STANDAR SYARIAH

MANAJEMEN PEMASARAN
EDISI 1441 H
 STANDAR SYARIAH MANAJEMEN
PEMASARAN (SSMP)

NO. STANDARD JUMLAH KETERANGAN

EP
1. SSMP 1 4 Pemasaran, Produk Jasa Layanan &
Kerjasama Pelayanan Kesehatan
Syariah
2. SSMP 2 4 Promosi Sesuai Peinsip Syariah
3. SSMP 3 3 Pengelolaan HSR Sesuai Prinsip
Syariah
TOTAL 11
 FOKUS UTAMA
Tidak ada
Sistem Pemasaran rishwah

Ada Persetujuan
Produk Layanan DPS (OPINI)

Promosi Etika Promosi

Insan Pemasar Etika Pemasar

 UPDATE SSMP
• Keterlibatan DPS dalam memberikan OPINI
Syariah atas seluruh produk layanan rumah
sakit
• Penambahan Etika Promosi dengan Promosi
yang tidak ada unsur pornografi dan pornoaksi
Standar Syariah Manajemen Pemasaran
(SSMP) 1
TATA KELOLA PEMASARAN
STANDAR DAN ELEMEN PENILAIAN
STANDAR SYARIAH
MANAJEMEN PEMASARAN
 Standar Syariah Manajemen
Pemasaran (SSMP) 1
• Rumah Sakit memiliki tata kelola pemasaran
sesuai syariah.
• Landasan normatif khusus:
Q.S. Al-An’am: 143
َ ‫• نَ ِّبئُونِّي ِّب ِّع ْل ٍم ِّإ ْن ُك ْنت ُ ْم‬
‫صا ِّدقِّي َن‬
“...Terangkanlah kepadaku dengan berdasar
pengetahuan. jika kamu memang orang-orang
yang benar.”
 SSMP 1
Maksud dan Tujuan SSMP 1
Rumah sakit memiliki tata kelola pemasaran sesuai prinsip syariah memuat:
a. Perencanaan pemasaran rumah sakit ( bauran pemasaran) tidak melanggar prinsip
syariah.
b. Pembuatan produk / jasa layanan yang tidak bertentangan dengan syariah.
c. Proses pemasaran sesuai dengan etika (tidak ada rishwah).
d. Penggunaan akad syariah dalam kerja sama dengan pihak lain.
Elemen Penilaian SSMP 1
➢ Rumah Sakit memiliki Kebijakan, yang mengatur tentang pemasaran rumah sakit
sesuai prinsip syariah yang memuat point (a) s.d. (d).
➢ Rumah sakit menyelenggarakan pemasaran sesuai prinsip syariah.
➢ Rumah sakit memiliki produk/jasa layanan sesuai prinsip syariah.
➢ Rumah Sakit melakukan kerjasama pelayanan kesehatan dengan pihak lain
menggunakan akad.
 Elemen Penilaian SSMP 1 Telusur Skor
1. Rumah Sakit memiliki Kebijakan, yang R Kebijakan/Pedoman tata kelola 10 TL
mengatur tentang pemasaran rumah pemasaran syariah yang memuat (a) 5 TS
sakit sesuai prinsip syariah yang s.d. (d) 0 TT
memuat point (a) s.d. (d) SPO penawaran kerja sama RS

Halaman 6
AKAD KERJASAMA ( Hal 21 ) &
TIDAK ADA RISWAH ( Hal 35)
 Elemen Penilaian SSMP 1 Telusur Skor

