsourcing produksi ke pabrik lepas pantai yang bergantung pada pekerja anak atau yang
mempertahankan pekerjaan yang tidak aman kondisi. Tetapi orang-orang di negara itu
mungkin berpendapat bahwa itu tidak semenarik kelihatannya bagi orang luar, pekerjaan itu
lebih unggul daripada pekerjaan yang seharusnya tersedia. Dan sebagai kasus pembukaan
disarankan, tingkat tinggi kerja lembur dapat dilihat secara berbeda oleh pekerja di negara
berkembang daripada oleh pendukung hak tenaga kerja dari negara kaya.
Bab ini membahas ini dan masalah lainnya dari perspektif bisnis internasional. Kita
pertama memeriksa sifat etika dan tanggung jawab sosial dalam bisnis internasional. Kami
kemudian berdiskusi etika dalam konteks lintas budaya dan internasional. Selanjutnya, kami
menjelaskan bagaimana perusahaan berusaha untuk mengelola perilaku etis lintas batas.
Tanggung jawab sosial dalam konteks lintas budaya dan internasional adalah kemudian
dikenalkan dan didiskusikan. Setelah menjelaskan bidang utama tanggung jawab sosial, kami
berdiskusi bagaimana perusahaan mengelola tanggung jawab sosial lintas batas. Akhirnya,
kami menyimpulkan dengan ringkasan beberapa undang-undang utama yang berupaya
mengatur etika internasional dan tanggung jawab sosial.
Sifat Etika dan Tanggung Jawab Sosial dalam Bisnis Internasional
Alasan mendasar keberadaan bisnis adalah untuk menciptakan nilai (biasanya dalam
bentukkeuntungan) bagi pemiliknya. Selain itu, kebanyakan individu bekerja untuk
mendapatkan penghasilan guna menghidupi diri mereka sendiridan keluarga mereka.
Akibatnya, tujuan sebagian besar keputusan dibuat atas nama bisnis atau seorang individu
dalam bisnis adalah untuk meningkatkan pendapatan (untuk bisnis atau individu) atau
mengurangi pengeluaran (sekali lagi, untuk bisnis atau individu). Dalam kebanyakan kasus,
pebisnis membuat keputusan dan terlibat dalam perilaku, baik untuk perilaku pribadi dan
perilaku mereka organisasi, yang dapat diterima oleh masyarakat. Tapi terkadang mereka
terlalu menyimpang dari apa orang lain menganggapnya dapat diterima.
Dalam beberapa tahun terakhir, tampaknya insiden perilaku yang tidak dapat diterima
atas nama bisnis atau orang dalam bisnis telah meningkat. Terlepas dari apakah peningkatan
ini adalah nyata atau hanya ilusi, kasus-kasus terkenal dan terdokumentasi dengan baik
seperti Enron, WorldCom, Tyco, dan Arthur Andersen sudah pasti menarik perhatian para
manajer, investor, dan regulator di mana-mana. Ini juga bukan masalah AS yang jelas. Bisnis
seperti Satyam Layanan Komputer (perusahaan layanan komputer India yang terlibat dalam
penipuan akuntansi grosir), Royal Ahold NV (jaringan toko kelontong Belanda yang
mengakui penyimpangan akuntansi), dan Nestlé (sebuah perusahaan Swiss yang dituduh
melanggar kode Organisasi Kesehatan Dunia yang mengendalikan pemasaran susu formula
bayi di negara-negara kurang berkembang) juga telah menarik perhatian mereka
ketidakwajaran, nyata atau imajinasi.3 Karenanya, saat dunia bisnis menjadi semakin
berkembang internasionalisasi, demikian juga perhatian terhadap perilaku etis dan tanggung
jawab sosial oleh para manajer dan bisnis yang mereka jalankan.
Kami mendefinisikan etika sebagai keyakinan pribadi individu tentang apakah suatu
keputusan, perilaku, atau tindakan benar atau salah.4 Oleh karena itu, apa yang termasuk
dalam perilaku etis bervariasi dari satu orang ke orang lain lain. Misalnya, seseorang yang
menemukan uang kertas 20 euro di lantai sebuah ruangan kosong mungkin percaya bahwa
tidak apa-apa untuk menyimpannya, sedangkan orang lain mungkin merasa terdorong untuk
menyerahkannya departemen yang hilang-dan-ditemukan dan sepertiga untuk
memberikannya untuk amal. Lebih jauh, meskipun etika didefinisikan Dalam konteks
keyakinan individu, konsep perilaku etis biasanya mengacu pada perilaku yang sesuai dengan
norma sosial yang diterima secara umum. Perilaku tidak etis, kemudian, adalah perilaku itu
tidak sesuai dengan norma sosial yang diterima secara umum.
Etika seseorang ditentukan oleh kombinasi beberapa faktor. Orang mulai terbentuk
kerangka etika sebagai anak dalam menanggapi persepsi mereka tentang perilaku orang tua
mereka dan orang dewasa lain yang mereka tangani. Saat anak-anak tumbuh dan masuk
sekolah, mereka dipengaruhi oleh teman sebayanya dengan siapa mereka berinteraksi di kelas
dan taman bermain. Kejadian sehari-hari yang memaksa peserta membuat pilihan moral —
seorang teman yang meminta untuk menyalin pekerjaan rumah, seorang ayah secara tidak
sengaja Menyiksa mobil yang diparkir padahal saksi satu-satunya adalah anaknya, atau anak
yang melihat ibunya menerima terlalu banyak perubahan dari kasir supermarket —
membentuk keyakinan dan perilaku etis orang sebagai mereka tumbuh menjadi dewasa.
Demikian pula, pelatihan agama seseorang berkontribusi pada etikanya. Beberapa keyakinan
agama, misalnya, mempromosikan kode perilaku dan standar perilaku yang kaku, sedangkan
yang lain memberikan lebih banyak fleksibilitas. Nilai-nilai seseorang juga memengaruhi
standar etika.
Orang yang menempatkan keuntungan finansial dan kemajuan pribadi di bagian atas
daftar prioritas mereka, misalnya, akan mengadopsi kode etik pribadi yang mempromosikan
pengejaran kekayaan. Jadi, mereka mungkin kejam dalam upaya mendapatkan imbalan ini,
terlepas dari kerugian yang harus ditanggung orang lain. Sebaliknya, orang-orang yang
dengan jelas menetapkan keluarga atau teman mereka sebagai prioritas utama mereka akan
mengadopsi yang berbeda standar etika.
Suatu masyarakat umumnya mengadopsi hukum formal yang mencerminkan standar

etika yang berlaku — the norma sosial — anggotanya. Misalnya, karena kebanyakan orang
menganggap pencurian tidak etis, hukum telah disahkan di banyak negara untuk membuat
perilaku seperti itu ilegal dan melarang cara menghukum mereka yang mencuri. Tetapi
meskipun undang-undang berusaha untuk menjadi jelas dan tidak ambigu, mereka
penerapan dan interpretasi masih mengarah pada ambiguitas etika. Misalnya, kebanyakan
orang akan melakukannya setuju bahwa memaksa karyawan untuk bekerja dengan jam kerja
yang berlebihan, terutama tanpa kompensasi tambahan, tidak etis. Oleh karena itu, undang-
undang telah disahkan di beberapa negara untuk mendefinisikan pekerjaan dan gaji
standar. Tetapi menerapkan hukum itu ke pengaturan organisasi masih dapat menghasilkan
situasi yang ambigu yang dapat diinterpretasikan dengan berbagai cara. Di Jepang misalnya,
dengan kebiasaan menjadi pegawai junior tidak dapat meninggalkan kantor sampai orang
yang lebih senior pergi, sedangkan di Amerika Serikat bos sering kali seharusnya menjadi
orang terakhir yang pergi. Harapan ini seringkali lebih kuat membentuk perilaku dari
sekedar keberadaan hukum.
Definisi ini menyarankan generalisasi berikut:

 Individu memiliki sistem kepercayaan pribadi mereka sendiri tentang apa yang
dimaksud dengan etika dan perilaku tidak etis. Misalnya, kebanyakan orang akan
dengan mudah mendeskripsikan secara sederhana perilaku (seperti mencuri atau
mengembalikan properti yang ditemukan) sebagai etis atau tidak etis.
 Orang-orang dari konteks budaya yang sama cenderung memiliki kesamaan —
tetapi belum tentu identik — keyakinan tentang apa yang merupakan perilaku etis
dan tidak etis. Sebagai contoh, sekelompok penduduk kelas menengah Brasil
umumnya akan setuju satu sama lain tentang hal itu apakah perilaku seperti
mencuri dari majikan itu etis atau tidak etis.
 Individu mungkin dapat merasionalisasi perilaku berdasarkan keadaan. Misalnya,
file orang yang menemukan uang kertas 20 euro dan mengetahui siapa yang
kehilangannya dapat dengan cepat mengembalikannya ke pemilik. Tetapi jika
uang itu ditemukan di sebuah ruangan kosong, si penemu mungkin membenarkan
untuk menyimpannya dengan alasan bahwa pemiliknya tidak mungkin untuk
mengklaimnya.
 Individu mungkin menyimpang dari sistem kepercayaan mereka berdasarkan
keadaan. Contohnya, dalam banyak situasi orang akan setuju bahwa mencuri itu
tidak etis dan oleh karena itu mereka tidak melakukannya mencuri. Tetapi jika
seseorang tidak memiliki uang dan makanan, orang tersebut dapat mencuri makanan
sebagai sarana bertahan hidup.
 Nilai-nilai etika sangat dipengaruhi oleh budaya dan adat istiadat nasional. Nilai
adalah hal-hal yang dianggap penting oleh seseorang. Seperti yang telah kita
bahas di Bab 4, nilai sering kali berpusat tentang hal-hal seperti waktu, usia,
pendidikan, dan status. Budaya berdampak langsung pada nilai sistem anggota
budaya itu. Nilai-nilai pada gilirannya memengaruhi bagaimana individu-individu
itu mendefinisikan perilaku etis versus tidak etis. Misalnya, status di Jepang
sering dicerminkan oleh kelompok keanggotaan. Akibatnya, perilaku yang
membantu kelompok lebih cenderung dipandang etis, sedangkan perilaku yang
merugikan kelompok cenderung dipandang tidak etis. Sebagai contoh, banyak
orang Amerika memaafkan penjarahan yang terjadi di New Orleans dalam
kekacauan itu mengikuti Badai Katrina pada tahun 2005, dengan keyakinan
bahwa hak individu untuk bertahan hidup hak milik yang digantikan. Namun
dalam keadaan mengerikan yang serupa, penjarahan jauh lebih sedikit lazim di
Jepang setelah gempa bumi dan tsunami tahun 2011 yang menghancurkan.
Anggota suatu budaya mungkin memandang suatu perilaku sebagai tidak etis,
sedangkan anggota budaya lain mungkin menganggap perilaku yang sama itu masuk akal.
Seorang pengusaha A.S. mungkin melapor ke polisi seorang petugas bea cukai A.S. yang
meminta $ 100 dalam amplop untuk membersihkan kiriman impor barang, sedangkan rekan
Kenya atau Indonesia kemungkinan akan melakukan pembayaran tanpa bahkan diminta.
Perbedaan ini dapat menciptakan dilema etika yang mengkhawatirkan bagi internasional
praktisi bisnis ketika standar etika negara asal mereka berbeda dengan standar etika di negara
asal mereka negara tuan rumah. Meskipun demikian, kami ingin menekankan bahwa etika
adalah konsep individual yang berbeda, daripada organisasi. Secara umum, hubungan antara
organisasi dan organisasi lingkungan berputar di sekitar konsep tanggung jawab sosial, topik
yang kita bahas nanti dalam hal ini bab. Namun, saat kita membahas etika itu sendiri di
bagian pertama bab ini, ingatlah bahwa kita memang begitu berfokus pada individu dalam
organisasi, bukan pada organisasi itu sendiri.
In practice
Etika didefinisikan sebagai keyakinan pribadi individu tentang apakah
tindakannya benar
Perspektif etika seringkali dibentuk oleh adat istiadat dan budaya nasional
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Bicaralah dengan dua atau tiga teman sekelas Anda tentang
apa yang akan mereka lakukan lakukan jika mereka menemukan uang $ 20 di lantai ruang kelas
yang kosong. Apakah Anda semua setuju dengan Hal yang "benar" untuk dilakukan? Apakah
jawaban Anda sendiri berubah sebagai hasil dari percakapan Anda?
Etika dalam Konteks Lintas Budaya dan Internasional
Cara yang berguna untuk mengkarakterisasi perilaku etis dalam konteks lintas budaya
dan internasional ada di istilah tentang bagaimana organisasi memperlakukan karyawannya,
bagaimana karyawan memperlakukan organisasi, dan bagaimana organisasi dan karyawannya
memperlakukan pelaku ekonomi lainnya. Hubungan ini diilustrasikan pada Gambar 5.1.
Bagaimana Organisasi Memperlakukan Karyawannya

Salah satu bidang penting dari lintas budaya dan etika internasional adalah perlakuan
terhadap karyawan organisasi. Di satu titik ekstrim, sebuah organisasi dapat berusaha untuk
mempekerjakan orang-orang terbaik, untuk menyediakan banyak kesempatan untuk
keterampilan dan pengembangan karir, untuk menawarkan kompensasi yang sesuai dan
manfaat, dan secara umum menghormati hak pribadi dan martabat setiap karyawan. Di sisi
lain, perusahaan dapat menyewa menggunakan kriteria prasangka atau preferensial, dapat
dengan sengaja membatasi peluang pengembangan, dapat memberikan kompensasi minimum
yang diijinkan, dan dapat memperlakukan karyawan tanpa perasaan dan dengan sedikit
memperhatikan martabat pribadi.
Dalam praktiknya, bidang yang paling rentan terhadap variasi etika termasuk praktik
perekrutan dan pemberhentian, upah dan kondisi kerja, serta privasi dan rasa hormat
karyawan. Di beberapa negara keduanya pedoman etika dan hukum menyarankan bahwa
keputusan perekrutan dan pemberhentian harus didasarkan semata-mata pada kemampuan
individu untuk melakukan pekerjaan. Tetapi di negara lain, memberi adalah hal yang sah
perlakuan istimewa kepada individu berdasarkan jenis kelamin, etnis, usia, atau yang tidak
terkait dengan pekerjaan faktor. Pertimbangkan kasus Daslu, katering toko pakaian wanita
mode kelas atas di São Paulo kepada orang terkaya dari orang kaya Brasil. Staf
penjualannya diambil secara eksklusif dari sosial yang sama lingkaran sebagai
pelanggannya. Daslu juga mempekerjakan sejumlah kecil asisten — dalam bahasa sehari-hari
disebut aventalzinhos, atau "celemek kecil" —untuk membantu staf penjualan. Aventalzinho
biasanya bekerja lebih lama berjam-jam, dibayar lebih sedikit, telah bekerja untuk toko lebih
lama, dan lebih berpengetahuan tentang barang dagangan daripada staf penjualan. Namun
aventalzinhos tidak mungkin dipromosikan ke posisi penjualan karena individu tersebut
berasal dari kelas sosial yang salah.
Upah dan kondisi kerja, meskipun diatur di beberapa negara, juga merupakan wilayah
yang dituju potensi kontroversi. Seorang manajer membayar karyawan kurang dari yang
seharusnya dia terima, hanya karena manajer tahu bahwa karyawan tersebut tidak mampu
untuk berhenti sehingga tidak akan mengambil risiko kehilangan pekerjaannya mengeluh,
mungkin dianggap tidak etis. Demikian pula, di beberapa negara orang akan setuju itu
sebuah organisasi berkewajiban untuk melindungi privasi karyawannya. Seorang manajer
menyebarkan rumor bahwa seorang karyawan mengidap AIDS atau berselingkuh dengan
rekan kerja umumnya dianggap tidak etis pelanggaran privasi. Demikian pula, cara
organisasi menanggapi dan menangani masalah terkait dengan pelecehan seksual juga
melibatkan privasi karyawan dan hak terkait.
Manajer di organisasi internasional menghadapi sejumlah tantangan yang jelas

berkenaan masalah ini. Perusahaan perlu mengenali norma etika lokal khusus negara dalam
perlakuannya karyawan, tetapi juga harus siap untuk bersaing dengan perbandingan
internasional juga. Pertimbangkan berbagai dilema etika yang ditimbulkan oleh praktik
produksi outsourcing ke lokasi luar negeri. Dari satu perspektif dapat dikatakan bahwa
perusahaan terikat secara etis karena tanggung jawab fidusia mereka kepada pemegang
saham untuk memindahkan pekerjaan ke mana pun mereka dapat dilakukan biaya paling
murah. Tetapi beberapa kritikus berpendapat bahwa praktik ini tidak etis karena merendahkan
banyak kontribusi pekerja ke perusahaan dan mengabaikan kesulitan yang dikenakan pada
para pengungsi pekerja. Di beberapa negara, seperti Jepang, outsourcing agresif yang
mengakibatkan PHK domestik melanggar perjanjian implisit perusahaan untuk
menyediakan pekerjaan seumur hidup. Masalah etika yang dihadapi manajer perusahaan
tidak berhenti setelah produksi dipindahkan ke luar negeri atau dialihdayakan. MNC semakin
menerima tanggung jawab untuk memastikan bahwa pemasok mereka memperlakukan
pekerjanya dengan adil dan memberi mereka kondisi kerja yang aman. Misalnya, setelah
ratusan pekerja Bangladesh tewas dalam sebuah pabrik garmen yang runtuh pada tahun 2013,
Walmart, Gap Inc., Inditex, Hennes & Mauritz, Tesco, dan pengecer pakaian besar
Amerika Utara dan Eropa lainnya berkomitmen untuk lima tahun berencana untuk
mempromosikan keselamatan pekerja di Bangladesh.
Bagaimana Karyawan Memperlakukan Organisasi

Banyak masalah etika juga terkait dengan cara karyawan memperlakukan organisasi.
Etika sentral masalah dalam hubungan ini termasuk konflik kepentingan, kerahasiaan dan
kerahasiaan, dan kejujuran. Konflik kepentingan terjadi ketika keputusan berpotensi
menguntungkan individu tersebut merugikan organisasi. Persepsi etis tentang pentingnya
konflik kepentingan berbeda-beda dari budaya ke budaya. Pertimbangkan contoh sederhana
pemasok yang menawarkan hadiah kepada perusahaan karyawan. Beberapa perusahaan
percaya bahwa hadiah semacam itu dapat menimbulkan konflik kepentingan. Mereka takut
akan hal itu karyawan tersebut akan mulai lebih menyukai pemasok yang menawarkan hadiah
terbaik, daripada pemasoknya produk siapa yang terbaik untuk perusahaan. Untuk berjaga-
jaga dari bahaya tersebut, banyak perusahaan memiliki kebijakan yang melarang pembeli
mereka menerima hadiah dari pemasok. Beberapa surat kabar AS dan Media penyiaran,
seperti New York Times, bahkan menolak mengizinkan karyawannya menerima gratis makan
karena takut penilaian jurnalistik dan integritas mereka dapat dikompromikan. Tapi di lain
pertukaran negara hadiah antara karyawan perusahaan dan pelanggan atau pemasoknya bisa
diterima. Di Jepang, misalnya, pertukaran seperti itu biasa terjadi (dan diharapkan) selama
periode pemberian hadiah ochugen dan oseibo. Ochugen, yang terjadi pada bulan Juli,
awalnya dikembangkan untuk memberi penghormatan kepada arwah leluhur seseorang,
meskipun telah berevolusi untuk mencerminkan arwah seseorang. harapan terbaik untuk
musim panas. Hadiah Oseibo, yang ditawarkan pada bulan Desember, mewakili sebuah tanda
terima kasih atas bantuan dan kesetiaan yang ditunjukkan sepanjang tahun. Department store
Jepang sangat membantu mengisi rak mereka dengan barang-barang yang sesuai di setiap
tingkat harga selama ochugen dan oseibo. Norma budaya yang terdefinisi dengan baik
mengatur tingkat dan kesesuaian hadiah yang akan ditukar oleh pelaku bisnis, yang
bergantung pada sifat hubungan bisnis, lamanya, dan jumlah bisnis yang ditransaksikan.
Perhatikan, bagaimanapun, bahwa menentukan hadiah yang sesuai oleh Jumlah bisnis yang
ditransaksikan persis seperti perilaku yang menimbulkan kecurigaan akan adanya konflik
minat di banyak perusahaan Amerika Utara dan Eropa.
Cina menawarkan serangkaian tantangan serupa bagi perusahaan yang ingin

mengendalikan konflik kepentingan. Banyak bisnis di Cina dilakukan melalui guanxi, yang
didasarkan pada pertukaran timbal balik nikmat. Karena pentingnya guanxi, perusahaan
Amerika Utara dan Eropa beroperasi di China seringkali menghadapi tugas yang sulit dalam
beradaptasi dengan norma budaya bisnis China saat itu terus menghormati kebijakan
perusahaan tentang benturan kepentingan. Biasanya orang menemukan itu di budaya konteks
tinggi, kolektivis, dan menghormati kekuasaan, pertukaran hadiah adalah yang lebih penting
bagian dari cara bisnis dilakukan daripada dalam budaya konteks rendah, individualistis, dan
toleran terhadap kekuasaan.
Membocorkan rahasia perusahaan dipandang tidak etis di beberapa negara, tetapi

tidak di negara lain. Karyawan yang bekerja untuk bisnis di industri yang sangat kompetitif
— elektronik, perangkat lunak, dan pakaian mode, misalnya — mungkin tergoda untuk
menjual informasi tentang rencana perusahaan kepada pesaing. Pertimbangkan nasib buruk
Durawool, produsen wol baja AS. Itu sangat mengejutkan mengetahui bahwa hukum China
menawarkan sedikit perlindungan ketika salah satu karyawan lokalnya meninggalkan anak
perusahaan Cina perusahaan dan segera memulai firma saingan menggunakan teknologi
Durawool.7 Motorola dan SI Group, produsen bahan kimia AS, saat ini terlibat dalam
masalah hukum dengan mantan manajer Cina mereka menuduh perilaku serupa
Bidang perhatian ketiga adalah kejujuran secara umum. Masalah yang relatif umum di
area ini termasuk hal-hal seperti menggunakan telepon bisnis untuk membuat panggilan jarak
jauh pribadi, mencuri persediaan, dan akun biaya padding. Dalam beberapa budaya bisnis,
tindakan seperti itu dipandang sebagai tidak etis; di pihak lain, karyawan mungkin
mengembangkan rasa berhak dan percaya bahwa “jika saya memang berhak bekerja di sini,
maka itu adalah tanggung jawab perusahaan untuk mengurus kebutuhan saya." Potensi untuk
konflik menjadi jelas ketika individu dari perspektif etika yang berbeda bekerja sama.
Bagaimana Karyawan dan Organisasi Memperlakukan Agen Ekonomi Lainnya

