REVIEW ARTIKEL

Consumer Acceptance And Use Of Information Technology: Extending The Unified

Theory Of Acceptance And Use Of Technology

Mata Kuliah: Sistem Informasi Akuntansi dan Bisnis (MAK 204)

Dosen Pengampu: Dr. Dodik Ariyanto, S.E., M.Si., Ak., CA

Oleh:

Ni Luh Ratna Pradnya Maitriyadewi (2081611003)

PROGRAM MAGISTER AKUNTANSI

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2020

1
Judul Artikel : Consumer Acceptance And Use Of Information Technology: Extending
The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology
Penulis : Viswanath Venkatesh, James Y. L. Thong dan Xin Xu
Jurnal : Management Information System Research Center
Halaman : (Volume 36 Nomor 1), 157-178
Tahun :2012

1. Area of Interest
Penelitian dengan judul “Consumer Acceptance And Use Of Information Technology:
Extending The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology ” merupakan
pengembangan dari penelitian Unified Theory Of Acceptance and Use Of Technology
(UTAUT)” yang dilakukan oleh Venkantesh et.al sebelumnya. Penelitian ini mempelajari
penerimaan dan penggunaan teknologi informasi dari konteks konsumen.
“This paper presents UTAUT2 by identifying key additional constructs and
relationships to be integrated into UTAUT, thus tailoring it to a consumer use context.”
(Page 158)
2. Phenomena
Memahami penerimaan individu dan penggunaan teknologi informasi adalah salah satu
aliran penelitian sistem informasi yang paling matang (lihat Benbasat dan Barki 2007;
Venkatesh et al. 2007). Ada beberapa model teoritis, terutama dikembangkan dari teori-teori
di bidang psikologi dan sosial (untuk review, lihat Venkatesh et al. 2003), digunakan untuk
menjelaskan teknologi penerimaan dan penggunaan. Sebuah tinjauan dan sintesis dari
delapan teori / model penggunaan teknologi menghasilkan teori penerimaan dan
penggunaan teknologi terpadu (UTAUT; Venkatesh et al. 2003). UTAUT telah menyaring
faktor-faktor kritis dan kontinjensi yang terkait dengan prediksi niat perilak u untuk
menggunakan teknologi dan penggunaan teknologi terutama dalam konteks organisasi.
Dalam studi lapangan longitudinal penerimaan teknologi karyawan, UTAUT menjelaskan
sekitar 70 persen varian niat perilaku untuk menggunakan teknologi dan sekitar 50 p ersen
varian dalam teknologi kita.
“Understanding individual acceptance and use of information technology is one of the most
mature streams of information systems research (see Benbasat and Barki 2007; Venkatesh
et al. 2007). There have been several theoretical models, primarily developed from theories
in psychology and socio logy (for a review, see Venkatesh et al. 2003), employed to explain

2
 thecnology acceptance and use. A review and synthesis of eight theories/models of
technology use resulted in the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT;
Venkatesh et al. 2003). UTAUT has distilled critical factors and contingencies related to
the prediction of behavioral intention to use a technology and technology use primarily in
organizational contexts. In longitudinal field studies of employee technology acceptance,
UTAUT ex plained about 70 percent of the variance in behavioral intention to use a
technology and about 50 percent of the variance in technology us.” (Page 157)
3. Theoretical Foundation, Research Gap, And Research Question [Statement]
a) Theoretical Foundation
• Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTA)
Berdasarkan tinjauan literatur yang ada, Venkatesh et al. (2003) mengembangkan
UTAUT sebagai sintesis komprehensif dari penelitian penerimaan teknologi
sebelumnya. UTAUT memiliki empat konstruksi utama (yaitu, ekspektasi kinerja,
ekspektasi upaya, pengaruh sosial, dan kondisi fasilitasi) yang memengaruhi niat
perilaku untuk menggunakan teknologi dan / atau penggunaan teknologi.
“Based on a review of the extant literature, Venkatesh et al. (2003) developed UTAUT
as a comprehensive synthesis of prior technology acceptance research. UTAUT has
four key constructs (i.e., performance expectancy, effort expectancy, social influence,
and facilitating conditions) that influence behavioral intention to use a technology
and/or technology use” Page 159
• UTAUT2: Identifying Constructs to Incorporate into UTAUT
Peneliti mengadopsi pendekatan yang melengkapi konstruksi saat ini di UTAUT.
Pertama, UTAUT mengambil pendekatan yang menekankan pada pentingnya nilai
utilitarian (motivasi ekstrinsik). Kedua, dari perspektif ekspektasi upaya, dalam
pengaturan organisasi, karyawan menilai waktu dan upaya dalam membentuk
pandangan tentang upaya keseluruhan yang terkait dengan penerimaan dan
penggunaan teknologi. Akhirnya, UT AUT dan model terkait bergantung pada
intensionalitas sebagai mekanisme teoritis kunci yang mendasari yang mendorong
perilaku.
“We adopt an approach that complements the current constructs in UTAUT…..”
(Page 160)
• Nilai Harga