2. Rumah sakit menyelenggarakan D Bukti implementasi pemasaran rumah 10 TL

pemasaran sesuai prinsip syariah sakit sesuai prinsip syariah 5 TS
Contoh surat penawaran, Perjanjian kerja 0 TT
sama
CONTOH AKAD DENGAN
PERUSAHAAN
 Elemen Penilaian SSMP 1 Telusur Skor
3. Rumah sakit memiliki produk/jasa D • Daftar produk/ jasa layanan Rumah 10 TL
layanan sesuai prinsip syariah Sakit sesuai prinsip syariah 5 TS
• Persetujuan DPS atas produk atau 0 TT
jasa layanan RS
 Contoh
Bukti Rekomendasi DPS
Pelayanan Rawat Jalan
 Bukti Rekomendasi DPS
Pelayanan Unggulan dan Instalasi
 Elemen Penilaian SSMP 1 Telusur Skor
4. RS melakukan kerjasama pelayanan D Bukti kerjasama dengan pihak ketiga yang 10 TL
kesehatan dengan pihak lain memuat akad syariah 5 TS
menggunakan akad 0 TT
 CONTOH AKAD
DENGAN RUMAH SAKIT
CONTOH AKAD DENGAN BUMN
Standar Syariah Manajemen Pemasaran
(SSMP) 2
PROMOSI RUMAH SAKIT
 Standar Syariah Manajemen
Pemasaran (SSMP) 2
• Rumah sakit dapat mempromosikan layanan kesehatan
kepada masyarakat dengan tidak melanggar prinsip
syariah.
• Landasan normatif khusus:
Q.S. Al-Jum’ah: 10
‫ّللا‬
َ َّ ‫اذك ُُروا‬ ْ ‫ّللا َو‬ ِّ َّ ‫ض ِّل‬ْ َ‫ض َوا ْبتَغُوا ِّم ْن ف‬
ِّ ‫ش ُروا فِّي ْال َ ْر‬
ِّ َ ‫ص ََلةُ فَا ْنت‬ ِّ َ‫• فَ ِّإ َذا قُ ِّضي‬
َّ ‫ت ال‬
َ ‫يرا لَعَلَّ ُك ْم ت ُ ْف ِّل ُح‬
‫ون‬ ً ِّ‫َكث‬
“Apabila telah ditunaikan shalat, maka bertebaranlah kamu
di muka bumi; dan carilah karunia Allah dan ingatlah Allah
banyak-banyak supaya kamu beruntung.”
 SSMP 2
Maksud dan Tujuan SSMP 2

Setiap rumah sakit mempunyai hak mempromosikan layanan kesehatan

yang ada di rumah sakit sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan. Rumah sakit dalam melakukan promosi pemasaran harus
bersifat informatif, tidak komparatif, berpijak pada dasar yang nyata, tidak
berlebihan, berdasarkan Kode Etik Rumah Sakit Indonesia, dan sesuai
dengan prinsip syariah

Elemen Penilaian SSMP 2

✓ Rumah sakit memiliki kebijakan tentang promosi sesuai prinsip
syariah.
✓ Rumah Sakit memiliki program promosi sesuai prinsip syariah.
✓ Media Promosi layanan rumah sakit tidak bertentangan dengan
prinsip syariah.
✓ Pengelolaan media promosi sesuai kaidah syariah.
 Elemen Penilaian SSMP 2 Telusur Skor
1. Rumah sakit memiliki R Kebijakan/Panduan promosi RS 10 TL
kebijakan tentang promosi sesuai prinsip syariah yang memuat 0 TS
sesuai prinsip syariah tentang etika promosi TT
KEBIJAKAN PROMOSI
 Elemen Penilaian SSMP 2 Telusur Skor
2. RS memiliki program promosi D Bukti implementasi program 10 TL
sesuai prinsip syariah promosi sesuai prinsip syariah 5 TS
0 TT

Elemen Penilaian SSMP 2 Telusur Skor

3. Media Promosi layanan rumah D Daftar media Promosi RS : 10 TL
sakit tidak bertentangandengan O • Media online ( FB , WA, 5 TS
prinsip syariah instagram dll) 0 TT
• Media offline (brosur,leaflet,
spanduk dll)