Perspektif utama ketiga untuk memandang etika melibatkan hubungan antara
perusahaan dan karyawannya dengan pelaku ekonomi lainnya. Agen utama yang diminati
termasuk pelanggan, pesaing, pemegang saham, pemasok, dealer, dan serikat pekerja.
Perilaku antara organisasi dan agen ini yang mungkin terkena ambiguitas etika termasuk
iklan dan promosi, pengungkapan keuangan, pemesanan dan pembelian, pengiriman dan
permintaan, tawar-menawar dan negosiasi, dan hubungan bisnis lainnya.
Misalnya, bisnis di industri farmasi global sedang dalam pertumbuhan kritik karena
eskalasi cepat harga yang mereka tetapkan untuk yang terbaru dan paling mahal obat kuat.9
Perusahaan-perusahaan ini berpendapat bahwa mereka perlu berinvestasi besar-besaran
dalam penelitian dan pengembangan program untuk mengembangkan obat baru, dan harga
yang lebih tinggi diperlukan untuk menutupi biaya ini. Belum diberikan sejauh mana krisis
kesehatan masyarakat yang menjangkiti beberapa wilayah di dunia — seperti HIV / AIDS di
sub-Sahara Afrika — beberapa aktivis berpendapat bahwa produsen farmasi harus
melakukannya menurunkan harga mereka atau melonggarkan perlindungan paten mereka
sehingga pasien di negara miskin mampu membelinya untuk membeli obat yang dibutuhkan
untuk mengobati penyakit tersebut. Kekhawatiran lain yang berkembang dalam beberapa
tahun terakhir melibatkan pelaporan keuangan oleh bisnis. Karena kompleksitas yang
melekat dalam keuangan dari perusahaan multinasional besar, beberapa diantaranya agresif
dalam menampilkan posisi keuangannya dalam cahaya positif. Dan setidaknya dalam
beberapa kasus, beberapa manajer terlalu melebih-lebihkan proyeksi pendapatan atau
masalah keuangan tersembunyi untuk menarik lebih banyak investor.
Perbedaan dalam praktik bisnis di berbagai negara menciptakan kompleksitas etika

tambahan untuk perusahaan dan karyawan mereka. Di beberapa negara suap kecil dan
pembayaran sampingan adalah hal yang normal dan bagian kebiasaan dalam berbisnis;
perusahaan asing sering mengikuti adat istiadat lokal apapun apa yang dianggap sebagai
praktik etis di rumah. Di China, misalnya, jurnalis lokal mengharapkannya ongkos taksi yang
harus dibayar jika mereka ingin meliput konferensi pers yang disponsori bisnis. Di Indonesia
waktu normal bagi orang asing untuk mendapatkan SIM adalah lebih dari satu tahun, tetapi
bisa "dipercepat" untuk tambahan $ 100. Dan di Rumania, inspektur bangunan secara rutin
mengharapkan "tip" untuk tinjauan yang baik. Namun, terkadang jumlah yang terlibat tidak
sedikit. Perusahaan pembangkit listrik A.S. hilang kontrak $ 320 juta di Timur Tengah karena
pejabat pemerintah meminta $ 3 juta suap. Perusahaan Jepang membayar suap dan
memenangkan kontrak. Enron diduga punya proyek besar di India dibatalkan karena pejabat
yang baru terpilih menuntut suap. Meskipun pembayaran seperti itu ilegal menurut hukum
A.S. (serta hukum beberapa negara lain), bagaimanapun juga, manajer tidak suka kehilangan
kontrak penting untuk saingan yang kurang etis.
In practice
Budaya nasional sering kali memandang praktik bisnis umum secara berbeda.
Mungkin hadiah dipandang sebagai pengakuan yang tepat dari hubungan bisnis
dalam satu budaya tetapi sebagai suap di budaya lain.
Bisnis internasional perlu mengembangkan kebijakan untuk mengatasi perbedaan
ini budaya nasional dan kemudian dengan jelas mengkomunikasikan harapan
mereka kepada karyawan mereka.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Jika sebuah perusahaan membeli komponen vital dari pemasok
asing, apakah perusahaan bertanggung jawab atas cara pemasok tersebut memperlakukan
karyawannya sendiri?
Mengelola Perilaku Etis di Lintas Batas
Etika ada pada individu, tetapi banyak bisnis tetap berusaha untuk mengelola etika
perilaku manajer dan karyawan mereka dengan secara jelas menetapkan fakta yang mereka
harapkan untuk terlibat dalam perilaku etis. Mereka juga ingin mengambil langkah yang
tepat untuk menghilangkan sebanyak mungkin ambiguitas mungkin tentang apa yang
dipandang perusahaan sebagai perilaku etis versus tidak etis. Itu cara paling umum untuk
melakukan ini adalah melalui penggunaan pedoman atau kode etik, etika pelatihan, dan
praktik organisasi dan budaya perusahaan.
Pedoman dan Kode Etik

Banyak perusahaan multinasional besar, termasuk Toyota, Siemens, General Mills,
dan Johnson & Johnson, memiliki pedoman tertulis yang merinci bagaimana karyawan
memperlakukan pemasok, pelanggan, pesaing, dan pemangku kepentingan lainnya.

Lainnya, seperti Philips, Nissan, Daewoo, Whirlpool, dan Hewlett-Packard, telah
mengembangkan kode etik formal — pernyataan tertulis tentang nilai dan standar etika yang
memandu tindakan perusahaan. Namun, keberadaan kode etik saja tidak menjamin perilaku
etis. Ini harus didukung oleh praktik organisasi dan perusahaan perusahaan budaya. (Lihat
“Manusia, Planet, dan Keuntungan,” Siemens Pays — dan Pays and Pays.)
VENTURING ABROAD
SIEMENS PAYS — DAN PAYS AND PAYS
Kisah Siemens AG, € 78 miliar untuk menyembunyikan sifatnya
yang berbasis di Munich produsen turbin pembayaran korup, dan kontrol
uap, peralatan telekomunikasi, pemindai Perusahaan yang tidak memadai diizinkan
medis, dan teknologi canggih lainnya, perilaku terlarang berkembang.
menyediakan kisah moralitas bagi Pelanggaran yang melibatkan karyawan di
perusahaan yang mempertimbangkan semua tingkatan Perusahaan, termasuk
apakah mereka harus menawarkan mantan manajemen senior, dan
pembayaran di bawah meja untuk mengungkapkan budaya perusahaan yang
memenangkan kontrak internasional yang telah lama bertentangan dengan FCPA. ”
menguntungkan. Di Oktober 2007, SEC menemukan 4.238 pembayaran
pengadilan Jerman mendenda Siemens € dengan total $ 1,4 miliar menyuap
201 juta (di waktu, $ 284 juta) untuk pejabat pemerintah di negara-negara
membayar suap. Menurut pengadilan seperti Venezuela, Cina, Israel,
Jerman catatan, setidaknya 77 suap Bangladesh, Nigeria, Argentina, Vietnam,
terpisah, dengan total € 12 juta, dibuat oleh Rusia, Meksiko, dan Irak. Pada Desember
manajer anak perusahaan peralatan 2008, Siemens setuju untuk membayar
telekomunikasi Siemens kepada menteri pemerintah AS $800 juta untuk
kabinet dan birokrat di Libya, Rusia, dan menyelesaikan tuduhan terhadapnya: $ 350
Nigeria. Itu pengadilan memperkirakan juta untuk SEC untuk biaya sekuritas dan $
suap menghasilkan € 200 juta dalam 450 juta ke Departemen Kehakiman untuk
“keuntungan ekonomi yang melanggar tuntutan pidana. Siemens juga membayar
hukum” untuk Siemens, yang menjadi denda tambahan $ 569 juta kepada
dasar besaran denda. Dan sebelumnya pemerintah Jerman. Selain itu, perusahaan
tahun itu, pengadilan Jerman lainnya juga setuju untuk membayar Bank Dunia $
mendenda Siemens € 38 juta untuk suap 100 juta dan kepada lupakan penawaran
yang dibayarkan kepada pejabat Italia di kontrak Bank Dunia selama dua tahun.
anak perusahaan pembangkit listrik Mengakui luasnya masalah, dewan
perusahaan. Begitu pula para jaksa Jerman pengawas Siemens mengganti beberapa
jadi; pada bulan April 2008, mereka eksekutif puncak perusahaan dengan orang
mengumumkan akan memperluasnya luar. Penasihat umum baru perusahaan,
pertanyaan dan mempertimbangkan proses Peter Solmssen — seperti CEO baru Peter
pidana. Löscher, dia adalah mantan eksekutif
Tapi yang terburuk belum berakhir General Electric—menyadari tantangan
untuk Siemens. Perusahaan itu dulu yang dia dan perusahaan hadapi. Catatan
diselidiki oleh Departemen Kehakiman AS Solmssen, “Korupsi di Siemens 'sistemik'
dan Sekuritas dan Komisi Pertukaran dalam beberapa tahun terakhir. Ada senuah
(SEC) untuk pelanggaran Korupsi Asing penerimaan budaya bahwa ini adalah cara
Undang-undang Praktik dan peraturan berbisnis di sekitar dunia, dan kita harus
sekuritas. SEC menuduh bahwa “Siemens mengubahnya. "Di antara Löscher dan
membuat skema pembayaran yang rumit Solmssen Tindakan pertama adalah
perombakan kode etik perusahaan dan worldwide bribery,” U.S. Securities and Exchange
tindakannya program kepatuhan. Selain Commission, Press Release 2008-294
(December 15, 2008); U.S. District Court for the
mengubah perusahaan menjadi perusahaan District of Columbia, U.S. Securities and Exchange
budaya, mereka menghadapi tugas Commission v. Siemens Aktiengesellschaft, Case:
memulihkan reputasi eksternal perusahaan 1:08-cv-02167; “Siemens power unit investigated,”
dan kredibilitas. Dan tentu saja, mereka Wall Street Journal, April 15, 2008 (online);
perlu mempertahankan daya saing Siemens “Siemens amnesty plan assists bribery probe,” Wall
Street Journal, March 5, 2008, p. A12 (includes
di pasar: Bukan trik kecil, mengingat Solmssen’s quote); “Siemens internal review hits
gangguan masalah hukum perusahaan dan hurdles,” Wall Street Journal, January 23, 2008, p.
pengurasan berikutnya pada perhatian A18; “Inside bribery probe of Siemens,” Wall
manajerial dan sumber daya perusahaan. Street Journal, December 28, 2007, p. A4;
Ada sedikit keraguan bahwa Siemens akan “Siemens ruling details bribery across the globe,”
Wall Street Journal, November 16, 2007, p. A1;
melakukannya terus membayar “Siemens fine ends a bribery probe,” Wall Street
kesalahannya untuk waktu yang lama. Journal, October 5, 2007, p. A2; “Siemens probe
Sources: Based on “Siemens settles with World spotlights murky role of consultants,” Wall Street
Bank on bribes,” Wall Street Journal, July 3, 2009; Journal, April 20, 2007, p. A1.
“SEC charges Siemens AG for engaging in
Perusahaan multinasional harus membuat keputusan, apakah akan menetapkan satu

kode menyeluruh untuk semua unit globalnya atau untuk menyesuaikan masing-masing
dengan konteks lokalnya. Demikian pula, jika perusahaan memperoleh yang baru anak
perusahaan asing, ia juga harus memutuskan apakah akan memaksakan kode korporatnya
pada anak perusahaan itu atau biarkan untuk mempertahankan yang mungkin telah diikuti.
Agar kode memiliki nilai, tentu saja, itu harus jelas dan lugas, itu harus membahas elemen
utama dari perilaku etis yang relevan terhadap lingkungan dan operasi bisnisnya, dan harus
ditaati ketika masalah muncul. Jadi satu kebodohan klasik, dewan direksi Enron pernah
disajikan dengan usaha yang berpotensi menguntungkan yang bertentangan dengan kode etik
perusahaan. Jadi apa yang dewan lakukan? Ia memilih untuk mengesampingkan kode etika,
menyetujui usaha bisnis, dan kemudian mengaktifkan kembali kode etik!
Pelatihan Etika
Beberapa MNC menangani masalah etika secara proaktif, dengan menawarkan
pelatihan kepada karyawan tentang cara mengatasinya dengan dilema etika. Di Boeing,
misalnya, manajer lini memimpin sesi pelatihan untuk orang lain karyawan, dan perusahaan
juga memiliki komite etika yang melapor langsung kepada dewan direksi direktur. Sesi
pelatihan melibatkan diskusi tentang dilema etika yang berbeda dengan karyawan mungkin
akan dihadapi dan bagaimana mereka menangani dilema tersebut dengan sebaik-baiknya.
Sekali lagi, satu keputusan bagi perusahaan internasional adalah apakah akan
mengadakan pelatihan etika secara global konsisten atau disesuaikan dengan konteks lokal.
Terlepas dari pendekatan mana yang mereka gunakan, kebanyakan perusahaan multinasional
memberikan pelatihan etika lokal kepada ekspatriat untuk mempersiapkan mereka dengan
lebih baik tugas luar negeri. BP, misalnya, mempersiapkan manajer di kantor pusatnya di
London untuk penugasan di masa depan ke Rusia dengan meminta mereka menjalani
pelatihan dalam bahasa Rusia serta dalam kebiasaan, praktik, dan etika bisnis lokal.
Praktik Organisasi dan Budaya Perusahaan

Praktik organisasi dan budaya perusahaan juga berkontribusi pada pengelolaan
perilaku etis. Jika pimpinan puncak dalam suatu perusahaan berperilaku etis dan melanggar
etika standar ditangani dengan segera dan tepat, maka semua orang dalam organisasi akan
melakukannya memahami bahwa perusahaan mengharapkan mereka untuk berperilaku etis
— membuat keputusan etis dan melakukan hal yang benar. Tetapi jika pemimpin puncak
tampak membebaskan diri dari standar etika atau memilih untuk mengabaikan atau
meremehkan perilaku tidak etis, maka pesan sebaliknya dikirim— bahwa boleh saja
melakukan sesuatu yang tidak etis jika Anda bisa lolos begitu saja.
Satu survei baru-baru ini menjelaskan beberapa hal menarik tentang bagaimana
praktik-praktik ini diterapkan berbagai negara. Survei difokuskan secara khusus pada
penerimaan pejabat yang menyuap ketika berbisnis di luar negeri. Survei ini menemukan
bahwa bahasa Rusia, China, Taiwan, dan Perusahaan Korea Selatan menganggap
penyuapan relatif dapat diterima. Diantara negara-negara yang ditemukan penyuapan yang
tidak dapat diterima adalah Australia, Swedia, Swiss, Austria, dan Kanada. Italia, Jepang, dan
Amerika Serikat berada di antara titik ekstrim.
Kenya adalah salah satu negara di mana suap hampir menjadi gaya hidup. Satu studi
memperkirakan bahwa sebanyak dua pertiga individu dan bisnis terlibat dengan pejabat
publik Kenya melibatkan pembayaran suap.13 Suap dan korupsi begitu ekstensif di China
sehingga beberapa penelitian memperkirakan bahwa biaya korupsi telah menghapus setara
dengan 13 hingga 16 persen dari produk domestik bruto (PDB) .14 Banyak negara bekas
republik Soviet menghadapi masalah serupa.
Namun perusahaan harus berpikir dua kali — atau lebih dari dua kali — sebelum
terlibat dalam perilaku seperti itu, seperti yang diindikasikan sebagai "Berwisata di Luar
Negeri". Perusahaan yang memiliki reputasi sebagai pembayar suap diminta untuk membayar
suap; perusahaan dengan reputasi yang berlawanan seringkali tidak demikian. Seperti yang
dikatakan seorang ahli di bidang ini:
Perusahaan yang layak dapat mengatakan "tidak."… Grup elektronik AS Motorola

tidak hanya menolak a permintaan suap dari seorang pejabat Amerika Latin tetapi juga
mengatakan tidak akan berbisnis negara itu sampai rezim berubah. Penolakan permintaan
suap membutuhkan budaya perusahaan yang mendukung penolakan permintaan tersebut.
Salah satu cara paling efektif untuk melakukan ini adalah dengan kode perusahaan
sederhana untuk manajer dan karyawan, afiliasi, dan bisnis potensial mitra. Minimal, kode
tersebut harus mengacu pada undang-undang yang mengikat dan melarang perusahaan
penyuapan pejabat asing. Kode tersebut juga harus menjelaskan garis pengambilan
keputusan untuk suap meminta dan meyakinkan manajer bahwa perusahaan akan
mendukung mereka ketika mereka menolak untuk membayar suap.
Membangun ini ke dalam budaya perusahaan… dapat membawa keunggulan

kompetitif. Pemimpin perusahaan minyak Texaco (sekarang bagian dari Chevron),
misalnya, mendapat reputasi yang begitu menakutkan karena tidak menyetujui permintaan
suap yang bahkan di perbatasan Afrika terpencil di Texaco jip kadang-kadang dilambai
tanpa permintaan suap.
In practice
Kebanyakan bisnis internasional telah mengadopsi kode etik formal dan
sistematis memberikan pelatihan etika kepada karyawan mereka untuk membantu
mereka mempersiapkan tugas ke luar negeri.Perspektif etika seringkali dibentuk
oleh adat istiadat dan budaya nasional.
A strong commitment to ethical standards, in both word and deed, by company
executives is critical to creating an ethical corporate culture.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Apakah Anda bersedia membayar suap atas nam
perusahaan Anda? Jika ya, mengapa? Dalam kondisi apa? Jika tidak, mengapa tidak?
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dalam Lintas Budaya dan Konteks

Internasional
Seperti yang telah kita diskusikan, etika dalam bisnis berhubungan dengan manajer
individu dan karyawan lain dan keputusan serta perilaku mereka. Organisasi itu sendiri tidak
memiliki etika tetapi berhubungan terhadap lingkungan mereka dengan cara yang sering
melibatkan dilema etika dan keputusan oleh individu dalam organisasi. Situasi ini biasanya
dirujuk dalam konteks tanggung jawab sosial organisasi. Secara khusus, tanggung jawab
sosial perusahaan (CSR) adalah himpunannya kewajiban yang dilakukan perusahaan untuk
melindungi dan meningkatkan masyarakat di mana perusahaan berfungsi.
Meskipun definisi tentang apa yang merupakan CSR dapat berbeda dari satu negara ke
negara lain dan dari negara lain organisasi ke organisasi, kerangka kerja yang paling umum
digunakan untuk mendefinisikan CSR adalah triple bottom line, gagasan bahwa perusahaan
harus mempertimbangkan dan menyeimbangkan tiga tujuan merumuskan dan menerapkan
strategi dan keputusan mereka:
 Memenuhi misi ekonomi mereka, memberikan keuntungan bagi pemegang saham
mereka dan menciptakan nilai untuk para pemangku kepentingan mereka
 Melindungi lingkungan alam
 Meningkatkan kesejahteraan umum masyarakat
Beberapa ahli secara ringkas menyatakan triple bottom line sebagai pertimbangan "manusia,
planet, dan keuntungan".
Misi Ekonomi
Dalam model perusahaan pemegang saham tradisional, tujuan perusahaan adalah
untuk memaksimalkan setelah pajak menyajikan nilai diskon dari keuntungan yang mengalir
dari waktu ke waktu kepada pemegang saham. Ini bukanlah tugas yang mudah dalam
ekonomi global yang sangat kompetitif. Perusahaan dapat memperoleh keuntungan hanya
dengan memasarkan produk itu konsumen bersedia membeli dengan harga yang bersedia
mereka bayar; apalagi, mereka ditekan oleh industri mereka bersaing untuk menghasilkan
produk ini sambil menggunakan sesedikit mungkin sumber daya masyarakat yang langka
mungkin. Namun, dalam beberapa dekade terakhir, model pemangku kepentingan korporasi
telah menjadi terkenal, yang membuat tugas memberikan nilai kepada pemegang saham
menjadi lebih penting kompleks. Para pendukung model Stakeholder berpendapat bahwa
perusahaan perlu mempertimbangkan kepentingan pemangku kepentingan lainnya serta
pemegang saham dalam mengambil keputusan.16 Para pemangku kepentingan adalah mereka
individu, kelompok, dan organisasi yang mungkin terpengaruh oleh kinerja perusahaan dan
keputusan. Stakeholder utama — individu dan organisasi yang terkena dampak langsung
praktik organisasi dan yang memiliki kepentingan ekonomi dalam kinerjanya — termasuk
karyawan, pelanggan, dan investor. Stakeholder sekunder adalah individu atau kelompok
itu dapat dipengaruhi oleh keputusan perusahaan tetapi tidak secara langsung terlibat dalam
transaksi ekonomi dengan perusahaan, seperti media berita, lembaga swadaya masyarakat
(LSM), atau masyarakat tempat perusahaan beroperasi.
Sebagian besar perusahaan memahami pentingnya memperlakukan pemangku

kepentingan mereka — terutama mereka pemangku kepentingan utama — dengan cara yang
bertanggung jawab secara sosial. Mereka berusaha keras untuk memperlakukan pelanggan
mereka secara adil dan jujur, menetapkan harga produk mereka secara transparan,
menghormati jaminan produk, dan berdiri di belakang kualitas produk yang mereka jual.
Mereka menghormati martabat dan dasar kebutuhan manusia akan tenaga kerja mereka dan
menyediakan lingkungan kerja yang aman dan sehat untuk mereka para karyawan. Mereka
mengakui tanggung jawab fidusia mereka kepada pemegang saham mereka, yang terakhir
pemilik perusahaan. Sebagai bagian dari tanggung jawab fidusia ini, mereka berusaha untuk
menggunakan sumber daya perusahaan dengan bijaksana, ikuti prosedur akuntansi yang
sesuai dan berikan yang akurat dan transparan laporan keuangan, dan bahkan menghindari
munculnya ketidakwajaran keuangan, seperti saham manipulasi harga, perdagangan orang
dalam, atau penyuapan. Perilaku yang bertanggung jawab secara sosial seperti itu
menghasilkan kebaikan naluri bisnis karena mendorong pelanggan, karyawan, dan investor
untuk membeli dari, bekerja untuk, dan berinvestasi di perusahaan.
Keberlanjutan dan Lingkungan Alam

Komponen kedua dari triple bottom line adalah melindungi lingkungan alam.
Sebagian besar negara-negara memiliki hukum yang berjuang untuk melindungi dan
meningkatkan kualitas air, tanah, dan udara mereka. Di beberapa negara, penegakan hukum
ini sayangnya lemah atau kurang. Perusahaan kadang-kadang memandang bahwa mengikuti
hukum — tidak lebih, tidak kurang — memenuhi kewajiban mereka kepada lingkungan
alami. Misalnya, ketika Royal Dutch Shell pertama kali menjelajahi Sungai Amazon
Cekungan untuk lokasi pengeboran potensial pada akhir 1980-an, krunya merobohkan pohon
dan meninggalkan jejak sampah di belakang mereka. Untungnya, dalam banyak kasus,
perusahaan itu sendiri telah berkembang pesat bertanggung jawab secara sosial dalam
perlakuan mereka terhadap lingkungan. Misalnya, saat Shell diluncurkan ekspedisi eksplorasi
terbarunya ke daerah lain di Lembah Amazon, grup termasuk ahli biologi untuk mengawasi
perlindungan lingkungan dan antropolog untuk membantu tim berinteraksi lebih efektif
dengan suku-suku asli. Demikian pula, pengecer kayu seperti Home Depot dan Wickes telah
setuju untuk hanya menjual produk kayu yang disertifikasi telah dipanen dengan
menggunakan teknik ramah lingkungan. Namun perusahaan perlu melakukan lebih dari
sekedar "bicara." BP, untuk misalnya, menghabiskan jutaan pound untuk menggembar-
gemborkan kepeduliannya terhadap lingkungan dalam serangkaian iklan yang memainkan
nama sebelumnya British Petroleum, mengklaim BP berarti "di luar minyak bumi" dan
menjanjikan upaya inovatif untuk mengembangkan sumber energi hijau. Sebagai kasus
penutup bab menyarankan, udang Gulf Coast, kepiting, dan pemilik motel dan orang Inupiat
di utara Alaska mungkin benar meragukan janji lingkungan BP.
Pada tahun 1987, Komisi Lingkungan dan Pembangunan Dunia Perserikatan Bangsa-
Bangsa dikeluarkan sebuah laporan berjudul Our Common Future. (Laporan ini biasanya
disebut sebagai Brundtland melaporkan, untuk menghormati ketua Komisi, mantan Perdana
Menteri Norwegia Gro Brundtland.) Laporan Brundtland menekankan pentingnya
pembangunan berkelanjutan, yang didefinisikan sebagai “pembangunan yang memenuhi
kebutuhan saat ini tanpa kompromi kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi
kebutuhan mereka sendiri. ” Banyak perusahaan, besar dan kecil, memiliki menerima
tantangan untuk mengembangkan praktik dan kebijakan bisnis yang berkelanjutan. Starbucks,
untuk Misalnya, memberi pemasok kopinya premi sebesar 10 sen tambahan per pon jika
mereka menerapkan praktik pertanian berkelanjutan. Procter & Gamble adalah pemimpin
industri dalam penggunaan daur ulang bahan untuk kontainer, dan banyak perusahaan Jerman
secara agresif menggunakan bahan daur ulang kapan pun bisa jadi. Hyatt Corporation
mendirikan perusahaan baru untuk membantu mendaur ulang produk limbah dari
perusahaannya hotel. Conservation Corporation of Africa, sebuah perusahaan penginapan
permainan yang berbasis di Johannesburg, berusaha keras untuk itu jadikan pondok-
pondoknya ramah lingkungan. (Penjelajahan “Manusia, Planet, dan Keuntungan” peran
ekowisata dalam mempromosikan tujuan laporan Brundtland.) Dalam banyak kasus,
menerapkan praktik bisnis yang berkelanjutan menambah keuntungan perusahaan dengan
menghapus biaya melalui rekayasa ulang produk dan proses produksi. Tentu saja, masih
banyak yang tersisa selesai. Perusahaan perlu mengembangkan cara yang layak secara
ekonomi untuk mengurangi hujan asam dan global pemanasan; untuk menghindari penipisan
lapisan ozon; dan untuk menciptakan metode penanganan alternatif limbah, limbah
berbahaya, dan sampah biasa. Internet juga dipandang berpotensi memainkan peran penting
dalam konservasi sumber daya karena banyak bisnis e-commerce dan transaksi mengurangi
biaya energi dan polusi.
PEOPLE, PLANET, AND PROFITS
SINGA DAN MACAN DAN BERUANG, YA AMPUN!