3
 Perbedaan penting antara pengaturan penggunaan konsumen dan pengaturan
penggunaan organisasi, di mana UTAUT dikembangkan, adalah bahwa konsumen
biasanya menanggung biaya moneter untuk penggunaan tersebut sedangkan
karyawan melakukannya.
“An important difference between a consumer use setting and the organizational use
setting, where UTAUT was developed, is that consumers usually bear the monetary
cost of such use whereas employees do.” (Page 161)
• Pengalaman dan Kebiasaan
Terakhir, peneliti menambahkan kebiasaan ke UTAUT. Penelitian sebelumnya
tentang penggunaan teknologi telah memperkenalkan dua konstruksi yang terkait
namun berbeda, yaitu pengalaman dan kebiasaan. Pengalaman, seperti yang
dikonseptualisasikan dalam penelitian sebelumnya (misalnya, Kim dan Malhotra
2005; Venkatesh et al. 2003), mencerminkan peluang untuk menggunakan
teknologi target dan biasanya dioperasionalkan sebagai perjalanan waktu dari
penggunaan awal teknologi oleh individu. Kebiasaan didefinisikan sebagai sejauh
mana orang cenderung melakukan perilaku secara otomatis karena pembelajaran
(Limayem et al. 2007), sedangkan Kim et al. (2005) menyamakan kebiasaan
dengan otomatisitas. Meskipun dikonseptualisasikan agak mirip, kebiasaan telah
dioperasionalkan dalam dua cara berbeda: pertama, kebiasaan dipandang sebagai
perilaku sebelumnya (lihat Kim dan Malhotra 2005); dan kedua, kebiasaan diukur
sebagai sejauh mana individu percaya bahwa perilaku itu otomatis (misalnya,
Limayem et al.2007.
“Prior research on tech nology use has introduced two related yet distinct
constructs, namely experience and habit……” (Page 161)
b) Research Gap
Sejak publikasi aslinya, UTAUT telah berfungsi sebagai model garis dasar dan telah
diterapkan untuk mempelajari berbagai teknologi baik dalam pengaturan organisasi maupun
non-organisasi. Ada banyak aplikasi dan replikasi dari keseluruhan model atau bagian dari
model dalam pengaturan organisasi yang telah berkontribusi untuk memperkuat
kemampuan generalisasinya (misalnya, Neufeld et al. 2007). Ada tiga jenis ekstensi /
integrasi UTAUT. Jenis ekstensi / integrasi pertama memeriksa UTAUT dalam konteks
baru, seperti teknologi baru (misalnya, teknologi kolaboratif, sistem informasi kesehatan;
Chang et al. 2007), populasi pengguna baru (misalnya, profesional perawatan kesehatan,
konsumen; Yi et al. 2006) dan pengaturan budaya baru (misalnya, Cina, India; Gupta et al.
4
 2008). Jenis kedua adalah penambahan konstruksi baru untuk memperluas cakupan
mekanisme teoritis endogen yang diuraikan dalam UTAUT (misalnya, Chan et al. 2008;
Sun et al. 2009). Terakhir, tipe ketiga adalah dimasukkannya prediktor eksogen dari variabel
UTAUT (misalnya, Neufeld et al. 2007; Yi et al. 2006). Replikasi, aplikasi, dan p erluasan /
integrasi ekstensif UTAUT ini sangat berharga dalam memperluas pemahaman kita tentang
adopsi teknologi dan memperluas batas-batas teoretis teori tersebut. Namun, tinjauan
peneliti terhadap pekerjaan ini mengungkapkan bahwa sebagian besar studi yang
menggunakan UTAUT hanya menggunakan sebagian dari konstruksi, terutama dengan
menghilangkan moderator (lihat Al-Gahtani et al. 2007; Armida 2008). Dengan demikian,
sementara berbagai studi berkontribusi untuk memahami kegunaan UTAUT dalam konteks
yang berbeda, masih diperlukan penyelidikan sistematis dan berteori tentang faktor-faktor
penting yang akan diterapkan pada konteks penggunaan teknologi konsumen.
“Since its original publication, UTAUT has served as a base line model and has been
applied to the study of a variety of technologies in both organizational and non-
organizational settings…..” (Page 158)
c) Research Question
• Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kondisi fasilitasi
pada niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara wanita yang lebih tua
pada tahap awal pengalaman dengan teknologi?
• Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek motivasi
hedonis pada niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara pria yang
lebih muda pada tahap awal pengalaman dengan suatu teknologi?
• Apakah usia dan jenis kelamin akan memoderasi pengaruh nilai harga terhadap niat
berperilaku, sehingga pengaruhnya akan lebih kuat di kalangan perempuan, terutama
perempuan yang lebih tua?
• Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kebiasaan pada
niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria yang lebih tua dengan
pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?
• Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi pengaruh kebiasaan
pada penggunaan teknologi, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria yang lebih
tua dengan pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?

