Teori Penggunaan dan Pemenuhan Kebutuhan 

(bahasa Inggris: Uses and Gratification Theory) adalah salah satu teori komunikasi

dimana titik-berat penelitian dilakukan pada pemirsa sebagai penentu pemilihan pesan dan media.
Pemirsa dilihat sebagai individu aktif dan memiliki tujuan, mereka bertanggung jawab dalam pemilihan media yang akan mereka gunakan
untuk memenuhi kebutuhan mereka dan individu ini tahu kebutuhan mereka dan bagaimana memenuhinya. Media dianggap hanya
menjadi salah satu cara pemenuhan kebutuhan dan individu bisa jadi menggunakan media untuk memenuhi kebutuhan mereka, atau tidak
menggunakan media dan memilih cara lain.
Teori Penggunaan dan Pemenuhan Kebutuhan menggunakan pendekatan ini berfokus terhadap audiens member. Dimana Teori ini
mencoba menjelaskan tentang bagaimana audiens memilih media yang mereka inginkan. Dimana mereka merupakan audiens / khalayak
yang secara aktif memilih dan memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda – beda di dalam mengkonsumsi media.
Menurut para pendirinya, Elihu Katz, Jay G. Blumlerm dan Michael Gurevitch uses and gratifications meneliti asal mula kebutuhan secara
psikologis dan sosial, yang menimbulkan harapan tertentu dari media massa atau sumber-sumber lain, yang membawa pada pola terpaan
media yang berlainan, dan menimbulkan pemenuhan kebutuhan dan akibat-akibat lain.
Pendekatan ini secara kontras membandingkan efek dari media dan bukan ‘apa yang media lakukan pada pemirsanya’ (kritik akan teori
jarum hipodermik, dimana pemirsa merupakan obejk pasif yang hanya menerima apa yang diberi media).
Sebagaimana yang diketahui, bahwa kebutuhan manusia yang memiliki motif yang berbeda – beda. Dengan kata lain, setiap orang
memiliki latar belakang, pengalaman dan lingkungan yang berbeda. Perbedaan ini, tentunya berpengaruh pula kepada pemilihan konsumsi
akan sebuah media. Katz, Blumler, Gurevitch mencoba merumuskan asumsi dasar dari teori ini, yaitu: Khalayak dianggap aktif, dimana
penggunaan media massa diasumsikan memiliki tujuan. Point kedua ialah, dalam proses komunikasi massa banyak inisiatif yang
mengaitkan pemuasan kebutuhan dengan pemilihan media terletak pada anggota khalayak. Point ketiga, media massa harus bersaing
dengan sumber – sumber lain untuk memuaskan kebutuhannya. Dimana kebutuhannya ialah untuk memuaskan kebutuhan manusia, hal
ini bergantung kepada khalayak yang bersangkutan. Point keempat, banyak tujuan pemilih media massa disimpulkan dari data yang
diberikan anggota khalayak. Point kelima adalah Nilai pertimbangan seputar keperluan audiens tentang media secara spesifik.
Teori Penggunaan dan Pemenuhan Kepuasan dapat dilihat sebagai kecenderungan yang lebih luas oleh peneliti media yang membuka
ruang untuk umpan balik dan penerjemahan prilaku yang lebih beragam [1]. Namun beberapa komentar berargumentasi bahwa pemenuhan
kepuasan seharusnya dapat dilihat sebagai efek, contohnya film horror secara umum menghasilkan respon yang sama pada pemirsanya,
lagipula banyak orang sebenarnya telah menghabiskan waktu di depan TV lebih banyak daripada yang mereka rencanakan. Menonton TV
sendiri telah membentuk opini apa yang dibutuhkan pemirsa dan membentuk harapan-harapan.
Teori Penggunaan dan Pemenuhan Kepuasan pada awalnya muncul pada tahun 1940 dan mengalami kemunculan kembali dan
penguatan pada tahun 1970-an dan 1980-an. Para teoretis pendukung Teori Penggunaan dan Pemenuhan Kepuasan berargumentasi
bahwa kebutuhan manusialah yang memengaruhi bagaimana mereka menggunakan dan merespon saluran media. Zillman sebagaimana
dikutip McQuail telah menunjukkan pengaruh mood seseorang saat memilih media yang akan ia gunakan, pada saat seseorang merasa
bosan maka ia akan memilih isi yang lebih menarik dan menegangkan dan pada saat seseorang merasa tertekan ia akan memilih isi yang
lebih menenangkan dan ringan. Program TV yang sama bisa jadi berbeda saat harus kepuasan pada kebutuhan yang berbeda untuk
individu yang berbeda. Kebutuhan yang berbeda diasosiasikan dengan kepribadian seseorang, tahap-tahap kedewasaannya, latar
belakang, dan peranan sosialnya. Sebagai contoh menurut Judith van Evra anak-anak secara khusu lebih menyukai untuk menonton TV
untuk mencari informasi dan disaat yang sama lebih mudah dipengaruhi