Muak para penasihatnya menjawab, “di satu berkelanjutan bagi masyarakat lokal. ”
sisi…, di sisi lain…,”Presiden Harry S. Program ekowisata yang berhasil
Truman terkenal meminta bahwa seseorang mengembangkan insentif bagi penduduk lokal,
harus mencarikannya sebagai ekonom yang seringkali sangat miskin, untuk
berlengan satu. Truman tidak diragukan lagi membantu melindungi habitat dan hewan itu
akan dibuat frustrasi oleh jawaban yang akan sendiri. Pertimbangkan gunung gorila dari
dia terima jika dia bertanya apakah globalisasi Rwanda, yang dipopulerkan oleh Dian Fossey
merugikan atau membantu dunia yang dan bukunya Gorillas in the Mist, yang
terancam dan terancam punahnya satwa liar. kemudian dibuat menjadi film yang sama
Di satu sisi, habitat kritis memiliki nama yang dibintangi oleh Sigourney Weaver.
dihancurkan, diubah menjadi lahan pertanian, Populasi gorila gunung terancam oleh
atau diaspal untuk membangun baru pabrik hilangnya habitat oleh perambahan petani
untuk melayani pasar global. Di sisi lain, subsisten di wilayah mereka dan pemburu
kekhawatiran global tentang emisi gas rumah yang membunuh hewan untuk diambil
kaca dan kebangkitan ekowisata telah kulitnya, kepala, dan tangan. Bangkitnya
mendorong negara dan warga lokal untuk ekowisata dan kemauan The Nature
melindungi habitat kritis. Conservancy, LSM lingkungan terkemuka,
The Nature Conservancy, LSM menentukan ekowisata sebagai "perjalanan
lingkungan terkemuka, mendefinisikan yang bertanggung jawab terhadap lingkungan
ekowisata sebagai "perjalanan yang ke kawasan alam, untuk menikmati dan
bertanggung jawab terhadap lingkungan ke menghargai alam, memiliki pengaruh
kawasan alam, untuk menikmati dan pengunjung yang rendah, dan menyediakan
menghargai alam,… memiliki pengaruh keterlibatan sosio-ekonomi aktif yang
pengunjung yang rendah, dan menyediakan menguntungkan masyarakat lokal.…
keterlibatan sosio-ekonomi aktif yang [Ekowisata memberikan] manfaat
menguntungkan masyarakat lokal.… berkelanjutan bagi masyarakat lokal. ”
[Ekowisata memberikan] manfaat Program ekowisata yang berhasil
mengembangkan insentif bagi penduduk lokal, melakukan apa pun yang membuat hewan
yang seringkali sangat miskin, untuk kesal atau mengubah sifat alami mereka
membantu melindungi habitat dan hewan itu perilaku. Tetapi beberapa operator tur berbiaya
sendiri. Pertimbangkan gunung gorila dari rendah telah dikenal menawarkan makanan
Rwanda, yang dipopulerkan oleh Dian Fossey kepada hewan untuk membujuk mereka lebih
dan bukunya Gorillas in the Mist, yang dekat ke kendaraan safari (dan mendapatkan
kemudian dibuat menjadi film yang sama tip yang lebih besar dari tamu mereka).
nama yang dibintangi oleh Sigourney Weaver. Namun, praktik ini mengubah perilaku alami
Populasi gorila gunung terancam oleh hewan dan dikutuk oleh mereka yang
hilangnya habitat oleh perambahan petani mempraktikkan ekowisata yang “benar”.
subsisten di wilayah mereka dan pemburu Meskipun demikian, dengan memberi anggota
yang membunuh hewan untuk diambil komunitas lokal suatu kepentingan dalam
kulitnya, kepala, dan tangan. Bangkitnya melindungi habitat kritis, ekowisata
ekowisata dan kemauan. menjanjikan menjadi senjata penting dalam
Perburuan liar dan peningkatan mempromosikan keberlanjutan global dan
pendapatan ekowisata sebesar 40 persen. Di dalam melindungi spesies yang rentan dan
Kenya, operator safari menyewa tanah dari terancam punah.
Masai setempat suku dan memungkinkan Sources: Based on “Bearing Up,” The
tanah untuk kembali ke habitat tradisional, Economist, January 18, 2013; “Gamble in the
menarik rusa kutub, zebra, singa, dan satwa jungle,” Financial Times, October 20/21, 2012, p.
liar Afrika lainnya serta banjir turis asing yang 8; “Rangers in Congo risk lives for rare gorillas,”
Washington Post, September 21, 2012; “Elephants
ingin mengamatinya. Untuk memastikan
and eco-tourism in northern Sumatra,”
bahwa lokal orang mendapatkan keuntungan www.bbcnews.com, June 10, 2011; Nature
dari proyek tersebut, operator safari kemudian Conservancy website, www.nature.org; “Use them
menyewa suku lokal sebagai pemandu dan or lose them,” The Economist, March 6, 2008;
sipir permainan dengan upah lebih tinggi dari “Good news, for a change,” The Economist,
mereka akan mendapatkan penghasilan January 22, 2004.
sebagai petani. Staf Sandibe, penginapan safari
di Botswana, membantu penduduk desa di
dekatnya mengolah sebidang tanah kecil dan
lalu mengajari mereka cara menanam buah dan
sayuran secara efisien. Pondok membeli
sebagian besar hasil produksi penduduk desa
untuk disajikan kepada mereka tamu,
memberikan sumber pendapatan yang
berkelanjutan bagi penduduk desa dan
makanan segar "tumbuh lokal" untuk para
tamu.
Kurang terkenal tetapi sama
pentingnya adalah upaya Vietnam untuk
melindungi beruang negara, yang akan
dikurung dan "Diperah" untuk empedu
mereka, ramuan tradisional dalam pengobatan
Asia. Demikian pula, Indonesia menggunakan
pendapatan yang dihasilkan oleh para
ekowisata untuk melindungi populasi gajahnya
di Sumatera bagian utara.
Ekowisata sama sekali bukan obat
mujarab untuk melindungi dari hilangnya
habitat kritis dan spesies yang terancam punah
karena perambahan aktivitas manusia,
bagaimanapun. Selain itu, tidak semuanya
hitam-putih. Misalnya, sebagian besar operator
safari terhormat di Serengeti menjaga jarak
aman antara hewan dan tamunya dan hindari
Kesejahteraan Sosial Umum
Beberapa orang percaya bahwa selain memperlakukan pemangku kepentingan dan

lingkungan secara bertanggung jawab, organisasi bisnis juga harus mempromosikan kesejahteraan
masyarakat secara umum. Contohnya termasuk memberikan kontribusi untuk amal, organisasi
filantropi, dan yayasan dan asosiasi nirlaba; mendukung museum, simfoni, serta radio dan televisi
publik; dan mengambil peran dalam meningkatkan kesehatan dan pendidikan masyarakat. Beberapa
orang juga percaya bahwa perusahaan harus bertindak lebih luas lagi untuk mengoreksi ketidakadilan
politik atau sosial yang ada di dunia. Misalnya, para pengamat ini akan berpendapat bahwa bisnis
tidak boleh melakukan operasi di negara-negara dengan catatan pelanggaran hak asasi manusia,
seperti Korea Utara atau Sudan.
Minat terbaru oleh AS perusahaan-perusahaan cadangan minyak di Afrika bagian barat dan
tengah telah memicu kekhawatiran tentang masalah hak asasi manusia di wilayah tersebut juga,
sebuah masalah yang dibahas dalam salah satu kasus penutupan Bagian I, "A Pipeline of Good
Intentions." 23 Masalah terkait tetapi berbeda yang juga merupakan menerima perhatian baru adalah
kemiskinan global dan potensi peran bisnis dalam membantu mengatasinya. Di Kamboja, misalnya,
30 persen penduduknya hidup di bawah garis kemiskinan; 42 persen kekurangan air minum bersih;
dan 29 persen anak di bawah 5 tahun kekurangan gizi. Tetapi ada juga tanda-tanda yang muncul
bahwa beberapa negara mulai menangani masalah yang terkait dengan kemiskinan. Uganda,
Misalnya, masih merupakan negara miskin; bantuan luar negeri merupakan bagian yang signifikan
dari anggaran nasionalnya. Namun sejak 1990 persentase penduduknya yang hidup dengan HIV
turun dari 10,2 persen menjadi 7. 2 persen. Pendaftaran sekolah dasar telah melonjak dari 58 persen
pada tahun 1986 menjadi lebih dari 94 persen anak usia sekolah saat ini. Dan proporsi penduduknya
yang hidup dalam kemiskinan telah turun dari 44 persen pada tahun 1996 menjadi 24 persen.24
Namun, sebagaimana diilustrasikan pada Peta 5.1, masih terdapat banyak bidang masalah.
Peta 5.1
tanggung jawab sosial Hot spot
United States
Kecurangan akuntansi, tata kelola
perusahaan Skandal, jatuhnya pasar
perumahan, krisis plafon utang
mengancam reputasi ekonomi dan
Costa Rica
kepercayaan negara terhadap pasar
Kayu ramah lingkungan praktek
modalnya
diperkenalkan, membantu
kelangsungan hidup hutan
hujan
SEBUAHfghanistan
Kematian bayi: 73 / 1.000 kelahiran
hidup Harapan hidup: 49 tahun
PNB per kapita: $ 470
Burkina.dll Faso dan Tanzania

Merck menyumbangkan 250 juta Uganda
dosis Mectizan untuk memerangi
kebutaan sungai Sementara pendapatan per kapita hanya $ Birma
510, harapan hidup meningkat, akses ke Pemerintahan militer, yang berkuasa sejak 1962,
air bersih membaik, dan tingkat merampas hak sipil dan hukum dasar warga negara;
kemiskinan menurun kebijakan ekonomi yang tidak kompeten telah
melumpuhkan pertumbuhan negara kaya sumber
daya ini. Pemerintahan baru, dibentuk pada tahun
Zimbabwe 2010, telah memungkinkan pemilihan yang lebih
Nigeria Salah urus pemerintah telah bebas dan membebaskan ratusan tahanan politik,
Korupsi menjadi masalah di semua menyebabkan tingkat pengangguran menciptakan harapan untuk masa depan yang lebih
tingkat pemerintahan; kaya minyak, yang tinggi dan menghancurkan New Zealand
cerah
tetapi 54 persen populasi hidup produktivitas sektor pertanian Hubungan kerja yang positif dan
dengan kurang dari negara; 14,9 persen dari populasi konstruktif antara pemerhati
$ 1,25 sehari orang dewasa hidup dengan HIV / lingkungan dan kepentingan
penebangan
Botswana AIDS
Kebijakan fiskal dan ekonomi yang baik
telah mendorong pertumbuhan
ekonomi; 95 persen penduduk memiliki
akses air bersih; 96 persen anak
Sberhasil
155
diimunisasi campak dan DPT Ctantangan tetap

ada
Dalam
praktek
Pendekatan triple bottom line adalah kerangka kerja yang paling umum
digunakan untuk mengkarakterisasi tanggung jawab sosial perusahaan
bisnis internasional.
Penerapan praktik bisnis yang berkelanjutan sering kali menambah profitabilitas
perusahaan sekaligus melindungi lingkungan.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Perilaku adil dan etis terhadap pemangku kepentingan
utama perusahaan sering kali merupakan kepentingan terbaik pemegang saham
perusahaan. Dapatkah Anda memikirkan contoh-contoh yang tidak demikian?
Mengelola Tanggung Jawab Sosial Lintas Batas

Seperti upaya untuk mengelola perilaku etis, bisnis biasanya melakukan upaya untuk secara
aktif menangani tanggung jawab sosial. Pendekatan dasar yang mereka adopsi membentuk
bagaimana mereka mengelola masalah kepatuhan, dimensi informal tanggung jawab sosial, dan
evaluasi upaya tanggung jawab sosial mereka.
Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan umumnya mengadopsi satu dari empat pendekatan dasar yang berbeda untuk
tanggung jawab sosial. Empat sikap, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 5.2, berada di
sepanjang kontinum mulai dari yang terendah hingga tingkat tertinggi dari praktik tanggung
jawab sosial.
STANSI PENGHALANG Organisasi yang mengambil apa yang mungkin disebut sikap
penghalang terhadap tanggung jawab sosial biasanya melakukan sesedikit mungkin untuk
mengatasi masalah sosial atau lingkungan. Ketika mereka melewati garis etika atau hukum
yang memisahkan praktik yang dapat diterima dari praktik yang tidak dapat diterima,
respons khas mereka adalah menolak atau menghindari menerima tanggung jawab atas
tindakan mereka. Misalnya, beberapa tahun yang lalu para manajer puncak di beberapa
afiliasi asing Astra, sebuah perusahaan Swedia, dituduh melakukan sejumlah
ketidakwajaran mulai dari pelecehan seksual hingga pengalihan sumber daya perusahaan
untuk penggunaan pribadi. Ketika masalah ini pertama kali muncul, para pejabat tinggi di
Swedia membantah melakukan kesalahan bahkan sebelum mereka repot-repot melakukan
penyelidikan. Demikian pula, baik Nestlé maupun Danone telah dituduh melanggar
perjanjian internasional yang ditandatangani pada tahun 1981 untuk mengontrol pemasaran
susu formula yang berfungsi sebagai pengganti ASI.
Kesepakatan tersebut menekankan pentingnya menyusui. Nestlé dan Danone diduga
memberikan sampel susu bubuk gratis kepada para ibu di Afrika Barat dan melanggar
standar pelabelan pada susu formula bayi di negara Togo dan Burkina Faso. Namun,
perusahaan-perusahaan tersebut menyangkal pelanggaran semacam itu dan berpendapat
bahwa tindakan mereka semua secara teknis berada dalam parameter perjanjian.25 Selain
itu, kedua perusahaan sekarang percaya bahwa perjanjian itu sudah ketinggalan zaman
sebagai akibat dari krisis HIV / AIDS, dengan alasan bahwa penggunaan susu formula
dapat mengurangi penularan virus dari ibu menyusui yang terinfeksi ke bayinya.
Kesepakatan tersebut menekankan pentingnya menyusui. Nestlé dan Danone diduga
memberikan sampel susu bubuk gratis kepada para ibu di Afrika Barat dan melanggar
standar pelabelan pada susu formula bayi di negara Togo dan Burkina Faso.
Namun, perusahaan-perusahaan tersebut menyangkal pelanggaran semacam itu dan
berpendapat bahwa tindakan mereka semua secara teknis berada dalam parameter
perjanjian.25 Selain itu, kedua perusahaan sekarang percaya bahwa perjanjian itu sudah
ketinggalan zaman sebagai akibat dari krisis HIV / AIDS, dengan alasan bahwa
penggunaan susu formula dapat mengurangi penularan virus dari ibu menyusui yang
terinfeksi ke bayinya. Kesepakatan tersebut menekankan pentingnya menyusui. Nestlé dan
Danone diduga memberikan sampel susu bubuk gratis kepada para ibu di Afrika Barat dan
melanggar standar pelabelan pada susu formula bayi di negara Togo dan Burkina Faso.
chaPter 5 • etika dan tanggung jawab sosial di dunia internasional bisnis 157
Namun, perusahaan-perusahaan tersebut menyangkal pelanggaran semacam itu dan

berpendapat bahwa tindakan mereka semua secara teknis berada dalam parameter
perjanjian.
Selain itu, kedua perusahaan sekarang percaya bahwa perjanjian itu sudah ketinggalan
zaman sebagai akibat dari krisis HIV / AIDS, dengan alasan bahwa penggunaan susu
formula dapat mengurangi penularan virus dari ibu menyusui yang terinfeksi ke bayinya.
KEBERLANJUTAN Satu langkah dihapus dari sikap penghalang adalah sikap defensif, di mana
organisasi akan melakukan semua yang diminta secara hukum tetapi tidak lebih. Pendekatan ini
sering diadopsi oleh perusahaan yang tidak simpatik dengan konsep tanggung jawab sosial.
Manajer dalam organisasi yang mengambil sikap defensif bersikeras bahwa tugas mereka
adalah menghasilkan keuntungan. Misalnya, perusahaan seperti itu akan memasang peralatan
pengendalian polusi yang ditentukan oleh
hukum tetapi tidak akan memasang peralatan berkualitas lebih tinggi meskipun mungkin
membatasi polusi lebih lanjut. Perusahaan tembakau mengambil posisi ini dalam upaya
pemasaran mereka. Di Amerika Serikat, mereka secara hukum diwajibkan untuk menyertakan
peringatan kepada perokok pada produk mereka dan untuk membatasi iklan mereka pada media
yang ditentukan. Di dalam negeri mereka mengikuti aturan-aturan ini sesuai dengan hukum
tetapi menggunakan metode pemasaran yang lebih kuat di negara-negara yang tidak memiliki
aturan seperti itu. Di banyak negara Afrika, misalnya, rokok sangat dipromosikan, mengandung
kadar tar dan nikotin yang lebih tinggi daripada yang dijual di Amerika Serikat, dan hanya
memiliki sedikit atau bahkan tidak ada label peringatan kesehatan.26 Perusahaan yang
mengambil posisi ini cenderung tidak menutupi kesalahan yang dilakukan. daripada perusahaan
penghalang dan umumnya akan mengakui kesalahan ketika mereka diidentifikasi dan kemudian
mengambil tindakan korektif yang sesuai.
STANSI AKTIF Perusahaan yang mengadopsi sikap akomodatif memenuhi persyaratan hukum
dan etika, tetapi juga akan melampaui persyaratan ini dalam kasus tertentu. Perusahaan
semacam itu secara sukarela setuju untuk berpartisipasi dalam program sosial, tetapi pengacara
harus meyakinkan organisasi bahwa program tersebut layak mendapat dukungan mereka.
Beberapa perusahaan akan mencocokkan kontribusi yang diberikan oleh karyawan mereka
untuk tujuan amal tertentu. Dan banyak organisasi akan menanggapi permintaan sumbangan
untuk bisbol Liga Kecil, program sepak bola pemuda, dan sebagainya. Afiliasi lokal Vodafone,
misalnya, mensponsori liga kriket muda di Pretoria, Afrika Selatan. Intinya, bagaimanapun,
adalah bahwa seseorang pada umumnya harus mengetuk pintu dan bertanya — organisasi tidak
secara proaktif mencari cara seperti itu untuk berkontribusi.
STANSI PRAKTIF Tanggung jawab sosial tertinggi yang dapat ditunjukkan oleh perusahaan
adalah sikap proaktif. Perusahaan yang mengadopsi pendekatan ini memperhatikan argumen
yang mendukung tanggung jawab sosial. Mereka memandang diri mereka sebagai warga
negara dalam masyarakat dan secara proaktif mencari peluang untuk berkontribusi. Contoh
yang sangat baik dari sikap proaktif adalah program Ronald McDonald House yang dilakukan
oleh McDonald's. Rumah-rumah ini, terletak dekat dengan pusat-pusat kesehatan utama, dapat
digunakan oleh keluarga-keluarga dengan biaya yang minimal sementara anak-anak mereka
yang sakit menerima perawatan medis di dekatnya. Demikian pula, Aquafinca, anak perusahaan
Florida's Regal Springs Tilapia di Honduras, bekerja sama dengan World Wildlife Foundation
dan dua distributor penting AS, Sysco dan Costco, untuk menjadi pemasok ikan nila pertama
yang memenuhi Standar Internasional untuk Budidaya Tilapia yang Bertanggung Jawab. 27
Kegiatan dan program ini dan yang terkait melebihi sikap akomodatif — mereka menunjukkan
komitmen yang tulus dan kuat untuk meningkatkan kesejahteraan sosial umum di suatu negara
dan dengan demikian mewakili sikap proaktif terhadap tanggung jawab sosial. Apple juga
mengadopsi kebijakan proaktif untuk mencoba meminimalkan dampak produknya terhadap
lingkungan ("Manusia, Planet, dan Keuntungan" membahas beberapa masalah yang menjadi
perhatian dalam industri ini). Sebagai bagian dari upaya ini, Apple secara mencolok
memposting di situs webnya laporan lingkungan untuk setiap produknya. The Body Shop, Ben
& Jerry's, Patagonia, dan Timberland adalah empat perusahaan lain yang sangat dikagumi
karena sikap proaktif mereka terkait tanggung jawab sosial.28 Apple juga mengadopsi
kebijakan proaktif untuk mencoba meminimalkan dampak produknya terhadap lingkungan
("Manusia, Planet, dan Keuntungan" membahas beberapa masalah yang menjadi perhatian
dalam industri ini). Sebagai bagian dari upaya ini, Apple secara mencolok memposting di situs
webnya laporan lingkungan untuk setiap produknya. The Body Shop, Ben & Jerry's, Patagonia,
dan Timberland adalah empat perusahaan lain yang sangat dikagumi karena sikap proaktif
mereka terkait tanggung jawab sosial.28 Apple juga mengadopsi kebijakan proaktif untuk
mencoba meminimalkan dampak produknya terhadap lingkungan ("Manusia, Planet, dan
Keuntungan" membahas beberapa masalah yang menjadi perhatian dalam industri ini). Sebagai
bagian dari upaya ini, Apple secara mencolok memposting di situs webnya laporan lingkungan
untuk setiap produknya. The Body Shop, Ben & Jerry's, Patagonia, dan Timberland adalah
empat perusahaan lain yang sangat dikagumi karena sikap proaktif mereka terkait tanggung
jawab sosial.28
Ingatlah bahwa kategori-kategori ini tidak terpisah tetapi hanya mendefinisikan tahapan-
tahapan di sepanjang suatu kontinum pendekatan. Organisasi tidak selalu cocok dengan satu
kategori. Program Rumah Ronald McDonald telah mendapat tepuk tangan yang luas, misalnya,
tetapi McDonald's juga mendapat kecaman karena diduga menyesatkan konsumen tentang nilai
gizi produk makanannya. Dan meskipun Astra mengambil sikap menghalangi dalam contoh
yang dikutip sebelumnya, banyak karyawan dan manajer di perusahaan yang tidak diragukan
lagi telah memberikan kontribusi yang substansial kepada masyarakat dengan berbagai cara
yang berbeda.
Mengelola Kepatuhan
Tuntutan tanggung jawab sosial yang ditempatkan pada organisasi kontemporer oleh publik
yang semakin canggih dan terdidik semakin kuat setiap hari. Seperti yang telah kita lihat, ada
jebakan bagi manajer yang gagal mematuhi standar etika yang tinggi dan bagi perusahaan yang
mencoba menghindari kewajiban hukum mereka. Oleh karena itu, organisasi perlu melakukan
pendekatan terhadap tanggung jawab sosial dengan cara yang sama seperti mereka
mengembangkan strategi bisnis lainnya. Artinya, mereka harus memandang tanggung jawab
sosial sebagai tantangan utama yang membutuhkan perencanaan, pengambilan keputusan,
pertimbangan, dan evaluasi yang cermat. Mereka dapat mengelola tanggung jawab sosial
melalui dimensi formal dan informal. Dimensi organisasi formal yang digunakan untuk
melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan meliputi kepatuhan hukum, kepatuhan etis,
dan pemberian filantropi.
KEPATUHAN HIDUP Kepatuhan hukum sejauh mana organisasi sesuai dengan hukum
regional, nasional, dan internasional. Tugas mengelola kepatuhan hukum umumnya
Orang-orang, Rencana, Dan Keuntungan