4. Metodhology

5
a) Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif dilakuka untuk
mengetahui pengaruh antara dua variabel atau lebih. Penelitian ini menjelaskan hubungan
memengaruhi dan dipengaruhi dari variabel- variabel yang akan diteliti.
b) Hipotesis
Hipotesis:
H1 : Usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kondisi fasilitasi pada niat
perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara wanita yang lebih tua pada tahap awal
pengalaman dengan teknologi?
H2 : Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek motivasi hedonis
pada niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat di antara pria yang lebih muda pada
tahap awal pengalaman dengan suatu teknologi?
H3 : Apakah usia dan jenis kelamin akan memoderasi pengaruh nilai harga terhadap niat
berperilaku, sehingga pengaruhnya akan lebih kuat di kalangan perempuan, terutama
perempuan yang lebih tua?
H4 :Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi efek kebiasaan pada
niat perilaku, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria yang lebih tua dengan
pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?
H5 :Apakah usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan memoderasi pengaruh kebiasaan
pada penggunaan teknologi, sehingga efeknya akan lebih kuat untuk pria yang lebih tua
dengan pengalaman tingkat tinggi dengan teknologi?

c) Populasi/Sampel
Pada tahun 2008, Hong Kong memiliki tingkat penetrasi ponsel lebih dari 100 persen.
Tingkat penetrasi yang tinggi ini menunjukkan bahwa setiap penduduk di Hong Kong
adalah calon konsumen Internet seluler. Tingkat difusi internet seluler di Hong Kong
mencapai 52 persen pada 20 11 (OFTA2011). Untuk menjangkau sebanyak mungkin
penduduk, peneliti melakukan survei online melalui portal web populer. Portal web ini
menyediakan beragam layanan e-government kepada penduduk. Ada 4, 1 27 responden
yang valid untuk tahap pertama survei online. Pada survei online tahap kedua, peneliti
menghubungi responden sebelumnya empat bulan kemudian untuk mengumpulkan
penggunaan Internet seluler mereka. Peneliti menerima 2.220 tanggapan untuk tahap kedua
survei online. Karena hanya pengguna Internet seluler saat ini yang dapat menanggapi
pertanyaan tentang kebiasaan dan pengalaman, peneliti menghapus responden yang tidak