Versi inggris

Categories of Uses and Gratification

Human needs and gratification can be divided into five broad categories. They are:

 Affective needs
Affective needs talk about emotional fulfillment and pleasure people get by watching soap
operas, series on television and movies. People relate to the character and feel the emotions
the characters show. If they cry, the audience cry and if they laugh, audience laugh along
with them.
 Cognitive needs
People use media to get information and fulfill their mental and intellectual needs. People
watch news mostly to gratify this need. Other examples can be quiz programs, teaching
programs, arts and crafts programs for children, documentaries, how-to videos (DIYs), etc.
Online media, Internet, is also being used to get information to get this need fulfilled.
 Social integrative needs
The need of each person to socialize with people like family and friends is social integrative
need. People use media to socialize and interact through social networking sites like
Facebook, My Space, Twitter, etc. People also use media to increase their social interactions
by getting topics to talk with the near and dear ones. Media also helps by providing people
 with topics and ideas to talk/discuss with their friends and near ones, increasing their social
interaction skills.
 Personal integrative needs
Personal integrative needs are the needs for self-esteem and respect. People need
reassurance to establish their status, credibility, strength, power, etc. which is done with the
use of media. They use media to watch advertisements and know which products are in
fashion and shop accordingly to change their lifestyle and fit in with other people.
 Tension free needs
People listen to songs and watch t.v when they are in stress to relieve their stress or when
they are bored at times. People might have various tensions in life which they do not want to
face, so take help of media to escape from it.

Objectives of Uses and Gratification Theory

The objectives of uses and gratification theory are:
 To show the relation of mass communication and how it is used to gratify needs
 To find out primary intentions of media use by people
 To know the positive and negative aspects of media use on the media users.

Goals of Media
The goals of media use are:

 To be informed or educated
 To get entertained
 To develop social interaction
 To feel connected with the situations and characters emotionally
 To escape from real life situations
Other goals are affective disposition, psychological reassurance, fashion, status, access to
information, cognitive needs, etc.

Features of Uses and Gratification Theory

 Audience is taken as important and goal oriented.
 The source of media is chosen by audience as per their own needs.
 This theory gives alternative choices on media for the audience.
  Media is taken as a means to an end.
 Uses and functions of media are different from a person to another and from one situation
to other.
 Uses are also decided for groups, communities and societies.
 Both individual and group needs are fulfilled by media.
 When needs are gratified, people get satisfaction.
 People are not taken as helpless victims of media.
 Mobile phones, internet, social networking sites, etc. are new form of communication tool
used for uses and gratification.

Examples of Uses and Gratification Theory

In situations like watching movies and listening to the music of your own choice, this theory is
applicable. People choose from their own choices and moods. The needs of the particular person
are met through the media used.

Some people might watch news for information, some for entertainment, and some for self-
reassurance. Some watch according to their moods. There are various needs which gets fulfilled
by the media.
Similarly, internet and mobile phones have become a source of media that tries to fulfill not only
the mass communication needs, but also interpersonal needs like interaction and emotional
involvement. People can use internet, text, call, talk with photos or with videos. It is portable and
accessible. It has come to be useful for many and serve many purposes.

Criticisms of Uses and Gratification Theory

 The theory does not show media as important.
 The theory does not believe in the power of media and how media can influence human
needs and gratification unconsciously.
 The model is audience centered and shows audience as an active participant.
 Critics think that the theory does not meet the standards to be called a theory and can only
be taken as an approach to analyze as research relies on recollection of memory.
 The theory ignores the use of media in social structures.
 Audience might not always be active.