e-Limbah
Kemajuan teknologi adalah salah satu kekuatan pendorong utama globalisasi, seperti yang telah kita bahas di Bab 1. Ponsel pintar, T V
layar datar definisi tinggi, komputer desktop, laptop, dan komputer tablet mempercepat arus informasi dan meningkatkan
produktivitas pekerja, serta kegembiraan berbagi foto dan teks dengan teman dan keluarga kami. Namun, ada sisi negatif dari perangkat i ni:
meningkatnya masalah pembuangan perangkat listrik bekas atau usang, yang banyak di antaranya mengandung bahan kimia beracun s eperti
kadmium, timbal, dan merkuri. Jika dibuang dengan tidak benar, barang elektronik berpotensi mengeluarkan asap beracun yang berbahaya atau
mencemari pasokan air tanah. Badan Perlindungan Lingkungan AS (EPA), misalnya, memperkirakan bahwa limbah elektronik (limbah elektronik)
menyumbang 70 persen logam berat di tempat pembuangan sampah biasa.
E-waste adalah masalah pembuangan limbah yang berkembang pesat yang dihadapi negara maju dan berkembang. Uni Eropa
memperkirakan bahwa anggotanya menghasilkan sebanyak 11 juta ton limbah elektronik setiap tahun, menyumbat tempat pembuangan sampah
dan berpotensi membahayakan pasokan air. Sebuah studi EPA baru-baru ini menunjukkan bahwa pada tahun-tahun biasa orang Amerika
membuang 2,4 juta ton produk elektronik, tetapi hanya 25 persen dari ini yang akan didaur ulang. Limbah elektronik tahunan China telah
mencapai 2,3 juta ton.
Sebagian besar limbah elektronik beracun dan berharga karena jeroan elektronik modern mengandung logam seperti emas, paladium, dan
perak dalam konsentrasi 40 hingga 50 kali lebih kaya daripada bijih yang ditemukan dalam usaha pertambangan komersial. Jadi, barang
elektronik bekas memang bisa jadi berharga. Pendaur ulang berteknologi tinggi di negara maju, seperti Xstrata Swiss dan Umicore Belgia, dapat
memulihkan hingga 95 persen logam mulia ini. Namun, seringkali solusi berteknologi rendah dan kotor bisa lebih menguntungkan. Guiyu,
sebuah kota di Tiongkok selatan, terkenal sebagai ibu kota limbah elektronik dunia. Sebuah perkiraan
150.000 pekerja dipekerjakan di wilayah Guiyu untuk mendaur ulang limbah elektronik melalui cara yang sederhana dan padat karya. Beberapa
pekerja menggunakan tang atau gunting untuk mencabut chip dari papan memori atau melepaskan isolasi dari kabel untuk mendapatkan kembali
kabel tembaga. Yang lain melepaskan logam dengan menuangkan asam pada papan sirkuit yang telah dipanaskan sebelumnya dengan cara
direbus. Karena kekurangan peralatan keselamatan yang memadai, para pekerja — seringkali anak-anak — terpapar asap beracun, karsinogen,
dan keracunan timbal. Studi lingkungan menunjukkan kadar logam berat beracun, karsinogen, dan dioksin yang tinggi dalam pasokan udara dan
air setempat.Nigeria dan Ghana adalah rumah bagi usaha daur ulang elektronik serupa.
Setelah sebuah perusahaan Italia kedapatan membuang 8.000 barel sampah beracun di sebuah desa di Nigeria, Konvensi Basel
tahun 1989 menetapkan kendali atas negara-negara kaya yang membuang bahan-bahan beracun mereka dengan mengirimkannya ke
negara-negara miskin. Tapi pembuangan limbah elektronik adalah masalah yang terus berlanjut. Pada Januari 2013, Nigeria menyita
sebuah kapal Inggris dan mengenakan denda $ 1 juta kepada importir karena mencoba membuang dua kontainer limbah elektronik di
sana.
Berbagai solusi telah diajukan. Salah satu pendekatannya adalah memperkuat perjanjian Basel dengan larangan total impor limbah
elektronik. Solusi lain adalah "desain ramah lingkungan", yang mendorong perusahaan untuk merancang dan memproduksi produk mereka
dengan mempertimbangkan kemudahan penyelamatan. Dorongan yang lebih agresif untuk mendaur ulang juga membantu, pendekatan
yang didukung oleh produsen dan pengecer besar. Apple, Dell, dan Best Buy, misalnya, telah membuat program daur ulang, setuju untuk
menerima limbah elektronik di fasilitas milik perusahaan atau yang disponsori perusahaan.
ditugaskan ke manajer fungsional yang sesuai. Misalnya, eksekutif sumber daya manusia teratas organisasi bertanggung
jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan tentang perekrutan, penggajian, serta keselamatan dan kesehatan
tempat kerja. Demikian pula, eksekutif keuangan puncak umumnya mengawasi kepatuhan terhadap sekuritas dan
peraturan perbankan. Departemen hukum organisasi juga cenderung berkontribusi pada upaya ini dengan memberikan
pengawasan umum dan menjawab pertanyaan dari manajer tentang interpretasi yang tepat dari undang-undang dan
peraturan.
KEPATUHAN LAIN Kepatuhan etis adalah sejauh mana anggota organisasi mengikuti standar perilaku etika (dan hukum)
dasar. Kami mencatat sebelumnya bahwa organisasi telah meningkatkan upaya mereka di bidang ini — memberikan
pelatihan tentang etika dan mengembangkan pedoman dan kode etik, misalnya. Aktivitas ini berfungsi sebagai
kendaraan untuk meningkatkan kepatuhan etis. Banyak organisasi juga membentuk komite etika formal, yang mungkin
diminta untuk meninjau proposal untuk proyek baru, membantu mengevaluasi strategi perekrutan baru, atau menilai
rencana perlindungan lingkungan baru. Mereka mungkin juga berfungsi sebagai panel tinjauan sejawat untuk
mengevaluasi dugaan pelanggaran etika oleh seorang karyawan
PEMBERIAN PHIELAntHroPIC
Terakhir, pemberian filantropi adalah pemberian dana atau hadiah kepada badan amal atau program sosial lainnya.
Memberi melintasi batas negara menjadi lebih umum. Misalnya, Alcoa memberi $ 112.000 kepada sebuah kota kecil
di Brasil untuk membangun pabrik pengolahan limbah. Dan perusahaan Jepang seperti Sony dan Mitsubishi
memberikan kontribusi pada sejumlah program sosial di Amerika Serikat. BP telah memilih untuk mendukung
berbagai program sosial di Rusia dan bekas republik lain di bekas Uni Republik Sosialis Soviet.
Mungkin program filantropi internasional paling signifikan hingga saat ini adalah dari Merck,
perusahaan farmasi besar AS, yang telah mengembangkan obat cacing jantung untuk anjing.
Max McClure /
Alamy
pasar AS yang makmur, Merck mengenakan biaya $ 20 hingga $ 30 untuk satu dosis obat.
Tetapi para ilmuwan Merck menemukan bahwa obat cacing jantung mereka juga dapat
menyembuhkan onchocerciasis, penyakit yang lebih dikenal sebagai kebutaan sungai. Penyakit
parasit ini, menyebar dengan menggigit lalat hitam, menyebabkan gatal-gatal yang
menjengkelkan, nyeri otot, dan kelemahan. Separuh dari korbannya menderita gangguan
penglihatan, dan seperenamnya kehilangan penglihatan sama sekali. Namun orang yang
mendiami negeri yang dilanda kebutaan sungai termasuk yang termiskin di dunia. Merck
memutuskan untuk memberikan obat, yang disebut Mectizan, secara gratis. Sejak 1987, Merck
telah mendonasikan lebih dari 2,5 miliar dosis Mectizan kepada orang-orang di 33 negara,
menghindarkan sekitar 80 juta orang setiap tahun dari penyakit mengerikan ini.30
Sayangnya, di era pemotongan ini, banyak perusahaan juga harus membatasi pemberian
amal mereka selama beberapa tahun terakhir karena mereka terus memangkas anggaran mereka
sendiri. Dan banyak perusahaan yang terus memberikan kontribusi semakin menargetkan
mereka ke program atau area di mana perusahaan akan mendapatkan sesuatu sebagai imbalan.
Misalnya, perusahaan saat ini lebih cenderung memberi uang untuk program pelatihan kerja
daripada untuk seni daripada yang terjadi beberapa tahun yang lalu. Logikanya adalah bahwa
mereka mendapatkan lebih banyak imbalan langsung dari jenis kontribusi sebelumnya —
dalam hal ini, tenaga kerja yang lebih terlatih untuk merekrut karyawan baru — daripada yang
terakhir.31
Dimensi Informal Tanggung Jawab Sosial

Selain dimensi formal untuk mengelola tanggung jawab sosial, ada juga dimensi informal.
Kepemimpinan, budaya organisasi, dan bagaimana organisasi menanggapi whistle-blower
masing-masing membantu membentuk dan menentukan persepsi orang tentang sikap organisasi
terhadap tanggung jawab sosial.
KEBIJAKAN DAN BUDAYA ORGANISASI Praktik kepemimpinan dan budaya organisasi dapat
menentukan sikap tanggung jawab sosial yang akan diadopsi oleh organisasi dan
anggotanya.32 Pertimbangkan Patagonia, pemasok perlengkapan luar ruang berkualitas
tinggi yang dimulai sebagai spesialis kecil. penyedia peralatan mendaki gunung. Pendirinya,
Californian Yvon Chouinard, adalah pionir dalam gerakan panjat tebing yang bersih, yang
berusaha meminimalkan dampak olahraga terhadap alam. Di bawah kepemimpinan Chouinard,
firma tersebut telah membuat komitmen yang eksplisit dan komprehensif untuk perlindungan
lingkungan. Pernyataan misinya sangat jelas: "Buat produk terbaik, jangan menimbulkan
kerugian yang tidak perlu, gunakan bisnis untuk menginspirasi dan menerapkan solusi untuk
krisis lingkungan". Mereka telah mencocokkan kata-kata ini dengan tindakan yang
mengirimkan pesan yang jelas kepada karyawan, pelanggan, dan pemasoknya. Pada tahun
1989, ia mendirikan Aliansi Konservasi dengan perusahaan lain di industri luar ruang untuk
mempromosikan perlindungan lingkungan. Patagonia menyelenggarakan lokakarya untuk
melatih kelompok lingkungan akar rumput, memberikan uang untuk masalah lingkungan, dan
mendanai karyawannya yang ingin magang di kelompok lingkungan. Pada tahun 2010,
misalnya 50 karyawan Patagonia diinternir untuk berbagai kelompok seperti Program Penyu
Watamu di Kenya, Friends of Casco Bay dari Maine, dan Pusat Burung Migrasi Smithsonian
Guatemala.33 biaya, keselamatan, dan perlindungan lingkungan mengkomunikasikan
Di perusahaan Amerika Utara yang khas, whistle-blower mungkin harus melalui sejumlah
saluran agar bisa didengar. Beberapa bahkan dipecat karena upaya mereka, nasib yang
menimpa James Bingham, mantan eksekutif Xerox. Dia berusaha untuk mengungkap dugaan
kesalahan manajemen keuangan di beberapa anak perusahaan asing perusahaan. Ia mengklaim
bahwa perusahaan tersebut menyisihkan secara ilegal
$ 100 juta ketika mengakuisisi perusahaan Inggris untuk menggunakan dana tersebut untuk
meningkatkan pendapatan masa depan. Dia juga mengutip budaya perusahaan di Xerox yang,
dalam kata-katanya, "memotong sudut pembukuan untuk menutupi fundamental bisnis yang
memburuk dan untuk memaksimalkan hasil jangka pendek." Tak lama setelah dia membuat
tuduhannya, Bingham dipecat
Namun, banyak organisasi menyambut baik kontribusi whistle-blower. Seseorang yang
mengamati perilaku yang meragukan biasanya pertama-tama melaporkan kejadian tersebut
kepada atasannya. Jika tidak ada yang dilakukan, pelapor kemudian dapat menginformasikan
manajer tingkat yang lebih tinggi atau komite etika jika ada. Akhirnya, orang tersebut mungkin
harus pergi ke badan pengatur atau bahkan media untuk didengar.
Tidak mengherankan, sikap terhadap whistleblowing dipengaruhi oleh budaya. Karena
keterikatan kuat tradisional individu dengan organisasi di Jepang, misalnya, pembocor rahasia
sering dipandang sebagai tindakan pengkhianatan, bukan sebagai integritas. Pada 1970-an,
seorang penjual Jepang menemukan bahwa bosnya terlibat dalam penetapan harga. Dia
melaporkan kejadian itu ke atasan di organisasi, yang menyuruhnya untuk mengabaikan
masalah tersebut. Penjual itu bertahan dalam usahanya untuk membocorkan rahasia. Tanggapan
perusahaan adalah mengasingkannya ke anak perusahaan terpencil, di mana dia terus bekerja di
sebuah kantor kecil — hanya seluas sembilan kaki persegi — tanpa telepon atau kenaikan gaji
selama 27 tahun. Meskipun whistleblowing telah menjadi lebih umum di Jepang dalam satu
dekade terakhir, hal itu tetap tidak disukai karena mengganggu keharmonisan kelompok, atau
wa, nilai yang sangat dihargai dalam budaya Jepang.36 Seorang sarjana agama Jepang
mencatat, “Secara tradisional, pengkhianatan adalah kejahatan terbesar di Jepang, hampir lebih
buruk daripada pembunuhan. Harganya adalah mura hachibu, atau pengasingan dari desa. ”37
Dalam satu contoh baru-baru ini yang dipublikasikan dengan baik, Michael Woodford, CEO
Olympus yang baru diangkat, produsen kamera utama Jepang, dipecat setelah dia menemukan
$ 1 miliar penyimpangan keuangan dan melaporkan mereka ke dewan direksi Olympus. Alasan
yang jelas untuk pemecatannya: whistle-blowingnya tidak harmonis produsen kamera utama
Jepang, dipecat setelah dia menemukan $ 1 miliar dari ketidakberesan keuangan dan
melaporkannya ke dewan direksi Olympus. Alasan yang jelas untuk pemecatannya: whistle-
blowingnya tidak harmonis produsen kamera utama Jepang, dipecat setelah dia menemukan $ 1
miliar dari ketidakberesan keuangan dan melaporkannya ke dewan direksi Olympus. Alasan
yang jelas untuk pemecatannya: whistle-blowingnya tidak harmonis
Mengevaluasi Tanggung Jawab Sosial

Setiap organisasi yang serius tentang tanggung jawab sosial harus memastikan bahwa upayanya
menghasilkan manfaat yang diinginkan. Pada dasarnya ini membutuhkan penerapan konsep
kontrol untuk tanggung jawab sosial. Banyak organisasi sekarang mengharuskan karyawan saat
ini dan baru untuk membaca pedoman atau kode etik mereka dan kemudian menandatangani
pernyataan setuju untuk mematuhinya. Organisasi juga harus mengevaluasi bagaimana
menanggapi contoh perilaku hukum atau etika yang dipertanyakan. Apakah itu segera
ditindaklanjuti? Apakah itu menghukum mereka yang terlibat? Atau apakah itu menggunakan
taktik penundaan dan menutup-nutupi? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat
membantu organisasi mendiagnosis masalah apa pun yang mungkin dimilikinya dalam
memenuhi tanggung jawab sosialnya.
Banyak organisasi memilih untuk melakukan evaluasi formal terhadap efektivitas upaya
tanggung jawab sosial mereka. Beberapa organisasi, misalnya, secara rutin melakukan audit
sosial perusahaan. Audit sosial perusahaan adalah analisis formal dan menyeluruh atas
efektivitas kinerja sosial perusahaan. Audit biasanya dilakukan oleh satuan tugas manajer
tingkat tinggi dari dalam perusahaan. Ini mensyaratkan bahwa organisasi dengan jelas
mendefinisikan semua tujuan sosialnya, menganalisis sumber daya yang dicurahkan untuk
setiap tujuan, menentukan seberapa baik pencapaian berbagai tujuan, dan membuat
rekomendasi tentang bidang mana yang memerlukan perhatian tambahan.
Dalam
praktek
Tanggapan bisnis internasional untuk menangani CSR sangat beragam. Beberapa
mengadopsi pendekatan penghalang, melakukan sesedikit mungkin untuk
melanjutkan CSR, sedangkan perusahaan lain merangkul CSR sebagai bagian
penting dari model bisnis mereka.
Banyak perusahaan secara rutin melakukan audit sosial perusahaan untuk
memantau keberhasilan mereka dalam mencapai tujuan CSR mereka dan
untuk mengungkap area yang menjadi perhatian.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Faktor-faktor apa yang mempengaruhi pendekatan
Kesulitan Mengelola CSR Lintas Batas

Tantangan lain yang dihadapi korporasi dalam menetapkan kebijakannya terhadap CSR adalah
peran korporasi dalam masyarakat berbeda-beda di setiap negara. MNC, yang menurut definisi
beroperasi di berbagai yurisdiksi politik dan hukum, terus berusaha menemukan keseimbangan
yang tepat antara peran dan perilaku yang diharapkan oleh pemerintah asal mereka dan yang
diharapkan oleh semua pemerintah tuan rumah di negara tempat mereka beroperasi. Ini sangat
kompleks dalam kasus CSR karena perusahaan memainkan peran yang berbeda dalam proses
politik masing-masing negara. Bagaimana sebuah MNC menyenangkan mereka semua?
Memang, perusahaan sering dikritik karena terlalu banyak terlibat dalam politik lokal dan tidak
cukup terlibat. Banyak kritikus berpendapat, misalnya, bahwa perusahaan minyak memainkan
peran yang terlalu besar dalam perumusan kebijakan energi dan lingkungan di Amerika Serikat.
Namun kritikus lain mengeluh bahwa perusahaan-perusahaan ini berbuat terlalu sedikit untuk
mempengaruhi kebijakan publik di negara-negara seperti Nigeria atau Myanmar. Kebijakan
resmi Shell adalah mendukung CSR “dalam peran bisnis yang sah,” meskipun kebijakan
tersebut mungkin menimbulkan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban dalam menafsirkan
apa artinya dalam praktik.
Sebuah model yang dikembangkan oleh dua ahli CSR Belanda, Rob van Tulder dan Alex
van der Zwart, menunjukkan masalah ini.39 Pendekatan mereka menunjukkan bahwa ada tiga
aktor utama dalam proses perumusan kebijakan:
1. Negara, yang mengesahkan dan menegakkan hukum;
2. Pasar, yang melalui proses persaingan dan mekanisme penetapan harga memperoleh
masukan dan mengalokasikan keluaran kepada anggota masyarakat; dan
3. Masyarakat sipil, yang meliputi gereja, organisasi amal, Pramuka, serikat buruh, LSM,
dan sebagainya. Masyarakat sipil dalam banyak hal mewujudkan nilai-nilai budaya
warga negara.
Interaksi antara ketiga aktor ini membentuk kebijakan publik dan norma interaksi sosial,
termasuk, tentu saja, perilaku bisnis yang diterima. Seperti halnya dengan budaya,
bagaimanapun, norma sosial ini berbeda dari satu negara ke negara lain. Model Van Tulder dan
van der Zwart mengembangkan perilaku stereotip di tiga wilayah dunia.
Pendekatan Anglo-Saxon
Dalam analisis van Tulder dan van der Zwart, negara-negara Anglo-Saxon memandang negara,
pasar, dan masyarakat sipil sebagai terpisah, kompetitif, dan antagonis. Jadi, ketika pemerintah
harus mengontrak swasta untuk membeli barang atau jasa, pengontrakan tersebut harus
dilakukan melalui proses tender yang terbuka dan kompetitif. Ketika bisnis dan pemerintah
gagal mempertahankan pemisahan yang memadai, Anglo-Saxon menganggap kegagalan itu
sebagai korupsi. Demikian pula, ketika orang Amerika melihat hubungan antara masyarakat
sipil dan pemerintah, anggota sebelumnya diberi label "kelompok kepentingan khusus".
Sebagaimana diartikulasikan oleh James Madison dalam Federalist Papers, demokrasi
memerlukan persaingan politik di antara kelompok-kelompok kepentingan khusus ini. Jadi
pendekatan AS – Anglo-Saxon berfokus pada persaingan, bukan kerja sama,
Pendekatan Asia
Hubungan antara ketiga aktor ini berbeda di Asia. Banyak negara Asia — Jepang, Korea, Cina,
dan Indonesia — mengandalkan kerja sama erat antara sektor swasta dan pemerintah. Memang,
pengaruh ekonomi keiretsu Jepang dan chaebol Korea terletak pada kesediaan mereka untuk
melakukan perintah pemerintah dan sebaliknya. Banyak pemimpin Asia memandang kerja
sama ini sebagai inti dari strategi pembangunan mereka yang sukses — yang disebut "Cara
Asia". Perhatikan dua hal: Pertama, dari perspektif pendekatan Anglo-Saxon, hubungan
simbiosis antara bisnis dan pemerintah ini dipandang sebagai "kapitalisme kroni," istilah sopan
untuk korupsi. Kedua, masyarakat sipil memainkan peran kecil dalam proses ini.40
Pendekatan Eropa Kontinental