6
 memiliki pengalaman Internet seluler sebelumnya, sehingga peneliti memiliki sampel akhir
1.512 konsumen (601 wanita).
“In 2008, Hong Kong had a mobile phone penetration rate of over 100 percent. This high
penetration rate suggests that every resident in Hong Kong is a potential consumer of
mobile Internet. The diffusion rate of mobile Internet in Hong Kong reached 52 percent in
20 11 (OFTA2011). To reach out to as many residents as possib le, we conducted an online
survey through a popular web portal. This web portal pro vides residents with a wide array
of e-government services.” (Page 166)
“There were 4, 1 27 valid respondents to the first stage of the online survey. In the second
stage of the online survey, we contacted the previous respondents four months later to
collect their mobile Internet use. We received 2,220 responses to the second stage of the
online survey. As only current users of mobile Internet could respond to ques tions ab out
habit and experience, we removed the respondents with no prior experience of mobile
Internet, leaving us with a final sample of 1,512 consumers (601 women).” (Page 167)
d) Metode Pengambilan Sampel
Semua skala diadaptasi dari penelitian sebelumnya. Skala untuk konstruksi UT AUT
(yaitu, ekspektasi kinerja, ekspektasi upaya, pengaruh sosial, kondisi fasilitasi, dan niat
perilaku) diadaptasi dari Venkatesh et al. (2003). Skala kebiasaan diambil dari Limayem
dan Hirt (2003), skala motivasi hedonis diadaptasi dari Kim et al. (2005), dan skala nilai
harga diadaptasi dari Dodds et al. (1991). Semua item diukur menggunakan skala Likert
tujuh poin, dengan jangkar "sangat tidak setuju" dan "sangat setuju." Usia diukur dalam
beberapa tahun. Jenis kelamin diberi kode menggunakan variabel dummy 0 atau 1 di mana
0 mewakili perempuan. Pengalaman diukur dalam beberapa bulan. Penggunaan diukur
sebagai indeks komposit formatif dari variasi dan frekuensi penggunaan Internet seluler.
Daftar enam aplikasi Internet seluler populer di Hong Kong disediakan dan responden
diminta untuk menunjukkan frekuensi penggunaan mereka untuk setiap aplikasi. Penanda
skala tujuh poin berkisar dari "tidak pernah" hingga "berkali-kali per hari." Menurut
Sharma et al. (2009), pengukuran penggunaan teknologi peneliti pada dasarnya terdiri dari
skala berlabuh perilaku yang mungkin tunduk pada varian metode umum yang relatif
tinggi (CMV), yaitu, efek karakteristik item yang tinggi. Namun, seperti yang juga dicatat
dalam Sharma et al. (2009), pemisahan temporal antara dua ukuran dapat mengurangi efek
CMV, yaitu efek konteks pengukuran rendah. Saat peneliti mengukur penggunaan empat
bulan setelah peneliti memperoleh data untuk prediktor kunci, dampak keseluruhan CMV
berkurang.

7
 Peneliti membuat kuesioner dalam bahasa Inggris yang telah ditinjau validitas kontennya
oleh sekelompok staf universitas dan sekelompok akademisi IS. Karena kuesioner
diberikan dalam bahasa Cina, bahasa yang digunakan terutama oleh penduduk lokal di
Hong Kong, peneliti menerjemahkan kuesioner bahasa Inggris ke bahasa Cina dan
kemudian kembali ke bahasa Inggris untuk memastikan kesetaraan terjemahan (Brislin
1970).
“All of the scales were adapted from prior research. The items are included in the
Appendix. The scales for the UT AUT constructs……” (Page 166)
e) Statistik Uji/Analisis Data
Peneliti menggunakan Partial Least Squares (PLS) untuk menguji model karena peneliti
memiliki cukup banyak istilah interaksi dan PLS mampu menguji efek ini (Chin et al. 2003).
Dengan menggunakan perangkat lunak Smart-PLS, pertama-tama peneliti menguji model
pengukuran untuk menilai reliabilitas dan validitas sebelum menguji berbagai model
struktural. Peneliti menggunakan dua metode untuk menilai CMV. Peneliti pertama kali
mengikuti pendekatan Liang et al. (2007). Dengan menggunakan PLS, peneliti menentukan
faktor metode bersama dengan variabel laten asli dalam model pengukuran dan menghitung
pemuatan faktor kuadrat untuk faktor metode dan faktor substantif (yaitu, variabel laten asli)
We used two methods to assess CMV. We first followed the approach of Liang et al. (2007).
“All of the scales were adapted from prior research. The items are included in the Appendix.
The scales for the UT AUT constructs….” (Page 166)
“Using PLS, we specified a method factor together with the original latent variables ….”
(Page 166)
5. Finding
Hipotesis peneliti berkaitan dengan hubungan baru yang dimoderasi, seperti disebutkan
sebelumnya, tentang peran kondisi fasilitasi (FC), motivasi hedonis (HM), nilai harga (PV),
kebiasaan (HT), dan istilah interaksi sebagai prediktor. Mengingat kompleksitas hubungan
yang diusulkan, peneliti melakukan analisis dan plot sampel terpisah untuk memahami pola
hasil. Peneliti melaporkan dukungan untuk hipotesis peneliti berdasarkan bukti kumulatif
dari berbagai pengujian yang peneliti lakukan. Sebagian besar hipotesis peneliti didukung.
Efek langsung hanya UTAUT2 yang menjelaskan 44 persen varian dalam niat perilaku dan
UTAUT2 termasuk istilah interaksi menjelaskan 74 persen varian dalam niat perilaku.
Demikian pula, dalam menjelaskan penggunaan teknologi, model efek langsung UTAUT2
hanya dan model yang dimoderasi menjelaskan masing-masing 35 persen dan 52 persen dari