Elemen Penilaian SSMP 2 Telusur Skor

4. Pengelolaan media promosi D Bukti implementasi pengelolaan 10 TL
sesuai kaidah syariah media promosi (channel TV, audio 5 TS
dan cetak) 0 TT
MEDIA CETAK /OFF LINE & MEDSOS/ONLINE
VIDEO YOUTUBE RS
STUDIO RS
WEBSITE RS
JENIS PROGRAM TAYANGAN
Standar Syariah Manajemen Pemasaran
(SSMP) 3
HOSPITAL SOCIAL RESPONSIBILITY
 Standar Syariah Manajemen
Pemasaran (SSMP) 3
• Rumah sakit melaksanakan kegiatan sosial Hospital Social Responsibility
(HSR) dengan melibatkan masyarakat, instansi, dan komunitas dengan tidak
melanggar prinsip syariah.
• Landasan normatif:
Q.S. Al Baqarah: 177
َ ‫ب َوالنَّ ِّب ِّي‬
‫ين‬ ِّ َّ ‫ب َو َٰلَ ِّك َّن ا ْل ِّب َّر َم ْن آ َم َن ِّب‬
ِّ ‫اَّلل َوا ْل َي ْو ِّم ْاْل ِّخ ِّر َوا ْل َم ََل ِّئ َك ِّة َوا ْل ِّكتَا‬ ِّ ‫ق َوا ْل َم ْغ ِّر‬ ِّ ‫ْس ا ْل ِّب َّر أ َ ْن ت ُ َولُّوا ُو ُجو َه ُك ْم ِّق َب َل ا ْل َمش ِّْر‬
َ ‫• لَي‬
َ‫الزكَاة‬
َّ ‫ص ََلةَ َوآتَى‬ َّ ‫ب َوأَقَا َم ال‬ ِّ ‫الرقَا‬ِّ ‫ين َو ِّفي‬ َ ‫سا ِّئ ِّل‬ َّ ‫ين َواب َْن ال‬
َّ ‫س ِّبي ِّل َوال‬ َ ‫سا ِّك‬ َ ‫علَ َٰى ُح ِّب ِّه َذ ِّوي ا ْلقُ ْر َب َٰى َوا ْل َيتَا َم َٰى َوا ْل َم‬
َ ‫َوآتَى ا ْل َما َل‬
َ ُ‫ص َدقُوا ۖ َوأُو َٰلَ ِّئََ ُه ُم ا ْل ُمتَّق‬
‫ون‬ َ ‫ين‬ َ ‫ين ا ْل َبأ ْ ِّس أُو َٰلَ ِّئََ الَّ ِّذ‬ َ ‫اء َو ِّح‬ ِّ ‫ض َّر‬ َّ ‫اء َوال‬ ِّ ‫س‬َ ْ ‫ين ِّفي ا ْل َبأ‬َ ‫صا ِّب ِّر‬َّ ‫ون ِّب َع ْه ِّد ِّه ْم ِّإ َذا عَا َهدُوا ۖ َوال‬ َ ُ‫َوا ْل ُموف‬
“Bukanlah menghadapkan wajahmu ke arah timur dan barat itu suatu kebajikan, akan tetapi
sesungguhnya kebajikan itu ialah beriman kepada Allah, hari Kemudian, malaikat-malaikat,
kitab-kitab, nabi-nabi dan memberikan harta yang dicintainya kepada kerabatnya, anak-anak
yatim, orang-orang miskin, musafir (yang memerlukan pertolongan), dan orang-orang yang
meminta-minta; dan (memerdekakan) hamba sahaya, mendirikan shalat, dan menunaikan zakat.
Dan orang-orang yang menepati janjinya apabila ia berjanji, dan orang-orang yang sabar dalam
kesempitan, penderitaan, dan dalam peperangan. Mereka itulah orang-orang yang benar
(imannya), dan mereka Itulah orang-orang yang bertakwa.”
 SSMP 3
Maksud dan Tujuan SSMP 3
• Setiap rumah sakit mempunyai keajiban untuk melaksanakan hablum
minallah, hablum minannas, dan kepedulian terhadap sesama sesuai
dengan kemampuan dan kapasitas rumah sakit, dengan memperhatikan
ketentuan peraturan perundang-undangan. HSR dilakukan dengan
menjunjung tinggi kode etik rumah sakit, kode etik kedokteran, dan etika
berpromosi.

Elemen Penilaian SSMP 3

• Ada kebijakan Rumah Sakit tentang pengelolaan HSR sesuai dengan prinsip
syariah.
• Rumah Sakit memiliki program tentang HSR sesuai dengan prinsip syariah.
• Monitoring, evaluasi, dan pelaporan kegiatan HSR.
 Elemen Penilaian SSMP 3 Telusur Skor
1. Ada kebijakan Rumah Sakit R Pimpinan rumah sakit 10 TL
tentang pengelolaan HSR memberlakukan panduan HSR 0 TS
sesuai dengan prinsip syariah TT
 Elemen Penilaian SSMP 3 Telusur Skor
2. Rumah Sakit memiliki program D Bukti Implementasi program 10 TL
tentang HSR sesuai dengan prinsip tentang HSR sesuai dengan prinsip 5 TS
syariah syariah 0 TT

Elemen Penilaian SSMP 3 Telusur Skor

3. Monitoring, evaluasi dan D Bukti monitoring, evaluasi dan 10 TL
pelaporan kegiatan HSR pelaporan kegiatan HSR 5 TS
0 TT
LAPORAN PERTANGGUNGJAWABAN &
EVALUASI HSR
LAPORAN PERTANGGUNGJAWABAN &
EVALUASI HSR
DOKUMENTASI HSR
JAZAKUMULLAH AHSANAL JAZA’