Di Uni Eropa — terutama di negara-negara Eropa kontinental seperti Austria, Jerman, Prancis,
dan Belanda — ketiga aktor tersebut memiliki cara yang lebih kooperatif untuk
bekerja dengan satu sama lain. Di Jerman, misalnya, asosiasi pengusaha besar melakukan
tawar-menawar dengan organisasi buruh payung di bawah pengawasan pemerintah yang ketat.
Demikian pula, kebijakan penentuan kode Jerman memberi pekerja peran yang jelas dalam tata
kelola bisnis besar Jerman (lihat halaman 582). Dan, secara umum, proses kebijakan publik
didasarkan pada konsensus di antara ketiga aktor tersebut. Kerja sama, bukan persaingan,
adalah ciri khas dari pendekatan ini. Mengingat pendekatan peran bisnis dalam masyarakat ini,
tidak mengherankan bahwa Eropa Kontinental adalah tempat kelahiran gerakan CSR dan model
kapitalisme pemangku kepentingan.
Jelas masing-masing dari tiga pendekatan — Eropa kontinental, Asia, dan Anglo-Saxon —
mengkonseptualisasikan tanggung jawab pemerintah, bisnis, dan masyarakat sipil dengan
sangat berbeda. Hal ini membuat MNC yang beroperasi di ketiga area tersebut memiliki tugas
yang sulit dan kompleks untuk melakukan triangulasi antara kepentingan mereka sendiri, cara
yang tepat dalam melakukan sesuatu menurut perspektif masyarakat asalnya, dan cara yang
tepat untuk melakukan sesuatu menurut perspektif masyarakat asalnya. masyarakat negara tuan
rumah tempat mereka beroperasi.
Dalam
praktek
Harapan mengenai peran korporasi dalam masyarakat dapat sangat bervariasi dari
satu negara ke negara lain. Pendekatan Anglo-Saxon tidak mempercayai kerja
sama antara bisnis dan pemerintah; Eropa Kontinental dan pendekatan Asia
menerimanya.
Bisnis internasional perlu mengembangkan strategi dan kebijakan untuk
menghadapi ekspektasi yang berbeda ini.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Menurut Anda, apa hubungan yang tepat antara negara,
pasar, dan masyarakat sipil? Mengapa?
Mengatur Etika Internasional dan Tanggung Jawab Sosial

Tidak mengherankan, ada banyak upaya untuk mengamanatkan dan mengatur perilaku etis dan
bertanggung jawab secara sosial oleh pebisnis dan bisnis. Analisis mendetail tentang berbagai
undang-undang dan peraturan berada di luar cakupan diskusi ini. Namun, kami akan
menjelaskan beberapa peraturan yang lebih penting dan representatif.
Undang-Undang Praktik Korupsi Asing (FCPA) disahkan oleh Kongres AS pada tahun
1977. FCPA melarang perusahaan AS, karyawan, dan agen yang bertindak atas nama mereka
membayar atau menawarkan untuk membayar suap kepada pejabat pemerintah asing untuk
mempengaruhi tindakan resmi atau kebijakan individu tersebut untuk mendapatkan atau
mempertahankan bisnis. Larangan ini berlaku bahkan jika transaksi terjadi seluruhnya di luar
perbatasan AS. FCPA juga berlaku untuk perusahaan asing yang telah mengakses pasar modal
publik AS dan tunduk pada yurisdiksi SEC. Kami telah mencatat denda yang dibayarkan oleh
Siemens karena melanggar FCPA. Banyak contoh lainnya. Contohnya,
Pada tahun 2010, pemerintah Inggris mengeluarkan Undang-Undang Suap, yang berlaku
untuk tindakan korupsi yang dilakukan di mana pun di dunia oleh perusahaan yang memiliki
bisnis di Inggris Raya. Dalam banyak hal, undang-undang Inggris ini lebih luas dan
komprehensif daripada FCPA. Seperti FCPA, ini berlaku untuk transaksi yang melibatkan
pejabat pemerintah. Berbeda dengan FCPA, Suap Act juga berlaku untuk transaksi antara dua
bisnis dan melarang pembayaran fasilitasi.44
Alien Tort Claims Act disahkan di Amerika Serikat pada tahun 1789 tetapi baru-baru ini
muncul sebagai undang-undang yang berpotensi signifikan mempengaruhi MNC yang memiliki
hubungan dengan Amerika Serikat. Di bawah beberapa interpretasi baru-baru ini dari undang-
undang ini, perusahaan multinasional tersebut mungkin bertanggung jawab atas pelanggaran
hak asasi manusia oleh pemerintah asing jika perusahaan diuntungkan dari pelanggaran
tersebut. Misalnya, Pengadilan Banding AS untuk Sirkuit Kesembilan mengizinkan warga
Burma untuk melanjutkan kasus yang menuduh Unocal secara sengaja menggunakan kerja
paksa yang disediakan oleh militer Burma. (Kasus ini diselesaikan di luar pengadilan.) Gugatan
lain telah diajukan di New York dan New Jersey yang menuduh IBM, Citigroup, dan
perusahaan lain mendapatkan keuntungan dari apartheid di Afrika Selatan. Pada 2013,
bagaimanapun, AS Mahkamah Agung menolak kasus yang diajukan terhadap Shell oleh
pemohon Nigeria atas dugaan pelanggaran yang terjadi di Nigeria, menetapkan bahwa
pengadilan AS tidak memiliki yurisdiksi dalam masalah tersebut. Karena sistem hukum AS
didasarkan pada hukum umum, batas-batas Undang-Undang Klaim Kerugian Orang Asing akan
ditentukan dan disempurnakan ketika kasus-kasus lain yang diajukan berdasarkan Undang-
undang tersebut mencapai penutupan.45
Konvensi Anti-Suap dari Organisasi untuk Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi
dikembangkan di dan pertama kali diratifikasi oleh Kanada pada tahun 2000; itu telah
diratifikasi oleh 37 negara lain. Konvensi tersebut merupakan upaya untuk menghilangkan suap
dalam transaksi bisnis internasional. Intinya mengamanatkan waktu penjara bagi mereka yang
dihukum karena membayar suap
Terakhir, Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) telah menjadi pengawas utama untuk
memantau kondisi kerja di pabrik di negara berkembang. Didorong oleh perusahaan Barat dan
pabrik itu sendiri, ILO telah mulai secara sistematis memeriksa kondisi kerja di negara-negara
seperti Bangladesh, Kamboja, dan Filipina. Korporasi menemukan bahwa mekanisme inspeksi
independen seperti itu membantu menghilangkan kekhawatiran dari kelompok aktivis hak asasi
manusia dan hak pekerja; Pemilik pabrik juga menemukan bahwa melakukan inspeksi rutin
ILO membantu mereka membangun hubungan bisnis baru dengan MNC
Ada banyak undang-undang dan perjanjian internasional lainnya untuk mempromosikan
praktik bisnis internasional yang bertanggung jawab secara sosial. “Peluang yang Muncul”
menggambarkan satu perjanjian semacam itu, yang mencoba mengendalikan perdagangan
berlian konflik untuk membawa perdamaian ke Sierra Leone, Kongo, dan negara-negara Afrika
lainnya.
negara-negara besar yang terlibat dalam perdagangan

berlian sebagai produsen, pedagang, atau konsumen
MEMPERTAHANKAN PELAKSANAAN memulai Proses Kimberley (dinamai menurut kota
pertambangan Afrika Selatan yang terkenal) untuk
konflik diAMonds menghentikan perdagangan berlian konflik. Tujuh puluh
Menurut kebiasaan Barat, berlian adalah cara sempurna bagi lima negara telah sepakat bahwa, mulai tahun 2003,
seorang pria muda untuk menunjukkan cinta abadi kepada perdagangan berlian akan dibatasi pada batu-batu yang
tunangannya. Tapi berlian juga cocok untuk penyelundupan. memiliki sertifikat asal dari negara produksi mereka,
Mereka kecil, mudah disembunyikan, dan berharga jika dengan jaminan bahwa mereka adalah
dibandingkan dengan ukuran dan beratnya.
Rahasia kecil yang tidak menyenangkan dari perdagangan berlian
adalah bahwa penyelundup berlian telah mendanai beberapa
perang saudara yang paling kejam di dunia, termasuk yang
menghancurkan Sierra Leone, Pantai Gading, Kongo, dan Angola.
Pejabat LSM yang mencoba membantu para korban perang ini,
seperti CARE, Médecins Sans Frontières, Global Witness, dan
Palang Merah Internasional, menyadari bahwa perdamaian tidak
akan mungkin terjadi kecuali perdagangan yang disebut "berlian
konflik" ini dihentikan. Mereka mulai mempublikasikan hubungan
antara berlian dan perang saudara ini. Para ahli memperkirakan
bahwa berlian konflik merupakan antara 2 dan 20 persen dari
perdagangan batu mulia dunia.
Industri berlian dengan cepat menyadari bahwa mereka
menghadapi bencana hubungan masyarakat, takut konsumen
mungkin menghindari anting atau gelang berlian jika mereka tahu
bahwa pembelian gemerlap mereka membantu panglima perang
untuk membeli peluru dan senapan mesin. Pada tahun 2000,
diproduksi secara legal dan di luar zona konflik. Namun, masalah

sebenarnya adalah dalam menegakkan niat baik dari Proses
Kimberley. Beberapa LSM takut penyelundup akan menyuap pejabat
korup untuk menerbitkan sertifikat, atau mereka akan mencari cara
lain.
untuk menghindari perjanjian. (Plot film James Bond 2002,
Mati dihari yang lain, hanya melibatkan skema seperti itu.)
Negara lain percaya bahwa konflik berlian konflik memberi mereka
kesempatan untuk mempromosikan industri mereka sendiri. Kanada,
misalnya, sekarang memproduksi 6 persen berlian berkualitas permata
dunia, berkat penemuan di Northwest Territory pada tahun 1991. Untuk
menunjukkan bahwa permata mereka diproduksi di zona bebas konflik,
salah satu produsen Kanada mengukir beruang kutub kecil di berliannya,
dan yang lain bertuliskan daun maple.
Sumber: Berdasarkan "berlian lelang Zimbabwe di tengah kontroversi," Wall Street

Journal, 11 Agustus 2010; "'Blood Diamond' muncul kembali," Wall Street Journal, 19
Juni 2010; “The dark core of a diamond,” Time (bagian bonus Bisnis Global), Mei
2006, hal. A3; “Accord on konflik penyelundupan berlian,” Financial Times, 11
November 2005, hal. 4; “Peringatan untuk pedagang 'berlian konflik',” Financial Times,
29 April 2003, hal. 6; “Political correct ness by the carat,” Wall Street Journal, 17 April
2003, hal. B1; “Pembicaraan berakhir dengan kesepakatan untuk melacak pengiriman
berlian,” Houston Chronicle, 30 November 2001, hal. 36A; “Kota berlian dalam
keadaan kasar,” Wall Street Journal, 5 Juli 2001, hal. B1; Jon Lee Anderson, “Oil and
blood,” The New Yorker, 14 Agustus 2000, hlm. 45ff.
Dalam
praktek
Ada banyak perjanjian internasional untuk mengatur, memantau, dan
mempromosikan praktik bisnis yang etis.
Membatasi penyuapan telah menjadi fokus undang-undang di Amerika Serikat dan
Inggris Raya, serta kesepakatan di antara negara-negara Organisasi untuk Kerja
Sama dan Pembangunan Ekonomi (OECD).
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Apakah Anda bersedia membeli berlian untuk teman
atau orang yang Anda cintai jika Anda tahu itu adalah "berlian konflik"?
SayaPengelolaanLaboratorium®
Kunjungi mymanagementlab.com untuk menyelesaikan masalah yang ditandai dengan ikon ini .
Ringkasan
Etika adalah keyakinan pribadi seseorang tentang apakah langkah-langkah untuk menghilangkan ambiguitas sebanyak
suatu keputusan, perilaku, atau tindakan itu benar atau salah. mungkin dalam apa yang dipandang perusahaan sebagai
Apa yang dimaksud dengan perilaku etis berbeda dari satu perilaku etis versus tidak etis. Cara paling umum untuk
orang ke orang lain. Tetapi meskipun perilaku etis di mata melakukan ini adalah melalui penggunaan pedoman atau kode
yang melihatnya, biasanya mengacu pada perilaku yang sesuai etik, pelatihan etika, dan praktik organisasi serta budaya
dengan norma sosial yang diterima secara umum. Perilaku perusahaan.
tidak etis adalah perilaku yang tidak sesuai dengan norma Organisasi perlu menetapkan kebijakan mereka terhadap
sosial yang berlaku umum. Suatu masyarakat umumnya tanggung jawab sosial perusahaan — serangkaian kewajiban
mengadopsi hukum formal yang mencerminkan standar etika yang dimiliki organisasi untuk melindungi dan meningkatkan
yang berlaku — norma sosial — anggotanya. Perbedaan masyarakat di mana organisasi berfungsi. Organisasi dapat
budaya seringkali menimbulkan komplikasi etika. Perilaku menjalankan tanggung jawab sosial terhadap pemangku
yang dapat diterima di satu budaya dapat dianggap tidak kepentingannya, terhadap lingkungan alam, dan terhadap
bermoral di budaya lain. kesejahteraan sosial secara umum. Beberapa organisasi
Salah satu bidang penting dari etika lintas budaya dan mengakui tanggung jawab mereka di ketiga bidang dan
internasional adalah perlakuan terhadap karyawan oleh berusaha keras untuk memenuhi masing-masing, sedangkan
organisasi. Dalam praktiknya, bidang yang paling rentan yang lain hanya menekankan satu atau dua bidang tanggung
terhadap variasi etika termasuk praktik perekrutan dan jawab sosial. Dan beberapa mengakui tidak ada tanggung
pemberhentian, upah dan kondisi kerja, serta privasi dan rasa jawab sosial sama sekali.
hormat karyawan. Banyak masalah etika juga terkait dengan Seperti upaya untuk mengelola perilaku etis, bisnis
cara karyawan memperlakukan organisasi. Masalah etika biasanya melakukan upaya untuk secara aktif menangani
sentral dalam hubungan ini termasuk konflik kepentingan, tanggung jawab sosial. Ini umumnya dimulai dari pendekatan
kerahasiaan dan kerahasiaan, dan kejujuran. Perspektif utama dasar mereka terhadap tanggung jawab sosial. Ini kemudian
ketiga untuk memandang etika melibatkan hubungan antara meluas ke bagaimana mereka mengelola masalah kepatuhan,
perusahaan dan karyawannya dengan agen ekonomi lainnya. dimensi informal tanggung jawab sosial, dan bagaimana
Agen utama kepentingan termasuk pelanggan, pesaing, mereka mengevaluasi upaya mereka terkait tanggung jawab
pemegang saham, pemasok, dealer, dan serikat pekerja. sosial.
Meskipun etika ada pada individu, banyak bisnis tetap Ada banyak upaya untuk mengatur perilaku bisnis
berusaha untuk mengelola perilaku etis manajer dan karyawan internasional yang etis dan bertanggung jawab secara sosial.
mereka. Mereka ingin dengan jelas menetapkan fakta bahwa Lima contoh ilustrasi adalah Undang-Undang Praktik Korupsi
mereka mengharapkan manajer mereka dan karyawan lain Asing, Undang-Undang Suap, Undang-Undang Klaim
untuk terlibat dalam perilaku etis. Mereka juga ingin Kerugian Orang Asing, Konvensi Anti Penyuapan dari
mengambil yang sesuai Organisasi untuk Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi, dan
Organisasi Perburuhan Internasional.
review Pertanyaan 5-6. Apa perbedaan antara etika dan sosial tanggung
jawab?
5-1. Definisikan bisnis nilai-nilai. 5-7. Identifikasi bidang utama tanggung jawab sosial
5-2. Bedakan antara perilaku etis dan tidak etis. untuk bisnis internasional.
5-8. Apa empat pendekatan umum yang dapat dilakukan
5-3. Apakah lingkungan nasional membentuk orientasi perusahaan mengambil berkenaan dengan tanggung
etika suatu perusahaan? jawab sosial?
5-4. Bagaimana organisasi berusaha mengelola etis 5-9. Lakukan bisnis etis yang berkelanjutan ada?
perilaku lintas batas? 5-10. Identifikasi dan rangkum secara singkat undang-undang
5-5. Apakah tanggung jawab sosial itu? dan peraturan perwakilan yang berupaya menangani
etika internasional dan tanggung jawab sosial.
Pertanyaan untuk Diskusi

5-11. Meskipun orang-orang dari budaya yang sama atas nama pembangunan ekonomi. Menurut Anda,
cenderung memiliki pandangan yang sama tentang apa apakah perusahaan minyak seperti Shell dan BP harus
yang merupakan perilaku etis versus perilaku tidak etis, memiliki praktik bisnis yang etis untuk melindungi
faktor atau faktor apa yang akan menjelaskan perbedaan lingkungan di
dalam budaya? tidak adanya peraturan atau insentif khusus dari
5-12. Apakah valid untuk menggambarkan seseorang sebagai pemerintah di pasar-pasar ini? Bagaimana hal ini
"tidak memiliki etika"? memengaruhi perusahaan minyak karena mereka
Mengapa atau mengapa tidak? berusaha memaksimalkan keuntungan di pasar yang
5-13. ApaMenurut Anda apakah akan terjadi jika sistem kompetitif?
kepercayaan individu bertentangan dengan nilai-nilai 5-22. Apakah etika memberi hadiah berbeda antara
perusahaan global? budaya konteks tinggi dan konteks rendah?
5-14. Dalam keadaan apa kode etik paling efektif dan 5-23. Pertimbangkan skenario berikut ini:
paling tidak efektif? Mengapa?
• Untuk Untuk membantu penjualan produk Anda di
5-15. Menurut Anda, apa yang paling mungkin terjadi jika
pasar luar negeri tertentu, disarankan agar Anda
perilaku dan keputusan etis dari tim baru manajer
membayar komisi 10 persen kepada “perantara” yang
puncak sebuah perusahaan tidak konsisten dengan
memiliki akses ke pejabat tinggi pemerintah di pasar
budaya perusahaan yang telah lama mengakar di
tersebut.
perusahaan?
Anda curiga, tapi tidak tahu, bahwa perantara akan
5-16. Apakah menurut Anda tanggung jawab sosial untuk
membagi komisi dengan pejabat pemerintah yang
sebuah MNC adalah sesuatu yang paling baik dikelola
secara lokal atau paling baik dikelola secara global? memutuskan barang mana yang akan dibeli.
5-17. Diskusikan bagaimana strategi perusahaan global suatu Haruskah Anda melakukannya? Apakah ada bedanya
perusahaan dibentuk oleh berbagai lingkungan bisnis jika pesaing Anda secara rutin membayar komisi
lokalnya. seperti itu?
5-18. Apa bahaya atau jebakan yang mungkin dihadapi jika • Kamu memiliki klien lama di negara yang
bisnis multinasional mencoba untuk bertanggung jawab menerapkan kontrol devisa. Klien meminta Anda
secara sosial, tetapi hanya dengan cara yang untuk menambah faktur Anda sebesar 25 persen.
memberikan manfaat langsung pada profitabilitasnya? Misalnya, Anda akan mengirimkan barang senilai $
5-19. Dalam keadaan apa, jika ada, Anda mungkin 100.000 kepada klien tetapi akan menagih klien
melihat diri Anda sebagai pelapor? Dibawah sebesar $ 125.000. Berdasarkan faktur Anda, klien
apa akan mendapatkan
keadaan, jika ada, bisakah Anda diam tentang $ 125.000 dari bank sentral negara. Klien kemudian
tindakan ilegal oleh majikan Anda? akan membayar Anda $ 100.000 dan meminta Anda
5-20. Apakah menurut Anda harus ada lebih banyak atau lebih memasukkan sisa $ 25.000 ke rekening bank Swiss
sedikit upaya atas nama klien. Haruskah Anda melakukannya?
mengatur etika internasional dan tanggung jawab Akankah ada bedanya jika klien Anda adalah anggota
sosial? Mengapa? dari minoritas yang secara politik tidak populer dan
5-21. Industri minyak telah lama dituduh merendahkan mungkin harus meninggalkan negara itu pada saat itu
sumber daya alam di negara tempatnya beroperasi. juga?
Beberapa aspek dari perilaku tidak etis ini dapat
ditelusuri kembali ke pemerintah di beberapa negara
yang membenarkannya,
Membangun Keterampilan Global