8
varian. Semua ini mewakili lompatan signifikan dalam varian yang dijelaskan dibandingkan
dengan UTAUT asli.
Dua hipotesis pertama berkaitan dengan efek moderasi dari kondisi fasilitasi dan
motivasi hedonis pada niat perilaku. HI, yang memperkirakan bahwa usia, jenis kelamin,
dan pengalaman akan memoderasi efek FC pada BI, sebagian didukung karena hanya jenis
kelamin dan usia yang merupakan moderator yang signifikan tetapi pengalaman tidak. Pola
yang terkait dengan dua torso modera ini konsisten dengan HI di mana FC paling penting
bagi wanita yang lebih tua. Kemungkinan besar karena FC menangani masalah infrastruktur
dan dukungan yang lebih luas, hal itu akan selalu menjadi penting bagi mereka yang
menghargainya meskipun mereka memiliki pengalaman yang signifikan dengan teknologi
target. H2, yang memperkirakan bahwa usia, jenis kelamin, dan pengalaman akan
memoderasi efek HM pada BI sehingga akan lebih kuat di antara pria yang lebih muda pada
tahap awal pengalaman, didukung. H3, yang memperkirakan bahwa usia dan jenis kelamin
akan memoderasi efek PV pada BI sehingga akan lebih kuat untuk wanita yang lebih tua,
didukung. Himpunan hipotesis berikutnya berkaitan dengan peran kebiasaan di BI dan
penggunaan. Diteorikan di H4 (a) dan H4 (b) bahwa efek kebiasaan akan lebih kuat di antara
pria yang lebih tua di tahap pengalaman selanjutnya. Pola ini terbukti. Hipotesis terakhir
adalah melengkapi peran kebiasaan sebagai prediktor. Secara spesifik, H5 menyatakan
bahwa pengaruh BI terhadap penggunaan akan menurun dengan bertambahnya pengalaman.
Peneliti menemukan bahwa hipotesis ini juga didukung.
“Our hypotheses pertain
ned to new moderated relationships, as noted earlier, a bout the role of facilitating
conditions (FC), hedonic motivation (HM), price value (PV), habit (HT), and interaction
terms as predictors. Given the complexity of the proposed relationships, beyond the beta
coefficients reported in Table 3, we conducted split-sample analyses and plots to understand
the pattern of results. We report the support for our hypotheses based on the cumulative
evidence from the various tests we conducted. Most of our hypotheses were supported. The
direct effects only UTAUT2 explained 44 percent of the variance in behavioral intention
and the UTAUT2 including interaction terms explained 74 percent of the variance in
behavioral intention. Likewise, in explaining technology use, UTAUT2's direct effects only
model and moderated model explained 35 percent and 52 percent of the variance
respectively. All of these represent significant jumps in variance explained compared to the
original UTAUT.” (Page 171)