Identifikasi industri yang menarik minat Anda secara pribadi Mengunjungi situs web tiga firma dalam industri itu dan
dan yang memiliki sejumlah MNC utama. Contoh potensial belajar sebanyak mungkin tentang sikap mereka tentang
termasuk energi, mobil, dan elektronik konsumen. perilaku etis dan tanggung jawab sosial. Identifikasi kesamaan
dan perbedaan di tiga perusahaan. Selanjutnya, kembangkan 5-26. Perusahaan mana yang memiliki situs web yang paling
pengamatan tentang kemungkinan efektivitas upaya tidak efektif terkait dengan etika dan tanggung jawab
perusahaan untuk mempromosikan perilaku etis dan tanggung sosial? Menurut Anda, apa yang membuatnya
jawab sosial berdasarkan situs web mereka. Terakhir, tanggapi menjadi yang terburuk?
pertanyaan berikut: 5-27. Bagaimana situs web memengaruhi pandangan Anda
5-24. Secara simbolis, peran potensial apa yang diberikan tentang setiap perusahaan dari sudut pandang calon
Internet dalam membantu mempromosikan perilaku etis investor? Seorang calon karyawan? Pemasok
dan tanggung jawab sosial sebagaimana dibuktikan oleh potensial?
situs web yang Anda kunjungi? 5-28. Jika ditanya, saran apa yang mungkin Anda
5-25. Perusahaan mana yang memiliki situs web paling tawarkan kepada setiap perusahaan untuk
efektif terkait etika dan tanggung jawab sosial? meningkatkan perhatiannya pada perilaku etis
Menurut Anda, apa yang membuatnya menjadi yang dan tanggung jawab sosial seperti yang
terbaik? dicerminkan oleh situs webnya?
Pada tanggal 20 April 2010, Deepwater Horizon, sebuah rig pejabat BP yang — setidaknya jika dipikir-pikir —
pengeboran yang beroperasi di Teluk Meksiko, meledak, menunjukkan bahwa perusahaan lebih khawatir tentang
menewaskan 11 pekerja dan melukai 17 lainnya. Penyelidik pengendalian biaya daripada mempromosikan keselamatan.
menentukan bahwa kemungkinan penyebabnya adalah Proyek Macondo melebihi anggaran $ 58 juta dan enam
kolom gas metana yang naik melalui lubang bor di bawah minggu terlambat dari jadwal, dan memo internal
ketinggian yang sangat tinggi. tekanan, meluas mencapai menunjukkan bahwa manajer BP di rig berada di bawah
permukaan, dan kemudian menyala, dengan konsekuensi tekanan yang meningkat untuk menyelesaikan proyek
bencana. Setelah terbakar selama 36 jam, rig tersebut dengan cepat. Komisi Nasional BP Deepwater
runtuh dan tenggelam ke Teluk. Ini memicu salah satu
bencana lingkungan terburuk dalam sejarah AS baru-baru
ini, menghancurkan industri pariwisata dan perikanan di
seluruh Pantai Teluk, dan menimbulkan pertanyaan serius
tentang kemanjuran peraturan pemerintah dan keamanan
pengeboran laut dalam.
Deepwater Horizon dimiliki dan dioperasikan oleh
Transocean yang bermarkas di Swiss. Di bawah kontrak
dengan BP, itu sedang dalam tahap akhir untuk
menyelesaikan sumur eksplorasi di perairan sedalam satu
mil di Macondo Prospect. Halliburton, sebuah perusahaan
jasa sumur minyak yang berpengalaman, baru saja
menyelesaikan penyemenan di dalam sumur. Kesaksian
selanjutnya menunjukkan bahwa teknisi rig tidak bereaksi
terhadap tekanan gas yang menumpuk di dalam sumur;
mereka juga mengabaikan tes kritis dari pekerjaan semen
itu sendiri. Beberapa hari setelah ledakan, petugas Penjaga
Pantai memperhatikan bahwa minyak bocor dari lokasi
pengeboran. Perkiraan awal yang diberikan oleh pejabat BP
adalah 1.000 barel per hari; seiring waktu, perkiraan
tersebut secara bertahap naik menjadi antara 35.000 dan
60.000 barel per hari. Secara total, sekitar 5 juta barel
minyak bocor ke Teluk sebelum BP akhirnya menutup
sumur setelah 87 hari pada 15 Juli.
Meskipun pejabat BP, Transocean, dan Halliburton
menemukan kesalahan pada kinerja masing-masing — dan
investigasi independen menunjukkan bahwa ketiganya
melakukan kesalahan — tanggung jawab akhir ada pada
BP, sebagai pemilik sumur Macondo. Penyelidik
menemukan serangkaian keputusan yang diambil oleh
Tumpahan Minyak dan Pengeboran Lepas Pantai, dihubungkan ke pompa yang rusak, yang mana
sekelompok ahli independen yang dipilih oleh Presiden
Barack Obama, menyimpulkan bahwa "kegagalan
sistematis dalam manajemen risiko ... meragukan budaya
keselamatan seluruh industri" (laporan di hlm. Vii).
Sayangnya, tragedi Deepwater Horizon bukanlah
pertama kalinya komitmen BP terhadap keselamatan
dipertanyakan. Kilang BP Texas City mengalami
kebakaran pada tahun 2004; pada tahun 2005 sebuah
ledakan mematikan di pabrik yang sama menewaskan 15
orang dan melukai 170 pekerja. Sebuah studi Departemen
Energi AS mengutip kekurangan dalam budaya
keselamatan di BP sebagai penyebab utama insiden
tersebut. Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja
(OSHA) mendenda BP $ 87 juta setelah melakukan audit
keselamatan kilang pada tahun 2009, meskipun BP
mengklaim bahwa mereka telah menghabiskan $ 1 miliar
untuk memperbaiki kilang. Inspektur OSHA menemukan
masalah dengan nilai pelepas tekanan selama inspeksi
tahun 2006 di kilang BP di Toledo, Ohio, yang dimiliki
perusahaan bersama dengan Husky Oil. Ketika OSHA
kembali ke fasilitas Toledo pada tahun 2009, inspekturnya
memutuskan bahwa BP telah mengganti katup bermasalah
yang disebutkan OSHA dalam pemeriksaan tahun 2006,
tetapi bukan katup lain yang mengalami masalah yang
sama. Kinerja keselamatan BP di Teluk Prudhoe di bidang
Lereng Utara Alaska juga telah menimbulkan
kekhawatiran. Pada tahun 2006, lebih dari 5.000 barel
minyak bocor dari jaringan pipa yang terkorosi di sana
dalam dua insiden terpisah; kebocoran tersebut disebabkan
oleh perawatan yang buruk dan inspeksi yang tidak
memadai. Pada tahun 2011, BP setuju untuk
menyelesaikan gugatan perdata atas tumpahan ini sebesar
$ 25 juta, setelah sebelumnya membayar denda $ 20 juta
karena melanggar Undang-Undang Air Bersih. 000 barel
karena melanggar Undang-Undang Air Bersih. 000 barel
karena melanggar Undang-Undang Air Bersih.
Untuk Untuk mengatasi masalah ini, Dewan Direksi
BP mengganti CEO John Browne dengan Tony Hayward
pada Mei 2007. Hayward sering dikutip mengatakan dia
memiliki dua tantangan utama, untuk memotong biaya dan
untuk meningkatkan catatan keselamatan perusahaan, yang
keduanya berada di bawah standar industri. . Namun, BP
terus mengalami masalah. Tumpahan Macondo didahului
oleh tumpahan kecil di platform Atlantis di Teluk Meksiko
pada tahun 2008. Tumpahan — hanya 193 barel —
disebabkan oleh pecahnya sepotong pipa baja, yang
perusahaan telah memilih untuk tidak memperbaiki untuk kilang minyak. Itu tidak menggantikan katup yang
mengontrol biaya. Eksekutif perusahaan memuji karyawan mengalami masalah serupa yang tidak diidentifikasi
untuk operasi ramping di operasi Atlantis — 4 persen di oleh pengawas OSHA. Apakah keputusan tersebut
bawah anggaran — alih-alih mengkritik mereka karena legal? Apakah keputusan seperti itu etis?
tumpahannya. Operasi Lereng Utara juga terus mengalami 5-30. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda adalah
masalah. Pada September 2008, dua ruas pipa terbang 900 manajer kilang Toledo?
kaki setelah pipa gas alam bertekanan tinggi putus. Pipa itu 5-31. Misalkan Anda (manajer kilang Toledo) baru saja
tidak diinspeksi selama lebih dari satu dekade. Luka menerima memo dari kantor pusat perusahaan
sedalam dua kaki pada pipa minyak pada November 2009 bahwa biaya operasional pabrik Anda melebihi
mengakibatkan tumpahan minyak, gas, dan air sebanyak anggaran. Apakah itu akan mempengaruhi
1.000 barel, merusak tundra. Pemeliharaan yang buruk atau jawaban Anda?
tertunda lagi tampaknya menjadi penyebabnya. 5-32. Apakah BP harus mengutamakan keselamatan atau
Komitmen BP terhadap keselamatan selanjutnya keuntungan?
dipertanyakan ketika mereka menangguhkan Phil 5-33. Beberapa kritikus berpendapat bahwa komitmen
Dziubinski, petugas etika dan kepatuhan BP di Alaska — BP terhadap keselamatan tidak memadai,
posisi yang diciptakan perusahaan sebagai bagian dari meskipun pernyataan perusahaan bertentangan.
komitmen baru terhadap keselamatan — sehari setelah Anggaplah kritik itu benar. Jika Anda adalah
sumur Macondo meledak. Perusahaan mengklaim tindakan CEO BP yang baru dan benar-benar
itu adalah bagian dari reorganisasi perusahaan di mana 200 berkomitmen untuk meningkatkan keselamatan,
staf profesionalnya dipecat. Dziubinski yakin dia langkah apa yang akan Anda ambil untuk
dikeluarkan dari perusahaan karena mendorong masalah meningkatkan budaya keselamatan BP?
keselamatan terlalu agresif. Dia sangat prihatin bahwa kerja
Sumber: Berdasarkan "Keselamatan adalah prioritas, BP mengatakan
lembur yang berlebihan oleh perusahaan membahayakan percobaan tumpahan," Financial Times, 16 April 2013, hal. 24; "Terburuk
keselamatan karena kelelahan pekerja. Dziubinski sudah berakhir untuk BP setelah minggu pembukaan kontes ruang sidang
mengajukan gugatan terhadap BP karena pemecatan yang Deepwater," Financial Times, 2 Maret / 3 Maret 2013,
salah. Kasus tersebut kemudian diselesaikan di luar p. 12; "BP mengebor dalam kondisi 'tidak aman', kata pengadilan,"
pengadilan. Financial Times, 28 Februari 2013, hal. 14; “BP setuju untuk memberikan
hukuman dalam penyelesaian gugatan tumpahan Lereng Utara,”
Terlepas dari kinerja keselamatannya, para eksekutif Anchorage Daily News, 4 Mei 2011 (online); “BP akan membayar denda
BP terus menegaskan bahwa "prioritas No. 1 mutlak BP jika ada tumpahan,” Wall Street Journal, 4 Mei 2011, hal. B3; “Tepi
adalah operasi yang aman dan andal." pemulihan,” The Economist, 23 April 2011, hal. 31; “Penggerak
keselamatan BP menghadapi jalan yang sulit,” Wall Street Journal, 1
Februari 2011, hal. A1; Komisi Nasional untuk Tumpahan Minyak Laut
Pertanyaan Kasus Dalam BP dan Pengeboran Lepas Pantai, Perairan Dalam: Bencana
Minyak Teluk dan Masa Depan Pengeboran Lepas Pantai: Laporan kepada
5-29. BP mengganti katup pelepas tekanan yang tidak Presiden, Januari 2011; “Dalam catatan BP, sejarah keberanian dan
sesuai yang diidentifikasi oleh OSHA selama kesalahan yang mahal,” New York Times, 12 Juli 2010; "Seperti CEO
inspeksi di Toledo tahun 2006 Hayward yang membuat ulang BP, keselamatan, benturan biaya
penggerak," Wall Street Journal, 29 Juni 2010; Siaran pers Departemen
Tenaga Kerja AS 10-234-CHI, 8 Maret 2010;
U.www.hss.doe.gov/csa/csp/advisory/SAd_2007-02.pdf.
SayaPengelolaanLaboratorium®
Kunjungi mymanagementlab.com untuk pertanyaan tertulis bertingkat-terbantu berikut:
5-34. Diskusikan tantangan utama yang dihadapi bisnis internasional dalam mengelola CSR lintas batas.
5-35. Apa yang dimaksud dengan triple bottom line? Bagaimana seharusnya bisnis internasional menyeimbangkan ketiga
komponen ini? Apakah titik keseimbangansama untuk semua bisnis?
5-36. Mymanagementlab only — tugas menulis komprehensif untuk bab ini.
Catatan Akhir
1. "Apel Pergeseran Dari Foxconn ke Pegatron, ”Wall
Street Journal, 30 Mei 2013, hal. B5; “Hon Hai
Looks Beyond Apple,” Wall Street Journal, 28 Mei,
2013, hal. B4; “Gadget Maker Foxconn Membekukan
Perekrutan China Secara Keseluruhan,” Wall Street
Journal, 21 Februari 2013, hal. B7; “Life Inside
Foxconn's Facility in China,” Wall Street Journal, 19
Februari 2013; "Pekerja Foxconn di pemungutan suara
tanda tanah China," Financial Times, 4 Februari 2013,
p. 1; "Polisi China Probe Foxconn untuk Dugaan Suap,"

Wall Street Journal, 9 Januari 2013, hal. B4; “Foxconn
Workers Say, 'Keep Our Overtime,'” Wall Street Journal,
18 Desember 2012, hal. B1; “Ketika pekerja memimpikan
kehidupan di luar gerbang pabrik,” The Economist, 15
Desember 2012; “IAudit,” The Economist, 30 Maret 2012;
“Menggunakan globalisasi untuk kebaikan,” The
Economist, 24 Februari 2012.
2. “Nestle menyelidiki pekerja anak di Pantai Gading,” juga Jeffrey S. Harrison dan R. Edward Freeman,
Financial Times, 29 November 2011, hal. 20; “Cokelat "Pemangku kepentingan, tanggung jawab sosial, dan
budak?” Forbes, 24 April 2006, hal. 96; "Bisakah kita kinerja: bukti empiris dan perspektif teoretis",
bicara?" Fortune, 2 September 2002, hlm. 102–110;
“'Tradition' melanggengkan kemiskinan,” Houston
Chronicle, 23 Juni 2002, hal. 28A; “Undang-Undang
Pekerja Anak AS memicu perselisihan perdagangan
atas jeruk Brasil,” Wall Street Journal, 9 September
1998, hal. A1.
3. “Raksasa supermarket Ahold menyingkirkan CEO
dalam skandal akuntansi besar, ”Wall Street Journal,
25 Februari 2003, hlm. A1, A10; “Pembuat susu bubuk
dituduh atas Afrika,” Financial Times, 18–19 Januari
2003, hlm. 4; “Saat UNICEF melawan pembuat susu
formula, bayi Afrika muak,” Wall Street Journal, 5
Desember 2000, hlm. A1.
4. Lihat Norman Barry, Business Ethics (West Lafayette,
IN: Purdue University Press, 1999).
5. Rebecca Mead, “Dressing for Lula,” The New
Yorker, 17 Maret 2003, hlm. 82ff.
6. “Bangladesh Mengesahkan Undang-Undang Perburuhan
Baru,” Wall Street Journal, 16 Juli 2013, hal. B3; “Wal-
Mart dan Pengecer AS Lainnya Berkomitmen terhadap
Keamanan Pabrik di Bangladesh,” Wall Street Journal,
10 Juli 2013, hal. B3; “Bangladesh Factory Toll Passes
800,” Wall Street Journal, 8 Mei 2013, hal. A10.
7. “Untuk pembuat sabut baja, pelajaran bahasa
Cina,” New York Times, 28 Mei 1996, hal. C5.
8. "Ban setelan tapak dengan keras di China," Wall
Street Journal, 4 Mei 2011, hal. B1; “Data di luar
pintu,” Financial Times, 2 Februari 2011, hal. 8.
9. "AIDS kesalahan di Afrika kembali menghantui
industri obat-obatan di rumah, ”Wall Street Journal,
23 April 2001, hal. A1; "Perusahaan obat menghadapi
serangan terhadap harga," Wall Street Journal, 11
Mei 2000, hlm. B1, B4.
10. Jeremy Kahn, “Presto chango! Penjualan sangat besar,
”Fortune, 20 Maret 2000, hlm. 90–96; “Lebih banyak
perusahaan memalsukan pendapatan untuk
meningkatkan saham,” USA Today, 29 Maret 2000,
hal. 1B.
11. “Bagaimana kepentingan AS bersaing di negara-
negara di mana suap berkembang pesat,” Wall Street
Journal, 29 September 1995, hlm. A1, A14; Patricia
Digh, “Shades of grey in the global marketplace,”
HRMagazine, April 1997, hlm. 90–98.
12. “Corporate Canada waspada terhadap penggunaan
suap,” Financial Post, 15 Mei 2002, hal. FP5.
13. “Suap menaikkan biaya hidup di Kenya,” Financial
Times, 19-20 Januari 2002, hlm. 4.
14. “Kanker korupsi menyebar ke seluruh negeri,”
Financial Times, 1 November 2002, hal. 6; “Korupsi
Tiongkok telah memotong hingga 16% dari PDB
selama dekade, studi memperkirakan,” Wall Street
Journal, 8 Maret 2001,
p. A10.
15. “Berurusan dengan letusan korupsi,” Financial
Times, 30 Mei 2000, Managing Risk Supplement,
p. 15. © Phil Nichols 600 Huntsman Hall 3730 Walnut
Street, Philadelphia PA 19104. Digunakan atas izin.
16. Thomas Donaldson dan Lee E. Preston, "Teori
pemangku kepentingan perusahaan: Konsep, bukti,
dan implikasi," Academy of Management Review,
vol. 20, tidak. 1 (1995), hlm. 65–91. Lihat
Jurnal Akademi Manajemen, vol. 42, tidak. 5 (1999), 37. Mark Magnier, "Berbicara itu mahal harganya," Los
hlm. 479–495. Angeles Times, di www.soeken.lawsonline.net (on
17. Aseem Prakash, Penghijauan Perusahaan line).
(Cambridge: Cambridge University Press, 2000); 38. "SEBUAH pembuat kamera obscurer, ”Financial Times,
Forest L. Reinhardt, Down to Earth (Boston: 22/23 Oktober 2011, hlm. 7; “Lebih dari benturan
Harvard Business School Press, 2000). budaya di Olympus,” Financial Times, 15/16 Oktober
18. “Perusahaan minyak berusaha untuk membuka 2011, hal. 11; "Skandal menempatkan whistle-blower
lembaran baru untuk menyelamatkan hutan hujan,” dalam cahaya heroik," Nikkei Weekly, 9 September
Wall Street Journal, 17 Juli 1997, hlm. A1, A8. 2002 (online).
19. “Bagaimana Home Depot dan aktivis bergabung
untuk menghentikan penyalahgunaan penebangan,”
Wall Street Journal, 26 September 2000, hal. A1.
20. Daniel C. Esty dan Andrew S. Winston, Hijau ke Emas
(New Haven: Yale University Press, 2009).
21. Petra Christmann dan Glen Taylor, "Globalisasi dan
lingkungan: Strategi untuk inisiatif lingkungan
sukarela internasional," Academy of Management
Executive, vol. 16, tidak. 3 (2002), hlm. 121–130.
22. Christine Y. Chen dan Greg Lindsay, "Akankah
Amazon (.com) menyelamatkan Amazon?" Fortune, 20
Maret 2000, hlm. 224–226.
23. “Hak asasi manusia menjadi fokus ketika minat
AS pada minyak Afrika melonjak,” Financial
Times, 29 Oktober 2002, hal. 8.
24. Dunia Bank, database Indikator Pembangunan
Dunia, 24 Juni 2013.
25. “Pembuat susu bubuk dituduh atas Afrika,”
Financial Times, 18–19 Januari 2003, hlm. 4.
26. “Di dalam perusahaan Amerika yang paling dibenci,”
Businessweek, 29 November 1999, hlm. 176–192.
27. “Sisi lain dari nila, ikan pabrik yang sempurna,” Wall
Street Journal, 2 Mei 2011; Siaran pers Regal Springs
Tilapia, “Budidaya Regal Springs yang Pertama
Sesuai dengan Dialog Budidaya Perairan,” 22 Oktober
2010; Siaran pers Regal Springs Tilapia, “Sysco,
WWF memberikan dorongan besar untuk makanan
laut 'hijau',” 17 April 2009.
28. “Berkinerja baik dan berhasil di Timberland,” Wall
Street Journal, 9 September 2003, hal. B1.
29. Lynn Sharp Paine, “Mengelola untuk integritas
organisasi,” Harvard Business Review (Maret – April
1994), hlm. 106–115.
30. http://www.merck.com/responsibility/access/access-
feature-mectizan.html (diakses 26 April 2011);
Ulasan Tahunan Merck 2007, hal. 12; "Pemulihan
Afrika," allAfrica
.com, 22 April 2003 (online); www.merck.com, siaran
pers 090502 (online).
31. "SEBUAH cara baru memberi, ”Time, 24 Juli 2000, hlm. 48–
51.
32. David M. Messick dan Max H. Bazerman,
"Kepemimpinan etis dan psikologi pengambilan
keputusan," Sloan Management Review (Winter
1996), hlm. 9-22.
33. www.patagonia.com, diakses pada 26 Mei 2011.
34. Lihat Janet P. Near dan Marcia P. Miceli,
“Whistle-blowing: Myth and reality,” Journal of
Management, vol. 22, tidak. 3 (1996), hlm. 507–
526, untuk review literatur tentang whistle-
blowing.
35. “Executive challenge Xerox's books, dipecat,”
Wall Street Journal, 6 Februari 2001, hal. C1.
36. "SEBUAH ledakan lebih keras dari whistle-blower Jepang, "
Minggu Bisnis, 2 September 2002 (online).
39. Rob van Tulder dan Alex van der Zwart, Manajemen 44. “Inggris menguraikan undang-undang suap,” Wall
Masyarakat Bisnis Internasional (London: Taylor & Street Journal, 31 Maret 2011; "Peringatan ekspor
Francis, 2006). karena undang-undang suap ditunda," Financial Times,
40. “Amal di rumah,” The Economist, 9 Juli 2011, hal. 38. 31 Januari 2011; "Undang-undang Inggris tentang suap
41. “Swiss meluncurkan penyelidikan penyuapan membuat perusahaan berkeringat," Wall Street Journal,
dalam kasus Kazakh, ”Wall Street Journal, 6 28 Desember 2010.
Mei 2003, hal. A22; “Suap AS 45. “AS melarang orang asing klaim penyalahgunaan,
probe terlihat at Mobil, ”Wall Street Journal, 23 April ”Financial Times, 18 April 2013, hal. 15; “Justices
2003, Limit Law's Reach for Acts Overseas,” Wall Street
p. A2; “Mantan eksekutif Mobil mengaku tidak bersalah Journal, 18 April 2013, hal. A5; “Cokelat budak?”
atas suap minyak Kazak,” Wall Street Journal, 8 April Forbes, 24 April 2006, hal. 96; “Membuat kasus
2003, hal. A12. federal dari pelanggaran luar negeri,” Businessweek,
42. “Garis tidak terlalu kabur,” Financial Times, 18 Juli 25 November 2002, hal. 78.
2011, 46. “Corporate Canada waspada terhadap penggunaan
p. 7; “Biaya menutup mata terhadap korupsi: suap,” Financial Post, 15 Mei 2002, hal. FP5.
Penyelidikan korupsi mengajarkan perusahaan jasa 47. “Standar ketenagakerjaan lakukan sendiri,”
minyak AS pelajaran $ 44 juta,” Financial Times, 10 Businessweek, 19 November 2001, hlm. 74–
April 2008, hal. 12. 76, 108.
43. “AS mengklarifikasi hukum suap untuk menghindari
pelanggaran,” Financial Times, 15 November 2012, hal.
13
pasar makanan cepat saji China diperkirakan

KFC di Cina bernilai $ 28 miliar per tahun.
Selama tahun 2008, dengan Olimpiade Beijing
KFC membuka restoran bergaya Barat pertamanya di dan profil yang lebih tinggi yang dinikmati China,
Beijing pada tahun 1987. Restoran ini berkembang pesat Yum bermaksud menambah 425 cabang baru,
menggunakan paduan strategi waralaba dan lokalisasi. Ini sementara McDonald's bertujuan untuk menduduki
telah berkembang dari awal yang kecil menjadi rantai puncak 1.000 dengan 125 toko baru. Pada 2007,
makanan cepat saji asing terbesar di Cina. Ini memiliki laba operasi Yum naik 30 persen menjadi $ 375
lebih dari 2.200 cabang di 450 kota di Cina. Ini adalah juta di Cina. Ini adalah seperempat dari
perusahaan yang jauh lebih besar daripada rantai makanan
cepat saji multinasional lainnya yang telah mencoba
berdagang di pasar China yang berpotensi berisiko tinggi.
Toko KFC pertama di Tiongkok dibuka di dekat
Lapangan Tiananmen. Ini masih merupakan gerai KFC
terbesar di seluruh dunia. Begitulah transisi keberuntungan
untuk KFC dan gerai makanan cepat saji multinasional
lainnya yang pada awalnya, ketika dibuka, pelanggan yang
paling sering adalah orang asing yang tinggal di Tiongkok.
Konsumen lokal tidak mampu makan di sana. Yum Brands
memiliki merek KFC dan Pizza Hut secara lokal. Dengan
cepat ditemukan bahwa tidak cukup hanya mengandalkan
nama merek asing yang terkenal untuk memastikan
pertumbuhan. Sebaliknya, penting untuk menyesuaikan
dengan selera dan gaya hidup lokal. Oleh karena itu, KFC
telah menyesuaikan menunya dengan menambahkan
berbagai hidangan yang akrab di telinga orang Tionghoa.
Tahun ke tahun, penjualan Yum Brands di China
meningkat; itu adalah perusahaan makanan cepat saji asing
pertama yang pindah ke China, dan termasuk toko Pizza
Hut, memiliki 2.500 cabang dengan penjualan tahunan
sebesar $ 2 miliar. Pesaing multinasional terdekat adalah
McDonald's dengan hanya 900 cabang. Masih ada banyak
ruang untuk ekspansi — Yum berencana menargetkan
sekitar 250 juta konsumen kelas menengah China — karena
seluruh laba operasi multinasional. Kepala Eksekutif Yum, David

Novak, meramalkan bahwa pada 2017 operasi China akan
mencapai 40 persen dari keseluruhan keuntungan.
Persepsi Pizza Hut, khususnya, sangat berbeda di China
dibandingkan di banyak pasar lainnya. Di Eropa dan Amerika
Serikat, misalnya, Pizza Huts dianggap relatif murah, tetapi di Cina
dianggap pasar atas.
Dalam strategi terbalik yang unik, kesuksesan bisnis Yum di
Cina terutama dihasilkan dari memperkenalkan produk yang lebih
sehat dan melepaskan diri dari anggapan bahwa KFC memproduksi
junk food. Novak menjelaskan kepada pemegang saham pada
Desember 2007: Mari belajar dari bisnis kita yang paling sukses.
Mari belajar dari bisnis China kita. Idenya adalah untuk
mengadaptasi model China di seluruh dunia dan meningkatkan
penekanan pada sarapan dan penjualan malam serta menyediakan
menu yang lebih luas.
Nyam tidak puas hanya dengan menggemparkan pasar ayam
cepat saji China. Mereka sekarang merencanakan perluasan rantai
makanan cepat saji tradisional Cina yang disebut Dawning Timur.
Ini akan mengambil Kung Fu Catering Management dan jaringan
hotpot, Inner Mongolia Little Sheep. Sepuluh cabang East Dawning
telah beroperasi di Shanghai sejak 2005. Yum menguji pasar
Beijing sebelum Olimpiade. Cabang-cabangnya menawarkan
masakan tradisional Cina. Awalnya, kebaruan restoran KFC
memenangkan hati banyak pelanggan Cina. Makanan cepat saji
dianggap eksotis dan konsumen China pun penasaran. Pada
awalnya, KFC mengambil keuntungan dari situasi tersebut dengan
mengenakan harga yang relatif tinggi. Pada pertengahan 1990-an,
ada sekitar 100 restoran cepat saji di sekitar Beijing. Dengan cepat
menjadi jelas bahwa pasar tidak tumbuh cukup cepat, karena
banyak yang percaya bahwa makanannya tidak sebagus masakan
Cina mereka sendiri. Selama festival Cina, restoran tradisional Cina
penuh sesak, sementara restoran KFC dan McDonald's hampir
kosong. Ada sejumlah alasan untuk ini — beberapa alasan
ekonomi,
beberapa sosial dan lainnya ideologis — tetapi budaya Namun demikian, terdapat beberapa kelemahan dan
memainkan peran yang paling penting. Orang Cina potensi ancaman. Pemerintah Cina memberikan lebih
memiliki budaya makanan dan minuman tradisional dan banyak dukungan kepada bisnis yang membawa teknologi
makanan cepat saji tidak dapat dibandingkan dengannya. ke negaranya dan KFC adalah penyedia layanan.
Begitu rasa ingin tahu akan restoran cepat saji baru Pengaturannya masing-masing
memudar, orang-orang China kembali ke masakan mereka
sendiri. Untuk bertahan hidup terlebih dahulu dan
kemudian menjadi makmur, KFC harus menggabungkan
elemen dari dua budaya masakan yang berbeda. Dengan
kata lain, ia harus menyerap unsur masakan Cina.
Pada tahun 2001, KFC memperkenalkan masakan Cina
ke dalam menu mereka. Mereka mulai dengan acar Sichuan
yang diawetkan dan sup daging babi suwir. Ini sukses dan
nasi jamur, sup tomat dan telur serta ayam gulung Peking
juga ditambahkan ke menu. McDonald's mencoba
mengikutinya dengan memodifikasi desain restoran, dan
menambahkan sup khas Cina ke menu mereka. Akibatnya,
baik KFC maupun McDonald's telah mengembangkan
manajemen antar budaya. Mereka telah mempertahankan
budaya bisnis Amerika tetapi melengkapinya dengan
budaya tradisional China. Bisnis telah menggunakan
strategi lokalisasi untuk menafsirkan kembali budaya bisnis
Amerika.
Lalu mengapa, KFC lebih populer di Cina daripada
McDonald's? Pastinya, KFC telah menekankan bahwa versi
makanan cepat saji mereka sendiri jauh lebih sehat daripada
pilihan makanan cepat saji lainnya. Selain itu, Cina adalah
konsumen ayam goreng yang sangat besar dan pelanggan
lebih memilihnya daripada hamburger. KFC juga memiliki
menu khusus China yang jauh lebih banyak daripada
McDonald's dan, akhirnya, KFC telah memanfaatkan
penawaran dan kupon dengan baik dan sekitar 50 persen
pelanggan mereka menggunakan ini untuk membeli
makanan dari cabang mereka.
Pada tanggal 16 Januari 2004, KFC telah membuka
restorannya yang ke seribu di Cina. Keberhasilan KFC
tentunya terkait dengan kebijakan waralaba dan sifat ilmiah
dari operasi manajerialnya. Ini dikenal sebagai CHAMPS.
Ini mengukur dasar-dasar operasional Kebersihan,
Perhotelan, Akurasi, Pemeliharaan, Kualitas dan Kecepatan
Produk.
Sejak awal, KFC memanfaatkan perubahan politik di
China dan pendekatan pemerintah yang berbeda yang mulai
menerima investor Barat. KFC tentunya memiliki sinergi
dengan China sejak awal. Industri unggas di Cina adalah
salah satu prioritas utama dari rencana modernisasi
pertanian dan KFC, sebagai rantai makanan unggas yang
didominasi, mendapat dukungan yang sangat besar dari
pemerintah Cina.
Secara finansial, masuknya KFC ke pasar Cina terjadi
pada waktu yang ideal. PepsiCo baru saja membeli
perusahaan tersebut dan bisnis tersebut sekarang memiliki
kekuatan finansial yang sangat besar. Potensi pasar di Cina
sangat besar dan ayam tidak hanya lebih populer, tetapi
lebih murah dan lebih banyak tersedia daripada daging
sapi. KFC juga memiliki citra ideal bagi konsumen China;
Cabang-cabang yang bersih dianggap higienis dan KFC
menekankan pada kualitas dan layanan yang tinggi di
seluruh gerainya.
baru restoran adalah usaha berbiaya tinggi dan pada telah berubah, karena China tidak lagi isolasionis dan
awalnya KFC memiliki masalah dalam memastikan
pasokan berkualitas tinggi dari produsen lokal.
Manajemen sumber daya manusia sulit dilakukan dalam
budaya di mana kontak keluarga sering digunakan untuk
mendapatkan pekerjaan yang dicari. Ada juga kekurangan
manajer outlet toko yang berbahasa Mandarin dan
awalnya ada masalah dengan manajemen dan karyawan
lokal. Standar kualitas yang diberlakukan KFC berbeda
dengan mitra China, yang percaya bahwa mereka tahu apa
yang lebih diinginkan pelanggan China daripada KFC.
Untuk beradaptasi dan melayani pasar Cina, strategi
KFC adalah menawarkan perpaduan produk gaya Barat,
yang akan menarik konsumen muda yang ingin mencoba
makanan asing, sementara pada saat yang sama
mengembangkan makanan cepat saji gaya Cina
tradisional. . Hasil akhirnya adalah perpaduan antara
Timur dan Barat, dengan makanan laut Cina dan teh susu
Hong Kong bersama jus jeruk, kentang goreng, dan burger
ayam Barat. Citra merek AS dipertahankan, yang
konsisten dengan kebijakan globalisasi KFC, tetapi
penambahan lauk Cina adalah strategi lokalisasi utama.
Salah satu perbedaan budaya utama antara Amerika
Serikat dan Cina adalah jurang pemisah antara
individualisme Amerika dan kolektivisme Cina.
Mempertimbangkan hal ini, jelas merupakan pengaruh
utama dalam periklanan dan strategi yang digunakan oleh
KFC di Cina. Individualisme menekankan pencapaian,
kebebasan, persaingan, kesenangan, dan kemandirian. Di
sisi lain, kolektivisme mengisyaratkan keamanan, hierarki,
kerja sama, persaingan rendah, dan ketergantungan.
Harmoni dan kesesuaian juga merupakan elemen penting
kolektivisme. Oleh karena itu, KFC harus menyesuaikan
iklannya, untuk mengkomunikasikan bagaimana produk
mereka akan memenuhi kebutuhan pelanggan ini. Aspek
kunci pertama adalah menjadi berorientasi keluarga dan
kelompok. Iklan mempromosikan ember KFC, yang dapat
dinikmati oleh seluruh keluarga; ini cocok dengan sistem
nilai di Cina. Keluarga besar dengan tiga generasi dan
kerabat menjadi sasaran iklan tersebut. Sejauh
menyangkut kelompok, iklan KFC menargetkan teman
dan rekan kerja untuk bersenang-senang. KFC juga
menggunakan daya tarik emosional yang akan
menemukan resonansi di pasar Cina.
Pada Desember 2003, KFC membuat kesalahan besar
saat mempromosikan ayam bungkus baru. Ini
menampilkan restoran Kanton yang kosong dan outlet
KFC yang penuh sesak yang menyebabkan protes besar-
besaran dari publik; KFC dituduh sombong dan mendapat
reaksi keras. KFC sejak itu sangat berhati-hati agar tidak
menyinggung budaya Tiongkok.
Seperti halnya produk atau layanan luar negeri, selalu
ada pertanyaan tentang imperialisme budaya dan fakta
bahwa makanan cepat saji gaya Barat dapat dilihat sebagai
invasi budaya tak terlihat yang mencoba membanjiri
budaya tradisional Tiongkok. Orang Cina sangat prihatin
tentang pengaruh makanan cepat saji pada kaum muda dan
apakah itu akan, pada dasarnya, memisahkan kaum muda
dari warisan budaya mereka sendiri. Banyak dari sikap ini
Tidak ada lagi daya tarik untuk fast food hanya karena P1-4. Yum Brands bertujuan untuk mereplikasi
sudah asing. KFC adalah contoh utama bagaimana kesuksesan KFC dengan Pizza Hut dan Taco
kenyamanannya sesuai dengan gaya hidup Tionghoa dan Bell. Sarankan langkah-langkah yang mungkin
fakta bahwa KFC telah beradaptasi dengan derap mereka ambil untuk mencapai ini.
kehidupan Tionghoa modern. Maklum, ada juga masalah
Sumber: Jaringan Ekonomi China, www.en.ce.cn; China Daily,
kesehatan dan di China ada kepercayaan bahwa terlalu
www.china daily.com; China Ex Pat, www.thechinaexpat.com; China
banyak makanan cepat saji akan menyebabkan obesitas dan Herald, www.chinaherald.net; People's Daily,
masalah kesehatan lainnya. Sejauh ini, KFC telah mencoba www.english.peopledaily.com.cn; Semua Bisnis, www.allbusiness.com;
untuk memitigasi masalah tertentu yang terkait dengan Makan Online, www.eats.com.
masalah kesehatan dengan memfokuskan pada nilai gizi.
Keberhasilan KFC di Tiongkok tidak diragukan lagi adalah
hasil dari pemahaman negara dan budayanya. Perusahaan Saluran Niat Baik
telah menyadari bahwa budaya tuan rumah merupakan
pertimbangan penting dan tidak boleh kewalahan oleh Para ekonom pembangunan dan ahli kemiskinan sering
pemasaran dan periklanan global standar. Tidak diragukan berbicara tentang "kutukan minyak," sebuah frase yang
lagi, KFC adalah merek internasional paling populer di mencerminkan banyak contoh ketika penemuan minyak di
China. Strategi lokalisasi pasti berhasil. Yum Brands juga negara-negara miskin secara paradoks telah menyebabkan
mencoba mereplikasi kesuksesan dengan KFC di seluruh peningkatan kemiskinan dan masalah sosial. Ketika minyak
merek mereka yang lain. Sam Su, Wakil Pimpinan Yum ditemukan di cekungan Doba di Chad selatan pada tahun
Brands, yakin bahwa Pizza Hut akan menjadi kisah sukses 1990-an, banyak yang memperkirakan kutukan minyak
besar berikutnya. Pendapatan dan pertumbuhan ekonomi akan menyerang Chad juga. Chad, yang merupakan gurun
China meningkat - keduanya merupakan pendorong utama pasir dengan sedikit sumber daya alam, adalah salah satu
dalam membantu Pizza Hut menjadi merek utama. negara termiskin di dunia. Dengan hanya beberapa ratus
Taco Bell juga sedang diuji di pasar Cina, dengan dokter yang melayani populasi 11 juta, sepertiga dari anak-
restoran uji coba di Shanghai. Mereka berharap model ini anaknya menderita malnutrisi. Sejak memperoleh
akan berhasil di seluruh China dan jika berhasil, itu akan kemerdekaan dari Prancis pada tahun 1960, negara tersebut
menjadi kisah sukses besar berikutnya. telah diganggu oleh kediktatoran dan perang saudara, serta
invasi oleh Libya dan serangan oleh kelompok
Pertanyaan Kasus pemberontak Sudan. Empat kali pasukan Prancis harus
dikirim ke bekas koloni untuk memulihkan ketertiban.
P1-1. Real Kung Fu adalah jaringan makanan cepat saji
Meskipun cekungan Doba diperkirakan menampung 2
Tiongkok dengan sekitar 200 toko di seluruh
miliar barel minyak, Chad terkurung daratan. Untuk
Tiongkok. Apa rencana pertumbuhan jangka pendek
membawa minyak ke pasar, pipa mahal sepanjang 650 mil
mereka, dan kemungkinan masalah?
(1.070 kilometer) harus dibangun dari Chad ke pelabuhan
P1-2. Di mana basis Merek Yum, dan negara mana saja
di Kamerun, di mana minyak kemudian dapat dikirim dari
yang dicakup oleh divisi Yum China?
Teluk Guinea ke pasar dunia (lihat Peta 5.2). Meskipun
P1-3. Kapanapakah KFC membuka restoran drive-through
tingkat royalti yang relatif rendah harus dibayarkan kepada
pertamanya, dan berapa banyak layanan pengantaran
pemerintah Chad — seperdelapan dari nilainya
ke rumah Pizza Hut yang beroperasi di daratan Cina?
Peta 5.2
Pipa Chad
produksi — konsorsium perusahaan asing yang lebih dari 200 sumur di Doba, dan segera minyak mengalir
menemukan ladang minyak — Exxon Mobil, PETRONAS melalui pipa. Pipa meningkatkan
Malaysia, dan Chevron — ragu-ragu untuk
mengembangkan lembah sungai Doba karena risiko politik
operasi di Chad, mahalnya pipa, dan kualitas rendah
minyak yang diproduksi di sana.
Anggota konsorsium dan pemerintah Chad dan
Kamerun mendekati Bank Dunia untuk menyediakan
pembiayaan untuk proyek senilai $ 4,1 miliar. Pada tahun
1999, Bank Dunia setuju untuk memberikan $ 400 juta
pembiayaan; perusahaan minyak meraup $ 3,5 miliar.
Exxon Mobil, yang mengoperasikan sumur, memasok 40
persen; Chevron memasang 25 persen; dan PETRONAS
dari Malaysia, 35 persen. Dana yang tersisa dipasok oleh
Bank Investasi Eropa. Pipa itu sendiri akan dimiliki dan
dioperasikan oleh dua perusahaan patungan, satu di Chad
dan satu di Kamerun. Kedua pemerintah memiliki
kepentingan minoritas di perusahaannya masing-masing,
dengan mayoritas saham di keduanya diambil oleh
konsorsium perusahaan minyak.
Meskipun bagian Bank Dunia dari biaya $ 4,1 miliar
kecil, partisipasinya dalam kesepakatan itu sangat penting.
Karena Bank Dunia memiliki pinjaman lain yang belum
dibayarkan kepada Chad, Exxon Mobil dan perusahaan
minyak lainnya percaya bahwa keikutsertaannya akan
menurunkan risiko politik mereka, karena Chad tidak
mungkin membahayakan hubungannya dengan lembaga
pemberi pinjaman ini. Namun, dua presiden Bank Dunia
baru-baru ini, James Wolfensohn dan Paul Wolfowitz,
semakin khawatir tentang dampak korosif korupsi pada
pembangunan ekonomi. Masalah ini pasti terkait erat
dengan Chad. Transparency International, sebuah LSM
yang setiap tahun melakukan survei korupsi, menempatkan
pemerintah Chad sebagai salah satu yang paling korup di
Afrika. Fasilitasi korupsi adalah kurangnya akuntabilitas
dan transparansi dalam penggunaan pendapatan minyak
oleh banyak pemerintah. Dan pendapatan yang dihasilkan
dari pipa akan memberikan godaan yang cukup; selama
perkiraan umur 25 tahun, proyek tersebut diharapkan
menghasilkan $ 2 miliar untuk Chad dan $ 500 juta untuk
Kamerun.
Mengingat keadaan ini, Bank Dunia setuju untuk
meminjamkan uang untuk proyek hanya jika menerima
jaminan bahwa pendapatan dari ladang minyak akan
digunakan untuk mengentaskan kemiskinan negara. Untuk
mendapatkan persetujuan Bank Dunia atas pinjaman
tersebut, Chad setuju untuk memberlakukan Undang-
Undang Manajemen Pendapatan Minyak. Berdasarkan
undang-undang ini, royalti Chad harus disimpan dalam
rekening escrow di Citibank cabang London. Sepuluh
persen dari royalti akan ditempatkan dalam dana terpisah
untuk memberi manfaat bagi generasi Chad di masa depan.
Sisa pendapatan royalti akan dibelanjakan sesuai formula
— 15 persen untuk kebutuhan umum pemerintah, 80 persen
untuk layanan kesehatan dan pendidikan, dan 5 persen di
daerah penghasil minyak, Doba.
Selama beberapa tahun pertama program, semuanya
berjalan sesuai rencana. Perusahaan minyak mengebor
ekonomi lokal dan kas pemerintah. Saluran pipa tersebut kepada pemerintah Déby, hal itu menghadapi kemarahan
mempekerjakan 7.300 orang di Chad, 83 persen di Bank Dunia dan berbagai kelompok aktivis seperti
antaranya adalah warga negara Chad; angka yang Transparency International.
sebanding untuk Kamerun adalah 1.100 dan 90 persen.
Konsorsium pipa juga mensponsori berbagai inisiatif
kesehatan, termasuk program anti-kolera, antimalaria, dan
kesadaran HIV / AIDS. Exxon telah membeli lebih dari $
2 miliar dari pemasok lokal dan memperbarui 300 mil
jalan dan jembatan lokal. Perusahaan juga mendanai
pembangunan beberapa klinik lokal, yang merawat lebih
dari 12.000 pasien setiap tahun. Pada tahun pertama
produksinya, pipa dihasilkan
$ 131 juta untuk pemerintah Chad, sekitar 42 persen dari
anggarannya. Pada pertengahan 2006, Chad telah
memperoleh $ 537 juta dari pipa. Dari uang ini, $ 295 juta
telah diarahkan ke sektor prioritas kesehatan, pendidikan,
dan rehabilitasi jalan, dan $ 19 juta telah dikhususkan
untuk proyek pengembangan masyarakat di wilayah Doba,
di mana ladang minyak berada.
Sayangnya, pemerintahan Chad mulai mengalami
kesulitan anggaran. Presiden Idriss Déby berpendapat
bahwa pemerintahnya tidak dapat lagi menghormati
kesepakatannya dengan Bank Dunia, sebagian karena
meningkatnya biaya penanganan banjir pengungsi yang
melarikan diri dari konflik di wilayah Darfur di negara
tetangga Sudan. Pada bulan Desember 2005, Majelis
Nasional Chad memutuskan untuk mengamandemen
Undang-Undang Manajemen Pendapatan Minyak.
Amandemen baru menghapuskan dana khusus yang akan
menjaga pendapatan minyak untuk kepentingan generasi
mendatang. Selain itu, undang-undang tersebut
menggandakan persentase pendapatan minyak yang dapat
dibelanjakan negara tanpa pengawasan dari luar menjadi
30 persen. Ia juga menambahkan keamanan nasional pada
bidang-bidang prioritas pendidikan, kesehatan, dan
rehabilitasi jalan.
Bank Dunia bertindak cepat dalam menanggapi
undang-undang ini, yang dianggap mengabaikan
kewajiban Chad berdasarkan perjanjian tersebut. Pada
Januari 2006, mereka menangguhkan semua hibah dan
pinjaman baru kepada Chad dan menghentikan pencairan
tambahan di bawah proyek-proyek yang ada dengan Chad.
Tindakan Bank Dunia mempengaruhi sekitar $ 124 juta
dana yang belum dicairkan dalam delapan proyek yang
didanai Bank dengan Chad. Lebih buruk lagi, pada April
2006, tentara pemberontak, yang diduga didukung oleh
pemerintah Sudan, menyerang N'Djamena, ibu kota Chad.
Meskipun serangan ini berhasil dikalahkan, hal itu
meningkatkan tekad Presiden Déby untuk melonggarkan
kendala pada pendapatan minyak.
Konsorsium yang dipimpin Exxon kini terjebak di
tengah. Ia memutuskan untuk menahan semua pendapatan
sampai perselisihan antara Bank Dunia dan pemerintah
Chad diselesaikan. Namun, Presiden Déby mengumumkan
bahwa jika konsorsium gagal memberikan dana kepada
pemerintah Chad, dia akan menuntut penghentian
produksi minyak di Doba. Akhirnya, konsorsium bisa
kehilangan haknya untuk beroperasi di negara itu. Namun,
jika konsorsium tersebut menyerahkan dana tersebut
menjadikannya negara terpadat di Afrika.