9
 “ The first two hypotheses pertain to the moderated effects of facilitating conditio ns and
hedonic motivation on behavioral intention. HI, which predicted that age, gender, and
experi ence will moderate the effect of FC on BI, was partially sup ported as only gender
and age were significant moderators but experience was not. The pattern related to these
two modera tors was consistent with HI in that FC was most important to older women. It
is quite likely that as FC deals with broader infrastructure and support issues, it will always
be important to those who value it even if they have significant experience with the target
technology. H2, which predicted that age, gender, and experience will moderate the effect
of HM on BI such that it will be stronger among younger men in early stages of experience,
was supported. H3, which predicted that age and gender would moderate the effect of PV
on BI such that it will be stronger for older women, was supported. The next set of
hypotheses relate to the role of habit on BI and use. It was theorized in H4(a) and H4(b)
that habit's effect will be stronger among older men in later stages of ex perience. This
pattern was borne out. The last hypothesis was to complement the role of habit as a
predictor. Speci fically, H5 stated that the effect of BI on use will decline with increasing
experience. We found that this hypothesis was also supported.” (Page 171)

6. Conclusions
Aspek penting lainnya dari perluasan UT AUT ke konteks konsumen melibatkan pengaruh
kondisi fasilitasi. Meskipun UT AUT yang asli hanya mengusulkan jalur dari kondisi
fasilitasi ke perilaku aktual, dalam teks konteks konsumen, peneliti berteori kondisi
fasilitasi, yang dimoderasi oleh jenis kelamin dan usia, untuk juga memengaruhi niat
perilaku. Secara khusus, peneliti menemukan bahwa efek dari kondisi fasilitasi pada niat
perilaku lebih terlihat pada wanita yang lebih tua. Kelompok konsumen tertentu ini
memandang ketersediaan sumber daya, pengetahuan, dan dukungan sebagai hal penting
untuk penerimaan teknologi baru.
Peneliti juga menemukan dukungan empiris untuk UT AUT asli dengan konstruksi yang
tersisa berkinerja seperti yang diharapkan dalam konteks konsumen. Efek ekspektasi
kinerja, ekspektasi upaya, dan pengaruh sosial pada niat perilaku semuanya dimoderasi oleh
karakteristik individu (yaitu, kombinasi usia, jenis kelamin, dan pengalaman ya ng berbeda).
Demikian pula, pengaruh kondisi fasilitasi pada penggunaan teknologi dimoderasi oleh usia
dan pengalaman. Satu perbedaan penting antara temuan terkait UT AUT dan UTAUT2
adalah pengaruh niat perilaku pada penggunaan teknologi. Sementara niat perilaku memiliki

10
 efek langsung yang positif pada penggunaan di UTAUT, dalam konteks konsumen (dalam
UTAUT2), efeknya dimoderasi oleh pengalaman dengan teknologi target.
“Another important aspect of the extension of UT AUT to the consumer context involves the
influence of facilitating condi tions. While the original UT AUT only proposed a path from
facilitating conditions to actual behavior, in a consumer con text, we theorized facilitating
conditions, moderated by gender and age, to also influence behavioral intention. In
particular, we found that the effect of facilitating conditions on behavioral intention is more
pronounced for older women. This particular group of consumers views availability of
resources, knowledge, and support as essential to acceptance of a new technology.
We also found empirical support for the original UT AUT with the remaining constructs
performing as expected in the consumer context. The effects of performance expectancy,
effort expectancy, and social influence on behavioral intention were all moderated by
individual characteristics (i.e., different combinations of age, gender, and experience).
Similarly, the effect of facilitating conditions on technology use was moderated by age and
experience. One notable difference between the findings related to UT AUT and UTAUT2
is the effect of behavioral intention on technology use. While behavioral intention had a
positive direct effect on use in UTAUT, in the consumer context (in UTAUT2), the effect was
moderated by experience with the target technology.” (Page 172)
7. Recommendation
Kontribusi teoritis utama peneliti adalah dalam memodifikasi UTAUT untuk penerimaan
teknologi konsumen dan konteks penggunaan. Dengan demikian, peneliti memperluas
generalisasi UTAUT dari konteks organisasi ke konsumen. Penelitian penerimaan dan
penggunaan teknologi sebelumnya telah menyelidiki fenomena dalam konteks organisasi di
mana ekspektasi kinerja adalah pendorong utama niat dan perilaku penggunaan teknologi
karyawan. Dalam kasus penerimaan konsumen dan penggunaan teknologi, pengemudi lain
mengemuka. Dua pendorong yang termasuk dalam UTAUT2 adalah motivasi hedonis dan
nilai harga. Motivasi hedonis adalah penentu penting dari niat perilaku dan ditemukan
menjadi pendorong yang lebih penting daripada harapan kinerja dalam konteks non-
organisasi. Selanjutnya, peneliti menggambarkan bagaimana berbagai karakteristik
individu, yaitu jenis kelamin, usia, dan pengalaman, bersama-sama memoderasi pengaruh
motivasi hedonis pada niat berperilaku. Beberapa hasil yang menarik adalah bahwa
pengaruh motivasi hedonis pada niat berperilaku lebih kuat untuk pria yang lebih muda
dengan pengalaman yang kurang dengan teknologi, sedangkan pengaruh nilai harga lebih
penting untuk wanita yang lebih tua. Dengan demikian, penambahan motivasi hedonis, nilai