Pertanyaan Kasus Dinyatakan sebagai orang Inggris
P1-5. Apa itu "kutukan minyak"? Menurut Anda
mengapa itu berkembang?
P1-6. Mengapa partisipasi Bank Dunia dalam saluran
pipa Chad-Kamerun sangat penting?
P1-7. Apakah Bank Dunia berhak menuntut negara
berdaulat seperti Chad membelanjakan
pendapatan minyak mereka dengan cara yang
dianggap tepat oleh Bank Dunia?
P1-8. Jika Bank Dunia dan pemerintah Chad gagal
menyelesaikan perselisihan mereka tentang
amandemen Undang-Undang Manajemen
Pendapatan Minyak, apa
yang harus dilakukan konsorsium? Haruskah
mereka menyediakan dana bagi pemerintah Chad
yang bertentangan dengan keinginan Bank Dunia?
P1-9. Pasca penandatanganan pipeline agreement,
harga minyak dunia mengalami kenaikan yang
cukup signifikan. Mengingat kemiskinan yang
parah di Chad, haruskah perusahaan minyak
menawarkan untuk meningkatkan royalti yang
dibayarkan kepada pemerintah Chad setelah
perselisihannya dengan Bank Dunia
diselesaikan?
P1-10. Pada September 2008, Chad melunasi semua
pinjaman Bank Dunia, secara efektif
membatalkan semua janji yang dibuatnya kepada
bank terkait penggunaan pendapatan minyaknya.
Apakah berbagai aktor tahu bahwa akan terjadi
ketika proyek pertama kali disusun, haruskah
mereka melanjutkannya?
Sumber: www.worldbank.org; Pembaruan Proyek Pembangunan Chad /

Kamerun 29, Laporan Tahunan 2010; Grup Penasihat Internasional,
Proyek Pengembangan Minyak dan Pipa Chad-Kamerun: Laporan Akhir
(3 September 2009), Esso Exploration and Production Chad, Inc .;
“Proyek pengembangan model yang dibanggakan menjadi kacau,” The
Economist, 27 September 2008 (online); “Rezim diselamatkan, untuk saat
ini,” The Economist, 9 Februari 2008, hal. 53; "Proyek Ekspor Chad:
Pembaruan Proyek No. 22," Eksplorasi dan Produksi Esso Chad, Inc.
(2007); Lompatan keliru ke hal yang tidak diketahui? Financial Times, 1
Maret 2006,
p. 7; “Exxon menghadapi dilema pada proyek Chad,” Wall Street Journal,
28 Februari 2006, hal. A4; “'Kutukan sumber daya' lagi: Mengapa proyek
minyak Bank Dunia yang besar telah dengan cepat berakhir di pasir,”
Financial Times, 23 Januari 2006, hal. 13; “Bank Dunia menarik pinjaman
pipa Chad,” Houston Chronicle, Januari 2006, hal. D3; “Saat Exxon
mengejar minyak Afrika, amal menjadi masalah politik,” Wall Street
Journal, 10 Januari 2006, hal. A1; “Proyek Ekspor Chad: Pembaruan
Proyek No. 19, Laporan Tahunan 2005,” Esso Exploration and Production
Chad, Inc. (2006); “Sebuah perubahan rezim,” The Economist, 4 Juni
2005, hal. 65; “Pipa Afrika belum memberikan manfaat yang bertahan
lama,” Houston Chronicle, 29 Juni 2003, hal. 5D; “Dalam perang
melawan kemiskinan, saluran pipa Chad memainkan peran yang tidak
biasa,” Wall Street Journal, 24 Juni 2003, hal. A8.
Kutukan Minyak
Ekonom pembangunan dan ahli kemiskinan sering melihat
penemuan minyak sebagai kutukan dan bukan berkah.
Pertimbangkan kasus Nigeria. 162 juta warganya
protektorat pada tahun 1914, itu adalah rumah bagi lebih dari 250
kelompok etnis, meskipun empat kelompok — Hausa dan Fulani di
Nigeria utara (29 persen), Yoruba di barat daya (21 persen), dan
Igbo (Ibo) dan Ijaw di tenggara (18 persen dan 10 persen, masing-
masing) —jumlah mayoritas penduduk.
Minyak pertama kali ditemukan di Delta Niger pada tahun
1958, tidak lama sebelum Nigeria menjadi negara merdeka pada
tahun 1960. Pada tahun 1967 Ibo dan kelompok etnis lainnya di
wilayah pantai tenggara berusaha untuk memisahkan diri dari
Nigeria, menyatakan tanah mereka sebagai Republik Biafra.
Pemisahan Biafra bertemu dengan tentangan sengit dari
kepemimpinan Hausa / Fulani dan Yoruba, yang dengan cepat
menyadari bahwa Biafra yang independen akan mengendalikan
ladang minyak Delta Niger dan sumber pendapatan utama daerah
itu. Pasukan federal menekan upaya pemisahan diri dalam perang
berdarah selama dua tahun. Gencatan senjata diberlakukan pada
awal tahun 1970, dan Biafra diserap kembali ke Nigeria.
Industri minyak Nigeria, dulu seperti sekarang, berpusat di
Port Harcourt di Delta Niger. Mampu memproduksi
2,4 juta barel minyak per hari, Nigeria adalah penghasil minyak
terbesar di Afrika. Pendapatan minyak menyumbang 95 persen dari
ekspor negara, 20 persen dari produk domestik bruto (PDB), dan 80
persen dari pendapatan pemerintah. Namun, negara ini tetap
miskin, dengan perkiraan pendapatan per kapita $ 1.280 dan
harapan hidup saat lahir hanya 52.
Sayangnya, selama sejarah singkatnya, Nigeria telah dilanda
korupsi tingkat tinggi, yang sebagian dipicu oleh penyalahgunaan
pendapatan minyaknya. Nigeria juga tidak diberkati dengan
pemerintahan yang baik. Di antara yang terburuk adalah rezim
militer Sani Abacha, seorang diktator yang memerintah negara dari
1993 hingga 1998. Salah satu titik terendah dari pemerintahan
Abacha adalah pengadilan palsu dan eksekusi Ken Saro-Wiwa,
seorang aktivis politik yang berjuang untuk melindungi lingkungan
dan hak asasi manusia di Delta Niger. Setelah 16 tahun
pemerintahan militer, pada tahun 1999 Olusegun Obasanjo terpilih
sebagai presiden negara dalam apa yang digambarkan sebagai
pemilihan yang relatif adil menurut standar lokal. Ia terpilih
kembali pada tahun 2003. Pada tahun 2007, ia digantikan oleh
Umaru Musa Yar'Adua dalam pemilihan yang dianggap tercemar
oleh pengamat internasional. Yar'Adua meninggal saat menjabat
pada tahun 2010; wakil presidennya, Jonathan Goodluck, menjadi
presiden dan kemudian terpilih sebagai presiden pada tahun 2011
dalam pemilihan yang relatif bersih.
Penduduk lokal di Delta Niger hanya mendapat sedikit
keuntungan dari ledakan minyak. Terlepas dari kekayaan yang
dihasilkan oleh ladang minyak Delta Niger, banyak penduduk lokal
hidup dalam kemiskinan yang parah, kekurangan rumah sakit,
sekolah, dan listrik yang memadai. Polusi dari operasi pengeboran
dan tumpahan yang tak terhindarkan telah merusak rawa bakau
lokal dan merugikan perikanan dan industri perikanan yang
bergantung padanya.
Meskipun Presiden Obasanjo, Yar'Adua, dan Goodluck telah
mencoba mengatasi masalah yang diangkat oleh para pemimpin
komunitas
di Delta Niger, kekerasan semakin menggantikan dialog memproduksi 115.000 barel per hari,
politik. Pada tahun 2002, ratusan wanita Nigeria menyerbu
fasilitas pemrosesan minyak Chevron di Pulau Escravos,
menuntut agar perusahaan menyediakan sekolah, klinik,
dan pekerjaan bagi warga setempat; tiga bulan sebelumnya,
anjungan pengeboran lepas pantai Chevron menjadi sasaran
serangan dengan motivasi serupa.
Pada tahun 2004, sebuah kelompok pemberontak yang
disebut Pasukan Relawan Rakyat Delta Niger menuntut
agar perusahaan minyak asing menghentikan operasi
mereka di daerah tersebut atau menghadapi ancaman
perang habis-habisan. Milisi bersenjata bentrok dengan
pasukan pemerintah di Port Harcourt dan negara bagian di
sekitarnya, yang menyebabkan kematian beberapa ratus
warga Nigeria dan mempersulit Shell, Chevron, dan
perusahaan minyak lainnya untuk memelihara dan
memperbaiki fasilitas mereka serta memproduksi dan
mengangkut mereka. produk. Tujuan kelompok tersebut
adalah untuk membebaskan masyarakat Ijaw lokal dari
kendali pemerintah pusat dan membiarkan suku Ijaw
mendapatkan keuntungan dari kekayaan minyak yang
dihasilkan daerah mereka. Pemerintah Nigeria menolak
klaim tersebut, mencemooh bahwa kelompok itu tidak lebih
dari sebuah front pencuri minyak.
Ada sedikit keraguan bahwa banyak pencurian minyak
terjadi di Delta Niger. Geng-geng bersenjata mengalihkan
sebanyak 5 persen minyak melalui praktik yang disebut
bunkering, menggerakkan perahu kecil di malam hari untuk
menyedot minyak dari jaringan pipa yang dijaga ketat di
daerah terpencil. Shell memperkirakan kehilangan 60.000
barel per hari produksi dari pencurian tersebut, dan total
pencurian bisa mencapai 150.000 barel per hari —
kehilangan pendapatan sekitar $ 6 miliar per tahun. Minyak
yang dicuri akhirnya mencapai pasar internasional,
pertama-tama melewati lapisan perantara. Aktivis hak asasi
manusia, bagaimanapun, mengklaim masalah tidak terbatas
pada preman lokal, menuduh bahwa tentara, polisi, politisi
lokal, dan bahkan perusahaan minyak berpartisipasi dalam
skema bunkering. Pelanggaran hukum seperti itu lebih
mahal daripada uang. Pada tahun 2006, hampir 200
penduduk desa tewas ketika pipa bensin meledak di Inagbe,
komunitas nelayan 30 mil sebelah timur Lagos. Para
pejabat yakin ledakan itu terjadi karena praktik umum
menusuk pipa untuk menyedot bensin.
Situasi keamanan terus memburuk. Pada awal 2006,
komandan kelompok lain, Gerakan Emansipasi Delta Niger
(MEND), menyatakan perang total terhadap operasi
minyak asing. MEND menuntut pengembalian kendali atas
kekayaan minyak Nigeria ke wilayah produksinya dan
pembebasan dua pemimpin etnis Ijaw yang ditahan oleh
pemerintah pusat atas tuduhan pencucian uang dan
pengkhianatan. Untuk mencapai tujuannya, mereka
menyabotase stasiun pompa minyak, menyerang tongkang
transportasi, dan menculik pekerja minyak asing, merebut
mereka dari rig pengeboran lepas pantai. Tindakan MEND
telah memangkas produksi di Delta Niger sebesar 455.000
barel per hari, merugikan pemerintah, industri, dan negara
kehilangan pendapatan miliaran dolar. Shell, misalnya,
meninggalkan satu ladang di Delta Niger selatan yang
Kekerasan juga tidak terbatas pada MEND. Pada Mei perusahaan Barat lainnya, seperti Chevron, juga menjadi
2006, tiga karyawan ekspatriat ENI, perusahaan minyak sasaran. Kelompok lingkungan dan LSM seperti Global
Italia, diculik di Port Harcourt, dan seorang karyawan AS Exchange dan Essential Action berpendapat bahwa
dari Baker Hughes dibunuh di kota itu. Pada bulan Juni perusahaan minyak mengambil keuntungan dari lemahnya
2006 delapan pekerja minyak asing diculik dari sebuah penegakan hukum lingkungan untuk mencemari daerah
anjungan minyak yang terletak 40 mil lepas pantai yang tersebut dan mengabaikan kerusakan yang disebabkan oleh
dioperasikan oleh anak perusahaan dari Perusahaan Energi tumpahan minyak dan bensin. Aktivis lain berpendapat
Fred Olsen Norwegia. Delapan orang itu dibebaskan bahwa Shell telah menuduh sabotase pipa untuk menutupi
sehari kemudian. MEND menyatakan bahwa mereka tidak tumpahan akibat kurangnya perawatan perusahaan.
bertanggung jawab atas pembunuhan atau penculikan
tersebut, menuduh bahwa kelompok lain telah Pertanyaan Kasus
melakukannya, termotivasi oleh iming-iming uang
tebusan. Namun, di kemudian hari, MEND, Pasukan P1-11. Menilai risiko politik yang dihadapi perusahaan
Relawan Rakyat Delta Niger, dan kelompok lain, Brigade minyak asing yang beroperasi di Delta Niger.
Martir, melancarkan serangan terkoordinasi berkekuatan Haruskah mereka menghentikan operasi di
10 kapal di fasilitas minyak di Port Harcourt, daerah tersebut sampai keamanan membaik?
menghancurkan rig pengeboran, menenggelamkan dua P1-12. Apa tanggung jawab perusahaan minyak Barat
angkatan laut. kapal, membunuh beberapa tentara, dan seperti Royal Dutch Shell dan Chevron kepada
menculik lima pekerja Korea Selatan. Enam karyawan masyarakat setempat?
Chevron menjadi korban penculikan pada Mei 2007;
untungnya mereka dibebaskan sebulan kemudian tanpa
cedera. Pada tahun 2008, MEND melancarkan serangan ke
anjungan minyak Bonga Shell, yang terletak sekitar 75 mil
(120 kilometer) lepas pantai, dengan demikian
memberikan pemberitahuan bahwa tidak ada fasilitas
minyak yang aman dari serangannya. Pada 2009, MEND
dan pemerintah menyetujui amnesti. Meski kekerasan
telah mereda, kelompok pemberontak lainnya, beberapa
dipimpin oleh mantan pejabat MEND, menolak inisiatif
penciptaan perdamaian. Misalnya, pada November 2010,
tujuh pekerja diculik dari anjungan minyak lepas pantai
Exxon, sementara anjungan minyak darat milik AGIP
Italia dibom pada Maret 2011. MEND melancarkan
serangan ke anjungan minyak Bonga Shell, yang terletak
sekitar 75 mil (120 kilometer) lepas pantai, dengan
demikian memberikan pemberitahuan bahwa tidak ada
fasilitas minyak yang aman dari serangannya. Pada 2009,
MEND dan pemerintah menyetujui amnesti. Meski
kekerasan telah mereda, kelompok pemberontak lainnya,
beberapa dipimpin oleh mantan pejabat MEND, menolak
inisiatif penciptaan perdamaian. Misalnya, pada
November 2010, tujuh pekerja diculik dari anjungan
minyak lepas pantai Exxon, sementara anjungan minyak
darat milik AGIP Italia dibom pada Maret 2011. MEND
melancarkan serangan ke anjungan minyak Bonga Shell,
yang terletak sekitar 75 mil (120 kilometer) lepas pantai,
dengan demikian memberikan pemberitahuan bahwa tidak
ada fasilitas minyak yang aman dari serangannya. Pada
2009, MEND dan pemerintah menyetujui amnesti. Meski
kekerasan telah mereda, kelompok pemberontak lainnya,
beberapa dipimpin oleh mantan pejabat MEND, menolak
inisiatif penciptaan perdamaian. Misalnya, pada
November 2010, tujuh pekerja diculik dari anjungan
minyak lepas pantai Exxon, sementara anjungan minyak
darat milik AGIP Italia dibom pada Maret 2011.
Seolah-olah lingkungan operasi ini tidak cukup sulit,
reputasi perusahaan minyak yang beroperasi di wilayah
tersebut juga diserang. Royal Dutch Shell telah disalahkan
oleh para aktivis Barat dan warga lokal, meskipun
P1-13. Tanggung jawab apa yang dimiliki perusahaan Wall Street Journal, 4 Juni 2006 (online); “Orang-orang bersenjata
pengeboran seperti Fred Olsen Energy terhadap Nigeria menculik 8 pekerja dari anjungan minyak,” Wall Street Journal, 3
Juni 2006, hal. A5; “Pipa bensin meledak di Nigeria, menewaskan sekitar
karyawannya? Dalam kasus penculikan yang 200 orang,” New York Times, 13 Mei 2006, hlm. A3; “Afrika: Nigeria:
dimotivasi oleh keuntungan, haruskah perusahaan Pria bersenjata menculik 3 pekerja minyak asing,” New York Times, 12
membayar uang tebusan? Mei 2006 (online); “Saat persediaan minyak menipis, pemberontak, teroris
P1-14. Apakah penemuan minyak merupakan berkah atau mendapatkan pengaruh baru,” Wall Street Journal, 10 April 2006, hal. A1;
kutukan? “Raksasa minyak harus menghindari sampai Nigeria mencapai gencatan
senjata,” Houston Chronicle, 6 April 2006, hal. D8; “Ketidakamanan di
Sumber: “Oil Thefts Plague Nigeria,” Wall Street Journal, 12 April 2013, delta minyak Nigeria akan tetap ada,” Houston Chronicle, 24 Maret 2006,
hal. B1; “Shell Weighs Closing Nigeria Oil Line,” Wall Street Journal, 5 hal. A19; “Militan Nigeria mengancam lebih banyak serangan,” Houston
Maret 2013, hal. B2; “Hukum ditetapkan untuk menjadi 'pengubah Chronicle, 6 Maret 2006, hal. A8; “Kemiskinan di tengah kekayaan,”
permainan',” Financial Times, 24 Juli 2012, hal. 1; “Hal yang nyata,” The Houston Chronicle, 1 Maret 2006, hal. D8; "Militan mengatakan
Economist, 23 April 2011, hal. 50; “Shell berdiri kokoh di atas tumpahan rencananya adalah untuk mengambil lebih banyak sandera," Houston
di Nigeria,” Houston Chronicle, 27 Januari 2011, hal. D6; “Presiden Chronicle, 23 Februari 2006, p. D3; “Peringatan 'perang total' minyak
terancam oleh amnesti yang membusuk,” The Economist, 1 Januari 2011; Nigeria,” BBC News, 17 Februari 2006 (online); “SEC memperluas
“Hints of a new chapter,” The Economist, 14 November 2010; “Keandalan penyelidikan penyuapan Nigeria dengan panggilan pengadilan Shell,”
ekspor minyak Nigeria terancam,” Wall Street Journal, 11 Februari 2008, Financial Times, 13 Oktober 2005, hal. 4; “Tentara Nigeria
hal. A14; “Kekerasan geng Nigeria meningkat,” New York Times, 9 memperingatkan pemberontak minyak,” BBC News, 28 September 2004
November 2007 (online); “Di delta kekerasan Nigeria, negosiator sandera (online); “Ibukota minyak Nigeria sedang dikepung,” BBC News, 8
berkembang pesat,” Wall Street Journal, 7 Juni 2007, hal. A1; "Militan September 2004 (online); "Wanita menyerbu pabrik minyak Nigeria,"
menyerang ladang minyak Nigeria," CNN BBC News, 9 Juli 2002 (online); “Pekerja anjungan minyak Nigeria
.com, 7 Juni 2006; "Penculik Nigeria membebaskan pekerja minyak disita,” BBC News, 23 April 2002 (online); The World Factbook, 2002
asing," (online); “Pekerja anjungan minyak Nigeria disita,” BBC News, 23 April
2002 (online); The World Factbook, 2002 (online); “Pekerja anjungan
minyak Nigeria disita,” BBC News, 23 April 2002 (online); The World
Factbook,www.cia.gov (on line).

Kelompok 5 - Etika &amp; Tanggung Jawab Sosial Dalam Bisnis Internasional

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Kelompok 5 - Etika &amp; Tanggung Jawab Sosial Dalam Bisnis Internasional

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Chiquita Tsalsa Hemastumitis (1705619023)

Globalisasi menawarkan bisnis, pemberi kerja, dan wirausahawan banyak sekali

Sifat Etika dan Tanggung Jawab Sosial dalam Bisnis Internasional

Suatu masyarakat umumnya mengadopsi hukum formal yang mencerminkan standar

Definisi ini menyarankan generalisasi berikut:

Etika dalam Konteks Lintas Budaya dan Internasional

Bagaimana Organisasi Memperlakukan Karyawannya

Manajer di organisasi internasional menghadapi sejumlah tantangan yang jelas

Bagaimana Karyawan Memperlakukan Organisasi

Cina menawarkan serangkaian tantangan serupa bagi perusahaan yang ingin

Membocorkan rahasia perusahaan dipandang tidak etis di beberapa negara, tetapi

Bagaimana Karyawan dan Organisasi Memperlakukan Agen Ekonomi Lainnya

Perbedaan dalam praktik bisnis di berbagai negara menciptakan kompleksitas etika

Mengelola Perilaku Etis di Lintas Batas

Pedoman dan Kode Etik

memperlakukan pemasok, pelanggan, pesaing, dan pemangku kepentingan lainnya.

Perusahaan multinasional harus membuat keputusan, apakah akan menetapkan satu

Praktik Organisasi dan Budaya Perusahaan

Perusahaan yang layak dapat mengatakan "tidak."… Grup elektronik AS Motorola

Membangun ini ke dalam budaya perusahaan… dapat membawa keunggulan

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dalam Lintas Budaya dan Konteks

Sebagian besar perusahaan memahami pentingnya memperlakukan pemangku

Keberlanjutan dan Lingkungan Alam

PEOPLE, PLANET, AND PROFITS

SINGA DAN MACAN DAN BERUANG, YA AMPUN!

Beberapa orang percaya bahwa selain memperlakukan pemangku kepentingan dan

Burkina.dll Faso dan Tanzania

diimunisasi campak dan DPT Ctantangan tetap

Mengelola Tanggung Jawab Sosial Lintas Batas

Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Namun, perusahaan-perusahaan tersebut menyangkal pelanggaran semacam itu dan

Orang-orang, Rencana, Dan Keuntungan

Dimensi Informal Tanggung Jawab Sosial

Mengevaluasi Tanggung Jawab Sosial

Kesulitan Mengelola CSR Lintas Batas

Pendekatan Eropa Kontinental

Mengatur Etika Internasional dan Tanggung Jawab Sosial

negara-negara besar yang terlibat dalam perdagangan

diproduksi secara legal dan di luar zona konflik. Namun, masalah

Sumber: Berdasarkan "berlian lelang Zimbabwe di tengah kontroversi," Wall Street

Pertanyaan untuk Diskusi

Membangun Keterampilan Global

p. 1; "Polisi China Probe Foxconn untuk Dugaan Suap,"

pasar makanan cepat saji China diperkirakan

seluruh laba operasi multinasional. Kepala Eksekutif Yum, David

menjadikannya negara terpadat di Afrika.

Sumber: www.worldbank.org; Pembaruan Proyek Pembangunan Chad /

Anda mungkin juga menyukai

Kelompok 5 - Etika & Tanggung Jawab Sosial Dalam Bisnis Internasional

Kelompok 5 - Etika & Tanggung Jawab Sosial Dalam Bisnis Internasional