11
 harga, dan interaksi mereka dengan moderator UTAUT sangat penting dalam memperluas
cakupan dan generalisasi UTAUT ke lingkungan konsumen.
“Our major theoretical contribution is in modifying UTAUT for the consumer technology
acceptance and use context. By doing so, we extend the generalizability of UTAUT from an
organizational to a consumer context. Prior technology acceptance and use research has
investigated the phenomenon in organizational contexts where performance expectancy is
the main driver of employees' technology use intentions and behaviors. In the case of
consumers' acceptance and use of technology, other drivers come to the fore. Two such
drivers included in UTAUT2 are hedonic motivation and price value. Hedonic motivation
is a critical determinant of behavioral intention and was found to be a more important driver
than performance expectancy is in non-organizational contexts. Further, we delineated how
various individual characteristics, namely gender, age, and experience, jointly moderate
the effect of hedonic motivation on behavioral intention. Some interesting results are that
the effect of hedonic motivation on behavioral intention is stronger for younger men with
less experience with a technology, while the effect of price value was more important to
older women. Thus, the addition of hedonic motivation, price value, and their interactions
with UTAUT moderators are crucial in expanding the scope and generalizability of UTAUT
to the consumer environment.” (Page 171)
8. Further Research
Penelitian di masa depan dapat dibangun berdasarkan studi peneliti dengan menguji
UTAUT2 di berbagai negara, kelompok usia berbeda, dan teknologi berbeda. Akhirnya,
peneliti memasukkan motivasi hedonis, nilai harga, dan kebiasaan sebagai pra diktor
berdasarkan perspektif teoritis pelengkap kunci untuk mekanisme teoritis di UTAUT.
Penelitian di masa mendatang dapat mengidentifikasi faktor-faktor relevan lainnya yang
dapat membantu meningkatkan penerapan UTAUT ke berbagai konteks penggunaan
teknologi konsumen. Penelitian selanjutnya harus mengadopsi desain yang lebih ketat untuk
mengurangi bias metode dan pengukuran. Penelitian di masa mendatang menggunakan
ukuran penggunaan yang berbeda dan objektif dapat membantu lebih jauh
mengesampingkan CMV. Penelitian di masa mendatang menggunakan eksperimen yang
memanipulasi prediktor (dan menggunakan skala sebagai pemeriksaan manipulasi)
selanjutnya dapat membantu mengurangi masalah CMV.
“Future research can build on our study by testing UTAUT2 in different countries, different
age groups, and different technologies. Finally, we included hedonic motivation, price
value, and habit as pre dictors based on key complementary theoretical perspectives to the

12
theoretical mechanisms in UTAUT. Future research can identify other relevant factors that
may help increase the applicability of UTAUT to a wide range of consumer technology use
contexts.” (Page 173)
“Future research should adopt a more rigorous design to reduce measurement and method
biases. Future research using different, objective measures of use can help further rule out
CMV. Future research using experiments that manipulate the predictors (and using the
scales as manipulation checks) can further help reduce CMV concerns.” (Page 173)

13